1 旅館 客房 服務

一、對話
（電話 鈴 響）
客人：喂，您好！請問是客服部嗎？
服務人員：是的，請問有什麼 地方 可以為您服務
客人：我們房間衛生紙沒了。另外，想再跟您要兩瓶水和冰塊。
服務人員：好的，沒問題，請問您的房號是？
客人：3516。
服務人員：好，那您等 一下，立刻為您送過去。
客人：謝謝！
服務人員：不客氣！祝您有個美好的一天！

二、請回答以下問題
1.請問這段對話可能會在哪裡聽到？
A.旅館
B.學校
C.診所
D.公司
2. 客人房間裡什麼東西沒了？
A.咖啡
B.衛生紙
C.茶包
D.牙膏
3.客人住幾號房？
A. 1111
B. 3516
C. 3554
D. 1516
4. 客人想請客服部送什麼？
A.水
B.衛生紙
C.冰塊
D.以上皆是
5.客人想要幾瓶水？
A.一瓶
B.兩瓶
C.三瓶
D.四瓶