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出海:台灣企業大未來

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〈作者序〉出海才有大未來

AI時代的台灣企業,要先解決「人從哪裡來」的問題,
要能出海把「台灣」概念變大,才有大未來!

#網路時代的震撼:台灣新創獨角獸是零
我的職涯是幸運的,一直受惠於網路。從求學到工作都在台灣,都沒有出國,但可以遠距工作與世界連結。2006年初,我成為Google 台灣第一位員工,在台灣組建全球工程團隊,退休時已經成長到3,000人規模,成為亞洲最大研發基地。但2015年一份新創獨角獸評比報告,台灣竟是「零」,連當時崛起的越南、菲律賓都不只一家!這讓我深深震撼,也開啟了我對台灣創新產業的關注 。

過去30年,網路浪潮席捲全球,素人創業如潮水般湧現 。台灣也一度亮眼,有東亞早期電商、搜尋引擎、音樂平台,但最終都沈寂下來。整個網路時代,台灣缺乏素人創業的成功故事,令人惋惜。20多年來,產業領袖幾乎還是同一批人,缺乏「長江後浪推前浪」的跡象。一家公司不成功可能是個案,但一個世代沒有成功,就是社會的問題。基於這樣的動機,我開始探索台灣創業問題與企業的未來,並嘗試出版這本書。

#新創的困境:出不了海的痛
2020年,我一退休即遇上COVID-19疫情。前國發會主委陳美伶關心台灣新創,請我參與了政府的新創紓困案,在短短兩個月內審查了700多家網路與科技新創的申請,對台灣新創有了更深入的認識。我觀察到,年輕世代的創業家不像上一代那樣經營工廠,他們更注重服務創新、重視品牌 。多數新創也都清楚台灣市場小,知道「一定得出海」。他們積極運用數位科技與網路行銷,但海外營收普遍都非常小,花了好多力氣,卻比父執輩代工製造賺的錢都少。

我接觸的創業家都很勇敢,他們嘗試在泰國做直播導購、印尼做跨境電商、馬來西亞做物流、日本做B2B廣告,但多數都沒能打開海外市場。網路本該無國界,全球都可連結與付費,但台灣新創的諸多好想法,卻未能透過網路成功出海。

#成熟企業也有挑戰:從「台廠」到「跨國企業」
當網路新創在「出海」上遇到難題時,以製造業為主的台商卻早已征戰中國大陸超過30年,甚至擴展到東南亞,擁有一堆海外工廠,這當然算是成功出海,我原先也沒覺得有問題。然而,這種「出海」其實更像是跨越黑水溝,回到「唐山大陸」,因為語言、文化的調適不算多。當美中貿易戰切割紅色供應鏈,一些從事科技製造業的台商必須要從「唐山」出海,搬遷到語言、文化差異大的美國、印度時,等同從「TW+CN」模式變成「TW+N」,溝通與管理都成了新挑戰。

出海的台商,大家習慣以「台廠」稱呼,多半只把海外當作工廠,而非市場。台廠延續「一卡皮箱走遍天下」的接單生產模式,品牌與創新由客戶主導,台廠不涉及終端市場銷售。因此,不需要關心工廠所在的市場,出海多年,也未必能融入當地文化。這凸顯了從「台廠」到「跨國企業」,還有很多國際化的道路要走。

看起來,不論大小企業,只要離開了講中文的地方,都有「出海」難題要解。台灣人可以把海外當工廠,卻很難把海外當成市場。雖然海島本來出海就有難度,但我注意到,一些台灣人「島嶼生活的慣性」可能是讓出海更加困難的原因 。

 #島嶼慣性的限制:看不見海的風險
台灣被海洋包圍,是個海島。但多數台灣人平日從住家望出去,卻是水泥叢林或工廠,是「看不見海」的。加上有個隱性陷阱是,島上住著2,300萬人,這等同於歐洲中型國家的人口規模。這讓做生活百貨生意的業者誤認為台灣市場不小,東西都不夠賣了,何必考慮海外。海島民族將島嶼極大化後,長期下來,容易造成「內捲」,形成厚厚的同溫層,想法缺乏差異化,久了便不擅長與外人互動。

海島民族本來應該是「海洋思維」。島上資源有限,必須像漁民一樣勇敢擁抱海洋,出海追逐市場、追逐人才,島嶼國家才能永續。為此,這本書開頭第一章,就從「看不見海的島,最危險」破題,討論台灣人不看海的慣性造成的風險。

#告別人口紅利:需要能永續的產業模式
海島經濟真的脆弱,紐西蘭因為疫情封島太久,百業蕭條,之後又過度撒幣救經濟,造成通貨膨漲,這幾年年輕人大量出走澳洲找工作。紐西蘭的挑戰,值得台灣關注!

海島台灣,小小又多山,能孕育出台積電這座「護國神山」,並有龐大製造業做後盾,已是世界奇蹟。然而,輝煌的代工製造模式正面臨嚴峻挑戰:不只中國大陸也用盡了人口紅利,加上川普切開紅色供應鏈,以及台灣未來 20 年每年新生兒將降至 4-5 萬的少子化衝擊,要在「五缺」與地緣政治下,繼續維持大規模代工製造,只會越來越困難。台灣迫切需要更能永續的產業模式!

面對五缺不可能發展重工業,少子化也難以支撐人力密集產業,台灣已沒有退路。世界上許多先進小國,多以高附加價值的創新產業或者服務業,來彌補天然資源不足的劣勢。台灣政府AI新十大建設,也以先進半導體為基礎,軟體登峰為目標,希望百工百業發展AI應用服務。

#重新定義生活圈:把鄰國當市場與人才來源
然而在此之前,台灣還是要先解決「人從哪裡來」的問題。未來不只是製造業,島上百工百業都會缺人才,甚至缺消費的人口。台灣 2,300 萬人口,在東亞算是迷你小國。把地圖轉90度看,台灣周邊都是大市場,周遭國家人口遠遠超過我們。「人從哪裡來」的唯一解方,就是重新定義台灣人的生活圈,擴大把鄰國當成市場,甚至人才來源,而不是像現在這樣,只把鄰國當成工廠,外國人當外勞。

近年台灣人的生活圈確實有逐漸擴大趨勢,從過去頻繁往來中國大陸,到現在旅遊韓國、越南、泰國都增加蠻多,每年更是超過600萬人次到日本。很多人一放假就去日本玩,也開始在日本置產,把日本當作台灣島的「延伸腹地」。台積電更將其基地擴大,實現以新竹為中心、北至九州熊本、南到高雄的「一日生活圈」。未來的台灣企業,不論是從事內需或外銷,為了生存,可能都要像台積電,得更加國際化、都要「出海」。這意味著「台灣」的概念要擴大,企業要更認識鄰國,更能吸引外國人,不論是來台工作、消費,或是成為海外員工、客戶,甚至透過遠距協作,都需要努力「出海」和外國人來往。

#AI的禮物:翻轉五缺,再啟航海時代
幸運的是,AI是台灣錯過網路時代後,迎來的新契機。台灣擁有其他國家少有的AI硬體重鎮優勢。 台灣出生的黃仁勳在美國創辦的輝達 (NVIDIA),主導了AI核心算力GPU的發展,攜手台廠生產高階晶片與開發AI伺服器,不僅NVIDIA成為世界市值最大的企業,台灣相關供應鏈營收也都高成長。從COVID-19前到現在,台灣股市總市值從20兆新台幣成長到超過90兆,人均GDP超越日、韓。台灣雖然新生人口減少,卻換得了大量資本在手,這就是AI時代的本錢。台灣企業必須把握這一手好牌,調整產業與人力結構。

AI對台灣至關重要,因為它能極大化提高個人與企業生產力。AI若運用得好,可以延緩少子化的衝擊,甚至迎來機器人,避免類似30年前日本因老化而經濟衰退的命運。AI也能大幅降低企業出海的難度。

AI更重要的是帶給台灣發展更高附加價值、更永續產業的機會,是軟硬整合、世代攜手的新契機。對製造業而言,運用AI能提高生產彈性,等同將製造業軟體化,即使生產線移往海外,也能透過遠距管理,將「五缺」壓力降低,同時讓研發與高階價值根留台灣,把台灣高階製造擴大到世界製造,從台灣人的企業提升到台灣人領導的跨國企業。

至於台灣新創,甚至原本的內需產業(如醫療、金融、食品、內容等),都可以運用AI提高產品與服務的創新,並降低語言、文化的出海障礙。透過強化網路行銷、遠距協作,台灣企業可以發揮東亞中心點的優勢,一起爭取海外客戶、外籍員工,將「五缺」危機化為轉機。

#發揮東亞中心點優勢,與全球人才共創
台商需要出海,台灣需要更多外國人。或許Google台灣的經驗可以作為參考 。20年前,Google給我機會在台灣成立研發中心。當時最難的是,讓團隊相信可以在台灣改變世界 。大家的心態與企圖心都侷限在台灣,沒有意識到台灣可以代表東亞,成員可以來自全球 。團隊努力調整心態,最終證明了我們能在台灣對世界作出貢獻,也間接帶動了台灣供應鏈的成長,包括現在最夯的AI伺服器、AI資料中心。

我的Google工作,也帶給我許多文化衝擊。 工作第一年,團隊散佈各國,我一人在台灣,成為最早的遠距工作者之一。團隊完成很多專案,陸續加入的台灣同事都迅速獨當一面,與全球人才共創,碰撞出更有創意的想法,讓我對「在台灣做世界的事」增添信心。Google 是國際化工作環境,容易接觸各國人才。Google 台灣現有來自超過50個國家的人才,也累積不少跨文化經驗。

除了外商經驗,台灣AI獨角獸Appier的成功出海,更成為標竿。Appier於2021年3月在日本成功掛牌上市,給了我極大的信心。他們從一開始就將國際市場設為目標,經營管理比照外商,全面使用英語,快速吸納鄰近國家人才,一起擴展海外市場,目前已在18個國家設有據點。這與台灣新創習慣「先做好台灣市場」的慣性大不相同,後者容易導致團隊經驗與視野受限,之後再想出海就難了。

#思維改變,讓想法真正出海
我原本只關注新創出海,後來發現面對「五缺」,不論是新創或是成熟企業,都有出海的壓力。台灣社會已經發展成熟,是外國人眼中自由、安全、宜居的好地方 。台灣企業越來越國際化。除了台積電發展到美國、日本,餐飲業的鼎泰豐也耕耘美國有成,單店營收還超過7家麥當勞,台達電的泰國子公司泰達電子,2025年10月成為泰國股市市值最高的上市公司,而統一集團負責經營的菲律賓7-ELEVEN,其市佔率居當地超商市場之冠,不同產業都有「TW+N」的出海典範可以學習。

海島民族就是要有「海洋思維」,勇於出海追逐市場、追逐人才。只要思維翻轉,打破島嶼生活慣性,未來一定能更加國際化,海島台灣將能重啟大航海時代!

#本書架構與核心內容
本書將我在組建 Google 團隊、參與新創、擔任上市公司董事的觀察與心得,以「出海」國際化為主軸,加以組織整理。希望對關心這些「TW+N」議題的企業經理人與 AI 時代人才,提供不同的視角與觀點,也拋磚引玉,對台灣產業的未來提出一些想法。

全書分為思維翻轉、重新定位台灣、AI時代競爭力、從台灣影響世界,共四大部分,合計 18 章,內容涵蓋:海島思維解構、從台灣影響世界的企圖、代工脈絡梳理、出海困難解析、重新定位台灣、把鄰國當市場、全球人才競爭、AI 帶來契機、AI能力培養、人才GDP、跨國人才共融、遠距協作運用、老創攜手新創、共創黃金十年等等。

書中不少觀點,都是源自發展Google 台灣過程的一些觀察與體認。為了讓這些攸關台灣企業未來的議題,不那麼生澀、遙遠,書中也常以小故事舉例,包括在 Google 經驗到的創新作法,以及跨國工作遭遇到的共融問題,也借鏡Appier的一些跨國成長經驗 。出海議題很廣,本書著重思維翻轉,人才共融及新科技運用,沒有深入企業轉型,產業走向及地緣政治等議題。

企業出海就像棒球選手到海外打球,也像中華職棒球隊參加國際賽事,本書也多次以台灣棒球發展做比喻,讓讀者可以參考對比。除了關心新創,我也投注心力在 AI 議題。本書中也有一些篇幅,討論 AI 帶來的機會及個人 AI 能力培養。最後,為了強調思維翻轉的重要,每一章結束都設計一個可以深思的問題,讓讀者進一步發想。

我從未出國工作,但透過網路,可以在台灣「做世界的事情」。今天的年輕世代更具競爭力,只要跳脫島嶼慣性,就有機會讓想法出海,在小小多山的島嶼,影響世界。
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