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情感行銷：用情感抓住顧客的實踐技巧
本書作者─神田昌典是日本知名企管顧問，被《GQ JAPAN》譽為「日本第一行銷大師」。會員超過2500家企業參與並實踐的行銷技術！日本亞馬遜網路書店四顆半星推薦書！全美頂尖MBA出身的實踐行銷專家告訴你，比MBA更有效，真正有用的賺錢技術！只要翻閱一次，不知不覺間你就會被本書的魅力深深吸引！用情感行銷打動顧客的心情感行銷法，就是要告訴你如何抓住顧客的心，如何和客戶擁有感情上的聯繫。行銷若是成功，顧客就會主動上門來，高高興興地買了商品離去。──為什麼老實人會失敗？→「只要拼命努力就會賣得好，賣不好是因為努力得不夠。」→「價格已經這麼便宜了，絕對賣得出去！」→「如果抓得到顧客需求，就會賣得好。」→「只要被顧客喜愛，不久後就會前來購買。」→「發了廣告傳單反應還是不好。一定是因為公司的知名度不夠。」這些看來像是常識的想法，其實就是造成公司困境的盲點。如果你有與上述相同的想法，請一定要閱讀本書，破除盲點！請不要再做不會賺錢的廣告，有效的廣告行銷是不需要花大錢的。讓日本第一行銷大師──神田昌典來告訴你，能讓顧客主動上門，90天就能讓你的公司賺大錢的方法！
看圖輕鬆學改善：讓工作做得更好、更有效率
改善沒煩惱，效率一級棒！從「創意」學習改善的想法從「技術」學好改善的技巧從「管理」學得活動的要訣輕鬆看圖趣味學習，改善就是這麼簡單！品管圈活動已普遍的在各企業中推展，藉著品管圈的改善活動，不但提高了現場意識，也實際地展現了許多改善的成果。本書作為品管圈活動的進修教材，占有一席重要的地位。本書以簡單有趣的插圖來說明各種改善的原理原則，並以實際的應用例，引導其改善歷程，是現代企業急需且實用的一本書。【本書特色】★ 從「創意」、「技術」、「管理」學習改善的想法、技巧、活動。★ 並以簡單有趣的插圖及漫畫來說明，讓您輕鬆學習改善的技術！
醫療人員的英語會話手冊：英日中對照實用範本(附CD)
美日醫師共同合作，貨真價實的實用手冊！ 適用於各種醫療情境的豐富內容範例，便於檢索及利用的三大附錄！ 獲得日本眾多醫療關係者支持的英語會話範本。英、日、中三國語言互相對照，學英語的同時也能知道日語的用法！附錄?：英文病歷表範例附錄?：醫療相關用語小辭典(英日中對照)附錄?：英語範例朗讀CD本書內容重點：診療的基本共通形式全身檢查檢查體檢在檢驗室過程與步驟腹痛發燒神經障礙在醫療現場中常見的「腹痛」「發燒」「神經障礙」等症狀，從初診、檢查、到複診等一般診療過程中所需的英語會話，本書均有收錄。請善加利用本書所提供的英語範例朗讀CD，熟練其中的英語會話，必能對您的工作有所幫助。
超說服力資料整理術
不整理的資料，與垃圾無異！只有善加整理過的資訊，方能有效利用！本書輯錄蒐集報紙記事、雜誌文章、商品傳單、人物資訊、專門文獻、圖面等各種資料時的整理技巧，告訴您將資料整理成有用資訊的秘訣！在這個資訊爆炸的時代裡，要在商場上制敵機先，掌握資訊的能力尤為重要。蒐集資訊的能力很重要，更重要的是，妥善整理資訊的能力。「都已經電腦化了，還有必要學習書面資料的整理方式嗎？」也許您會有這樣的疑問。能夠用電腦檢索，加速取得資訊的速度，是現代人的福音。但是，取得的大量資訊，若不能好好的整理、歸檔，等到必須用到的時候，不是找不到資料，就是放得一團糟、令人搞不清楚資料的脈絡，更不用說是善加利用了。不只是企業人士、研究者、學生，甚至是家庭主婦，都應該要知道資訊整理的技巧！將蒐集得來的資訊、資料好好整理，是掌握資訊的第一步。本書將告訴您，最有效的資訊整理秘訣！
工廠管理實務與應用
想解決工廠管理遇到的各種疑難雜症，讀這本書就對了！ 本書內容豐富，涵蓋工廠管理所必備的管理概念、體系、方法、要領、技術。 累積先鋒企管30多年來輔導國內數百家企業之經驗，並結合工廠管理所需之知識編著而成。！ 如果專門的固有技術是「工業生產」的「根」，那麼管理技術就是工業生產的「枝葉」。想要有好的「果實」固然需要健碩的「根」，更少不了茂盛的「枝葉」。工業生產愈發展成長，工廠管理技術就愈形重要。 目前台灣有關工廠管理的專門書籍並不充裕，各廠的廠長、主管或幹部在進行工廠各項管理時，經常會遇到各種管理上的問題或困難，為了解決疑難，最好能隨時備有解決問題或困難的參考資料或書籍。故作者根據以往輔導各公司進行工廠管理與建立各工廠管理制度的實際經驗，及參考日本、歐美的工廠管理資料，並配合各工廠的管理需要而編著本書。 本書收錄目前最新的管理技術，俾使內容更加充實。相信本書所涵蓋的內容、作法，將更適合現今工廠管理的參考與應用。希望各工廠的廠長、主管或幹部，在實施工廠管理時，能隨時翻閱並善加參考。
英語一分鐘致詞：國際商場英語表達必備 (附CD)
關於『英語致詞』的基礎解說書!! 就這樣使用，準沒錯！ 用英語致詞一點也不可怕！ 在國際商場，必須用英語致詞的情況越來越多。 但是，能給人好印象的英語致詞，並非一朝一夕就能輕鬆達成。 本書是解說有關致詞基礎的內容。若是稍微偷懶一下，在「哈!! 來不及了！」的時候，也可作為即席的範例集來使用。一般的範例集裡常常沒有準備「索引」，將缺少「索引」的範例集交給不擅長英文的人，就像是叫游泳初學者跳入波濤洶湧的大海裡一樣。本書為了不要讓各位沒頂於商場上，所以附上了「索引」，請當成字典並找機會多多利用。 在本書的〈基礎篇〉中，將重點放在致詞的目的和架構來考慮，為您解說英語致詞的準備和利用PowerPoint的版面作法。 在〈實例篇〉中，則是在了解目的和架構之後，準備可因應各種不同狀況的致詞範例和豐富的表現方法，可直接使用於「業務交接」、「聚會致詞」、「服務說明」、「說服購買」，甚至是「股東大會報告」等，可應用於各式情境的41個主題致詞例文。本書附贈CD亦收錄所有例文之朗讀內容，請邊聽CD邊練習，您的英語致詞能力必能有所提升!! 本書特色 ◆日本亞馬遜網路書店五顆星推薦書！ ◆日本『研究社』出版社--2006年11月暢銷書籍!! ◆附男女雙聲朗讀CD!! ◆日本亞馬遜書店商業英文書籍暢銷榜第4名!!
應用Excel的統計品質解析檢定與推定
實施統計品質解析的基礎實用易懂的檢定與推定以實例演練熟習Excel的應用品質管理在企業界已極為普及，並有逐漸定型化的趨勢。尤在電腦越來越進步的今日，許多產業的產品品質，只想倚賴機械的自動化或品管作法程式化的電腦管制來達成，而忽視現場人員的統計品管與解析之重要性，使得現場的幹部及工程師不重視統計解析及統計品管，因此現場的品質不斷發生問題而無法獲得有效的解決。近年來，Excel函數能應用到統計品質解析的方法越來越多，截至目前，幾乎所有現場使用的統計品管的解析手法都能以Excel來計算，而成為非常方便的工具。有鑑於此，筆者將歷年來輔導各工廠推行統計解析的講義、例題或演練題目等整理編寫，並加入實際應用Excel計算的步驟，進而完成本書。本書是為接續之續篇。單數章為有關統計解析的基礎手法，主要是計畫值、計數值，以及單相關分析之檢定與推定。這些手法對於改善效果的查證，以及改善效果大小的推定相當有效。如果不想應用Excel，只靠人算或計算機計算，單單閱讀這四個章節，就可以充分理解統計解析並進而在現場使用。雙數章則是實際將例題應用Excel計算並將其計算步驟及內容編著而成，對初次想應用Excel進行各種檢定或推定者，應有相當大的助益。
公關達人：成為公關達人的88項手則
要有心，誰都可以成為真正的公關達人！公關的時代來臨了。現今是公關力、PR力可以改變企業業績的時代。強化公關體制，是企業的當務之急。企業危機頻傳、負起CSR(企業的社會責任)的聲浪高漲。作者根據親身體驗所建立的know-how，是最淺顯易懂的解說與指導。給要駕馭這片情報大海的公關人，成為達人的實踐指南書。本書最終章收錄的建議來自各大企業與媒體的公關幹部，包括：朝日啤酒／伊勢丹／伊藤榮華堂／Oriental Land／龜甲萬／佳能／資生堂／JTB／嬌生／新日本製鐵／住友商事／東京瓦斯／日產／日本興亞損害保險／日本航空／UNIQLO／Microsoft／松下電器產業／三菱化學／三菱重工／YAMATO運輸／WAIVER SHADEWING／共同PR／電通公共關係／朝日新聞社／每日新聞社／讀賣新聞社／日本經濟新聞社／產經新聞社／日刊工業新聞社／共同通信社／時事新聞社／日本電視台／東京放送（TBS）／富士電視台／東京電視台／經濟週刊／東洋經濟週刊／鑽石週刊……等。請參考現役達人的意見，並應用在工作上。
超水準論文寫作指南(附中英對照範例)
附錄前所未有的「論文寫作輔助頁」！ 誰都能寫！──依照書中指示依序填入輔助頁，就能完成論文！ 為了將研究成果以正確地、易懂地、有效的寫成論文而誕生的寫作指南 以工學、醫學、化學等領域，初次寫作研究論文者為對象本書特色 前所未有的輔助頁 豐富的範例 淺顯易懂的論文書寫方法 內容充實的中、英文索引 有價值的附錄 坊間的論文寫作書籍多半強調論文寫作的格式，本書不但教你如何寫，更教你寫得快的方法！ 只要善加利用本書作者開發之論文寫作「輔助頁」，依序填入資料，就能正確快速地完成論文！本書所提供之論文寫作「輔助頁」，不只可運用在論文寫作上，各式研究報告及小論文都能輕易上手！
應用Excel的統計品管與解析
品質管理在企業界已極為普及，並且有逐漸定型化的趨勢。尤其是在電腦越來越進步的今日，很多產業的產品的品質，只想倚賴機械的自動化或品管作法程式化的電腦管制來達成，而忽視現場人員的統計品管與解析的重要性，使得現場的幹部及工程師不重視統計解析及統計品管，因此現場的品質不斷發生問題而無法獲得有效的解決。近年來，Excel函數能應用到統計品管及解析的方法越來越多，截至目前，幾乎所有現場使用的統計品管手法都能以Excel來計算，而成為非常方便的工具。有鑑於此，筆者將歷年來輔導各工廠推行統計品管的講義、例題或演練題目等整理編寫，並加入實際應用Excel計算的步驟，進而完成本書。本書之單數章為有關一般的統計品質管理的部份，如果不想應用Excel，只靠人算或計算機計算，單單閱讀這四個章節，就可以充分理解統計品質管理並進而在現場使用。雙數章則是實際將例題應用Excel計算並將其計算步驟及內容編著而成，對初次想應用Excel實施統計品管的人應該會有很大的幫助。
集中力確實提升技術
想要工作順利，學習快速，其關鍵在於是否具備「集中力」。能夠集中精神的話，大部分的事情都可以順利完成，具備這樣能力的人經常被認為是「頭腦好」。另外，在「關鍵時刻」可以發揮集中力的人，不只可以做好工作和學習，在真正要決定勝負的時候也可以取得勝利。像老虎．伍玆等超一流的運動員全都是擁有卓越集中力的人，而這也是他們在比賽中強悍的秘密。他們是得天獨厚的嗎？也許是有這樣的天才吧，可是，在運動員和職業棋士之中，努力培養集中力的人是非常多的。．即使開始工作和學習，也不太能上手。．馬上就分心，動不動就厭煩。．陷入低潮，就不能發揮平時的集中力。．只要是真正決勝負的時候，就拿不出實力。如果你有以上的困擾，希望你可以馬上讀讀本書，並且開始試著運用在生活中吧！相信你可以成為擁有絕佳集中力的人。
激勵人心的世界名言選粹
當您想要成為優秀的領導者時……當您想要提升自我的潛力時……當您覺得諸事不順而煩惱不已時……當您覺得運氣不佳，想要來點好運氣時……當您無法決定人生的下一步該怎麼走時……您需要，能夠提供有益的建言，激發您心中埋藏之勇氣的人們。這種人，可遇不可求，但現在我們為您找到了。可以隨時提供建議，作為您良師益友的人們，所說過的102+α則話語。 古今中外的名人名言何其多，能夠流傳下來的必是經典。我們為您蒐集並嚴格挑選其中的菁華，讓您不論遇到任何困難或任何處境下，都能激發出潛藏在心中的勇氣！
超說服力儀態管理11鐵則：外在會決定你
每個章節的結尾都附有「輔導練習題」，這是用來提高自我運用表達能力的練習，每一項都是作者與企業主一對一的輔導課程中實際採用過的，請務必試著做看看。對理解本書內容，進而確立成自己的能力這方面，是很有幫助的。本書也具體地點出要如何針對各種情境做有效的儀態管理，每一項也是作者與輔導客戶們親自成功實踐過的手法，這些都能立刻開始嘗試。衷心地期望儀態管理能成為你的利器，進而改變外在，提升工作效率。
