麥肯錫系列暢銷書NO.1 聯發科、文化大學教育推廣部讀書會參考用書,今周刊專文推薦 ‧沒有想法,卻要我報告、發表看法—該如何順理講出好文章? ‧明明提供主管非常完整的資料——卻說我不用大腦、沒重點? ‧「我想到了!」——不知該如何著手的報告,如何寫得能說服人? ‧有攻擊重點、有誘導性的流暢文案——你能想完就寫完嗎? 本書是迄今唯一一本教我們 「用語言完成邏輯思考」的工具書——寫完的同時也想清楚了。 作者高杉尚孝是美國華頓商學院管理碩士, 曾任職美孚石油、麥肯錫、JP摩根等頂尖企業,在創業成立事務所之後, 十幾年來協助伊藤忠、日產、富士通、本田技研、野村證券、花王、佳能等 數十家日本知名企業,培育出眾多兼具思考與寫作能力的商務人才。 本書就是要告訴你:麥肯錫的報告為什麼這麼有說服力,怎麼寫的? ◎訊息——我未必這麼說,但能使你這麼做 .有暗示作用的文字——這輛機車的排氣量有500cc! .你沒這麼說,卻能讓人照你意思這麼做——「一般認為此時應該買進」 .刻意省略主詞以驅使大家行動的句子——「車門要關上了……」。 你會這麼運用文字,以達到自己的目的嗎? ◎你的思想,如何以精彩文書表現?──表現思考的技巧,你能運用自如嗎? 「金字塔結構」和「MECE原則」(不遺漏、不重複)等怎麼運用在寫作技術? 作者獨創的「TH法」(高杉尚孝法),讓你一眼就看見問題核心, 同時要教你如何鋪陳出吸引人聆聽的「商用」故事, 建立起俯瞰全局的整體架構。 ◎提案與文案的說服技巧──邏輯思考加上心理學技巧,說服人不必口才犀利 問題多半有三大類,如何提案讓客戶願意掏錢? 替代方案該給幾個?提出順序有學問。為什麼訊息的傳達,由上而下效果最好? 書中還備有課題演練,讓你馬上練習,鍛鍊你運用文字的技巧。 例如: 一、下列的空格要填入什麼連接詞呢? 廠商原本預定明年度完成水管鋪設, 近鄰末端水管的農家出現反對 聲浪,交涉沒有進展,完成不到兩成。 二、根據以下的三個訊息,所推導出的「最終結論」, 哪一個合乎邏輯——合情合理不跳躍的結論是? ‧三個訊息為: 「A公司產品的必要原料,價格高漲」 「A公司工廠使用的燃料,價格上升」 「同時期,A公司的員工獲得大幅調薪」 ‧合乎邏輯的推論是: A「A公司未來會大幅調漲價格」 B「未來A公司的利益會大幅減少」 C「未來A公司的股價會下跌」 D「A公司的製造成本會上升」 問題發生時,本來毫無頭緒的你,能瞬間看見核心嗎? 最簡單的「用語言完成邏輯思考」的工具書——寫完的同時也想清楚了。
◎沒把握的事,怎麼說能讓別人信你:「只有我掌握真正訊息!」 ◎打擊對手的最快方法:貼標籤。於是有了不誠實的希拉蕊、愛打瞌睡的拜登。 ◎快被抓包了,怎麼閃躲?「這是常識,懶得跟你解釋」。模糊是最好的掩蔽。 ◎二元對立,更有動員力。說「我們是民主大國,他們是邪惡分身」。 以上這些經典語錄,就是美國總統川普最常使用的「無敵語法」: 用字簡單,卻有高度感染力。 本書作者包(Alain Bauer)是法國國立工藝學院(CNAM)犯罪學名譽教授, 並曾長期擔任紐約市警察局(NYPD)與洛杉磯縣警局(LASD)的特聘顧問。 他長期研究川普的發言與用字, 發現這位最愛在社群媒體上發言的美國總統, 從不在事實與真相問題上「與人辯論」, 而是透過訊息的密集投放、重複與威嚇,占領整個話語空間。 使得川普每一次公開發言,都像是一場強大的武力威脅。 這套方法不僅讓作者在訊問狡猾的嫌疑犯時,得到意想不到的效果, 更能幫助我們在職場中掌握發言權、商務談判中扭轉劣勢, 在人際關係上,取得部屬、客戶的信任。 ◎沒把握的事、說不清楚的事,怎麼讓別人信你: ・當川普被問及:是否曾接受外國政府非法情報, 他只說:「相信我,我收到的訊息比你們任何人都多。」 「相信我」三個字的作用,能放大可信度,直接繞過理性辯論。 ・不用給具體數字,只要感覺「很大、很多」的數字,就有衝擊力。 「我們已經在合約上節省了數十億又數十億美元。總之非常多!」 ・少談事實,多用形容詞。 牆之所以美麗,是因為能保護國家; 煤炭之所以美麗,是因為能促進就業。 連美麗的嬰兒都被這政府殺害,所以我們要對敘利亞發動攻擊。 只要掛上「美麗」二字,就是值得追求且正當的事物。 ◎贏家總是能這樣「調動大眾情緒」: ・受害者姿態,更能凝聚人心。 針對貿易逆差,川普說:「中國正在強姦我們的國家。」 強烈措辭,指控關係不對等,表明自己明顯比較吃虧。 ・貼標籤――打擊對手的最快方法。 川普在競選期間,曾多次嘲諷反對他的政治人物: 「瘋子喬.拜登」、「裴洛西是一個邪惡、病態、發瘋的b⋯⋯(婊子)」 瘋的是你,我才正常! ◎轉移焦點。把對手一起拖下水: 當被問到與俄羅斯的關係,他經常反問: 「那希拉蕊的電子郵件又怎麼說?」 真相不重要,重點是要讓對手看起來更有問題。 哪些字詞是在傳遞資訊,哪些用語是在挑動情緒, 想贏得信任、引發共鳴、凝聚支持、左右議題, 話,該怎麼說? 注意力經濟下,我們都該學學最強大的「川普式無敵語法」。
◎會爆汁的口氣清新糖,含一顆,連打嗝都是玫瑰香! ◎10秒疏通鼻塞,噴一噴,鼻子舒服一整天!小孩也能用! ◎一口咬下54層蔥油餅,老人小孩都愛吃! ◎公司美眉把這毛巾拿回家試用,竟說比手還要滑。 ◎喝水會沾杯,吃飯會掉色?我的獨家鎖色口紅,一天補妝一次就夠。 就是這些文案,讓作者兔媽(李明英)在半年內, 幫50家以上電子商務賣貨超過7,000萬元人民幣,曾一夜成交200萬元, 甚至是滯銷品,也能在4個月內賣出21萬單,拯救了一家創業公司。 她說:爆款文案,不能憑「我覺得……」或是寫「我有一個朋友……」, 她以6個基本功、上百個實際案例,歸納出文案的邏輯與步驟。 用她這套方法,賣家、小編、企劃與行銷人員,都能快速寫出自己的爆款文案。 ◎爆款文案6大基本功,會一個就很夠 不要寫你的產品有多好,要寫對方多年無法解決的痛點, 然後,把你能提供的好處具象化。 ‧送貨有多快?清晨5點採摘、下午4點送到你家。 ‧皮膚有多亮?和朋友拍照時,你的臉就是反光板。 ‧洗碗機有多優?讓你每天多出一小時陪小孩。 萬一還是想不出來,作者教你用特定關鍵字搜尋。 ◎實際操盤4步驟,小編也能創造10萬 + ‧引爆痛點,恐嚇他: 「習慣性頭暈、頭痛,可能會遺傳給下一代。」 ‧勾魂開場,你只有3秒: 「40歲的人,20歲的皮膚。」 ‧高潮正文5分鐘: 德國發明的傘,風靡歐洲,迷你好攜帶,專治一種病叫「懶得帶傘……」。 ‧不自嗨、不生硬,顧客100%信任你: 作者親自分析,比別人貴20倍的鍋子,業績如何多5倍。 一百五十多個爆款金句範本,涵蓋美妝、服飾、教育、養生各類產品, 照套就能賣翻。 (原版書名:7,000萬爆款文案賣貨聖經)
暢銷3萬冊,被動式投資經典著作。 連股神巴菲特都說,散戶就該這麼理財──他一共提了8次之多!‧ 金融業者從不告訴你的機密:90%以上的基金與選股專家無法打敗大盤。→作者用事實來揭穿大多數業者的睜眼說瞎話!‧ 只要追平大盤,你就可以賺飽飽了。→每年投報率18.5%!‧ 你可以用一檔基金就分散所有的投資風險,還能保有自己選股操作的樂趣。哪檔基金這麼神?就是低成本的指數型基金(ETF)。ETF跟股票買賣一樣簡單,交易稅卻只有股票的1/3。相較於股票數千檔,ETF只要買一檔,等於持股幾十檔、甚至數百檔,可以有效分散風險,買了不理也能獲利!本書作者比爾‧蘇西斯在美邦證券做了13年的營業員後,實在受不了每天盯著大盤、殺進殺出的日子,於是在38歲退休,開始他整天泡咖啡館、假日就登山的不看盤散戶生活。他的選股投資原則是:一、用最簡單的方式分散風險:買進「一檔」反映大盤的指數型基金。(哪一檔?別以為ETF全都是大盤指數型基金,差很大!)二、不放心的話,三檔。(哪三種?這是賺與賠的關鍵!)三、買了以後,放著不理。(最難的就是「不理」。記住:頻繁買賣的人,九成以上會被大盤打敗。)四、儲蓄+記帳。五、不管手多癢,你的投資金額只能有5%~15%用來自己選股。他在1998年歸納個人的投資選股心得,自稱是「泡咖啡館的投資人」(The Coffeehouse Investor),發表他超簡單的不看盤投資原則,吸引了數十萬人追隨仿效。十多年後,歷經2008年的金融海嘯,好事者翻查他的投資組合想踢館,卻驚訝的發現:他買進的投資標的十年來幾乎沒什麼變動,績效卻遠遠高過投資公司一堆所謂「專家」的表現。2009年,蘇西斯49歲,資產約2.5億美元,更證明他簡單的投資哲學禁得起考驗。蘇西斯說,投資賺大錢的最大挑戰,不是如何找出五星級投資標的,也不是找到最高評等的股票,而是如何「對付自己」,讓自己知道:別想靠轉換投資標的來迅速致富。頻繁買賣只會讓券商經紀迅速致富。你只需要養成儲蓄習慣(他幫你算出該存多少),加上追平大盤,就可以賺很大。早上9點,蘇西斯送孩子上學後,窩在咖啡廳裡,談的是球賽,想的是要去哪裡爬山,你打開螢幕準備看盤了嗎?蘇西斯給你的建議是:「別讓『行情』占領你的生活。」
日文版銷量突破56萬本! ◎沮喪時,先問自己「這件事十年後我還會記得嗎?」 ◎每天出門前對自己喊話:「我很幸運!」就能吸引更多好運。 ◎上臺前別光說「我好緊張」,改說「我很期待這次機會」,表現會更好! ◎「好,開始吧」、「沒事,我們繼續」。厲害的人都懂得對自己喊話。 作者堀田秀吾是明治大學語言學教授, 長期研究社會語言學、心理語言學與腦科學。 他發現,改變行為靠的不是習慣與能力, 而是每天的「自我對話」:語言化的力量。 例如:「這件事的成功率是90%」與「這樣做有10%會失敗!」 機率明明相同,但因為說法不同,就會讓人做出不同決定。 本書整理哈佛、史丹佛、普林斯頓等世界一流大學的研究, 從心理學、語言學及腦科學等角度實證, 只要把內心情緒換句話說,你將看到「口語化」的驚人成效。 ◎把想法換個名字,事情就解決了 遭遇挫折,別只說「我運氣真差」、「我怎麼這麼蠢」, 先自問:「是哪個環節出了問題?」、「下次該怎麼做?」 賓州州立大學的研究指出,以話語回顧失敗經驗,是最快的學習路徑。 遇到困難,別只說:「這太難了,我辦不到。」 不知道該怎麼辦時,日內瓦大學研究團隊建議,把腦中想法都先寫下來, 例如:我在哪個部分卡住了?怎麼解決?現在的感受又是什麼? ◎換個說法,改變你看世界的角度 否定式指令「不准○○」、「不行○○」,只會得到反效果, 這是哈佛大學著名的白熊實驗:越被要求不要想白熊,反而會不斷想到。 我們的大腦很難想像「不做某件事」的畫面,因此你得改說: 今天不熬夜了→今晚11點我一定要上床睡覺、 我太生氣了,再也不跟這個人說話→「這件事十年後我還會記得嗎?」 ◎行動力,來自你的自我激勵 .史丹佛大學實驗證明, 把「我要○○」改成「我是○○的人」, 我下週會安排時間跑步→我是每週六早上都會出現在運動公園的人, 你的行動會更積極。 .日本理化學研究所的實驗指出, 不要對自己說「再撐一下……」, 改說:「還有○分鐘就結束了」能提升專注力, 因為大腦會產生「快結束了」的感受,切換到衝刺模式。 ◎管理情緒,才能管好自己 別說「怎麼只剩我一個人」,改說「這是屬於我的獨處時光」, 微小的負面情緒,只要稍微調整用詞,就能轉化為正向的感受。 此外,感謝不要放心裡,要主動開口對人說, 賓州大學研究發現,收到感謝的人會覺得自己有價值, 因而更願意幫助其他人,「謝謝」兩字的影響力超乎你想像。 話語會影響情緒、注意力、決策與行動, 哈佛、史丹佛、普林斯頓等一流大學研究,改變用語,就能改變行為。
暢銷3萬冊,被動式投資經典著作。 連股神巴菲特都說,散戶就該這麼理財──他一共提了8次之多!‧ 金融業者從不告訴你的機密:90%以上的基金與選股專家無法打敗大盤。→作者用事實來揭穿大多數業者的睜眼說瞎話!‧ 只要追平大盤,你就可以賺飽飽了。→每年投報率18.5%!‧ 你可以用一檔基金就分散所有的投資風險,還能保有自己選股操作的樂趣。哪檔基金這麼神?就是低成本的指數型基金(ETF)。ETF跟股票買賣一樣簡單,交易稅卻只有股票的1/3。相較於股票數千檔,ETF只要買一檔,等於持股幾十檔、甚至數百檔,可以有效分散風險,買了不理也能獲利!本書作者比爾‧蘇西斯在美邦證券做了13年的營業員後,實在受不了每天盯著大盤、殺進殺出的日子,於是在38歲退休,開始他整天泡咖啡館、假日就登山的不看盤散戶生活。他的選股投資原則是:一、用最簡單的方式分散風險:買進「一檔」反映大盤的指數型基金。(哪一檔?別以為ETF全都是大盤指數型基金,差很大!)二、不放心的話,三檔。(哪三種?這是賺與賠的關鍵!)三、買了以後,放著不理。(最難的就是「不理」。記住:頻繁買賣的人,九成以上會被大盤打敗。)四、儲蓄+記帳。五、不管手多癢,你的投資金額只能有5%~15%用來自己選股。他在1998年歸納個人的投資選股心得,自稱是「泡咖啡館的投資人」(The Coffeehouse Investor),發表他超簡單的不看盤投資原則,吸引了數十萬人追隨仿效。十多年後,歷經2008年的金融海嘯,好事者翻查他的投資組合想踢館,卻驚訝的發現:他買進的投資標的十年來幾乎沒什麼變動,績效卻遠遠高過投資公司一堆所謂「專家」的表現。2009年,蘇西斯49歲,資產約2.5億美元,更證明他簡單的投資哲學禁得起考驗。蘇西斯說,投資賺大錢的最大挑戰,不是如何找出五星級投資標的,也不是找到最高評等的股票,而是如何「對付自己」,讓自己知道:別想靠轉換投資標的來迅速致富。頻繁買賣只會讓券商經紀迅速致富。你只需要養成儲蓄習慣(他幫你算出該存多少),加上追平大盤,就可以賺很大。早上9點,蘇西斯送孩子上學後,窩在咖啡廳裡,談的是球賽,想的是要去哪裡爬山,你打開螢幕準備看盤了嗎?蘇西斯給你的建議是:「別讓『行情』占領你的生活。」
◎會爆汁的口氣清新糖,含一顆,連打嗝都是玫瑰香! ◎10秒疏通鼻塞,噴一噴,鼻子舒服一整天!小孩也能用! ◎一口咬下54層蔥油餅,老人小孩都愛吃! ◎公司美眉把這毛巾拿回家試用,竟說比手還要滑。 ◎喝水會沾杯,吃飯會掉色?我的獨家鎖色口紅,一天補妝一次就夠。 就是這些文案,讓作者兔媽(李明英)在半年內, 幫50家以上電子商務賣貨超過7,000萬元人民幣,曾一夜成交200萬元, 甚至是滯銷品,也能在4個月內賣出21萬單,拯救了一家創業公司。 她說:爆款文案,不能憑「我覺得……」或是寫「我有一個朋友……」, 她以6個基本功、上百個實際案例,歸納出文案的邏輯與步驟。 用她這套方法,賣家、小編、企劃與行銷人員,都能快速寫出自己的爆款文案。 ◎爆款文案6大基本功,會一個就很夠 不要寫你的產品有多好,要寫對方多年無法解決的痛點, 然後,把你能提供的好處具象化。 ‧送貨有多快?清晨5點採摘、下午4點送到你家。 ‧皮膚有多亮?和朋友拍照時,你的臉就是反光板。 ‧洗碗機有多優?讓你每天多出一小時陪小孩。 萬一還是想不出來,作者教你用特定關鍵字搜尋。 ◎實際操盤4步驟,小編也能創造10萬 + ‧引爆痛點,恐嚇他: 「習慣性頭暈、頭痛,可能會遺傳給下一代。」 ‧勾魂開場,你只有3秒: 「40歲的人,20歲的皮膚。」 ‧高潮正文5分鐘: 德國發明的傘,風靡歐洲,迷你好攜帶,專治一種病叫「懶得帶傘……」。 ‧不自嗨、不生硬,顧客100%信任你: 作者親自分析,比別人貴20倍的鍋子,業績如何多5倍。 一百五十多個爆款金句範本,涵蓋美妝、服飾、教育、養生各類產品, 照套就能賣翻。 (原版書名:7,000萬爆款文案賣貨聖經)
◎會議中突然被點名發言,路上突然遇到客戶,腦中卻一片空白。 ◎應酬聚會臨時被拱上臺,整個詞窮,支支吾吾。 ◎人多就緊張到語無倫次,面對同事或主管的眼神,只會傻笑。 明明有好點子,表達力卻趕不上簡報力; 覺得自己該說的都說了,對方怎麼還問我:「然後呢?」 以上這些,都是因為你缺乏即興表達力。 作者王達峰是《哈佛商業評論》撰稿人, 他創立的線上課程「老光私享」,在網路上的點擊量超過4,500萬次。 也是世界五百強企業的領導力培訓師, 幫助職場新人、銷售員、主管、創業家提升表達力。 他說,我們已進入「即興時代」: 表達、銷售,甚至婚姻(閃婚或閃離),或當下要立刻回覆的手機訊息, 都變得很即興,但即興,不代表隨興,背後都是有方法: ◎即興表達就是,借人、借物、借景,串成一個好故事 婚禮上的氣球、桌上的水杯、手裡握的手機, 你能不能把這些串連起來,編成一個故事? 或利用當下感官借題發揮:「突然聞到香味,想起媽媽做的菜,這就是幸福。」 大量的即興表達素材,就藏在被你忽略的五感中。 ◎高手都在用的套路,從此不詞窮 .利用諧音:大家都說勝者為王,我說是剩者為王,堅持到最後的人才能成王。 .拿個道具:你們一定很好奇,為什麼我老帶一支舊手機,因為這是……。 .真想不出來說什麼,就問個問題: 如果你是業務,最想跟客戶說的一句話是……(馬上找別人接球)。 .以自己的經驗為例:「像我有一次……。」、「我記得……。」 .結尾要做重點整理:簡單來說,使用新產品要注意的地方有三個,首先……。 .典型的廢話千萬別說: 「我昨晚想了很久,今天要說點什麼,本來我不想說, 但後來想想,有些東西還是得說,我這人說話又容易得罪人……。」(這位老兄,你到底要說啥呀?) 公司開會、電梯簡報、婚禮、喪禮、畢業典禮、同學會…… 所有你會遇到的即興表達,該怎麼說?書中有範例。 讓你告別廢話、直達人心,還能讓人留下永誌不忘的印象。
◎花很多時間準備,主管翻沒兩頁就打槍:「所以,重點是?你的結論是?」◎寫了幾百頁的內容、圖表,但你能用一句話、一頁紙把重點說清楚嗎?◎圖表不是裝飾品,長條圖,群組、堆疊、百分比堆疊,哪裡不同?用在哪才對?◎同樣一份資料,有人的解釋大家頻頻點頭,有人卻說得大家一臉茫然。作者金玲瓏曾任全球三大顧問公司──貝恩顧問公司的策略顧問,也擔任IT新創公司執行長,以及兆元規模網購平臺「Kakao Style」策略主管。他開設的「市場調查、簡報、投資人關係(IR)」課程,更登上韓國職場教育平臺「Fast Campus」PPT與簡報類別第一名。身為策略顧問與執行長,他參與過無數報告、提案與商業會議,並發現,無論職位高低、年資深淺,許多人常因不會寫報告、說報告,錯失升遷、加薪的機會。◎報告總被打回?近50%問題出在沒抓到重點找資料寫報告前,先釐清問題:「老闆(主管)想知道什麼?」例如,老闆想知道某產業的現況如何,你得思考:我該找誰問?怎麼問?問甚麼?才能找到答案。 ◎資訊爆炸時,怎麼抓出關鍵內容最厲害的報告,從來不是資訊最多,而是能用幾句話就講清楚核心。作者示範MECE問題拆解法、資訊優先排序法……,你再也不會什麼都講了,但還是沒把握說出重點在哪。萬一這是你初次接觸的陌生領域,要去哪裡找資料?問對人,勝過查一整天資料,此時你需要人脈槓桿法。◎讓人一眼看懂的報告,比較容易通過長條圖、折線圖、瀑布圖……圖表不該是裝飾品,想看整體變化,用堆疊長條圖;想看占比變化,則用百分比堆疊長條圖……本書列出五大常見圖表的用法。不想放圖也可以,純文字,也能整理出清晰邏輯,如何辦到?用什麼方法? ◎寫完報告不是沒事,還有各種意想不到的狀況:當資料顯示,整體數據下滑時,要如何跟主管說明?說好是跨部門合作,怎麼現在大家互踢皮球,變成我一個人做? 遲遲等不到主管或客戶的回覆,工作要怎麼推進?如何說服那些不了解趨勢,或已跟不上趨勢的主管或客戶?當AI已能一鍵快速生成報告時,什麼是工作者不可被取代的能力?本書是我在全球三大顧問之一,貝恩策略公司學到的祕訣
為什麼要志在B2B業務? 相較於B2C(企業對個人的銷售,如賣汽車、賣保險、專櫃小姐), B2B(企業對企業的銷售)客戶規模大、單筆成交金額高(獎金多)、 買賣雙方關係久、不用天天找新案源。 作者吳育宏,是臺灣最具代表性的B2B業務專家, 深耕產業超過20年,橫跨科技、製造、化工、電子及專業服務等領域。包含 長春石化集團、神通電腦、歐姆龍、上銀科技、復盛集團、阿自倍爾、明緯企業、 台灣村田、町洋企業等多家企業,都曾邀請他傳授實務課程或顧問服務。 他說:過去的B2B業務,強調產品知識、客戶關係與成交技巧。 但在AI時代,80%的重複性質工作都被「一鍵」取代。 在強大的演算法與龐大的數據算力面前,業務的價值已從介紹產品, 轉向理解產業變化、先洞察問題,並協助客戶做決策。 唯有與AI人機協作,才能在B2B市場脫穎而出。 ◎為什麼要做B2B的業務?這可不是一般業務 .懂這些基本功,高薪、管理職等著你: 很多人以為B2B業務靠「會說」,其實關鍵是「會問」。 因為客戶的專業比你強,你要用問題引導顧客說出需求。 拜訪前,利用AI模擬客戶情境,讓AI扮演採購主管、生產經理等角色, 預先模擬他們可能最在意的問題:是否可能缺料、不良率會不會提高……。 .怎麼做到價格比同業貴,業績更好? 許多業務一聽到客戶比價,第一反應就是:是不是要降價? 但頂尖業務不只賣產品,更賣風險控管。他們談的是總持有成本、停機損失……。 透過AI,能幫你分析競品弱點、發掘客戶隱性需求,並量化隱藏的成本。 具體的提示詞怎麼下?書中告訴你。 ◎從客戶管理到團隊領導,讓你當上老闆順理成章 .這年頭客戶懂得比你多,你能憑恃的就是軟實力。 別從你產品服務的優點、好處切入,要從對方的問題、解決方案著手。 記得:當面溝通,永遠比線上溝通有效。 最後問問自己:你的服務是照規定來,還是照溫度來? .拒當耗材、變身頂尖人才,身為業務怎麼成長? B2B業務的工作日常充斥著大量的行政庶務(如會議紀錄、追交期), 現在,只要把內容丟給AI,簡單一句: 「請幫我整理成標準會議紀錄,包含:客戶關心的重點、待解決的疑慮……。」 幾分鐘內就能完成整理,把時間還給真正重要的溝通與成交。 ◎你還在靠經驗盲跑?AI正在改寫B2B競爭規則 .大海撈針已過去,精準打擊才是關鍵。 AI時代,表達力不再僅限於口才,而是「人機協作」的成果。 「請以客戶的角度,告訴我這三個功能的商業價值是什麼?」 幫你把產品語言翻譯成客戶聽得懂的價值語言, 提供你未曾想過的視角。 .預判需求,以策略精準表達。 請AI當目標客戶,針對提出的方案發動最尖銳的質疑: 「為什麼我們不選市占第一的,要選你公司?」、 「你們的價格憑什麼貴20%?」 真正上場時,你會發現客戶說的,多半都在你預料中。 從跑客戶到問對問題駕馭AI, 這是你薪水翻倍、卡位晉升、認識大老闆的最快成功捷徑!
◎花很多時間準備,主管翻沒兩頁就打槍:「所以,重點是?你的結論是?」◎寫了幾百頁的內容、圖表,但你能用一句話、一頁紙把重點說清楚嗎?◎圖表不是裝飾品,長條圖,群組、堆疊、百分比堆疊,哪裡不同?用在哪才對?◎同樣一份資料,有人的解釋大家頻頻點頭,有人卻說得大家一臉茫然。作者金玲瓏曾任全球三大顧問公司──貝恩顧問公司的策略顧問,也擔任IT新創公司執行長,以及兆元規模網購平臺「Kakao Style」策略主管。他開設的「市場調查、簡報、投資人關係(IR)」課程,更登上韓國職場教育平臺「Fast Campus」PPT與簡報類別第一名。身為策略顧問與執行長,他參與過無數報告、提案與商業會議,並發現,無論職位高低、年資深淺,許多人常因不會寫報告、說報告,錯失升遷、加薪的機會。◎報告總被打回?近50%問題出在沒抓到重點找資料寫報告前,先釐清問題:「老闆(主管)想知道什麼?」例如,老闆想知道某產業的現況如何,你得思考:我該找誰問?怎麼問?問甚麼?才能找到答案。 ◎資訊爆炸時,怎麼抓出關鍵內容最厲害的報告,從來不是資訊最多,而是能用幾句話就講清楚核心。作者示範MECE問題拆解法、資訊優先排序法……,你再也不會什麼都講了,但還是沒把握說出重點在哪。萬一這是你初次接觸的陌生領域,要去哪裡找資料?問對人,勝過查一整天資料,此時你需要人脈槓桿法。◎讓人一眼看懂的報告,比較容易通過長條圖、折線圖、瀑布圖……圖表不該是裝飾品,想看整體變化,用堆疊長條圖;想看占比變化,則用百分比堆疊長條圖……本書列出五大常見圖表的用法。不想放圖也可以,純文字,也能整理出清晰邏輯,如何辦到?用什麼方法? ◎寫完報告不是沒事,還有各種意想不到的狀況:當資料顯示,整體數據下滑時,要如何跟主管說明?說好是跨部門合作,怎麼現在大家互踢皮球,變成我一個人做? 遲遲等不到主管或客戶的回覆,工作要怎麼推進?如何說服那些不了解趨勢,或已跟不上趨勢的主管或客戶?當AI已能一鍵快速生成報告時,什麼是工作者不可被取代的能力?本書是我在全球三大顧問之一,貝恩策略公司學到的祕訣
為什麼要志在B2B業務?相較於B2C(企業對個人的銷售,如賣汽車、賣保險、專櫃小姐),B2B(企業對企業的銷售)客戶規模大、單筆成交金額高(獎金多)、買賣雙方關係久、不用天天找新案源。作者吳育宏,是臺灣最具代表性的B2B業務專家,深耕產業超過20年,橫跨科技、製造、化工、電子及專業服務等領域。包含長春石化集團、神通電腦、歐姆龍、上銀科技、復盛集團、阿自倍爾、明緯企業、台灣村田、町洋企業等多家企業,都曾邀請他傳授實務課程或顧問服務。他說:過去的B2B業務,強調產品知識、客戶關係與成交技巧。但在AI時代,80%的重複性質工作都被「一鍵」取代。在強大的演算法與龐大的數據算力面前,業務的價值已從介紹產品,轉向理解產業變化、先洞察問題,並協助客戶做決策。 唯有與AI人機協作,才能在B2B市場脫穎而出。◎為什麼要做B2B的業務?這可不是一般業務 .懂這些基本功,高薪、管理職等著你: 很多人以為B2B業務靠「會說」,其實關鍵是「會問」。 因為客戶的專業比你強,你要用問題引導顧客說出需求。 拜訪前,利用AI模擬客戶情境,讓AI扮演採購主管、生產經理等角色, 預先模擬他們可能最在意的問題:是否可能缺料、不良率會不會提高……。 .怎麼做到價格比同業貴,業績更好? 許多業務一聽到客戶比價,第一反應就是:是不是要降價? 但頂尖業務不只賣產品,更賣風險控管。他們談的是總持有成本、停機損失……。 透過AI,能幫你分析競品弱點、發掘客戶隱性需求,並量化隱藏的成本。 具體的提示詞怎麼下?書中告訴你。 ◎從客戶管理到團隊領導,讓你當上老闆順理成章 .這年頭客戶懂得比你多,你能憑恃的就是軟實力。 別從你產品服務的優點、好處切入,要從對方的問題、解決方案著手。 記得:當面溝通,永遠比線上溝通有效。 最後問問自己:你的服務是照規定來,還是照溫度來? .拒當耗材、變身頂尖人才,身為業務怎麼成長? B2B業務的工作日常充斥著大量的行政庶務(如會議紀錄、追交期), 現在,只要把內容丟給AI,簡單一句: 「請幫我整理成標準會議紀錄,包含:客戶關心的重點、待解決的疑慮……。」 幾分鐘內就能完成整理,把時間還給真正重要的溝通與成交。 ◎你還在靠經驗盲跑?AI正在改寫B2B競爭規則 .大海撈針已過去,精準打擊才是關鍵。 AI時代,表達力不再僅限於口才,而是「人機協作」的成果。 「請以客戶的角度,告訴我這三個功能的商業價值是什麼?」 幫你把產品語言翻譯成客戶聽得懂的價值語言, 提供你未曾想過的視角。 .預判需求,以策略精準表達。 請AI當目標客戶,針對提出的方案發動最尖銳的質疑: 「為什麼我們不選市占第一的,要選你公司?」、 「你們的價格憑什麼貴20%?」 真正上場時,你會發現客戶說的,多半都在你預料中。 從跑客戶到問對問題駕馭AI,這是你薪水翻倍、卡位晉升、認識大老闆的最快成功捷徑!
◎會議中突然被點名發言,路上突然遇到客戶,腦中卻一片空白。 ◎應酬聚會臨時被拱上臺,整個詞窮,支支吾吾。 ◎人多就緊張到語無倫次,面對同事或主管的眼神,只會傻笑。 明明有好點子,表達力卻趕不上簡報力; 覺得自己該說的都說了,對方怎麼還問我:「然後呢?」 以上這些,都是因為你缺乏即興表達力。 作者王達峰是《哈佛商業評論》撰稿人, 他創立的線上課程「老光私享」,在網路上的點擊量超過4,500萬次。 也是世界五百強企業的領導力培訓師, 幫助職場新人、銷售員、主管、創業家提升表達力。 他說,我們已進入「即興時代」: 表達、銷售,甚至婚姻(閃婚或閃離),或當下要立刻回覆的手機訊息, 都變得很即興,但即興,不代表隨興,背後都是有方法: ◎即興表達就是,借人、借物、借景,串成一個好故事 婚禮上的氣球、桌上的水杯、手裡握的手機, 你能不能把這些串連起來,編成一個故事? 或利用當下感官借題發揮:「突然聞到香味,想起媽媽做的菜,這就是幸福。」 大量的即興表達素材,就藏在被你忽略的五感中。 ◎高手都在用的套路,從此不詞窮 .利用諧音:大家都說勝者為王,我說是剩者為王,堅持到最後的人才能成王。 .拿個道具:你們一定很好奇,為什麼我老帶一支舊手機,因為這是……。 .真想不出來說什麼,就問個問題: 如果你是業務,最想跟客戶說的一句話是……(馬上找別人接球)。 .以自己的經驗為例:「像我有一次……。」、「我記得……。」 .結尾要做重點整理:簡單來說,使用新產品要注意的地方有三個,首先……。 .典型的廢話千萬別說: 「我昨晚想了很久,今天要說點什麼,本來我不想說, 但後來想想,有些東西還是得說,我這人說話又容易得罪人……。」(這位老兄,你到底要說啥呀?) 公司開會、電梯簡報、婚禮、喪禮、畢業典禮、同學會…… 所有你會遇到的即興表達,該怎麼說?書中有範例。 讓你告別廢話、直達人心,還能讓人留下永誌不忘的印象。
為什麼要志在B2B業務?相較於B2C(企業對個人的銷售,如賣汽車、賣保險、專櫃小姐),B2B(企業對企業的銷售)客戶規模大、單筆成交金額高(獎金多)、買賣雙方關係久、不用天天找新案源。作者吳育宏,是臺灣最具代表性的B2B業務專家,深耕產業超過20年,橫跨科技、製造、化工、電子及專業服務等領域。包含長春石化集團、神通電腦、歐姆龍、上銀科技、復盛集團、阿自倍爾、明緯企業、台灣村田、町洋企業等多家企業,都曾邀請他傳授實務課程或顧問服務。他說:過去的B2B業務,強調產品知識、客戶關係與成交技巧。但在AI時代,80%的重複性質工作都被「一鍵」取代。在強大的演算法與龐大的數據算力面前,業務的價值已從介紹產品,轉向理解產業變化、先洞察問題,並協助客戶做決策。 唯有與AI人機協作,才能在B2B市場脫穎而出。◎為什麼要做B2B的業務?這可不是一般業務 .懂這些基本功,高薪、管理職等著你: 很多人以為B2B業務靠「會說」,其實關鍵是「會問」。 因為客戶的專業比你強,你要用問題引導顧客說出需求。 拜訪前,利用AI模擬客戶情境,讓AI扮演採購主管、生產經理等角色, 預先模擬他們可能最在意的問題:是否可能缺料、不良率會不會提高……。 .怎麼做到價格比同業貴,業績更好? 許多業務一聽到客戶比價,第一反應就是:是不是要降價? 但頂尖業務不只賣產品,更賣風險控管。他們談的是總持有成本、停機損失……。 透過AI,能幫你分析競品弱點、發掘客戶隱性需求,並量化隱藏的成本。 具體的提示詞怎麼下?書中告訴你。 ◎從客戶管理到團隊領導,讓你當上老闆順理成章 .這年頭客戶懂得比你多,你能憑恃的就是軟實力。 別從你產品服務的優點、好處切入,要從對方的問題、解決方案著手。 記得:當面溝通,永遠比線上溝通有效。 最後問問自己:你的服務是照規定來,還是照溫度來? .拒當耗材、變身頂尖人才,身為業務怎麼成長? B2B業務的工作日常充斥著大量的行政庶務(如會議紀錄、追交期), 現在,只要把內容丟給AI,簡單一句: 「請幫我整理成標準會議紀錄,包含:客戶關心的重點、待解決的疑慮……。」 幾分鐘內就能完成整理,把時間還給真正重要的溝通與成交。 ◎你還在靠經驗盲跑?AI正在改寫B2B競爭規則 .大海撈針已過去,精準打擊才是關鍵。 AI時代,表達力不再僅限於口才,而是「人機協作」的成果。 「請以客戶的角度,告訴我這三個功能的商業價值是什麼?」 幫你把產品語言翻譯成客戶聽得懂的價值語言, 提供你未曾想過的視角。 .預判需求,以策略精準表達。 請AI當目標客戶,針對提出的方案發動最尖銳的質疑: 「為什麼我們不選市占第一的,要選你公司?」、 「你們的價格憑什麼貴20%?」 真正上場時,你會發現客戶說的,多半都在你預料中。 從跑客戶到問對問題駕馭AI,這是你薪水翻倍、卡位晉升、認識大老闆的最快成功捷徑!
◎會議中突然被點名發言,路上突然遇到客戶,腦中卻一片空白。 ◎應酬聚會臨時被拱上臺,整個詞窮,支支吾吾。 ◎人多就緊張到語無倫次,面對同事或主管的眼神,只會傻笑。 明明有好點子,表達力卻趕不上簡報力; 覺得自己該說的都說了,對方怎麼還問我:「然後呢?」 以上這些,都是因為你缺乏即興表達力。 作者王達峰是《哈佛商業評論》撰稿人, 他創立的線上課程「老光私享」,在網路上的點擊量超過4,500萬次。 也是世界五百強企業的領導力培訓師, 幫助職場新人、銷售員、主管、創業家提升表達力。 他說,我們已進入「即興時代」: 表達、銷售,甚至婚姻(閃婚或閃離),或當下要立刻回覆的手機訊息, 都變得很即興,但即興,不代表隨興,背後都是有方法: ◎即興表達就是,借人、借物、借景,串成一個好故事 婚禮上的氣球、桌上的水杯、手裡握的手機, 你能不能把這些串連起來,編成一個故事? 或利用當下感官借題發揮:「突然聞到香味,想起媽媽做的菜,這就是幸福。」 大量的即興表達素材,就藏在被你忽略的五感中。 ◎高手都在用的套路,從此不詞窮 .利用諧音:大家都說勝者為王,我說是剩者為王,堅持到最後的人才能成王。 .拿個道具:你們一定很好奇,為什麼我老帶一支舊手機,因為這是……。 .真想不出來說什麼,就問個問題: 如果你是業務,最想跟客戶說的一句話是……(馬上找別人接球)。 .以自己的經驗為例:「像我有一次……。」、「我記得……。」 .結尾要做重點整理:簡單來說,使用新產品要注意的地方有三個,首先……。 .典型的廢話千萬別說: 「我昨晚想了很久,今天要說點什麼,本來我不想說, 但後來想想,有些東西還是得說,我這人說話又容易得罪人……。」(這位老兄,你到底要說啥呀?) 公司開會、電梯簡報、婚禮、喪禮、畢業典禮、同學會…… 所有你會遇到的即興表達,該怎麼說?書中有範例。 讓你告別廢話、直達人心,還能讓人留下永誌不忘的印象。
◎花很多時間準備,主管翻沒兩頁就打槍:「所以,重點是?你的結論是?」◎寫了幾百頁的內容、圖表,但你能用一句話、一頁紙把重點說清楚嗎?◎圖表不是裝飾品,長條圖,群組、堆疊、百分比堆疊,哪裡不同?用在哪才對?◎同樣一份資料,有人的解釋大家頻頻點頭,有人卻說得大家一臉茫然。作者金玲瓏曾任全球三大顧問公司──貝恩顧問公司的策略顧問,也擔任IT新創公司執行長,以及兆元規模網購平臺「Kakao Style」策略主管。他開設的「市場調查、簡報、投資人關係(IR)」課程,更登上韓國職場教育平臺「Fast Campus」PPT與簡報類別第一名。身為策略顧問與執行長,他參與過無數報告、提案與商業會議,並發現,無論職位高低、年資深淺,許多人常因不會寫報告、說報告,錯失升遷、加薪的機會。◎報告總被打回?近50%問題出在沒抓到重點找資料寫報告前,先釐清問題:「老闆(主管)想知道什麼?」例如,老闆想知道某產業的現況如何,你得思考:我該找誰問?怎麼問?問甚麼?才能找到答案。 ◎資訊爆炸時,怎麼抓出關鍵內容最厲害的報告,從來不是資訊最多,而是能用幾句話就講清楚核心。作者示範MECE問題拆解法、資訊優先排序法……,你再也不會什麼都講了,但還是沒把握說出重點在哪。萬一這是你初次接觸的陌生領域,要去哪裡找資料?問對人,勝過查一整天資料,此時你需要人脈槓桿法。◎讓人一眼看懂的報告,比較容易通過長條圖、折線圖、瀑布圖……圖表不該是裝飾品,想看整體變化,用堆疊長條圖;想看占比變化,則用百分比堆疊長條圖……本書列出五大常見圖表的用法。不想放圖也可以,純文字,也能整理出清晰邏輯,如何辦到?用什麼方法? ◎寫完報告不是沒事,還有各種意想不到的狀況:當資料顯示,整體數據下滑時,要如何跟主管說明?說好是跨部門合作,怎麼現在大家互踢皮球,變成我一個人做? 遲遲等不到主管或客戶的回覆,工作要怎麼推進?如何說服那些不了解趨勢,或已跟不上趨勢的主管或客戶?當AI已能一鍵快速生成報告時,什麼是工作者不可被取代的能力?本書是我在全球三大顧問之一,貝恩策略公司學到的祕訣
◎開會只花15分鐘,不想發言的人,不要參加。◎好主管容許部屬只做到70分;糟糕主管卻要求部屬跟自己一樣能幹。◎新創公司最常遇到的停滯危機:「員工30人的瓶頸」,怎麼突破? 作者佐上峻作今年35歲,是日本最年輕的億萬富豪,33歲,身價就直逼20億美元;白手起家的他,在2018年創立併購顧問公司「M&A綜合研究所」,更曾創下僅花86分鐘媒合兩家公司的驚人紀錄。這家公司的員工多為二十多歲到35歲之間的千禧或Z世代,在作者領導下,該公司僅花3年9個月,就以業界最快的速度成功上市。每年營收與員工數皆以超過100%的速度成長,但員工的平均工時卻減少27%。許多人看到這樣的成績,經常問他:「如何管理員工?」、「為什麼公司能創造高獲利、快速上市?」 他的答案是:容許所有部屬檢視公司的任何規定, 鼓勵Z世代員工說出:「這太沒效率了!」並提案改進。◎日本最年輕億萬富翁的管理思維‧別跟部屬說「請盡快處理」,這指令太模糊 你得說:「請把新提案整理成4個項目,10頁以內,13日下班前完成。」 用數字溝通,可避免彼此產生認知落差,縮短作業時間。‧任何會議都控制在15分鐘作者的原則是:不相關的主管不用出席,不想發言的部屬也不用來聽,他更堅決反對「把大家找來,我想聽聽大家的想法」這種腦力激盪,既然很少開會,公司要怎麼做經營決策?◎市值4,000億日圓企業的經營心法‧「自己做比較快」,這種思維會拖垮組織工作能力強的主管最常見的盲點:用自己的標準要求所有人。一旦覺得部屬做不到,就開始事事親力親為,反而拖慢團隊進度。容許部屬先做到70分就好,主管的時間要花在「非你不可」的工作,哪些工作非你不可?哪些工作又屬例行瑣事?‧目標設定太低,會成為組織瓶頸作者創業第二年,員工數就突破30人,第三年突破100人,2024年7月更高達411人,怎麼辦到:設定高遠的目標。創業初期,他就以打造「兆元公司」為願景,旁人笑你不切實際?他卻認為,目標設定過低,企業就走不遠。階段目標該設多高,才不會淪為亂喊? ‧同個問題,蒐集三種回饋開始新專案前,至少要向三個以上的同行求證, 不僅尋求答案本身,更要思索對方背後的意圖。這些資訊,往往就是在紅海市場中勝出的關鍵。怎麼帶領Z世代?又該如何吸引他們加入團隊?面試問什麼,才能找到你要的人才?此外,企業近年常提起的「多元化」,真的適合每一種團隊嗎? 33歲身價20億美元的併購顧問公司執行長,如何帶領Z世代員工,以每年100%的營收速度成長?在科技、效率、人性與文化之間,找到經營的平衡點。
◎目標怎麼設計,全員願意執行?看印度聖雄甘地用「鹽」喚起民眾共鳴。 ◎構想雖好,但改革過程更重要。秦始皇、王安石就因為太躁進而失敗。 ◎弱者懂得合作,就不怕強敵。諸葛孔明聯合東吳、擊退曹操40萬大軍。 ◎曹操的用人學:不看出身,只拔擢有能力的人。萬一這人的人品有問題? 本書作者增田賢作是企業管理顧問, 曾與超過100家企業的經營者與經營幹部合作, 許多學員常問他: 「一位企管顧問為何要寫關於歷史的書?讀歷史可以學會什麼?」 因為,領導者經常要在不確定的環境中做決定, 而他心中最棒的決策準則,就是「以史為鏡」, 本書就是歷史上最偉大的35位領導者的教誨。 ◎領導者必備──不迷惘的行動力! ‧遇到困境時權力要集中,讓組織朝同一方向前進。 土耳其國父阿塔圖克為了重整軍隊,把兩個有影響力卻不聽話的人, 一個派駐外國、一個驅逐出去,果然完成統一大業。 推行改革計畫時,有人不想配合,怎麼辦? 你得讓適合的人上車,不適合的人下車! ‧領導者的大忌:疏遠了該親近的人,親近了該疏遠的人。 末代俄皇尼古拉二世,疏遠了宰相維特,卻親近妖僧拉斯普丁, 結果因革命而下臺。領導者不能被情感蒙蔽,要多採納不同人的觀點。 ◎如何讓團隊與組織不斷成長? ‧過度精簡人員,會讓組織陷入苦戰。 史達林害怕被推翻,便發動「大清洗」,殺害或流放許多高官與將領。 導致蘇聯軍隊嚴重弱化,先是打芬蘭損失慘重、接著德軍又長驅直入。 領導者應有願意讓利的器量,積極培育人才,才能壯大組織。 ‧用人不看出身,任用有能力的人。 黃巾之亂後,儘管餘黨不被社會信任,曹操卻從中拔擢優秀人才。 赤壁之戰大敗後,曹操立刻發布〈求賢令〉,強調唯才是用! 何謂「適合」的人才?要看價值觀與思維是否與領導者契合。 ◎如何贏得周遭人的信任? .機會是留給平時就準備好的人。 鋼鐵大王卡內基曾任職鐵路公司,某天火車因事故停駛,主管又不在, 幸好他平時仔細觀察主管下令,便冒名以主管名義發電報、順利調度列車。 贏得信賴的人,不把「沒做過」當藉口,勇於挑戰更高階的工作。 .心懷寬容與感謝,連敵人都能原諒。 埃及統治者薩拉丁雖是伊斯蘭教徒,打下耶路撒冷後卻未殘酷對待十字軍, 相反的,只要敵軍付贖金,他被釋放離去,因此寬容的美名傳遍歐洲。 如何贏得人心?選擇寬容,尊敬與感謝他人,自然有人追隨。 .國家會滅亡,只因建造了一座昂貴的陵墓……。 在現代人眼中,泰姬瑪哈陵是愛的象徵,它卻壓垮了國家的財政。 領導者須明白,運用資源是為了讓組織永續成長,不是個人奢侈享樂。 讀歷史可以學會什麼? 領導者最常遇到的用人、帶人、目標設計與管理, 九成能在中外歷史裡找到答案。
★連續13年達成2億日圓銷售業績,最強成交公式! ◎銷售不是靠天分,而是像打Game一樣,有攻略、有節奏、有必勝攻略。 ◎你絕不會在缺乏裝備下闖關,銷售也是。業務員有哪四大必備道具? ◎攻掠對手心防的招數有逆撫、燕返、隼斬、電光石火,怎麼應用在銷售上? ◎從蒐集情報、選擇招式到擊敗大魔王,超業的每一步都和破關一樣有模式。 作者半沢剛,過去被主管羞辱為「全日本業績最爛」的業務新手, 讓他難過到一邊在車站前發傳單,一邊掉眼淚。 後來他發現,自己不是不懂產品,而是缺少正確的成交方法, 光是與潛在客戶閒聊就耗費太多時間: 「再這樣亂玩,絕對會直接Game Over……。」 在某一次打Game過程中,他突然靈光一閃: 「不如把頂尖業務的銷售型態全部錄音,再來個『完美複製』!」 因為成交過程跟電玩的闖關邏輯一樣,都是有祕笈的。 有了這套祕笈,作者轉戰辦公室設備業務,短短7個月就晉升課長。 時至今日,他已連續13年達成年銷售額2億日圓, 成為富士軟片公司(販售辦公室設備)、Alexon、Fuva Brain等企業, 年度銷售冠軍的「三冠王」。 本書就是他將超級業務的銷售型態遊戲化, 從初期準備到快速成交,讓你像打Game闖關一樣有趣。 ◎闖關前(出門前)必做的準備 你絕不會在缺乏裝備下闖關,銷售也是。 業務員必備四大傳奇道具──西裝、手錶、筆、記事本, 怎麼穿、怎麼挑?筆的重量甚至會影響客戶簽約意願。 ◎攻略對手心防的招數(話術) .遇到潛在客戶,記得先披上你的「隱形斗篷」, 不要直接表明:「我是某某某的業務,可以跟你聊聊嗎?」 怎麼換句話說? .推銷的最佳時限是90分鐘,要像「電光石火」快速切入主題,不要閒聊, 一開始先說客套話(陽動),客戶聽進去後,才能說真心話, 並適時在話語中加入「權威感」及「大義名分」,先手致勝。 ◎試探虛實,是判斷對手等級的必要行動 .這個客戶是大魔王,還是史萊姆等級? 只需要一個問題:「您現在這支手機,大約用了多久?」 用了10年還不換的人,錢包的防禦力絕對超高。 .該快攻、誘導,還是防守?闖關時每一步都藏著節奏。 銷售界也有一套專屬的「風林火山」: 像風一樣蒐集情報,營造幽幽深林的不安; 如火一般猛烈追擊,最終化身客戶的靠山。 從試探、誘導到成交,每一步都有節奏, 只要掌握頂尖業務的破關邏輯, 任何人都能從菜鳥升級成業績王。
◎一般業務常說:「這是新商品,請試用。」銷售天王卻說:「這,就是你需要的。」 ◎蘋果四季都有,怎麼讓顧客搶購?「9月的蘋果特別好吃,它叫紅露。」 ◎保險業務說:「我很真誠。」天王說:「只有我很真誠。」差兩個字差很大。 別家公司賣葡萄糖胺,直說這對膝蓋非常好,顧客聽聽就忘, 銷售天王不講產品優點,只拿橡皮擦出來示範,瞬間就賣翻! 明明是一樣的商品,為什麼顧客都說:「聽到他說話,我就想買了!」他是張文政,韓國銷售天王,曾締造一小時210億韓元的金氏銷售紀錄,之後為韓國LG、美國沃爾瑪等各大企業提供行銷策略,長期在韓國金融研修所為17家銀行的分行長講課。張文政說,「銷售」的基本,就是「你說的話」。(因為,產品大同小異)本書中,他以房地產、保險、健康食品、生活用品、餐飲等領域為例,分享如何讓顧客越聽越專注,最後打開錢包購買的銷售技巧。◎想賣給所有人,所有人都不會買 什麼人最常喝運動飲料?運動後的人?錯,其實是線上遊戲玩家。 即食食品市場誰是主要客群?獨居者或上班族?錯,居然是家庭主婦! 很多產品的目標市場跟你以為的不一樣。正確的目標市場怎麼找?◎換個地方更好賣,我這樣利用空間法則 同樣開健身房,如果地點在養老住宅,你的文案要寫:「運動使你更長壽」。 如果在金融大樓,你的廣告詞就得改成:「讓你的肌肉比退休金更強大」。 作者最厲害之處,就是同一個產品能依據不同地點改文案。本書有很多示範。◎說「他的東西很差」,比「我的東西很棒」更有說服力 批評就像白色牆上的一坨泥巴,就算泥巴滑落,痕跡也會留著, 所以,你得咬住對手的弱點不放。但,罵人會有被告的風險。 怎麼批評別人的產品,才不會冒犯他人,又能提升自家產品的地位? 哪裡的風箏最好賣?不是大賣場或便利商店,而是風強的地方。 賣眼鏡給客人,別貿然推新款,因為人人都想創新,但沒人真的喜歡創新。 家庭月、防癌日、成人日,為什麼商人總要創造這麼多奇怪的節日? 因為節日會讓人花錢不理性。找不到適合你產品的節日?那就自己創一個吧! 9種銷售技巧,超過100種文案與話術示範, 一堂價值210億韓元的銷售技能課, 現在你用一本書的錢就能學到。
《富比士日本》(Forbes JAPAN)專文推薦◎35歲後轉職,公司看重的不只是你的能力,「能否帶人」更關鍵。◎履歷表上別寫「我會做這個」。要寫出實際成果,凸顯你創造的價值。◎人脈要向上經營也要向下累積,特別是那些年齡比自己小15歲的人。◎跳槽到同業還是異業,成功率哪個高?為何有人轉職薪水狂飆,有人原地踏步?作者黑田真行,曾任職於日本最大人力資源集團瑞可利,後來獨立創業。他長期輔導35歲以上工作者轉職,特別是那些明明有實力,卻無法順利找到下一個更好工作的中年世代。為什麼是35歲?因為35歲有高牆,45歲遇斷崖。過了這個年紀,適合你的職缺會以「每增長5歲」的速度明顯減少。40歲後,公司對你的期許不只是能力,更期待你「能帶人」。所以,若不是以主管身分換工作,35歲便會成為職涯轉換的一道門檻。怎麼突破?作者的建議是:◎中年過後仍很搶手的人才,都有這些特質‧他們在爭取新職位時不會說「我很努力」,而是展現「我能替公司賺多少」。過了35歲,公司更期待你能帶領別人一起做出成果。‧人脈要向上經營也要向下累積:很多工作機會,已流向比自己小15歲的人。該如何和他們拉近距離?別一開口就變成「前輩說教模式」。比起教他什麼,更重要的是先讓對方覺得:「跟你聊天沒有壓力。」而且,比起同部門同事,其他部門同事、合作公司窗口,更容易建立關係。◎35歲後的理想履歷‧為何轉職不順?因為你的履歷,沒讓對方看出你的潛力──別寫「我會做這個」,你要用成果方式呈現。例如:(X)「我曾擔任會計。」(競爭者眾多,企業為什麼選你?)(O)「我曾優化經費處理流程,讓作業時間縮短一半。」(看得出改變前後差別)‧換到同業或異業,成功率哪個高?研究顯示,這兩種的成功率都是50%,一樣高。覺得換到異業「和以前工作內容差太多」、「過往經驗派不上用場」?別忘了,有些能力是跨業通用:像是溝通與協調。本書第四章教你如何盤點自身能力。‧35歲後轉職卡關,不是你能力差,而是停留在「以前薪水多少」思維。比起職稱與薪水,更重要的是先盤點自己:同樣是業務,我擅長賣高價還是低單價商品?我多靠陌生開發還是經營老客戶?真正厲害的人,會把自己當成「個人股份有限公司」經營:「如果今天離開現職,就業市場願不願意用相同薪資買我的能力?」這才是你真正的身價。
※隨書附贈:第一金證券新開戶大禮包。 最高可達1,600元手續費折抵金,讀者另享台股手續費優惠。 (活動期限至2026年12月31日止) 《鏡週刊》達人理財專文報導 ◎台股太瘋狂,還能進場嗎?V大說:忘掉大盤吧,你該專注持股「張數」。 ◎當市場追逐AI題材,她選擇加碼金融股。穩定現金流,才是財富自由的底氣。 ◎存股最大陷阱:只看殖利率。小心公司根本沒獲利,只是拿你的本金來發錢。 ◎數學不會騙人,儲蓄率加投報率,精準計算你再賣肝幾年就能遞出辭呈。 作者V大(龔恬永),國立交通大學電子工程系畢業, 曾是以南科為基地,頻繁在跨國間奔波的電子業中階主管。 她曾主導200億元國際大廠產品開發,是公司最年輕的專案經理, 儘管年薪優渥,但真正存入口袋的卻不多, 想到這輩子都要為公司賣命,她決定拿回人生主導權,於是積極投入股市。 令人意外的是,V大出身電子產業,應該最了解電子股, 她卻把多數資金放在配息最穩、時間一到就能領現金的金融股, 更獨創「積極存股,低檔時分批布局,控制槓桿風險,賺價差」的資產加速倍增法。 她在39歲開始執行,原本計畫在五年內達到100%年所得替代率, 結果不到四年時間,就完成所得替代率155%的目標, 目前年領股息破百萬元,被動收入超越上班薪資! ◎積極存股──忘掉股價吧!你該專注在張數: 投資初期,她發現,波段交易看似賺很大,但沒有紀律的下單反而賠更多; 只有穩定配息的定存股,才能像上班一樣有固定薪水入帳,維持生活所需。 會按時發錢的定存股怎麼選? 股本大於1,000億元、連續10年發放現金股利、Beta值小於0.8, 像是兆豐金(2886)、第一金(2892)、玉山金(2884), 都是作者多年來不斷買、隨時買的積極存股名單。 台股目前這麼瘋狂,還能進場嗎? V大說:忘掉大盤吧,你該專注在手中持股的「張數」。 ◎光靠存股太慢致富,我加買成長股──當年終,更加速資產滾動: 你要挑「不只給現金,還會送股利」的股票,這些股票哪裡找? 近3年平均營收成長率>10%、近10年平均合計殖利率>5%、 連續配發股息超過20年、連續配股至少3年,就是優質標的。 作者實戰裕融(9941)、聯華(1229), 投資報酬率馬上從7.7%提升到9.7%,快速增加約2.6成。 ◎以持股當槓桿──趁低檔時分批布局,賺價差! 聽到槓桿就嚇退?質借還要付利息,划算嗎? V大說,股市低檔時,她拿手中已有的存股質借當槓桿, 開啟波段操作的資金彈藥庫,賺股息也賺價差, 獲利高達9倍,並透過嚴格維持率控管,大幅降低斷頭風險。怎麼辦到? 檢視這幾年的市場,V大經歷過美國暴力升息、川普關稅大戰的股市起落, 仍只用四年多就達成退休目標: 「這套方法,在我親身經歷過的多空震盪中,禁得起考驗。」
※隨書附贈:第一金證券新開戶大禮包。 最高可達1,600元手續費折抵金,讀者另享台股手續費優惠。 (活動期限至2026年12月31日止) 《鏡週刊》達人理財專文報導 ◎台股太瘋狂,還能進場嗎?V大說:忘掉大盤吧,你該專注持股「張數」。 ◎當市場追逐AI題材,她選擇加碼金融股。穩定現金流,才是財富自由的底氣。 ◎存股最大陷阱:只看殖利率。小心公司根本沒獲利,只是拿你的本金來發錢。 ◎數學不會騙人,儲蓄率加投報率,精準計算你再賣肝幾年就能遞出辭呈。 作者V大(龔恬永),國立交通大學電子工程系畢業, 曾是以南科為基地,頻繁在跨國間奔波的電子業中階主管。 她曾主導200億元國際大廠產品開發,是公司最年輕的專案經理, 儘管年薪優渥,但真正存入口袋的卻不多, 想到這輩子都要為公司賣命,她決定拿回人生主導權,於是積極投入股市。 令人意外的是,V大出身電子產業,應該最了解電子股, 她卻把多數資金放在配息最穩、時間一到就能領現金的金融股, 更獨創「積極存股,低檔時分批布局,控制槓桿風險,賺價差」的資產加速倍增法。 她在39歲開始執行,原本計畫在五年內達到100%年所得替代率, 結果不到四年時間,就完成所得替代率155%的目標, 目前年領股息破百萬元,被動收入超越上班薪資! ◎積極存股──忘掉股價吧!你該專注在張數: 投資初期,她發現,波段交易看似賺很大,但沒有紀律的下單反而賠更多; 只有穩定配息的定存股,才能像上班一樣有固定薪水入帳,維持生活所需。 會按時發錢的定存股怎麼選? 股本大於1,000億元、連續10年發放現金股利、Beta值小於0.8, 像是兆豐金(2886)、第一金(2892)、玉山金(2884), 都是作者多年來不斷買、隨時買的積極存股名單。 台股目前這麼瘋狂,還能進場嗎? V大說:忘掉大盤吧,你該專注在手中持股的「張數」。 ◎光靠存股太慢致富,我加買成長股──當年終,更加速資產滾動: 你要挑「不只給現金,還會送股利」的股票,這些股票哪裡找? 近3年平均營收成長率>10%、近10年平均合計殖利率>5%、 連續配發股息超過20年、連續配股至少3年,就是優質標的。 作者實戰裕融(9941)、聯華(1229), 投資報酬率馬上從7.7%提升到9.7%,快速增加約2.6成。 ◎以持股當槓桿──趁低檔時分批布局,賺價差! 聽到槓桿就嚇退?質借還要付利息,划算嗎? V大說,股市低檔時,她拿手中已有的存股質借當槓桿, 開啟波段操作的資金彈藥庫,賺股息也賺價差, 獲利高達9倍,並透過嚴格維持率控管,大幅降低斷頭風險。怎麼辦到? 檢視這幾年的市場,V大經歷過美國暴力升息、川普關稅大戰的股市起落, 仍只用四年多就達成退休目標: 「這套方法,在我親身經歷過的多空震盪中,禁得起考驗。」
◎開會只花15分鐘,不想發言的人,不要參加。◎好主管容許部屬只做到70分;糟糕主管卻要求部屬跟自己一樣能幹。◎新創公司最常遇到的停滯危機:「員工30人的瓶頸」,怎麼突破? 作者佐上峻作今年35歲,是日本最年輕的億萬富豪,33歲,身價就直逼20億美元;白手起家的他,在2018年創立併購顧問公司「M&A綜合研究所」,更曾創下僅花86分鐘媒合兩家公司的驚人紀錄。這家公司的員工多為二十多歲到35歲之間的千禧或Z世代,在作者領導下,該公司僅花3年9個月,就以業界最快的速度成功上市。每年營收與員工數皆以超過100%的速度成長,但員工的平均工時卻減少27%。許多人看到這樣的成績,經常問他:「如何管理員工?」、「為什麼公司能創造高獲利、快速上市?」 他的答案是:容許所有部屬檢視公司的任何規定, 鼓勵Z世代員工說出:「這太沒效率了!」並提案改進。◎日本最年輕億萬富翁的管理思維‧別跟部屬說「請盡快處理」,這指令太模糊 你得說:「請把新提案整理成4個項目,10頁以內,13日下班前完成。」 用數字溝通,可避免彼此產生認知落差,縮短作業時間。‧任何會議都控制在15分鐘作者的原則是:不相關的主管不用出席,不想發言的部屬也不用來聽,他更堅決反對「把大家找來,我想聽聽大家的想法」這種腦力激盪,既然很少開會,公司要怎麼做經營決策?◎市值4,000億日圓企業的經營心法‧「自己做比較快」,這種思維會拖垮組織工作能力強的主管最常見的盲點:用自己的標準要求所有人。一旦覺得部屬做不到,就開始事事親力親為,反而拖慢團隊進度。容許部屬先做到70分就好,主管的時間要花在「非你不可」的工作,哪些工作非你不可?哪些工作又屬例行瑣事?‧目標設定太低,會成為組織瓶頸作者創業第二年,員工數就突破30人,第三年突破100人,2024年7月更高達411人,怎麼辦到:設定高遠的目標。創業初期,他就以打造「兆元公司」為願景,旁人笑你不切實際?他卻認為,目標設定過低,企業就走不遠。階段目標該設多高,才不會淪為亂喊? ‧同個問題,蒐集三種回饋開始新專案前,至少要向三個以上的同行求證, 不僅尋求答案本身,更要思索對方背後的意圖。這些資訊,往往就是在紅海市場中勝出的關鍵。怎麼帶領Z世代?又該如何吸引他們加入團隊?面試問什麼,才能找到你要的人才?此外,企業近年常提起的「多元化」,真的適合每一種團隊嗎? 33歲身價20億美元的併購顧問公司執行長,如何帶領Z世代員工,以每年100%的營收速度成長?在科技、效率、人性與文化之間,找到經營的平衡點。
◎目標怎麼設計,全員願意執行?看印度聖雄甘地用「鹽」喚起民眾共鳴。 ◎構想雖好,但改革過程更重要。秦始皇、王安石就因為太躁進而失敗。 ◎弱者懂得合作,就不怕強敵。諸葛孔明聯合東吳、擊退曹操40萬大軍。 ◎曹操的用人學:不看出身,只拔擢有能力的人。萬一這人的人品有問題? 本書作者增田賢作是企業管理顧問, 曾與超過100家企業的經營者與經營幹部合作, 許多學員常問他: 「一位企管顧問為何要寫關於歷史的書?讀歷史可以學會什麼?」 因為,領導者經常要在不確定的環境中做決定, 而他心中最棒的決策準則,就是「以史為鏡」, 本書就是歷史上最偉大的35位領導者的教誨。 ◎領導者必備──不迷惘的行動力! ‧遇到困境時權力要集中,讓組織朝同一方向前進。 土耳其國父阿塔圖克為了重整軍隊,把兩個有影響力卻不聽話的人, 一個派駐外國、一個驅逐出去,果然完成統一大業。 推行改革計畫時,有人不想配合,怎麼辦? 你得讓適合的人上車,不適合的人下車! ‧領導者的大忌:疏遠了該親近的人,親近了該疏遠的人。 末代俄皇尼古拉二世,疏遠了宰相維特,卻親近妖僧拉斯普丁, 結果因革命而下臺。領導者不能被情感蒙蔽,要多採納不同人的觀點。 ◎如何讓團隊與組織不斷成長? ‧過度精簡人員,會讓組織陷入苦戰。 史達林害怕被推翻,便發動「大清洗」,殺害或流放許多高官與將領。 導致蘇聯軍隊嚴重弱化,先是打芬蘭損失慘重、接著德軍又長驅直入。 領導者應有願意讓利的器量,積極培育人才,才能壯大組織。 ‧用人不看出身,任用有能力的人。 黃巾之亂後,儘管餘黨不被社會信任,曹操卻從中拔擢優秀人才。 赤壁之戰大敗後,曹操立刻發布〈求賢令〉,強調唯才是用! 何謂「適合」的人才?要看價值觀與思維是否與領導者契合。 ◎如何贏得周遭人的信任? .機會是留給平時就準備好的人。 鋼鐵大王卡內基曾任職鐵路公司,某天火車因事故停駛,主管又不在, 幸好他平時仔細觀察主管下令,便冒名以主管名義發電報、順利調度列車。 贏得信賴的人,不把「沒做過」當藉口,勇於挑戰更高階的工作。 .心懷寬容與感謝,連敵人都能原諒。 埃及統治者薩拉丁雖是伊斯蘭教徒,打下耶路撒冷後卻未殘酷對待十字軍, 相反的,只要敵軍付贖金,他被釋放離去,因此寬容的美名傳遍歐洲。 如何贏得人心?選擇寬容,尊敬與感謝他人,自然有人追隨。 .國家會滅亡,只因建造了一座昂貴的陵墓……。 在現代人眼中,泰姬瑪哈陵是愛的象徵,它卻壓垮了國家的財政。 領導者須明白,運用資源是為了讓組織永續成長,不是個人奢侈享樂。 讀歷史可以學會什麼? 領導者最常遇到的用人、帶人、目標設計與管理, 九成能在中外歷史裡找到答案。
《富比士日本》(Forbes JAPAN)專文推薦◎35歲後轉職,公司看重的不只是你的能力,「能否帶人」更關鍵。◎履歷表上別寫「我會做這個」。要寫出實際成果,凸顯你創造的價值。◎人脈要向上經營也要向下累積,特別是那些年齡比自己小15歲的人。◎跳槽到同業還是異業,成功率哪個高?為何有人轉職薪水狂飆,有人原地踏步?作者黑田真行,曾任職於日本最大人力資源集團瑞可利,後來獨立創業。他長期輔導35歲以上工作者轉職,特別是那些明明有實力,卻無法順利找到下一個更好工作的中年世代。為什麼是35歲?因為35歲有高牆,45歲遇斷崖。過了這個年紀,適合你的職缺會以「每增長5歲」的速度明顯減少。40歲後,公司對你的期許不只是能力,更期待你「能帶人」。所以,若不是以主管身分換工作,35歲便會成為職涯轉換的一道門檻。怎麼突破?作者的建議是:◎中年過後仍很搶手的人才,都有這些特質‧他們在爭取新職位時不會說「我很努力」,而是展現「我能替公司賺多少」。過了35歲,公司更期待你能帶領別人一起做出成果。‧人脈要向上經營也要向下累積:很多工作機會,已流向比自己小15歲的人。該如何和他們拉近距離?別一開口就變成「前輩說教模式」。比起教他什麼,更重要的是先讓對方覺得:「跟你聊天沒有壓力。」而且,比起同部門同事,其他部門同事、合作公司窗口,更容易建立關係。◎35歲後的理想履歷‧為何轉職不順?因為你的履歷,沒讓對方看出你的潛力──別寫「我會做這個」,你要用成果方式呈現。例如:(X)「我曾擔任會計。」(競爭者眾多,企業為什麼選你?)(O)「我曾優化經費處理流程,讓作業時間縮短一半。」(看得出改變前後差別)‧換到同業或異業,成功率哪個高?研究顯示,這兩種的成功率都是50%,一樣高。覺得換到異業「和以前工作內容差太多」、「過往經驗派不上用場」?別忘了,有些能力是跨業通用:像是溝通與協調。本書第四章教你如何盤點自身能力。‧35歲後轉職卡關,不是你能力差,而是停留在「以前薪水多少」思維。比起職稱與薪水,更重要的是先盤點自己:同樣是業務,我擅長賣高價還是低單價商品?我多靠陌生開發還是經營老客戶?真正厲害的人,會把自己當成「個人股份有限公司」經營:「如果今天離開現職,就業市場願不願意用相同薪資買我的能力?」這才是你真正的身價。
◎一般業務常說:「這是新商品,請試用。」銷售天王卻說:「這,就是你需要的。」 ◎蘋果四季都有,怎麼讓顧客搶購?「9月的蘋果特別好吃,它叫紅露。」 ◎保險業務說:「我很真誠。」天王說:「只有我很真誠。」差兩個字差很大。 別家公司賣葡萄糖胺,直說這對膝蓋非常好,顧客聽聽就忘, 銷售天王不講產品優點,只拿橡皮擦出來示範,瞬間就賣翻! 明明是一樣的商品,為什麼顧客都說:「聽到他說話,我就想買了!」他是張文政,韓國銷售天王,曾締造一小時210億韓元的金氏銷售紀錄,之後為韓國LG、美國沃爾瑪等各大企業提供行銷策略,長期在韓國金融研修所為17家銀行的分行長講課。張文政說,「銷售」的基本,就是「你說的話」。(因為,產品大同小異)本書中,他以房地產、保險、健康食品、生活用品、餐飲等領域為例,分享如何讓顧客越聽越專注,最後打開錢包購買的銷售技巧。◎想賣給所有人,所有人都不會買 什麼人最常喝運動飲料?運動後的人?錯,其實是線上遊戲玩家。 即食食品市場誰是主要客群?獨居者或上班族?錯,居然是家庭主婦! 很多產品的目標市場跟你以為的不一樣。正確的目標市場怎麼找?◎換個地方更好賣,我這樣利用空間法則 同樣開健身房,如果地點在養老住宅,你的文案要寫:「運動使你更長壽」。 如果在金融大樓,你的廣告詞就得改成:「讓你的肌肉比退休金更強大」。 作者最厲害之處,就是同一個產品能依據不同地點改文案。本書有很多示範。◎說「他的東西很差」,比「我的東西很棒」更有說服力 批評就像白色牆上的一坨泥巴,就算泥巴滑落,痕跡也會留著, 所以,你得咬住對手的弱點不放。但,罵人會有被告的風險。 怎麼批評別人的產品,才不會冒犯他人,又能提升自家產品的地位? 哪裡的風箏最好賣?不是大賣場或便利商店,而是風強的地方。 賣眼鏡給客人,別貿然推新款,因為人人都想創新,但沒人真的喜歡創新。 家庭月、防癌日、成人日,為什麼商人總要創造這麼多奇怪的節日? 因為節日會讓人花錢不理性。找不到適合你產品的節日?那就自己創一個吧! 9種銷售技巧,超過100種文案與話術示範, 一堂價值210億韓元的銷售技能課, 現在你用一本書的錢就能學到。
《富比士日本》(Forbes JAPAN)專文推薦◎35歲後轉職,公司看重的不只是你的能力,「能否帶人」更關鍵。◎履歷表上別寫「我會做這個」。要寫出實際成果,凸顯你創造的價值。◎人脈要向上經營也要向下累積,特別是那些年齡比自己小15歲的人。◎跳槽到同業還是異業,成功率哪個高?為何有人轉職薪水狂飆,有人原地踏步?作者黑田真行,曾任職於日本最大人力資源集團瑞可利,後來獨立創業。他長期輔導35歲以上工作者轉職,特別是那些明明有實力,卻無法順利找到下一個更好工作的中年世代。為什麼是35歲?因為35歲有高牆,45歲遇斷崖。過了這個年紀,適合你的職缺會以「每增長5歲」的速度明顯減少。40歲後,公司對你的期許不只是能力,更期待你「能帶人」。所以,若不是以主管身分換工作,35歲便會成為職涯轉換的一道門檻。怎麼突破?作者的建議是:◎中年過後仍很搶手的人才,都有這些特質‧他們在爭取新職位時不會說「我很努力」,而是展現「我能替公司賺多少」。過了35歲,公司更期待你能帶領別人一起做出成果。‧人脈要向上經營也要向下累積:很多工作機會,已流向比自己小15歲的人。該如何和他們拉近距離?別一開口就變成「前輩說教模式」。比起教他什麼,更重要的是先讓對方覺得:「跟你聊天沒有壓力。」而且,比起同部門同事,其他部門同事、合作公司窗口,更容易建立關係。◎35歲後的理想履歷‧為何轉職不順?因為你的履歷,沒讓對方看出你的潛力──別寫「我會做這個」,你要用成果方式呈現。例如:(X)「我曾擔任會計。」(競爭者眾多,企業為什麼選你?)(O)「我曾優化經費處理流程,讓作業時間縮短一半。」(看得出改變前後差別)‧換到同業或異業,成功率哪個高?研究顯示,這兩種的成功率都是50%,一樣高。覺得換到異業「和以前工作內容差太多」、「過往經驗派不上用場」?別忘了,有些能力是跨業通用:像是溝通與協調。本書第四章教你如何盤點自身能力。‧35歲後轉職卡關,不是你能力差,而是停留在「以前薪水多少」思維。比起職稱與薪水,更重要的是先盤點自己:同樣是業務,我擅長賣高價還是低單價商品?我多靠陌生開發還是經營老客戶?真正厲害的人,會把自己當成「個人股份有限公司」經營:「如果今天離開現職,就業市場願不願意用相同薪資買我的能力?」這才是你真正的身價。
★連續13年達成2億日圓銷售業績,最強成交公式! ◎銷售不是靠天分,而是像打Game一樣,有攻略、有節奏、有必勝攻略。 ◎你絕不會在缺乏裝備下闖關,銷售也是。業務員有哪四大必備道具? ◎攻掠對手心防的招數有逆撫、燕返、隼斬、電光石火,怎麼應用在銷售上? ◎從蒐集情報、選擇招式到擊敗大魔王,超業的每一步都和破關一樣有模式。 作者半沢剛,過去被主管羞辱為「全日本業績最爛」的業務新手, 讓他難過到一邊在車站前發傳單,一邊掉眼淚。 後來他發現,自己不是不懂產品,而是缺少正確的成交方法, 光是與潛在客戶閒聊就耗費太多時間: 「再這樣亂玩,絕對會直接Game Over……。」 在某一次打Game過程中,他突然靈光一閃: 「不如把頂尖業務的銷售型態全部錄音,再來個『完美複製』!」 因為成交過程跟電玩的闖關邏輯一樣,都是有祕笈的。 有了這套祕笈,作者轉戰辦公室設備業務,短短7個月就晉升課長。 時至今日,他已連續13年達成年銷售額2億日圓, 成為富士軟片公司(販售辦公室設備)、Alexon、Fuva Brain等企業, 年度銷售冠軍的「三冠王」。 本書就是他將超級業務的銷售型態遊戲化, 從初期準備到快速成交,讓你像打Game闖關一樣有趣。 ◎闖關前(出門前)必做的準備 你絕不會在缺乏裝備下闖關,銷售也是。 業務員必備四大傳奇道具──西裝、手錶、筆、記事本, 怎麼穿、怎麼挑?筆的重量甚至會影響客戶簽約意願。 ◎攻略對手心防的招數(話術) .遇到潛在客戶,記得先披上你的「隱形斗篷」, 不要直接表明:「我是某某某的業務,可以跟你聊聊嗎?」 怎麼換句話說? .推銷的最佳時限是90分鐘,要像「電光石火」快速切入主題,不要閒聊, 一開始先說客套話(陽動),客戶聽進去後,才能說真心話, 並適時在話語中加入「權威感」及「大義名分」,先手致勝。 ◎試探虛實,是判斷對手等級的必要行動 .這個客戶是大魔王,還是史萊姆等級? 只需要一個問題:「您現在這支手機,大約用了多久?」 用了10年還不換的人,錢包的防禦力絕對超高。 .該快攻、誘導,還是防守?闖關時每一步都藏著節奏。 銷售界也有一套專屬的「風林火山」: 像風一樣蒐集情報,營造幽幽深林的不安; 如火一般猛烈追擊,最終化身客戶的靠山。 從試探、誘導到成交,每一步都有節奏, 只要掌握頂尖業務的破關邏輯, 任何人都能從菜鳥升級成業績王。
※隨書附贈:第一金證券新開戶大禮包。 最高可達1,600元手續費折抵金,讀者另享台股手續費優惠。 (活動期限至2026年12月31日止) 《鏡週刊》達人理財專文報導 ◎台股太瘋狂,還能進場嗎?V大說:忘掉大盤吧,你該專注持股「張數」。 ◎當市場追逐AI題材,她選擇加碼金融股。穩定現金流,才是財富自由的底氣。 ◎存股最大陷阱:只看殖利率。小心公司根本沒獲利,只是拿你的本金來發錢。 ◎數學不會騙人,儲蓄率加投報率,精準計算你再賣肝幾年就能遞出辭呈。 作者V大(龔恬永),國立交通大學電子工程系畢業, 曾是以南科為基地,頻繁在跨國間奔波的電子業中階主管。 她曾主導200億元國際大廠產品開發,是公司最年輕的專案經理, 儘管年薪優渥,但真正存入口袋的卻不多, 想到這輩子都要為公司賣命,她決定拿回人生主導權,於是積極投入股市。 令人意外的是,V大出身電子產業,應該最了解電子股, 她卻把多數資金放在配息最穩、時間一到就能領現金的金融股, 更獨創「積極存股,低檔時分批布局,控制槓桿風險,賺價差」的資產加速倍增法。 她在39歲開始執行,原本計畫在五年內達到100%年所得替代率, 結果不到四年時間,就完成所得替代率155%的目標, 目前年領股息破百萬元,被動收入超越上班薪資! ◎積極存股──忘掉股價吧!你該專注在張數: 投資初期,她發現,波段交易看似賺很大,但沒有紀律的下單反而賠更多; 只有穩定配息的定存股,才能像上班一樣有固定薪水入帳,維持生活所需。 會按時發錢的定存股怎麼選? 股本大於1,000億元、連續10年發放現金股利、Beta值小於0.8, 像是兆豐金(2886)、第一金(2892)、玉山金(2884), 都是作者多年來不斷買、隨時買的積極存股名單。 台股目前這麼瘋狂,還能進場嗎? V大說:忘掉大盤吧,你該專注在手中持股的「張數」。 ◎光靠存股太慢致富,我加買成長股──當年終,更加速資產滾動: 你要挑「不只給現金,還會送股利」的股票,這些股票哪裡找? 近3年平均營收成長率>10%、近10年平均合計殖利率>5%、 連續配發股息超過20年、連續配股至少3年,就是優質標的。 作者實戰裕融(9941)、聯華(1229), 投資報酬率馬上從7.7%提升到9.7%,快速增加約2.6成。 ◎以持股當槓桿──趁低檔時分批布局,賺價差! 聽到槓桿就嚇退?質借還要付利息,划算嗎? V大說,股市低檔時,她拿手中已有的存股質借當槓桿, 開啟波段操作的資金彈藥庫,賺股息也賺價差, 獲利高達9倍,並透過嚴格維持率控管,大幅降低斷頭風險。怎麼辦到? 檢視這幾年的市場,V大經歷過美國暴力升息、川普關稅大戰的股市起落, 仍只用四年多就達成退休目標: 「這套方法,在我親身經歷過的多空震盪中,禁得起考驗。」