會議低效、共識難產？用圖像引導一次解決
我永遠記得2001年2月在法國東南部格勒諾布爾（Grenoble）的那一天。當時有人遞給我一支筆，對我說：「尼古拉，現在請你在白板上記錄我們討論的內容。」我在這場微奈米技術創新園區（MINATEC）計畫的籌備會議上，第一次接觸團隊合作的現場。
我握著那支筆，心裡七上八下，對這個主題一無所知，完全不知道從哪裡下手，只能努力把主要與會者的討論內容畫下來。我畫了一張圖。這麼做有用嗎？恰當嗎？有幫助嗎？效果怎麼樣？當時，我也說不上來。
然而，那天是我人生中的轉捩點。
我卻一點也沒有察覺。
我看過圖像引導用在很多地方，即使那些場合看起來和「畫圖」毫無關聯。舉例來說，這套技巧已經在世界經濟論壇（World Economic Forum）、法國國防部（Ministère des Armées）、空中巴士集團（Airbus）使用超過15年，甚至在麻省理工學院（Massachusetts Institute of Technology, MIT）的某些計畫中也扮演重要角色。
於是，我開始思考：為什麼越來越多人採用這套技巧？只是因為畫得漂亮嗎？不，是因為它的效果強大，而且真的有用。
2001年，我認識了凱捷（Capgemini）顧問公司「加速解決方案環境」（Accelerated Solutions Environment, ASE）工作團隊，當時他們正在推動MG泰勒創意協作模式（MG Taylor method）。也就是從那時起，我開始參與各種職場工作坊的策劃與執行。
我和瑞士非營利組織The Value Web的合作，還有我在Wild is the Game®培訓公司的實務經驗，讓我逐漸累積出更多圖像引導的現場經驗。
這段期間，我參與過各式各樣的會議、工作坊和研討會，規模大小不一，涵蓋的領域也非常廣泛：
從新移民的融入與就業，到空中巴士直升機公司（Airbus Helicopters）的發展策略
從在瑞士達沃斯（Davos）、中國和墨西哥舉行的世界經濟論壇，到衝浪者基金會（Surfrider Foundation）推動的海岸保護行動
從法國「社區支持型農業組織」（Association pour le maintien de l’agriculture paysanne, AMAP）的果園經營，到醫院的治理改革
從協調援助羅姆人（Roms）的各協會，到皮埃爾神父基金會（Fondation Abbé Pierre）的內部經驗交流
從協助個別員工，到支持主管階層的決策與發展
從回應客戶簡報需求，到制定整體銷售策略
從呈現複雜的專案主題，到帶領多方參與者共創共同願景……
在這些截然不同的情境中，視覺圖像的應用始終扮演關鍵角色，對每一次工作的順利推進都帶來明顯助益。這些豐富的實務經驗成為我發展方法的基礎。透過實際操作、仔細觀察所產生的效果、提出假設、接受現場驗證，再與其他引導師進行交流與討論，我一步步累積出對這項技術的深刻理解。
這過程讓我意識到，圖像技巧的運用涉及其優勢、局限、使用條件、角色定位、所需心態與能力，還有這些能力在團體工作中所占的比重。我也因此更加明白：圖像技術如何幫助一個團體更順利地合作與前進。這些學習成果，我將在本書中，以及在我主持的Marker Power® 圖像引導課程裡，完整分享出來。
透過這本書，我希望能讓圖像的設計與應用方法變得清楚可懂，進而成為每位引導者的實用工具。為了聚焦在視覺的影響與實作上，我刻意不深入探討引導學（facilitation，本身是一個完整的領域，有不同的學派與操作方法）、工作坊設計、團體帶領技巧等主題。但這些概念仍會偶爾出現，因為它們與圖像引導密切相關。雖然不是本書的主軸，讀者仍會從中理解它們在圖像引導中所扮演的重要角色。
接下來我要與你分享的所有內容，都是以引導實務為出發點。這套圖像方法源自美國及其文化背景，而我個人的經驗則扎根於組織的日常運作與轉型歷程。如果書中有些用詞或參考資料對你來說比較陌生，請不用擔心，我會盡可能在上下文中說明清楚。
你手上的這本工具書，將幫你理解圖像引導在工作中的角色定位，並掌握這項方法所需的實務能力。它能提升你的操作技巧，善用視覺圖像的力量，讓工作事半功倍。
你可以依自己的節奏閱讀這本書。想先暫時放下書本，讓觀念與原則慢慢沉澱，也沒問題；之後再重新翻閱，深入探索某個你關注的主題，或思考新的應用方式。當然，你也可以一口氣讀到底，盡情吸收書中的內容。
你可以依照章節順序閱讀，也可以像閱讀「互動式遊戲書」那樣，依照書中的指引，在不同章節之間自由跳轉。這些指引將幫你規劃專屬的閱讀路徑，依照你的實際情境、理解需求與學習目標，調整最適合自己的方式。
本書也會搭配QR code，提供延伸的線上資源，讓你的閱讀過程更加豐富、完整。
祝你在探索的過程中有所發現，也有所收穫。
運用視覺圖像的優點
資訊需要透過結構化的方式來傳達與分享，才能幫助人們理解，進而做出決策與採取行動。
從古至今，文字在資訊傳播中扮演著關鍵角色。而視覺圖像則不僅能彌補文字的不足，還能用來呈現與理解更大量的資訊。
自古以來，人們就運用視覺圖像來累積與傳遞知識。航海家繪製地圖，記錄航行、探索與發現。這些視覺工具不僅作為日後航行的參考，也幫助他們了解地理疆域，以便規劃未來的探險。
我們每天都會使用地圖來描述地點、規劃路線，找到自己的位置與方向，客觀思考，權衡選項，做出決定，採取行動，並在必要時回頭修正。
透過視覺圖像理解和詮釋現實
當我們意識到視覺圖像能有效呈現並詮釋資訊，便會明白它對所有想深入理解事物的人來說，有多麼重要。廣義而言，視覺圖像讓我們能夠全面掌握現狀。
不同的視覺圖像可以同時呈現多個變項，並顯示它們之間的比例與關係。這些圖像可以是簡單的圓餅圖、柱狀圖、散點圖等，也能是更複雜的系統圖，涵蓋人類、資訊或機械等領域。
圖表有助於我們理解與詮釋大量資料。如果這些資料僅以文字或電子表格呈現，將難以解讀，甚至無法理解全貌。但當資料轉化為視覺圖像後，它們便不再是一長串無意義的資訊，而是易於理解與詮釋的整合版本。
視覺圖像讓我們能夠理解整體資訊，以及各種元素之間的關係、影響與變化。
一張圖勝過千言萬語！
這句格言大家應該都耳熟能詳，但其實它隱藏著更深的含義。
這句話通常用來強調圖像的重要性，以及它能傳達大量資訊的能力。一張圖確實可以簡潔地呈現一個需要長篇大論才能描述的主題。「一張圖勝過千言萬語！」在一般認知中，意味著圖畫能取代繁瑣的文字。
然而，這個說法並不完全正確，至少不夠完整。如果單純認為用一張圖取代長篇文字，就能確保清晰理解，那是一個錯誤的觀念。因為，如果說一張圖勝過千言萬語，正因為它有上千種不同的解讀方式！
因此，我們必須改變這種想法，接受視覺圖像會被解讀，並將這些解讀作為觸發對話與交流的契機。
再次強調，在圖像引導中，視覺圖像是一種工具，而不是目的。
我們必須切記，人們會詮釋視覺圖像，而視覺圖像也會反過來影響我們的思考。
視覺圖像對思考和大腦的影響
讓我們從一個大家都有的共同經驗說起，這能幫助我們理解視覺圖像如何影響思考。
在小說中，故事、人物、場景與情節都透過文字來描述。閱讀時，我們的大腦會根據這些文字建構出心理圖像。描述越詳細，大腦的參考依據就越多。然而，即使細節豐富，想像空間依然存在。
當小說被改編成電影，導演將他對故事的詮釋具體化。這些詮釋往往與我們閱讀時的想像不同，導演的影像再現甚至會強加給觀眾。想必每個人都曾有過這樣的經驗：閱讀時的想像與電影畫面截然不同。
現在，讓我們回想一下，看完小說改編的電影後，再讀原著的經驗。
這時候，腦中浮現的畫面會深受電影影響，因為我們很難忽略那些已經看過的影像，再去創造新的想像。
這種現象是因為，大腦會基於既有的經驗來建構與想像畫面。它在接收並處理資訊時，會參考過往的經驗，與已知事物建立連結。
因此，在看完小說改編的電影後，大腦的想像力會受到限制。當我們意識到視覺圖像對思考的這種影響，在運用視覺技巧時，便需要根據想要達成的效果，來思考如何利用或調整這種影響力。
這點至關重要，因為它促使我們去思考：究竟要描繪並呈現什麼樣的視覺圖像。
掌握引導技巧和提升能力的建議
在接下來的章節中，將介紹多種圖像引導技巧。每一種方法在特定情境下各有價值，同時也存在限制。因此，熟悉所有技巧，才能在需要時挑選最合適的工具。
如前文所述，製作視覺引導圖像的過程，會因為是在同步或非同步的情境下進行而有極大差異。有些引導師在同步繪圖時能更快進入心流，感覺自在；但對另一些人來說，源源不斷的資訊與時間壓力，卻可能令人窒息。同樣的，在非同步繪圖中，有些人因為能掌握充裕的時間而感到安心，另一些人卻會因為必須不斷做出選擇而感到焦慮。事實上，每個人都會傾向於某一種情境更為得心應手。
建議是：各種技巧都要練習。因為每種方法所需的能力，往往能反過來補足其他方法的不足。舉例來說，如果喜歡同步繪圖，卻不擅長整理資訊，就可以透過非同步練習來培養版面規劃與組織的能力。這樣一來，回到時間緊迫的同步情境時，就能更從容地處理資訊。
此外，每一次遇到的主題和背景都不盡相同，沒有辦法照搬過往的經驗。若想真正進步，就必須盡量增加實際操作的機會，並且在每一次工作後抽時間回顧，覺察哪些經驗是新的、特殊的、相似的，或是出乎意料的，並將這些心得化為累積。
在後續章節中，將會介紹具體的操作能力，幫助讀者把圖像引導技巧真正落實。雖然這些內容會依據使用情境（同步與非同步）和技巧分類，但首先會聚焦於「視覺表達能力」，因為不論在何種方式中，這都是基礎。不過，這僅是冰山一角。即使這些能力已經很實用，仍需和其他流程結合，才能真正發揮效用。換句話說，不要在下一章結束後就停下來，而是要持續往下讀，全面掌握書中所介紹的完整能力與方法。
我永遠記得2001年2月在法國東南部格勒諾布爾（Grenoble）的那一天。當時有人遞給我一支筆，對我說：「尼古拉，現在請你在白板上記錄我們討論的內容。」我在這場微奈米技術創新園區（MINATEC）計畫的籌備會議上，第一次接觸團隊合作的現場。
我握著那支筆，心裡七上八下，對這個主題一無所知，完全不知道從哪裡下手，只能努力把主要與會者的討論內容畫下來。我畫了一張圖。這麼做有用嗎？恰當嗎？有幫助嗎？效果怎麼樣？當時，我也說不上來。
然而，那天是我人生中的轉捩點。
我卻一點也沒有察覺。
我看過圖像引導用在很多地方，即使那些場合看起來和「畫圖」毫無關聯。舉例來說，這套技巧已經在世界經濟論壇（World Economic Forum）、法國國防部（Ministère des Armées）、空中巴士集團（Airbus）使用超過15年，甚至在麻省理工學院（Massachusetts Institute of Technology, MIT）的某些計畫中也扮演重要角色。
於是，我開始思考：為什麼越來越多人採用這套技巧？只是因為畫得漂亮嗎？不，是因為它的效果強大，而且真的有用。
2001年，我認識了凱捷（Capgemini）顧問公司「加速解決方案環境」（Accelerated Solutions Environment, ASE）工作團隊，當時他們正在推動MG泰勒創意協作模式（MG Taylor method）。也就是從那時起，我開始參與各種職場工作坊的策劃與執行。
我和瑞士非營利組織The Value Web的合作，還有我在Wild is the Game®培訓公司的實務經驗，讓我逐漸累積出更多圖像引導的現場經驗。
這段期間，我參與過各式各樣的會議、工作坊和研討會，規模大小不一，涵蓋的領域也非常廣泛：
從新移民的融入與就業，到空中巴士直升機公司（Airbus Helicopters）的發展策略
從在瑞士達沃斯（Davos）、中國和墨西哥舉行的世界經濟論壇，到衝浪者基金會（Surfrider Foundation）推動的海岸保護行動
從法國「社區支持型農業組織」（Association pour le maintien de l’agriculture paysanne, AMAP）的果園經營，到醫院的治理改革
從協調援助羅姆人（Roms）的各協會，到皮埃爾神父基金會（Fondation Abbé Pierre）的內部經驗交流
從協助個別員工，到支持主管階層的決策與發展
從回應客戶簡報需求，到制定整體銷售策略
從呈現複雜的專案主題，到帶領多方參與者共創共同願景……
在這些截然不同的情境中，視覺圖像的應用始終扮演關鍵角色，對每一次工作的順利推進都帶來明顯助益。這些豐富的實務經驗成為我發展方法的基礎。透過實際操作、仔細觀察所產生的效果、提出假設、接受現場驗證，再與其他引導師進行交流與討論，我一步步累積出對這項技術的深刻理解。
這過程讓我意識到，圖像技巧的運用涉及其優勢、局限、使用條件、角色定位、所需心態與能力，還有這些能力在團體工作中所占的比重。我也因此更加明白：圖像技術如何幫助一個團體更順利地合作與前進。這些學習成果，我將在本書中，以及在我主持的Marker Power® 圖像引導課程裡，完整分享出來。
透過這本書，我希望能讓圖像的設計與應用方法變得清楚可懂，進而成為每位引導者的實用工具。為了聚焦在視覺的影響與實作上，我刻意不深入探討引導學（facilitation，本身是一個完整的領域，有不同的學派與操作方法）、工作坊設計、團體帶領技巧等主題。但這些概念仍會偶爾出現，因為它們與圖像引導密切相關。雖然不是本書的主軸，讀者仍會從中理解它們在圖像引導中所扮演的重要角色。
接下來我要與你分享的所有內容，都是以引導實務為出發點。這套圖像方法源自美國及其文化背景，而我個人的經驗則扎根於組織的日常運作與轉型歷程。如果書中有些用詞或參考資料對你來說比較陌生，請不用擔心，我會盡可能在上下文中說明清楚。
你手上的這本工具書，將幫你理解圖像引導在工作中的角色定位，並掌握這項方法所需的實務能力。它能提升你的操作技巧，善用視覺圖像的力量，讓工作事半功倍。
你可以依自己的節奏閱讀這本書。想先暫時放下書本，讓觀念與原則慢慢沉澱，也沒問題；之後再重新翻閱，深入探索某個你關注的主題，或思考新的應用方式。當然，你也可以一口氣讀到底，盡情吸收書中的內容。
你可以依照章節順序閱讀，也可以像閱讀「互動式遊戲書」那樣，依照書中的指引，在不同章節之間自由跳轉。這些指引將幫你規劃專屬的閱讀路徑，依照你的實際情境、理解需求與學習目標，調整最適合自己的方式。
本書也會搭配QR code，提供延伸的線上資源，讓你的閱讀過程更加豐富、完整。
祝你在探索的過程中有所發現，也有所收穫。
運用視覺圖像的優點
資訊需要透過結構化的方式來傳達與分享，才能幫助人們理解，進而做出決策與採取行動。
從古至今，文字在資訊傳播中扮演著關鍵角色。而視覺圖像則不僅能彌補文字的不足，還能用來呈現與理解更大量的資訊。
自古以來，人們就運用視覺圖像來累積與傳遞知識。航海家繪製地圖，記錄航行、探索與發現。這些視覺工具不僅作為日後航行的參考，也幫助他們了解地理疆域，以便規劃未來的探險。
我們每天都會使用地圖來描述地點、規劃路線，找到自己的位置與方向，客觀思考，權衡選項，做出決定，採取行動，並在必要時回頭修正。
透過視覺圖像理解和詮釋現實
當我們意識到視覺圖像能有效呈現並詮釋資訊，便會明白它對所有想深入理解事物的人來說，有多麼重要。廣義而言，視覺圖像讓我們能夠全面掌握現狀。
不同的視覺圖像可以同時呈現多個變項，並顯示它們之間的比例與關係。這些圖像可以是簡單的圓餅圖、柱狀圖、散點圖等，也能是更複雜的系統圖，涵蓋人類、資訊或機械等領域。
圖表有助於我們理解與詮釋大量資料。如果這些資料僅以文字或電子表格呈現，將難以解讀，甚至無法理解全貌。但當資料轉化為視覺圖像後，它們便不再是一長串無意義的資訊，而是易於理解與詮釋的整合版本。
視覺圖像讓我們能夠理解整體資訊，以及各種元素之間的關係、影響與變化。
一張圖勝過千言萬語！
這句格言大家應該都耳熟能詳，但其實它隱藏著更深的含義。
這句話通常用來強調圖像的重要性，以及它能傳達大量資訊的能力。一張圖確實可以簡潔地呈現一個需要長篇大論才能描述的主題。「一張圖勝過千言萬語！」在一般認知中，意味著圖畫能取代繁瑣的文字。
然而，這個說法並不完全正確，至少不夠完整。如果單純認為用一張圖取代長篇文字，就能確保清晰理解，那是一個錯誤的觀念。因為，如果說一張圖勝過千言萬語，正因為它有上千種不同的解讀方式！
因此，我們必須改變這種想法，接受視覺圖像會被解讀，並將這些解讀作為觸發對話與交流的契機。
再次強調，在圖像引導中，視覺圖像是一種工具，而不是目的。
我們必須切記，人們會詮釋視覺圖像，而視覺圖像也會反過來影響我們的思考。
視覺圖像對思考和大腦的影響
讓我們從一個大家都有的共同經驗說起，這能幫助我們理解視覺圖像如何影響思考。
在小說中，故事、人物、場景與情節都透過文字來描述。閱讀時，我們的大腦會根據這些文字建構出心理圖像。描述越詳細，大腦的參考依據就越多。然而，即使細節豐富，想像空間依然存在。
當小說被改編成電影，導演將他對故事的詮釋具體化。這些詮釋往往與我們閱讀時的想像不同，導演的影像再現甚至會強加給觀眾。想必每個人都曾有過這樣的經驗：閱讀時的想像與電影畫面截然不同。
現在，讓我們回想一下，看完小說改編的電影後，再讀原著的經驗。
這時候，腦中浮現的畫面會深受電影影響，因為我們很難忽略那些已經看過的影像，再去創造新的想像。
這種現象是因為，大腦會基於既有的經驗來建構與想像畫面。它在接收並處理資訊時，會參考過往的經驗，與已知事物建立連結。
因此，在看完小說改編的電影後，大腦的想像力會受到限制。當我們意識到視覺圖像對思考的這種影響，在運用視覺技巧時，便需要根據想要達成的效果，來思考如何利用或調整這種影響力。
這點至關重要，因為它促使我們去思考：究竟要描繪並呈現什麼樣的視覺圖像。
掌握引導技巧和提升能力的建議
在接下來的章節中，將介紹多種圖像引導技巧。每一種方法在特定情境下各有價值，同時也存在限制。因此，熟悉所有技巧，才能在需要時挑選最合適的工具。
如前文所述，製作視覺引導圖像的過程，會因為是在同步或非同步的情境下進行而有極大差異。有些引導師在同步繪圖時能更快進入心流，感覺自在；但對另一些人來說，源源不斷的資訊與時間壓力，卻可能令人窒息。同樣的，在非同步繪圖中，有些人因為能掌握充裕的時間而感到安心，另一些人卻會因為必須不斷做出選擇而感到焦慮。事實上，每個人都會傾向於某一種情境更為得心應手。
建議是：各種技巧都要練習。因為每種方法所需的能力，往往能反過來補足其他方法的不足。舉例來說，如果喜歡同步繪圖，卻不擅長整理資訊，就可以透過非同步練習來培養版面規劃與組織的能力。這樣一來，回到時間緊迫的同步情境時，就能更從容地處理資訊。
此外，每一次遇到的主題和背景都不盡相同，沒有辦法照搬過往的經驗。若想真正進步，就必須盡量增加實際操作的機會，並且在每一次工作後抽時間回顧，覺察哪些經驗是新的、特殊的、相似的，或是出乎意料的，並將這些心得化為累積。
在後續章節中，將會介紹具體的操作能力，幫助讀者把圖像引導技巧真正落實。雖然這些內容會依據使用情境（同步與非同步）和技巧分類，但首先會聚焦於「視覺表達能力」，因為不論在何種方式中，這都是基礎。不過，這僅是冰山一角。即使這些能力已經很實用，仍需和其他流程結合，才能真正發揮效用。換句話說，不要在下一章結束後就停下來，而是要持續往下讀，全面掌握書中所介紹的完整能力與方法。
