品牌塑造與銷售的關係
品牌塑造與銷售的關係,是一個既辯證又統一的關係。從品牌的視角出發,品牌塑造的整個過程,目的是獲得市場的更高認可,只有獲得了市場的認可才能銷售更多的產品,獲得更高的利潤。但從銷售的視角看,往往是銷售目標沒有達成,也就沒有更多的利潤,品牌就沒有足夠多的塑造資本。就像是先有雞還是先有蛋的問題,困擾著很多品牌參與方。
在過去的傳統市場經營模式下,品牌的塑造需要經歷階梯式的逐步發展才能得到市場的認同,並在競爭中獲得優勢。但是在今天的市場環境中,那種紛繁複雜的資訊環境和去中間環節的銷售環境,打破了原有的規則。一個大品牌不繼續做或者做不好品牌塑造與傳播,有可能不經意間就被市場遺忘;一個小品牌,也有可能因做好了塑造和傳播而迅速地崛起。
不過,不管時代怎麼變化,品牌的時間沉澱和考驗終究不是一蹴而就的事情,那些靠著行銷而快速獲得知名度的品牌,並不能說明它們在獲得知名度之後就成為好品牌了。品牌的塑造是建立滿足需求、塑造風格和印象、製造知名度、提升認知度、維護美譽度和忠誠度的立體的過程。在完成生意模型、需求定位和風格塑造的商業策略後,進入推廣和傳播階段,最後進行品牌經營的長期過程,如果沒有商業策略的基本點,後續傳播和推廣就是空中樓閣,而傳播和推廣只能解決知名度的問題,真正的塑造和經營還需要靠消費經驗和回饋,最終形成美好印象,並持續正向溝通。
只是今天的品牌塑造模式已不再是原來遞進式的做法,市場並不會給品牌方一步接一步慢慢來的機會,很多事情幾乎都是同步進行,各個維度的工作互相交織,講求以消費者為中心,只有綜合維度滿足市場的需求,才能夠擁有持續塑造品牌的機會。當一個品牌能夠滿足需求並且善於溝通時,就能獲得相應的機會,而獲得機會以後還要長期保持與時俱進的疊代精神,才能夠長期保持品牌延續的機會去完成一次次的殘酷蛻變。
不過,在市場中,大部分人理解的品牌行銷主要是指品牌的推廣和傳播,但如果脫離了好的產品的行銷,也就脫離了本質;同樣,有好的產品,也有好的行銷,只注重短期效應,充其量只是一種銷售行為,還達不到真正的品牌行銷,只有長期、深度經營的品牌,才能夠最終成為「品牌」。
產品透過傳播獲取關注和知名度並產生了消費,一方面說明這類產品在市場中有需求;另一方面說明有一群勇於嘗試的消費者總是願意去體驗新事物,他們因為好奇心消費了產品,但並不代表他們就認可了這個品牌,也不一定會成為這個品牌的粉絲。只有在消費過程中持續滿足他們的需求,或者超出他們的需求和想像,才能夠使之有進一步的行動。
消費者消費一個品牌的產品,除了與產品自身的影響力、產品價值(產品的實用價值和社會價值,也指實物功用價值和心理價值)有關,還和產品的價格息息相關。根據查理.孟格的經濟學理論可知,價格與需求常常成反比的關係,即價格越高,需求就越少;反之則越多。但在品牌行銷的範疇,這個經濟學的利潤常常顯得無法解釋。「LV」和「勞力士」等奢侈品的發展史讓我們看到了另一種市場現象。
在早期,「LV」和「勞力士」並不是什麼大品牌,市場需求量反應平平,一個「LV」包包正常售價一兩百美元(約新臺幣三千到六千元),一條「勞力士」手錶售價九百美元(約新臺幣兩萬七千元),隨著價格不斷提升,需求越來越高,一個包包可以賣兩萬美元(約新臺幣六十萬元),一條手錶賣到了八萬美元(約新臺幣兩百四十一萬)乃至更高,瞬間市場需求旺盛,甚至供不應求。曾經一段時間,「勞力士」手錶在香港蔚為風靡,以至於在當地流行這麼一句話:「你不戴『勞力士』手錶,別人不會看不起你,別人是根本看不見你。」在日常的消費品中,物品的價格常常是消費者考量的重要因素之一;而在奢侈品中,品牌力和產品的價值則是重要的考量因素。
對於很多人來說,選擇某一品牌並不光是看中其品質,最重要的還要能滿足自我消費能力、經濟實力和社會身分的心理需求。
品牌的塑造除了單純地去創造影響力外,更重要的是要提升產品的價值,滿足於基本使用功能的實用價值之上。價格越高的產品越需要去滿足消費者作為一個社會個體所賦予的社會心理價值需求;同樣,越是滿足消費者產品基礎實用價值之外的心理需求的品牌,也越能被消費者接受更高的產品溢價。
這個心理價值,包含了馬斯洛需求層次理論中的社會情感和歸屬、尊重及自我的實現。在網路時代,隨著資訊越來越透明化,年輕人的審美和品位也在快速提升,超越了上一輩人的眼界和習慣,消費能力和消費習慣也在發生相應的改變。
隨著網路的興起,尤其是社群媒體的普及,打破了資訊的管道和媒介的壁壘,經濟的發展和國際的交流在一段時間內迅速提升,使得一些原本有消費能力卻不知道該如何消費的族群有了更多機會去看看世界、開拓眼界,這些都促使成長起來的年輕消費者的消費觀念、審美等發生改變,消費心理更回歸到自我的內涵和品味的表達,也願意為認同的東西支付更高溢價。
近些年,那些追隨這個潮流去改變的品牌,都紛紛朝著品牌的年輕化升級努力,其中不乏成功者;那些沒有跟上這一趨勢的上一個品牌發展週期的品牌,都陸陸續續地淡出了消費者的視線。
品牌塑造的進程中,銷售的好壞是一種產品獲取使用者的展現,同時也是品牌塑造結果的綜合展現,包含了產品滿足不同時間段市場的功能需求和社會心理需求、品牌的行銷推廣等因素,也包含適應時間因素所帶來的差異化表現所形成的經歷和沉澱。
品牌塑造與銷售的關係,是一個既辯證又統一的關係。從品牌的視角出發,品牌塑造的整個過程,目的是獲得市場的更高認可,只有獲得了市場的認可才能銷售更多的產品,獲得更高的利潤。但從銷售的視角看,往往是銷售目標沒有達成,也就沒有更多的利潤,品牌就沒有足夠多的塑造資本。就像是先有雞還是先有蛋的問題,困擾著很多品牌參與方。
在過去的傳統市場經營模式下,品牌的塑造需要經歷階梯式的逐步發展才能得到市場的認同,並在競爭中獲得優勢。但是在今天的市場環境中,那種紛繁複雜的資訊環境和去中間環節的銷售環境,打破了原有的規則。一個大品牌不繼續做或者做不好品牌塑造與傳播,有可能不經意間就被市場遺忘;一個小品牌,也有可能因做好了塑造和傳播而迅速地崛起。
不過,不管時代怎麼變化,品牌的時間沉澱和考驗終究不是一蹴而就的事情,那些靠著行銷而快速獲得知名度的品牌,並不能說明它們在獲得知名度之後就成為好品牌了。品牌的塑造是建立滿足需求、塑造風格和印象、製造知名度、提升認知度、維護美譽度和忠誠度的立體的過程。在完成生意模型、需求定位和風格塑造的商業策略後,進入推廣和傳播階段,最後進行品牌經營的長期過程,如果沒有商業策略的基本點,後續傳播和推廣就是空中樓閣,而傳播和推廣只能解決知名度的問題,真正的塑造和經營還需要靠消費經驗和回饋,最終形成美好印象,並持續正向溝通。
只是今天的品牌塑造模式已不再是原來遞進式的做法,市場並不會給品牌方一步接一步慢慢來的機會,很多事情幾乎都是同步進行,各個維度的工作互相交織,講求以消費者為中心,只有綜合維度滿足市場的需求,才能夠擁有持續塑造品牌的機會。當一個品牌能夠滿足需求並且善於溝通時,就能獲得相應的機會,而獲得機會以後還要長期保持與時俱進的疊代精神,才能夠長期保持品牌延續的機會去完成一次次的殘酷蛻變。
不過,在市場中,大部分人理解的品牌行銷主要是指品牌的推廣和傳播,但如果脫離了好的產品的行銷,也就脫離了本質;同樣,有好的產品,也有好的行銷,只注重短期效應,充其量只是一種銷售行為,還達不到真正的品牌行銷,只有長期、深度經營的品牌,才能夠最終成為「品牌」。
產品透過傳播獲取關注和知名度並產生了消費,一方面說明這類產品在市場中有需求;另一方面說明有一群勇於嘗試的消費者總是願意去體驗新事物,他們因為好奇心消費了產品,但並不代表他們就認可了這個品牌,也不一定會成為這個品牌的粉絲。只有在消費過程中持續滿足他們的需求,或者超出他們的需求和想像,才能夠使之有進一步的行動。
消費者消費一個品牌的產品,除了與產品自身的影響力、產品價值(產品的實用價值和社會價值,也指實物功用價值和心理價值)有關,還和產品的價格息息相關。根據查理.孟格的經濟學理論可知,價格與需求常常成反比的關係,即價格越高,需求就越少;反之則越多。但在品牌行銷的範疇,這個經濟學的利潤常常顯得無法解釋。「LV」和「勞力士」等奢侈品的發展史讓我們看到了另一種市場現象。
在早期,「LV」和「勞力士」並不是什麼大品牌,市場需求量反應平平,一個「LV」包包正常售價一兩百美元(約新臺幣三千到六千元),一條「勞力士」手錶售價九百美元(約新臺幣兩萬七千元),隨著價格不斷提升,需求越來越高,一個包包可以賣兩萬美元(約新臺幣六十萬元),一條手錶賣到了八萬美元(約新臺幣兩百四十一萬)乃至更高,瞬間市場需求旺盛,甚至供不應求。曾經一段時間,「勞力士」手錶在香港蔚為風靡,以至於在當地流行這麼一句話:「你不戴『勞力士』手錶,別人不會看不起你,別人是根本看不見你。」在日常的消費品中,物品的價格常常是消費者考量的重要因素之一;而在奢侈品中,品牌力和產品的價值則是重要的考量因素。
對於很多人來說,選擇某一品牌並不光是看中其品質,最重要的還要能滿足自我消費能力、經濟實力和社會身分的心理需求。
品牌的塑造除了單純地去創造影響力外,更重要的是要提升產品的價值,滿足於基本使用功能的實用價值之上。價格越高的產品越需要去滿足消費者作為一個社會個體所賦予的社會心理價值需求;同樣,越是滿足消費者產品基礎實用價值之外的心理需求的品牌,也越能被消費者接受更高的產品溢價。
這個心理價值,包含了馬斯洛需求層次理論中的社會情感和歸屬、尊重及自我的實現。在網路時代,隨著資訊越來越透明化,年輕人的審美和品位也在快速提升,超越了上一輩人的眼界和習慣,消費能力和消費習慣也在發生相應的改變。
隨著網路的興起,尤其是社群媒體的普及,打破了資訊的管道和媒介的壁壘,經濟的發展和國際的交流在一段時間內迅速提升,使得一些原本有消費能力卻不知道該如何消費的族群有了更多機會去看看世界、開拓眼界,這些都促使成長起來的年輕消費者的消費觀念、審美等發生改變,消費心理更回歸到自我的內涵和品味的表達,也願意為認同的東西支付更高溢價。
近些年,那些追隨這個潮流去改變的品牌,都紛紛朝著品牌的年輕化升級努力,其中不乏成功者;那些沒有跟上這一趨勢的上一個品牌發展週期的品牌,都陸陸續續地淡出了消費者的視線。
品牌塑造的進程中,銷售的好壞是一種產品獲取使用者的展現,同時也是品牌塑造結果的綜合展現,包含了產品滿足不同時間段市場的功能需求和社會心理需求、品牌的行銷推廣等因素,也包含適應時間因素所帶來的差異化表現所形成的經歷和沉澱。