好書試閱

活用AI,讓工作更輕鬆有效率
為人們工作帶來的影響
現在的我們,正處於歷史性的轉折期。自從生成式AI──尤其是OpenAI的ChatGPT問世以來,AI越來越融入我們的工作與生活。原本「事事親力親為」的工作模式,如今則轉變為「與AI共事」,邁向與以往截然不同的全新時代。
舉例來說,以前我動手寫書時,無論企劃書還是所有原稿,全是自己一手包辦。每次花費在寫作上的時間少則三個月,多則六個月。然而到了現在,有了ChatGPT這位強力助手,只需要短短一、兩個小時,就能生成一本書分量的初稿。我只要以這份初稿為基礎,再另外補充內容、潤飾修改即可。
在ChatGPT的協助下,以前需要三個多月才能完成的寫作工作,如今只要一個月便能完工,代表工作效率加快了3倍以上。多虧如此,我在2024年時,儘管還有其他繁忙工作,依然完成了《從零開始賺大錢:ChatGPT入門》與本書在內的三本著作。要是沒有ChatGPT,這絕對是不可能的任務。

AI揭開了「新時代」的序幕
以前工作時,往往要親自動腦思考,逐一處理每項步驟;然而生成式AI的誕生,徹底改變了這樣的工作概念。舉凡文字寫作、數據分析,甚至是創意發想,我們只要輸入指令,AI便會以驚人速度和精確度來完成,我們不必再從頭到尾親力親為。

試用過,卻還是一知半解⋯⋯
AI(人工智慧)就是如此劇烈改變著我們的職務內容跟工作方式。但面對進化快速的科技,也有許多人感到困惑:「想善用AI來工作,卻不曉得該從何著手。」有人可能還會覺得自己跟不上AI進化的速度,會心想著:

「明知道已經進入不得了的時代,卻搞不懂AI是什麼。」
「曾試用過,卻無法靈活應用在工作上。」

甚至有不少人對AI的急速進化感到不安,會憂慮著:

「AI說不定會搶走我的工作。」
「AI可能會取代我的位置。」

就連我自己,也曾經有過相同焦慮。但是到了後來,我意識到一件重要的事—其實,只要換個角度思考,這股不安便能化為成長動力。

「善用AI的人」與「被AI取代的人」
新時代的到來,我們不得不面臨兩種選擇。其一是「善用AI,拓展工作成果」,其二則是「被善用AI的人取代」。
AI運算全球領袖輝達(NVIDIA)執行長黃仁勳在2023年時曾說:「不是AI取代你,而是懂得善用AI的人。」我也深表同感。AI本身不會奪走你的工作,而是善用AI提升效率的人會獲得更多工作機會。久而久之,不懂AI的人就會默默被業界淘汰。
兩者並非差在是否精通AI的知識和技術,「看待AI的態度」才是定局關鍵。換句話說,我們應該把AI視為「工作與生活的夥伴」。站在並肩合作的立場,才能借助AI的力量,挑戰更高難度的職務。例如:與AI共同構思商務企劃、讓AI協助處理行銷策略⋯⋯以更少的時間創造更大的成果。
本書會提供具體的AI操作指南,並特別準備了三項精采好禮,幫助你快速掌握善用AI的技巧。詳細內容會在書末揭曉,敬請期待。

踏出與AI「攜手合作」的第一步
目前的AI世界,ChatGPT可說是最早嶄露頭角。基本上,只要善用ChatGPT,就能提升多數職務的效率。整體而言,生成式AI仍在不停地持續進化,各家企業也相繼推出新的AI工具,AI能處理的事務變得越來越多。到了最近,各種AI工具的特色也逐漸明朗,讓我們可根據工作目的,挑選出心目中最適合的AI來使用。
本書就宛如一本AI大全,會依照文字、資料搜尋、圖像、影片等領域來分門別類,深入淺出地介紹各種AI工具的強項與用法。例如「要做○○時,選這個AI最方便」,根據需求來區分使用。若你平常以ChatGPT為主,又希望依靠AI處理更專業的部分時,不妨嘗試搭配其他AI工具來並用。

或許也有人會擔心:「這樣會不會涉及著作權的問題?」我在撰寫本書時已經諮詢過律師,並在書中具體說明「該注意的重點」與「安全使用AI的方式」。讀過本書後,你就能放心使用AI,不必擔心「因為AI誤觸法律」。我希望你能透過本書,找到最適合自己的AI工具,並靈活運用在工作上,讓每一天過得更有效率、更加充滿樂趣。

12. 三大簡單訣竅,改善AI生成結果
在讓生成式AI 產出精準內容,必須掌握幾個重點訣竅。本章節就要介紹三個初學者也能立即上手的技巧。

訣竅① 把AI當成人類,下達「具體指令」
首先第一個訣竅,就是要提供「具體指令」。儘管AI已經吸收了龐大資訊,但還是得依照我們的指令內容來輸出內容。AI必須先理解指令語意,再從龐大資訊中根據機率產出後續文字。因此,「具體指令」能幫助AI產生清楚認知,較容易獲得符合需求的結果。現在就來舉例說明一下。

含糊抽象的指令範例
請說明ChatGPT。

具體明確的指令範例
請上網查詢ChatGPT,以500字左右的篇幅說明最新資訊。這是要在公司內部會議發表的內容,請簡單說明得讓不懂IT和AI的大人也能理解。

在思考「具體指令」時,可以參考在工作中整理或傳達資訊時常用的「六何法」(5W1H)。

 When(何時):最新資訊
 Where(何地):上網查詢
 Who(何人):不懂IT和AI的大人
 What(何事):ChatGPT
 Why(為何):要在公司內部會議上說明
 How(如何):以500字左右來簡單說明

透過六何法來思考,就能完成相當具體的指令。不需要每次都加入所有元素也無妨,像「When」(何時)和「Where」(何地),這些往往也很少會用到。
在向AI下達指令時,特別重要的就是「Why」(為何)。隨著AI的進步,AI理解指令語意的能力也越來越強。因此,如果可以在指令中輸入「為何下達這種指令」的理由,說明自己的意圖,AI會更好掌握你的用意,更容易產出符合要求的結果。
另外在下指令時,可以把AI視為「工作夥伴」,像與人溝通那樣精確說明,甚至想成是在指揮下屬或祕書也行。向人傳達指示時,具體敘述會比含糊其辭更有效用。當你越熟悉如何對AI下指令,越能提升指揮人的能力,可說是一舉兩得。

訣竅② 拆解為「多道步驟」
下個重要訣竅,就是將指令拆成不同步驟來執行。如果在一次的指令中塞入過多資訊,AI可能也無法同時處理到好。AI雖然聰明,但並不表示一次就能完美滿足所有要求。將指令拆成多道步驟,每項指令專心處理單一作業,便能在各項作業中獲得更精準的輸出內容。

舉例來說,可將前文的指令拆成兩個步驟來進行:

步驟1的範例
請上網搜尋有關ChatGPT的資訊,並正確說明最新情報。

步驟2的範例
以這些說明為基礎,整理成大約500字的文字報告。這是要在公司內部會議上發表的內容,請簡單說明得讓不懂IT和AI的大人也能理解。

在這個範例中,步驟1在專心搜尋正確資訊,步驟2則是將資訊整理得簡單易懂。像這樣拆成多道步驟,能同時提升精確性和易懂程度。大家可以試著思考「能不能拆解給AI的指令」,讓各項指令專注處理單一作業,就能大幅提升AI的輸出品質。

訣竅③ 不追求完美,耐心反覆修正
最後一個訣竅,就是不要一開始就期待完美結果,而是要耐心反覆修正。其實這個心態十分重要。與其為了設計理想指令而過度思考,不如直接先試著下指令,再逐步反覆修正。通常這樣的做法,反而能更快獲得最佳結果。
AI第一次輸出的內容,可能會與你的期待和意圖稍有落差,但千萬不能因此放棄,或是擅自認定「AI派不上用場」。只要繼續追加指令或是要求修改,AI就能在幾秒鐘內改進。假設你如前述那樣拆成兩個步驟,AI的說明卻還是不夠淺顯易懂時,可以像下述這樣要求AI修改:

請以更適合初學者的方式來簡單說明。

如果對象是真人,提出修改時必須顧慮對方的心情,但對AI就不需要顧忌,可以隨興且明確地提出「希望如何修改」的需求。
「具體指令」、「拆解步驟」、「反覆修正」—透過這三大訣竅,AI能成為你的工作夥伴,與你一起攜手創造(共創)成果。
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