【自序】
情緒化，不該是被誤解的標籤
首先要感謝各位讀者，當您翻開這本書，代表您和我相似，從小到大，我們在情緒成長路上顛顛仆仆，有時候，我們穩如泰山，不管人間世事如何變化，就是如如不動，順其自然。
可是，有時候情緒的狂風驟雨突降，彷彿雲霄飛車，就是急轉彎，急轉彎，再急轉彎，我們自我安慰：「This is life!」但多半時刻，是驚魂未定地探索內在：「這一趟情緒驚險之旅，到底想告訴我什麼？為什麼我焦慮、錯愕、不安？」
不管我們是因為失戀、失婚，是工作前途舉棋不定，是對過往人生懊惱失望，對未來方向茫無所知而情緒化；情緒原點的尋根，情緒起伏的接受，情緒管理的掌握，其實是有跡可尋，有路可走。
談到「情緒化」，多數是負面的感覺，認為孩子情緒化是不乖；夫妻情緒化是賀爾蒙失調；同事情緒化是脾氣不好；客戶情緒化是他有錢、有條件生氣。
事實上，「情緒化」是指「情緒有變化」，這是人之常情，非關男女性別，非關年齡大小，非關位階高低。凡是人，本來就可以有情緒，可以有疏通的管道。
多數人被污名的「情緒化」所影響，以致有點感覺，有點臉上的變化，有點口氣的不妙，馬上被周遭的人指責：「你這個人太情緒化了。」殊不知此時此刻把「情緒」壓抑下去，把「感受」和「需要」吞嚥下去，硬生生地壓到潛意識裡，將來碰到類似的情境，是會爆發更多的負面情緒。
提升EQ能力
本書是我深深感受周遭人心不安、情緒浮躁，因而著筆成書。
多年來，情緒管理在社會上仍是熱門話題，也一直是我截至目前8000場國際巡迴演講裡，主辦單位最常邀請的主題之一，我也一直對情緒化的成因、情緒管理的妙方、預防被情緒勒索，以及擴大情緒空間的研究戮力不懈，相信明眼的您，一定看得出本書的著眼點。
也就是在提升EQ能力、穩定情緒能量的學習路上，「Why」的情緒探索固然重要，更重要的是「How」的情緒管理，有些過往和父母的關係，和情人的誤會，和同事的疙瘩，和客戶的糾結，儘管曾經留下不堪的印痕，然而更需要學習--「How」：如何設立情緒界線、創造情緒價值、從「治標」和「治本」不同面向，找到同行並進的情緒管理方式。
建議大家來一趟情緒探索之旅（Why），再積極進入情緒管理（How）的成長之路，這個人生是很有趣的，一路閱讀下去，將發現原來您比想像中的自己更堅強，而您學習了這本書的內容之後，更有能力去理解周遭的親友同事，當他們來尋求人生解答，來探問何去何從。您絕不會像過去那麼反應：「我都無法照顧自己的情緒，又如何關心你？」您也不會問對方：「你怎麼一直在相同的困擾裡打轉？」
脫離了「Why」的互動模式，相信您一定會轉身面對他們，同時用「How」的情緒管理妙方，傾身向前地問：「你如何找到下一步的調整？」讓對方從情緒低潮脫身而出。
沒錯，情緒管理路上需要換一點新把戲、新方法了。因為，脫胎換骨的您絕不放棄成長、絕不棄自己於情緒荒蕪雜亂、不見天日的古井裡。您渴盼學到容許自己和旁人有情緒自由表達的安全感。
活在How的行動中
當有聽眾朋友好奇地問我：「吳老師，你每天都這樣快樂嗎？」我的回答是：「是的，我每天幾乎可以維持在一個心情愉悅的情緒狀態中，但是並不代表我從來不會碰到困難挫折的事，過去我曾經一個心結背負了一、二十年，也常常情緒起起伏伏。現在的我在面臨問題時，已經會運用情緒管理的方法在最短的時間內，把自己調整回來。」
是的，我的快樂是學習來的。
這裡所謂的「行動」，並不是說我隨時隨地緊張地在活動當中，而是碰到情緒轉到負向時，馬上進入「自我覺察」，並且經過「三W」的過程。
What--我現在面臨什麼狀況？
Why--為什麼會如此發生？
How--下一步該怎麼做會更好？
其中百分之八十的比重放在「How」，經常以「馬上行動」、「情緒切割」的方式來調整。例如：立刻聽美好的音樂、再度和對方和諧溝通、講自我激勵的話語，或是進入「自我探索」等。
從小「情緒吸收」了親愛媽媽的習慣性哭泣，碰到被同學欺侮、考試不理想、工作不順利、老公大聲責備、孩子抱怨課業壓力重，通常我就是躲著哭，默默地掉淚，或是離家到便利商店調整情緒。
後來，自己進入演說生涯，輔導助人事業，45歲還放下家庭，尋找人生夢想，去到美國印地安納波利斯大學唸應用社會學碩士，情緒空間更加開闊了。
相信各位讀者也有類似的經驗，當和某位人生導師相遇，看到某個網路經典影片，在世界某個角落停留，或是夜深人靜時刻，聆聽到自己深層的呼喚……，情緒竟然不再陰?負面、淚水不再滑落頰邊，原來「柳暗花明又一村」是真實的情緒，原來「跨越千山萬水找回自己」是確切可行的。
情緒化，不該是被誤解的標籤
首先要感謝各位讀者，當您翻開這本書，代表您和我相似，從小到大，我們在情緒成長路上顛顛仆仆，有時候，我們穩如泰山，不管人間世事如何變化，就是如如不動，順其自然。
可是，有時候情緒的狂風驟雨突降，彷彿雲霄飛車，就是急轉彎，急轉彎，再急轉彎，我們自我安慰：「This is life!」但多半時刻，是驚魂未定地探索內在：「這一趟情緒驚險之旅，到底想告訴我什麼？為什麼我焦慮、錯愕、不安？」
不管我們是因為失戀、失婚，是工作前途舉棋不定，是對過往人生懊惱失望，對未來方向茫無所知而情緒化；情緒原點的尋根，情緒起伏的接受，情緒管理的掌握，其實是有跡可尋，有路可走。
談到「情緒化」，多數是負面的感覺，認為孩子情緒化是不乖；夫妻情緒化是賀爾蒙失調；同事情緒化是脾氣不好；客戶情緒化是他有錢、有條件生氣。
事實上，「情緒化」是指「情緒有變化」，這是人之常情，非關男女性別，非關年齡大小，非關位階高低。凡是人，本來就可以有情緒，可以有疏通的管道。
多數人被污名的「情緒化」所影響，以致有點感覺，有點臉上的變化，有點口氣的不妙，馬上被周遭的人指責：「你這個人太情緒化了。」殊不知此時此刻把「情緒」壓抑下去，把「感受」和「需要」吞嚥下去，硬生生地壓到潛意識裡，將來碰到類似的情境，是會爆發更多的負面情緒。
提升EQ能力
本書是我深深感受周遭人心不安、情緒浮躁，因而著筆成書。
多年來，情緒管理在社會上仍是熱門話題，也一直是我截至目前8000場國際巡迴演講裡，主辦單位最常邀請的主題之一，我也一直對情緒化的成因、情緒管理的妙方、預防被情緒勒索，以及擴大情緒空間的研究戮力不懈，相信明眼的您，一定看得出本書的著眼點。
也就是在提升EQ能力、穩定情緒能量的學習路上，「Why」的情緒探索固然重要，更重要的是「How」的情緒管理，有些過往和父母的關係，和情人的誤會，和同事的疙瘩，和客戶的糾結，儘管曾經留下不堪的印痕，然而更需要學習--「How」：如何設立情緒界線、創造情緒價值、從「治標」和「治本」不同面向，找到同行並進的情緒管理方式。
建議大家來一趟情緒探索之旅（Why），再積極進入情緒管理（How）的成長之路，這個人生是很有趣的，一路閱讀下去，將發現原來您比想像中的自己更堅強，而您學習了這本書的內容之後，更有能力去理解周遭的親友同事，當他們來尋求人生解答，來探問何去何從。您絕不會像過去那麼反應：「我都無法照顧自己的情緒，又如何關心你？」您也不會問對方：「你怎麼一直在相同的困擾裡打轉？」
脫離了「Why」的互動模式，相信您一定會轉身面對他們，同時用「How」的情緒管理妙方，傾身向前地問：「你如何找到下一步的調整？」讓對方從情緒低潮脫身而出。
沒錯，情緒管理路上需要換一點新把戲、新方法了。因為，脫胎換骨的您絕不放棄成長、絕不棄自己於情緒荒蕪雜亂、不見天日的古井裡。您渴盼學到容許自己和旁人有情緒自由表達的安全感。
活在How的行動中
當有聽眾朋友好奇地問我：「吳老師，你每天都這樣快樂嗎？」我的回答是：「是的，我每天幾乎可以維持在一個心情愉悅的情緒狀態中，但是並不代表我從來不會碰到困難挫折的事，過去我曾經一個心結背負了一、二十年，也常常情緒起起伏伏。現在的我在面臨問題時，已經會運用情緒管理的方法在最短的時間內，把自己調整回來。」
是的，我的快樂是學習來的。
這裡所謂的「行動」，並不是說我隨時隨地緊張地在活動當中，而是碰到情緒轉到負向時，馬上進入「自我覺察」，並且經過「三W」的過程。
What--我現在面臨什麼狀況？
Why--為什麼會如此發生？
How--下一步該怎麼做會更好？
其中百分之八十的比重放在「How」，經常以「馬上行動」、「情緒切割」的方式來調整。例如：立刻聽美好的音樂、再度和對方和諧溝通、講自我激勵的話語，或是進入「自我探索」等。
從小「情緒吸收」了親愛媽媽的習慣性哭泣，碰到被同學欺侮、考試不理想、工作不順利、老公大聲責備、孩子抱怨課業壓力重，通常我就是躲著哭，默默地掉淚，或是離家到便利商店調整情緒。
後來，自己進入演說生涯，輔導助人事業，45歲還放下家庭，尋找人生夢想，去到美國印地安納波利斯大學唸應用社會學碩士，情緒空間更加開闊了。
相信各位讀者也有類似的經驗，當和某位人生導師相遇，看到某個網路經典影片，在世界某個角落停留，或是夜深人靜時刻，聆聽到自己深層的呼喚……，情緒竟然不再陰?負面、淚水不再滑落頰邊，原來「柳暗花明又一村」是真實的情緒，原來「跨越千山萬水找回自己」是確切可行的。
