內容簡介
打圓場、拒絕、批評、說服、道歉……等的說話技巧一應具全！
世人常說：「良藥苦口利於病，忠言逆耳利於行。」
但隨著科學技術的迅速發展，良藥也裹上了糖衣，變得可口了。既然良藥未必苦口，那麼忠言也未必逆耳，這就要取決於說話方式方法的優劣了！
高明的說話技巧讓尷尬場面不再出現！！
人與人說話溝通，是再平凡不過的事。
談話能影響人的喜怒哀樂，更能直接影響別人對你的看法。
只要語言把握得當，戲謔調笑的化解法大多數人都拒絕不了它的「攻效」，因為它能使人開懷大笑、舒展情緒，在笑聲中淡化尷尬與窘迫。
世人常說：「良藥苦口利於病，忠言逆耳利於行。」
但隨著科學技術的迅速發展，良藥也裹上了糖衣，變得可口了。既然良藥未必苦口，那麼忠言也未必逆耳，這就要取決於說話方式方法的優劣了！
高明的說話技巧讓尷尬場面不再出現！！
人與人說話溝通，是再平凡不過的事。
談話能影響人的喜怒哀樂，更能直接影響別人對你的看法。
只要語言把握得當，戲謔調笑的化解法大多數人都拒絕不了它的「攻效」，因為它能使人開懷大笑、舒展情緒，在笑聲中淡化尷尬與窘迫。
目錄
@第一章調節糾紛－－打圓場的說話技巧
#打圓場要讓雙方都滿意
#縮小爭端本身的嚴重性
#抬高一方使其主動退出
#勸架要真誠懇切
#適當的褒一方，貶一方
#將嚴肅的問題詼諧化
#調解糾紛時的語言藝術
#上司委婉規勸下屬的技巧
@第二章拒絕方式－－如何讓人心平氣和的接受拒絕
#下逐客令要講藝術
#拒絕時不要拖泥帶水
#巧借他人的話來拒絕
#貶低自己，拒絕他人
#拒絕他人時怎麼留臺階
#談判中拒絕的技巧
#不想借給別人錢時怎麼說
#朋友請求，選擇性拒絕
#拒絕被愛如何表達
#怎樣拒絕上司不會生氣
#用對方的話拒絕對方
@第三章批評技巧－－嚴厲的話語如何溫柔表達
#批評他人需注意的七個原則
#先誇再批，讓對方心安
#因人而異，擇言而施
#把批評隱藏在玩笑背後
#批評他人，灑點「調味料」
#給個意外的「贊許」
#批評他人，先批自己
#批評留有餘地，勿傷他人自尊
#暗示批評效果佳
#避免走進批評的地雷區
@第四章說服高手－－恰如其分，輕鬆說服
#先抬高對方再進行說服
#旁敲側擊使對方更易接受
#從對方較得意的事情說起
#讓對方多說「是」
#利用同步心理說服對方
#用軟磨硬泡的方式逼近
#從對方的弱點進入
#以謬制謬，以錯糾錯
#活用謊言說服別人
#讓歷史當說客
#以利害打動他人內心
@第五章如何道歉－－讓別人笑著接受道歉
#道歉時怎樣表達誠懇
#這樣道歉雙方都不尷尬
#向異性道歉的技巧
#幽默中道歉的技巧
#借他人之口傳達歉意
@第六章解圍尷尬－－如何說能幫你巧妙脫身
#如何說不會出現尷尬
#用曲解巧妙回避話題
#如何巧妙的回擊冷語
#童言無忌，如何遮醜
#用戲謔沖淡尷尬場面
#遇到咄咄逼人的話怎麼辦
#如何應對冷場的局面
#如何化解別人的當眾指責
#打圓場要讓雙方都滿意
#縮小爭端本身的嚴重性
#抬高一方使其主動退出
#勸架要真誠懇切
#適當的褒一方，貶一方
#將嚴肅的問題詼諧化
#調解糾紛時的語言藝術
#上司委婉規勸下屬的技巧
@第二章拒絕方式－－如何讓人心平氣和的接受拒絕
#下逐客令要講藝術
#拒絕時不要拖泥帶水
#巧借他人的話來拒絕
#貶低自己，拒絕他人
#拒絕他人時怎麼留臺階
#談判中拒絕的技巧
#不想借給別人錢時怎麼說
#朋友請求，選擇性拒絕
#拒絕被愛如何表達
#怎樣拒絕上司不會生氣
#用對方的話拒絕對方
@第三章批評技巧－－嚴厲的話語如何溫柔表達
#批評他人需注意的七個原則
#先誇再批，讓對方心安
#因人而異，擇言而施
#把批評隱藏在玩笑背後
#批評他人，灑點「調味料」
#給個意外的「贊許」
#批評他人，先批自己
#批評留有餘地，勿傷他人自尊
#暗示批評效果佳
#避免走進批評的地雷區
@第四章說服高手－－恰如其分，輕鬆說服
#先抬高對方再進行說服
#旁敲側擊使對方更易接受
#從對方較得意的事情說起
#讓對方多說「是」
#利用同步心理說服對方
#用軟磨硬泡的方式逼近
#從對方的弱點進入
#以謬制謬，以錯糾錯
#活用謊言說服別人
#讓歷史當說客
#以利害打動他人內心
@第五章如何道歉－－讓別人笑著接受道歉
#道歉時怎樣表達誠懇
#這樣道歉雙方都不尷尬
#向異性道歉的技巧
#幽默中道歉的技巧
#借他人之口傳達歉意
@第六章解圍尷尬－－如何說能幫你巧妙脫身
#如何說不會出現尷尬
#用曲解巧妙回避話題
#如何巧妙的回擊冷語
#童言無忌，如何遮醜
#用戲謔沖淡尷尬場面
#遇到咄咄逼人的話怎麼辦
#如何應對冷場的局面
#如何化解別人的當眾指責
訂購/退換貨須知
加入金石堂 LINE 官方帳號『完成綁定』，隨時掌握出貨動態：
提醒您！！
金石堂及銀行均不會請您操作ATM! 如接獲電話要求您前往ATM提款機，請不要聽從指示，以免受騙上當！
購買須知：
使用金石堂電子書服務即為同意金石堂電子書服務條款。
電子書分為「金石堂(線上閱讀+APP)」及「Readmoo(兌換碼)」兩種：
- 請至會員中心→電子書服務「我的e書櫃」領取複製『兌換碼』至電子書服務商Readmoo進行兌換。
退換貨須知：
- 因版權保護，您在金石堂所購買的電子書僅能以金石堂專屬的閱讀軟體開啟閱讀，無法以其他閱讀器或直接下載檔案。
- 依據「消費者保護法」第19條及行政院消費者保護處公告之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。（如：電子書、電子雜誌、下載版軟體、虛擬商品…等），不受「網購服務需提供七日鑑賞期」的限制。為維護您的權益，建議您先使用「試閱」功能後再付款購買。
商品評價