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卓越領導者都懂的誘因推力：擺脫偏誤直覺與決策盲點，掌握職場奇妙非理性行為模式，順勢引導團隊釋放最大潛能
本書簡介人才為何總是去得快、來得慢？ 當今全球缺工率居高不下，企業若想脫穎而出，「留才」、「求才」都是決勝關鍵。用薪資留人之餘，是否還有其他關鍵因素能讓人願意久待且全心投入呢？選才時要注重哪些細節，才能找到最適合企業文化與需求的夥伴呢？行為經濟學將為這些疑問提供精準解方。用行為經濟學打造高效組織 行為經濟學為各種人類行為提供了新視角，特別是對領導者而言，這門學科能幫助他們以科學方法提升管理決策的準確性。本書不僅適合企業領袖、部門主管，也適合希望打造高效團隊的管理者。如果你想讓組織運作更順暢，團隊更有向心力，這本書將成為你的實用指南。 作者馬提亞斯・蘇特是行為經濟學領域的知名學者，他將理論與現實世界的應用緊密結合，使得這門學科不再只是學術領域的討論，而是能夠直接影響你的職場決策。書中案例涵蓋了從職涯初期到高階管理的各種情境，無論你身處哪個職業階段，都能從中獲益。如何提升職涯發展與團隊管理？ 除了領導者，一般員工也需要了解行為經濟學的影響力。書中提供了清晰可行的策略，幫助你加快職涯發展步伐，擬定有效的升遷計畫，並制定個人專屬的職涯目標。此外，你將學習如何激發團隊成員的動力，打破影響效能的障礙，並建立更具生產力的企業文化。透過理解團隊成員的行為模式，你不僅能預測他們的反應，還能創造有利於組織成長的環境。 同時也探討了如何運用行為經濟學的概念來對抗組織中的不平等與低效情境。當領導者能夠正確詮釋人們的行為，就能有效調整激勵機制，確保組織運作更順暢。從職場新手到資深管理者，都能透過本書的指引，更有系統地提升自己的領導能力。發現組織中不被察覺的規則 本行為經濟學揭示了人類決策的非理性面向，而這種非理性在組織中不一定是壞事，反而可能帶來意想不到的優勢。本書運用豐富研究與實例，說明影響同事行為與團隊合作的潛在因素，以及人們如何回應各種誘因。你將學會辨識無意識偏誤、調整激勵設計，優化決策，改善合作模式。領導者若能掌握這些違反直覺但有效的行為經濟學智慧，將能夠更靈活地應對挑戰，並放大對組織的正向影響。 本書不只是一本理論探討，更是一本具體可行的行動指南。如果你希望運用行為經濟學的智慧，在組織內發揮更大的影響力，這將是你不可或缺的領導聖經。本書特色◆揭露職場生存的「隱藏規則」，幫助你找到表現工作效能的最佳契機；◆發現辦公室中「不合理」行為的背後動機，助人避災解厄、翻轉局勢；◆擴充領導者洞悉時代脈動的視野格局，避免陷入「非理性」的決策盲點；◆找出造就職場「不平等」的癥結點，提供縮小升遷與薪資差距的解方。
剁手指也買不停的情緒經濟學：數十位諾貝爾獎得主、經濟學大師，鐵證背書！克服暗地支配投資購物虛榮錯覺的「動物本能」，活用「有限理性」避險與獲利
驅動人類經濟行為的是理性？又或是感性？要了解心才能看見真正的經濟，用心讀懂資本主義的使用說明書天體運行可計算，人心瘋狂無法測量 傳統經濟學的前提就是人是理性的動物，所有經濟行為都是理性盤算的結果。然而，能見到最多「瘋狂」之地不是精神病院，而是菜市場、颱風前的超市和周年慶的百貨。為何一見跳樓大拍賣，人就如沙丁魚般搶商品？因為商人掌握的不是你的理性，而是你那被「動物本能」支配的心。 本書將透過20個人類情緒的面向，探討人心是如何與經濟行為緊密相連。這是一個需要理性與感性雙管齊下的時代，僅用理性看待經濟趨勢，僅能看到表面的數字走向，掌握感性能讓你看到人類行為的驅動模式，捕捉市場脈動，洞見未來的趨勢，助你做出最有利的決定！八秒內搶目光，人類注意力已比金魚短 資訊爆炸的時代，人的注意力大量分散，分散到僅能給一則資訊8秒的時間，這比金魚9秒的記憶力還短。於是，這世界上最能搶奪人類目光的產業——廣告業不斷的挑戰人類注意力的極限。 這已不再是傳統經濟學的戰場，而是行為經濟學的領域了。能帶給人們刺激感受的廣告文案，不僅能獲得消費者的注意，甚至能影響他們的判斷力。而企業用盡各種科學方法，掌握設計與色彩學，就是為了讓自家品牌在消費者的心中扎根壯大，藉此獲得好感與信任，削弱理性判斷力。因為只要能偷走消費者的注意力，消費者的鈔票也會被連帶偷走。選擇爆炸時代，用37%法則助你決定 「FOMO」也就是「錯失恐懼症」，這是會使人陷入盲目跟隨的心理狀態。人類身為社會性動物，有比較心態是很正常的事。然而，比較心是把雙面刃，用錯損失極大，用對能突破自我。例如投資界時有所聞的「最大笨蛋理論」，就是用錯比較心而錯估形勢的案例，股價狂飆看別人獲利，自己不能落於人後，又覺得自己不買在最高點，往往這種別人有我也有的侷限，就會造成大損失。反之，若是把透過這種不想輸給他人的心，用在積極開創副業或打拼世界，那就會是推動自己突破瓶頸的大動力。 「FOBO」則是選擇恐懼症，正因選擇太多，但大多數的人並沒有「我是大人，我全都要」的經濟底氣，而錯選或跟風又可能陷入「FOMO」帶來的巨大損失中。面對「FOBO」又應該如何是好？善用37%法則，將助你順利通過這堂現代人必修的「選擇」課。洞悉人心運作，富裕之路就在其中 理解情緒機制，便能知道估價與實際價格為何會有落差的根本原因，以及找出投資總是無法停損，陷入更多損失的困境偏誤。若是想要創新、提升產業競爭力，甚至是上演小蝦米戰勝大鯨魚的逆轉劇碼，最有力的策略也是藏在人心之中。 理性與感性其實同等重要，將解決問題的能力置於理性領域，就會自我侷限。若不懂人類感性，僅靠理性求生在現代社會，致富路將舉步維艱。投資理財要洞燭先機，當傳統經濟學解釋力逐漸下滑時，更需探索人類感性面的情緒經濟學輔助，幫助投資者們擺脫資訊爆炸的判斷力下滑困境。本書不僅能助你迴避消費陷阱與投資騙局，更會指引邁向富裕道路的方向。本書特色◆本書納入許多經典的經濟學概念與思維，能幫助讀者發現生活處處是經濟學：◆從感性因素切入，運用行為經濟學來解析當今的消費者處境與市場脈動；◆本書適合想要掌握致富智慧的投資者；◆本書適合想要掌握人心、知曉市場脈動的行銷人；◆本書適合想為錢包抓漏、開創金流的上班族。
麥肯錫最強團隊協作力：激發組織士氣與終結隔閡，每個人都能自我貢獻的回饋策略
最具工作價值企業第一名（連續七年）團隊溝通技術 改變力‧受教力‧提示力‧讚美力‧心理安全感 從心法到實作細節全公開的完整教戰書！ ★麥肯錫協作力，成長的祕密武器 作者三村真宗曾任職於麥肯錫日本分公司，這段期間內他深切體會到「回饋」對個人成長的重要性。他特別提到，從一位比自己年輕十歲的同事那裡獲得了對工作風格的誠摯建議，並在那之後改變了自身工作方式，以更好地回應客戶需求。 深受麥肯錫文化的影響，他深信「相互回饋文化的滲透，是相互改進文化的基礎」。在擔任雲端費用報銷系統的日本企業Concur社長十多年期間，他成功建立了以此為核心的企業文化，使其連續七年蟬聯日本「最適合工作的公司」冠軍（Great Place To Work® Institute Japan主辦）。這本書不僅探討如何將回饋融入職場，更強調了在數位時代中，提高技能以實現持續成長的重要性。作者以淺顯易懂的方式解釋團隊溝通技術，並結合思考架構，幫助你在學習的過程中更有系統的理解，進而激發組織士氣與終結隔閡，打造出一個協同合作、高績效團隊！ ★打造最強企業，回饋力是關鍵 《麥肯錫最強團隊協作力》提供了有效指南，解釋回饋不僅是管理階層的事，對一般職員而言是提升「可攜式技能」的途徑，對經營者來說更是改革組織文化與氣氛的重要課題，對促進職場人士的成長具有極大效益。 包括工作場所缺乏活力，員工之間缺乏合作與溝通能力，皆能從書中獲得各種形式的回饋技能，例如： ►鼓勵同事和部屬共同成長的「正面回饋」技巧，建立彼此關係，提高交流品質。 ►與棘手的主管或同事溝通，採取「差距回饋」來改變問題行為，破除關係隔閡。 ►具備「受教力」，深入了解爭論與溝通之間的界線，促進學習型組織的建立。 聚焦「如何進行回饋、鼓勵有意義的意見對立或化解」，從而幫助職場人士克服對積極溝通的抗拒情緒，進而提升工作滿意度。 ★「心理安全感」，敢挑戰才有新想法 作者同時強調建立心理安全感的重要性，並指出在心理安全感較高的職場，更能促進建設性思考與多樣性。然而，雖然回饋可能有意義，但如果在缺乏心理安全感的情況下，人們可能因害怕批評而不敢發表意見。當未能表達內心的不滿，會轉化為背地裡的批評和中傷，進一步惡化公司內部的工作氛圍。因此，經營者和領導者該如何在組織中建立心理安全感？作者提供了以下具體做法： ►讓同仁對回饋有基礎知識的理解。 ►用關愛的方式給予建議，並虛心聆聽部屬所提出的意見。 ►運用「脈動檢視」的機制有效約束主管。 最後，書中還包括了作者與TBS電台代表董事兼社長三村孝成以及富士通人資長平松浩樹的對談內容。透過這些真實的經歷，將回饋的實際效果以及如何在企業內部建立心理安全感的操作框架清楚地呈現在讀者面前，幫助組織成員們都能夠積極參與，為團隊的成長和發展做出熱烈貢獻。 本書特色 ◆無論在回饋方面的經驗如何，本書都能為你奠定基礎知識並提供實用指引，助你打造最強團隊協作力。 ◆透過有系統的溝通技術，使言談者勇敢發聲不懼犯錯、納入異見回應己見，成為無法被競爭者仿效的成長優勢。 ◆豐富圖解工具與精采實戰範例，有效汲取訣竅並真正實踐。 專業推薦 丁菱娟／影響力品牌學院創辦人 江守智／精實管理顧問、暢銷書作家 李河泉／台積電「跨世代溝通」指定講座、《別逼貓啃狗骨頭》暢銷作家 愛瑞克／《內在原力》系列作者、TMBA共同創辦人 （依姓氏筆畫排列） 在AI科技工具爆炸性成長並迅速迭代後，有越來越多企業藉此取代人力。若想在未來職場佔有一席之地──「溫度」與「判斷」絕對是不可或缺的能力，而回饋就是種需要人性溫度與情境判斷的綜合技能。身為企業顧問，每個月要接觸十多家企業、超過上百位各級主管。書中的「回饋」技巧經過作者的整理也讓我交互驗證並獲益良多！推薦給各位主管們。──江守智（精實管理顧問、暢銷書作家） 大家都知道「帶人要帶心」，然而每次在企業上課問是否被帶到心？十個人竟然只有一兩位舉手。寫過許多專欄探討答案，直至看到本書豁然開朗，才發現真正的帶心，不是「以管理之名，行指責之實」。而是運用麥肯錫平等尊重的「回饋策略」，讓每個人心甘情願的自我奉獻。──李河泉（台積電「跨世代溝通」指定講座、《別逼貓啃狗骨頭》暢銷作家） 相當認同此書所說：「回饋」正是「相互提升的文化」。職場是每個人最好的修煉場，若能善用書中所指導的回饋技巧，每位團隊成員都將能彼此提升、終結虛耗，進而成為一個高效能運作的戰隊！──愛瑞克（TMBA共同創辦人、《內在原力》系列作者）
電商之王傑夫‧貝佐斯：從線上零售、串流影音到雲端帝國，匹敵蘋果賈伯斯，地表最強造夢者的成功密碼全公開
百萬財富的回報！你只要偷師貝佐斯0.0001的本事 震撼產業的出版革新，是危機還是雙贏？ 砸大錢投資影視版圖，僅因為看好前景？ 大富豪圓夢太空之旅，對平民有何意義？ ★★地表最強造夢者的成功密碼全公開！★★ 這本傳記紀錄了貝佐斯的「亞馬遜效應」在商業、科技、教育和環保領域的影響力，深入探索他在事業發展和創業經歷中的智慧。書中還為我們呈現貝佐斯童年和求學歷程的關鍵人物，以及他獨特的經營手法與挖掘商機的技巧。 ★「洞燭機先」的顛覆開拓 傑夫•貝佐斯為亞馬遜的奠基者，亞馬遜不僅是世界最大的電子商務平台，還跨足多個領域，包括數位閱讀、影視製作，以及生產Kindle電子書閱讀器、Fire Stick電視棒和智能喇叭Echo等電子產品。這些產品改變了數百萬家庭的生活方式，成為人們不可或缺的選擇。貝佐斯的敏銳洞察和勇氣使這些產品在市場站穩腳跟，並持續創新。 然而，亞馬遜不僅止步於電子產品，公司的多元化投資與拓展，包括太空探索計劃、自動駕駛汽車，以及電腦硬體等多個領域。這種業務擴張代表著對傳統產業的全新挑戰，也是對創新的堅定承諾。克里斯‧麥可納布在傳記中強調：「因為貝佐斯擁有富可敵國的財富，社會總是關注他的一切。然而，我們應該明白，僅以財富來評價貝佐斯的成功並不足夠。應該更關注他如何在世界上留下自己的印記，他的思考模式、創新精神，以及如何管理團隊、時間、金錢和風險等方面的成功要素。了解這些答案才能真正理解，貝佐斯的財富是行為的結果，而非唯一的目標。」 ★大數據時代的野心肇始 貝佐斯的商業模式不僅體現在亞馬遜，他還創辦太空探索計劃「藍色起源」，親自乘坐自家的太空飛行器探索宇宙；成立慈善基金會，投入教育圈、跨足媒體產業，同時也持續豪擲資金用於各種科技研發項目。他的獨到思考方式以及能夠將其應用於實際問題的技巧，為人們提供了極大的啟發，譬如： ◆保持競爭優勢，提供卓越的顧客體驗 「第一天」和「顧客至上」是貝佐斯塑造亞馬遜的核心理念。「第一天」象徵無休止的創新，公司永遠處於初創企業的渴望和活力中；「顧客至上」則是亞馬遜文化的支柱，這兩個原則不僅推動亞馬遜茁壯成長，也成為其他企業效仿的楷模。 ◆工作與生活，懷抱「傳教士」熱忱 貝佐斯秉持「招募傳教士而非傭兵」的信念，深信這樣的員工方能真實引領公司的願景，激勵團隊成員成為那個能鼓舞士氣、激發創造力的靈魂。他將生活和工作比喻為相輔相成的「飛輪效應」，讓兩者相互激發，成為協調的整體，而非簡單的權衡關係。這樣的思維模式不僅塑造了他，也激勵著部屬追求更高的生活與工作標準。 ★全域視角與深刻反思的關鍵 如果貝佐斯一開始沒有採取「全域視角」，就不會如此專注於擴大公司規模，這可能會威脅到亞馬遜和貝佐斯的其他企業提供的工作機會，雖然這種悲觀的結局看似不太可能發生，但歷史上已有億級企業在一夜之間崩潰的案例，然而「他的執著」或許正是為了避免這一命運。 儘管貝佐斯在公眾面前的言論經過嚴格控制，但他呼籲文明對待意見分歧，而不是採用攻擊性的言論，反映了他對社交媒體時代所面臨問題的深刻反思。這也是貝佐斯在眾多領域取得成功的一部分原因──勇於提出具有深遠意義的思考。 這本傳記希望能讓人們了解，貝佐斯的成功是行為的結果，透過超越財富，將更深刻理解他的商場生涯。無論你想創業還是在商界取得成功，這本書都不容錯過，其中蘊含著引人入勝的精彩人生路程！ 本書特色 ◆揭示商業運營和前瞻性策略，解讀貝佐斯的制霸心法。 ◆融合事實、分析與智慧，啟迪讀者思考他成功的成因，從經歷獲取寶貴的收穫與教訓。 ◆探討貝佐斯的遠見和思維，描繪他如何從一間車庫初創公司發展成今日的商業帝國。 名家推薦 矽谷創業家／矽谷阿雅 策略思維商學院院長／孫治華 《內在原力》系列作者、TMBA共同創辦人／愛瑞克 創新管理實戰研究中心執行長／劉恭甫
跨界奇才伊隆．馬斯克：創辦SpaceX、特斯拉，從破壞性創新到科技巨富，全面解析智商、情商、膽商
查理．蒙格（波克夏‧海瑟威副董事長）： 「伊隆．馬斯克是有史以來最勇敢的天才！」 太空巡航不再是燒錢白日夢，怎麼辦到？ 翻轉造車工藝，創始人之謎與真相？ 如何利用語義樹，變成心智卓越的根基？ ★★揭露矽谷傳奇的背後祕辛！★★ 作者克里斯‧麥可納布藉由這本傳記，深入剖析馬斯克的生平經歷以及他如何塑造事業軌跡與發展方向。探討他的心態和人格特質如何影響成功？如何在失敗中獲取經驗並不斷探索創新？此外，還將關注他在龐大的商業版圖，怎麼保持獨特的價值觀與目標追求！ ★頑強個性與塑造事業的軌跡 他是創業家伊隆‧馬斯克，引領著科技和創新的浪潮。從年少時的好奇心和冒險精神，到在史丹佛大學的短暫博士生涯，以及隨後的創業歷程，始終將「冒險和學習」作為塑造自己的關鍵元素。 他的商業版圖始於Zip2、X.com和SpaceX等企業，並擴展至特斯拉、太陽能、腦機接口（Neuralink）和無聊公司（The Boring Company），以及買下推特布局社群媒體。 鮮明的個性和形象引領風潮，影響力不亞於任何電影明星，總是處於媒體的聚光燈下，這也帶來了一個問題，人們經常只記得表面成就，卻忽略內在的價值觀和目標追求的過程。克里斯‧麥可納布文中特別提到：「伊隆．馬斯克和多數人都不同，卻也不代表他活在和我們不同的星球上。我會說，馬斯克的確腦力超群、拚勁過人，打破了思考和行動之間的障礙，光就這點，我們就能從他身上學到許多。」 ★打造矽谷傳奇的決心和領袖作風 伊隆．馬斯克以其創新精神和科技洞察力引領著矽谷的浪潮，改變人類對太空探索、電動車、網路銀行、金融交易、太陽能、能量儲存、隧道開挖和人工智慧等概念的認知。他的思維方式和個性備受爭議，但他的成就卻是無可爭辯。他的思考脈絡，以及將其應用於解決現實世界問題的能力，依然能夠給人們帶來許多啟發……，譬如： ◆「破壞性創新」的縝密思維 馬斯克不僅關注科技的未來，也十分清楚人類所面臨的挑戰。他強調人類的脆弱性，並警惕可能的毀滅性事件和人口爆炸等威脅。他的演說並非危言聳聽，而是建立在數學和統計邏輯之上。他認為科技不會自動進步，需要無數人的不懈努力來推動；相反的，如果不加以重視警惕，科技會逐漸衰退。 在回答「為什麼我們要在火星上建立上百萬人居住的城市？」這個問題時，馬斯克關注必須擁有振奮人心的前景，並問自己是否有值得活下去的理由。他的回答突顯對於目標的不畏戰與跨足星際的野心。 ◆不花錢的活廣告 外界對馬斯克的行銷能力評價褒貶不一。在早期的Zip2和PayPal時期，他的行銷手法被批評冒失和過於急進，經常做出誇大的承諾，但實際產品卻未達預期。然而，他主張「執行長領導行銷」，透過領導者的人格特質、遠見和承諾來推動產品行銷，並在數位媒體中創造聲量與病毒式擴散能力。 馬斯克說：「賣東西最好的方式，就是透過口耳相傳。我們沒在廣告或代言上花半點錢，所以如果有人買了我們的車，代表他們一定是喜歡我們的車！」 ◆與AI人工智慧共生 馬斯克的科技底蘊和興趣讓人誤以為他支持各種先進電腦技術。雖然對人工智慧的效益和潛力充滿信心，但對其與機器人結合持保守態度。他以【終結者】電影警醒機器人可能掌控人類，擔心過度追求人工智慧可能創造出超越人類、甚至統治世界的機器人。 他認為人類未來將與人工智慧在生物學應用進行整合。儘管對無節制的人工發展感到擔憂，他的解決方案不是迴避，而是實現與其的共生，取得主控地位。他強調：「我們應以安全且有利於人類方式發展人工智慧的夥伴合作。」 ★深入思考的藝術，「語義樹」與蘇格拉底的啟發 馬斯克的思考方式凸顯「語義樹」概念的關鍵，結合了內心價值觀和蘇格拉底的反詰法。這個思維法受到商業分析師和思維專家的廣泛研究，以及堅實的心理學理論和實踐基礎的支持，涵蓋了注意力、編碼和提取等三個記憶形成部分，並在實際情境中能夠迅速應用。 反詰法不僅探索抽象概念，更深入檢視個人、自我以及與世界的聯繫，揭露現存的假設和成見。馬斯克更主張用「第一性原理」深入探究問題的核心，他通過反詰和理性分析來揭示事物本質，影響著在科技和商業領域的表現。 在這本傳記中，我們將看見馬斯克跟隨著邏輯、風險和野心前進，途中習得各種知識，並完成必要的工作任務。對於有志於成為企業家或想要建立成功事業的人來說是一本具有啟發性的讀物！ 本書特色 ◆深入剖析馬斯克，展示其商業、投資、創新等領域的革新哲學。 ◆涵蓋互聯網、太空探索、電動車、太陽能等領域，揭露商業內幕、產業影響。 ◆拓展思維，助你突破框架，層面探討廣泛且深入淺出。 名家推薦 臺灣大學物理系及天文所教授、科學人雜誌總編輯／孫維新 職涯部落格版主╱半路出家軟體工程師在矽谷
對照模仿，無縫套用的最高簡報設計力：字體、配色、圖表、布局，超易讀的PPT優化圖鑑
∥「7大關鍵工具」X「30個商務版型」X「4大配色表」無私解析 ∥提升PPT優化能力，讓簡報更易讀，重點不失焦 ∥Before VS After清晰對照，NG簡報輕鬆升級 不懂設計沒關係，只需模仿版型，NG簡報立刻變身智慧資料！ ★ 公開老手不想教，公司學不到的「最高簡報術」！ 本書網羅全商務場景，以「公司介紹」「企畫提案」「業績比較」「客戶提報」等為基礎，介紹簡報設計的技巧與實例。再複雜的資料也能快速整理，打造精準說服力！ ★ 一本對照，無縫套用！手殘人也能是高產出簡報大師 30個版型皆提供Before VS After對照，解說了NG簡報與OK簡報的Point提示。即使是不擅長製作資料或是很忙的人，也能瞬間掌握要點，立刻模仿製作。 ★ 從基礎版型更上一層！加上自己的風格 不只有基礎的商務範例版型，更收錄了許多延伸問題，涵蓋「字體」「圖表」「多媒體」「裝飾」「配色」等各式各樣的內容，只要改變這些小細節，就能瞬間擁有自己的簡報風格，完成和專業人士一樣厲害的簡報。 ★ 4大色系配色表 除了版型與製作祕訣外，本書更網羅了眾多幫助製作、提高效率的易懂資料，例如4大色系配色表與RGB數值。 啊！簡報設計原來那麼簡單？！ ●將設計元素零件化，就能加以活用 ●封面要簡約，題名則不可妥協 ●對比呈現：版面配置與顏色是關鍵 ●服務概要一句就能入魂 ●具體化時程表上的流程與任務 ●用顏色深淺來表現預算與成果 ●以緞帶圖呈現匹配值(matching) ●用簡約圖示來製作商業模式 ●用成果與示意圖來凸顯急速成長 成為設計達人的捷徑就是：大量的模仿。 每當你需要製作簡報的時候，只要翻開這本書，試著模仿製作範例，相信你的簡報功力肯定倍速提升。 本書特色 1. 對資料整理與設計沒概念的多數人很友善，不教設計，而是直接提供多種版型，讓讀者馬上按圖索驥（抄）。 2. 提供從基礎上再增添新特色的技巧，讓讀者易於將版型轉換為自己的風格。 3. 有NG簡報與OK簡報的前後對照、哪裡錯誤哪裡正確的Point提示，並針對這些簡報版型做延伸說明，告訴讀者想改這個版型的話，哪裡是調整的重點。 4. 不只講版型怎麼設計才好看，也會提醒報告時有什麼小訣竅可以提高成功率，讓企劃或提案更好過關。
卓越領導者的修練學：關鍵十策略，從收服人心到駕馭環境，思維完全躍升的實戰聖經
領導學之父華倫．班尼斯的傳世鉅作 出版三十週年，全新經典譯本！ 現代管理學之父彼得．杜拉克讚譽：「這是華倫．班尼斯畢生最重要的一本書！ ☆英國《金融時報》五十大商業好書 ☆全球管理學大師—彼得．杜拉克（Peter Drucker）、湯姆．彼得斯（Tom Peters）、查理斯．韓第（Charles Handy）一致讚譽 ☆領導學永恆經典——成為領導者最需要閱讀的書 ★領導者和管理者，絕對不一樣 《卓越領導者的修練學》以宏大的歷史畫卷探討了領導力、形成與挑戰，透過作者華倫．班尼斯對數十位領導者的深入訪談與研究，討論領導力的方法論：人們如何成為領導者，以及為何有的組織能夠激發領導力，有的卻是阻礙限制，以及你一定要擁有領導的基本要素和個人特質。 華倫．班尼斯說：「領導者做對的事，管理者把事情做對。」然而「做對的事」跟「把事情做對」差異在哪；如果「把事情做對」按照吩咐努力就做得到，那麼要怎麼「做對的事」來顯現自己的價值？ 領導者和管理者之間的最大差異，就是前者能駕馭環境，而後者則是屈服於現狀。 「領導絕非天生，而是出自後天培養。」卓越的領導人知道自己想要的是什麼、為什麼有這樣的目標，以及如何運用有效溝通贏得團隊的合作與支持，且實現願景！而開創如此成就的關鍵是了解自我和駕馭外在世界，而這些都必須從自己的人生和經歷中學習。 事實上，在如今動盪且不確定的世界中，對領導力的呼籲比以往任何時候都更加緊迫。本書為讀者提供重要且永恆的見解，以大量實際案例深入探討定義領導力的特質、體現任何人都能實現領導力的策略，不僅是養成領導能力的絕佳教材，也是個人追求生涯發展的最佳指南。 ★用對方法，累積自己的領導實力！ 被《富比士雜誌》指為「領導先師的長老」的班尼斯，一生思索領導本質與變局之間的關係，一再挖掘膾炙人口的領導經論。並歸納出十大「修練策略」：勇於冒險、改造自己、鍛鍊洞察、收服人心……，例如： ►因應複雜變局的「新學習模式」成長來自冒險，並抓出問題的核心所在。 ►逆境加速成長，鍛鍊領導韌性不糾結自身侷限，專注可能性並成就大事。 ►邏輯與直覺並重的「全腦思考」掌握反思、理解和解決的方案，累積自我觀點。 ►獲得支持，收服人心的關鍵信任是一切基礎，要能使別人站在同個陣線。 儘管每個人都有領導力，卻並非每個人都能成為領導者，尤其是在時下令人困惑且充滿對立的這種環境之下，大多數人都臣服於大環境，而不願意去改變自己、挖掘自身潛力。作者認為，無論年紀或任何環境，雖說人人都有自我改造的能力，但成為領導者是出於自身選擇，唯有當你有意願，才會踏上這條道路。 ★穿越混沌，與世界同步變革的「動態領導」 歷經全球COVID-19疫情影響、國際政經局勢變化與環境壓力湧現時，不要視改變為敵人，相反地要看作是個人成長和拯救組織的契機。唯有改變自己，才能讓帶領的組織重新回到時代的軌道。透過《卓越領導者的修練學》，你將更瞭解如何發揮與世界同步變革的「動態領導」，從科技力量、企業組織再造至建立培育領導者的環境，組織的任務是去開發和充分利用每個員工的潛能，為員工的成長和發展做準備，這才是組織真正使命。 照著書中傳達的方法，打造新未來的十種領導特質，將讓你在混亂局勢中駕馭環境，成就組織的願景、共同價值觀及目標，特質包含有： ►駕馭夢想、容錯與實話願景是清醒夢，領導者的責任就是將願景轉化為現實。 ►利益的平衡利益相關者的需求與平衡，領導者不能迷失在萬花筒般的幻想中。 ►建立戰略聯盟與夥伴關係用放眼全球的目光來看待現實世界。 在實現巨大的成功前，往往會經歷崎嶇坎坷、荊棘密佈的過程，甚至走上錯誤的彎道，或落入無路可走的境地。但藉由本書，將為領導者和想要成為領導者的你標註清晰的實現路徑！ 本書特色 ￭領導學之父華倫．班尼斯最有影響力的一部鉅作。 ￭近代西方領導力思想×10大關鍵策略，成為領導者最需要閱讀的書！ ￭養成領導能力的絕佳教材，也是個人追求生涯發展的最佳指南。
亞馬遜貝佐斯的外星人思維法：快速輸出各種創意，工作不再焦慮，給你源源不絕的問題解決力
在天才眼裡，怪異是能力，發呆是紀律，浪費時間才有創意！ ►百萬暢銷書《獲利世代》、《思考的藝術》作者聯名推薦。 ►瑞士洛桑管理學院10年研究大公開。分析50多個案例，破解成功祕徑。 ►收錄「外星人思維」檢測表，10種創意練習，讓靈感隨叫隨到。 「大家一起腦力激盪，但爭相提供意見後，問題反而更複雜了！」 「這個點子明明超棒！主管不了解就算了，幹嘛還拼命打槍？」 「明明已經每天加班花時間思考了，怎麼想都還是跳不出老方法！」 如果有上述困擾，那你應該換一顆「外星人」的腦。 ★ 靈感可以製造！只要你「廢」得夠科學 我們總將豐富的想像力與靈感和天才畫上等號， 好像創意是種天分，天生注定沒有，再怎麼努力都無濟於事。 但愛因斯坦曾說：「創意是浪費時間時的殘餘物。」 換言之，正因為你不懂如何正確地「浪費時間」，靈感才沒辦法說來就來。 神經學家馬庫斯．賴希勒（Marcus Raichle）研究發現， 當受試者不再思考後，思緒會開始游移， 啟動大腦另一個截然不同的精巧區域──白日夢網路（DMN）。 相較於正在苦思的大腦，休息時大腦的「白日夢網路」更加活躍， 而這裡正是推動創意的關鍵區域。 忙到沒時間休息，就是工作效率大減、創意堵塞的主因； 而放空時故意找事做，或用錯誤的方式休息，也是創意的殺手。 若不能創新，工作與生活將會一天比一天枯燥難耐， 對人生各層面大大有害。 ★ 外型醜、螢幕爛、價錢貴，初代Kindle為何能賣到斷貨？ 2007年，Kindle正與索尼（SONY）進行電子閱讀器大戰。 當年索尼的新閱讀器外型優美、輕薄小巧、便於攜帶， 使用的電子墨水更像在看紙本書； 而初代Kindle則是厚重不便，螢幕品質差，價格還比對手貴。 正當大家以為亞馬遜輸定了時，Kindle卻在發售六小時內賣到斷貨。 原因出在索尼閱讀器只能用USB線下載檔案， 而貝佐斯不將焦點放在外型，轉而與網路公司合作建立無線網路、 解決出版業害怕的盜版問題，說服他們提供數百萬份電子書檔， 重整閱讀生態，賦予讀者「想看就載」的立即性體驗。 貝佐斯在面對問題時，捨棄了多數人關注的陳舊思維， 以如「外星人」般的特質衝破僵局， 不僅打敗對手，更開闢了一片新藍海，稱霸至今。 ★ 天才都是外星人？五大科學步驟，隨時叫出創意的神燈精靈 貝佐斯為什麼能馬上找出關鍵問題， 用充滿創意的思維解決這些從沒人想過的事？ 瑞士洛桑國際管理學院三位教授，研究創意的祕密十多年， 與世界各國大小企業合作後，確立了「外星人思維法」。 有了它，無論是在人生或工作上遇到什麼問題， 你都能在需要時馬上叫出創意的神燈精靈， 在危機中保持平靜，找出最佳解決辦法。 ★ 外星人（ALIEN）代表的是── ▍專注一意｜Attention X觀察主流動向，用自己擅長的觀點加以分析。 〇拉近拉遠切換視角，找出容易被忽視的微弱訊號。 ▍脫離情境｜Levitation X休息等於偷懶，要贏過他人就必須不斷向前衝刺。 〇休息是工作的一部分。徹底放空大腦，替創意留些時間。 ▍豐富想像｜Imagination X不做無意義的遊戲，也不要去碰觸自己不熟悉的領域。 〇結合兩種以上無關的領域和概念，從他處刺激靈感。 ▍嘗試實驗｜Experimentation X實驗是用來驗證自己的論點是否正確，實驗失敗就毫無意義。 〇做實驗是要改進你的想法，而非證明自己是對的。 ▍導引向前｜Navigation X這個點子超棒，就算和別人發生衝突，也要捍衛它。 〇要讓大家加入你，而不是樹立敵人。 更多外星人思維法的祕密，都在本書中── ￭ 一位非專科醫師，如何一舉降低伊波拉的死亡率？ ￭ 樂高（LEGO）創立70年，點子永不枯竭的奧祕在哪？ ￭ 不論你在沙漠還是南極，這款APP總能找到你。 ￭ COVID-19的口服藥，由AI最先發現？
情報致富的EXCEL統計學：上班有錢途，下班賺更多，大數據時代早一步財富自由的商業武器
股票該抱還是賣？業績好壞怎麼看？產品銷量如何估？ 大數據時代，海量資料就是取之不盡的金礦山！ 挖出獲利關鍵情報，你需要統計學！ ˙朋友告訴我，某支股票大家都說會漲。大家是誰？如何判斷此情報可不可信？ ˙連號彩券和隨機彩券，哪張更容易中獎？兩者的差異何在？ ˙如何根據新品廣告預算和銷售員人數，精準預測銷售額，讓我更快業績達標？ 大學沒修過統計，以為就此田無溝水無流？ 出社會後，才發現統計和任何事都有關係，更是未來更有錢途的關鍵！ 本書收錄大量圖解、EXCEL實作，加上豐富案例、測驗， 以最簡單、最有效率的方式教你讀懂統計學，挖出獲利關鍵情報。 想早一步財富自由？統計是你絕不能缺少的商業武器！ ★早一步財富自由，就一定得看懂數字的騙局！ 生活中處處是統計，舉凡： 股票價格波動、經濟成長率、GDP、政府支持率、失業率、 網路媒體文章、產品廣告、電視、報紙、天氣預報…… 想賺錢，看不懂數據背後的意義怎麼行？不信？下列提問你答得出來？ ˙勞工的平均所得較去年成長3％，為什麼我的薪水一點都沒漲？ ˙去年的薪資中位數為每月4萬元，平均數為每月5萬元，兩個數字為什麼不一樣？ ˙內閣支持率過半？每家電視臺的調查結果都不一樣，這中間有人動了手腳嗎？ 有了統計學基礎，就再也不會被數字或謊言迷惑，你將具備以下能力： ˙掌握獲利關鍵情報，正確預測未來發展。 ˙正確閱讀新聞訊息，精準辨識箇中真偽。 ˙工作不再誤判數據，看穿圖表說謊真相。 ★掌握統計工具，上班就像挖寶，越做越有錢途！ 中位數、標準差、信賴水準、迴歸分析、貝氏定理、相關係數…… 別被一堆專有名詞嚇跑，搞懂定義與用途即可，剩下的計算都可以交給EXCEL處理！ ˙主管給我一堆資料，要我計算平均數和標準差。平均數我略懂，但標準差是什麼？ 資料的差值平方和，經處理過後便是標準差， 算出標準差才能知道資料的分布狀況，判斷風險所在，正確避險並買進。 →在EXCEL輸入=STDEV( )，便能求出。 ˙上頭要我透過部門的廣告費用資料，預估商品未來銷售量，我完全沒經驗啊…… 沒經驗就要靠工具！迴歸分析可以幫助你建立模型，正確預估未來的數值。 →在EXCEL輸入=INTERCEPT( )，就能輕鬆計算。 ˙增加廣告預算、聘用更多銷售人員，哪個做法更能提升銷售額？還是兩個都試？ 公司沒這麼多資源讓你多方試錯！這時使用相關係數就好。 →在EXCEL輸入=CORREL( )，數值越接近1，表示兩者的關聯性越強。 學會EXCEL統計學，你將正確掌握賺錢情報，搶占先機！ 上班工作快又有效率，下班投資無往不利！ 本書特色 ►用最基本的統計學概念教你看懂致富情報，各式計算EXCEL一鍵結果就出來。 ►大量圖解、豐富案例，以最有效率、最簡單的方式快速看懂，從沒修過統計也不怕。 ►超值收錄EXCEL實作練習，工作會用到的函數全都有，今天學，明天上班立刻能用！ 專業推薦 數感實驗室共同創辦人／臺師大電機系副教授 賴以威 《我在微軟學到的模組簡報技術》作者／為你而讀執行長 蘇書平
改變人心、贏得支持的奇蹟說服力：切入情緒行為的同理反應，運用簡單、易記的敘事和視覺化說話策略，任何人
狂銷百萬冊，亞馬遜書店暢榜第一名 （談判類） 作者實際操作個案，被列入「哈佛商學院」說服力課程 星巴克、百事可樂、VISA等…… 知名《財富》雜誌 （FORTUNE）前百大企業 爭相邀約的權威顧問親授 跟著說服大師學會奇蹟說服力， 建立「積極同理」三大支柱， 在短時間內任何你想說服的人、事、物，都會聽你的 克服棘手難解的情況，擁有改變人心的力量！ ★集合科學＋案例＋實踐的奇蹟說服法 在這個競爭激烈的時代，你絕對不只想成為一個空口說白話的夢想家。在前往夢想的荊棘道路上，如何按照計畫，不受外力干擾？首先，你必須得學習高明說服術。 根據統計，每人每年得說服他人超過千次以上，不論你是職場上班族、家庭主婦，甚至是宅男宅女，唯有不斷持續地自我精進與鍛鍊「說服力肌肉」，越練越強，越練人生越順利。才能夠跟上時局變化，進而成為業界翹楚。 作者縱覽最新研究，考察其他專家的經驗，並輔導各式企業進行說服計畫，歸結出八項清單、三大支柱、4P測試，任何人都能簡單地依照說服策略練習簿，成為「奇蹟說服者」，擁抱出乎意料的美好人生！ ★溝通說服大師獨門祕技： ●「逆火效應」：不單靠邏輯，用故事和情感撼動人心 ●「敘事＋故事＋證據」：丟掉「思想包袱」，關注顧客最在意，而非最吸引。 ●「共感敘事」：簡單、清楚、人們記得住又能夠轉述 ●真誠面對你的不足之處，是令人驚艷的聰明行銷策略。 ●如何平息「網路酸民」的惡意攻擊？用你的好奇心卸下對方防禦。 本書特色 特別收錄 說服策略練習簿【直接套用】 ●建立自我說服特質的「8項清單」 ●五步驟，建立最強策略「3支柱」 ●能預先檢驗效果的「4P測試」
一人開公司快學速會的財報會計課：直觀、圖解、實例、分析，從完全不懂到一次全會
榮獲2021年金書獎—優良中小企業經營管理出版品 你公司值多少錢？品牌價值怎麼算？3公式立即分曉！ 公司會成長還是衰退，5大財報指標精準預測！ 5分鐘掌握財報重要情報，怎麼做？ 韓國最權威財經暢銷作家聯手，不懂會計也能輕鬆會 一眼看穿地雷股，精準選出潛力股，「存股族」必備技術 無論拿錢投資，又或者開公司、做生意，不懂財報真的很危險…… ＃生意好竟然也會倒閉，為什麼？ #利潤和淨收入，哪個重要？ ＃存貨週轉率、應收帳款週轉天數、現金循環週期，很重要但你會算嗎？ ＃員工薪水有的列成本，有的要做管銷，你知道嗎？ ＃企業手上一堆現金卻還是向銀行借錢，為什麼？ ＃擴大投資、大量舉債，這公司股票可以買嗎？ ★財報是營運診斷神器，即便一人公司也要懂 無論一人公司又或者成千上萬員工的大公司，無一例外都要有自己的財務報表。 別以為生意好就沒問題！「藍字倒閉」案例可說時有所聞。不清楚公司現金剩多少，能撐多久？該收的該付的有多少？存貨賣了多久、剩餘價值多少……這些能在財報中輕易發覺的重要指標，若一無所悉就猶如「矇眼經營」，公司很可能深陷危機卻渾然不知，最終面臨倒閉的慘痛命運，也就不意外了！ 財務報表可說是公司經營的溫度計、指南針，無論是因應變局、找出缺失或者業務擴充都少不了它，都能拿來找出問題癥結或制定企業最佳策略。 ★公司估值最強利器，「存股族」賺錢要靠它 數年苦心經營的公司，你知道現值多少嗎？ 即便未上市的小公司，依然可以估算出來。本書將一步步教會你使用「相對價值估算法」或是「現金流折算法」算出公司目前價值，還教你如何用對價計算法則估算出「公司品牌」商譽值多少錢。除此之外，你還能運用「收益性五大分析工具」和「成長性三大工具」，診斷出未來前景會成長又或者衰退。 對於存股小資族來說，同樣可利用剛剛提及的工具來盼判別上市櫃公司好壞，值不值得出手，更重要的是你還能利用現金流量看穿有無倒閉風險，不讓辛苦錢買到「地雷股」，甚至因為股票下市而血本無歸。 ★五分鐘掌握財報重點，一張圖快速做出損益表 密密麻麻的財報數字讓許多人不知該從何看起，這是因為你尚未學會閱讀財報的方法。本書將告訴你正確閱讀財報的順序、各種數字代表的意義、哪些是重點不能輕忽，你只要花「五分鐘」就能掌握財報中最重要情報。 本書從最簡單準則「資產＝負債＋資本」為出發點，以化繁為簡、刪減艱澀術語，用直觀圖表做輔助，深入淺出地說明諸多會計概念，從此不再做錯，甚至只需利用書中一張圖就能輕易作出損益表。 再者，你也不再因土法煉鋼而弄錯財報，比方研究開發費、人事薪資、意外損失、折舊攤提、佣金收入等，哪些是成本、哪些是費用，以及什麼該歸資產又有哪些是負債，許多人容易搞錯的概念，都能在這本書中得到並學會正確的做法。 本書特色 ．韓國公認最強兩大財務專家，聯手撰寫 ．直觀＋圖解＋實例＋分析，看一次就懂、就上手 ．沒有深奧難懂的術語，完全沒會計經驗也能看懂
全球800CEO必備的應變智商：「情境×組合×排序」的乘法效應，從停滯期躍升的思維與執行力
★亞馬遜書店暢銷No.1 ★《Inc.》雜誌2019年度十大領導力選書 ★800-CEO-Read權威商業書評網，年度票選TOP5 ★《華爾街日報》年度暢銷書 企業成長真能永無止境？ 答案──「辦得到！」 ★ 市場情境變幻莫測，如何從停滯期躍升、永續經營？ 不論新創公司或老牌企業；市場龍頭或街邊小店，所有的經營者，隨時都可能遇上市場情境改變、公司成長停滯；甚至是危機突發、急需救火的時候。有些企業當機立斷，下定決策逆轉情勢；但也有些公司躁進誤判，讓自己在高處狠狠跌了一跤。 事實上，企業成長途徑從來沒有一個標準答案，今日的致勝策略，明天再用很可能只會帶來厄運。這也是為什麼許多原本被看好的公司，最後都敗在無法「持續成長」。究竟，企業該如何才能「永續經營」？全球龍頭品牌公司，又是怎麼在千變萬化的市場中，持續做出致勝應對與逆轉策略？ ★ 全球龍頭企業十大成長途徑，「行動組合x優先排序」完全揭露！ 榮登「管理學界奧斯卡」Thinkers 50雷達名單、被譽為「年度最有影響力管理思想家」的蒂芬妮．波瓦，為了解答「成長停滯」難題，十多年來不斷鑽研頂尖企業所使用的策略，並歸納出十大「成長途徑」：產品擴張、優化銷售、競合策略、非常規策略、顧客與產品多角化……。 這些成長途徑你可能並不陌生，然而要在無情的市場情境變動中，適時找到有效途徑、辨別應用的時機與排序，卻往往並不容易——而且一舉一動都大大左右著公司存亡的命運。 有鑑於此，波瓦要在本書中，透過對諸多龍頭企業的透徹研究，講述這些頂尖品牌所使用的途徑組合、排序，並搭配市場情境分析，為你剖析能讓這些偉大企業在變化萬千、強敵環伺的市場裡，脫穎而出的「應變智商」—— ►► Netflix 在科技進步、市場鉅變的狀態下，Netflix是怎麼從「DVD郵寄租借服務」順利轉型成「線上影音串流巨擘」？ ►► Marvel 差點破產的「漫威出版公司」，為何能靠著本來是美漫B咖的「鋼鐵人」，搖身變為全球娛樂事業的巨獸？ ►► Red Bull 泰國當地補充元氣的古怪偏方，竟能改頭換面，在幾乎被「百事」與「可口可樂」瓜分的碳酸飲料界殺出一條自己的路？ ►► Spotify 「美好第一印象」與「超乎預期的服務」，如何幫Spotify吸引新會員，並讓老顧客無比忠誠，在虎視眈眈的「音樂串流市場」中領先群雄？ ►► Under Armour 製造更好穿、解決排汗問題的棉質T恤——一個如此單純的目標，加上洞悉市場的「藍海策略」，竟造就了價值十億美元的事業，怎麼做到？ 透過三十個引人入勝的品牌故事，蒂芬妮．波瓦要運用與全球頂尖企業共事的高度專業能力，為所有公司、企業破解難題，在瞬息萬變的數位轉型時代指出一條邁向永續成長的明路，幫你打造「企業護城河」！ 本書特色 ★亞馬遜書店、《華爾街日報》、《Inc.》雜誌、800-CEO-Read年度暢銷好書 ★10大成長途徑×30個品牌案例，數位時代不可不知的永續成長策略，完全揭露！ ★Thinkers 50雷達年度最有影響力的管理思想家，20年CRM經驗獨家傳授。
OKRs執行力【華人實踐版】
結合CFR的目標導向管理，團隊不再瞎忙、低效、沒士氣 即便熟讀歐美版OKR理論，仍感到格格不入，難以運用！？ 專為「華人企業」量身打造的 《Okrs執行力》＋《工作表筆記》能100%落實執行力與目標！ ►►如何針對不同部門設定OKR？ ►►關鍵結果（KRs）依目的有不同類型，怎麼寫？ ►►如何將CFR成功與OKR結合，創造高績效？ 以上問題，沒有複雜論述，全以最簡潔的方式直接告訴你怎麼做！ 「如何落實目標」，一直是組織最關注的要項。過去主要是由上到下，層層分解到具體執行的部門和員工身上。這種缺乏彈性跟效率的方式，往往無法快速針對變化作調整。 OKR充滿彈性與聚焦目標的特色，正是使GOOGLE、微軟、Amazon能持續擴展的最大幫手！ ★專為華人企業量身打造的「OKR實踐公式」，達成目標不費力！ 不少華人企業在實踐過程中，往往陷入想將KPI結合OKR的盲點中，讓好工具變壞阻礙。 因此，本書作者姚瓊藉由20年輔導華人企業經驗告訴你，只須依循書中「執行步驟」、「撰寫公式」與「整合技巧」，就能立定團隊都能認同、拿出行動的「目標（O）＋關鍵結果（KRs）」。 另外，書中也針對各種部門，從產品研發到財會部門，列出OKR的撰寫範例。比方說── ►►針對「電商部門」的「如何提高流量」的目標（O），你的關鍵結果（KRs）可以這麼寫： ‧KR1：建立用戶行為監測機制。 ‧KR2：用戶答覆時間縮短至30秒。 ‧KR3：頁面載入時間降低至1秒。 ★融入CFR，落實OKR、加速組織敏捷化！ 光是寫出具體的O+可評估的關鍵結果KR遠遠不夠，若能結合連微軟、IBM都在用的CFR持續性績效管理系統，提供具體方法及範例，更能讓領導者輕鬆透過對話、回饋與認可，打破「部門牆」，公司上下一心達成目標。 ►►對話：提供可直接使用的「目標問題表」，對症下藥。 ►►回饋：如何以「SAID模型」，獲得期望的改善。 ►►認可：列出各種有效「認可（激勵）方式」，促使團隊更上層樓。 ★誤區提醒，讓KPI和OKR得到相乘效果！ 簡單說，OKR是一種管理方法，適合變動型組織，促使員工拿出積極能量；KPI是一種績效考核工具，適合穩定型組織，使員工符合組織邏輯。兩者並非對立，透過OKR聚焦於關鍵目標，進而達成KPI指標。按照書中「經驗原則」與「誤區」提示，便能打造理想的敏捷組織。 ►►OKR的基本概念＆易犯錯誤 【○】少即是多：每個O對應的KR不超過5個。 【╳】不是待辦事項清單：以檢核表篩選出關鍵的O。 ►►想讓員工積極完成目標 【○】挑戰型O的完成度70%就好。 【╳】避免與績效掛勾，導致員工只做十拿九穩的目標。 ★附《OKRs工作表筆記》明確實踐流程&時間框架，立即上手！ 相信很多人即便明白如何撰寫OKR，對於如何運用還是一頭霧水。本書將所有OKR具體流程，整理成《OKRs工作表筆記》，按「年度、季度、週報」區分並加入「檢核表」，方便使用者隨時追蹤、更新進度，改善問題達成目標。 ►►如何立定願景，製定年度戰略OKR ►►如何把年度戰略OKR層層分解到部門／員工 ►►確切落實進展，支撐企業實現策略目標 隨書附收藏書套 別冊《OKRs工作表筆記》 本書特色 ►將OKR拆解出最容易執行的步驟，避開執行盲點！ ►附上「OKRs工作表筆記」馬上落實書中技巧。 ►每節均附上「提示」與「誤區」，避開失敗陷阱。 ►提供企業主、主管、高度專業人士，以及科技業、新創企業相關人員，有效提高執行力。 專業推薦 【專文推薦】 蘭堉生│敏倢人資整合服務 總顧問 【專業推薦】 陳政廷（Mr.Ben）│創識智庫 執行長 游舒帆│商業思維傳教士 盧世安│人資小週末 社群創辦人 （按姓氏筆劃排列） 「一本很好的OKR實務執行工具書！幫助企業重新找回失落的執行力。」──台灣知名OKR講師 蘭堉生 「因為此書重點清晰、結構分明，一一說明OKR的精神跟常見誤解， 也是目前少數真正清楚交代OKR怎麼Step by step的書籍， 真的是名副其實的『實踐版』！」──創識智庫執行長 陳政廷（Mr.Ben）
線上線下完美結合的攻心行銷36法則
馬雲宣告：未來十年，沒有電商，只有「新零售」！ 揭密！阿里巴巴「盒馬鮮生」成功模式 「體驗分享」拉高提袋率、「追蹤技巧」讓訂單上門…… 擊破顧客掏錢心防的行銷36法則，立即上手！ 你是否也深陷以下困境，不知該怎麼解決—— ►►明明是好產品，為什麼總是賣不好？ ►►面對削價競爭，該怎麼因應？ ►►銷售遇瓶頸期，如何增加新客戶？ ►►老是被拒絕，怎麼讓顧客能夠動心？ 阿里巴巴創辦人馬雲，在2016年的雲棲大會上提出「新零售」概念，大力宣導未來的零售業，必須將線上線下結合，並搭配物流，藉以打造全新商業型態。簡而言之，要做到服務流程最優化，才能擄獲消費者的心。 ★流量紅利消失，用「個性化」抓住顧客的心 新零售的核心是「以心為本、數據驅動、重構人貨場」。其中，「人」是消費者、「貨」是商品、「場」則為銷售通路。隨著市場變化，「人貨場」三者的關係也持續轉變。 從前物質缺乏的時代，「貨」是主要核心，只要有合適通路，商品都能迅速賣出；隨著商品不再稀缺，「場」成了關鍵要素，唯有找到並占據黃金地段，才能贏得先機。 而在經濟發展、收入提高後，生產過剩、供需脫節等問題也逐漸浮現，無論是網路或是實體業者，莫不用盡心思，只為了獲得消費者青睞，「人」一躍成為要角，不僅追求品質與價格，還希望獲得個性化的服務與體驗。 ★虛實整合，「無差別服務」賣的不是商品，是體驗！ 事實上，在AI大舉突破的現今，儘管電子商務市場逐漸成長，卻也面臨了困難，馬雲更是拋出「純電商時代將要過去」的震撼彈。 我們不難發現，有許多企業開始進行「線上線下結合」，比方說，阿里巴巴的「盒馬鮮生」生鮮超市、亞馬遜的Amazon Books實體書店及Amazon Go無人商店等，都是在「以消費者體驗為主」氛圍下產生的創新實驗。 這些品牌之所以開始重金布局於消費生活的各個層面，目的是為了蒐集數據，以期能對消費者有更全面的了解——若能夠更懂你，就更容易賣東西給你——這正是迎戰新零售時代的重要策略之一。 ★操控消費心理學，「新零售」讓你將客戶「一網打盡」！ 臉書創辦人祖克伯：「未來10年，『情感商機』最夯。」與新零售「以心為本」的觀點不謀而合。儘管科技的進步，對新零售開展頗有助益，但想在這波零售革命浪潮中取得成功，你還必須學會操控「消費心理」的技術，對於商業邏輯、行銷思維及銷售技巧的掌握，更是缺一不可。 《線上線下完美結合的攻心行銷36法則》藉由分析阿里巴巴集團操作實例，不僅為你揭露馬雲的成功祕訣，更將告訴你如何運用「心理暗示」及「情緒行銷」巧妙引導，連拖延症患者都忍不住下單，有效提升業績！這些「攻心」絕招包括—— ►►「額外服務」能贏好感 ►►加速交易的「請求成交法」 ►►製作「人物誌」找潛在客群 ►►挑起購買欲的「共感氛圍」 本書特色 ★一學就會的「攻心行銷36法則」，讓你成為銷售高手！ ★面對第三波零售革命，完全解讀新零售商業邏輯和顧客消費心理！
【超圖解】變化點管理：面對全球化蝴蝶效應，「應變力」是勝出關鍵
面對AI人工智慧、物聯網IoT、工業4.0的升級挑戰 TOYOTA豐田管理學再進化！ 貫徹及時化、自働化、零庫存的絕祕核心！ 瞬息巨變的全球化時代，計畫總趕不上變化， 「變化點管理」讓你做出最佳因應！ ★對抗蝴蝶效應，應變力就是決勝力！ 商場如戰場，總是變幻莫測。正如「蝴蝶效應」所言，太平洋一端的任一微小變化，都可能造成彼岸的巨大風暴。 企業經營無時無刻都得面對自然或人為的變化，比如2017年的815全台大停電，造成諸多商家企業的不便與損失，而一切起因竟只是包商員工誤觸開關、這樣微不足道的人為疏失所致。 更遑論台灣受限於地理環境，經常得面對風災、地震等天然災害，若能做好完善的「變化點管理」，才能夠做出最佳決策，將損害降至最低，甚至轉敗為勝！ ★全球物聯網供應鏈，「微變化」牽動企業全局 全球化已是當今無可避免的現實，工業4.0與物聯網的浪潮更是方興未艾，各家企業無不致力於全球布局，不論是與產品生命週期相關的企劃、開發到回收、報廢的「工程鏈」層面，以及與直接製造有關的原料、零件到物流、銷售等「供應鏈」層面，甚至是銷售市場、客戶服務等，都勢必散布於不同國家或地區，並深受在地自然的氣候、天災，以及人為的政治、經濟、文化等種種因素的影響。 這些難以預料與不願發生的「異常狀態」，是企業最感棘手的課題，甚者還會發生難以處理的「連鎖反應」，導致巨大損失。在如此情況下，如何讓自己的生產線擁有對抗異常狀態的能力，做到「品質管理」甚至「品質保證」，自然就成為企業決勝的核心；而其中關鍵，就在於企業能否做好「變化點」管理！ 其實變化點來源大致有二，人們卻往往只注意到其一──「無意圖的變化」，像是天災或人為疏失等，皆是管理上無意使之改變、卻仍然發生的變化；也因為無意改變，所以人們對此反而謹慎提防。至於變化點來源之二──「有意圖的變化」，也就是為了改善作業流程或工作環境等，在管理上有意使之改變後、其後續引發的變化。由於有意改變，所以後續有什麼變化也都不奇怪，因此總是被人忽略。 ★以前出問題，頂多賠全國；現在出問題，就要賠全球 1982年，美國知名藥廠嬌生公司的主力產品──止痛藥泰諾（Tylenol），遭遇惡意下毒事件，在確定消息真假之前，嬌生公司毅然決定不惜成本，即刻回收共3100萬盒藥品。此舉讓原本陷入恐慌的顧客大感安心，對嬌生的信賴與評價，比事發前還要高。泰諾也在重新包裝上市的三個月後，再次取得全美95%的超高市占率。至今，嬌生公司仍是全美最受尊崇的企業之一。 反觀2014年的高田氣囊事件，當時全球最大安全氣囊製造商高田公司，遭爆出產品有致命瑕疵，還一度隱瞞問題，造成多人傷亡。接踵而來的1600萬車次的全球召修、相關訴訟、賠償與罰款，讓公司負債上兆，商譽付諸東流，和合作廠商關係決裂。最終只能宣布破產，慘遭併購；苦心經營的成果，拱手讓人。 同樣是危及顧客性命的品質管理危機，但採取的措施不同，最終形成了天差地別的結果，這不只是品管決策的差異而已，時代的變化也帶來了決定性的影響。當產業邁向全球化，規模變大，利潤變大，因品質問題導致的風險與代價也跟著變大。高田公司萬萬沒想到，只是一開始沒掌握好產品材料的變化點，而後竟然就在一連串的連鎖反應與錯誤決策下，讓自家近百年的品牌，走入歷史。 ★作者親授30年豐田經驗，表格立即運用，圖解輕鬆上手 為徹底掌握生產線上的變化點，產出更精密、更創新、更有競爭力的產品，過去為人熟知的4M分析，已無法滿足當今產業需求。唯有5M1E──人、機械、材料、方法、測量、環境，通盤掌握，才能對產品品質，做到最入微的分析。 本書融會作者在豐田集團旗下34年來的管理經驗，從實務角度出發，為有志於拓展國際業務、困擾於品質管理的讀者，深度剖析品質管理的訣竅，揭露豐田模式的絕祕核心！書中不只提供品管7大手法──魚骨圖、排列圖、管制圖、直方圖、散布圖、查檢表、層別法──最淺顯易懂的使用方法，更結合生產現場的智慧，用實例說明如何解讀圖表，讓變化點一目了然。 ★QC 7大手法的活用祕訣大公開： ►►魚骨圖+5M1E，完全掌握變化點 將人、機械、材料、方法、測量、環境視為主要要因，填入魚骨圖並進一步分析，就能看清生產現場的各種變化點！ ►►排列圖+不良品箱，異常及時可視化 運用有方塊隔間的不良品箱，將不同問題的不良品依種類分層排列，馬上就能發現各種不良的出現多寡，進而對症下藥！ ►►查檢表+直方圖，品質問題清晰可見 將產品尺寸查檢表的各尺寸資料筆數堆成直方圖的樣子，正常情況下應成常態分布；一旦脫離原本的鐘形圖樣，就代表生產過程中出現問題！ ►►散布圖+層別法，找出問題真正源頭 當某項材料強度出現問題，又同時有A、B兩家供應商時，就用散布圖分析材料強度與成分的關係，搭配層別法將兩家廠商資料交叉比對，問題源頭就無所遁形！ 本書特色 ★豐田流嫡傳心法！從實務角度出發，作者親授在豐田集團DENSO公司的34年管理經驗。 ★品管圖表大解密！用最淺顯易懂的圖解方式，為你講解品管七大手法的活用訣竅。 ★附5M1E檢核表！120項微不可察、卻不可不察的可能變化點，現在就為自家生產現場體檢一下！
攻心談判聖經
誘導、震懾、擊倒！ 蘋果電腦創辦人賈伯斯都在用 百條實例分析，立即上手！ 看懂《延禧攻略》宮鬥套路的最佳讀本 以下場景，如果你覺得熟悉或很想知道解答，那麼你得注意了—— ►► 加薪要求，如何讓老闆愉快同意？ ►► 處理車禍紛爭，怎麼談才利己？ ►► 樓上漏水卻拒修，惡鄰居如何應對？ ►► 遇見死纏爛打推銷員，脫身關鍵是什麼？ ►► 客戶看似認可提案，回公司後就沒下文？ 有人的地方就有江湖。在人際互動如此頻繁的現今，「與人打交道」是無法避免的事情。無論是感情糾紛、勞資爭議、貿易競爭與外交衝突等，「談判行為」無時無刻都在我們周遭進行，稍不注意，「結果」就會嚴重影響你我的生活。 ★談判失敗原因千奇百怪，不懂人性弱點是關鍵 《三國志．蜀書》曾云：「用兵之道，攻心為上，攻城為下；心戰為上，兵戰為下。」諸葛亮南征時，正是因為接受了馬謖的建言，以七擒七縱南蠻王孟獲的「攻心」戰術，最終使兩方交好。 談判是一場心理戰，懂得「攻心」，才能有效影響對方、控制對方，最終達到自己的目的。 本書作者朱建國是職場心理專家，長期從事人力資源管理工作的背景，讓他深諳「攻心」之道。在《攻心談判聖經》中，他將從「情緒行為」及「溝通技巧」兩大面向著手，教你如何洞察對方心理，並制訂相應策略，讓對方口服、心更服。 ★看穿情緒語言、洞悉性格習慣，「攻心」的致勝祕訣 為了在「心理攻防」的對決上贏得先機，我們必須懂得「察言觀色」，從動作、表情、語言及性格中，找到有利於談判結果的蛛絲馬跡。 科學家已經實證：無論如何壓抑、偽裝，不自覺的「微反應」都會讓情緒露出馬腳。只要學會解讀，就能加以操控。例如—— （1）面部表情只是寫在臉上的心情，不代表內心情緒毫無掩飾 ►►表情豐富的人往往有點自我中心，他們及時將感情透過表情流露，是想以這種方式來讓別人順著自己的心意走。遇到這樣的人，如果發現他的表情起變化，不妨先暫時認同，以免讓談判發生不必要衝突。 （2）言語上的滿意只是幌子，不停抖動的雙腳才是真正心意 ►►交談時，聆聽者一副滿意的樣子，但雙腳卻不停抖動，代表他對你的話題根本並不感興趣。想瞭解談判對手的內心，不能只聽對方的話語，還要觀察對方無意識的小動作。 （3）「隨便吧」、「你看著辦吧」，其實不是真的讓你放手去做 ►►會這樣說的人往往有強烈的控制欲望，很可能他們對於你的建議有自己的想法，但又不方便直接表達，這時最好能夠引導他說出對他的真實想法，才能有利於進行協商。 此外，了解不同的人格特質，也能有效揣摩對方心理，找出適合的談判策略，比方說—— （1）善於處理且重視人際關係的人，易有不安全感 ►►這類人若是孤身一人，常常會不自覺地產生心理壓力，試著促成「一對一」的對談方式，能使其無法發揮優勢。 （2）自信心較強，有主見的人，通常喜歡聽奉承話 ►►針對其驕傲自信的心理，準備一些恰到好處的「恭維話」，能使其情緒高漲，間接影響其談判能力。 （3）謹慎多疑的人，無法完全信任別人 ►►這類人有強烈防衛心理，對話時要杜絕用模糊不清的詞語，如「差不多」、「可能」，交鋒時論據也一定要全面詳盡，以免被找出漏洞。 ★善用心理學技術，施展兩手策略，搞定你想搞定的人和事！ 從開場前的談判布局，到談判中的看懂心思、挖掘需求、博得信任，以及談判後期的巧妙說服、把握決策時機，《攻心談判聖經》援引上百則古今中外的案例，讓你迅速掌握談判實務，創造對自己有利的局勢。例如—— 【技巧1】「留餘地」雙贏策略：話不說滿，事不做絕 【實際運用】答應別人請求時，但最好不要「保證」什麼，而應該以「我盡量」、「我試試看」這類不確定的詞語，來降低對方的期望值，同時也顯得自己很謹慎。 【技巧2】「吊胃口」勾引妙招：讓懸念刺激對方好奇心 【實際運用】先找出對方感興趣的事物，故意不說明白，等引起對方的好奇心後，他就會迫切想要知道更多，最終只好跟著我們的節奏走，一步步陷入我們的「圈套」。 【技巧3】「編造布疑」手法：故意透露假消息迷惑對方 【實際運用】在談判桌上故意遺失一些重要的文件資料，並製造可以讓對手瀏覽到這些資料，以及被資料中的資訊誤導的機會。 【技巧4】「分化迂迴」戰術：利用團隊中的意見分歧 【實際運用】抓住對方不同成員間的意見分歧，最好找出相互矛盾的意見，一一提出，分化他們，讓對方陷入內亂，不攻自破。 本書特色 ★收錄超過百則案例，給予直接且清晰的指導，手把手帶你學會攻心談判術。 ★從商務交涉、職場管理到家庭關係，無論對手是同事、上司、朋友或生意夥伴，你都能從中汲取談判的積極建議，成為談判贏家。
用大腦行為科學玩行銷
iPhone為何不讓顧客按三次鈕？ 人類９５％決定都是潛意識做主！ 掌握大腦錯覺弱點，誰都擋不住行銷誘惑！ NTT資訊未來研究中心執行長、普林斯頓大學腦科學專家， 全面揭露「大腦決策黑箱」的八個祕密檔案！ ◆「故事文案」怎麼寫能形成記憶標籤，顧客難以忘記！ ◆「商品定價」要考慮顧客「迴避風險」心理，付錢買單不阻礙！ ◆「芳香效應」能增強大腦多巴胺分泌，顧客購買慾望最強烈！ ◆「價值評估」是大腦的購物決策關鍵，人氣商品都靠這個！ ●iPhone為何不讓顧客按三次鈕？原因就在腦科學 Apple創辦人賈伯斯要求iPhone開發團隊：「不可以讓使用者按3次以上按鈕！」過多選項讓使用者難以決定而不安，完全沒有選項又讓人感到不滿，這些都在大腦潛意識中形成品牌的「負面認知」，日後要扭轉極為困難。 不僅智慧型手機，食品、汽車……各類商品的包裝、商標或廣告文案等等，凡是消費者與產品的第一次接觸都極其重要。換句話說：「如何讓消費者的『大腦潛意識』在不知不覺中記住商品，而且留下好印象，正是商業行銷成敗的重大關鍵。」 ●人類９５％決定都是潛意識做主 人們每天都在不自覺下做出許多事情。比方說，無意識的口頭禪和習慣動作、一早應該直接拜訪顧客卻照著老路走到公司門口……，這些都是由潛意識操控。正如哈佛大學杰拉德・札爾特曼教授提出的【95：5法則】，人類行為有95%是在潛意識中進行，有意識的僅佔微乎其微的5%。 為了保留腦力用在緊急時刻，人類大腦演化成盡量減少思考，多運用存於記憶的知識和經驗來直接決策。這並非有意識的「理性思考」，而是在潛意識層面於0.5秒內決定行動，又稱為「捷思」（heuristic）。 消費購物絕大部份是「捷思」所產生的「不理性行為」，而高明商家懂得利用「大腦錯覺」與「認知偏差」，讓人們買到「滿足感」。比方第二杯半價，直覺認為打對折，其實是75折；99元感覺比100元便宜許多，其實只差1元……。 經營學教父彼得．杜拉克說：「企業要產生的是感覺滿足的顧客。」顧客對商品價值不滿，便不會掏錢付費，企業將無法維持，換句話說：「企業存在價值在於滿足顧客的腦」。把腦科學與心理學應用在行銷絕非欺騙，而是盡一切努力滿足顧客大腦。 ●揭開「大腦決策黑箱」的八個祕密檔案 大腦決策黑箱有八個秘密檔案，都會深刻地影響消費者行為以及購買決定，除了潛意識之外，還有記憶、情緒、認知偏差、直覺應變、跨感官整合、鏡像神經元、神經傳導物質等，這些都是行銷專業人士絕對要熟知的大腦行為科學。 例如，人類行為習慣的形成和腦內分泌的「多巴胺」有很大關聯，這種化學物質讓人追求「愉悅感」而重複使自己快樂的行為。企業可藉此原理，運用「芳香效應」增強大腦多巴胺分泌，讓顧客忍不住一買再買，成為最忠實的回頭客！ 此外，牽動「情緒」的故事行銷手法，也是相當重要的一環，這會在顧客腦中留下「記憶標籤」，更能記住並回想起商品、服務。腦科學測量能幫助企業，了解商品名稱、企業品牌、包裝設計、香氣和味道……等哪些因素較易在顧客腦中形成標籤。 其他諸如「得失認知偏差」，是決定售價和消費者「預測報酬」的重要機制，而大腦有三大價值評估系統，會在「決策黑箱」中互相影響，商品要有人氣、要長紅不敗，就要同時滿足這三大系統。 ●未來１０年新商機，全得靠大腦科學 未來十年，全世界都將面對三大潮流：1. 高齡化、長壽化的高壓力社會；2. 從追求物質轉向追求心靈富裕；3. 物聯網使數據資料爆量成長，需要處理速度更快、儲存容量更大、且更為節能的系統。 試圖抓住新世紀的潮流商機，企業必須思考在行銷、設計、經營管理各領域如何活用腦科學，甚至要整合以腦科學為基礎的人工智慧與機器人研究，提高商品品質並加快服務速度，這將是企業商戰勝出的絕對關鍵。 2016年初，鴻海發表Pepper服務機器人；同年底臉書創辦人兼執行長馬克．祖克伯寫出人工智慧助手JARVIS，無一不是向人們揭開了這個「未來商機」的序幕，也應驗了大腦行為科學的重要性。 本書特色 ※最易懂的大腦行為科學報告，成功操控大腦錯覺的行銷準則 ※普林斯頓大學腦科學專家，揭露人類八項「大腦決策黑箱」 ※NTT未來研究中心執行長，解析「未來十年」的大趨勢商機
