第1章　量子管理起點：我來自何處
一、量子管理的時代背景──VUCA
　　當今社會正處於VUCA時代，即不穩定（Volatile）、不確定（Uncertain）、複雜（Complex）、模糊（Ambiguous）的時代，科技迅速發展，知識爆炸式成長，政治多極化、經濟全球化、形勢複雜化、未來預測模糊化、矛盾問題的不確定性等趨勢越來越明顯，這一切都深刻影響著現代管理的理念、模式、方法和途徑，對管理領域的理論和實踐都會帶來顛覆性的變革。以往表面上看起來井然有序的科層制組織結構難以適應快速變化的消費需求和提升管理效能的需求，平臺、微型創業等組織形式開始大行其道。知識經濟時代的到來使得員工追求人性的釋放和擁有更多的工作自由度，對他們是無法進行標準化管理和統一控制的。越來越多的企業正在遭遇這樣一個難題：過去宏大的十年規劃、五年規劃，甚至三年規劃，到今天突然不適用了──它們面臨策略重啟。年初敲定的決策，到了年底發現並沒有實現多少，甚至出現大翻盤。網路使得萬物互聯成為可能，在建設人類命運共同體的大時代背景下，沒有一個個體會游離在時代之外，一成不變的組織架構在過去可以穩妥地運轉，但在今天的網路浪潮中，卻不再穩定……這一切都源於時代的更迭。管理進入了一個不確定的時代。

1.當今的時代特徵
　　相比過往，當今的時代特徵表現在如下幾個方面：
　　（1）人們之間的空間距離在縮短，交往速度在加快，傳統的區域壁壘、產業壁壘、企業壁壘隨之降低，甚至坍塌，不同區域、產業、企業間的關聯在加強，關係更緊密。
　　（2）世界發展的不確定性和複雜性不斷加劇，使得人們面臨的局面和格局變得更加混沌和模糊，多樣性、多元化的格局使得世界整體的無序性在增強；從大方向的世界到個別企業，混沌和無序將會占據主導地位。
　　（3）隨著知識經濟時代的到來，知識型員工成為企業的第一資源，是企業核心競爭的主力軍，對他們是無法進行標準化培養和統一控制的，他們有自己的思想意識和主張，他們希望有更多的自主權和自由度，由自己根據對市場和客戶的需求判斷做出行動的決定。知識的爆炸性成長和掌握了大量知識的不同個體的空前頻繁的往來，形成了一個巨大的由人、物、資訊構成的複雜龐大系統，為人類的創造性活動提供了無數大大小小的可能性空間。
　　（4）網路時代的到來，使得社會系統中的各個單元之間關聯性越來越強，人與人之間影響思考和行動的微妙關聯突破了地域、時間的限制，實現了全球的泛化網路連結，帶來了社會結構的深刻變化；由於網路時代的到來，人們的交往更為豐富、複雜和深入，形成了一個難以預料的全新世界。
　　（5）組織結構會發生顛覆性的變革，企業內外，由於有了網路，人與人建立起了非正式的關聯管道，資訊和能量在時時刻刻流動著。企業再也不是以往可以被精確控制的機器，員工也不再像以前一樣受到自上而下的管控，橫向的聯動、無邊界的互動讓每個員工的自由度大大擴展。
　　（6）傳統的階層管理及組織結構已經無法適應這種以混沌和無序為主要特徵的企業，追求穩定、秩序和可預測性，而排斥不穩定性和不可預測性的靜態而非動態的結構往往是許多企業夭折的一個重要原因，傳統的階層型的正三角組織結構已經不能適應既存在隨機性，也存在關聯性的個體流動和發展。