第10章 激發情緒潛能
自制擁有巨大的力量
在拿破崙·希爾和克萊門特·斯通所提倡的成功哲學裡，自制是用於平衡熱情的。休·史蒂文森·蒂格納曾經說過：「熱情通常會誇大一件事的重要性並且忽略它的不足。」自制則能讓你的熱情步入正確的軌道。拿破崙·希爾說，沒有自制，熱情就像暴風雨裡毫無控制的閃電，它會到處閃過，而且可能是破壞性的。
用簡單的話說，自制就是控制你的思維、習慣和情緒。除非你有自制力，否則你不可能成為別人的領導，也不可能有所成就。威廉·哈茲利特說過：「那些能夠控制自己的人，同樣也能控制別人。」
跟其他的成功法則一樣，自制也需要經常訓練。它不可能一下子就學會，它只能在鍛鍊中慢慢掌握。如果你強迫自己每天要打若干個推銷電話，無論天晴還是下雨，無論你喜歡還是不喜歡，如果你規定自己必須完成工作的截止日期，如果你要求自己繼續工作直到某個計畫完成，如果你訓練自己用積極的思想代替消極的思想，那麼，你就會慢慢養成一種自制的習慣。
觀察各個行業取得成功的人士，你會發現他們都擁有很強的自制力。他們有明確的目標，並且他們專注於自己的目標，直到最後成功實現目標。
拿破崙·希爾對美國各監獄的數萬名成年犯人做過一項調查，發現了一個驚人的事實：這些不幸的男女犯人之所以淪落到監獄裡，有百分之九十是因為他們缺乏必要的自制，也就是說，未能把他們的精力用在積極有益的方面。
要想做個極為「平衡」的人，你身上的熱忱和自制必須均衡。
缺乏自制是一個推銷員最具破壞性的缺點之一。
客戶說了幾句這位推銷員所不希望聽到的話，如果後者缺乏自制能力的話，他會立即針鋒相對地與之反駁，用同樣的話進行反擊，這將嚴重地影響到他的推銷工作。
在芝加哥一家大百貨公司裡，拿破崙·希爾親眼目睹了一件事，它說明了自制的重要性。在這家百貨公司受理顧客所提抱怨和意見的櫃檯前，許多女士排著長長的隊伍，爭著向櫃檯後的那位年輕小姐訴說她們所遭遇的困難，以及這家公司不對的地方。
在這些投訴的婦女中，有的十分憤怒且蠻不講理，有的甚至講出很難聽的話。櫃檯後的這位年輕小姐，在接待這些憤怒而不滿的婦女時，絲毫未表現出任何憎惡。她臉上帶著微笑，指導這些婦女們前往相應的部門，她的態度優雅而鎮靜，拿破崙·希爾對她的自制修養不禁感到非常驚訝。
站在她身後的是另一位年輕女郎，她在一些紙條上寫下一些字，然後把紙條交給站在她前面的那位年輕小姐。這些紙條很簡要地記錄下了婦女們抱怨的內容，但省略了這些婦女原有的尖酸而憤怒的語氣。
原來，站在櫃檯後面帶微笑聆聽顧客抱怨的這位年輕小姐是位聾子，她的助理透過紙條把所有必要的事實告訴她。
拿破崙·希爾對這種安排十分感興趣，於是便去訪問這家百貨公司的經理。
經理告訴拿破崙·希爾說，他之所以挑選一名耳聾的女士擔任公司中最艱難而又最重要的一項工作，主要是因為他一直找不到其他具有足夠自制力的人來擔任這項工作。
拿破崙·希爾站在那裡觀看那群排成長隊的婦女們，並且發現，櫃檯後面那位年輕小姐臉上親切的微笑，對這些憤怒的婦女們產生了良好的影響。她們來到她面前時，個個像是咆哮怒吼的野狼，但當她們離開時，個個卻又像是溫順柔和的綿羊。
事實上，她們之中的某些人離開時，臉上甚至露出了羞怯的神情，因為這位年輕小姐的「自制」已使她們對自己的作為感到慚愧。
自從拿破崙·希爾親眼看到那一幕之後，每當他對自己所不喜歡聽到的評論感到不耐煩時，他就立刻想起了櫃檯後面那位小姐的自制而鎮靜的神態。而且他經常這麼想：每個人應該有一副「心理耳罩」，以此來訓練自己的心理自制力。
拿破崙·希爾個人已經養成一種習慣，對於所不願聽到的那些無聊談話，可以把兩個耳朵暫且「閉上」，以免在聽到之後徒增憎恨與憤怒。
生命十分短暫，有很多建設性工作等待你去完成，因此，你不必對說出你不喜歡聽到的話語的每個人去進行「反擊」。
拿破崙·希爾在從事律師業務期間，曾經注意到一個十分聰明的詭計，是辯護律師專門用來套取對方證人證詞的。因為這些證人對於對方律師的質問往往回答說「我不記得了」，或是說「我不知道」。
當辯護律師使用各種方法企圖套取證人的證詞告以失敗的時候，他就會設法激怒這名證人。而這名證人在憤怒的情況下，往往會失去自制，說出他在冷靜的情況下不會說出的一些證詞。
在拿破崙·希爾事業生涯的初期，他發現，缺乏自制，對生活造成了極為可怕的破壞。這是從一個十分普通的事情中發現的。這個發現使拿破崙·希爾獲得了一生當中最重要的一次教訓。
有一天，拿破崙·希爾和辦公大樓的管理員發生了一場誤會。這場誤會導致了他們兩人之間彼此憎恨，甚至演變成激烈的敵對狀態。
這位管理員為了顯示他對拿破崙·希爾的不悅，當他知道整棟大樓裡只有拿破崙·希爾一個人在辦公室中工作時，他立刻把大樓的電燈全部關掉。這種情況一連發生了好幾次，最後，忍無可忍的希爾決定進行「反擊」。
一個星期天，機會終於來了。拿破崙·希爾到書房裡準備一篇預備在第二天晚上發表的演講稿，當他剛剛在書桌前坐好時，電燈熄滅了。
他立刻跳起來，奔向大樓地下室，他知道在那可以找到這位管理員。
當他到達那裡時，他發現管理員正忙著把煤炭一鏟一鏟地送進鍋爐內。同時一面吹著口哨，彷彿什麼事情都未發生似的。
拿破崙·希爾立刻對他破口大罵。在長達5分鐘的時間裡，他都以比管理員正在照顧的那個鍋爐內的火更熱辣辣的詞句，對管理員進行著長篇大論般的痛罵。
最後，拿破崙·希爾實在想不出還有什麼好罵的詞句了，只好放慢了速度。這時候，管理員站直身體，轉過頭來，臉上露出開朗的笑容，並以一種充滿鎮靜與自制的柔和聲調說道：「呀，你今天晚上有點激動吧，不是嗎？」
他的這段話就像一把銳利的短劍，一下刺進拿破崙·希爾的身體。
想想看，拿破崙·希爾那時候會是什麼感覺。
站在拿破崙·希爾面前的是一位文盲，他既不會寫也不會讀。儘管有這些缺點，但他卻在這場爭鬥中打敗了自己，更何況這場戰鬥的場合，以及武器，都是自己所挑選的。
拿破崙·希爾知道，他不僅被打敗了，更糟糕的是，他是錯誤的一方，這一切只會更增加他的羞辱。
拿破崙·希爾轉過身子，以最快的速度回到辦公室。他再也沒有其他事情可做了。當拿破崙·希爾把這件事反省了一遍之後，他立即看出了自己的錯誤。
但是，坦率地說，他很不願意採取行動來改正自己的錯誤。
拿破崙·希爾知道，必須向那位管理員道歉，內心才能平靜下來。最後，他費了很久的時間才下定決心，決定到地下室去，忍受必須忍受的羞辱。
拿破崙·希爾來到地下室後，把那位管理員叫到門邊。這時，管理員以平靜、溫和的聲調問道：「你這一次想要做什麼？」
拿破崙·希爾告訴他：「我是回來為我的行為道歉的——如果你願意接受的話。」
管理員臉上又露出那種微笑，他說：「憑著上帝的愛心，你用不著向我道歉。除了這四堵牆壁，以及你和我之外，再沒有人聽見你剛才所說的話。我不會把它說出去的，我知道你也不會說出去的，因此，我們不如就把此事忘了吧。」
這段話對拿破崙·希爾所造成的觸動更甚於他第一次所說的話，因為他不僅表示願意原諒拿破崙·希爾，實際上更表示願意協助拿破崙·希爾隱瞞此事，不使它宣揚出去，以免對拿破崙·希爾造成傷害。
拿破崙·希爾向他走過去，抓住他的手，使勁握了握。他明白，自己不僅是用手和他握手，更是用心和他握手。
在走回辦公室途中，拿破崙·希爾感到心情十分愉快，因為他終於鼓起勇氣，改正了自己做錯的事。在這件事發生之後，拿破崙·希爾下定了決心，以後絕不再失去自制。因為一旦失去自制之後，另一個人——不管是一名目不識丁的管理員還是有教養的紳士，都能輕易地將他打敗。
在下定這個決心之後，希爾身上立刻發生了顯著的變化。他的筆開始發揮出更大的力量；他所說的話更具分量。在希爾以後所認識的人當中，他結交了更多的朋友，敵人也相對減少了很多。這件事成為拿破崙·希爾一生當中最重要的一個轉捩點。
拿破崙·希爾說：「這件事教導我，一個人除非先控制了自己，否則他將無法控制別人。它也使我明白了這話的真正意義：『上帝要毀滅一個人，必先使他瘋狂』。」
自制擁有巨大的力量
在拿破崙·希爾和克萊門特·斯通所提倡的成功哲學裡，自制是用於平衡熱情的。休·史蒂文森·蒂格納曾經說過：「熱情通常會誇大一件事的重要性並且忽略它的不足。」自制則能讓你的熱情步入正確的軌道。拿破崙·希爾說，沒有自制，熱情就像暴風雨裡毫無控制的閃電，它會到處閃過，而且可能是破壞性的。
用簡單的話說，自制就是控制你的思維、習慣和情緒。除非你有自制力，否則你不可能成為別人的領導，也不可能有所成就。威廉·哈茲利特說過：「那些能夠控制自己的人，同樣也能控制別人。」
跟其他的成功法則一樣，自制也需要經常訓練。它不可能一下子就學會，它只能在鍛鍊中慢慢掌握。如果你強迫自己每天要打若干個推銷電話，無論天晴還是下雨，無論你喜歡還是不喜歡，如果你規定自己必須完成工作的截止日期，如果你要求自己繼續工作直到某個計畫完成，如果你訓練自己用積極的思想代替消極的思想，那麼，你就會慢慢養成一種自制的習慣。
觀察各個行業取得成功的人士，你會發現他們都擁有很強的自制力。他們有明確的目標，並且他們專注於自己的目標，直到最後成功實現目標。
拿破崙·希爾對美國各監獄的數萬名成年犯人做過一項調查，發現了一個驚人的事實：這些不幸的男女犯人之所以淪落到監獄裡，有百分之九十是因為他們缺乏必要的自制，也就是說，未能把他們的精力用在積極有益的方面。
要想做個極為「平衡」的人，你身上的熱忱和自制必須均衡。
缺乏自制是一個推銷員最具破壞性的缺點之一。
客戶說了幾句這位推銷員所不希望聽到的話，如果後者缺乏自制能力的話，他會立即針鋒相對地與之反駁，用同樣的話進行反擊，這將嚴重地影響到他的推銷工作。
在芝加哥一家大百貨公司裡，拿破崙·希爾親眼目睹了一件事，它說明了自制的重要性。在這家百貨公司受理顧客所提抱怨和意見的櫃檯前，許多女士排著長長的隊伍，爭著向櫃檯後的那位年輕小姐訴說她們所遭遇的困難，以及這家公司不對的地方。
在這些投訴的婦女中，有的十分憤怒且蠻不講理，有的甚至講出很難聽的話。櫃檯後的這位年輕小姐，在接待這些憤怒而不滿的婦女時，絲毫未表現出任何憎惡。她臉上帶著微笑，指導這些婦女們前往相應的部門，她的態度優雅而鎮靜，拿破崙·希爾對她的自制修養不禁感到非常驚訝。
站在她身後的是另一位年輕女郎，她在一些紙條上寫下一些字，然後把紙條交給站在她前面的那位年輕小姐。這些紙條很簡要地記錄下了婦女們抱怨的內容，但省略了這些婦女原有的尖酸而憤怒的語氣。
原來，站在櫃檯後面帶微笑聆聽顧客抱怨的這位年輕小姐是位聾子，她的助理透過紙條把所有必要的事實告訴她。
拿破崙·希爾對這種安排十分感興趣，於是便去訪問這家百貨公司的經理。
經理告訴拿破崙·希爾說，他之所以挑選一名耳聾的女士擔任公司中最艱難而又最重要的一項工作，主要是因為他一直找不到其他具有足夠自制力的人來擔任這項工作。
拿破崙·希爾站在那裡觀看那群排成長隊的婦女們，並且發現，櫃檯後面那位年輕小姐臉上親切的微笑，對這些憤怒的婦女們產生了良好的影響。她們來到她面前時，個個像是咆哮怒吼的野狼，但當她們離開時，個個卻又像是溫順柔和的綿羊。
事實上，她們之中的某些人離開時，臉上甚至露出了羞怯的神情，因為這位年輕小姐的「自制」已使她們對自己的作為感到慚愧。
自從拿破崙·希爾親眼看到那一幕之後，每當他對自己所不喜歡聽到的評論感到不耐煩時，他就立刻想起了櫃檯後面那位小姐的自制而鎮靜的神態。而且他經常這麼想：每個人應該有一副「心理耳罩」，以此來訓練自己的心理自制力。
拿破崙·希爾個人已經養成一種習慣，對於所不願聽到的那些無聊談話，可以把兩個耳朵暫且「閉上」，以免在聽到之後徒增憎恨與憤怒。
生命十分短暫，有很多建設性工作等待你去完成，因此，你不必對說出你不喜歡聽到的話語的每個人去進行「反擊」。
拿破崙·希爾在從事律師業務期間，曾經注意到一個十分聰明的詭計，是辯護律師專門用來套取對方證人證詞的。因為這些證人對於對方律師的質問往往回答說「我不記得了」，或是說「我不知道」。
當辯護律師使用各種方法企圖套取證人的證詞告以失敗的時候，他就會設法激怒這名證人。而這名證人在憤怒的情況下，往往會失去自制，說出他在冷靜的情況下不會說出的一些證詞。
在拿破崙·希爾事業生涯的初期，他發現，缺乏自制，對生活造成了極為可怕的破壞。這是從一個十分普通的事情中發現的。這個發現使拿破崙·希爾獲得了一生當中最重要的一次教訓。
有一天，拿破崙·希爾和辦公大樓的管理員發生了一場誤會。這場誤會導致了他們兩人之間彼此憎恨，甚至演變成激烈的敵對狀態。
這位管理員為了顯示他對拿破崙·希爾的不悅，當他知道整棟大樓裡只有拿破崙·希爾一個人在辦公室中工作時，他立刻把大樓的電燈全部關掉。這種情況一連發生了好幾次，最後，忍無可忍的希爾決定進行「反擊」。
一個星期天，機會終於來了。拿破崙·希爾到書房裡準備一篇預備在第二天晚上發表的演講稿，當他剛剛在書桌前坐好時，電燈熄滅了。
他立刻跳起來，奔向大樓地下室，他知道在那可以找到這位管理員。
當他到達那裡時，他發現管理員正忙著把煤炭一鏟一鏟地送進鍋爐內。同時一面吹著口哨，彷彿什麼事情都未發生似的。
拿破崙·希爾立刻對他破口大罵。在長達5分鐘的時間裡，他都以比管理員正在照顧的那個鍋爐內的火更熱辣辣的詞句，對管理員進行著長篇大論般的痛罵。
最後，拿破崙·希爾實在想不出還有什麼好罵的詞句了，只好放慢了速度。這時候，管理員站直身體，轉過頭來，臉上露出開朗的笑容，並以一種充滿鎮靜與自制的柔和聲調說道：「呀，你今天晚上有點激動吧，不是嗎？」
他的這段話就像一把銳利的短劍，一下刺進拿破崙·希爾的身體。
想想看，拿破崙·希爾那時候會是什麼感覺。
站在拿破崙·希爾面前的是一位文盲，他既不會寫也不會讀。儘管有這些缺點，但他卻在這場爭鬥中打敗了自己，更何況這場戰鬥的場合，以及武器，都是自己所挑選的。
拿破崙·希爾知道，他不僅被打敗了，更糟糕的是，他是錯誤的一方，這一切只會更增加他的羞辱。
拿破崙·希爾轉過身子，以最快的速度回到辦公室。他再也沒有其他事情可做了。當拿破崙·希爾把這件事反省了一遍之後，他立即看出了自己的錯誤。
但是，坦率地說，他很不願意採取行動來改正自己的錯誤。
拿破崙·希爾知道，必須向那位管理員道歉，內心才能平靜下來。最後，他費了很久的時間才下定決心，決定到地下室去，忍受必須忍受的羞辱。
拿破崙·希爾來到地下室後，把那位管理員叫到門邊。這時，管理員以平靜、溫和的聲調問道：「你這一次想要做什麼？」
拿破崙·希爾告訴他：「我是回來為我的行為道歉的——如果你願意接受的話。」
管理員臉上又露出那種微笑，他說：「憑著上帝的愛心，你用不著向我道歉。除了這四堵牆壁，以及你和我之外，再沒有人聽見你剛才所說的話。我不會把它說出去的，我知道你也不會說出去的，因此，我們不如就把此事忘了吧。」
這段話對拿破崙·希爾所造成的觸動更甚於他第一次所說的話，因為他不僅表示願意原諒拿破崙·希爾，實際上更表示願意協助拿破崙·希爾隱瞞此事，不使它宣揚出去，以免對拿破崙·希爾造成傷害。
拿破崙·希爾向他走過去，抓住他的手，使勁握了握。他明白，自己不僅是用手和他握手，更是用心和他握手。
在走回辦公室途中，拿破崙·希爾感到心情十分愉快，因為他終於鼓起勇氣，改正了自己做錯的事。在這件事發生之後，拿破崙·希爾下定了決心，以後絕不再失去自制。因為一旦失去自制之後，另一個人——不管是一名目不識丁的管理員還是有教養的紳士，都能輕易地將他打敗。
在下定這個決心之後，希爾身上立刻發生了顯著的變化。他的筆開始發揮出更大的力量；他所說的話更具分量。在希爾以後所認識的人當中，他結交了更多的朋友，敵人也相對減少了很多。這件事成為拿破崙·希爾一生當中最重要的一個轉捩點。
拿破崙·希爾說：「這件事教導我，一個人除非先控制了自己，否則他將無法控制別人。它也使我明白了這話的真正意義：『上帝要毀滅一個人，必先使他瘋狂』。」
