「10秒掌握人心」，本書一如其名，闡述的是任何人都能明白易懂，瞬間可以隨心所欲操控人心的心理學知識。
或許你會懷疑，真的只需「10秒」，就可以「掌握人心」嗎？
但我可以斬釘截鐵地告訴你，只要掌握心理的操控原則，你不必是催眠大師，也不需要超能力，就能簡單操控他人。
事實上，你從出生到現在，早已不斷透過溝通來影響他人。透過委託或命令他人，或是讓對方理解你的主張，按照你的期望去行動。
這些都是心理學上所謂的「說服」。
你的「說服」，其中有些成功了，讓你如願影響他人，但也有些遭到對方抵抗或拒絕而失敗。
是的，你和其他人每天的日常溝通，就是為了讓對方理解自己的主張，而進行的一連串「說服」。

在此我想提出一個問題，你是否認為，當你「說服」他人時，只要花愈多時間，就能產生愈好的成果呢？
的確，有些時候就像「三顧茅廬」的名人軼事般，必須誠心待之以禮，表現出你的誠意，才能達到你的目的。
但本書所要介紹的心理學知識，則是著重於「在溝通最初的瞬間就大大影響人心的訣竅」。

只是最初的一句招呼。
只是時機恰當的一句話。
只是一個恰到好處的微笑。
只是看似不經意的一個動作。

看似微不足道的言行舉止，就決定你的「說服」是否能夠成功。
這個簡單的道理，任何人只要稍加思考就能明白。
想像一下搞笑藝人的劇目，當擔任裝傻角色者說出荒謬的話，扮演反駁角色者卻無法及時吐槽時，這個表演豈不是無趣到極點？
或是當你詢問家電賣場的店員，「這個新產品最大的魅力是什麼？」店員卻無法立即回答，而是支支吾吾地說：「呃……這個嘛……」，也可能會令顧客打消購買意願。
這些都不是當下字字斟酌，而是瞬間脫口而出的話語所成立的溝通。
因此，為了說服對方，希望能讓對方採取我們預期的行動時，必須在瞬間就說出適當的話語。

或許你看到這裡，內心不禁產生這樣的疑問──

「我無法像搞笑藝人反應那麼快。」
「我口才不佳，沒辦法做到在短時間內清楚表達想法。」

你無需擔憂，即使反應並不敏捷、沒有舌燦蓮花的口才，依然可以操控人心──例如，有時沉默不語，反而勝過千言萬語。
從心理學的觀點，這是可能的。只要瞭解言行舉止背後的心理動機，就能輕易在10秒內掌握人心。
又或是，如果瞭解本書的知識，至少可以防範那些試圖「操控」你的人。

經過以上說明，我想你應該理解本書以「10秒掌握人心」為書名的原因了。
我認為的心理學，就是研究溝通，把人際關係的祕密化為具體法則的學問。
許多人為人際關係苦惱，但我相信，若是能善用心理學的知識，許多問題都能迎刃而解。
無論是工作、私生活、戀愛或家庭關係等，若是能避免無謂的衝突，並獲致社會上的成功，我相信將會是無比的幸福。
也許有人聽到「操控他人」，會覺得有些反感。
但是本書想做到的是讓人們擺脫人際關係的煩惱，這是我寫作本書的初衷，也希望能在一開始就傳達給讀者。
期盼本書能為讀者解決人際關係的煩惱，貢獻一份心力。