前言
難以開口的話，該怎麼說？（節錄）
 
如果你可以進行一段改變人生的對話，對象會是誰？是你的夥伴、同事、老闆、鄰居？要是你找到談話的辦法，你的重要對話會有什麼不同？有助於消除疑慮、療癒傷痛或重建關係嗎？
我相信，對話在人生中至關重要，但許多人都難以啟齒。我們擔心觸怒別人、失去工作，或傷害所擁有的愛。然而，這本書將提供進行對話、拋開包袱、讓人生向前邁進的知識。
藉著增進共同談話的能力，我們能為自己、還有接觸到的人，創造想要的生活。如果其中一人找到談話的勇氣，然後是另一個人，接著又一人，這樣的骨牌效應甚至能夠改變世界。
我們生活在科技、社會和金融方面，都在發生巨大變化的時代，許多人正在經歷不久前都無法預料的劇變。無論是必須踏入新的工作場域、結束一段關係或離鄉背井，都得克服前所未有的難關。
身處這樣的動盪之中，對人與人之間談心交流的需求，變得更加迫切。我們快速奔向充滿未知的未來，卻有許多人感覺愈來愈迷惘。畢竟，連眼前的科技都還沒精通，明天又出現了新的科技。大家可能在電腦螢幕前感到孤立，因為有些對話沒有進行而深感困擾。
而探索這些未知的領域，需要一套新的技能。我們需要超脫有限的自我、掌握新技巧和建立關係的工具，以重新連結彼此。無論眼前是什麼特殊挑戰，例如破碎的關係、家中未知的情況或重大的職業選擇，都可以做好應變、克服衝擊，因為我們懂得進行有意義的對話。
 
……
 
 
本書的使用方式
 
在第一部分，我指出對話是人生發展的主要媒介，微小的改變可以造成很大的不同。我概述了破壞對話的情況，並說明為何成為更有自覺、有創意的參與者，有助於改變我們談話的方法，得到更好的結果。
在第二部分，我描述了有意識的七大轉變，使我們能夠行改變人生的對話。我透過七個人的故事來解釋七大轉變，他們在生命中的重大時刻「竭盡全力」，以找到談話的方法，這些時刻包含離開一段關係、接受新工作等。
在第三部分，我會提供一些練習，協助你展開重要對話。只要知道準備的方法，即使是談論棘手的事情，溝通起來也會比想像中簡單。你不需要做完所有的練習，完成一項練習或許已足以創造所需的轉變。請運用你的直覺，朝你能量流動的地方前進。
 
……
 
本書故事的主角都是過著日常生活的普通人，這是個刻意的選擇。儘管我在英國行政部門、世界銀行、BBC等大型組織，擔任顧問心理學家長達十多年，但最具啟發性的經驗其實是那些在廚房與臥室的一對一對話，而非會議室裡的交談。
不是每個人都是高階主管、商業領袖或公務員。然而，許多人是父母、伴侶與情人、手足、朋友及鄰居。我希望，透過見證其他人如何改變對話，進而扭轉人生，能喚醒你看見自己新的可能性。
書中七個故事都是源自現實生活中的人，所有身分的細節已更動，我創造必要的混合資訊以保護這些人的身分。我非常感激這些人在互動上碰到僵局、需要找尋談話的方法時，選擇了我來陪伴他們。幫助他們為重要對話做準備、強化自我、吸收重要對話的衝擊，對我而言一直是個榮幸與學習機會。
我相信，只要更加覺察，平凡會變得不平凡，日常的互動也可以成為改變人生的對話。當思想相遇、心胸開闊、靈魂觸動，一起談話使人們瞥見更廣大的現實狀況，我們會想起自己是什麼樣的人、個人的獨特之處，以及來到世上要做的事。
現在有七十億人口生活在這個星球上，為了能和諧地生活在一起，有些大事必須做到。好消息是，大事是透過每個人採取的小步驟來實現的，而進行改變人生的對話就是其中之一。