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關鍵溝通，讓你更成功

「溝通」一向是很重要的議題，也是許多人希望擁有的能力。畢竟我們是生活在人群之中，遑論工作或是一般與人互動，「溝通」能力的程度影響著我們與他人的關係、以及我們看自己的方式。許多人誤以為「溝通」只是口語能力，但是溝通管道並不限於口語而已（還有文字、動作、藝術、樂器等），有時候口語的資訊甚至是次要的，因為溝通涉及許多因素（包括環境、場合、身分、語言、表情、口氣、姿態等），而真正的溝通是「發出」與「接收」訊息的過程，要能雙向暢通，溝通才可以達成目標，要不然也只是單口相聲而已！溝通最怕被誤解，不只無法傳達自己的想法與感受，有時還會損及對自我的看法與歸屬感。溝通是累積的經驗與智慧，要成就一位溝通「達人」並不容易，也沒有按部就班、可以照章遵循的手冊可資運用，雖然本書也不是可以在不同場合套用的「工具書」，但是希望提供將訓練諮商師的部分技巧應用在日常生活中，這也是本書想要達成的主要目的—讓溝通更加有效。本書特色「溝通」一向是很重要的議題，也是許多人希望擁有的能力。畢竟我們是生活在人群之中，遑論工作或是一般與人互動，「溝通」能力的程度影響著我們與他人的關係、以及我們看自己的方式。許多人誤以為「溝通」只是口語能力，但是溝通管道並不限於口語而已（還有文字、動作、藝術、樂器等），有時候口語的資訊甚至是次要的，因為溝通涉及許多因素（包括環境、場合、身分、語言、表情、口氣、姿態等），而真正的溝通是「發出」與「接收」訊息的過程，要能雙向暢通，溝通才可以達成目標，要不然也只是單口相聲而已！溝通最怕被誤解，不只無法傳達自己的想法與感受，有時還會損及對自我的看法與歸屬感。溝通是累積的經驗與智慧，要成就一位溝通「達人」並不容易，也沒有按部就班、可以照章遵循的手冊可資運用，雖然本書也不是可以在不同場合套用的「工具書」，但是希望提供將訓練諮商師的部分技巧應用在日常生活中，這也是本書想要達成的主要目的—讓溝通更加有效。

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