好書試閱

成就是一種權利,而非特權。我們每一個人都有資格經由自己從事的工作獲得成就感,每天起床充滿幹勁去工作,在工作場所感到安全,回家時曉得自己對某個大於個人的群體有所貢獻。成就感不是樂透彩,不該只有少數幸運兒可以擁有這種心情,有機會說:「我熱愛我的工作。」
身居領導職位的人要知道,創造一個良好的工作環境,讓手下的人也覺得自己正在實踐一個遠比自己重要的計畫,這是你身為領導者的責任。假如你為某個組織工作,但每天不論工作開始或結束都提不起勁,那你必須讓自己成為心目中理想的領導者。不論在組織裡地位高低,每一個人至少都有一個同事、客戶或窗口,我們可以為這些人與我們共事的心情負起一定責任。我們的目的並不是要探究是什麼原因妨礙到你我,而是要採取行動,對我們周遭每一個人產生正面且長久的效果。
問「為什麼」的觀念,是從我個人內心深處一段痛苦的歷程誕生的。發現這個想法的那一陣子,我對我的工作徹底失去熱忱,別人給的建言也沒有幫助:「做你喜歡的事」、「找到你的天賦」、「常保熱情」──這些都很有道理,但完全無法付諸實行。理論上我認同所有建議,但我不知道該從哪裡改變起。我不知道該做什麼才會使星期一有所不同。也因此,「為什麼」後來才會對我的人生有這麼深刻的影響力,到現在都還是。找到我的「為什麼」不只使我重拾熱忱,也讓我有辦法層層篩選,做出更好的決定。這個想法為我戴上一副新的眼鏡,我從中看到截然不同的世界。也是基於這副鏡片──鼓勵大家去做能感召他們的事,這樣我們每個人加在一起就會改變世界──我開始宣揚「為什麼」和「黃金圈」的觀念。
2009年,我在TED的演講使我有幸把這個觀念傳播給更多人知道,我的第一本書《先問,為什麼?》(Start with Why),則更深入探究問「為什麼」的理由。明白「為什麼」的個人和組織,往往享有更深遠而長久的成功,博得員工和消費者更大的信任和忠誠,而且比對手更有遠見、更願意創新。想改善我想像中的這個世界,「為什麼」和「黃金圈」的觀念是極重要的一塊拼圖。不過有一個問題。
雖然我有能力說明「為什麼」的力量和存在理由,雖然我幫助不少個人和組織找到了他們的「為什麼」,但光靠我一個人沒有辦法接觸到、甚或幫助到那麼多人,假如要對大多數人的生活發揮影響,愈多人知道愈好。於是在我奠定的基礎上,我們成立了一個團隊。團隊的夥伴把我的步驟修改得更加完善,實際助人,甚至研發線上課程,幫助大眾找到自己的「為什麼」。但即使是這樣還是不夠。這就是為什麼有這本書的誕生。
二十五年多來,我們團隊在推廣探索為什麼的過程中獲得許多共同經驗,本書就是這些經驗萃取出的精華。我們幫助過各式各樣的人,創業家、公司員工、中小企業和大企業內部團隊,幫他們找到他們的為什麼。這本書的內容與編排,也希望幫助你找到你的為什麼。
職場生活很辛苦:起床、上班、應付上司(如果你是上司就要應付所有人)、賺錢(理想上今年賺的要比去年多)、回家、處理私事、上床睡覺、起床、重複一遍。每天光這樣就忙不完了,何必異想天開,還想搞清楚「為什麼」要做這份工作?這個問題的答案很簡單。不論你是創業者、員工、團隊或部門領導,還是想掌握整個組織的為什麼,探索為什麼都能為工作注入熱情。黃金圈是一件工具,能幫助我們取得長遠的成功,得以一展抱負。
如果你是企業家,探索為什麼,有助於你向員工及客戶傳達公司哪一點與眾不同。明白你的為什麼,也比較容易找到合適的人才。每一位創業者都希望員工真心相信公司價值,但若連你自己都不清楚除了勤奮努力以外他們需要相信什麼,那你又該怎麼找到這些人?明白為什麼,才有可能招募到相信你的信念的員工,這股動機比金錢強烈太多了。
如果你是員工,明白你自己的為什麼,可以重振或恢復你的熱情,並與公司的為什麼建立連結。假如有一天和原本待的公司分道揚鑣,清楚明白你自己的為什麼會是一項珍貴的工具,幫助你選擇下一份工作,找到一間你更有機會「融入」的公司,獲得成就感。
如果你是團隊或部門成員,隸屬於某個組織之下,你所在的單位很可能有自己的次文化。某些情況下,統整出團隊的為什麼,即團隊對整個組織的獨特貢獻,可以形成很大的影響。
如果你想發掘整個組織的為什麼,有兩條途徑可以追溯:一是創辦人的為什麼。假如創辦人已不可考,我們有一個辦法可以吸引組織成員參與,依據現有文化裡的最佳要素分析出為什麼。
不管是個人或是團隊,探索為什麼都有一些共通步驟:
第一步:蒐集並分享故事
一個人只會有一個為什麼。那不是我們嚮往成為怎樣的人,而是要表達在最理想的自然狀態下,我們是怎樣的人。如果你不自覺間已經實現了你的為什麼,那麼替自己描述清楚,可以將之轉化成更有力的工具。假如你還在努力活出為什麼,那麼理解你的目標、動機或信念,最終將有助於你轉換跑道,重新調整找出新的觀點、新的角色,或甚至是新的公司,幫助你找到至今遍尋不著的成就感。
「為什麼」是一段緣起故事。藉由回顧過去,爬梳最重要的經驗,諸如我們遇過的事、影響我們的人、我們接觸過的生命,從這些當中辨認出固定模式。個人的「為什麼」大多在青少年晚期就完全成形。要發掘為什麼,我們必須匯集那些深刻的記憶──那些決定我們的時刻,加以審視,找出其中的關聯。探索為什麼像在記憶的河流裡淘金:金子就散布在河底的泥沙下,隱藏在流水中。只有當你耐心淘洗過去那些意義深長的時刻,一粒一粒把金沙撿回來,金沙才會積聚成寶藏。
你是不是在想:「呃,這會不會像心理治療一樣花時間啊?」別擔心,我們還不需要用到躺椅。你只要盡量多想出幾個影響深遠的具體回憶,最少十個。全部記錄下來以後,從中選出五或六個對人生影響最大的,盡可能具體分享出來。
第二步:辨認主題
在你篩選故事與人分享的同時,主題會逐漸浮現,你可能從來沒對自己或團隊表達過這樣的洞見。隨著過程一步步進行,可能會有一兩個主題比其他更閃閃發亮,感覺更大、更重要。光芒耀眼到你會指著說:「這就是我,我就是這樣子的。」或是:「這就是我們,我們團隊就是這樣。」這些主題將是你陳述為什麼的基礎。
第三步:寫下來,去蕪存菁
掌握了一兩個亮眼的主題,就可以試試看描述你的為什麼。盡量簡單、可實行、著重於你對他人未來的影響,並且用你有共鳴的肯定句來表達。最後,把你描述的為什麼轉化成這個句型:我想_________________,這樣會___________________。
沒錯,就是這麼簡潔。一句話就夠了。當然,簡潔不一定代表簡單。只用一句話,就更不能模稜兩可、避重就輕。一句話是絕對最小的公分母。一句話通常更為誠實。要是能把你的為什麼扼要成一句話,你更有可能記住它,依照它去行動。
「我想_______________,這樣會________________。」這個句型適用於每一個人。這是具體說明一個人的使命衝動最簡單的方法。不論這個「為什麼」是個人的或團隊的,懷抱著明確的「為什麼」去工作,每天出門就會感覺我們身屬於某個超越自己的宏大目標。
《找到你的為什麼》是一段歷程。把這本書想像成一把鳴響起跑的槍。槍聲讓你在出發之際充滿興奮活力,但最後感動你、讓你看見自己能力的,是長跑的過程──學著實踐「為什麼」的過程中,你學到的教訓。也請記住最重要的一課。這趟長跑目的並不單只是要你跨越終點線,而是要你看到你能感召多少人和你一起跑。
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