活動訊息
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內容簡介
本書特色
領導者都是通過不斷地學習，逐步提高領導水準的。
中國有句古話：「千軍易得，一將難求。」的確，在相當多的組織中，一直存在大家視而不見的事實：百分之七十的功能型主管，普遍缺乏領袖魅力和領導才能。一位著名的企業諮詢師說過：「許多企業中高層領導者所欠缺的，不是藝術，而是技術，是管理的基本方法和技術，包括如何接受上司的指令，如何給上司提出意見，如何給下屬布置任務，如何與客戶進行溝通，如何授權，如何談判，如何瞭解員工的心態並有效地激勵他們，如何透過自己的專長影響下屬，如何有效利用時間、擺脫工作中的繁忙狀態等。」
根據這個思路，我們精心編寫此書，分別從領導魅力、自我管理、人才選拔、人才運用、人員激勵、溝通、團隊建設、人員培訓、授權決策、演講口才、談判技能、會議主持等方面，詳細闡述管理者自我提升必備的基本技能，這些寶貴資訊，將幫助你成為一名精明自信、能帶領精幹團隊的領導者。
目錄
前言
第一章 魅力遠勝於權力
幾位著名的美國學者曾經訪問當時最為優秀的美國公司管理者們。這些經理人具有普通知識份子中很少見的一些優秀品質。他們意志堅強，處事果斷，待人接物既有原則又有靈活。學者們這研究基礎上，結合自身的經驗，詳細闡述了對領導的心理特徵和對優秀企業家的看法，後來逐漸形成了管理中「領導魅力」理論的重要基礎。
技巧1 做事先做人，成事先修身
意志堅強，處事果斷，待人接物既有原則又能靈活應變，這樣的領導才是真正成熟的人。
技巧2 領導的根本在於經營人心
管理者必須從人性的特點出發從心理的分析知道其行為的原因。
技巧3 激發下屬追求欲的技巧
從領導效能的觀點來看，我們不得不承認：魅力遠勝過權力。
技巧4 領導者的大氣與格局
那些具有高尚品格的人會放射出磁石般的力量，對於追隨他們的人來說，他們是最終目標的象徵，是希望的象徵。
技巧5 領導者要善於自處
自以為是，盛氣凌人，誇誇其談，自我炫耀；在會議上或到下屬中去時，總是自己先說一大堆，把別人想說的話都堵回去；這都是領導者缺乏自知之明的典型表現。
技巧6 處亂不驚，大家風範
遇事冷靜是領導者的基本素質。
技巧7 始終保持光彩照人
成功的領導形象會自然而然地散發出一種光輝，也就能更好地發揮出領導和表率作用。
技巧8 獲得下屬信任的技巧
領導者不遵守自己的諾言，將會使下屬產生對上司的不信任感。
第二章 成大事者，先管理好自己
什麼事情是你很久以來一直打算去做的？考慮一下完成它所需的時間，一個小時，兩個小時，還是五分鐘？盡早確定處理此事的時機，並用鉛筆寫進日程安排。無疑，做你已經決定要做的事，可以提高你的辦事能力。但是切記，只做那些你說過要做的事。
技巧9 整理辦公桌的技巧
自己的辦公桌一定要自己動手整理，以保持自己最方便使用的狀態。
技巧10 管理時間，要事第一
效率最高的管理者是最有成效的管理者。
技巧11 計畫合理，目標可期
如果人生沒有目標，我們所說的時間管理原則、方法、技巧等都是惘然。
技巧12 讓工作馬力持續的技巧
把今天安排得井井有條的最佳時間是在昨天。
技巧13 午餐是最好的時間
午餐是增進相互關係的一種有效途徑。
技巧14 不會休息就不會工作
經驗告訴我們：當你沒空休息的時候，就是你該休息的時候。
技巧15 看、聽、學獲取資訊
善於學習的管理者是充滿活力的。
技巧16 用順手的東西
把東西放在手邊會使你騰出更多的精力，它能使你的工作像一部加足馬力的機器。
技巧17 處理書信與文書的技巧
不要在桌子上凌亂地堆滿書信檔，應把它們歸類整理起來。
第三章 找對人才能做對事
用人先要學會觀察人。善於觀察你的下屬這是很有必要的，這能夠促使管理者洞悉下屬的心理、想法、欲求，能夠真正發現下屬潛在的特質，抓住這一點，就能夠比較好地用好下屬。因此，觀察下屬是管理者給下屬定位的方法之一，不可疏忽。
技巧18 考察能力重於考察知識
領導在選用人才過程中，應當清楚地認識到能力、人格等方面的因素。
技巧19 重視心理素質和工作態度
一個真正意義上的人才應是德才兼備的。才，無可置疑，就是反映在工作能力和心理素質上；而德，一般來說就是從工作態度中體現出來。
技巧20 識別人才的技巧
只有透過了細緻徹底的觀察，才能正確評估出一個人的價值，並安排他合適的工作。
技巧21 知人知面到知心
知人言行而後識人，是管理者識人的一個重要手段。
技巧22 人員篩選的技巧
人員的篩選是領導用人藝術的中心環節。
技巧23 人員錄用的衡量標準
做出錄用決定時要集中精力、全力解決你所瞭解的事情，忽略那些你所不瞭解的事情。
技巧24 讓新人感到你的熱情
最初的就位工作完成之後，不要就此停止，要繼續做好維繫新員工的工作。
技巧25 確保待遇是令人滿意的
最好的員工需要用最誠摯的心去呵護；心誠才可得到千里馬！
技巧26 確認人才的技巧
領導在識別人才的時候，要不受主觀感覺的影響，不受世俗偏見所左右，在實踐的基礎上用理性思維去評價和考核人才，這才是識別人才的重要原則。
第四章 用人管人處處是學問
無論什麼樣的人才，都各有其用，關鍵在於領導者如何任用管理。任用正確，則坐擁天下；任用不當，則危機四伏，可謂「搬起石頭砸自己的腳」。善於用人管人的領導者，恰到好處，覺得人傑雄才遍地有；拙於用人管人的領導者，亂用一氣，適得其反，直歎人才實在難找。可見，用人與管人也須講究方法與藝術，並非隨心所欲，胡亂招來。
技巧 27 讓合適的人做合適的事
用人問題的關鍵是要用人之長，這是管理者用人的眼光和魄力之所在。
技巧28 不同的性格用不同的方法
根據人的不同性格採用不同的管理方式，是提高管理水準的一種重要手段。
技巧29 科學委派任務的技巧
要達成領導與下屬心與心的契合、溝通，關鍵的就是與下屬一起交流商量。
技巧30 公正用人的技巧
出於公心選人、留人、用人，是管理者必須具備的重要心理素質之一。
技巧31 留人的技巧
能否聚攏人才並留住人才，就要看企業的領頭人是否能夠維護好企業自身的優勢。
技巧32 提高員工士氣的技巧
責任感愈重之事做起來越有價值。
技巧33 合理考核、科學評價的技巧
對員工進行考核，按成績實施獎勵與懲罰，是公司管理員工的一個行之有效的方法。
技巧34 合理解雇的技巧
如何正確解雇員工是很多管理者都不具備，或不願意煞費苦心去培育的一項技能。
第五章 把「要我做」變成「我要做」
俗語說得好：「士為知己者死」。身為領導者，如果你瞭解了員工的本性，也就知道如何有效激勵他們。讓你的目光更犀利，更具穿透性，這也是為了幫助你更快地走入他們的心靈，激發他們的拚搏精神，從而實現人文化管理。
技巧35 獎罰要分明
賞與罰，可以稱為管人的兩把利劍，是領導者統禦部屬、使用人才的一種重要手段。
技巧36 物質激勵的技巧
真正的天才是無價的，即使是花費萬金也應該在所不惜。
技巧37 給員工精神上的滿足
想要激勵真正產生作用，必須給員工精神上的滿足。
技巧38 完整激勵體制建立的技巧
管理者要根據員工不同的類型來設計激勵措施措。
技巧39 為員工描繪正確的藍圖
目標的價值越大，意義就越大，目標也就越能激動人心，激勵作用也就越強。
技巧40 滿意的才是最好的
對領導心悅誠服的員工才是滿意的員工。
技巧41 每個人都希望被認可
表揚是領導者調動下屬的積極性、激勵下屬工作熱情，以實現工作目標的重要手段。
技巧42 得體、到位地指出缺點
被批評的下屬若最終理解領導者的苦心，定會痛改前非，這是多次表揚所不及的。
第六章 沒有溝通解決不了的問題
世界上沒有一種動物能夠真正單獨地生活。它們要依靠各種方式和同伴互相溝通，才能存活下來。蜜蜂即以「跳舞」為信號，告訴同伴各種蜂蜜資訊，溝通完畢後一起去採蜜；這個辦法用在管理中就是著名的「蜂舞」法則。揭示的道理就是：資訊是主動性的源泉，加強溝通才能改善管理的效果。
技巧43 與員工談話的技巧
領導者要和員工溝通，就必須學會交談。
技巧44 對員工的傲慢就是一種「犯罪」
領導者對員工的要求不要無動於衷，要及時回應，無動於衷就是傲慢。
技巧45 深入基層，到處走走
一個有效溝通的領導者在其中要做好三件大事：「傾聽、教育、促進」。
技巧46 提供有效溝通的機會和氛圍
在你的組織裡，如何能有效鼓勵雙向溝通？很簡單，向他們表明，你重視他們的意見。
技巧47 將溝通作為工作的重要部分
優秀公司是資訊和開放式溝通聯絡的一張龐大網路。
技巧48 直面衝突與矛盾
任何一個組織或團體在長時間的對內對外關係中，必然會產生誤解和矛盾。
技巧49 部門衝突的化解技巧
化解部門的衝突既是做好部門工作的需要，也是處理好部門關係的需要。
技巧50 讓人心悅誠服：「說服」的技巧
你希望別人如何對待持不同意見的你，你就應該怎樣去對待那些持不同意見的別人。
技巧51 建立完善溝通機制的技巧
企業員工有瞭解公司財務情況的權利
第七章 創造和諧、溫馨的環境
在南美洲的草原上，酷熱的天氣，山坡上的草叢突然起火，無數螞蟻被熊熊烈火逼得節節後退，火的包圍越來越小，漸漸的螞蟻似乎無路可走了。然而，就在這時出人意料的事發生了，螞蟻們迅速聚攏起來，緊緊地抱成一團，很快就滾成了一個黑乎乎的大蟻球，蟻球滾動著衝向大火，儘管蟻球很快就被燒成了火球，在劈劈啪啪的
序／導讀
前言
在管理界，有一個很有意義的爭論就是「管理究竟是技術還是藝術」？我認為，管理首先是技術，然後才是藝術。說管理是技術，是因為管理有具體的方法和技巧；說管理是藝術，是因為這些方法和技巧在不同場合下可能表現為不同的形式。就如同彈鋼琴，在學習鋼琴的時候，是沒有什麼藝術可言的，都是具體的技術細節，包括手指的力度、指法、雙手的協調、認識五線譜等，只有把這些具體的技術和方法掌握到一定程度後，才能夠將其進行組合，運用自己的方式去表現它們，這時候才能談得上藝術。曾經有一位著名的企業諮詢師說過：「許多企業中高層領導者所欠缺的，不是藝術，而是技術，是管理的基本方法和技術，包括如何接受上司的指令，如何給上司提出意見，如何給下屬布置任務，如何與客戶進行溝通，如何授權，如何談判，如何瞭解員工的心態並有效地激勵他們，如何透過自己的專長影響下屬，如何有效利用時間、擺脫工作中的繁忙狀態等。」其實，很多事情不是因為我們不明白，而是我們不知道該怎麼做！有些事情，就算明白，也不見得能做到。為什麼呢？一是習慣，二是能力。
根據這個思路，我們精心編寫此書，分別從領導魅力、自我管理、人才選拔、人才運用、人員激勵、溝通、團隊建設、人員培訓、授權決策、演講口才、談判技能、會議主持等方面，詳細闡述管理者自我提升必備的基本技能，這些寶貴資訊，將幫助你成為一名精明自信、能帶領精幹團隊的領導者。
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