【電子書】稻盛和夫中小企業學：這樣做公司就會強

推薦序

領導人的格局   
尹啟銘

企業是一個有機體，自誕生之後，就面對「生存」和「成長」兩大課題。未來環境的不確定性和競爭者的掠奪，時時威脅著企業的生存，市場和政府法規的突變可能立即扭轉產業生存的法則；去年美國金融危機所引發的全球經濟大風暴，不分大、中、小型企業，頓時手足失措，不知何去何從，關門的、裁員的、無薪休假的，處處可見，即是最現實的例子。

求生存之外，企業每發展到一定程度，就會碰到瓶頸，即使是維持現狀都會遭到淘汰，必須脫胎換骨，尋找新的驅動成長力量，賦予企業新的定位，讓企業轉折進入另一階段的成長。但是，任一企業變革伴隨的都是未能預知的風險，來自內部的阻力、核心能力的欠缺，是否造成新的疆域開拓不成，既有的城堡卻已拱手讓人，則是無人能先斷言。

操盤企業生存和成長的，是企業的經理人。亨利．明茲柏格（Henry Mintzberg）早在一九六○年代末期曾調查管理者所做的工作，並將之歸納為代表人（figurehead）、領導人（leader）、聯絡人（liaison）（三者歸為人際關係角色）、監視人（monitor）、傳訊人（disseminator）、發言人（spokesperson）（此三者歸為資訊角色）、創業家（entrepreneur）、問題解決者（disturbance handler）、資源分配者（resource allocator）及協調者（negotiator）（此四者歸為決策者角色）十種角色。企業內部雖有高、中、低不同階層的經理人，其工作之差異主要在於十種角色的不同組合，一方面忙於目前的經營工作，另方面是準備因應未來的策略性工作。此其間，關乎企業發展最重要的是經理人的領導角色，領導人的格局有多大，企業的格局就有多大。

為何如是說？

領導者的任務在於建構企業的願景、擘劃企業的佈局、創造企業差異化的優勢。願景、布局、差異化優勢決定於領導者的格局，也決定了企業的格局。

有了願景、布局、差異化優勢的目標，接下來，成敗的關鍵繫於領導者的執行力，此也與領導者的格局有關。目標決定了，面對的是：人才、資金、技術的不足、內部的反對勢力暗潮洶湧，如果領導者勇氣不足，畏懼艱難而半途停止，一定是一事無成。就如本書所說的，此時要有「無論怎麼做，無論發生什麼事，一定要完成這項工作」的強烈欲望。此種人格特質，就是在本書中，稻盛和夫先生常將「經營」與「生活之道」放在同一個話題中論述的道理；或者說，本書所談內容與「哲學」有關。

走筆至此，讓我想起道證法師所談六度總修的故事。所謂六度係指布施、精進、忍辱、禪定、持戒、般若智慧，是六種度過生死苦海的修行法。布施代表了要追求的目標。為了達成目標，就要盡力去做，做到要死，這就是精進。但在精進過程中，會被人嫌來嫌去，遭受侮辱，此時就要忍辱，不怕被人嫌；同時要禪定，不能別人開口一嫌一罵，我要實現目標的心就動搖了。此外，面對這些責難批評，要持戒，不能動心動口回嘴。但是如果沒有智慧，硬是要將那口氣壓下去，也是壓不下去的。如果一個人賣命地去做，不怕被人嫌、被人侮辱，就是六度總修；一旦碰到困難，六度全完蛋，就變成六度總休，一事無成。道證法師所談，不就是有關領導人格局養成的道理。從此也可印證，為何本書的經營問答充滿了哲學的味道。

每一個企業都是一個獨特的個案，相同的問題可能需要不同的解決方案。稻盛和夫先生以其豐富的創業和事業經營的經驗，在本書中提供許多他個人的見解，雖然未必完全適用任一企業，但其見解背後的思維基礎以及引人入勝的人生哲學說理，卻可以讓讀者獲得許許多多的啟發。

（本文作者為前經濟部部長、前經建會主委）

 
人劍合一的實踐哲學  
高承恕
       
二○○八年的「金融海嘯」餘波盪漾，尚未止息。放眼望去，近期之內，世界經濟的局勢依然充滿了不確定性。通用汽車會破產、花旗會出大問題，顯示出企業不論規模大小，不論過去如何輝煌，不但要有危機意識，更要與時共進，不斷反躬自省，面對新挑戰。
       
面對多變的未來，別無捷徑，唯有繼續學習。學習有許多不同的管道，讀書卻是吸取別人智慧、豐富自己能力的不二法門。讀稻盛和夫的書的確是獲益良多。作者以一種極為親切而又人性的態度，因題材、因對象作解答。沒有太多玄妙的理論，像一位慈祥又智慧的長者，諄諄善誘，語重心長。在簡短的答問中，把看似複雜的難題回歸到問題的本質，回歸到人自身。人才是一切的根本。從這樣的高度來觀看，於是經營就是心法，也是行動。
       
台灣過去五十年中，無數的中小企業以旺盛的生命力與企圖心創造了經濟奇蹟。展望未來，正面對新世紀的空前挑戰，但也迎接了新的機會。雖然舊的經驗不一定能解決新的問題；日本的個案與台灣的企業也有不同的背景條件，但企業家的精神確是萬變不離其宗。
       
學做人、學做事，這是一門永無止境的功課。稻盛和夫是位智者，這是一本好書。用心去讀，可以心領、可以神會。

（本文作者為東海大學社會學系榮譽教授）

 
中小企業主應深讀的稻盛和夫「中小企業經營的解決良方」 
詹文男

這幾年台灣產業升級轉型的情況不很理想，加上大環境愈來愈惡劣，使得各界對於台灣經濟發展前景普遍抱持悲觀的想法與態度。雖然有識之士不斷疾呼需將產業轉型升級作為第一要務，政府則應全力改善投資環境，鬆綁及調整法規，積極輔導或引導企業向上提升，但結果總讓人失望。

探究產業轉型升級之所以無法有好的進展，除了國內投資環境、政府與立法院效能不彰的影響之外，企業主本身也需要負大部分的責任。所謂「天助自助者，自助人恆助之」，若自己不努力，再多的外援與輔導也無法有效的提升企業本身的競爭實力！

不過，我們也發現許多具有滿腹理想與熱情，想要自我提升的企業主，雖然意志堅定，但總找不到方向與做法，因此充滿了焦慮，對於未來茫然不知所措，甚至興起將事業結束的念頭。這樣的狀況，對於我們這些長期以來觀察台灣產業的發展，進行產業政策規劃，也希望能為台灣經濟永續貢獻一份心力的產業顧問來說，心中也是焦急萬分，期待能有更好的對策能實質幫助這些正站在未來發展十字路口不知如何抉擇的企業家們。

就在此時，天下雜誌出版二部送來稻盛和夫先生的著作《稻盛和夫中小企業學 這樣做公司就會強》請筆者寫序，讀完之後，個人覺得上述提及「希望能夠有好的對策來幫助台灣的企業家」的問題，得到了一個很棒的解決方案。

這本書透過稻盛和夫先生與一些中小企業主的問與答，這些問題包括如何做好一個總經理？經營目標如何設定？如何擴大事業規模？二代如何順利接班？如何管理老臣、培養新員工？如何提升員工工作動機？女婿如何傳承事業？分店的經營、海外市場與新事業的開拓，都是現在企業所面臨的關鍵課題。稻盛和夫先生透過實務經驗，提供企業主許多相當有用的經營策略構思與手法。由於筆者也常擔任一些企業的顧問諮詢工作，對於稻盛和夫針對各式問題所提的經營方針，個人也深受啟發。也覺得這些觀念對於解決當今台灣產業的問題有很大幫助。

稻盛和夫的名號與實力，不用筆者多做介紹。但這本精煉稻盛和夫先生數十年成功開創並擴大事業的實務經驗與經營原則，絕對值得台灣所有企業主一讀再讀！

（本文作者為資策會產業情報研究所﹝MIC﹞資深產業顧問兼所長）