第3章 讓員工做他們最想做的，而且得到最想要的
1.努力提高員工自信心
企業管理者一定要重視員工自信心的培養，使員工幹勁十足。這樣，企業的工作效率才能大大提高，創造出更多價值。
第一，讓員工懂得自尊、自愛。
一個真正愛自己，尊重自己的人，才能夠從他的這種愛中獲得足夠的靈感，從而將這份美好的情感波及到他周圍與之相處的人。
如果員工不能自尊、自愛，其他的人又怎麼能夠尊重他、愛他呢？長期如此，在別人鄙夷輕視的目光中，這樣的員工肯定會喪失信心，與同事的關係處理不好，與主管的關係很僵，什麼工作都做得不好，態度也十分懶散。這樣的員工不僅不會發揮他應有的作用，甚至還會起到破壞的作用，使企業的工作無法進行下去，這種人會抱定一種想法：「你們都不看重我，認為我什麼都做不好，那我就不讓你們做好。」
一個懂得自尊自愛的員工，能夠處理好各種關係，能夠贏得同事的尊重，即使他在工作中出現了許多錯誤，但是他虛心向同事請教，接受上司及同事的批評，表現出心胸豁達的一面，贏得了別人的尊重與喜愛。努力改正了自己的缺點，工作中再也沒有出現失誤，不久便獲得了升遷的機會，他對工作更有信心了。
管理者應該幫助員工樹立自信心，提高他們的自信心。這裡面就有一個很重要的問題，即如果員工自己認識不到信心的重要性，那麼管理者費盡口舌也是於事無補。
企業管理者必須從內部因素入手，讓員工自尊自愛，讓他們在潛移默化中樹立起自信心，首先要做的就是做好員工培訓，規範工作，貫徹企業的規章制度，讓員工贏得其他員工的尊重與認同，讓員工的工作及能力得到肯定，這樣就可以進一步幫助他們樹立信心。
第二，讓員工感到自己的重要性。
員工都會希望得到老闆對他們工作的認可。千萬別讓員工成為被人遺忘的角落。身為管理者，不應該當有這種想法：他是我的員工，應該是要做事，我找他來是工作的，不是來聽我奉承的。自我的成長要在一個能夠受到關懷與認可的氛圍中得以實現。
身為管理者，如果想讓員工充分發揮其潛能，必須讓員工感覺到他是企業不可缺少的一分子，如果企業管理者不能重視每一個員工，讓員工覺得自己沒被重視，在這個團隊裡可有可無，沒有發揮自己才能的地方，那麼，員工便不會把工作當作自己的事業去奮鬥，企業也就難以形成強大的凝聚力、競爭力。
那麼，企業管理者怎樣才能讓員工感覺到自己的重要性呢？有三點：
一是喊出員工的名字；
二是有事情多讓員工參與；
三是給員工一個擁抱。
1.記住員工的名字
使員工覺得他們重要的最有效的方法，就是將員工的名字清晰地記住，以便在適當的時機叫出員工的名字。
千萬不要小看這個方法所產生的效應，特別是在一些大的公司或企業，一個經理記住了下屬員工的名字，對員工來說就能帶給他們心理上的滿足與精神上的鼓勵。
2.有事情多讓員工參與
優秀的企業管理者總是將這樣一個概念深植人心：組織的事就是大家的事。
儘管員工在組織重大問題決策的過程中發揮的作用不大，但讓每一個員工都參與進來，特別是在與他們利益有所關聯的事情上和他們多商量，聽取員工對制度、每項措施的意見和建議，會讓他們產生一種積極的歸屬感與主人公的責任心。
責任感的形成對自信心的樹立產生了推波助瀾的作用，也使員工更加明確自己在組織中所處的位置，更加珍視自己辛勤的勞動與業績的取得。
3.給員工一個深情的擁抱
自信心的取得是在一個人經歷磨難並且戰勝它後才得以實現的。而讓員工產生戰勝工作中的困難而做出一番業績的勇氣與讓這些最終變為自己的自信是需要透過管理者情感的投入。
不妨就給員工一個深情的擁抱，然後重重拍拍他們的肩頭並加上一句「你一定能做好的！」、「我相信你一定行的！」
這樣做會讓你的員工有優良的表現，做出連他們自己都無法相信的業績。進行感情的溝通與交流，可以拉近管理者與員工之間的關係。但是感情的表達不能太做作，要讓員工感覺到你的真誠，這樣才不會起到相反的作用。
感情的溝通方式也因人而異，身為企業管理者必須了解自己的員工的性格、愛好，否則也不會收到好的效果，表達感情要拿捏分寸，不然也會適得其反。
2.給員工實際上想要的東西
身為一個公司或企業的老闆，你想過沒有：你的員工為何會聚集在你的周圍，聽你指揮，為你效勞？俗話說：「澆樹要澆根，帶人要帶心。」領導者必須摸清楚下屬的內心願望和需求，並予以適當的滿足，才可能讓眾人追隨你。
以下是專家的分析，將大多數員工的共同需求總結出來，領導者對此要諳熟於心。
1.業績與報酬一致
大多數員工都希望他們的工作能得到公平的酬勞，即：同樣的工作得同樣的報酬。員工不滿的是別人做類似或相同的工作，卻拿更多的錢。他們希望自己的收入符合正常的水準。偏離準則是令人惱怒的，很可能引起員工的不滿。
2.得到認可和承認
員工希望自己在同事的眼裡顯得很重要。他們希望自己的出色工作能得到承認。鼓勵幾句、拍拍肩膀或增加薪水都有助於滿足這種需求。
3.提供晉升的機會
多數員工都希望在工作中有晉升的機會。向前發展是至關重要的，沒有前途的工作會使員工產生不滿，最終可能導致辭職。
除了有提升機會外，員工還希望工作有保障，對於身為一家之主並有沉重的家庭負擔的員工來說，情況更是這樣。
4.工作環境舒適
許多員工把這一點排在許多要素的前列。員工大都希望有一個安全、整潔和舒適的工作環境。
但是，如果員工們對工作不感興趣，那麼舒適的工作場所也無濟於事。當然，不同的工作對各個不同的員工有不同的吸引力。一樣東西對這個人來說是黃金，對另一個人可能是毒藥。因此，你應該認真負責地為你的員工選擇和安排工作。
5.被組織這個「大家庭」所接受
員工會謀求社會的承認和同事的認可。如果得不到這些，他們的士氣就可能低落，使工作效率降低。員工們不僅需要感覺到自己歸屬於員工群體，而且還需要感受到自己歸屬於公司這個整體，是公司整體的一部分。
所有的員工都希望公司賞識他們，甚至需要他們一起來討論工作，討論可能出現的變動或某種新的工作方法，不是透過小道消息，而是直接從老闆那裡得到這樣的資訊，將有助於使員工感到他們是公司整體的一部分。
6.領導者要有一定的能力
所有的員工都需要信賴他們的領導者，他們願意為那些了解他們的職責、能做出正確決策和行為公正無私的人工作，而不希望碰上一個「窩囊廢」來當他們的領導者。
不同的員工對這些需求和願望的偏好都有所不同。身為領導人，你應該察覺每一類人的需求，明白員工對需求有不同的偏好。對一位員工來說，晉升的機會或許最為重要，而對另一位來說，工作保障可能是第一重要的。
鑑別個人的需求對你來說並非是件容易的事。所以要警覺到這一點，員工嘴上說想要什麼，與他們實際上想要什麼可能是兩回事。例如：他們可能聲稱對薪資不滿意，但他們真正的需求卻是得到其他員工的認同。為了維持良好的人際關係，你應該了解這些需求，並盡可能去創造能滿足員工的大部分需求的條件。
為此而努力的老闆會與他的員工相處得很好，使得上下一心，有效地、協調一致地進行工作。
1.努力提高員工自信心
企業管理者一定要重視員工自信心的培養，使員工幹勁十足。這樣，企業的工作效率才能大大提高，創造出更多價值。
第一，讓員工懂得自尊、自愛。
一個真正愛自己，尊重自己的人，才能夠從他的這種愛中獲得足夠的靈感，從而將這份美好的情感波及到他周圍與之相處的人。
如果員工不能自尊、自愛，其他的人又怎麼能夠尊重他、愛他呢？長期如此，在別人鄙夷輕視的目光中，這樣的員工肯定會喪失信心，與同事的關係處理不好，與主管的關係很僵，什麼工作都做得不好，態度也十分懶散。這樣的員工不僅不會發揮他應有的作用，甚至還會起到破壞的作用，使企業的工作無法進行下去，這種人會抱定一種想法：「你們都不看重我，認為我什麼都做不好，那我就不讓你們做好。」
一個懂得自尊自愛的員工，能夠處理好各種關係，能夠贏得同事的尊重，即使他在工作中出現了許多錯誤，但是他虛心向同事請教，接受上司及同事的批評，表現出心胸豁達的一面，贏得了別人的尊重與喜愛。努力改正了自己的缺點，工作中再也沒有出現失誤，不久便獲得了升遷的機會，他對工作更有信心了。
管理者應該幫助員工樹立自信心，提高他們的自信心。這裡面就有一個很重要的問題，即如果員工自己認識不到信心的重要性，那麼管理者費盡口舌也是於事無補。
企業管理者必須從內部因素入手，讓員工自尊自愛，讓他們在潛移默化中樹立起自信心，首先要做的就是做好員工培訓，規範工作，貫徹企業的規章制度，讓員工贏得其他員工的尊重與認同，讓員工的工作及能力得到肯定，這樣就可以進一步幫助他們樹立信心。
第二，讓員工感到自己的重要性。
員工都會希望得到老闆對他們工作的認可。千萬別讓員工成為被人遺忘的角落。身為管理者，不應該當有這種想法：他是我的員工，應該是要做事，我找他來是工作的，不是來聽我奉承的。自我的成長要在一個能夠受到關懷與認可的氛圍中得以實現。
身為管理者，如果想讓員工充分發揮其潛能，必須讓員工感覺到他是企業不可缺少的一分子，如果企業管理者不能重視每一個員工，讓員工覺得自己沒被重視，在這個團隊裡可有可無，沒有發揮自己才能的地方，那麼，員工便不會把工作當作自己的事業去奮鬥，企業也就難以形成強大的凝聚力、競爭力。
那麼，企業管理者怎樣才能讓員工感覺到自己的重要性呢？有三點：
一是喊出員工的名字；
二是有事情多讓員工參與；
三是給員工一個擁抱。
1.記住員工的名字
使員工覺得他們重要的最有效的方法，就是將員工的名字清晰地記住，以便在適當的時機叫出員工的名字。
千萬不要小看這個方法所產生的效應，特別是在一些大的公司或企業，一個經理記住了下屬員工的名字，對員工來說就能帶給他們心理上的滿足與精神上的鼓勵。
2.有事情多讓員工參與
優秀的企業管理者總是將這樣一個概念深植人心：組織的事就是大家的事。
儘管員工在組織重大問題決策的過程中發揮的作用不大，但讓每一個員工都參與進來，特別是在與他們利益有所關聯的事情上和他們多商量，聽取員工對制度、每項措施的意見和建議，會讓他們產生一種積極的歸屬感與主人公的責任心。
責任感的形成對自信心的樹立產生了推波助瀾的作用，也使員工更加明確自己在組織中所處的位置，更加珍視自己辛勤的勞動與業績的取得。
3.給員工一個深情的擁抱
自信心的取得是在一個人經歷磨難並且戰勝它後才得以實現的。而讓員工產生戰勝工作中的困難而做出一番業績的勇氣與讓這些最終變為自己的自信是需要透過管理者情感的投入。
不妨就給員工一個深情的擁抱，然後重重拍拍他們的肩頭並加上一句「你一定能做好的！」、「我相信你一定行的！」
這樣做會讓你的員工有優良的表現，做出連他們自己都無法相信的業績。進行感情的溝通與交流，可以拉近管理者與員工之間的關係。但是感情的表達不能太做作，要讓員工感覺到你的真誠，這樣才不會起到相反的作用。
感情的溝通方式也因人而異，身為企業管理者必須了解自己的員工的性格、愛好，否則也不會收到好的效果，表達感情要拿捏分寸，不然也會適得其反。
2.給員工實際上想要的東西
身為一個公司或企業的老闆，你想過沒有：你的員工為何會聚集在你的周圍，聽你指揮，為你效勞？俗話說：「澆樹要澆根，帶人要帶心。」領導者必須摸清楚下屬的內心願望和需求，並予以適當的滿足，才可能讓眾人追隨你。
以下是專家的分析，將大多數員工的共同需求總結出來，領導者對此要諳熟於心。
1.業績與報酬一致
大多數員工都希望他們的工作能得到公平的酬勞，即：同樣的工作得同樣的報酬。員工不滿的是別人做類似或相同的工作，卻拿更多的錢。他們希望自己的收入符合正常的水準。偏離準則是令人惱怒的，很可能引起員工的不滿。
2.得到認可和承認
員工希望自己在同事的眼裡顯得很重要。他們希望自己的出色工作能得到承認。鼓勵幾句、拍拍肩膀或增加薪水都有助於滿足這種需求。
3.提供晉升的機會
多數員工都希望在工作中有晉升的機會。向前發展是至關重要的，沒有前途的工作會使員工產生不滿，最終可能導致辭職。
除了有提升機會外，員工還希望工作有保障，對於身為一家之主並有沉重的家庭負擔的員工來說，情況更是這樣。
4.工作環境舒適
許多員工把這一點排在許多要素的前列。員工大都希望有一個安全、整潔和舒適的工作環境。
但是，如果員工們對工作不感興趣，那麼舒適的工作場所也無濟於事。當然，不同的工作對各個不同的員工有不同的吸引力。一樣東西對這個人來說是黃金，對另一個人可能是毒藥。因此，你應該認真負責地為你的員工選擇和安排工作。
5.被組織這個「大家庭」所接受
員工會謀求社會的承認和同事的認可。如果得不到這些，他們的士氣就可能低落，使工作效率降低。員工們不僅需要感覺到自己歸屬於員工群體，而且還需要感受到自己歸屬於公司這個整體，是公司整體的一部分。
所有的員工都希望公司賞識他們，甚至需要他們一起來討論工作，討論可能出現的變動或某種新的工作方法，不是透過小道消息，而是直接從老闆那裡得到這樣的資訊，將有助於使員工感到他們是公司整體的一部分。
6.領導者要有一定的能力
所有的員工都需要信賴他們的領導者，他們願意為那些了解他們的職責、能做出正確決策和行為公正無私的人工作，而不希望碰上一個「窩囊廢」來當他們的領導者。
不同的員工對這些需求和願望的偏好都有所不同。身為領導人，你應該察覺每一類人的需求，明白員工對需求有不同的偏好。對一位員工來說，晉升的機會或許最為重要，而對另一位來說，工作保障可能是第一重要的。
鑑別個人的需求對你來說並非是件容易的事。所以要警覺到這一點，員工嘴上說想要什麼，與他們實際上想要什麼可能是兩回事。例如：他們可能聲稱對薪資不滿意，但他們真正的需求卻是得到其他員工的認同。為了維持良好的人際關係，你應該了解這些需求，並盡可能去創造能滿足員工的大部分需求的條件。
為此而努力的老闆會與他的員工相處得很好，使得上下一心，有效地、協調一致地進行工作。
