【電子書】不熟是要聊什麼？：7個不讓人抓狂的溝通術
內容簡介
這不是交際應酬，也不是逢迎巴結，而是百試百靈的超級社交法則。
有時候我們無法好好地表達自己的想法或心情，不是對象或個性的問題，而是沒有好好掌握「溝通技巧」。說話10秒內沒重點，Out!
任何時候都不能用傲慢的態度對待別人，即使認為對方的缺點多於優點。
你會出現讓你交不到朋友的白目行為嗎？
寧願不說話也千萬別說錯話。愚蠢的人用嘴講話，聰明的人用腦講話，智慧的人用心講話。
目錄
Chapter 1
如何與陌生人開始交談
開場白是與陌生人交往的前提０１４
三個最適用的開場白０１７
掌握溝通上的態度和行為技巧０２０
與陌生人進行良好的交談０２５
主動與陌生人說話的技巧０３０
適當地貶低自己來捧高對方 ０３６
不要把他人當「機器人」０３８
與陌生人說話要恰倒好處０４２
Chapter 2
贏得朋友好感的祕訣
選擇品性良好的朋友交往０４８
贏得朋友好感的祕訣０５１
選擇朋友要慎重０５５
與朋友相處時最常見的錯誤 ０６２
提高和朋友溝通的技巧 ０６８
學會拒絕別人，避免不必要的麻煩０７１
把握好與異性交往的分寸０７９
恰到好處地運用幽默０８３
安慰你的朋友 ０８７
讓逐客令不傷友情 ０９０
吃虧是為了讓朋友能幫助自己０９４
和不拘小節的人好相處 ０９７
如何有效地說服朋友１０１
如何在辯論中取得勝利 １０５
Chapter 3
面試時的完美交談技巧
面試時的交談技巧 １１０
準確的表達有助於面試的成功１１２
機靈地回答面試中敏感的問題１１４
避免在面試中出現的言談錯誤１１９
把握好施展自己才華的機會 １２３
Chapter 4
不是交際應酬也不是逢迎巴結的職場生存術
同事交往應注意自己的言行 １３０
與同事在工作中愉快地相處 １３６
與各種不同性情的怪同事和睦相處１４０
把握好和同事說話的分寸１４５
避免在辦公室裡說的幾種話 １４８
從說話方面表示對同事的理解１５３
透過行為提高在同事間的影響力 １５７
應酬是一門深奧的學問 １６０
不行啦！找對方式拒絕同事 １６３
如何消除和同事之間的誤會 １６８
Chapter 5
如何讓老闆賞識自己
和你的主管友好相處１７２
主動拉近自己與主管的距離 １７７
在工作中表現你的精明幹練 １７９
和主管談話應該注意的事項 １８３
讚美上司，讓他覺得自己很優秀 １８６
上司喜歡機敏的頭腦１８８
做自己能辦到的事情１９２
Chapter 6
最簡單高效的陌生人社交法則
和陌生人交談自如的方法１９８
稱讚女性不應一味地從外貌開始 ２０６
優秀推銷員的開場白２１１
耐心地聽取顧客的意見 ２１６
面對顧客的疑問給予真實的答覆 ２２１
親切的交談能逐漸靠近目標 ２２５
主動地向顧客道歉會取得更好的效果 ２２７
Chapter 7
讓你說話不白目
找出問題的關鍵２３２
反駁別人的技巧２３５
談判中應該注意的細節和關鍵２４１
模糊的語言能夠為你爭取到利益 ２４４
沈默的態度會讓對方不知所措２４８
先入為主，巧妙地瞭解對方的目的２５２
序／導讀
【前言】
當你與別人第一次見面的時候，對方的言談、舉止、表情、容貌、服飾等都會在你的腦海中留下鮮明而深刻的印象，對方的一個微笑、一個手勢都會誘發出你的某種情感。這最初的好惡感受，會影響到你在與其交往過程中的情感投入，影響到你們之間的關係。那麼反過來看，你此時此刻的行為表現，在他的腦海裡又會留下怎樣的印象呢？它也將同樣影響到你們之間的交往。
印象是指人在遇到新的情境時，會主觀的按照自己以前舊有經驗來做判斷，將情境中的人或事物進行歸類，而它所形成的對有關人或事物的概念稱為第一印象，亦稱為初次印象，它是指兩個素不相識的人，第一次見面時所形成的印象。最主要的是從對方的表情、姿態、身材、儀表、年齡、服裝等方面印象來做判斷，這種初次的印象對人的整個形象感覺舉足輕重，它往往是以後交往的根據。
所以，能否給別人留下良好的「第一印象」，往往決定著與他人交往的成功與否。那麼，該如何表現才能給別人留下良好深刻的第一印象呢？
儀表是一個人內在思想的表現，它反映了個體內在的修養。優雅的儀表，是展現個性魅力的重要方法之一。服飾的選擇和搭配很重要，首先要整潔，否則會讓對方覺得不夠尊重別人；其次要得體，得體的服飾能達到畫龍點睛、錦上添花的妙用，如果打扮不符合自己的年齡、性別、個性、場合，則難免會產生東施效顰之感。過分的油頭粉面，標新立異，會給人一種輕浮不切實際的印象。一個人的穿著打扮代表著一個人的審美觀，它是影響社交形象的關鍵因素。根據自身條件選擇合適的服裝，既自然、樸素，又能給對方帶來愉快感和親切感，而不加修飾與過分修飾都不足取。
一個人的談吐可以充分表現出其魅力、才氣及修養。首先，談話前須經過思考，信口開河、文不對題會給人一種不實在、不認真和囉唆的感覺。其次，要學會傾聽。交談中要細心觀察和分析對方的興趣和個性，注意耐心地傾聽，隨便插話、東張西望、心不在焉既不禮貌，也會令對方產生不快。其次是，注意表達的藝術，節奏不要太快，語調應抑揚頓挫，有起伏的音樂美感。搖頭晃腦、比手劃腳等不雅觀的動作應儘量避免。另外，用詞要適當瞭解詞意。
最後，要保持真誠、熱情、大方的交談態度，虛情假意、言不由衷，或傲慢無理、口是心非，或躲躲閃閃、轉彎抹角，或貿然發問、多嘴多舌等都會破壞交往的形象和談話的氣氛。
一個人的行為動作常常會將他的氣質、性格表達得淋漓盡致。如果我們想給對方留下良好的第一印象，交往中就應該揚長避短，保持舉止大方、隨和、樂觀、熱情、不卑不亢。粗俗的動作總是令人生厭的，為了要給對方留下好印象，我們平時對站立、行走、就坐及待人接物的姿勢就必須加以訓練。站立時應挺直，彎腰駝背讓人有缺乏自信之感。坐應安詳、沉靜，腿不要翹起、抖動，避免顯得缺乏修養。走路的姿態要自然優雅，待人接物要面帶微笑，注意分寸與距離，特別是與異性的交往，舉止不可輕浮，以避免不必要的誤會。
本書沒有講述玄妙高深的道理，而是以貼近工作和生活的事例，來展現出說話和辦事的完美藝術。針對如何運用說話的技巧進行了較全面而具體的說明。不論你是靜坐下來潛心研讀，還是隨意翻閱做片刻的消遣，本書都會帶給你有益的啟迪。
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