【電子書】心的奇蹟 令人感動的說話術
活動訊息
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內容簡介
人與人之間的互動，必須藉由對話才能成立。但就算掏心掏肺，也仍有無法傳達給對方的時候。到底要如何說話才能感動人心，甚至進一步改變對方的行為？本書將對話分為七種類型，以生動的具體範例解說該如何順利進行溝通，進而產生奇蹟般的變化，並創造出更多驚人的可能性！
目錄
- はじめに
- 第一章 心を開くアプローチ
- 有為転変の末に
- 「失敗」から生まれた発見
- 方法一つで大きく変わる
- 対話がもつ二つの基本的な働き
- 安全感を守る
- 関心の共有から気持ちの共有へ
- 関心を共有するだけで人は元気になる
- 初老の男性のケース
- 勉強が苦手な非行少年のケース
- 主導権を手放す勇気
- 本人の邪魔をしない
- 心を汲むことの力
- 変化を引き起こす三つの要素
- 共感を表現する
- リフレクティブ・リスニングとは何か
- 「誰も心配してくれない」女性のケース
- バイトを辞めてしまった男性のケース
- オープン・クエスチョンが大切な理由
- 肯定的な反応を増やす
- 褒める場合の落とし穴
- ピグマリオン効果と信じる力
- 第二章 問題を解決するアプローチ
- 問題があるところに原因があるとは限らない
- 解決志向短期療法とは何か
- 問題を解決するとはどういうことか
- 迷路を出口からたどる
- ゴールを明確にする
- うまくいかなければ違うことをする
- 初めて耳にするという姿勢
- 肝心な問題に話題を集中する
- 共感やねぎらいは、やはり重要
- キーワードをフィードバックする
- ノーマライズする技法
- 疑問や発見、驚きを伝える
- 質問によって気づきを促す
- 前向きな言葉を拾い上げる
- スケーリング・クエスチョン
- 仮定法で抵抗を突破する
- ミラクル・クエスチョン
- 仮定の質問に乗ってこない場合
- 関係性の質問
- 例外に着目する
- コーピング・クエスチョン
- ソリューション・トークへ
- 第三章 人を動かすアプローチ
- 悩みの根底には両価的葛藤がある
- 両価性をどれだけ深く理解しているか
- 動機づけ面接法とは
- 人が変わるために何が必要なのか
- 無理やり動かそうとしても逆のことが起きる
- 両価性の原理
- 中立的で共感的な態度
- よくある悪いパターン
- 対決という手法
- まず両価的葛藤を明確にする
- 見せかけのジレンマと本当のジレンマ
- 揺れ動く思いを積極的に認める
- チェインジ・トーク
- 変化を生む基本テクニック
- ① スケーリング・クエスチョン
- ② オープン・クエスチョンを増やす
- ③ 「したくない」のか「できない」のか
- ④ 変化が起きたと仮定して尋ねる
- 人を変える危機感
- ⑤ 矛盾を拡大するテクニック
- 抵抗と上手に付き合う
- ① 抵抗には抵抗しない
- ② 抵抗する気持ちを映し返す
- ③ リフレーミングする
- ④ 本人の主体性と責任を強調する
- ⑤ 結果をあせりすぎていることを指摘する
- 小さな変化を強化する
- 自己効力感を高める
- 言葉が変わると人は変わる
- 言葉を行動につなげる作業
- 具体的な行動計画を立てる
- 肩を押すタイミング
- 第四章 受け止め方を変えるアプローチ
- ベックの発見がもたらした方法
- 偏った認知の背後にあるもの
- 認知を修正しようとすると強い抵抗にあう
- プライミング操作は修正を容易にする
- 偏りを指摘し修正する技法
- 具体的な状況を重視する
- よく見られる偏った認知や信念
- 抵抗が強いケースの動かし方
- 親子関係にまで遡る方法
- 第五章 自己否定を克服するアプローチ
- 強い自己否定を修正する
- 四つの認証戦略における対話技法
- ① 情動認証戦略
- ② 行動認証戦略
- ③ 認知認証戦略
- ④ チアリーディング戦略
- 第六章 不安定な愛着の人へのアプローチ
- 安定した関係とは何か
- 転移と抵抗
- 不安定型愛着の発見
- 愛着の特性に応じた対話
- 安全基地になる
- 良い安全基地の条件
- 安定型愛着の人との対話
- １．不安型愛着の人へのアプローチ
- 愛着不安を刺激しない
- 合わせてくる反応に満足するな
- 問題点の指摘には十分な注意を
- 頭よりも心に訴えかける
- ２．回避型愛着の人へのアプローチ
- いつまでたっても遠い人
- 一方通行の会話も受け止める
- 仕事や趣味の関心を共有する
- 感情は抑えめに、少しずつ接近する
- ３．自己愛的な人へのアプローチ
- 統制型愛着パターンと自己愛性
- 増大する自己愛の問題
- コフートの自己心理学
- 鏡になる技法
- 受容と賞賛に徹する
- 理想化の重圧に耐える
- 自己対象と変容性内在化
- 甘えと共感の大切さ
- 師になるということ
- 第七章 行動と環境に働きかけるアプローチ
- 難しいケースほど行動や環境との対話が必要
- 枠組み（ルール）と限界設定
- 行動を客観的に記録する
- パフォーマンスを決める三つの要素
- トリガーを取り除く
- 良い行動を強化する
- 短絡的報酬と問題行動
- 行動を指示する
- 行動は不安を軽減する
- 言い聞かせる言葉を指示する
- 逆説的アプローチ
- 家族を巻き込む
- キーパーソンを味方につける
- 小さな変化が大きな変化を生む
- 一歩あとをついていく
- 遊び心と笑いを忘れずに
- おわりに
- 主な参考文献
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