如何對付具有攻擊性的上司或同事？

※關鍵應用──
使用「同步」與「不同步」的心理技巧

如果身邊有一個具攻擊性的上司，許多人肯定會過著愁眉苦臉的生活，每天低著頭在忍耐中等待暴風雨離境。當然，可能也有人會嘗試反擊，打算「以牙還牙」。不過，以上任何一種對應方式都不是正解。

切記，不能和對方的步調同步（pacing），不然你的行為僅僅是實現了對方的期待。也就是說，對於對方的步調你照單全收，在被擺佈下壓力不斷累積，而對方的攻擊性也沒有畫下休止符的一天。所以，重點是同步與不同步的技巧配合時機。

當對方積極發言時，便是使用同步技巧的時候。「我在這個案子上受到客戶大大地讚賞」等，當他在述說過去的光榮事蹟時，附和對方「太佩服了！」、「真的就像您說的那樣！」眼睛閃著欽羨的目光，讓對方越說越起勁。

有問題的是當對方顯露敵意的時候。這時，只要不讓對方看到你畏縮或慌張的動搖姿態，就成功一半了。然而，這時若你不反擊，也等於是配合對方的步調，因此，「真的是這樣嗎？」、「我不這麼認為」等冷靜地陳述對方錯誤的地方。

只要這麼做，便可以完全破解對方的怒氣與步調，當他感到詫異，便是他的氣勢被削弱的時候。

※NG WORD──
絕對不能說：「啊，對不起！」
就算因為害怕無法表達，只要能說出「YES」、「NO」就沒問題。不受對方的步調擺布、表達出自己的意見很重要！