CASE 09 初次見面聊天時
成熟大人的說話方式：我有〇〇的事蹟。
討人喜歡的說話方式：可以聊一些（你的）事情嗎？
每個人都想要受到注目，想受到尊敬，想被認可能獨當一面。
和人第一次見面時，不禁因為有這樣的心情，而想表現自己，可是有個由喬治梅森大學的心理學家 Todd B. Kashdan 進行的實驗結果。
主試者和受試者進行五分鐘對話，談話時不把焦點放在雙方的共通點上，而是放在相異處上，主試者用謙虛的態度聆聽，結束對話後，受試者對主試者的印象很好，認為他「充滿信心」「充滿活力」。或許是半桶水響叮噹、越飽滿的稻穗頭彎得越低，那些受到注目、受到尊敬、獨當一面的人，越不會說自己的事，而是以對方為重。
「1.不怎麼說自己的事。2.不怕跟對方低頭。3.發生不幸的事時不牽拖他人。4.通常都把自己的事往後擺。5.基本上很會忍耐。6.實際上自尊心很強。7.不求回報。8.有時甚至謙虛過頭至頑固。9.自覺人生有點吃虧。」（取自於〈謙虛的人共通的九個特徵〉，RIN / TABI LABO）
CASE 19 想委託別人做超過常理的工作時
成熟大人的說話方式：請你務必幫忙。
討人喜歡的說話方式：這真的是我個人的任性請求。
要完成大事業的話，必須「全贏」，就是對雙方而言都有好處，對大家都有好處，對有關係的人、對整個社會、對整個世界、對環境都有利。
可是有時對對方而言雖然也不是沒有好處，只是如果跟對方明白說出「對你而言也有好處啊」的話，就會讓人覺得「好像有哪裡不對勁」。
對方會回答「也不是那麼有興趣」，如果對方裝傻說「沒做那麼多不行嗎」的話，又該怎麼辦？可是說不定還是有些微機會，所以還是想請對方聽聽自己的提案，此時試著說「這真的是我個人的任性請求」如何？
大概這麼說就好：「現在我要提議的案子只不過是我個人的任性請求，如果你覺得『那沒得談吧』，就請忘掉今天的事，完全沒關係。」
如果以工作常理來看的話，這種商量本身是錯誤的，因此擺出我明白這個道理，可是還是想請你聽聽看的態度，此外，也要表現出我並沒有要強迫你接受的態度。
CASE 20 拜託對方做事，他卻不願意做時
成熟大人的說話方式：請你趕快做。
討人喜歡的說話方式：要從哪一項開始著手呢？
訂下了「這個月要完成」的目標，此時，比起下定決心「這個月一定要完成！」，懷疑「這個月能完成嗎？」的人，更能讓自己動起來（大腦的特性是被丟了個問題，就會擅自開始思考），更進一步而言，「只看一張資料？」「只回三封信？」「稿子只寫一行？」像這樣將一件事切成一個個小步驟，心理壓力就不會那麼大（這稱作「嬰兒步伐」）。
即使催促小孩「去洗澡」，他也不動，此時給他兩個選項，「要先刷牙嗎？還是先洗澡？」小孩就容易選擇其中一項並開始行動，就像這樣，並不是給「要做？還是不做？」這種大選項，而是以要做為前提，給「要做哪個？」這種小選項，人就會自然地選了其中一個動起來。仲介的業務也是，他們會把「買房子」這個重大決定擺一邊，敲邊鼓地說：「要先討論貸款方案嗎？還是先去看房子呢？」兩者都是買房子時必經的步驟，不過讓人覺得只要選擇其中一個做，會比較容易採取行動，而降低心理抗拒。
CASE 27 拒絕身邊的人的邀約時
成熟大人的說話方式：因為這樣的理由，所以我無法去。
討人喜歡的說話方式：無法去真的很可惜。
有時是因為忙到沒有時間，有時是提不起勁。
可是有人邀請自己去參加派對、活動、吃飯時，我都盡可能參加。
因為我認為既然被邀請了，就表示或許那裡隱藏著對自己有利的「緣分」或「旨意」，如果在猶豫要不要去，那就應該去。
即便如此，有時還是會因為一些因素導致再怎麼樣都無法參加，此時，要怎麼拒絕才不會讓對方感到不愉快呢？
這當中有人會努力說明「無法去的理由」，我想這是因為他覺得無法參加真的對對方過意不去，不過這只會造成反效果，因為這只是強調出「對我而言，比起你的事情，我自己的事情比較重要」這種感覺。
和這比起來，需要努力傳達的應該是「無法去的遺憾心情」，我很想去但無法去真的很可惜、真的很懊惱、為什麼偏偏兩件事撞在同一天呢、下次一定要再找我，就像這樣，如果在拒絕時傳達出遺憾的心情後，反而能讓彼此的關係更加溫就再好不過了。
CASE 30 接到的委託超過自己能負荷的範圍時
成熟大人的說話方式：我會試著做做看。
討人喜歡的說話方式：我可以做到〇〇的程度。
來了一個顯然超過自己能力的工作。
可是克服了就能成長到另一個層次！只要如此正面思考，就會輕易答應「我試著做做看」吧。
可是也有些工作會在自己答應後，卻開了天窗，只要每開一次天窗，就會失去一點信用，因此，必須要清楚告知對方在什麼樣的範圍裡，自己能夠不勉強地完成，告知「能完成的範圍」，才能讓對方放心。
告訴對方某個程度以內自己能夠完成，可是超過這個程度的話，就有點難了，所以「能不能一起想想有沒有好的解決方法」，也要讓對方看到自己這積極的態度。
不擅長的工作的話，可以提出：「我可以把這個工作交給擅長的那個人做嗎？」如果是外人也做得到的話，也可建議：「可以外包嗎？」
一個工作就是一次航海，退一步看到的就是同一艘船的船員，只要一開始互推責任的話，不久後這艘船就會沉沒了，為了匯聚夥伴間的信任，要隨時告訴自己發言時要考量到整體的利益。
CASE 39 提案被否定或駁回時
成熟大人的說話方式：不，不該是那樣的。
討人喜歡的說話方式：我學到很多。
做簡報和銷售等所有商業行為上，都有可能被如此否定：「這裡不好呢」「這個部分差了一點呢」「因為〇〇的理由，所以NG」。
我們總容易認為別人的否定是負面的。
雖然如此，但如果當場辯解：「不，不是那樣的。」「不是啦，目前是○○這樣。」也只會讓簡報越來越糟。
所以我在做簡報時，會謹記著「否定就是建議」。
無論是什麼內容（即使對方的否定沒有講到重點），當被否定時，就做出些正面積極的回應，例如：原來如此！我學到了！我可以做一下筆記嗎？謝謝你！
然後將這當成固定的回話方式，否定你的對方本來抱著你會反駁的心情，所以當他這預期落空時，或許會有了「欸？這個人不錯喔」的印象，下次就會再給你機會。
CASE 59 身邊流傳著無憑無據的傳言時
成熟大人的說話方式：那不是事實。
討人喜歡的說話方式：因為我不方便採取行動，可以借助你的力量嗎？
當身邊流傳著無憑無據的傳言或是自己沒做過的惡評時，在立場上會被逼到走投無路，此時要怎麼做才好呢？
請使勁忍住想要急忙否定、大聲叫囂、證明「那不是事實」的心情，不然不只讓人覺得不夠成熟，還會被認為是在狡辯。
這種謠言傳到整個部門時，會有審判自己的部門長官、主管、總經理、主任之類的人出現，首先，先去找這些人談談吧，然後跟他們據實以告說「有這樣的謠言出現了」，之後跟他們確認「這樣放著不管的話，不會有問題嗎？」。如果他們說有問題的話，就拜託他們說：「因為身為當事者的我不方便採取行動，可以借助你的力量嗎？」大家是怎麼解讀那個資訊的？自己有什麼辦法可使？如果想再借助別人的力量的話，可以找誰？藉由商量這些內容，也能讓他們認知到「這不是事實」，即使部門經理沒替自己採取任何行動，當他聽到那些謠言時，也不會擅自做不合理的判斷，這樣就能讓災害減到最低。
CASE 65 對方發現很重要的事時
成熟大人的說話方式：你看吧，果然就像我說的吧。
討人喜歡的說話方式：能注意到這點，你很厲害吔。
大家都很在意自己在別人眼中是怎麼樣的人。
聽說為了逃離別人的評論而隱居山林的人也會在意自己在都市人眼中的評價，有沒有什麼方法能跳脫這個束縛呢？有次我聽到朋友說「成功是『打造出來的』，但幸福是『現在的感受』」，頓時恍然大悟。
也就是說幸福是靠「自我評價」而得到的，不能和「他人的評價」混在一起談，如果不是這樣的話，就會變成為了要讓別人認同「你是一個幸福的人」而每天汲汲營營。
例如，有個人不管別人怎麼說他都不開始行動，不過他尊敬的前輩一建議，他就馬上行動了。
此時，說了「你看吧，果然就像我說的吧」的人，他在意的事並不是「那個人做了正確的選擇」，而是「希望大家認同給了正確建議的我」，他追求的是這種他人認同。為了真正變成「厲害的自己」，而不是「被認為厲害的自己」，最好能夠跟對方說出「做出這種判斷的你很厲害呢」，如此一來，對方和自己的「自我評價」都提升，都能變得更有魅力。
成熟大人的說話方式：我有〇〇的事蹟。
討人喜歡的說話方式：可以聊一些（你的）事情嗎？
每個人都想要受到注目，想受到尊敬，想被認可能獨當一面。
和人第一次見面時，不禁因為有這樣的心情，而想表現自己，可是有個由喬治梅森大學的心理學家 Todd B. Kashdan 進行的實驗結果。
主試者和受試者進行五分鐘對話，談話時不把焦點放在雙方的共通點上，而是放在相異處上，主試者用謙虛的態度聆聽，結束對話後，受試者對主試者的印象很好，認為他「充滿信心」「充滿活力」。或許是半桶水響叮噹、越飽滿的稻穗頭彎得越低，那些受到注目、受到尊敬、獨當一面的人，越不會說自己的事，而是以對方為重。
「1.不怎麼說自己的事。2.不怕跟對方低頭。3.發生不幸的事時不牽拖他人。4.通常都把自己的事往後擺。5.基本上很會忍耐。6.實際上自尊心很強。7.不求回報。8.有時甚至謙虛過頭至頑固。9.自覺人生有點吃虧。」（取自於〈謙虛的人共通的九個特徵〉，RIN / TABI LABO）
CASE 19 想委託別人做超過常理的工作時
成熟大人的說話方式：請你務必幫忙。
討人喜歡的說話方式：這真的是我個人的任性請求。
要完成大事業的話，必須「全贏」，就是對雙方而言都有好處，對大家都有好處，對有關係的人、對整個社會、對整個世界、對環境都有利。
可是有時對對方而言雖然也不是沒有好處，只是如果跟對方明白說出「對你而言也有好處啊」的話，就會讓人覺得「好像有哪裡不對勁」。
對方會回答「也不是那麼有興趣」，如果對方裝傻說「沒做那麼多不行嗎」的話，又該怎麼辦？可是說不定還是有些微機會，所以還是想請對方聽聽自己的提案，此時試著說「這真的是我個人的任性請求」如何？
大概這麼說就好：「現在我要提議的案子只不過是我個人的任性請求，如果你覺得『那沒得談吧』，就請忘掉今天的事，完全沒關係。」
如果以工作常理來看的話，這種商量本身是錯誤的，因此擺出我明白這個道理，可是還是想請你聽聽看的態度，此外，也要表現出我並沒有要強迫你接受的態度。
CASE 20 拜託對方做事，他卻不願意做時
成熟大人的說話方式：請你趕快做。
討人喜歡的說話方式：要從哪一項開始著手呢？
訂下了「這個月要完成」的目標，此時，比起下定決心「這個月一定要完成！」，懷疑「這個月能完成嗎？」的人，更能讓自己動起來（大腦的特性是被丟了個問題，就會擅自開始思考），更進一步而言，「只看一張資料？」「只回三封信？」「稿子只寫一行？」像這樣將一件事切成一個個小步驟，心理壓力就不會那麼大（這稱作「嬰兒步伐」）。
即使催促小孩「去洗澡」，他也不動，此時給他兩個選項，「要先刷牙嗎？還是先洗澡？」小孩就容易選擇其中一項並開始行動，就像這樣，並不是給「要做？還是不做？」這種大選項，而是以要做為前提，給「要做哪個？」這種小選項，人就會自然地選了其中一個動起來。仲介的業務也是，他們會把「買房子」這個重大決定擺一邊，敲邊鼓地說：「要先討論貸款方案嗎？還是先去看房子呢？」兩者都是買房子時必經的步驟，不過讓人覺得只要選擇其中一個做，會比較容易採取行動，而降低心理抗拒。
CASE 27 拒絕身邊的人的邀約時
成熟大人的說話方式：因為這樣的理由，所以我無法去。
討人喜歡的說話方式：無法去真的很可惜。
有時是因為忙到沒有時間，有時是提不起勁。
可是有人邀請自己去參加派對、活動、吃飯時，我都盡可能參加。
因為我認為既然被邀請了，就表示或許那裡隱藏著對自己有利的「緣分」或「旨意」，如果在猶豫要不要去，那就應該去。
即便如此，有時還是會因為一些因素導致再怎麼樣都無法參加，此時，要怎麼拒絕才不會讓對方感到不愉快呢？
這當中有人會努力說明「無法去的理由」，我想這是因為他覺得無法參加真的對對方過意不去，不過這只會造成反效果，因為這只是強調出「對我而言，比起你的事情，我自己的事情比較重要」這種感覺。
和這比起來，需要努力傳達的應該是「無法去的遺憾心情」，我很想去但無法去真的很可惜、真的很懊惱、為什麼偏偏兩件事撞在同一天呢、下次一定要再找我，就像這樣，如果在拒絕時傳達出遺憾的心情後，反而能讓彼此的關係更加溫就再好不過了。
CASE 30 接到的委託超過自己能負荷的範圍時
成熟大人的說話方式：我會試著做做看。
討人喜歡的說話方式：我可以做到〇〇的程度。
來了一個顯然超過自己能力的工作。
可是克服了就能成長到另一個層次！只要如此正面思考，就會輕易答應「我試著做做看」吧。
可是也有些工作會在自己答應後，卻開了天窗，只要每開一次天窗，就會失去一點信用，因此，必須要清楚告知對方在什麼樣的範圍裡，自己能夠不勉強地完成，告知「能完成的範圍」，才能讓對方放心。
告訴對方某個程度以內自己能夠完成，可是超過這個程度的話，就有點難了，所以「能不能一起想想有沒有好的解決方法」，也要讓對方看到自己這積極的態度。
不擅長的工作的話，可以提出：「我可以把這個工作交給擅長的那個人做嗎？」如果是外人也做得到的話，也可建議：「可以外包嗎？」
一個工作就是一次航海，退一步看到的就是同一艘船的船員，只要一開始互推責任的話，不久後這艘船就會沉沒了，為了匯聚夥伴間的信任，要隨時告訴自己發言時要考量到整體的利益。
CASE 39 提案被否定或駁回時
成熟大人的說話方式：不，不該是那樣的。
討人喜歡的說話方式：我學到很多。
做簡報和銷售等所有商業行為上，都有可能被如此否定：「這裡不好呢」「這個部分差了一點呢」「因為〇〇的理由，所以NG」。
我們總容易認為別人的否定是負面的。
雖然如此，但如果當場辯解：「不，不是那樣的。」「不是啦，目前是○○這樣。」也只會讓簡報越來越糟。
所以我在做簡報時，會謹記著「否定就是建議」。
無論是什麼內容（即使對方的否定沒有講到重點），當被否定時，就做出些正面積極的回應，例如：原來如此！我學到了！我可以做一下筆記嗎？謝謝你！
然後將這當成固定的回話方式，否定你的對方本來抱著你會反駁的心情，所以當他這預期落空時，或許會有了「欸？這個人不錯喔」的印象，下次就會再給你機會。
CASE 59 身邊流傳著無憑無據的傳言時
成熟大人的說話方式：那不是事實。
討人喜歡的說話方式：因為我不方便採取行動，可以借助你的力量嗎？
當身邊流傳著無憑無據的傳言或是自己沒做過的惡評時，在立場上會被逼到走投無路，此時要怎麼做才好呢？
請使勁忍住想要急忙否定、大聲叫囂、證明「那不是事實」的心情，不然不只讓人覺得不夠成熟，還會被認為是在狡辯。
這種謠言傳到整個部門時，會有審判自己的部門長官、主管、總經理、主任之類的人出現，首先，先去找這些人談談吧，然後跟他們據實以告說「有這樣的謠言出現了」，之後跟他們確認「這樣放著不管的話，不會有問題嗎？」。如果他們說有問題的話，就拜託他們說：「因為身為當事者的我不方便採取行動，可以借助你的力量嗎？」大家是怎麼解讀那個資訊的？自己有什麼辦法可使？如果想再借助別人的力量的話，可以找誰？藉由商量這些內容，也能讓他們認知到「這不是事實」，即使部門經理沒替自己採取任何行動，當他聽到那些謠言時，也不會擅自做不合理的判斷，這樣就能讓災害減到最低。
CASE 65 對方發現很重要的事時
成熟大人的說話方式：你看吧，果然就像我說的吧。
討人喜歡的說話方式：能注意到這點，你很厲害吔。
大家都很在意自己在別人眼中是怎麼樣的人。
聽說為了逃離別人的評論而隱居山林的人也會在意自己在都市人眼中的評價，有沒有什麼方法能跳脫這個束縛呢？有次我聽到朋友說「成功是『打造出來的』，但幸福是『現在的感受』」，頓時恍然大悟。
也就是說幸福是靠「自我評價」而得到的，不能和「他人的評價」混在一起談，如果不是這樣的話，就會變成為了要讓別人認同「你是一個幸福的人」而每天汲汲營營。
例如，有個人不管別人怎麼說他都不開始行動，不過他尊敬的前輩一建議，他就馬上行動了。
此時，說了「你看吧，果然就像我說的吧」的人，他在意的事並不是「那個人做了正確的選擇」，而是「希望大家認同給了正確建議的我」，他追求的是這種他人認同。為了真正變成「厲害的自己」，而不是「被認為厲害的自己」，最好能夠跟對方說出「做出這種判斷的你很厲害呢」，如此一來，對方和自己的「自我評價」都提升，都能變得更有魅力。
