【第3章】工作職場篇――老闆突然將你減薪、低報勞保……
◆Q8、還沒過試用期，公司開除我不必付資遣費？
楊過的女友小龍女在醫院當護理師幾年後，覺得這個工作太血汗，決定轉行重新開始。後來她找到一間上市科技公司，去面試業務助理的職缺。面試主管告訴小龍女，因為她完全沒有相關經驗，所以試用期為三個月，之後如果繼續錄用才算是正式員工，否則不用理由即可開除。
小龍女覺得這個規定很不合理，因為她曾聽同學說過，法律沒有試用期的規定。於是，她到處向朋友詢問：「公司有試用期合法嗎？」她很擔心，要是三個月一到，老闆不高興就叫她走人，怎麼辦？
勞基法原本有關於「試用期不得超過四十日」的規定，但這項規定刪除後，就沒有與試用期相關的法律規定，而法律上「沒有不准」就是合法，所以試用期可長可短，不管是一個月、三個月或一年，只要雙方約定好就是合法。
如果公司試用期間太長，明顯超過一般水準，員工可以向勞工局申訴，公司的試用期規定「違反誠信原則及公序良俗」，主張公司「權利濫用」。事實上，公司和勞工之間的勞動契約，也是一種法律行為，若契約違反公序良俗，該契約就無效。
公司規定試用期並不違法，但相對地，因為勞基法取消試用期的規定，所以員工開始上班的第一天，在勞基法中就算是正式員工。如果在試用期中要開除員工，除了要有法定事由，若員工沒有犯下重大過失，還要按照勞基法規定發給「資遣費」。
有一位電子工程師，在台中一間科技公司剛任職一個月，就被主管無故開除，也領不到資遣費。他打電話詢問原因時，主管口出惡言：「為什麼叫你離職要告知你？覺得很無辜嗎？叫你離職需要理由嗎？叫你滾蛋要理由嗎？」這名電子工程師向媒體投訴後，他的主管向媒體喊冤，說這名電子工程師的工作態度不佳，也無法和同事合作業務，所以才開除他。
■〔圖26〕工作滿1年，有0.5個月的資遣費。
■民法第72 條：法律行為，有違背公共秩序或善良風俗者，無效。
■勞基法第11、12、16、17 條：雇主預告及無須預告終止勞動契約之條件；終止勞動契約之預告期間；資遣費之計算。
◆Q10、老闆可以任意扣我的薪水嗎？
小龍女在新公司工作半年後，有一天好朋友任盈盈剛好到她的公司附近辦事，因為車位難找，老闆又剛好開車出去了，於是小龍女拜託公司保全，讓任盈盈的車在老闆的車位暫停一下。
沒想到，老闆出去沒多久就回來了，看到自己的車位被佔用非常生氣。一問之下，他知道是小龍女闖的禍，除了把她罵了一頓，還揚言要扣她一個月的薪水。小龍女雖然自覺理虧，但想到要做一個月的白工，就覺得這個處罰太不合理了吧？
明理法律事務所陳金泉律師指出，勞動基準法規定，薪資發放屬於雇主和勞工之間的契約事項，所以公司不可以隨便調整員工的薪水。
即使這家公司自訂工作規則，規定「員工不得使用老闆專用車位，違者扣半個月薪水」，但陳金泉律師認為，扣薪規則必須合理，必須因為員工行為會造成雇主損失，才得以如此處置。而且，雇主依工作規則扣薪，根據強制執行法規定的精神，雇主最多只能扣員工薪資的三分之一。
在小龍女的故事中，對她的老闆來說，停車位被占用，損失的只有停車費，小龍女頂多賠償這筆停車費即可，若真的被扣薪水則是違法的。
■勞基法施行細則第7條第3款：工資之議定、調整、計算、結算與給付之日期及方法有關事項，屬於勞動契約應記載事項，應在員工勞動契約裡依法約定。
■勞基法第26條：雇主不得預扣勞工工資做為違約金或賠償費用。
■強制執行法第115-1條：扣薪上限不得超過薪資的1/3。
【第4章】消費糾紛篇——店家收錢卻貨不到、惡意敲竹槓……
◆Q1、旅遊實際行程和合約上的不同，可以提告嗎？
楊過帶小龍女一起參加公司的員工旅遊──蘇杭上海五日遊。抵達杭州的那天，天空下著小雨，西湖的湖面煙雨濛濛，當地導遊竟藉此原因，擅自取消遊湖行程，只叫遊覽車在環湖車道上繞一圈，就把大家帶到一個專賣仿冒品的地下賣場。
楊過和一些對A貨沒興趣的同事，對導遊任意更改行程相當不滿，正想去找導遊理論時，才發現這個賣場地處偏僻，外頭還有保鑣站崗，讓他們不敢輕舉妄動。結果整團就在賣場內耗了一個多小時才離開。楊過事後聽同事說，導遊嫌大家買得不夠多，故意滯留在那裡，不讓大家走。
台灣出國旅遊的風氣一直非常盛行，民眾選錯旅行社或跟錯團，衍生出旅遊糾紛的情況，時有所聞。《懂這些，消費從此不吃虧》的作者、前消基會董事長李鳳翱，在書中整理出國人跟團出國旅遊常見的糾紛，有以下幾類：
‧遇上非法旅行業者：包括參加未立案的旅行社行程、被安排非法的領隊或交通工具等，萬一旅行途中遇到任何意外，業者可能無法提供合理的保障。
‧被任意併團：併團是旅行業界常見的事，但應事先告知消費者，否則被當人球般隨意併入其他旅行團，行程和表訂不同，會感覺很不受尊重。
‧擅自更改行程：這是最常見的旅遊糾紛，例如：原本該去泡湯，卻改去逛花園；表訂免費行程突然改成自費行程；或是住房、餐飲品質被隨意更換等等。
‧領隊、導遊、司機的個人不良行為：遇到不負責任或服務態度差的帶隊人員，例如：領隊或導遊經常遲到、情緒管理不佳，或是司機駕駛技術欠佳等等。
◎消費者要有充分證據，才能幫自己爭權益
日本是台灣人最常旅遊的國家，王先生一家四口參加日本五天四夜行程，旅行社提供的行程表上，註明「行程僅供參考，以當地旅行社安排為主」，無異議後，雙方簽訂旅遊契約書。
出發到了日本的第二天，王先生才發現，他們的行程竟是倒著走的，而且行程上註明「入住小涌園飯店，以四人一室為主」，到當地卻變成「三人房外加一張沙發床」，累了一天卻只能睡在沙發床上，令王先生一家人非常傻眼。回國後，王先生決定要投訴這家旅行社，並請求賠償。
要避免遇到王先生一家的遭遇，在出國旅遊前，應盡量找合法的旅行業者，並仔細檢視契約內容，才能保障自己的權益。更重要的是，要避免參加團費過於便宜的旅行團，別忘了名言：「羊毛出在羊身上」，若貪小便宜，小心最後賠了夫人又折兵。
如果真的遇到旅遊糾紛，最好直接向旅行社反應，看對方是否有善意的回應。除非旅行業者對爭議事件消極處理或置之不理，才考慮選擇訴訟管道，因為申訴案件進入訴訟程序，多半曠日費時，還不一定能獲得滿意的賠償。另外，民眾可以向交通部觀光局、旅行業品保協會、消基會投訴，請他們出面幫忙處理。
█〔圖33〕若旅行社消極處理爭議，可向觀光署等單位投訴。
█國外旅遊定型化契約書範本第22條：旅程中之食宿、交通、觀光點及遊覽項目等，應依本契約所訂等級與內容辦理，甲方不得要求變更，但乙方同意甲方之要求而變更者，不在此限，惟其所增加之費用應由甲方負擔。除非有本契約第14條或第26條之情事，乙方不得以任何名義或理由變更旅遊內容。
因可歸責於乙方之事由，致未達成旅遊契約所定旅程、交通、食宿或遊覽項目等事宜時，甲方得請求乙方賠償各該差額二倍之違約金。
乙方應提出前項差額計算之說明，如未提出差額計算之說明時，其違約金之計算至少為全部旅遊費用之5%。甲方受有損害者，另得請求賠償。
◆Q8、還沒過試用期，公司開除我不必付資遣費？
楊過的女友小龍女在醫院當護理師幾年後，覺得這個工作太血汗，決定轉行重新開始。後來她找到一間上市科技公司，去面試業務助理的職缺。面試主管告訴小龍女，因為她完全沒有相關經驗，所以試用期為三個月，之後如果繼續錄用才算是正式員工，否則不用理由即可開除。
小龍女覺得這個規定很不合理，因為她曾聽同學說過，法律沒有試用期的規定。於是，她到處向朋友詢問：「公司有試用期合法嗎？」她很擔心，要是三個月一到，老闆不高興就叫她走人，怎麼辦？
勞基法原本有關於「試用期不得超過四十日」的規定，但這項規定刪除後，就沒有與試用期相關的法律規定，而法律上「沒有不准」就是合法，所以試用期可長可短，不管是一個月、三個月或一年，只要雙方約定好就是合法。
如果公司試用期間太長，明顯超過一般水準，員工可以向勞工局申訴，公司的試用期規定「違反誠信原則及公序良俗」，主張公司「權利濫用」。事實上，公司和勞工之間的勞動契約，也是一種法律行為，若契約違反公序良俗，該契約就無效。
公司規定試用期並不違法，但相對地，因為勞基法取消試用期的規定，所以員工開始上班的第一天，在勞基法中就算是正式員工。如果在試用期中要開除員工，除了要有法定事由，若員工沒有犯下重大過失，還要按照勞基法規定發給「資遣費」。
有一位電子工程師，在台中一間科技公司剛任職一個月，就被主管無故開除，也領不到資遣費。他打電話詢問原因時，主管口出惡言：「為什麼叫你離職要告知你？覺得很無辜嗎？叫你離職需要理由嗎？叫你滾蛋要理由嗎？」這名電子工程師向媒體投訴後，他的主管向媒體喊冤，說這名電子工程師的工作態度不佳，也無法和同事合作業務，所以才開除他。
■〔圖26〕工作滿1年，有0.5個月的資遣費。
■民法第72 條：法律行為，有違背公共秩序或善良風俗者，無效。
■勞基法第11、12、16、17 條：雇主預告及無須預告終止勞動契約之條件；終止勞動契約之預告期間；資遣費之計算。
◆Q10、老闆可以任意扣我的薪水嗎？
小龍女在新公司工作半年後，有一天好朋友任盈盈剛好到她的公司附近辦事，因為車位難找，老闆又剛好開車出去了，於是小龍女拜託公司保全，讓任盈盈的車在老闆的車位暫停一下。
沒想到，老闆出去沒多久就回來了，看到自己的車位被佔用非常生氣。一問之下，他知道是小龍女闖的禍，除了把她罵了一頓，還揚言要扣她一個月的薪水。小龍女雖然自覺理虧，但想到要做一個月的白工，就覺得這個處罰太不合理了吧？
明理法律事務所陳金泉律師指出，勞動基準法規定，薪資發放屬於雇主和勞工之間的契約事項，所以公司不可以隨便調整員工的薪水。
即使這家公司自訂工作規則，規定「員工不得使用老闆專用車位，違者扣半個月薪水」，但陳金泉律師認為，扣薪規則必須合理，必須因為員工行為會造成雇主損失，才得以如此處置。而且，雇主依工作規則扣薪，根據強制執行法規定的精神，雇主最多只能扣員工薪資的三分之一。
在小龍女的故事中，對她的老闆來說，停車位被占用，損失的只有停車費，小龍女頂多賠償這筆停車費即可，若真的被扣薪水則是違法的。
■勞基法施行細則第7條第3款：工資之議定、調整、計算、結算與給付之日期及方法有關事項，屬於勞動契約應記載事項，應在員工勞動契約裡依法約定。
■勞基法第26條：雇主不得預扣勞工工資做為違約金或賠償費用。
■強制執行法第115-1條：扣薪上限不得超過薪資的1/3。
【第4章】消費糾紛篇——店家收錢卻貨不到、惡意敲竹槓……
◆Q1、旅遊實際行程和合約上的不同，可以提告嗎？
楊過帶小龍女一起參加公司的員工旅遊──蘇杭上海五日遊。抵達杭州的那天，天空下著小雨，西湖的湖面煙雨濛濛，當地導遊竟藉此原因，擅自取消遊湖行程，只叫遊覽車在環湖車道上繞一圈，就把大家帶到一個專賣仿冒品的地下賣場。
楊過和一些對A貨沒興趣的同事，對導遊任意更改行程相當不滿，正想去找導遊理論時，才發現這個賣場地處偏僻，外頭還有保鑣站崗，讓他們不敢輕舉妄動。結果整團就在賣場內耗了一個多小時才離開。楊過事後聽同事說，導遊嫌大家買得不夠多，故意滯留在那裡，不讓大家走。
台灣出國旅遊的風氣一直非常盛行，民眾選錯旅行社或跟錯團，衍生出旅遊糾紛的情況，時有所聞。《懂這些，消費從此不吃虧》的作者、前消基會董事長李鳳翱，在書中整理出國人跟團出國旅遊常見的糾紛，有以下幾類：
‧遇上非法旅行業者：包括參加未立案的旅行社行程、被安排非法的領隊或交通工具等，萬一旅行途中遇到任何意外，業者可能無法提供合理的保障。
‧被任意併團：併團是旅行業界常見的事，但應事先告知消費者，否則被當人球般隨意併入其他旅行團，行程和表訂不同，會感覺很不受尊重。
‧擅自更改行程：這是最常見的旅遊糾紛，例如：原本該去泡湯，卻改去逛花園；表訂免費行程突然改成自費行程；或是住房、餐飲品質被隨意更換等等。
‧領隊、導遊、司機的個人不良行為：遇到不負責任或服務態度差的帶隊人員，例如：領隊或導遊經常遲到、情緒管理不佳，或是司機駕駛技術欠佳等等。
◎消費者要有充分證據，才能幫自己爭權益
日本是台灣人最常旅遊的國家，王先生一家四口參加日本五天四夜行程，旅行社提供的行程表上，註明「行程僅供參考，以當地旅行社安排為主」，無異議後，雙方簽訂旅遊契約書。
出發到了日本的第二天，王先生才發現，他們的行程竟是倒著走的，而且行程上註明「入住小涌園飯店，以四人一室為主」，到當地卻變成「三人房外加一張沙發床」，累了一天卻只能睡在沙發床上，令王先生一家人非常傻眼。回國後，王先生決定要投訴這家旅行社，並請求賠償。
要避免遇到王先生一家的遭遇，在出國旅遊前，應盡量找合法的旅行業者，並仔細檢視契約內容，才能保障自己的權益。更重要的是，要避免參加團費過於便宜的旅行團，別忘了名言：「羊毛出在羊身上」，若貪小便宜，小心最後賠了夫人又折兵。
如果真的遇到旅遊糾紛，最好直接向旅行社反應，看對方是否有善意的回應。除非旅行業者對爭議事件消極處理或置之不理，才考慮選擇訴訟管道，因為申訴案件進入訴訟程序，多半曠日費時，還不一定能獲得滿意的賠償。另外，民眾可以向交通部觀光局、旅行業品保協會、消基會投訴，請他們出面幫忙處理。
█〔圖33〕若旅行社消極處理爭議，可向觀光署等單位投訴。
█國外旅遊定型化契約書範本第22條：旅程中之食宿、交通、觀光點及遊覽項目等，應依本契約所訂等級與內容辦理，甲方不得要求變更，但乙方同意甲方之要求而變更者，不在此限，惟其所增加之費用應由甲方負擔。除非有本契約第14條或第26條之情事，乙方不得以任何名義或理由變更旅遊內容。
因可歸責於乙方之事由，致未達成旅遊契約所定旅程、交通、食宿或遊覽項目等事宜時，甲方得請求乙方賠償各該差額二倍之違約金。
乙方應提出前項差額計算之說明，如未提出差額計算之說明時，其違約金之計算至少為全部旅遊費用之5%。甲方受有損害者，另得請求賠償。
