1-1 家樂福：臺灣最大本土量販店的成功祕笈
1. 公司簡介
　　家樂福原是法國及全歐洲的第一大量販店，成立於1963年，已有60多年歷史。30年前，家樂福進入臺灣市場，與國內最大食品飲料統一企業集團合資合作，成立臺灣家樂福公司。目前，臺灣家樂福已有大店及中小型店計330多家，年營收額達800億元，已居國內第二大量販店。僅次於國內的COSTCO（好市多），而領先大潤發及愛買等。但家樂福法方股權，已於2023年賣給統一企業了。
2. 提供三種不同店型的零售賣場
　　根據家樂福官網顯示：
　　家樂福在臺灣，長期以來都是提供1,000坪以上的大型量販店型態，目前全臺已有70家這種大型店。但近幾年來，為因應顧客交通便利性需求，因此，家樂福也開展200坪以內的中型店，目前，此店型全臺也有65家。此型態店，稱為「Market便利購」，是以超市型態呈現，將賣場搬到顧客的住家附近，提供多樣的選擇，讓會員顧客輕鬆便利購買平日所需，讓生活更方便。
　　另外，因應網購迅速發展，家樂福也開發第三種型態店，即虛擬網購通路；網購通路不用出門，即可在家輕鬆以電腦或手機，方便下單，及宅配到府的方式。另外，家樂福在2021年併購頂好超市的250店。
　　目前，家樂福實體店有800多萬會員，而網購也有70多萬會員。
3. 家樂福三大服務策略
　　家樂福本著會員顧客至上的信念，對會員有三大承諾，如下：
⑴ 退貨，沒問題
　　會員於家樂福購買之商品，享有退貨服務；非會員退貨，則須帶發票，並且於購物日30天內辦理退貨。
⑵ 退您價差
　　只要會員發現有與家樂福販售的相同商品，其售價更便宜，公司一定退您差價金額。
⑶ 免費運送
　　如果有買不到的店內商品，公司一定幫您免費運送。
4. 加速發展自有品牌，好品質感覺得到
　　家樂福於1997年即開始逐步發展自有品牌的商品經營政策，這是參考法國家樂福及TESCO二大量販店的經營模式，它們的自有品牌占全年營收占比，均超過40％之高，與臺灣差異很大。
　　家樂福發展自有品牌目的有三：⑴提供顧客更低價的產品，⑵提高公司的毛利率，⑶展現差異化的特色賣場。
　　家樂福發展自有品牌迄今，其占比已達10％，未來努力空間仍很大。家樂福發展自有品牌，強調三大關鍵要點：
⑴ 確保食安問題不發生，因此有各種的檢驗過程、要求及認證。
⑵ 要求一定的品質水準，不能差於全國性製造商品牌的水準，要確保一定的、適中的品質，以使顧客滿足及有口碑。
⑶ 要求一定要低價、親民價，至少要比以前製造商品牌價格低10％∼20％才行。家樂福自有品牌取名為「家樂福超值」，品項已經超過1,000項之多，包括各種食品、飲料、衛生紙、紙用品、家庭清潔用品、蛋、米、泡麵等均有。
　　20多年過去了，家樂福自有品牌已受到消費者的接受及肯定，未來成長空間仍很大。
5. 好康卡（會員卡）
　　家樂福也提供會員辦卡，稱為「好康卡」，即為一種紅利集點卡，每次約有千分之三的紅利累積回饋，目前辦卡人數已超過800萬人，好康卡的使用率已高達90％，顯示會員顧客對紅利集點優惠的重視。