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內容簡介
[浪費時間]，[無法決議]，[說話大聲就贏了]，[尋找可以妥協的地方]。一提到會議，大家會不會聯想到以上這些事情?這樣的會議和企劃無法激發參加者的智慧和幹勁。但可以使用有效的技能引發出大家的智慧和幹勁，一舉改善會議和企劃，甚至可以改變整個團隊跟組織。只是一但姚要學習這些技巧，有不少人都反應相當難。因此本書分出引發討論的設計，希望別人提出意見的人際關係，整合討論意見的構造，決議的形式4大主題，並以具體的案例解說。是本可以馬上使用的解說書籍。
目錄
- はじめに ――ファシリテーションは難しくない！
- 第１章 「ファシリテーション」で会議を変える！
- Ⅰ なぜ、会議はうまくいかないのか？
- Ⅱ 「知恵」と「やる気」を最大限に引き出す
- Ⅲ ファシリテーションとは何か？
- Ⅳ さあ、ファシリテーションを始めよう！
- 第２章 効果的なチームをつくるためのフレーズ
- Ⅰ 場の良し悪しが話し合いの質を決める
- Ⅱ メンバーのレベル合わせをする
- フレーズ ① 「今日はどこまでやりましょうか？」 【目標設定】
- フレーズ ② 「どんな段取りで話し合っていきましょうか？」 【プロセス設計】
- フレーズ ③ 「今日は・・・を大切にして議論しませんか？」 【ルールづくり】
- フレーズ ④ 「誰か、記録係をお願いできませんか？」 【役割分担】
- Ⅲ 話をしやすい環境を整える
- フレーズ ⑤ 「皆さん、居心地が悪くありませんか？」 【空間デザイン】
- フレーズ ⑥ 「今、皆さんはどんな気分ですか？」 【アイスブレイク】
- フレーズ ⑦ 「とりあえず、こんな感じで進めてみませんか？」 【仮置き】
- 第３章 多様な意見を引き出すためのフレーズ
- Ⅰ 誰もが安心して発言できる場をつくる
- Ⅱ 相手を受け止める
- フレーズ ⑧ 「なるほど、・・・と言うのですね？」 【傾聴】
- フレーズ ⑨ 「ここは話の続きを聴いてみませんか？」 【介入】
- フレーズ ⑩ 「本当に何も言いたいことがないのですか？」 【観察】
- Ⅲ 問いかけて意見を引き出す
- フレーズ ⑪ 「・・・という切り口で何かありませんか？」 【問い】
- フレーズ ⑫ 「・・・と言われれば、どちらですか？」 【閉じた質問】
- フレーズ ⑬ 「例えば、・・・というのはダメでしょうか？」 【例示】
- フレーズ ⑭ 「ここに意見を書いてみてもらえませんか？」 【意見表出】
- 第４章 論点を整理して絞り込むためのフレーズ
- Ⅰ 「論理思考が構造化の決め手になる
- Ⅱ 意見をかみ合わせる
- フレーズ ⑮ 「要するに（例えば）・・・ということですか？」 【言い換え】
- フレーズ ⑯ 「それは、どこからくるのですか？」 【思考プロセス】
- フレーズ ⑰ 「・・・という観点で、考えなくてもよいのですか？」 【多面的思考】
- フレーズ ⑱ 「例えば、こういった考え方はできませんか？」 【リフレーミング】
- Ⅲ 議論を整理する
- フレーズ ⑲ 「意見は、いくつかにまとめられませんか？」 【グルーピング】
- フレーズ ⑳ 「ここに描いて整理してもよいですか？」 【ファシリテーション・グラフィック】
- フレーズ ㉑「試しにこんな形で整理してみませんか？」 【構造化ツール】
- フレーズ ㉒「・・・という点について、意見をお願いできませんか？」 【論点整理】
- 第５章 みんなが納得する結論をまとめるためのフレーズ
- Ⅰ 固い頭を打ち砕かないと合意に至らない
- Ⅱ 創造的な合意形成を促す
- フレーズ ㉓「皆さん、どうするのですか？」 【意思決定】
- フレーズ ㉔「なぜ彼がその意見にこだわるのか、わかりますか？」 【共感的理解】
- フレーズ ㉕「何のためにそれをやるのでしょうか？」 【上位目標】
- フレーズ ㉖「何か別の手段で達成できませんか？」 【代替案】
- フレーズ ㉗「互いに何かできることはないのですか？」 【悪循環の解消】
- Ⅲ 実効性の高い結論に導く
- フレーズ ㉘「皆さん、本当にやるんですね？」 【意思の見極め】
- フレーズ ㉙「誰がいつまでに何をやるのですか？」 【アクションプラン】
- フレーズ ㉚「今日の会議を通じてどんなことを感じましたか？」 【振り返り】
- 第６章 ピンチ！ に役立つ “ とっておき ” のフレーズ
- Ⅰ ファシリテーターが直面する困難
- Ⅱ 困った状況に臨機応変に対応する
- フレーズ ㉛「ここで少し休憩をとりませんか？」 【ペースチェンジ】
- フレーズ ㉜「今、皆さんがどんな気持ちなのかわかりますか？」 【問題行動の抑制】
- フレーズ ㉝「やりたい人だけやるというのでいかがですか？」 【意思の尊重】
- フレーズ ㉞「ちょっと意見を言ってもよいですか？」 【自己主張】
- フレーズ ㉟「ここから先、どうしたらよいでしょうか？」 【援助の依頼】
- おわりに――ゲリラ戦で会社を変えていこう！
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