【電子書】策略思考：建立自我獨特的insight，讓你發現前所未見的策略模式

推薦序一

將Insight融入生活、養成習慣，你也能擁有策略腦！　楊千

有一句臺語俗諺說：「生意仔難生」，意思是指「有生意眼光的人並不多，大部分的人並不具備縱橫商場的天賦」。

不過，在日常生活中，我們的確見識到有些人很有生意頭腦。

比方說，我在二○○八至二○一○年期間，從交通大學借調至鴻海科技集團擔任董事長室永營專案顧問。因此，經常有機會與郭台銘董事長開會，親眼見識到他與眾不同的思維。

我發現，郭董事長確實是一位不折不扣的「生意仔」。而當我們眼前出現很有生意眼光的人，心中不禁會這麼想：

「為什麼他這麼厲害？」

「他怎麼想到這些？」

「他為什麼會這麼想？」

事實上，讀完《策略思考》這本書之後，以上的問題都可以獲得詳細的解答與實做的方式。

本書作者御立尚資任職的波士頓顧問公司（The Boston Consulting Group，以下簡稱BCG），在策略顧問領域具有很高的聲譽。作者運用四個簡單的公式，說明BCG平常建構策略的核心概念與手法。

因此，本書的出現可說是一大福音，因為它將BCG擬訂策略過程裡共通的特質，以具體的文字、實際的做法分享給讀者。

我認為，本書已經將BCG的實做概念說清楚、講明白。透過本書的說明，讓我們了解BCG內部重視的insight思維，可以歸納在四個重要公式裡：

公式1　獨特的策略＝既成理論架構＋insight
公式2　insight＝速度＋視角
公式3　速度＝（模式辨認＋圖表思考）×假想檢驗
公式4　視角＝「廣角」視角＋「顯微」視角＋「變形」視角

公式1說明獨特的策略來自既成理論與現有架構，還有優秀的insight。事實上，整本書裡並沒有否定既存的各種策略理論，它所強調的是「看事情的方法」，也就是分析事物的insight。俗話說：「外行人看熱鬧，內行人看門道」，insight就是所謂的「門道」，也就是問題的核心與關鍵所在。

公式2說明insight源自速度加上視角，公式3與公式4分別直接講到本書的核心內容——培養速度與視角的具體步驟。這兩個公式又分別利用簡單參數，而且列舉簡單例子詳細說明。

本書中提出的例子也很淺顯易懂，例如「大盤炒麵如何定價？」「小鎮裡如何經營一家麵包店？」「左腦與右腦如何快速交替運用」……等，都是閱讀之後就能夠立刻在心中留下具體印象的概念。

套句郭台銘董事長的名言：「做比說重要，習比學有效。」雖然，很少人天生就懂得搶生意、想策略，但是，只要透過努力不懈的練習，將insight融入生活、養成習慣，就能收到立竿見影的效果，你也能擁有精準的生意眼光與出奇制勝的策略腦！

推薦序二

活學活用策略理論／司徒達賢

本書作者御立尚資依據其在波士頓顧問公司的經驗，對策略制定方法提出了許多有實用價值又有趣的觀念、方法與案例。本書作者的基本信念和我的一貫主張極為接近——僅依循策略理論，無法設計出與眾不同且富創意的策略，因此必須不斷藉助實際問題來磨練提升策略思考力。

在此一過程中，所謂右腦的圖像思考與左腦的邏輯分析——前者產生觀念與假說，後者進行科學的驗證，二者並重才有可能達到快速、全面而精準的策略分析與決策，而策略的執行力當然也需要經過類似的過程才能提升。

這就像下圍棋一樣：棋士必須熟悉圍棋的定石（現有棋譜）以及各種攻防戰術，但是，必須經過無數的實戰和反思，才能培養出真正高段的棋士。又如：高爾夫球的基本動作必須正確，但從站姿到揮杆完成，其間動作的流暢程度必須還要經過不斷的練習與檢討，才能成為擊球高手。我們在商管學院中，大量使用個案教學操練學生策略思考的實做能力，其實也是基於同樣的思維。

圖像思考或邏輯分析，當然都還需要以策略的觀念或既有的知識為基礎。本書中簡要介紹一些重要而常被運用的策略觀念，並輔以實例來加深讀者的印象，這些策略觀念大致可以歸納於下：

1.規模經濟：因為規模擴大而在各方面所產生的成本效益；
2.經驗曲線：因為經驗累積所產生的效益；
3.成本習性：產品線增減或任何重大策略行動對總成本或平均成本的影響；
4.市場區隔：以不同方式滿足不同客層的需要；
5.轉換成本：設法提高顧客轉換到其他品牌時，實質上或心理上的成本。

以及各種競爭優勢，包括：
1.先行者優勢：率先進入產業或推出產品；
2.先制優勢：在競爭者還來不及反應時即快速或全面地採取新的策略；
3.時基優勢：快速開發新產品，或快速交貨或提供服務；
4.組織學習：組織內部的創新與傳承。

而在強化策略發想力的方法方面，本書作者也提供幾項有用的思考角度，包括了：

1.善用市場白地：試著開發或進入過去大家從未想過的市場區隔或地區；
2.擴張價值鏈：提高垂直整合程度，例如將過去外包的業務收回來自己做；
3.縮短價值鏈：與擴張價值鏈相反；
4.用進化論思考：掌握產業及市場需求變化趨勢的規律來採取前瞻性的策略行動；
5.化身為使用者：從使用者的切身觀點來思考應從哪些方面來提高顧客的滿意度；
6.有效運用槓桿：針對關鍵因素採取行動，發揮事半功倍的效果。

這些都是極為實用，可以操作的策略思維方法。與一般教科書上所談的「願景」「藍圖」「使命」大不相同，對每天在真正思考策略的企業領導者，應該很有參考價值。

本書也提醒讀者，僅憑個人的智慧來進行策略思考，不如以企畫單位依循團隊合作的方式完成。但是，建立與維持團隊同仁的異質性，以及開放與創新組織文化，是企畫團隊能夠共同進行策略發想的先決條件。

（本文作者為國立政治大學講座教授）

導讀

有Insight的策略，才有真正的競爭優勢　徐瑞廷

記得第一次接觸這本書 時，是我加入波士頓顧問公司（The Boston Consulting Group，以下簡稱BCG）之前，當時一口氣讀完的感想是——這本書很特別，既不是一般介紹策略理論的書，也和市面上充斥的問題解決相關書籍很不一樣。 讓我印象最深的是貫穿全書的「insight」一字。作者御立尚資先生認為，成功的策略背後都有「insight」支持，富有「insight」的策略， 才能為公司或組織帶來有效的競爭優勢。

「insight」這個字在中文字典裡翻譯成「洞察」或「洞見」，老實說，並不能貼切表達我們 真正所指的意思。在BCG內部，我們都是直接叫「insight」，用一句話說，「insight就是以某種思考模式所推演出來的獨一無二 （unique）的觀點」。我們深信，一個好的策略，是來自於深入洞察「外在環境」與「公司內部」，而這種洞察，每家企業都應有不同的答案。本書主要的目 的，就是和各位讀者分享BCG顧問們如何找出insight。

進入BCG之後，參與大大小小的策略專案，也有幸和作者御立先生共事約 兩年。這段期間和他一起協助世界級的跨國企業客戶擬定中長期策略與轉型計畫，有機會觀察到御立先生如何活用書中所提到的「速度（speed）」和「視角 （lens）」等思考原則導出insight，進而發想富有insight的獨特策略。

簡單來說，「速度」就是運用假說思考快速找到 問題核心並提出解決方式。這裡牽涉到「模式（pattern）」與「圖表思考」的概念——運用過去累積的經驗歸納成為「模式」，快速對目前企業所面臨的問 題與解決方案提出一個看法，也就是所謂「假說」（hypothesis）。然後利用各種分析或討論不斷修正這個看法。在這個過程中，要不斷藉由圖表化的方 式表達自己的看法，並提供其他專案小組成員做為討論之用。

舉例來說，我們曾經幫助過一家高科技公司客戶建立一個新的事業。當時我們所採用的「模式」，就是參考澳洲航空（Qantas）於二○○三年成立低價航空公司捷