【電子書】著迷，甘願賭上所有

推薦序
 

只有「著迷」，才能邁向頂尖

B2B業務專家／吳育宏

這是一個「達人當道」的時代。在網路上分享美食和旅遊的Youtuber，他們影片的觀看次數，可能超過有線電視熱門時段的主播。隱身在巷弄間的小店，圈粉能力有機會強過行銷預算上千萬的國際品牌。只要專精於某一項技能或專業，小蝦米也可以打敗大鯨魚。

既然把一件事情做到頂尖水準，能夠獲得令人稱羨的回報，那麼為何大部分的人都歸於平庸呢？有些人說自己的時間、資源或人脈不夠；也有人覺得是因為滿足天時、地利、人和的條件太難達成，其實我認為這些都不是真正的原因。依我過去的經驗，對一件事有沒有「強烈的動機」，並願意持之以恆堅持下去，才是區分頂尖與平庸的關鍵。

但是一般人都輕忽了這些達人背後累積的努力。我們只看到藝人或專業表演者一個小時的鐘點費有多高，那些上百、上千小時無收入的練習卻少有人關心；就像一家公司接到獲利豐厚的訂單，員工很容易拿來對照自己微薄的薪資，維持公司運作需要的柴米油鹽、管銷成本，卻少有人認真計算過。

本書以亞馬遜（Amazon）、特斯拉（Tesla）、優步（Uber）等企業崛起的過程為例，分析它們有什麼共同的成功方程式。作者羅勃‧布魯斯‧蕭（Robert Bruce Shaw）是組織行為學博士，他以組織團隊的心理、行為表現為理論基礎，精彩解說了這些商業案例的成敗原因。

有別於大部分案例以商業模式為出發點，這本書提供了多元的思考觀點，有助於我們對個人及組織行為，做更深度的省思。

在努力、專注、堅持，這些老生常談的元素背後，作者點出了一個我過去不曾想過的觀點：「著迷」。邁向成功之路雖然要付出代價，但是這些代價不一定是拚命加班、苦情賣力，這些代價也可以伴隨著樂趣，用愉快、甘願的心情去實踐它。

另一方面作者也提醒我們，對事情著迷之餘也要保持清醒，避免鑽牛角尖引來企業的衰敗。在「熱情」與「冷靜」之間，取得好的平衡。我認為這在今日變動快速的市場環境中，是非常重要且中肯的建議。

美國作家馬克．吐溫（Mark Twain）曾說過：「工作與玩樂是同義字，只是分別使用於不同的情況而已。」我年輕的時候聽到這句話，難以體會箇中道理，甚至覺得這是無稽之談。年紀漸長後，我經歷過許多事物從無到有、從平庸到頂尖的過程，才漸漸體會職場前輩把工作與玩樂融為一體的藝術。原來馬克吐溫不是隨便說說，他所陳述的境界大概就是本書強調的概念：著迷。

誠摯推薦本書，給期望邁向頂尖的職場工作者與創業家。

序

賈伯斯（Steve Jobs）對創造偉大產品的執著是眾所周知的，他接手了一家瀕臨破產的公司，讓它重新走上正軌，成為世界上最有價值的企業之一。蘋果（Apple）的7億客戶，以及直接或間接為公司工作的240萬人，這些主要都得歸功於賈伯斯。

除了如此驚人的成就，賈伯斯也是一位有著複雜特質的領導者。有許多人狂熱崇拜他，同樣也有不少積極表達批評的人。而關於賈伯斯領導能力的主要爭議，在於賈伯斯對待員工的方式。

賈伯斯會威脅並貶低那些無法達到他崇高期望的人，他會拚命從團隊成員和部屬身上榨取出最好的東西，如果他們生產的產品沒有達到他的期望，就沒有人能免於這種精神暴力。賈伯斯的一位同事曾形容他的管理方式為「人格傷害管理」：

賈伯斯的管理風格是致力於「不可能」的事情，並驅策他的員工（通常是很殘暴的）做出結果。他對待員工的態度反覆無常，一下子偏袒，一下子指責……大多數情況下，他就是看著你，用非常大又嚴厲的聲音說：「你搞砸了我的公司！」或「如果我們失敗了，都是因為你。」

包括那些崇拜賈伯斯的許多人在內，他們都認為賈伯斯領導風格中較為嚴苛的那一面是沒有必要的。他們相信，如果用更仁慈的方式，一定可以達成更多成就，至少也不會比現在差。

然而，這種觀點忽略了一個事實，那就是驅使賈伯斯成為卓越領導者的因素（尤其是他對設計偉大產品的不懈努力），與他成為一個強硬上司和難相處同事的原因是相同的。

一個對創造非凡事物充滿激情的領導者，同時也是一個對不能達到他苛刻標準的人非常嚴厲的管理者。他們對那些缺乏才能、阻礙他們實現夢想的人幾乎沒有耐心。

貝佐斯和馬斯克也受到過類似的批評。許多在過去幾十年裡發展最快、最具創新力的公司（如蘋果、亞馬遜、特斯拉、網飛〔Netflix〕、臉書〔Facebook〕和阿里巴巴），都是由那些對自己和同事要求很高的執著型領導者創立的。

因此，「著迷」給這些領導者帶來了一個困境，即它可能會讓組織成功，又可能會失某些重要的東西。這件事還顯現了許多組織的緊張關係：公司都希望員工全心全意投入工作，而有些公司又希望營造出一種支持員工平衡生活的工作環境，即工作只是健康生活的其中一個要素。

而換句話說，想把舒適和平衡的需求置於創造非凡事物之前，是不可能的。

企業若想在競爭激烈的世界上生存和成長，就需要有一定程度著迷、執著的領導人。如果他們試圖用新產品或服務破壞、改變現狀，那麼情況就更加如此。總之，著迷既是必須的，但也是潛在的毒害。它需要被團隊成員及其公司所接受，且需要小心處理。