第一章 有執行力永遠不會被淘汰　　??　　為什麼在同樣的市場中，有的企業由小變大、由弱變強，有的企業卻由大變小、由強變弱呢？這其實都可以用缺乏執行力來概括。執行力是決定企業成敗的一個重要因素。 無論做什麼都要執行到位 　　為什麼在企業管理或市場競爭中，有的企業成功，有的企業卻失敗呢？為什麼在以變化、速度與危機為特徵的市場經濟大環境中，許多企業面對同樣的市場、同樣的客戶，採取同樣的措施、同樣的策略，業績卻如此不同呢？　　一項對世界大公司的研究發現，一流的公司，尤其是世界公認的卓越公司，他們並不一定在戰略規劃上有多出色，但他們卻表現出了卓越的執行力。　　如果我們把企業看做是軍隊的話，我們就會發現執行力是尤為重要的。西點軍校的許多理念和方法都被許多公司所推崇，並且顯示出了明顯的效果。在西點，軍官向學員下達指令時，學員必須重復一遍軍官的指令，然後軍官問道︰「有什麼問題嗎？」學員通常的回答只能是︰「沒有，長官。」在這裡，每一位學員只要作出承諾，就表明他接受了軍官賦予的責任和使命。　　如果你喜歡足球，肯定知道向來以作風頑強著稱的德國國家足球隊。德國足球成功的因素有很多，但有一點尤其值得推崇，那就是德國隊隊員在貫徹教練的意圖，完成自己所擔負的任務方面執行得非常得力，即使在比分落後或全隊困難時也一如既往地執行。也許你會覺得他們過於死板，但事實擺在眼前，他們的成績是斐然的。作為足球運動員，德國隊隊員是優秀的，因為他們善於執行，體現了高度的自我執行力。　　其實，對於企業來說也是如此，員工的執行能力是創造業績的關鍵。許多企業都很重視這一點，並以此作為晉升的依據。　　美國通用電氣在其財務年報裡驕傲地宣稱，GE公司一旦確定一個策略，便可以在兩個月內執行到位，這就是通用公司不斷發展壯大的根本原因。可以想像，一名沒有執行力的員工是根本不能在通用站住腳的。　　巴頓將軍在他的戰爭回憶錄《我所知道的戰爭》中曾寫到這樣一個細節。　　「我要提拔人時常常把所有的候選人排到一起，給他們提一個我想要他們解決的問題。我說︰「夥計們，我要在倉庫後面挖一條戰壕，八英尺長，三英尺寬，六英寸深。」我就告訴他們那麼多。我有一個有窗戶的倉庫。候選人在檢查工具時，我走進倉庫，通過窗戶觀察他們。我看到夥計們把鍬和鎬都放到倉庫後面的地上。他們休息幾分鐘後開始議論我為什麼要他們挖這麼淺的戰壕。他們有的說六英寸深還不夠當火炮掩體。其他人爭論說，這樣的戰壕太熱或太冷。如果夥計們是軍官，他們會抱怨他們不該做挖戰壕這麼普通的體力勞動。最後，有個夥計對別人下命令︰『讓我們把戰壕挖好後離開這裡吧。那個人想用戰壕做什麼都沒關係。』」最後，那個夥計得到了提拔，因為他的身上體現了一種自我執行的精神。執行不需要任何理由　　　　無論面對什麼樣的任務，都要記住自己的責任，無論在什麼樣的工作崗位上，都要對自己的工作負責。勤勤懇懇、認認真真地對待，除此之外，別無選擇。要知道，接受了任務就意味著作出了承諾，就意味著要「克服任何困難」去執行。這是作為優秀員工必須具備的關鍵素質之一。　　瞭解了這些，總完不成任務你也不要氣餒。從某種程度上講，現在是否優秀並不是最重要的。最重要的是，明天的你能否成為優秀的員工。而明天的優秀，則決定於今天的訓練和培養。也就是說，優秀的光環不是在某一時刻突然降臨的，它需要你從現在開始有計劃地訓練，從點滴中積累，而不要等到明天，作無謂的嘆息。強大的執行力也是敬業的結果　　一個人在努力工作的過程中，不可避免地會遇到這樣或那樣的困難。那麼，要戰勝困難就要有敬業精神。敬業精神是提高執行力的一個重要職業品性。如果你在工作上敬業，並把敬業變成一種習慣，任何任務都能高效完成。這樣一來，就能在自己的領域出類拔萃，這也是敬業精神的直接表現。　　曾有人向一位優秀人士請教︰「你為什麼能完成這麼多的工作？」這位優秀人士答道︰「因為我奉行這樣的原則，在某個時間段只集中精力做一件事，但要盡最大的努力把它做好。」　　你也許納悶，同樣的任務，為什麼自己的執行結果遠不如那些能力較自己差的人？如果你對此很困惑的話，不妨試著回答下面的問題，或許答案就在其中︰　　（一）你是否非常瞭解工作中的每一個細節？　　（二）你是否仔細讀過相關的資料，以提升自己的執行力，提高工作效率？　　如果回答是否定的，那說明阻礙你「完成任務」的關鍵就是——不敬業。　　成功的執行者必不可少的一個素質在於，他們能夠針對具體環境巧妙設計出解決問題的細節，這些細節體現著一個人處理問題的原創性和想像力，因而也是這個時代最稀缺、最寶貴的東西。企業很難靠戰略取勝，因為戰略是同質而且是易於複製的。差別恰恰就在於執行能否到位。追求卓越也好，卓爾不群也好，關鍵在於對細節的把握。　　所以，在員工的心中應該牢牢地記住，執行是最重要的，執行力就是競爭力。在複雜的工作中成就卓越在知識經濟的時代，社會變化日益加快，使得每一個組織都面臨著產品、服務、工作類型以及完成工作所需的技能的重新調整。社會壓力的增大只是一個方面，隨著企業規模的擴大，所有領域裡工作的種類都在增加，而且工作的方式各異，相互關係也錯綜複雜。由於複雜化不斷給企業帶來壓力，為了鞏固自己的地位，使自己能夠跟上甚至走在時代的前面，所有的企業無不在積極適應這種變化。同時，也對自己的員工提出了更高的要求。能夠適應複雜化的工作並在這種變化中生存，是企業考核一名員工的關鍵因素之一。因為有些人面對越來越複雜的工作，常表現得束手無策，而有些人則能夠很好地適應複雜的工作，能夠在壓力下做出積極反應，甚至還能在壓力中得到激勵。如果一名員工能夠很好地適應工作的複雜性，並能承受由此帶來的壓力，成功的機會就會大大增加。要想成為一名優秀員工，就必須適應愈來愈複雜的工作，否則就會像恐龍一樣慘遭淘汰。世界越來越多元化，每個人都必須能夠以開放的態度對待周圍發生的新情況、新問題，不讓主觀偏見妨礙自己做出正確的結論，這樣才能從思想上正確地對待工作的複雜化。如何在複雜化的工作中成就卓越一、學習更多新知識工作的複雜化對於員工的知識水準提出了更高的要求。在領導者的眼中，一名優秀的員工應該是一名善於學習的人。不要認為人們只能在教室裡學到知識，好的員工要學會從自己的工作中吸取經驗教訓，向願意和其分享的人學習能夠學到的一切知識。從書刊雜誌以及互聯網上獲取資訊，通過觀察和學習新的趨勢，使自己能從專家的角度進行思考，使自己更加自如地掌控未來的變化，很好地幫助自己適應工作的多元化。二、找到正確的解決問題的方法面對日趨複雜化的工作，一名員工解決問題的方法是很重要的。一名善於適應工作複雜化的員工，能夠敏銳地分出工作的輕重緩急，把擺在面前的任務根據重要性分出不同的等級。然後將重要的工作馬上完成，次要的和不那麼重要的可以先放一放，待時間充裕時完成。將重要的部分進行明確化、簡單化，同時集中精力解決問題，不能將所有工作以同樣的方式進行處理。不重要的枝節果斷地去除，這樣做的最終目的是將精力完全集中在某一點，避免做無效功。實在不能省去的部分就用其他簡單的方法取而代之；將需要花費較少時間的工作積攢起來一次性完成。這樣可以將複雜的工作簡單化，能夠提高效益和爭取時間。三、有必勝的勇氣在應對複雜化的工作時，勇氣是必不可少的。把每一個新情況當成機遇，看到事情光明的一面，把每一項挑戰都看做是一個新的機遇，看做是對自己的智力和適應能力的測驗，這樣才會使自己獲得真正的提高。具有依賴心理的人在面對複雜化的挑戰時往往把責任推給別人，他們會說︰「這不是我的責任」，或者「你決定吧」。而獨立自主的人則會說︰「我來解決這個問題。」「我會負責的。」或者「我抽時間做吧！」抱持前一種態度的人永遠也不會得到企業的信賴。四、在壓力面前站立工作的複雜化和勞動細化的日益加劇，使員工面對的問題，無論從數量和難度上都有很大的增加，這必然會給員工帶來很大的壓力。五、尋找壓力的來源工作中的壓力每個人都會有的，但最主要的一點就是能否適應這份工作。如果適應的話，那麼工作中的壓力就是自己進步的動力，就會很從容地去面對，找出壓力的根源所在。如果是知識欠缺，那麼就要給大腦充電；如果是人際關係等其他方面，那麼就要向有經驗的人學習，多找公司的同事談心。當然壓力的來源很多，這就要求員工要自信，能夠找出壓力的原因，不斷完善自我，不斷留給自己發展的空間，才能夠很好地適應工作中的壓力。六、保持良好的心態要適應工作中的壓力，心態也很重要。在各種工作壓力下，難免會產生情緒低落、無精打采的狀態，這是正常的，但還是會影響工作的。好的員工能夠及時地採取各種措施，不斷調整自己的心態，使自己始終保持一種積極向上的心態，從而不斷為自己傾注工作的活力。事業上的成功，不是由我們能承受多少壓力來決定的，而是由我們歡迎生命中有多少壓力，以及我們承受壓力的程度決定的，對事物的看法實際上決定了我們能承受多大的壓力。如果一名員工無法面對工作複雜性帶來的壓力，那麼也就無法避免被淘汰的命運。全球化思維和視角在經濟全球化的今天，企業所面臨的競爭越來越激烈。如果想要生存並得到發展，企業以及員工必須適應這種全球化的競爭。全球化競爭的概念其實非常廣泛。在經濟領域，全球化常常被看成類似烏拉圭談判——它帶來了世界貿易組織的誕生，打破了貨物和資金的國際流動的限制。一些觀察家認為，在未來，企業界限將超越並取代國家界限。辛格縫紉機就是一個例子，它的機殼產自美國的克利夫蘭，發動機產自巴西，驅動軸產自義大利，而組裝是在台灣。近期德國和波蘭向無邊界化轉變的動向表明，世界趨同化以及企業邊界取代國家邊界的概念並非只是一個設想。盡管企業邊界取代國家邊界還需要幾十年，但是毫無疑問，全球化已經成為世界各國企業關注和競爭的焦點。美國管理協會（AMA）的一項調查顯示，在一百四十六個受訪的管理者中，有一半把全球化作為企業決策的首要出發點。對於員工來說，全球化的競爭就意味著他必須具有全球思維和視角，在工作當中密切關注世界性的變化對企業將會產生什麼樣的影響，並主動思考怎樣面對這種影響。大多數五百強公司的分支機構遍佈全球各地，如果員工缺乏全球化思維和視角，這將是一件非常麻煩的事。著名的科爾尼管理諮詢公司（AT Kearney）在對七百七十八家歐洲和北美公司的調查中發現：有一半以上的公司預期在三到五年內擴大其商務活動的國際範圍；有超過五十％的公司已經拓展了新的國際市場；有三十五位行政總裁把工作重點放在培養全球管理人才方面，並以未來五年內管理人才提高六十五％為目標。正如歐萊雅集團總裁兼首席執行官歐文中所說：「一個國際化企業應該讓不同的人和不同的文化融合在一起。」截至二○○二年底，歐萊雅公司在全球擁有員工五萬零四百九十一名，他們來自世界各大洲的九十八個國家和地區。在公司總部巴黎，操不同語言、有不同種族背景的員工把歐萊雅公司變成了一個小型聯合國。在中國，歐萊雅的員工也是來自中國大陸、香港、台灣、法國、義大利和波蘭等多個國家和地區。歐萊雅四百名高層經理中，有四十名西班牙裔人、七十名義大利人、四十名德國人和三十五名英國人。在這種情況下，全球化的思維和視角就成為員工的必需能力。擁有全球化的思維和視角，才能獲得晉升對於現代企業的員工來說，擁有全球化思維和視角，才能夠在工作中遊刃有餘，才有可能獲得晉升。這是因為，幾乎每一個公司都需要在全球範圍內獲得更深入的發展。第一，要有全球化的眼光全球化的眼光就是要注意不同國家地域之間的文化差異，要在全球範圍內達成一致，這樣才能很好地貫徹執行企業的全球化目標。在這種情況下，最重要的是瞭解不同文化之間的差異，接受與自己不同的價值觀和行為規範，做到在任何文化環境中都能夠遊刃有餘。具備全球化眼光對於一名好員工來說是非常重要的。在接觸外部資訊時，要時刻提醒自己眼光放遠，從全球化的角度來看待事物。第二，走向外部世界在越來越多的企業裡，海外工作經歷是擁有全球化思維和視角的良好前提，走向外部世界，對於擴大視野，培養全球化視角和思維無疑具有很大的作用。索尼非常重視對人才的全球化思維培訓，希望通過培訓擁有更多的國際化人才。索尼每年在國內知名學府舉行校園招聘會，經過嚴格的甄選後，那些被錄取的優秀畢業生將直接前往日本總部進行工作學習，他們在那裡會學習到業界頂尖的技術知識和獨具索尼特色的管理理念，更能有機會建立起廣泛的人際關係網絡。這段經歷對於他們來講是相當寶貴的，有了這些國際化的經歷，樹立了全球化觀念後，他們就具備了更強的持續發展動力。未來的工作境況正如有位中國企業家描繪的全球化工作情境：「對於我本人來說，全球化意味著一年當中有一半的時間都在世界各地進行旅行，意味著對中國員工進行培訓，讓他們到美國去學習，到世界上其他的國家進行培訓……」第三，學習其他國家的習俗和工作習慣在大企業工作的員工，極有可能被派往其他國家。要想在一個文化背景完全不同的國家順利地開展工作，就必須瞭解其他國家的情況以及這些國家的工作方式，學習與其他國家的人打交道，善於從他們的角度思考問題。歐萊雅公司會經常委派富有潛力的員工去歐萊雅在其他國家的公司鍛鍊，比如，一名在中國開始職業生涯的歐萊雅員工有機會經歷完全不同的市場，日本、義大利或新加坡都有可能，從而增強員工的全球化工作能力，成為本地人才的中堅。通用電氣公司也經常把中層以上的經理人派往不同的國家，以提高經理人的全球化思維和視角。第四，掌握全球化工作的程式全球化的工作環境意味著，在中國某個城市的辦公室裡，與美國、歐洲、美洲以及非洲地區的客戶打交道。在這種情況下，全球化的商務交往和全球化的工作程式就顯得格外重要了，這將直接影響到企業能否接到客戶的訂單，順利推進工作進程。在這種情況下，僅僅懂得外語是不夠的，還要尊重不同的文化，理解並容忍不同文化的衝突，在不同的經濟背景、政治背景、文化背景下自由溝通。這種跨文化的溝通能力是全球化思維和視角的最直接的表現。