【電子書】哈佛商業評論全球中文版第230期:第五屆鼎革獎 AI應用百家爭鳴
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- 作者： 《哈佛商業評論》全球繁體中文版 追蹤
- 出版日：2025/10/01
活動訊息
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第48次中小學生讀物選介
金石堂2026海外優惠：電子書
內容簡介
數位+協作：打造企業的雙引擎
在各界引頸期盼下，「數位轉型鼎革獎」於本期揭曉了。這個獎項由本刊與企業管理軟體領導廠商SAP，於2021年起共同舉辦。今年，在眾多企業競逐、專家評審團嚴格評核下，選出了數位轉型的典範。我們欣見許多企業更加精進地運用數位能力，提升營運效率與彈性，增加供應鏈韌性及智慧管理能力。此外，今年增加「年度數位長獎」，以及「AI應用特別獎」，希望發掘企業或組織運用AI所帶來的創新，讓這個平台成為大家共同學習的場域。
呼應鼎革獎揭曉，本期進一步分析了新的數位科技將如何重塑企業的價值鏈。因為如今的應用程式介面（API），讓企業在分拆營運、並將任務外包給專業公司時，能將流程整合得更順暢，並大幅降低協作成本。對企業而言，這展現了兩大契機。
首先，企業不再只是將任務交給第三方，而是將高度專業化的外部服務直接嵌入自身營運中。目前像達美樂披薩（Domino's）和標靶百貨（Target）等連鎖商家，已可做到將其線上和店內系統整合在一起，當顧客透過網站或app下單，系統會指示店員準備食材或撿貨，並備妥商品，按顧客的選擇來配送或等待顧客店內取貨。企業一旦將內部營運整合到這程度，接著就可以將整合延伸到外部伙伴，將app串接到第三方配送平台、支付處理商，以及訂單履行網絡，進而連結成一個廣大而有效率的數位生態系統，這會形成對商家和顧客多贏的局面。
第二個契機是「統籌者」角色的興起，企業可思考自己是否適合擔任此角色。統籌者管理端到端的工作流程，整合並協調各項任務，並擔任顧客的主要聯絡窗口。拉丁美洲的投資銀行BTG Pactual便扮演統籌者的角色，它與雲端平台Pismo合作，推出新的網路銀行，透過API為多家金融機構提供核心的銀行功能，以及支付基礎設施。BTG Pactual成為直接面對顧客的統籌者，根據顧客的需求不斷改善價值鏈（見〈做好數位整合，重塑價值鏈〉）。
以上這波數位整合帶來的兩個契機值得關注。
當今企業遇到問題的複雜程度，無法再像過去，經由某一位英雄來解決，而要靠團隊的協作方能化解。因為如此，團隊中的「超級促進者」成為非常重要的角色。美國傳奇性的職業籃球NBA選手克里斯．保羅（Chris Paul）就是一位典型的超級促進者，每當他加入新球隊，這支球隊都能在兩年內取得破紀錄的最佳成績。好消息是，超級促進者的能力並非完全天生，可以藉由培養而得。他們的做法是，首先藉由同理心，一對一地和成員談話，協助大家找出並且發展自己最好的特質。其次，他們能贏得成員的信任。他們經由精準指出成員的才能、讓每位成員平等地貢獻心力，以及公開表達對成員的肯定等方式，來建立信任。藉由這些方法，讓團隊成員有極大的動力與其他成員完成共同的使命（見〈你的團隊需要「超級促進者」〉）。
非常榮幸十數個寒暑與各位讀者共學，下期開始，總編輯工作將交棒給現任副總編輯張彥文。彥文才學豐富，將規畫更精采的內容，敬請期待。
總編輯 鄧嘉玲
在各界引頸期盼下，「數位轉型鼎革獎」於本期揭曉了。這個獎項由本刊與企業管理軟體領導廠商SAP，於2021年起共同舉辦。今年，在眾多企業競逐、專家評審團嚴格評核下，選出了數位轉型的典範。我們欣見許多企業更加精進地運用數位能力，提升營運效率與彈性，增加供應鏈韌性及智慧管理能力。此外，今年增加「年度數位長獎」，以及「AI應用特別獎」，希望發掘企業或組織運用AI所帶來的創新，讓這個平台成為大家共同學習的場域。
呼應鼎革獎揭曉，本期進一步分析了新的數位科技將如何重塑企業的價值鏈。因為如今的應用程式介面（API），讓企業在分拆營運、並將任務外包給專業公司時，能將流程整合得更順暢，並大幅降低協作成本。對企業而言，這展現了兩大契機。
首先，企業不再只是將任務交給第三方，而是將高度專業化的外部服務直接嵌入自身營運中。目前像達美樂披薩（Domino's）和標靶百貨（Target）等連鎖商家，已可做到將其線上和店內系統整合在一起，當顧客透過網站或app下單，系統會指示店員準備食材或撿貨，並備妥商品，按顧客的選擇來配送或等待顧客店內取貨。企業一旦將內部營運整合到這程度，接著就可以將整合延伸到外部伙伴，將app串接到第三方配送平台、支付處理商，以及訂單履行網絡，進而連結成一個廣大而有效率的數位生態系統，這會形成對商家和顧客多贏的局面。
第二個契機是「統籌者」角色的興起，企業可思考自己是否適合擔任此角色。統籌者管理端到端的工作流程，整合並協調各項任務，並擔任顧客的主要聯絡窗口。拉丁美洲的投資銀行BTG Pactual便扮演統籌者的角色，它與雲端平台Pismo合作，推出新的網路銀行，透過API為多家金融機構提供核心的銀行功能，以及支付基礎設施。BTG Pactual成為直接面對顧客的統籌者，根據顧客的需求不斷改善價值鏈（見〈做好數位整合，重塑價值鏈〉）。
以上這波數位整合帶來的兩個契機值得關注。
當今企業遇到問題的複雜程度，無法再像過去，經由某一位英雄來解決，而要靠團隊的協作方能化解。因為如此，團隊中的「超級促進者」成為非常重要的角色。美國傳奇性的職業籃球NBA選手克里斯．保羅（Chris Paul）就是一位典型的超級促進者，每當他加入新球隊，這支球隊都能在兩年內取得破紀錄的最佳成績。好消息是，超級促進者的能力並非完全天生，可以藉由培養而得。他們的做法是，首先藉由同理心，一對一地和成員談話，協助大家找出並且發展自己最好的特質。其次，他們能贏得成員的信任。他們經由精準指出成員的才能、讓每位成員平等地貢獻心力，以及公開表達對成員的肯定等方式，來建立信任。藉由這些方法，讓團隊成員有極大的動力與其他成員完成共同的使命（見〈你的團隊需要「超級促進者」〉）。
非常榮幸十數個寒暑與各位讀者共學，下期開始，總編輯工作將交棒給現任副總編輯張彥文。彥文才學豐富，將規畫更精采的內容，敬請期待。
總編輯 鄧嘉玲
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