【電子書】微笑經濟學
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內容簡介
"微笑服務是一種力量，它不但可以產生良好的經濟效益，而且還可以創造無價的社會效益。微笑不需要成本，卻能夠創造出許多價值。本書旨在指導讀者如何將微笑轉化為效益。
作者在書中用平凡人的小故事指引讀者看到微笑產生的能量，告訴讀者微笑代表著真誠、付出，讓人願意親近、接受，一步步指導讀者如何發揮這一能量，創造美好的生活和出色的工作。"
目錄
- 目錄
- 序 言：微笑的價值
- 第一章 贏家的魅力武器
- 為什麼要微笑
- 秀出你的最美形象
- 讓你光芒四射的自信秘訣
- 第二章 溝通的強大力量
- 好口才走遍天下
- 當靈魂開始說話
- 閉上嘴，然後用心去聽
- 第三章 用激情創造奇蹟
- 燃燒吧，小宇宙！
- 信任將你我緊緊相連
- 客戶即上帝
- 第四章 向未知的困境發出挑戰
- 告訴世界你能行
- 讚美的神奇魔力
- 從抱怨中吸取經驗
- 第五章 打開心靈的窗戶
- 你對客戶瞭如指掌嗎？
- 真誠的關懷永不嫌多
- 完美的服務永不過期
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商品評價