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用故事表達，輕鬆感動任何人（暢銷新版）：學會賈伯斯說故事技術，粉絲、部屬、客戶都一路跟隨
本書簡介「講道理」只會辯輸贏，「說故事」卻能收服人心！TED、募資、斜槓、導購、行銷、溝通、領導……必備絕技哥倫比亞大學「敘事醫學」計畫，最動人的「說故事」技術AMAZON 4.5顆星，全球名人佳評如潮《財富》500大企業，Twitter、迪士尼、時代華納、聯合國兒童基金會、香奈兒……一致推崇、實際運用★ 用「故事」表達，將你想要的結果裝進別人腦袋 科學證實，說故事是人的天性，早在石器時代前，「故事」便是人際最強而有力的溝通與傳播方式。執教於哥倫比亞大學「敘事醫學」計畫的穆瑞‧諾瑟爾博士就發現——比起口沫橫飛地解釋想法與感受，「講一個故事」更能自然讓情感滲透人心，使人不自覺中受到潛移默化。哥倫比亞大學「敘事醫學」的「故事權威」，要傳授你——▶ ▶啟動腦連結，故事高手的「獅子眼」▶ ▶「祖父母練習」，高效培養故事力▶ ▶確認聆聽障礙，找回溝通「同理心」▶ ▶懂用「對話」造氛圍，讓人身歷其境▶ ▶亞歷山大技巧，解除焦慮的暖身絕技★ 「Narativ聽說故事法」，激發最動人的「口述力量」 許多人誤以為，講故事就是用言語對人「動之以情」；然而「故事權威」穆瑞‧諾瑟爾博士25年來活用「Narativ聽說故事法」的經驗，已證實——最能觸動人心的，是去除了「情感批判」的「事實」故事。 史提夫‧賈伯斯在史丹佛大學畢業典禮上的演講，就是「Narativ聽說故事法」的最佳應證，也是說故事的大師級範例，在YouTube上已超過3500萬人次瀏覽——◆ 賈伯斯的大師級故事 大約一年前，我被診斷出罹患癌症。 那晚，我做了切片檢查。他們把內視鏡插入我的喉嚨，經過胃、進入腸道。然後放一根針到胰臟裡，取出一些腫瘤細胞。 我被注射鎮定劑，不過我太太在場。她告訴我，醫生在看顯微鏡下的細胞時哭了。他們發現那是很罕見的、開刀就能治療的胰臟癌。 「我動了手術，現在痊癒了。」 賈伯斯在說故事時，沒有談論感受，只說遭遇；他放入「五感感知」，啟動聽眾想像力。「Narativ聽說故事法」，便要傳授能讓故事如此萬眾矚目的「創造三心法」；並以獨創的「祖父母練習」，激發你的「口述力量」，要你一開口就扣人心弦、最具說服力。★ AMAZON 4.5顆星好評，全球企業讚譽有加的「說故事絕技」 藉由自身心理學與企業顧問的專業，穆瑞･諾瑟爾博士不斷發展「Narativ聽說故事法」，並在實行上屢獲成功。 「Narativ聽說故事法」不但適用於行銷、領導，在TED演說、募資、導購、部落格經營、製片、求職上也都成效顯著、大獲好評。至今已深得全球超過50個國家、上萬企業菁英的信賴。包括《財富》500大企業， Twitter、迪士尼、時代華納、聯合國兒童基金會、香奈兒……，都一致推崇，並且實際應用。本書特色‧哥倫比亞大學「敘事醫學」計畫，最動人的「說故事」技術‧TED、募資、斜槓、導購、行銷、領導、溝通……收服人心，必備絕技‧AMAZON 4.5顆星，全球名人佳評如潮‧《財富》全球500大企業，最信任的「故事權威」親授
終結低效苦勞的不瞎忙：告別過勞空轉人生，掌握「該做什麼、為何要做、可以怎麼做」，就能愈做愈少，愈成功
本書簡介「時間管理」很危險！不懂選擇行事曆只會超載，失去真正自由。忙碌是現代生活最大的弊病之一，「過勞空轉」不可輕視！迴避無效用力，找回人生主導權！ 你是否每天從早忙到晚，卻依然感覺一事無成、身心俱疲？面對無止盡的資訊洪流與社群壓力，你是否常感到焦慮、分心，甚至懷疑這一切「忙碌」究竟為了什麼？告別「忙碌」迷思，成為「注意力經濟」贏家 現今的世界充斥著「太多」：太多工作要做、太多溝通、太多競爭、太多不確定性，以及太多資訊。我們努力跟上腳步，卻不可避免地落後，這讓我們產生一種難以擺脫的失敗感。在本書中，托尼．克拉比借鑑他在心理學領域的背景以及與迪士尼、微軟、新聞國際等公司的合作經驗，揭穿了一個迷思：工作上的滿足感並非來自完成所有事情。相反地，他證明了要讓你蓬勃發展，你需要重新掌握對生活的掌控感，專注於產生影響、與所愛的人互動，並創造必要的動能來做出改變。 別再把時間管理當作萬靈丹了！本書將澈底顛覆你對效率與成功的認知。它將犀利地揭露了現代人陷入「瞎忙」的真相——那不是生產力，而是逃避、成癮，甚至正悄悄侵蝕你的健康與幸福。我們正面臨「過勞死」的真實威脅，而你，值得擁有更健康、更有意義的人生。 在資訊爆炸的「注意力經濟」時代，僅憑埋頭苦幹已無法脫穎而出。本書將引導你從無效的「時間管理」泥淖中解放，轉而專注於最寶貴的資源——你的「注意力」。這不僅僅是效率提升，更是協助你重塑個人品牌、開闢獨特路徑的關鍵。擁抱「深度投入」，做愈少，反而做愈好 你是否曾困惑，為何越是努力「多做」，生活卻越顯疲憊與空虛？本書將徹底顛覆你對效率的傳統認知，直指「瞎忙」的真正反面並非休息，而是「持續而集中的注意力」——也就是所謂的「深度投入」。 在被資訊碎片化綁架的時代，單純的時間管理已無濟於事。本書核心精髓在於引導你從盲目追求數量，轉向追求品質與意義。它鼓勵你擺脫多工的陷阱，學會如何做出困難的選擇，將寶貴的精力集中於真正重要的少數事物上。這意味著你將能更深入地思考、更專注地工作、更真誠地與所愛之人連結。 本書不只讓你從過勞邊緣解脫，更教你如何透過「愈做愈少」來實現「做愈好」且「愈成功」的生命境界。當你學會深度投入，你將不再為無謂的瑣事耗盡心神，而是能創造出更高品質的成果，並在與家人、朋友的深度連結中，尋獲真正的幸福感與內心平靜。立即翻開本書，開啟你的深度投入之旅，讓人生從此告別盲目，邁向豐盛！鍛鍊「刻意選擇」的智慧與實用技巧 你是否曾因害怕做出「困難選擇」而陷入無止盡的瞎忙迴圈？在資訊爆炸、機會誘惑遍佈的現代社會，我們常常因為不願割捨或缺乏清晰的判斷力，而讓自己疲於奔命。然而，本書將告訴你，真正的掌控，就藏在勇敢做出決策的能力之中。 本書深刻剖析了忙碌背後，許多時候正是因為逃避面對和做出關鍵選擇。它將帶你超越表面的時間管理技巧，深入探討如何培養內在的「智慧」，讓你清晰辨識哪些是真正重要的、哪些是必須捨棄的。這不僅是一次觀念的轉變，更是一場你對自己人生主導權的重新奪回。 本書提供的不僅是理念，更有助你實際「做出選擇」的實用技巧。從重新評估你的時間價值，到學習如何將注意力聚焦於核心目標，你將發現擺脫盲目忙碌的關鍵，在於選擇的藝術。讓本書賦予你果斷的勇氣與明智的洞察力，從此告別被動的「過勞空轉人生」，擁抱充滿意義與掌控感的全新未來！本書特色◆感覺被工作與生活壓得喘不過氣的忙碌現代人：特別是那些身處資訊爆炸時代，長期處於「開機」狀態，覺得時間永遠不夠用，且對現狀感到空虛、脆弱、無助的讀者。◆專業人士與知識工作者：尤其是在職場上面臨大量電子郵件、會議與持續性要求，試圖透過傳統時間管理卻仍感力不從心的人。◆追求更高品質生活而非盲目效率的人：對於那些意識到「瞎忙」並非生產力或幸福的保證，並希望跳脫這種惡性循環，轉而尋求更深層次滿足與意義的讀者 。◆願意反思並改變現有工作與生活模式的人：本書不僅指出問題，更提供了基於心理學研究的實用建議，鼓勵讀者勇敢做出選擇、管理注意力、挑戰固有思維，並重新連結生命中真正重要的事物。◆個人成長與自我提升有興趣的讀者：特別是那些希望能提升專注力、創造力，並學會如何在混亂中保持平靜與投入的人。
蜂巢思維：企業面對積弊成習、對手強勢競爭與動盪世局，如何創造有意義且持久的變革
本書簡介擺脫「親力親為」迷思，領會頂尖CEO的統領智慧告別低效內耗舊習，啟用群體智商潛能，開創組織新格局解析亞馬遜、蘋果與微軟等巨頭，成就領先地位的核心策略精髓從世界知名企業級轉型案例，見證蜂巢思維威力 本書不只停留在理論層面，更收錄世界知名企業的轉型成功的歷程： 澳盛銀行：國內績效最低的金融機構，躍升為道瓊永續發展指數（ Dow Jones Sustainability Index， DJSI）全球排名第一的銀行； 愛茉莉太平洋：氣墊專家團隊，公司的營收提升二成，變成40億美元，公司的股價也上漲超過250%； 孩之寶：從「玩具製造者」變成「明星製造者」，2018年營收達到52億美元的新高點。到了2021年，他們的營收更是飆高17％，達到64.2億美元； WD40：讓公司成為蜂群，說出精彩故事。1997年營收1.379億美元，2021達到4.881億美元； 亞馬遜：兩個披薩模式和六頁書。電子書攻占全球電子書市場的三分之二；2021營收達4,690億美元，公司成為「財星五百強」（Fortune 500）中排名第二的公司； 蘋果：專家治理和創新。連續十六年，都被同業票選為「最景仰的公司」，全世界市值最高公司； Spotify：創造生態圈和小型團隊實驗模式。2021年，每年廣告營收超過12億美元； 除了上述案例之外，還有更多世界知名企業成功案例和失敗借鏡，盡在本書之中。 透過群體智商的運作、輕推策略的設計，以及領導角色的重新定位，這些知名企業成功解鎖組織的內生動力，實現了持續且可擴展的競爭力。這套模式同樣適用於新創公司、傳產轉型、跨國集團等不同類型組織，成為新世代領導必備的參考典範。單打獨鬥已無力，啟動「群商」方能應對動盪未來 在快速變動的市場與組織環境中，傳統的領導武器——高智商（IQ）與高情商（EQ）已逐漸顯露侷限。面對跨部門協作、虛實整合、文化轉型等複雜挑戰，光靠聰明或同理心，已不足以驅動整體行為的改變。 本書揭示了新世代領導者必須掌握的關鍵能力：群體智商（GQ, Group Intelligence）。唯有啟動群體動能、建立自我調節型團隊，才能在變革的臨界點上，順勢而為，突破舊有組織慣性。要如何運用這股新動能，你需要學會「群體動力九大法則」：一、 模式法則：簡單的群體規矩會產生複雜的行為。二、 連結法則：所有的行為都會在群體內造成漣漪。三、 角色法則：個人扮演的角色會大幅影響其行為。四、 多重觀點法則：不是每個人對同一件事都抱持相同的觀點。五、 情境法則：群體的行為會依情境而異。六、 鑲嵌性法則：深度鑲嵌的模式對於改變會有所抗拒。七、 模式盲目法則：群體成員可能會忽視明顯的事物。八、 意外後果法則：變革的努力可能會帶來預期之外的結果。九、 臨界點法則：即便很小的改變也可能帶來很大的影響。領導無須事必躬親，蜂巢濾鏡創大格局 組織改革不利的原因，並非領導努力不夠，而是在於用錯方法。許多領導者親力親為、事必躬親，反而讓團隊失去自我調節與成長的空間。本書深入剖析為什麼過度控制會使管理失靈，並透過「適度放手」的策略，讓團隊發展出自主協作、自我修正的能力。 本書主張，領導者的任務不是操控每一個細節，而是設計能引導團隊集體進入智慧自然湧現的環境。若要引導組織運用群商力量，遵循「蜂巢濾鏡」四步驟便能助你創造有意義且持久的變革： 看得更遠來檢視生態系統當前的運作，有哪些需要改變的部分； 實驗來幫助你找出最好的前進方式； 輕推群體朝著對的方向前進； 強化新的方式，成為群體所習慣的日常。本書特色◆本書備有圖像化的組織模型圖，讓人一眼看懂組織弊端和改善契機；◆精彩實戰案例，從中可知曉推動組織改革和曾經團隊動能的關鍵訣竅；◆本書適合，以下帶領組織和團隊前進的領導者： 高階經理人：C-level（CEO、COO、CHRO）或大部門負責人，找到突破組織成長瓶頸關鍵臨界點。 中階領導者：升任主管、新任經理，本書將教你如何放手與引導團隊，成為團隊成員的教練，而非吃力不討好的操偶師。 人資/組織發展顧問：本書實戰驗證的組織變革方案，能提供工具與新思維支持實踐。 企業內部培訓人員：本書的蜂巢濾鏡與圖像化模式圖，能提供內訓人員檢視變革成效的指標，以及促進變革成功。
【電子書】蜂巢思維
本書簡介擺脫「親力親為」迷思，領會頂尖CEO的統領智慧告別低效內耗舊習，啟用群體智商潛能，開創組織新格局解析亞馬遜、蘋果與微軟等巨頭，成就領先地位的核心策略精髓從世界知名企業級轉型案例，見證蜂巢思維威力 本書不只停留在理論層面，更收錄世界知名企業的轉型成功的歷程： 澳盛銀行：國內績效最低的金融機構，躍升為道瓊永續發展指數（ Dow Jones Sustainability Index， DJSI）全球排名第一的銀行； 愛茉莉太平洋：氣墊專家團隊，公司的營收提升二成，變成40億美元，公司的股價也上漲超過250%； 孩之寶：從「玩具製造者」變成「明星製造者」，2018年營收達到52億美元的新高點。到了2021年，他們的營收更是飆高17％，達到64.2億美元； WD40：讓公司成為蜂群，說出精彩故事。1997年營收1.379億美元，2021達到4.881億美元； 亞馬遜：兩個披薩模式和六頁書。電子書攻占全球電子書市場的三分之二；2021營收達4,690億美元，公司成為「財星五百強」（Fortune 500）中排名第二的公司； 蘋果：專家治理和創新。連續十六年，都被同業票選為「最景仰的公司」，全世界市值最高公司； Spotify：創造生態圈和小型團隊實驗模式。2021年，每年廣告營收超過12億美元； 除了上述案例之外，還有更多世界知名企業成功案例和失敗借鏡，盡在本書之中。 透過群體智商的運作、輕推策略的設計，以及領導角色的重新定位，這些知名企業成功解鎖組織的內生動力，實現了持續且可擴展的競爭力。這套模式同樣適用於新創公司、傳產轉型、跨國集團等不同類型組織，成為新世代領導必備的參考典範。單打獨鬥已無力，啟動「群商」方能應對動盪未來 在快速變動的市場與組織環境中，傳統的領導武器——高智商（IQ）與高情商（EQ）已逐漸顯露侷限。面對跨部門協作、虛實整合、文化轉型等複雜挑戰，光靠聰明或同理心，已不足以驅動整體行為的改變。 本書揭示了新世代領導者必須掌握的關鍵能力：群體智商（GQ, Group Intelligence）。唯有啟動群體動能、建立自我調節型團隊，才能在變革的臨界點上，順勢而為，突破舊有組織慣性。要如何運用這股新動能，你需要學會「群體動力九大法則」：一、 模式法則：簡單的群體規矩會產生複雜的行為。二、 連結法則：所有的行為都會在群體內造成漣漪。三、 角色法則：個人扮演的角色會大幅影響其行為。四、 多重觀點法則：不是每個人對同一件事都抱持相同的觀點。五、 情境法則：群體的行為會依情境而異。六、 鑲嵌性法則：深度鑲嵌的模式對於改變會有所抗拒。七、 模式盲目法則：群體成員可能會忽視明顯的事物。八、 意外後果法則：變革的努力可能會帶來預期之外的結果。九、 臨界點法則：即便很小的改變也可能帶來很大的影響。領導無須事必躬親，蜂巢濾鏡創大格局 組織改革不利的原因，並非領導努力不夠，而是在於用錯方法。許多領導者親力親為、事必躬親，反而讓團隊失去自我調節與成長的空間。本書深入剖析為什麼過度控制會使管理失靈，並透過「適度放手」的策略，讓團隊發展出自主協作、自我修正的能力。 本書主張，領導者的任務不是操控每一個細節，而是設計能引導團隊集體進入智慧自然湧現的環境。若要引導組織運用群商力量，遵循「蜂巢濾鏡」四步驟便能助你創造有意義且持久的變革： 看得更遠來檢視生態系統當前的運作，有哪些需要改變的部分； 實驗來幫助你找出最好的前進方式； 輕推群體朝著對的方向前進； 強化新的方式，成為群體所習慣的日常。本書特色◆本書備有圖像化的組織模型圖，讓人一眼看懂組織弊端和改善契機；◆精彩實戰案例，從中可知曉推動組織改革和曾經團隊動能的關鍵訣竅；◆本書適合，以下帶領組織和團隊前進的領導者： 高階經理人：C-level（CEO、COO、CHRO）或大部門負責人，找到突破組織成長瓶頸關鍵臨界點。 中階領導者：升任主管、新任經理，本書將教你如何放手與引導團隊，成為團隊成員的教練，而非吃力不討好的操偶師。 人資/組織發展顧問：本書實戰驗證的組織變革方案，能提供工具與新思維支持實踐。 企業內部培訓人員：本書的蜂巢濾鏡與圖像化模式圖，能提供內訓人員檢視變革成效的指標，以及促進變革成功。
最高實踐力解答書腦神經名醫教你順著大腦習性，培養正確判斷力、滿分執行力，恆毅力與專注力大幅提升，奪回自己人生掌控權！
缺乏意志力也能「改掉拖延症」，記憶力、學習力突飛猛進！懶散、記性差、做不好，並非你的錯，而是大腦在惡搞！腦科醫師教你掌握「大腦習性」與「情緒」，只要懂這100則訣竅，任何希望、目標都能實現以下錯誤「努力」正嚴重拖垮幹勁和結果，你卻渾然不知？ × 多工作業事半功倍，是聰明的工作法 × 事情先做到一個段落，下次繼續時效率更高 × 提不起幹勁，就該趕快找方法重啟集中力 × 拿別人的失敗引以為戒，就不怕犯同樣的錯 × 「完美達標」代表負責任和腦袋好★ 大腦天生愛偷懶，不懂方法硬逼，恐破壞「腦力」 本來簡單的事情，拖到最後十萬火急、做不完；作業堆如山，但一點想動的心情也沒有；年初計畫落落長，每次都是想心安的……，你也覺得幹勁常常像皮球洩氣，每天都靠意志力在死撐，生活既疲憊、壓力又大，而且常常失控？ 其實，這不是你不好，而是大腦在惡搞！根據研究，人腦消耗的熱量，高達身體每日所需20%。因此，它天生就會自動開啟「省電模式」，不但害你做事拖拉，恆毅力、專注力也隨之下降。 如果不懂跟隨大腦習性，只是一個勁地逼迫它，這股「怕麻煩」的本能，就會在內心形成拉鋸和反抗，讓你越來越累，甚至記憶力衰退！★ 掌握大腦習性與情緒，它就會聽話，自動幫你做到好！ 預防腦病變、抗失憶專長的腦神經外科醫師「菅原道仁」，要傳授給你掌握大腦習性與情緒的高效科學方法。這些絕招不但可以強化腦神經迴路、高效體內紓壓，還能幫你活用腦力，提升幹勁、恆毅力與專注力。 解除心理抗拒、高效誘發執行力的方法有——►►破解「自動化思考」，不讓情緒搞破壞；►►「番茄鐘工作法」，讓大腦不喊累；►►遊戲化六要素，從弱雞變勇者的祕訣；►►做事遇瓶頸，「柴嘉尼效應」能解決。 只要實行這些日常可做的簡單訣竅，轉換「壞壓力」為「好壓力」，激發腦內多巴胺，就能自然產生鬥志與愉悅感。就算缺乏意志力，也能澈底改掉拖延症，做事有效率、最輕鬆，記憶力、學習力突飛猛進！本書特色‧腦神經外科醫師親授，專治「懶散、拖延」的科學對策；‧活化血清素+多巴胺，提升行動力最高效的醫理祕訣；‧腦部疲勞不累積，工作、學習幹勁激增的最強實踐術。
祕書親信該有的參謀思維：成為辦公室的拆彈專家，上司倚仗的智囊心腹，解鎖升遷限制的職場破框思考
你的職場生涯卡關了嗎？ 你的職場生涯卡關了嗎？面對能力不怎樣的主管，你總是有話想說，想讓大家看到你的努力跟成果，但卻事得其反，引來同事和上司白眼。你只能暗自感嘆，為何被提拔獎勵的不是你……。只是如實的傳達主管命令，為何同事、合作單位和部屬卻反彈那麼大，難道「一字不誤」的傳達錯了嗎？職場地雷如此多，小心不要誤觸。 職場藏有許多沒有寫在SOP的規則與知識，若是無法領悟這些隱藏規則，便會在職場中碰壁，甚至白白背了黑鍋、成為企業派系鬥爭的犧牲者也不知道。難道你的職涯甘願止步於此嗎？想上位，成為參謀是必經之路！ 從基層出身，經歷日本經濟大蕭條、朝不保夕的嚴酷考驗，依然能不斷晉升，直至成為世界五百強企業的董事長，帶領普利司通成為世界輪胎龍頭的傳奇CEO，將在本書為你指點迷津，破解你的職場困境。 作者曾擔任普利司通泰國子公司、歐洲子公司和總公司的總經理，更是帶領普利司通稱霸全球輪胎業長達十年的傳奇CEO。能有這番成就，完全是基於他寫於本書中的五大參謀思維。 然而，就算優秀如他，也曾說他常常需要「參謀」。為什麼他要找這樣的人？他明確表示：「因為我是一個不完美的人。」即使你是中階主管或高層管理者，也並不意味著你擁有解決所有問題的能力。這就是為什麼上位者需要一名能夠彌補其能力極限、具備俯瞰全局視野的參謀。卡在中階，更需要參謀思維 如果你已經站在中階主管或團隊主力的位置，手握更多責任，是否也面臨以下挑戰？如何協助上司拆解高壓下的難題，同時讓你的部屬和同仁心悅誠服？如何在不搶功的前提下，讓你的實力被上層看見？面對公司內派系角力，要如何明哲保身又能促進公司團結？ 本書將告訴你，參謀思維不只是「忠誠執行」，而是一種具備全局觀與高效應對能力的工作哲學。透過「高層共享願景」、「守住原理原則」、「掌握俯瞰視角」等思考方式，你將學會在職場險局中平衡上下關係，並為自己贏得信賴與晉升機會。老闆賞識、同事相挺的職場升級思考法則 作者的參謀思考法，透過22項思考法則為你的職場力破殼升級，教你如何拆解主管決策的盲點，提升團隊執行力，並善用俯瞰視野掌握全局，讓你從消極反應到主動進取，從自己窮忙內耗到能聚集人心賦能，助上司拆除難解炸彈，讓團隊不僅完成任務，更能創造新價值。 本書也將告訴你在避免搶功的同時如何展現能力，避免陷入自我表現的禁忌；同時也將分享如何透過團隊經營和溝通技巧，讓部屬心服口服，共同朝向目標邁進。 職場時刻充滿「去蕪存菁」的存亡危機，無論是剛入職場的新人還是身處管理層的中階主管，本書結合當下嚴峻的世界變局與職場環境，為你提供降低職涯風險的應對之策。瞭解參謀思維，更能以俯瞰全域的視野冷靜應對變化，讓自己邁向職涯高峰。本書特色◆作者荒川詔四曾任「日本最大輪胎製造商」普利司通（Bridgestone）的CEO，率領全世界約14萬名員工，盤據全球輪胎龍頭十年。書中闡述他擔任參謀與總經理時期所經歷的實際事件與心得體會，都是值得學習的寶貴經驗；◆本書以22項思考法則來解釋「參謀的思考法」，若能按照本書的思維方式，進一步檢查自身的工作方式，幫助自己高效協調上下級之間的工作，更能讓自己在職場上利於不敗之地。
【電子書】祕書親信該有的參謀思維
你的職場生涯卡關了嗎？ 你的職場生涯卡關了嗎？面對能力不怎樣的主管，你總是有話想說，想讓大家看到你的努力跟成果，但卻事得其反，引來同事和上司白眼。你只能暗自感嘆，為何被提拔獎勵的不是你……。只是如實的傳達主管命令，為何同事、合作單位和部屬卻反彈那麼大，難道「一字不誤」的傳達錯了嗎？職場地雷如此多，小心不要誤觸。 職場藏有許多沒有寫在SOP的規則與知識，若是無法領悟這些隱藏規則，便會在職場中碰壁，甚至白白背了黑鍋、成為企業派系鬥爭的犧牲者也不知道。難道你的職涯甘願止步於此嗎？想上位，成為參謀是必經之路！ 從基層出身，經歷日本經濟大蕭條、朝不保夕的嚴酷考驗，依然能不斷晉升，直至成為世界五百強企業的董事長，帶領普利司通成為世界輪胎龍頭的傳奇CEO，將在本書為你指點迷津，破解你的職場困境。 作者曾擔任普利司通泰國子公司、歐洲子公司和總公司的總經理，更是帶領普利司通稱霸全球輪胎業長達十年的傳奇CEO。能有這番成就，完全是基於他寫於本書中的五大參謀思維。 然而，就算優秀如他，也曾說他常常需要「參謀」。為什麼他要找這樣的人？他明確表示：「因為我是一個不完美的人。」即使你是中階主管或高層管理者，也並不意味著你擁有解決所有問題的能力。這就是為什麼上位者需要一名能夠彌補其能力極限、具備俯瞰全局視野的參謀。卡在中階，更需要參謀思維 如果你已經站在中階主管或團隊主力的位置，手握更多責任，是否也面臨以下挑戰？如何協助上司拆解高壓下的難題，同時讓你的部屬和同仁心悅誠服？如何在不搶功的前提下，讓你的實力被上層看見？面對公司內派系角力，要如何明哲保身又能促進公司團結？ 本書將告訴你，參謀思維不只是「忠誠執行」，而是一種具備全局觀與高效應對能力的工作哲學。透過「高層共享願景」、「守住原理原則」、「掌握俯瞰視角」等思考方式，你將學會在職場險局中平衡上下關係，並為自己贏得信賴與晉升機會。老闆賞識、同事相挺的職場升級思考法則 作者的參謀思考法，透過22項思考法則為你的職場力破殼升級，教你如何拆解主管決策的盲點，提升團隊執行力，並善用俯瞰視野掌握全局，讓你從消極反應到主動進取，從自己窮忙內耗到能聚集人心賦能，助上司拆除難解炸彈，讓團隊不僅完成任務，更能創造新價值。 本書也將告訴你在避免搶功的同時如何展現能力，避免陷入自我表現的禁忌；同時也將分享如何透過團隊經營和溝通技巧，讓部屬心服口服，共同朝向目標邁進。 職場時刻充滿「去蕪存菁」的存亡危機，無論是剛入職場的新人還是身處管理層的中階主管，本書結合當下嚴峻的世界變局與職場環境，為你提供降低職涯風險的應對之策。瞭解參謀思維，更能以俯瞰全域的視野冷靜應對變化，讓自己邁向職涯高峰。本書特色◆作者荒川詔四曾任「日本最大輪胎製造商」普利司通（Bridgestone）的CEO，率領全世界約14萬名員工，盤據全球輪胎龍頭十年。書中闡述他擔任參謀與總經理時期所經歷的實際事件與心得體會，都是值得學習的寶貴經驗；◆本書以22項思考法則來解釋「參謀的思考法」，若能按照本書的思維方式，進一步檢查自身的工作方式，幫助自己高效協調上下級之間的工作，更能讓自己在職場上利於不敗之地。
和任何人都能聊出好印象：直套公式範例！從問話、回話、搭話到優雅結束，無論三分熟或點頭之交皆能溫暖破冰，盡顯才華本事與人際自信
擺脫「社交焦慮」，面對任何場合不再膽怯內向阿宅．輕社恐，完全適用、輕鬆上手全球500大企業，溝通顧問權威力作！不再嘴笨說錯話，也不會越聊越乾，甚至把話題聊死！ 你是否也有這樣的經歷：初次見面後就陷入沉默、社交場合能逃就逃、怕生怕尷尬到影響職涯發展？而這些社交焦慮更讓許多優秀人才無法在職場充分展現自己的價值。 本書作者黛博拉・范恩，從一位害羞內向的工程師蛻變為國際知名溝通顧問。她為Google、奇異公司（General Electric）等全球500強企業提供培訓，深知突破溝通障礙的每一步該如何前進；而其獨特的教學風格被譽為「脫口秀演員、心理治療師與教師的完美結合」。 這門「聊天」的學問將幫助你：．即使你認為實在不知道要說什麼，也能夠打開話匣子．避免面臨緊張到說不出話來的窘況．讓你在任何場合中都能夠鎮定自在．避免談話中斷以及尷尬的沉默．運用傾聽技巧，使你成為更佳的談話者．有信心走入社交場合．在聚會、會議、工作面試以及商展中，感到更輕鬆自在★打破沉默的技巧，別讓對話中斷 「為什麼別人聊天總是那麼自然輕鬆？」你是否也有同樣的疑問？書內提供實用的打破沉默步驟，藉由破冰技巧與話題創造方法，幫助你輕鬆開口，在任何社交場合都能自然而流暢地開啟並維持對話。 •透過「陳述句+問句」的巧妙結合，創造自然流暢的對話開場。例如「今天真棒！你最喜歡哪個季節？」「這個餐廳好棒。你最喜歡的餐廳是哪一間？為什麼？」這類開場既自然又讓話題更具延展性。 •運用「四步驟法」建立第一印象，讓互動不再尷尬；眼神接觸、微笑、選擇開放的人、稱呼對方名字——讓你從容自在地開始對話，並在無壓力下建立連結。★給對方談話題材，維持愉快的關鍵 范恩從內向者的視角出發，提出「積極聆聽者」的概念。這種角色轉換不只減輕社交壓力，更能讓對話自然流暢，她特別提出三個實用技巧，幫助內向者善用「免費素材」。 •使用「開放式提問」，不必絞盡腦汁想話題，而是從對方分享的內容中延伸。例如當對方提到職業轉換，可以順勢問：「是什麼讓你決定轉換跑道的？」這類問題既能展現興趣，也能深化對話內容。 •「觀察並提問」，留意對方的穿著、配件或周遭環境都是很好的對話素材。看到對方穿著馬拉松完賽衣服，就能自然地問：「你也跑馬拉松嗎？」透過這些細節建立連結，既不會顯得刻意，也能找到共同話題。 •善用「場合優勢」，在研討會、工作坊等場合，可以輕鬆以「你對今天的主題有什麼特別感興趣的地方？」開啟對話，這既不會給人壓力，又能自然地延伸到專業話題上。★防範談話殺手，對話困境的應對指南 在社交中，我們常會遇到各種讓對話陷入困境的情況。范恩透過多年觀察，歸納出最常見的「對話殺手」類型，並提供最適合的應對策略 ．化解「FBI式盤問」，有些人習慣用連續提問的方式進行對話，讓人感覺像被審問一樣不自在。面對這種情況，可以在回答問題時主動分享相關經驗，如：「確實，我去年也遇到類似的情況...」，透過分享轉移對話模式，讓交流更加平衡。 ．應對「自我中心者」，當遇到總是炫耀或把話題導向自己的人，不需要直接對抗。可以運用「轉向共同話題」的技巧，例如對方在談自己的海外經驗時，可以引導到對當地文化的討論，讓對話更具建設性。 ．突破「話題終結者」，面對習慣用簡短回應的人，關鍵在於提問的方式。與其問「週末過得好嗎？」不如問「週末有什麼特別的收穫或發現嗎？」用開放式問題創造對話空間。 本書精選了超過100個經實證有效的對話主題，涵蓋一對一交流、團隊互動以及線上溝通等多種情境。成功的溝通並不取決於話題的數量，而在於選擇合適的內容，創造有價值的互動。這些對話主題與技巧，就像隨身攜帶的百寶箱，能幫助你在各種場合自信應對。正如書中所說：「一場成功的對話源於兩個要——說話與傾聽。」本書特色．深入分析社交不安的根源，提供行動建議，幫助讀者克服社交焦慮並重拾自信。．詳解有效對話結構，從開放式問題到積極傾聽，教導如何在社交中建立更多連結。．如同穿越叢林的地圖，這本書為那些在社交場合感到不安的人指引方向。
【電子書】和任何人都能聊出好印象
擺脫「社交焦慮」，面對任何場合不再膽怯內向阿宅．輕社恐，完全適用、輕鬆上手全球500大企業，溝通顧問權威力作！不再嘴笨說錯話，也不會越聊越乾，甚至把話題聊死！ 你是否也有這樣的經歷：初次見面後就陷入沉默、社交場合能逃就逃、怕生怕尷尬到影響職涯發展？而這些社交焦慮更讓許多優秀人才無法在職場充分展現自己的價值。 本書作者黛博拉・范恩，從一位害羞內向的工程師蛻變為國際知名溝通顧問。她為Google、奇異公司（General Electric）等全球500強企業提供培訓，深知突破溝通障礙的每一步該如何前進；而其獨特的教學風格被譽為「脫口秀演員、心理治療師與教師的完美結合」。 這門「聊天」的學問將幫助你：．即使你認為實在不知道要說什麼，也能夠打開話匣子．避免面臨緊張到說不出話來的窘況．讓你在任何場合中都能夠鎮定自在．避免談話中斷以及尷尬的沉默．運用傾聽技巧，使你成為更佳的談話者．有信心走入社交場合．在聚會、會議、工作面試以及商展中，感到更輕鬆自在★打破沉默的技巧，別讓對話中斷 「為什麼別人聊天總是那麼自然輕鬆？」你是否也有同樣的疑問？書內提供實用的打破沉默步驟，藉由破冰技巧與話題創造方法，幫助你輕鬆開口，在任何社交場合都能自然而流暢地開啟並維持對話。 •透過「陳述句+問句」的巧妙結合，創造自然流暢的對話開場。例如「今天真棒！你最喜歡哪個季節？」「這個餐廳好棒。你最喜歡的餐廳是哪一間？為什麼？」這類開場既自然又讓話題更具延展性。 •運用「四步驟法」建立第一印象，讓互動不再尷尬；眼神接觸、微笑、選擇開放的人、稱呼對方名字——讓你從容自在地開始對話，並在無壓力下建立連結。★給對方談話題材，維持愉快的關鍵 范恩從內向者的視角出發，提出「積極聆聽者」的概念。這種角色轉換不只減輕社交壓力，更能讓對話自然流暢，她特別提出三個實用技巧，幫助內向者善用「免費素材」。 •使用「開放式提問」，不必絞盡腦汁想話題，而是從對方分享的內容中延伸。例如當對方提到職業轉換，可以順勢問：「是什麼讓你決定轉換跑道的？」這類問題既能展現興趣，也能深化對話內容。 •「觀察並提問」，留意對方的穿著、配件或周遭環境都是很好的對話素材。看到對方穿著馬拉松完賽衣服，就能自然地問：「你也跑馬拉松嗎？」透過這些細節建立連結，既不會顯得刻意，也能找到共同話題。 •善用「場合優勢」，在研討會、工作坊等場合，可以輕鬆以「你對今天的主題有什麼特別感興趣的地方？」開啟對話，這既不會給人壓力，又能自然地延伸到專業話題上。★防範談話殺手，對話困境的應對指南 在社交中，我們常會遇到各種讓對話陷入困境的情況。范恩透過多年觀察，歸納出最常見的「對話殺手」類型，並提供最適合的應對策略 ．化解「FBI式盤問」，有些人習慣用連續提問的方式進行對話，讓人感覺像被審問一樣不自在。面對這種情況，可以在回答問題時主動分享相關經驗，如：「確實，我去年也遇到類似的情況...」，透過分享轉移對話模式，讓交流更加平衡。 ．應對「自我中心者」，當遇到總是炫耀或把話題導向自己的人，不需要直接對抗。可以運用「轉向共同話題」的技巧，例如對方在談自己的海外經驗時，可以引導到對當地文化的討論，讓對話更具建設性。 ．突破「話題終結者」，面對習慣用簡短回應的人，關鍵在於提問的方式。與其問「週末過得好嗎？」不如問「週末有什麼特別的收穫或發現嗎？」用開放式問題創造對話空間。 本書精選了超過100個經實證有效的對話主題，涵蓋一對一交流、團隊互動以及線上溝通等多種情境。成功的溝通並不取決於話題的數量，而在於選擇合適的內容，創造有價值的互動。這些對話主題與技巧，就像隨身攜帶的百寶箱，能幫助你在各種場合自信應對。正如書中所說：「一場成功的對話源於兩個要——說話與傾聽。」本書特色．深入分析社交不安的根源，提供行動建議，幫助讀者克服社交焦慮並重拾自信。．詳解有效對話結構，從開放式問題到積極傾聽，教導如何在社交中建立更多連結。．如同穿越叢林的地圖，這本書為那些在社交場合感到不安的人指引方向。
新世代也能帶出班底人才：化解「職場代溝」的內心攻防，運用「肯定回應」與「有效回饋」溝通策略，再難管部屬全都聽你的
沒熱情、難說服、不爽走人……想帶好年輕團隊卻無從下手？資深人資顧問15年實戰經驗，破萬人次培訓心法大公開！用同理心化解代溝，跨世代領導的溝通技術！ 隨著Z世代進入職場，管理者面臨前所未有的挑戰。根據調查，高達30%的應屆畢業生會在三年內離職，這驚人的數字背後反映了嚴重的世代斷層問題。許多主管仍停留在傳統的「嚴師出高徒」思維中，卻發現這些方法對新世代員工不但無效，反而可能適得其反。 資深人資顧問伊藤誠一郎結合其15年企業經驗與2萬人次的培訓實務，揭開新世代員工的思維模式，提出突破性的領導方法。他強調：「重要的不是改變年輕人，而是『改變』自己的管理方式。」★揭開新世代員工的心理密碼 你是否也遇過這些情況：鼓勵部屬「有問題隨時來找我」卻沒人主動尋求協助、認真稱讚員工表現卻得到冷淡的回應、好意的讚美反而成為他們的壓力包袱？ 這些看似善意的鼓勵，卻可能無法達到預期效果，甚至讓年輕員工感到無所適從。當用傳統的方式帶領年輕人時，往往忽略了他們內心真正的需求。本書從實務場景出發，作者深入剖析新世代在職場中的真實期待與想法，以建立更有效的溝通橋樑，包括—— •現今的年輕員工更重視工作中的自主性與成就感，他們渴望透過自身努力贏得認可，而非依賴主管的指導。因此，避免使用「強制與忍耐」的傳統管理方式，轉而採用理解和支持的態度，才能真正打開與員工們交流的大門； •點出主管們常見的誤區，例如不要輕易以「沒關係」來草率應對部屬的情緒，也不該用過去的成功經驗給予過多壓力，而是要學會傾聽並給予具體可行的支持。★有效帶領的「三階段」培育系統 作者提出「育兒期-教學期-輔導期」三階段培育模式，為主管提供系統化的方法，協助培養新世代人才。內容聚焦如何與年輕員工並肩前行，透過錯誤中學習，推動他們持續成長與進步。 •「育兒期」階段，重點在於奠定職場基礎，包括工作工具的使用規範、時間管理能力的養成，以及職場禮儀與人際互動技巧的建立； •進入「教學期」，則著重於專業知識與技能的傳授，讓年輕員工能夠逐步掌握工作所需的核心能力； • 最後的「輔導期」則是培養其獨立思考與問題解決能力，鼓勵他們發展創新思維，面對無標準答案的職場挑戰。★實現雙向成長，共創和諧職場 作者強調，面對世代差異，首先要摒棄「權威思維」，以開放態度理解年輕人的特質與需求。透過建立互信與尊重的團隊文化，主管能更好地發掘年輕員工潛力，並引導他們轉化為實際表現。 書中特別提到，有效的跨世代管理不是單向的改變與要求，而是雙向的學習與成長；當主管願意虛心學習新思維，同時分享自身經驗與智慧，才能真正建立起跨越世代的溝通橋樑，打造一個更具凝聚力與活力的團隊。本書特色◆透過與年輕員工的實際互動案例，點出關鍵溝通盲點，並提供實用應對框架，提升向心力，促進高效合作與卓越成果。◆幫助中小企業創業者及大型企業主管拉近與年輕員工的距離，營造友善的成長環境，減少流動率，穩固團隊基礎。◆本書拒絕空泛口號，助力管理者系統化培育新世代人才，全面提升團隊的動能與實力。
【電子書】新世代也能帶出班底人才
沒熱情、難說服、不爽走人……想帶好年輕團隊卻無從下手？資深人資顧問15年實戰經驗，破萬人次培訓心法大公開！用同理心化解代溝，跨世代領導的溝通技術！ 隨著Z世代進入職場，管理者面臨前所未有的挑戰。根據調查，高達30%的應屆畢業生會在三年內離職，這驚人的數字背後反映了嚴重的世代斷層問題。許多主管仍停留在傳統的「嚴師出高徒」思維中，卻發現這些方法對新世代員工不但無效，反而可能適得其反。 資深人資顧問伊藤誠一郎結合其15年企業經驗與2萬人次的培訓實務，揭開新世代員工的思維模式，提出突破性的領導方法。他強調：「重要的不是改變年輕人，而是『改變』自己的管理方式。」★揭開新世代員工的心理密碼 你是否也遇過這些情況：鼓勵部屬「有問題隨時來找我」卻沒人主動尋求協助、認真稱讚員工表現卻得到冷淡的回應、好意的讚美反而成為他們的壓力包袱？ 這些看似善意的鼓勵，卻可能無法達到預期效果，甚至讓年輕員工感到無所適從。當用傳統的方式帶領年輕人時，往往忽略了他們內心真正的需求。本書從實務場景出發，作者深入剖析新世代在職場中的真實期待與想法，以建立更有效的溝通橋樑，包括—— •現今的年輕員工更重視工作中的自主性與成就感，他們渴望透過自身努力贏得認可，而非依賴主管的指導。因此，避免使用「強制與忍耐」的傳統管理方式，轉而採用理解和支持的態度，才能真正打開與員工們交流的大門； •點出主管們常見的誤區，例如不要輕易以「沒關係」來草率應對部屬的情緒，也不該用過去的成功經驗給予過多壓力，而是要學會傾聽並給予具體可行的支持。★有效帶領的「三階段」培育系統 作者提出「育兒期-教學期-輔導期」三階段培育模式，為主管提供系統化的方法，協助培養新世代人才。內容聚焦如何與年輕員工並肩前行，透過錯誤中學習，推動他們持續成長與進步。 •「育兒期」階段，重點在於奠定職場基礎，包括工作工具的使用規範、時間管理能力的養成，以及職場禮儀與人際互動技巧的建立； •進入「教學期」，則著重於專業知識與技能的傳授，讓年輕員工能夠逐步掌握工作所需的核心能力； • 最後的「輔導期」則是培養其獨立思考與問題解決能力，鼓勵他們發展創新思維，面對無標準答案的職場挑戰。★實現雙向成長，共創和諧職場 作者強調，面對世代差異，首先要摒棄「權威思維」，以開放態度理解年輕人的特質與需求。透過建立互信與尊重的團隊文化，主管能更好地發掘年輕員工潛力，並引導他們轉化為實際表現。 書中特別提到，有效的跨世代管理不是單向的改變與要求，而是雙向的學習與成長；當主管願意虛心學習新思維，同時分享自身經驗與智慧，才能真正建立起跨越世代的溝通橋樑，打造一個更具凝聚力與活力的團隊。本書特色◆透過與年輕員工的實際互動案例，點出關鍵溝通盲點，並提供實用應對框架，提升向心力，促進高效合作與卓越成果。◆幫助中小企業創業者及大型企業主管拉近與年輕員工的距離，營造友善的成長環境，減少流動率，穩固團隊基礎。◆本書拒絕空泛口號，助力管理者系統化培育新世代人才，全面提升團隊的動能與實力。
說服任何人的思路鍛鍊：開口前九問＋巧妙套用「三角模組」，把話講到核心邏輯，打造會說能成事的最強溝通術
對話不是脫口秀、演講比賽，「得到想要」比場子熱鬧重要利益x內容x表達的「會說三角」法讓人心服口服，無論誰都聽你的！真正好口才是「寡言」卻字字珠璣、句句在點，絕非雄辯滔滔、口若懸河！ 迎戰溝通挑戰，解決職場難題──• 如何在會議中有效發言，提升個人影響力？• 如何與主管或部屬一對一溝通，精準對焦對方需求？• 如何獲得關鍵人物支持，促進部門間合作？• 如何說服外部人士提供資源，實現專案目標？• 如何平衡異議，化解專案中的反對聲音？ 說話要說到點上，做有意義的溝通。有些人話多如流水，言詞華麗，卻只是表面熱鬧，難以成事；而有些人雖然話少，卻句句切中要害，令人信服。因此，不論你天生口才如何，只要掌握了溝通的技巧，都能推動事情向自己期望的方向發展，並擁有更舒適的人際關係。 新東方三十多年來，培養了無數能說會道的優秀老師，然而真正能做到表達自如並讓他人信服，並非易事，這需要長期的反思與不斷鍛煉。本書作者王專在加入新東方後，歷經職場洗禮，迅速成長，成為內部培訓的核心人物。他在這本書中提出的 「會說三角」——利益三角、內容三角、表達三角，正是多年實踐經驗的精華總結，幫助讀者掌握精準表達的祕訣，進一步提升溝通的影響力。★利益三角，精準鎖定對話最佳切入點 要在對話中找到最佳切入點，利益三角是你的指南針。首先，明確自己的目標，確保對話能解決問題，例如透過多輪對話模式來增加小對話的頻率；其次，將他人利益視為自己的利益，找到共同的利益點，將事情轉化為「我們的事」。 最後，保持言行一致，藉由信任降低對話難度，確保所說過的話能夠回顧、執行、檢查和考核，從而建立穩固的信任基礎。這樣，就能在對話中更好地推進事情並達成共識。★內容三角，有效搭構對話的核心要素。 內容三角是對話的發動機，能助你高效搭建對話核心，讓溝通更具吸引力。你需要先吸引對方抬頭，專注於話語內容；其次，贏得對方的點頭認同，最有效的策略是設計「階段性」說服過程，逐步引導對方達成共識。 並且將行動方案提前寫下，設計出一條清晰且高效的行動路線。這樣的對話結構，能讓你在每次溝通中牢牢掌控局面，迅速達成目標。★表達三角，從容設計職場溝通策略 表達三角則是對話的加油站。運用思維導圖梳理發言邏輯，圍繞關鍵字構思發言內容；再者，關注對方情緒，採取教練式的支援和引導溝通方式，營造情緒安全的對話環境。 進而培養人際勇氣，主動建立溝通習慣，讓其成為職場中的日常。這樣的表達策略，不僅能提升溝通效果，還能使每次對話都更加高效且具吸引力。 作者王專以多年實戰經驗的精華總結，幫助讀者輕鬆應對各種對話場景。透過掌握這些實用技巧，你將能夠在職場中展現出卓越的口才與溝通魅力，從此每次對話都能游刃有餘，脫穎而出！本書特色◆作者24歲成為新東方集團培訓師，後擔任全國業務負責人。以培訓新東方教師為專長，組織大型職場培訓課程，獲「新東方鐵人」稱號。◆運用邏輯、實例和表格，作者以風趣方式闡述內容、定位和利益，突出關鍵要點，使學習變得簡單易懂。◆將複雜概念口語化，從系統分析角度說明有效溝通的核心邏輯，有助快速改變個人思維方式。
【電子書】說服任何人的思路鍛鍊
對話不是脫口秀、演講比賽，「得到想要」比場子熱鬧重要利益x內容x表達的「會說三角」法讓人心服口服，無論誰都聽你的！真正好口才是「寡言」卻字字珠璣、句句在點，絕非雄辯滔滔、口若懸河！ 迎戰溝通挑戰，解決職場難題──• 如何在會議中有效發言，提升個人影響力？• 如何與主管或部屬一對一溝通，精準對焦對方需求？• 如何獲得關鍵人物支持，促進部門間合作？• 如何說服外部人士提供資源，實現專案目標？• 如何平衡異議，化解專案中的反對聲音？ 說話要說到點上，做有意義的溝通。有些人話多如流水，言詞華麗，卻只是表面熱鬧，難以成事；而有些人雖然話少，卻句句切中要害，令人信服。因此，不論你天生口才如何，只要掌握了溝通的技巧，都能推動事情向自己期望的方向發展，並擁有更舒適的人際關係。 新東方三十多年來，培養了無數能說會道的優秀老師，然而真正能做到表達自如並讓他人信服，並非易事，這需要長期的反思與不斷鍛煉。本書作者王專在加入新東方後，歷經職場洗禮，迅速成長，成為內部培訓的核心人物。他在這本書中提出的 「會說三角」——利益三角、內容三角、表達三角，正是多年實踐經驗的精華總結，幫助讀者掌握精準表達的祕訣，進一步提升溝通的影響力。★利益三角，精準鎖定對話最佳切入點 要在對話中找到最佳切入點，利益三角是你的指南針。首先，明確自己的目標，確保對話能解決問題，例如透過多輪對話模式來增加小對話的頻率；其次，將他人利益視為自己的利益，找到共同的利益點，將事情轉化為「我們的事」。 最後，保持言行一致，藉由信任降低對話難度，確保所說過的話能夠回顧、執行、檢查和考核，從而建立穩固的信任基礎。這樣，就能在對話中更好地推進事情並達成共識。★內容三角，有效搭構對話的核心要素。 內容三角是對話的發動機，能助你高效搭建對話核心，讓溝通更具吸引力。你需要先吸引對方抬頭，專注於話語內容；其次，贏得對方的點頭認同，最有效的策略是設計「階段性」說服過程，逐步引導對方達成共識。 並且將行動方案提前寫下，設計出一條清晰且高效的行動路線。這樣的對話結構，能讓你在每次溝通中牢牢掌控局面，迅速達成目標。★表達三角，從容設計職場溝通策略 表達三角則是對話的加油站。運用思維導圖梳理發言邏輯，圍繞關鍵字構思發言內容；再者，關注對方情緒，採取教練式的支援和引導溝通方式，營造情緒安全的對話環境。 進而培養人際勇氣，主動建立溝通習慣，讓其成為職場中的日常。這樣的表達策略，不僅能提升溝通效果，還能使每次對話都更加高效且具吸引力。 作者王專以多年實戰經驗的精華總結，幫助讀者輕鬆應對各種對話場景。透過掌握這些實用技巧，你將能夠在職場中展現出卓越的口才與溝通魅力，從此每次對話都能游刃有餘，脫穎而出！本書特色◆作者24歲成為新東方集團培訓師，後擔任全國業務負責人。以培訓新東方教師為專長，組織大型職場培訓課程，獲「新東方鐵人」稱號。◆運用邏輯、實例和表格，作者以風趣方式闡述內容、定位和利益，突出關鍵要點，使學習變得簡單易懂。◆將複雜概念口語化，從系統分析角度說明有效溝通的核心邏輯，有助快速改變個人思維方式。
談判賽局不敗說服術：哈佛、牛津與柏克萊大學談判學講師、聯合國紛爭調解專家親傳63招交涉絕技，讓對方聽你的，得到你要的
坐上談判桌前，賽局就已開始 談判交涉，光靠口才無法令對方心服 揭開讓對方從說「不」到喊「好」的終極祕密 談判是場「意見交流」的賽局，要取得勝利，不是靠震耳欲聾的聲量氣勢、或舌粲蓮花的辯才話術，而是要靠做足準備、創造優勢與換位思考的全盤考量。 在談判賽局中，習得能立於不敗之地的談判技術，生活之中各種需要與人打交道的互動關卡，縱使困難重重，你也能找出應對的方法不卡關。 談判這門融合經濟學、行為心理學、行為科學、政治學、法學、企業管理學的學問，你以為的贏者全拿，在此可不適用。愈想獨贏，往往會陷入僵局，就算一時勝利，卻可能引來報復危機。然而，要製造利多人和的雙贏，又要怎樣進行呢？ 國際最強的交涉人、最後上場的調解官——島田久仁彥，將會傳授十多年在談判桌上淬鍊得來的63招絕技，從布局前置到達成協議，逐步取得賽局優勢，讓你立於不敗之地，笑傲談判桌。 不陷入僵局，扭轉賽局的心理戰技巧 先說話的人不是掌握局勢者？穿衣顏色會影響談判氣氛？閉目養神的回應會讓對方感到壓力？與人溝通時，掌握心理戰的技巧，就算趨於劣勢也能一舉扭轉局面，掌握談判節奏與優勢，走向獲勝結局。 掌握局勢，方能立於不敗之地 ●談判座位有玄機，地主之利不可不信； ●沉默裝傻看似消極，其實是以退為進； ●觀察對方眼神肢體動作，找出對方隱藏的心聲； ●用動作給對方拒絕暗示，善用施壓取得優勢； ●讓對方主導七成發言，用聆聽＋提問展開攻勢。 談判不必兩敗俱傷，化敵為友能走向雙贏 ●談判非吵架，情緒性發言是禁忌； ●反對有技巧，抓出理由，逐一擊破； ●釋出善意，用讚美取代攻擊； ●找握人心，送點小禮給對方家人； ●主動協調，檢視遺漏方案，製造雙贏結果。 更多交涉絕技，盡在本書中…… 本書特色 ◆作者是歐美日一線名校爭相邀請的談判學講師，除了擔任過聯合國調解官，並且且有十多年的國際談判實戰經驗，更是日本電視談話性節目的常客； ◆本書63招交涉絕技，適用於各種溝通、協商與談判情境，舉凡拉贊助、客戶商談、銷售產品、說服他人、或是找主管討論加薪等，運用本書技巧，能讓人生關卡的阻力大幅降低； ◆本書會手把手帶你從事前準備、資料分析、談判交涉的策略運作，一路走到成功取得共識，各項關鍵細節不遺漏。
破除困境、財富夢想實現的高效率「人生管理筆記」：全方位6大筆記系統、28個神奇工具，做自己的造命師，不再受困境擺佈
百萬人追隨的「筆記俠創始筆記導師」，教你最強升級祕訣， 勞碌辛苦不等於成功，只會陷入平庸， 實用又有效的方法，徹底扭轉「惡性循環」！ ►經常情緒低落？一遇到困難就害怕退縮？ ►處於迷茫狀態，覺得很難實現心中夢想？ ►什麼東西都不擅長，不知如何培養專長？ ►每天被雜事追著跑，希望提升工作效率？ ►渴望行動有所改變，但常常半途而廢？ ►希望實現人生價值，但缺少財富資源積累？ 你棘手又難解的問題，都能在這本書中，找到解答！ 作者水晶的生活因為「筆記」而有了蝴蝶效應，帶來了巨大的改變。他在六年裡，與眾多筆記達人共同將「筆記俠」發展成了百萬決策管理者的「新商業知識服務商」，成為最具影響力的筆記達人社群之一。透過系統筆記方法，從一名默默無聞的職場小白成長為高效能人士，實現了筆記達人、社群經營專家、知識產品專案經理、筆記學苑苑長、筆記課程導師等多重角色的轉變。 「如何在工作和生活中應用筆記？如何利用筆記提升自身能力？如何完善筆記實現心中的夢想？」經由本書，他分享使用多年的筆記方法和實用工具，這些清單將引導你從心法、實操到進階，一步一步走進筆記的世界，逐步成為筆記高手和高效人士，建立起一套個人成長系統。 ★記錄回溯到實踐力的提升 筆記不僅有記錄生活工作、儲存知識的功能，它更是一種重塑思維、累積成長的高效方式。藉著寫下所思所想，我們能夠深入了解自己，並規劃個人發展方向。改變的第一步在於，知道自己的思考習慣和模式，從中累積信心，勇敢地嘗試調整和改變。例如： 「認知筆記法」，能夠清楚地記錄和反思自己的思考模式，發現隱藏的信念，並改變負面循環。「歷程筆記」幫助我們梳理生命歷程，而「富裕筆記」則是一種讓人越寫越幸福的書寫練習，幫助轉變消極思維。 「聚集夢想」是規劃未來的關鍵。在現代生活中，人們往往忽略自己的夢想和機遇。採取「夢想筆記法」，重新審視人生，釐清重要事情，制定圖像化行動計畫。進一步使用「夢想九宮格」和「夢想寶地圖」能幫助圖像化夢想，激發前進的動力。 ★職場晉升到財富創造的關鍵 有些人在職場中能夠不斷晉升，跳躍不同的職位，這是因為具備了核心的工作能力，這些能力是可以遷移的，而透過筆記來培養這種「知識遷移能力」，將經驗和知識轉化為自身競爭力。例如： 高效率的創新者會定期回顧過去的筆記，反思過去的工作和想法，運用系統化邏輯思考的「思維導圖筆記」，將經驗的碎片進行整合，尋找解決問題的新方案。還能藉著「觀影筆記」或「課程筆記」在日常中累積素材與靈感。當記錄的資訊轉化為探索和行動時，筆記就能發揮其獨特的價值。 另外，以「價值筆記法」來深挖是否相信自己能夠創造價值，或是否對金錢持有錯誤的信念，從而改變觀念和行為，實現個人增值，創造財富，並為生活打下基石。 最後，書中還介紹如何利用「職業發展筆記」和「個人商業模式筆記」找到個人的職業發力點。同時，提供建立獨家知識庫的「數位化筆記法」，並附有相應的筆記工具範本供練習。經由這些方法，你將完成從筆記使用茫然到高效運用的轉變！ 本書特色 ◆全面詳解六大筆記，包含思維、方法、工具和實踐操作，重塑信念、高效工作、快速行動、實現夢想、累積財富價值。 ◆提供二十八個實用筆記工具，能夠從○到一搭建筆記系統。 ◆具體方法與案例解說，幫助你成長並獲得啟發與力量。 強力推薦 Ada／筆記女王 小印／《財富自由的的整理鍊金術》作者 李欣頻／華語世界文案天后、身心靈暢銷作家 邱奕霖／圖解力學院院長 各界好評 筆記俠見證了水晶在筆記上的迅速提升和個人成長，她用較短時間完成了普通人需要長時間才能取得的進步，這和她所實踐的筆記方法不無關係。這本書給我們帶來了她的筆記心得，可以幫助我們更高效地工作和生活。──柯洲，筆記俠＆更新學堂 CEO 我們可以運用筆記，做自己的個人造命師、私人教練、經紀人，以專注、效率、行動創造多維度的人生，這本書將帶給你實踐的方法。──李欣頻，「華語世界文案天后」、暢銷書作家 普通人看書是翻書，翻過去記住多少是多少，其實很可惜，大部分都忘了。有心人讀書會做筆記，今天會做筆記的人可不滿足於抄錄，而是做視覺化筆記。想學，這本書能幫到你。──秋葉，秋葉品牌創始人 筆記，是記錄和實現成長的重要工具，也是學習、工作、生活的 一項重要能力。無論你是職場達人、學生還是作家，本書的筆記方法都將成為你的得力助手。 ──彭小六，「洋蔥閱讀法」創始人、 遊戲化課程設計及創新教育專家 好記性不如爛筆頭，記錄自己的所思所想能夠幫助你系統化、全盤性地考慮問題。記筆記已然成為一種職場核心能力。水晶是位特別用心的老師，「心」能源滿滿，相信你能從這本書中學有所獲。──湯霞玲，巴比特副總裁、主編 我曾經以為離開學校就和筆記說再見了，卻發現生活和工作中時刻離不開它。我們需要用筆記記錄每天學習到的新知識，更需要用筆記去記錄工作中的每一次討論和每一點成長。在我認識的朋友中，水晶懂得如何科學地記筆記，她的方法不僅能教你如何高效記錄，更能學習如何用好筆記過人生。──蔣斯妮，德意志銀行投資銀行董事 記筆記，也是一門科學。本書中給出了容易實踐的六大筆記方法與工具，認真運用其中的實效方法，能夠讓你在工作、學習、生活中更得心應手，誠摯推薦給追求學習成長的朋友們。──林傳科，高維學堂創始人 筆記在我生命中是很重要的存在，讀書時助我整理知識，工作中助我記錄資訊。水晶的筆記形成了一套系統方法，能夠幫助你建構自己的成長系統，願你的每個人生階段都能有一份適合的筆記陪伴成長。──王浩之，即溶綜合研究所創立人、大陸前沿圖解出版人 如何活出想要的人生？這是我們一生都在思考的問題，作為筆記達人，水晶在這本書中給出了很容易實踐的六大筆記策略，帶領你運用這些工具，聽從自己的內心，尋找真正的熱愛和天賦。我自己是水晶的「樂寫人生」筆記法的受益者，經由我筆寫我心，寫出了一條獨特的生命道路，相信你也會從這本書中受益，高效成長。──語千，幸福讀書會負責人、婚姻家庭諮詢師、中國註冊OH卡諮詢師 能夠把自己的思想，藉由筆記的形式傳承，並且能夠分享給其他人。透過傳遞產生更多有價值、有創造力的創新思想。記筆記，就是不斷打磨思想的精華，創造更好的內容。在本書中，水晶教你如何更好地打磨和創造。──劍飛，《極速寫作》作者、語寫創始人、千萬級語音寫作導師
【電子書】破除困境、財富夢想實現的高效率「人生管理筆記」
百萬人追隨的「筆記俠創始筆記導師」，教你最強升級祕訣， 勞碌辛苦不等於成功，只會陷入平庸， 實用又有效的方法，徹底扭轉「惡性循環」！ ►經常情緒低落？一遇到困難就害怕退縮？ ►處於迷茫狀態，覺得很難實現心中夢想？ ►什麼東西都不擅長，不知如何培養專長？ ►每天被雜事追著跑，希望提升工作效率？ ►渴望行動有所改變，但常常半途而廢？ ►希望實現人生價值，但缺少財富資源積累？ 你棘手又難解的問題，都能在這本書中，找到解答！ 作者水晶的生活因為「筆記」而有了蝴蝶效應，帶來了巨大的改變。他在六年裡，與眾多筆記達人共同將「筆記俠」發展成了百萬決策管理者的「新商業知識服務商」，成為最具影響力的筆記達人社群之一。透過系統筆記方法，從一名默默無聞的職場小白成長為高效能人士，實現了筆記達人、社群經營專家、知識產品專案經理、筆記學苑苑長、筆記課程導師等多重角色的轉變。 「如何在工作和生活中應用筆記？如何利用筆記提升自身能力？如何完善筆記實現心中的夢想？」經由本書，他分享使用多年的筆記方法和實用工具，這些清單將引導你從心法、實操到進階，一步一步走進筆記的世界，逐步成為筆記高手和高效人士，建立起一套個人成長系統。 ★記錄回溯到實踐力的提升 筆記不僅有記錄生活工作、儲存知識的功能，它更是一種重塑思維、累積成長的高效方式。藉著寫下所思所想，我們能夠深入了解自己，並規劃個人發展方向。改變的第一步在於，知道自己的思考習慣和模式，從中累積信心，勇敢地嘗試調整和改變。例如： 「認知筆記法」，能夠清楚地記錄和反思自己的思考模式，發現隱藏的信念，並改變負面循環。「歷程筆記」幫助我們梳理生命歷程，而「富裕筆記」則是一種讓人越寫越幸福的書寫練習，幫助轉變消極思維。 「聚集夢想」是規劃未來的關鍵。在現代生活中，人們往往忽略自己的夢想和機遇。採取「夢想筆記法」，重新審視人生，釐清重要事情，制定圖像化行動計畫。進一步使用「夢想九宮格」和「夢想寶地圖」能幫助圖像化夢想，激發前進的動力。 ★職場晉升到財富創造的關鍵 有些人在職場中能夠不斷晉升，跳躍不同的職位，這是因為具備了核心的工作能力，這些能力是可以遷移的，而透過筆記來培養這種「知識遷移能力」，將經驗和知識轉化為自身競爭力。例如： 高效率的創新者會定期回顧過去的筆記，反思過去的工作和想法，運用系統化邏輯思考的「思維導圖筆記」，將經驗的碎片進行整合，尋找解決問題的新方案。還能藉著「觀影筆記」或「課程筆記」在日常中累積素材與靈感。當記錄的資訊轉化為探索和行動時，筆記就能發揮其獨特的價值。 另外，以「價值筆記法」來深挖是否相信自己能夠創造價值，或是否對金錢持有錯誤的信念，從而改變觀念和行為，實現個人增值，創造財富，並為生活打下基石。 最後，書中還介紹如何利用「職業發展筆記」和「個人商業模式筆記」找到個人的職業發力點。同時，提供建立獨家知識庫的「數位化筆記法」，並附有相應的筆記工具範本供練習。經由這些方法，你將完成從筆記使用茫然到高效運用的轉變！ 本書特色 ◆全面詳解六大筆記，包含思維、方法、工具和實踐操作，重塑信念、高效工作、快速行動、實現夢想、累積財富價值。 ◆提供二十八個實用筆記工具，能夠從○到一搭建筆記系統。 ◆具體方法與案例解說，幫助你成長並獲得啟發與力量。 強力推薦 Ada／筆記女王 小印／《財富自由的的整理鍊金術》作者 李欣頻／華語世界文案天后、身心靈暢銷作家 邱奕霖／圖解力學院院長 各界好評 筆記俠見證了水晶在筆記上的迅速提升和個人成長，她用較短時間完成了普通人需要長時間才能取得的進步，這和她所實踐的筆記方法不無關係。這本書給我們帶來了她的筆記心得，可以幫助我們更高效地工作和生活。──柯洲，筆記俠＆更新學堂 CEO 我們可以運用筆記，做自己的個人造命師、私人教練、經紀人，以專注、效率、行動創造多維度的人生，這本書將帶給你實踐的方法。──李欣頻，「華語世界文案天后」、暢銷書作家 普通人看書是翻書，翻過去記住多少是多少，其實很可惜，大部分都忘了。有心人讀書會做筆記，今天會做筆記的人可不滿足於抄錄，而是做視覺化筆記。想學，這本書能幫到你。──秋葉，秋葉品牌創始人 筆記，是記錄和實現成長的重要工具，也是學習、工作、生活的 一項重要能力。無論你是職場達人、學生還是作家，本書的筆記方法都將成為你的得力助手。 ──彭小六，「洋蔥閱讀法」創始人、 遊戲化課程設計及創新教育專家 好記性不如爛筆頭，記錄自己的所思所想能夠幫助你系統化、全盤性地考慮問題。記筆記已然成為一種職場核心能力。水晶是位特別用心的老師，「心」能源滿滿，相信你能從這本書中學有所獲。──湯霞玲，巴比特副總裁、主編 我曾經以為離開學校就和筆記說再見了，卻發現生活和工作中時刻離不開它。我們需要用筆記記錄每天學習到的新知識，更需要用筆記去記錄工作中的每一次討論和每一點成長。在我認識的朋友中，水晶懂得如何科學地記筆記，她的方法不僅能教你如何高效記錄，更能學習如何用好筆記過人生。──蔣斯妮，德意志銀行投資銀行董事 記筆記，也是一門科學。本書中給出了容易實踐的六大筆記方法與工具，認真運用其中的實效方法，能夠讓你在工作、學習、生活中更得心應手，誠摯推薦給追求學習成長的朋友們。──林傳科，高維學堂創始人 筆記在我生命中是很重要的存在，讀書時助我整理知識，工作中助我記錄資訊。水晶的筆記形成了一套系統方法，能夠幫助你建構自己的成長系統，願你的每個人生階段都能有一份適合的筆記陪伴成長。──王浩之，即溶綜合研究所創立人、大陸前沿圖解出版人 如何活出想要的人生？這是我們一生都在思考的問題，作為筆記達人，水晶在這本書中給出了很容易實踐的六大筆記策略，帶領你運用這些工具，聽從自己的內心，尋找真正的熱愛和天賦。我自己是水晶的「樂寫人生」筆記法的受益者，經由我筆寫我心，寫出了一條獨特的生命道路，相信你也會從這本書中受益，高效成長。──語千，幸福讀書會負責人、婚姻家庭諮詢師、中國註冊OH卡諮詢師 能夠把自己的思想，藉由筆記的形式傳承，並且能夠分享給其他人。透過傳遞產生更多有價值、有創造力的創新思想。記筆記，就是不斷打磨思想的精華，創造更好的內容。在本書中，水晶教你如何更好地打磨和創造。──劍飛，《極速寫作》作者、語寫創始人、千萬級語音寫作導師
停止拖延的情緒行為動力學【暢銷新版】
心情一鬆懈，忍不住又耍廢過一天？ 總被說三分鐘熱度，不想再一事無成？ 大腦惰性、害怕失敗、錯立目標、沒時間感、難擋誘惑…… 「情緒」和「行為」，將決定你能否堅持到底！ 歐美學界權威研究！學會情緒調解＋行為系統化，開啟自我驅動力， 從此不再藉口懶散、半途而廢！ ★亞馬遜4.5顆星好評，久踞Kindle暢銷榜！★ 美國名校帝博大學心理學教授喬瑟夫‧法拉利（Joseph Ferrari）曾提出，每100個成年人中，約有1/5（相當於20人）是慢性或慣性拖延症者，近幾年更有攀升趨勢！ 知道手邊的事很緊急，反而越想先做其他事 □被詢問進度，經常回答「我再看看」 總覺得還有時間，明天再做也無妨 滿心期待未來成果，但不知從何做起 為目標（如創業、考試）安排一堆計畫，卻遲遲無法開始 若你勾選上述拖延項目越多，代表「誤事」的機會越高——就算如此，你也不用過度擔心。權威心理學專家彼得‧霍林斯要告訴你，如何破除「停滯陷阱」，鍛鍊「自我驅動力」，徹底擺脫「拖延困境」，並讓你發揮最大潛力，就算面臨再討厭的事情，都能神速且有效完成！ ★善用「情緒行為動力學」，擺脫逃避心理，從此不再拖延 《心理科學》（Psychological Science）期刊報導，拖延僅能帶來一時的愉悅感，但伴隨而來的多項壞處，卻可能造成身心長期傷害。到了最後，總是臨時抱佛腳的人，恐怕必須承受更多痛苦，而且還會表現得比別人差。 《停止拖延的情緒行為動力學》彙整了華頓商學院、哈佛大學、史丹福大學等頂尖學府的研究，說明如何從「情緒」和「行為」方面著手，增加你做事的「動力」，來達到「停止拖延」的效果。只要能正視自己的逃避心理，使用正確的思考模式及做事方法，就能提升恆毅力、執行力，保證「拖延症」從此根除！ 【情緒】 ►►適當的神經質：對負責事物保持強烈警覺性，一旦發生困難，就立刻解決它。 ►►群體壓力：讓他人知道你必須做的事。為避免他們失望及自我愧疚，你會避免拖延。 【行為】 ►►40-70原理：若已掌握40～70%資源，馬上執行，別浪費時間在無謂的等待上。 ►►誘因捆綁：在工作中「自我獎勵」，讓過程是愉悅的，就不會因為痛苦而想逃避。 ►►任務拆解：把工作內容拆解成數個細項，再循序漸進一個個完成，心理負擔較小。 ★比爾‧蓋茲親身實踐！克服「拖延症」的成功祕訣！ 看似一路順遂且決策果斷的微軟創辦人比爾‧蓋茲，也曾經是個嚴重的拖延症患者──在學期間，他總在考試前兩天才開始念書、準備報告。倉促行動之下，有時可以高分過關，有時卻得面臨危機。 某次，當比爾‧蓋茲在台上發表時，才發現簡報影片品質不佳、沒有聲音，結果只能勉強及格。然而，他並沒有因此產生「拖延病識感」，甚至到創業之後，仍持續拖延的壞習慣。最終，社會現實給了他殘酷一擊──「拖延」不但無法帶來幫助，反而讓自己和周遭的人痛苦，更會失去他人信任！ 為了徹底根除「拖延症」，比爾‧蓋茲採用了書中提及的「適當的神經質」和「40-70原理」等方法，重新正視自身對事物的逃避心理，師法行動力法則，終於成功改善！ 本書特色 ◆用「四祕訣」、「四模式」和「四思維」，增強意志力，提高行動力！ ◆華頓、史丹福、哈佛等全球頂尖商學院實證研究，只要按部就班練習，任何人都能擺脫「拖延症」！
【電子書】停止拖延的情緒行為動力學【暢銷新版】
心情一鬆懈，忍不住又耍廢過一天？ 總被說三分鐘熱度，不想再一事無成？ 大腦惰性、害怕失敗、錯立目標、沒時間感、難擋誘惑…… 「情緒」和「行為」，將決定你能否堅持到底！ 歐美學界權威研究！學會情緒調解＋行為系統化，開啟自我驅動力， 從此不再藉口懶散、半途而廢！ ★亞馬遜4.5顆星好評，久踞Kindle暢銷榜！★ 美國名校帝博大學心理學教授喬瑟夫‧法拉利（Joseph Ferrari）曾提出，每100個成年人中，約有1/5（相當於20人）是慢性或慣性拖延症者，近幾年更有攀升趨勢！ 知道手邊的事很緊急，反而越想先做其他事 □被詢問進度，經常回答「我再看看」 總覺得還有時間，明天再做也無妨 滿心期待未來成果，但不知從何做起 為目標（如創業、考試）安排一堆計畫，卻遲遲無法開始 若你勾選上述拖延項目越多，代表「誤事」的機會越高——就算如此，你也不用過度擔心。權威心理學專家彼得‧霍林斯要告訴你，如何破除「停滯陷阱」，鍛鍊「自我驅動力」，徹底擺脫「拖延困境」，並讓你發揮最大潛力，就算面臨再討厭的事情，都能神速且有效完成！ ★善用「情緒行為動力學」，擺脫逃避心理，從此不再拖延 《心理科學》（Psychological Science）期刊報導，拖延僅能帶來一時的愉悅感，但伴隨而來的多項壞處，卻可能造成身心長期傷害。到了最後，總是臨時抱佛腳的人，恐怕必須承受更多痛苦，而且還會表現得比別人差。 《停止拖延的情緒行為動力學》彙整了華頓商學院、哈佛大學、史丹福大學等頂尖學府的研究，說明如何從「情緒」和「行為」方面著手，增加你做事的「動力」，來達到「停止拖延」的效果。只要能正視自己的逃避心理，使用正確的思考模式及做事方法，就能提升恆毅力、執行力，保證「拖延症」從此根除！ 【情緒】 ►►適當的神經質：對負責事物保持強烈警覺性，一旦發生困難，就立刻解決它。 ►►群體壓力：讓他人知道你必須做的事。為避免他們失望及自我愧疚，你會避免拖延。 【行為】 ►►40-70原理：若已掌握40～70%資源，馬上執行，別浪費時間在無謂的等待上。 ►►誘因捆綁：在工作中「自我獎勵」，讓過程是愉悅的，就不會因為痛苦而想逃避。 ►►任務拆解：把工作內容拆解成數個細項，再循序漸進一個個完成，心理負擔較小。 ★比爾‧蓋茲親身實踐！克服「拖延症」的成功祕訣！ 看似一路順遂且決策果斷的微軟創辦人比爾‧蓋茲，也曾經是個嚴重的拖延症患者──在學期間，他總在考試前兩天才開始念書、準備報告。倉促行動之下，有時可以高分過關，有時卻得面臨危機。 某次，當比爾‧蓋茲在台上發表時，才發現簡報影片品質不佳、沒有聲音，結果只能勉強及格。然而，他並沒有因此產生「拖延病識感」，甚至到創業之後，仍持續拖延的壞習慣。最終，社會現實給了他殘酷一擊──「拖延」不但無法帶來幫助，反而讓自己和周遭的人痛苦，更會失去他人信任！ 為了徹底根除「拖延症」，比爾‧蓋茲採用了書中提及的「適當的神經質」和「40-70原理」等方法，重新正視自身對事物的逃避心理，師法行動力法則，終於成功改善！ 本書特色 ◆用「四祕訣」、「四模式」和「四思維」，增強意志力，提高行動力！ ◆華頓、史丹福、哈佛等全球頂尖商學院實證研究，只要按部就班練習，任何人都能擺脫「拖延症」！
高情商說話，跟誰都能聊不停：寡言優勢的溝通心法！１分鐘說話術X７組萬能話題X３要點拒絕法
快言話多容易得罪人，守住「七戒語」，任何人都喜歡你 日本人氣講師親授，擄獲人心最高招的說話訣竅！ ◆以下困擾，相信你都會常遇到： ・擔心自己說錯話，搞砸好印象 ・害怕「拒絕別人」會打壞彼此關係 ・想要增進交情開口卻冷場，相處氣氛尷尬 ・明明會面時相談甚歡，以為到手的案子竟沒成交 ・自我介紹好幾次，對方還是叫不出名字 ★「1分鐘說話術」，把話說得不囉嗦且貼心 滔滔不絕難思考，常誤踩人際地雷；長篇大論易離題，最讓人沒耐性聽——「話太多」其實遠比「沉默」更易引人反感！ 根據心理學研究證實，人際好感的建立通常在初次見面的第1分鐘內就形成，並且很難改變。因此，若想建立好交情並贏得信任，就要善用這關鍵的「短暫1分鐘」。作者臼井由妃儘管在幼年時期曾面臨口吃和社交恐懼症的困擾，但成功克服了這些挑戰，如今成為一位每年演講場次超過百場、受歡迎的演講者。她分享的技巧能夠讓你在社交、商務或情場中，一開口就漂亮說話，最快讓人留下好印象。 ★7組萬能話題X 3招神回應，再陌生也聊不停 交談對象千百種，不同的個性、情境與話題常使人慌了手腳，應對失策。為了讓你不再因人際困擾，臼井老師親授與任何人都能開心聊的「7組萬能話題」，以及溫暖回話、交談不冷場的「3招神回應」。 其中還包括有—— ▶ ▶ 「好聊關鍵字」，打破冷場第一步 ▶ ▶ 「鸚鵡學舌法」，難聊話題也熱絡不尷尬 ▶ ▶ 「寡言對話絕技」，眼神、動作展真心，最得信賴 ▶ ▶ 活用「三明治法」四重點，自介讓人印象深刻 ★ 拒絕3要點Ｘ動人9要訣，各種場合不得罪、不摩擦 擁有好交情後，誰都希望能長久維持。然而聊天忘我、誤判他人心情等原因，皆可能導致口誤失言、搞僵氣氛，甚至惹對方不悅。 書中的「拒絕3要點」與「動人9要訣」，讓你不管拒絕、挽回、請託……任何場合都不失貼心，無須害怕引人不快，例如： ▶▶「拒絕」一樣有溫暖，又不毀好感？ 錯誤說法→「其實我沒什麼時間，我再考慮看看……。」 正確說法→「抱歉，仔細聽過你的提議之後，我覺得以我現在的能力還無法幫上忙，真的很謝謝你的邀請。」 「委婉拒絕」只會徒留不必要的期待，浪費彼此時間，更傷感情。明確說出拒絕理由，表明「謝意」，才是維持好交情的關鍵。 ▶▶「電話商談」難成功？一封郵件讓成交率大增 錯誤做法→「冒昧致電，想跟您商量○○商品合作事宜……。」 正確做法→「謝謝您在約定的時間與我通話，稍早傳給您的文件資料，請容我再向您詳細說明。」 臨時打去的電話，不但讓人更花時間理解，也難以立即答應；提早以電子郵件約定致電時間，不僅可以讓對方預做準備，也更能展現你對商談事項的重視。如此一來，就有極高機率能打動對方、達成目標。 最後，卷末特別附錄臼井由妃的20個「窩心魔法」，用一句話讓你面對各種場合不會誤踩「人際地雷」，說話最有溫度！ （原書名為《貼心說話術》） 本書特色 ‧「1分鐘說話術」各種場合不踩地雷，貼心最得好感。 ‧7組萬能話題X3招神回應X拒絕3要點Ｘ動人9要訣，再陌生也能熱絡聊，不得罪、不摩擦，交情一樣好。 ‧收錄超級實用、打動人心的「一句話錦集」，讓你贏得任何人的喜愛。
學會「曼陀羅計畫表」， 你想要的都得到(暢銷新版)：把白日夢變成真！「原田目標達成法」讓你滿足人生的渴望
別人不看好你，你卻不能看扁自己！ 獨家曼陀羅計畫表「Open Window 64」 只要14天，立即「與成功有約」 讓大谷翔平成功圓夢，兩度勇奪美聯MVP UNIQLO創辦人柳井正，大力推崇！ ◆明明訂好步驟計畫，卻總是半途而廢、難以持續？ ◆渴望逐夢，卻被笑「自不量力」？ ◆想考取證照、實現理想職涯，卻不知從何著手？ 掌握「曼陀羅九宮格＋未來觀點四象限」，白日夢也能成真！ ★一張九宮格表，締造大谷翔平的奇蹟 大谷翔平從高一開始，就使用原田方法的「Open Window 64」（簡稱OW64）來設定目標；他在表格中依序訂出1個核心目標、8個基本方向、64個具體作法。最終他順利以選秀狀元之姿投身日本職棒，並在轉戰大聯盟首年，就追平貝比魯斯的傳奇紀錄，奪下美聯新人王寶座；更令人矚目的是，他兩度全票獲得美聯年度MVP，成為歷史上獲此殊榮的第一人。 OW64其實源自「曼陀羅九宮格」，並經本書作者原田隆史改良而來。從1個核心主題，衍生出8項基礎思考，每個基礎思考再衍生出8項實踐思考。這種思考方式與心智圖有異曲同工之妙，當我們想整理思路或是工作內容時，只要利用曼陀羅來匯整，就能綜觀全局；在訂定目標時，也能幫助我們從抽象到具體，羅列出實際可行的方向，如此一來，自然比一般人更容易達成目標。 ★有人美夢成真，有人好夢難圓，為什麼？ 一個有效可行的目標，勢必會為自己與他人，帶來有形與無形的影響。自己V.S.他人、有形V.S.無形，這就是你在設定目標時，不可不知的「未來觀點四象限」！ 1.「我．有形」：像是取得比賽優勝、升職加薪等。 2.「我．無形」：比如感受到幸福、成就感等。 3.「他人．有形」：像是提供客戶更好服務、讓學生的成績具體提升等。 4.「他人．無形」：比如讓家人安心、讓父母引以為榮等。 四個觀點互為表裡，只要你的夢想符合其中一個觀點，就能夠以此類推，逐漸帶出完整的四個象限，從而得出具體的實踐方案！ ★14天行動例行化，成長曲線大躍遷 設定好行動目標後，接下來的要務便是將行動予以習慣化（例行化）。一般來說，一種習慣的養成，通常需要3週（21天）時間，不過在「原田方法」中，只要搭配「原田式例行檢核表」，每日進行檢查，短短14天，就能幫助你成功養成好習慣。 隨著習慣化的行動越來越多，實力的增長也會日積月累、越發顯著；特別在技術層面上，更能感受到習慣化的威力。大谷翔平了不起的地方，就在他能將為達技術目標所該做的事情，全部習慣化，日日實踐不懈，並從年少起一直持之以恆，因此得以展現出他人完全模仿不來、破天荒的卓越表現。 本書特色 ★大聯盟傳奇二刀流大谷翔平與日本各大企業成功運用，全領域適用最強目標達成法。 ★未來目標4象限＋Open Window 64，具體描繪實踐方法，夢想不再是空想。 ★書中圖表提供電子檔下載連結，印出即可使用，現在就許自己一個未來！ 好評推薦 Ada／筆記女王 吳家德／NU PASTA 總經理、職場作家 鄭緯筌／「內容駭客」網站創辦人 （依姓氏筆畫排列）
【電子書】（暢銷新版）學會「曼陀羅計畫表」， 你想要的都得到
別人不看好你，你卻不能看扁自己！ 獨家曼陀羅計畫表「Open Window 64」 只要14天，立即「與成功有約」 讓大谷翔平成功圓夢，兩度勇奪美聯MVP UNIQLO創辦人柳井正，大力推崇！ ◆明明訂好步驟計畫，卻總是半途而廢、難以持續？ ◆渴望逐夢，卻被笑「自不量力」？ ◆想考取證照、實現理想職涯，卻不知從何著手？ 掌握「曼陀羅九宮格＋未來觀點四象限」，白日夢也能成真！ ★一張九宮格表，締造大谷翔平的奇蹟 大谷翔平從高一開始，就使用原田方法的「Open Window 64」（簡稱OW64）來設定目標；他在表格中依序訂出1個核心目標、8個基本方向、64個具體作法。最終他順利以選秀狀元之姿投身日本職棒，並在轉戰大聯盟首年，就追平貝比魯斯的傳奇紀錄，奪下美聯新人王寶座；更令人矚目的是，他兩度全票獲得美聯年度MVP，成為歷史上獲此殊榮的第一人。 OW64其實源自「曼陀羅九宮格」，並經本書作者原田隆史改良而來。從1個核心主題，衍生出8項基礎思考，每個基礎思考再衍生出8項實踐思考。這種思考方式與心智圖有異曲同工之妙，當我們想整理思路或是工作內容時，只要利用曼陀羅來匯整，就能綜觀全局；在訂定目標時，也能幫助我們從抽象到具體，羅列出實際可行的方向，如此一來，自然比一般人更容易達成目標。 ★有人美夢成真，有人好夢難圓，為什麼？ 一個有效可行的目標，勢必會為自己與他人，帶來有形與無形的影響。自己V.S.他人、有形V.S.無形，這就是你在設定目標時，不可不知的「未來觀點四象限」！ 1.「我．有形」：像是取得比賽優勝、升職加薪等。 2.「我．無形」：比如感受到幸福、成就感等。 3.「他人．有形」：像是提供客戶更好服務、讓學生的成績具體提升等。 4.「他人．無形」：比如讓家人安心、讓父母引以為榮等。 四個觀點互為表裡，只要你的夢想符合其中一個觀點，就能夠以此類推，逐漸帶出完整的四個象限，從而得出具體的實踐方案！ ★14天行動例行化，成長曲線大躍遷 設定好行動目標後，接下來的要務便是將行動予以習慣化（例行化）。一般來說，一種習慣的養成，通常需要3週（21天）時間，不過在「原田方法」中，只要搭配「原田式例行檢核表」，每日進行檢查，短短14天，就能幫助你成功養成好習慣。 隨著習慣化的行動越來越多，實力的增長也會日積月累、越發顯著；特別在技術層面上，更能感受到習慣化的威力。大谷翔平了不起的地方，就在他能將為達技術目標所該做的事情，全部習慣化，日日實踐不懈，並從年少起一直持之以恆，因此得以展現出他人完全模仿不來、破天荒的卓越表現。 本書特色 ★大聯盟傳奇二刀流大谷翔平與日本各大企業成功運用，全領域適用最強目標達成法。 ★未來目標4象限＋Open Window 64，具體描繪實踐方法，夢想不再是空想。 ★書中圖表提供電子檔下載連結，印出即可使用，現在就許自己一個未來！ 好評推薦 Ada／筆記女王 吳家德／NU PASTA 總經理、職場作家 鄭緯筌／「內容駭客」網站創辦人 （依姓氏筆畫排列）
任何人都說服、想挺你的DISC性格溝通學：請託、談判、商聊、提案，55招擄獲人心的高效說話術
如何暗中改變他人想法？什麼話不能說？ 頂尖人際關係心理師，教你運用「DISC性格溝通學」， 四型人格分析×真實情境演練 你想要的，都能得到！ 本書作者吳秀香是韓國首屈一指的心理對話法專家，他每年在各大企業、公家機關以及學校舉辦超過300場的演講活動，致力於教育心理學與諮商心理學研究，特別擅長傳授化解矛盾與恢復關係的對話方法。不論是面對職場主管、部屬、同事，還是對內對外的商談，他都有辦法一路溝通順暢，是如何辦到？他認為：「溝通是一種雙向交流，如同打乒乓球般，需要兩方的參與才能順暢進行！」只要根據對方的「性格類型」進行對話，並學會制定不同的對話策略，就就能夠提升人際間的信任與好感度！ ★順著性格談，和誰都能聊能不停 在工作中，我們總會遇到一些合得來的同事與主管，也會碰到老是與我們衝突的人。有些人可以輕鬆地溝通，但有些人卻難以相互理解，這種情況下不免會產生公司內部的矛盾。然而，這並不是某個人的錯，而是由於人們的個性不同。作者吳秀香根據美國哥倫比亞大學心理學教授威廉‧莫爾頓‧馬斯頓（William Moulton Marston）所建立的「人類行為模式DISC」，傳授給讀者學習「配合對方性格的對話技巧」。只有這樣，我們才能夠與各種人順利溝通，坦誠地說話。在本書中，詳細解釋了如何根據對方的「性格類型」來進行溝通，並分享實用的職場對話法。首先，「人類行為模式DISC」將人的性格分為以下類型── ▶擁有強大自我意識，屬於目標導向的「主導型」； ▶「交際型」個性樂觀，別人的肯定就是他們的動力； ▶重視團隊凝聚，以既定方式，維持工作現狀的「穩定型」； ▶「謹慎型」採任務導向為優先，著重細節、準確性； 藉由掌握對方所屬性格類型引導對話，如此一來，不再擔心出現不必要的誤會，或者溝通不順的問題。無論在任何情況，都能夠毫無阻礙地展開對話，不再受限於話題的選擇。 ★一開口就建立關係，話題不冷場 「與同事的溝通困擾讓我對上班感到煩厭。」許多上班族都經常面臨這樣的問題，因此工作變得壓力重重。據統計，高達9成的上班族都會遭遇這種困擾，有時甚至因為與同事的關係而辭職。無論是公事還是私事，都不可避免地會遇到與我們同職級的同事。如果與同事之間出現溝通問題，對於這種情況，選擇視而不見或者忍受下去並不是長久之計。最好的解決方式是透過對話來建立良好的關係── ▶「共鳴點」對話加溫快：如何破冰？從對方語氣掌握性格，找出相應的溝通頻率； ▶「日常瑣事」當話題：經常進行日常交流，順勢說出想傳達的事，提高生產效率； ▶「自曝其短」偷心術：交談時故意說得笨拙些，強調自己的親切感，更容易博 好感。 ★掌握說話細節，達成共識的攻心絕招 如何帶領團隊、建立部屬信任的方式，以及有效溝通的關鍵細節，聰明職場人必須掌握的對話眉角── ▶說明「客製化」，讓人一聽就懂：學會明確指示工作，重點在於言簡意賅； ▶創造雙贏的「三明治說話術」：從指責、聚焦錯誤行為到找尋改善方案，引導部屬主動思考； ▶用對主語讓想法同步無隔閡：以「我們」當主語，有助建立更緊密的關係。 除此之外，還有更多能幫助化解歧見、緩和現場僵局的攻心絕招── ▶「逆向操作策略」不僅能軟化固執部屬和朋友的心，再次提振他們的士氣，還能修復之前打壞的關係，怎麼做？ ▶當功勞被搶走，如何回應才是真正高EQ者的做法？ ▶當職場發生衝突時，如何善用消除矛盾的「標籤效應」，進而修補雙方關係？ 彙整出55招擄獲人心的高效說話術，這些技巧將幫助你建立積極的職場關係，並減少人際關係中的誤解、壓力和情緒衝突，提高生活滿意度。期盼今天又抱著沉重心情上班的你，可以從這本書中獲得力量！ 本書特色 ◆透過心理學的DISC模型分析上班族的性格，量身打造談話技巧。 ◆職場必備溝通技能，包括請託、說服、團隊管理、衝突處理，一一剖析，在工作中游刃有餘，同時轉化為日常生活中的智慧錦囊。 ◆55招擄獲人心的高效說話術，助你建立積極的職場關係，提升個人影響力與好評價。
同步大腦思維的時間支配術：解密你的時間知覺＋分析個性特質，超過30種技巧指引，做自己的時間設計師
時間管理為何失敗？選對「專屬自己大腦」的方法才會成功！ 日本上市一個月累印3萬5千本， 超人氣話題「時間感類型測驗」 ★時間匣規劃法，化解焦慮不安 ★SSC評分法，杜絕低價值任務 ★誘惑日記法，揪出時間黑洞 ★想像練習法，提升目標達成率 從根本上解決時間匱乏的問題！ ￭時間總是不夠用，每天都忙得團團轉…… ￭好想把時間花在更重要的事情上…… ￭人生苦短，有必要過得這麼辛苦嗎？ 許多人都受困於時間不足的問題，嘗試了各種時間管理方法，如提升工作效率、分解任務、減少時間浪費和設定限期等等，但能長期實踐有效方法的人卻寥寥無幾。實際上，這些時間管理方法多半著重於如何加快做事速度，以達到更好的時間分配效果，然而繁忙的人可能會因此陷入惡性循環：壓力日益增大，卻難以跟上預期進度。 作者鈴木祐顛覆了固有的時間觀念，提出「只有找到最適合自己的時間管理方式，才能真正提升個人效率和快樂感」。他透過對4千份科學數據的驗證，結合每個人的「處事方式」與「個人特質」，總結出30種個人化的「時間應用策略」。這些策略將幫助讀者改變過去的舊習，能夠過上更從容、平衡的美好生活！ ★該關心不是如何做好時間管理，而是「時間知覺」 為什麼在眾多時間管理技術存在的情況下，仍有許多人難以有效掌握時間？精通國內外科學統計數據的作者對此深感疑惑，為解開謎團，他徹底查閱了近2千項研究資料，並咨詢了來自認知科學、心理學、經濟學、醫學等多個領域約20位專家，以獲得最新的觀點。最終，他揭示了一個事實：「目前尚未有一種時間技巧適用於所有人！」 他進行多次資料核對和專家訪談，最終得出三項重點： ❶ 人們真正應該在乎的不是「時間」，而是「時間知覺」。 ❷ 時間是平等的，但「時間知覺」存在個體差異。例如，對無憂無慮的人而言，需要一種方法來「掌握任務的截止日期」；然而，對容易產生焦慮的人來說，更有效的方法可能是「削減對最後期限所引發恐懼的情緒機制」。 ❸只要配合個體差異，改變「時間知覺」，就能夠有效運用時間。 作者以系統性的方式，獨創出「時間感類型測驗」，從科學角度來說明原因和對策方向，這套有效的時間技巧不僅可以消除時間匱乏感，還能改進時間利用方式。 ★什麼是時間感類型測驗？翻開「自己」的使用說明書 內容首先進行時間感類型測驗，整理四種「面對任務處理時」呈現的處事類型：「A型超載王、B型禁慾系、C型軟爛人、D型浪費魔人」。 A型：超載王……工作量超過負荷，每天都被時間追得團團轉 B型：禁慾系……按部就班循序漸進，卻活不出快樂人生 C型：軟爛人……缺乏該有的幹勁，不自覺地流失時間 D型：浪費魔人……只挑輕鬆的事情做，真正重要的工作卻進度堪憂 以及對自我效能的四項個人特質：「E型大自信家、F型膽小鬼、G型悲觀者、H型樂天派」 E型：大自信家……勇於挑戰難事，卻因為過份自信而以失敗告終 F型：膽小鬼……擅於訂立計畫，卻因為害怕失敗或批評而遲遲不敢動手執行 G型：悲觀者……低估所需時間，導致執行過程惶惶不安、心浮氣躁 H型：樂天派……低估所需時間，又因為過於悠哉而導致樂極生悲，且容易重蹈覆轍 將這些「處事類型與個人特質」結合為四象限矩陣圖，歸納出能如何使用時間的個體差異，並重新檢視過去並制定未來規劃。透過這份測驗，你將充分了解自己，並驚喜的發現「原來我是這樣的人！」，進而成為自己的時間設計師。 ★超過30種技巧，做自己的「時間設計師」！ 例如當你「面對任務處理時」是「A型超載王」類型，你總是會被好幾個任務追著跑，經常感到焦慮不安，雖然並非不擅長運用時間，卻總對自己的行為不滿意；當對應到「個人特質」的「E型大自信家」，覺得自我能力強、效率好，但有時因為過於自信而沒有尋求必要協助，導致事情以失敗告終。這時你適合運用以下技巧，正確理解任務並且在有效在時間內完成。 ￭SSC評分法：任務種類過多會讓人搞不清楚哪些是真正該做的事，進而將時間浪費在不具價值的活動上。「SSC」是「開始（Start）、停止（Stop）、繼續（Continue）」的簡稱，從列出任務清單、進行價值問答、過濾並分類價值較低的工作，透過三個步驟杜絕低價值任務。 ￭深思計畫法：在紙上寫下「遇到突發事件或情況惡化時，應立即停下手邊工作，仔細思考應對策略」，並將此紙張貼在執行任務時能隨時看到的地方。只要事前規劃好「遇困時深思對策」，當問題出現時，只需遵循這份計畫，便能有效化解情況，避免過多的緊張。 ￭「誘惑日記法」：記下當日兩〜三次屈服於誘惑的經歷，如「原本要專心工作，卻不知不覺看YouTube，耽誤了一小時」、「忍不住打電動而忽略運動」，簡單描述未完成事項的情況。通常，人們很少留意自己將時間浪費在何處，即使被誘惑所制，大腦也只會記住「事情總算完成」。因此，只要定期將「我在什麼時候、在哪裡、輸給了什麼樣的誘惑」寫成句子記錄下來，就能逐漸調整行為模式，幫助校正記憶偏差。 除此之外，內容詳盡介紹超過三十種時間技巧，從中與你的「時間感類型」相對應，進一步確信是自己最適合的方法，從沒有效率中解脫，徹底打敗奪走你時間的最大敵人。 本書特色 ◆設計「4×4時間感類型測驗」，方便找到專屬的時間管理法。 ◆具有結合科學證據的「模組式架構」管理方法，能視需求彈性運用。 ◆透過本書內容，能夠更深入的了解自己，並從中獲得更高品質的生活體驗。 專業推薦 張永錫／時間管理講師 黃昭瑛／KKday營銷長 趙胤丞／「高效人生商學院」podcast共同創辦人、知名企管講師、顧問 蔡宇哲／哇賽心理學 創辦人兼總編輯 (依姓名筆劃排列)
點時成金的五色時間管理：用「資產配置法」投資每一分鐘，建立原子習慣，讓自我價值如滾雪球般增長
不用靠毅力，終結慣性拖延， 以「加減乘除」四原則，每天多出1小時！ 作者於學生時代，實踐了五色時間管理法，取得高考狀元桂冠； 出社會後，每年讀書超過200本，觀影超過100部，運動超過10000分鐘。 你是否有以下的困擾── ￭任務千頭萬緒，為了工作效率低下而苦惱不已？ ￭沉浸在社交和娛樂軟體中無法自拔？ ￭為了工作和生活中的人際關係感到焦慮？ ￭興趣愛好廣泛，缺乏明確的職業生涯規劃和人生規劃？ ￭上有老下有小，苦於難以平衡工作和家庭的關係？ 許多專家認為，人的快樂幸福與五個面向相關：學習（Learn）、終身職業（Lifework）、生活（Life）、意義（Legend）和愛（Love）。任何一個面向的缺失都會影響整體的幸福感。由於這五個面向的英文都以L字母為首，因此又簡稱為「5L原則」。 時間，是人人擁有最平等的資源，作者曉一獨創「五色時間管理法」，以資產配置的方法管理每一分鐘；再以5L原則優化時間分配，並用「五級階梯」建立健康的五色微習慣，達到豐盈增值的人生。 ★擁有時間主控權，具體投資每1分鐘 透過「五色時間統計法」，將一天的1440分鐘視為1440個時間元，並記錄自己讓心情感到幸福的時間用度。幸福的體驗與「學習、終生職業、生活、意義、愛」的平衡有關，以藍、紅、綠、白、黃五種顏色為代表。其中，紅、黃色代表能量輸出，藍、綠色代表能量輸入，白色代表能量中轉。五色的平衡，即「藍色+綠色=紅色+黃色」。 ►藍色時間元：代表學習，海洋不拒細流方能成其大，心懷「謙」提升「智」。 ►紅色時間元：代表終生事業，將自己的熱情傾注於如火的事業中。 ►綠色時間元：代表生活，要擁有健康需投入時間於鍛鍊、休息和培養興趣。 ►白色時間元：代表意義，明確自己想要什麼，對時間、人生都心裡有數。 ►黃色時間元：代表愛，與他人發生聯繫，良好的人際關係將帶來幸福感。 這種方法能讓我們對自己做事的時間成本有「直觀的認識」，會開始留意每件事情的起始時間點，以及在行進過程中分秒的流逝，透過「記錄時間」，培養感知時間的能力，才能更理性的進行時程規劃，例如── ►使用時間統計應用程式：塊時間（安卓版），在原有應用基礎上，按照五色時間元的五個顏色進行重新定義，每種顏色層級再根據自己的情況分小類。 ►分析時間：分析流向，藉由「調整、替換、去掉」等訣竅，找出浪費時間的因素進行改進。比如說開會偏題，導致會議時間過長；比如說熬夜導致第二天精神狀態不好等，都得有意識地減少。 ►回饋調整：無論是記錄還是分析時間，都是為了排除不重要的活動與浪費時間的因素，進而騰出時間從事更重要、更有貢獻的事情。 ★高效利用時間，讓每天多出1小時 無論是個人或職場生活，各項事物都需要強大的意志力！但意志力有限且思考會消耗精力，作者在本書中將一步步教會你如何從「建立五色微習慣」到「創造25小時」，你將能利用這些技能提升專注力，無論是心理框架的建立或具體的執行，都能有效終結拖延惡習，事半功倍！譬如—— 用「五級階梯」建立健康的五色微習慣 ►第一級階梯：「意識」到時間寶貴，感覺時間不夠用； ►第二級階梯：主動「進行規劃」，掌控生命的主動權； ►第三級階梯：磨刀不誤砍柴工，「學習時間管理方法」； ►第四級階梯：積極「行動」，戰勝拖延，落實規劃； ►第五級階梯：「養成微習慣」，讓堅持變成容易的事。 善用「加減乘除」四原則，創造「25」小時 ►聚焦要事，增「加」效能：採用SMART目標法、四象限法則和三隻青蛙法則。 ►充分授權，「減」少任務：花錢買時間、委派他人、借助外力。 ►培養習慣，「乘」數效應：區分好壞習慣、培養五色微習慣、以及用自律打敗拖延。 ►高度專注，排「除」干擾：精力管理、番茄工作法和創造心流，讓堅持變成容易的事。 本書整合作者十年的實踐經驗，有序地收集整理、系統組織、回顧並採取行動，將理論與實踐相結合，藉由把時間看作金錢，我們將能清晰地看到時間的價值，並且減少浪費！ ★生命的色彩，要靠自己上色 生命的色彩，只有靠自己為它上色。五色對應五行，只有五色均衡，生命才能充滿彈性、璀璨奪目！《點時成金的五色時間管理》全書涵蓋3個五色時間管理小故事、13個五色時間管理法實戰、14個五色時間管理法錦囊妙計和26個五色時間管理法思維導圖，附錄部分還有11個時間管理常見理論、5個常用的時間管理應用程式（App）、時間管理書籍清單和五色書籍清單。透過實踐書中的方法，你可以活出五彩色彩、平衡自由的生活。 本書特色 ►真實案例，即學即用，教你用「資產配置法」投資每1分鐘。 ►內容豐富，實踐性強，讀後行動將對生活和工作顯著提升。 ►集時間管理領域的重要理論於一體，真正做到知行合一。 實用推薦 「跨世代溝通」權威講師／李河泉 數位轉型顧問／李全興（老查） 閱讀推廣者、資深教師／林怡辰 「閱讀人」社群主編／鄭俊德 （依姓氏筆畫排列） 時間管理不是只為了讓工作有效率，人生不是只有工作，更包括家庭生活與個人目標實踐等等。五色時間管理法將讓你點時成金，生活、學習、事業、愛等等都有對應分配，讓時間花在有意義的事情上，如同閱讀這本書也是──鄭俊德（「閱讀人」社群主編）
不用好口才，也能聰明回話：好人緣話匣祕笈，一開口就打破僵局，商談、閒聊都能擄獲人心！(暢銷新版)
說錯話，怎麼解套？// 話不投機，如何轉向？ // 不對盤的人，何以收服？ 「一話入魂」的殺手級說服技術 (社恐症、內向型人格的人際關係救星) 不用為打破僵局而費盡苦心 讓跟人見面成為樂趣 征服4萬企業、超過20萬會員跟隨 日本第一金牌講師，要教你——開口10秒！推倒對方心牆！ 裝「笨」讓他當主角，誰都開心和你聊不停 這些「冷」場面，相信也曾讓你十分尷尬—— ►寒暄後不知如何接話，拚命乾笑氣氛超僵 ►電梯遇上司，害怕說錯話、每秒都煎熬 ►好心提供建議，他人不領情反倒傷了和氣 ►明明聊得熱絡，再約卻被發「好人卡」拒絕 ★ 不用好口才，「聰明回話」讓你到哪都有好人緣 數據顯示，６成台灣上班族，都有「人際困擾」；薪資越低，比例越高。口誤、不會開話題、講半天卻話不投機……，這些日常易見的人際尷尬，往往是難以拉近關係，甚至阻礙交往和升遷的惡因。 你是否也因此渴望擁有「好口才」，以解決職場、社交和情場的煩惱？然而，許多專家研究都指出，一個人越是「口齒伶俐」，往往越無法博得信任——你需要的，其實不是「說不停」的口才；而是更多的「聆聽」與「聰明回話」！ ★ 「５０實例」學會看人情緒，金牌講師要你「一話入魂」 深受４萬企業信賴、超過20萬會員追隨的日本第一商務講師「伊庭正康」，要藉由好讀易懂的「50實例對話」，傳授「貼心說話金律」。讓你不管面對話不投機、得罪不起、不對盤的人，都能掌握對方情緒、聰明回話，就算沒有好口才，也能「一話入魂」，讓人感覺最「窩心」！ 10秒推倒對方心牆，一讀就懂的簡單實例有—— ▼ 想向對方「傳達認同」，博得好感 「你真的做得很不錯呢。」（△） 「為什麼你可以做得這麼好呢？」（O） ▼同事聊天氣，以對方為主角延伸話題，不自我中心 「真的！我都滿身大汗了！」（X） 「真的！你週末有去哪裡嗎？」（O） ▼你對同事的話不以為然，但閒聊並非爭論，不堅持己見 「很貴嗎？好吃的拉麵通常都這個價錢啊？」（X） 「確實偏貴呢~口味如何？」（O） ★ 41神公式 X 15問話必殺技，讓他當主角，善解人心的「最強語言武器」 「緊張」與「怕生」，是許多人在人際交流中最大的障礙；有些人甚至刻意滔滔不絕，企圖掩飾內心不安。以內向業務之姿，連續獲得全國冠軍的「伊庭正康」要告訴你——想受歡迎，話不必多，只要「把對方當主角」！ 學會書中傳授「41則補帖句神公式 X 15個問話必殺技」，講「三分話」，便能展現「十分貼心」，讓對方暢快說、博得好感最迅速。就算口誤、冷場，也能及時逆轉情勢、留下最好印象。 ◆ 金牌講師「聰明回話」的壓箱絕技，有—— ‧七成讓對方說，交談不疲憊的「3W法則」——WHY-WHAT-HOW ‧「寸止」回話絕技，插嘴轉話不露痕跡——說到這個/講個題外話 ‧嘴不甜同樣贏得人心的「優點採訪法」——非常想要請教您 ‧殺手級「萬用招呼語」，三○秒陌生變熟絡——最近很忙嗎？/上一次聽你說…… ‧「套出商機」也不壞交情的商用密技——工作內容有甚麼改變嗎？ ‧講話怕無趣？「譬喻絕技」讓你句句精彩——業績就是讓客戶得到的幸福總數 本書特色 ★「一話入魂」的殺手級說服技術，開口10秒立即推倒對方心牆！ ★年辦200場講座，超過4萬企業、20萬客戶追隨的「日本第一金牌講師」親授「最強的語言武器」 ★「50則實例」學會看人情緒，不用好口才也能「聰明回話」 ★41神公式X15問話必殺技，話不多也最體貼、善解人心 專業推薦 ★IG知識型創作者｜品牌女子A娜 ★悅思捷管理顧問有限公司 總經理｜柯振南 ★熱門課程「一談就贏」創辦人｜鄭志豪 ★職涯顧問、知名講師、〈藍老師生涯學堂〉節目主持人｜藍如瑛 （依姓氏筆畫排列）
講重點！高效能人士必備的72條說話基本功：一分鐘直奔主題，從此不必擔心「講話都沒人聽」
化繁為簡，輕鬆達標的精準溝通技巧！ 會說話的人，一句話就能精準表達自己的想法， 直抵問題的核心； 不會說話的人，總是迷失於無條理的冗長話語中， 聽者不耐煩，自己也懊惱！ 這些日常生活、職場困擾，都會發生在你我身上── ￭只有一分鐘的時間，卻不知如何介紹自己？ ￭說話滔滔不絕，讓聽者不知所云，該怎麼挽救？ ￭抓不住別人說話重點，很難融入他人的談話之中！ ￭不會拒絕額外工作，想談升職加薪卻言不由衷？ ￭朋友情緒低落，好心安慰結果卻讓他心情更糟！ ★學會精準表達，直抵問題的核心 滔滔不絕未必是好事！若說話囉嗦、跳針講不停，話越多反而越吃虧！語言學家研究結果顯示：人們的話語在四十五秒之內最容易理解，最長不超過一分三十秒。本書提供七十二條說話技巧和策略，幫助你在簡短的時間內表達觀點，讓話語精簡有力量。此外，更教會你如何根據場合與氣氛適當表達自己，明白什麼是不應該說的，以及如何說得更漂亮，從而獲得有效的溝通竅門，讓話語更有說服力和影響力── ►金字塔原理，讓結論先行： 越複雜的事，最好先說事情的結果，然後再分析事情發生的原因，就能有條理、有邏輯的把話講清楚。 ►抓住對方說話關鍵字，掌控談話節奏： 例如，重複句尾關鍵字（甲：昨天，一位朋友來了通電話，聊了近一個小時。乙：一個小時？)、延續核心關鍵字（甲：今天真倒楣，被主管罵了，心情糟糕到極點)，選取主管、被罵，心情糟糕任意一個自己感興趣的即可。 ►一分鐘「好舌頭」訓練法： 例如自言自語訓練法，首先準備一篇合適的文章，熟讀之後放下，接著回憶文章內容，然後在按下馬表的一瞬間，開始你的脫稿演講；接著你要做的就是對照文章，檢查一分鐘內說的話，自己抓住了多少重點。 ►善用停頓點，讓觀點吸引人： 「你講得越快，人們能聽懂的就越少」。放慢說話節奏，告訴自己不要慌，透過有停頓的說話，留給自己足夠的自由和時間，詮釋要表達的思想。 ★社交高手的說話關鍵，開口就打動人心 從電梯簡報、演講開場、聰明回答、關鍵提問等等，作者牛津提供各式情境與應對方式，讓人在任何場合中都能有效運用。除此之外，書中還闡述如何理解人性，例如，在拒絕他人請求時，如何婉轉表達自己的想法，同時又不傷害對方的情感；在安慰他人時，如何以真誠的態度表達關心和同情。本書幫助你成為更好的溝通者，能夠以溫暖且得體的方式表達自己，同時也更能理解他人的需求和情感── ►主動引導話語權，做到有效提問： 愛因斯坦曾說：「提出一個問題比解決一個問題更重要。」要想找到提問的關鍵，就要把提問的目標和對方的需求緊密結合。因此在提問時，要善於尋找對方的需求，並根據需求來提問題，這樣便能問到重點上。 ►有效拒絕無法負擔的工作： 首先降低自己在別人心中的期待，然後真誠講自己的難處，用急事、制度等當作擋箭牌，再抱以委婉的態度和下次幫助的心情。 ►用對方法，安慰的藝術： 安慰是種分享的過程，先換位思考體會他人的傷心處，然後運用兩個安慰方式，一、實在不能感同身受的（直接說，我可能無法體會你此時此刻的感受，也不知道該說什麼，但我很關心你）；二、把自己真實的感受和經歷分享出來（我曾經那段時間也很難過，但是我告訴自己不能被打倒，只要你需要陪伴，我隨時都在）。 講重點直抵問題的核心，也讓你一開口就能打動人心！說話技巧是幫助人們更好的表達自己和理解他人的工具，而真正的溝通力源自於內心的同理心、尊重和關懷；說話若從內心出發，注意體貼人心的小細節，人人都能成為一個「會說話的人」。 本書特色 ‧七十二條說話基本功，讓你意思表達到位，談吐打動人心。 ‧提供各式情境與應對方式，簡單易懂又易操作。 ‧理解人性中的關鍵細節，有效提高人際關係力
學習如何學習：補教界百億團隊培訓師，教你超高效的「知識變現」四步法
好工具讓學習事半功倍，打造高成長的複利效應 情報蒐集×卡片管理×思維導圖×學以致用 從精準閱讀、提升記憶力到聰明思考，把知識轉為競爭力 以下這些無奈，是你的心聲嗎── ￭生活中的你，是否曾看了書、聽了課，但最後發現事倍功半，收效甚微？ ￭面對職場新環境、新專案，或晉升新職務，你是否會感到焦慮不安？ ￭本想千方百計努力學習，結果還是進步緩慢，身心俱疲？ 作者王專曾有一段時間相當苦惱，深陷於龐大工作量中而無法思考的困境，甚至影響到個人生活，這使他不得不面對問題並加以解決，最終開始透過「寫卡片」來思考，並經過實踐和修訂，建立了自己的「知行合一成長體系」，這個系統將閱讀、寫作、知識管理、學習成長、工作和生活融合在一起，徹底提高了工作效率，他也因此成為一位擅長學習的專家。 他在這本書中總結出一套集知識輸入、分類管理、構建體系、系統輸出於一體的「四步學習法」，簡單、易學、易出成效的方法與訣竅，將幫助你一步步把知識變成自己的思考和觀點，進而成為個人的資產與競爭力。 ★情報蒐集，借力而行，站在巨人肩膀上思考問題 書中詳細介紹在學習知識的過程，如何挑選最適合的管道獲取資訊，進而花最少力氣取得最大成果，三大途徑包括： ►STEP1 閱讀與聽課，獲得他人的成熟總結 ►STEP2 觀察生活，看到真實鮮活的案例 ►STEP3 搜尋，借助整個網際網路上的資訊 當三者並用，資訊獲取管道就能更加完善，高質原則、多樣原則、速讀方法和主題式學習是四個重要的輸入策略。高質原則要求獲取品質較高的知識，減少糟粕內容的影響；多樣原則是了解不同人的想法和角度，避免過於單一重複；速讀方法能提高閱讀速度，更好的篩選資訊；主題式學習則重視圍繞一個主題學習不同內容，讓知識輸入更深刻和扎實。 ★思维系统化，用知識卡片管理，讓複雜事物運作通暢 輸入階段獲得的知識如果不管理，很容易遺忘，未來查找也會比較麻煩。作者在書中一步步教會你如何從「卡片管理」到「建構體系」，你將能利用這些技能搭建自己的認知框架、思考變得更有邏輯與章法，最重要的是，讓自己的觀點更有價值、自我表達更清晰！ ►架構初級思考，就靠「知識卡片」管理── 從種類運用（觀點卡、案例卡、方法卡），到分類管理的步驟。作者比喻「這些卡片就是我的樂高模組，可以用來組合出我想要的玩具。」藉此對於一件事的思考會變得全面，看到不同人對同一件事的各種想法。 ►善用「建構體系」，梳理關聯性── 利用思維導圖、流程圖把分散的卡片整理聚焦，再透過寫系列文章完成深度思考，當知識被串聯在一起，也代表自身的認知完成了一次升級。 ★學以致用，打破「知易行難」的怪圈 學習強調知行合一的效果，有了「實踐應用」才能真正改變人生，提供如何透過：最小阻力原則、建構易行動的環境、設計「小勝」與「覆盤」等方法，構成完整的知行合一成長迴圈。 人生處處有困局，而破局的路只有一條：透過學習，快速變強！讀完這本書，你會更懂得如何活用所學來提升自己的行動力。 本書特色 ◆作者親身實踐的高效學習術，給出明確方法，易懂、易學、易操作。 ◆各種實用技巧，無論是在職場或是生活，都能快速運用。 ◆隨書附贈「全書要點思維導圖」，STEP BY STEP跟著做，建構完善的知識體系。
最高提問力：問話力9訣竅＋好問題7要領，幫你輕鬆開啟話題，讓對方暢快說，交談變熱絡！
不用費心處理人際關係，內向型人格者的談話利器， 日本頂尖講師傳授高明「問話術」， 讓你跟誰都能聊不停！ ◆根據調查，成千上萬人都有這些煩惱…… ‧問錯問題，氣氛變得糟糕 ‧對初見面的人，不知道該說什麼 ‧在眾人面前，會緊張到說不出話 ‧耗費太多精神在交談，覺得累 ‧不管見過幾次，始終無法與人更親近 ‧被問到有無疑問，腦袋就一片空白 ‧在聚餐宴會上，總是個邊緣人 曾經在日本第一人力資源公司瑞可利集團（Recruit Holdings）裡，入社十個月就創下全國最高業績的頂尖業務渡瀨謙，本身其實十分內向，而且有對人恐懼症。但如今他將自己變成了對話高手，並且整理出內向口拙的人也能夠輕鬆學會的「熱絡提問術」。他認為：「越不擅言辭，聆聽的能力多半都相較優異，因此更容易學會這項技術。」不必勉強變得會說話，只要運用「提問技巧」，就算「沉默」也能大受歡迎── ★問話力9訣竅+好話題7要領，人際交流輕鬆百倍 透過「9訣竅鍛鍊問話力，掌握好問題7要領」，教你只要善用「問話準則」，就能幫助自己輕鬆開啟話題，進一步讓對方暢快說，交談變熱絡！ ◆9訣竅，鍛鍊問話力 ① 提問前用「預告語」，對話順暢不失禮 ②「選項問話法」，讓人不思考就能回話 ③ 被拒絕別害怕，「否定回答」也能接話 ④ 「沉默引導術」，真心話不隱藏 ⑤ 「擴展與轉換話題」妙招，不愁沒話聊 ⑥ 別讓隨意的提問，留下壞印象 ⑦ 「制式問話」惹人煩，對方根本懶得回答 ⑧ 避免離題，緩解緊張，「預作準備」很重要 ⑨ 以對方為重心，適當問話激發部屬幹勁 ◆7要領，問出好問題 ① 依「時空順序」發問，別人最好回答 ② 聚焦「對方興趣」，話題持續不冷場 ③ 順著「情緒」問話，打開話匣子聊不停 ④ 「思考時間」要給足，緊迫盯人氣氛易僵化 ⑤ 「過去式+開放式」問話，跟誰都能輕鬆聊 ⑥ 「先讚美再責備」，部屬不反彈又好溝通 ⑦ 抓準「話裡關鍵字」，提升好感最快速 ★與其「很會說話」，不如「容易對話」！ 從一般業務、會議、閒談、約會、公開演講，到面對長輩、沉默者等等，渡瀨謙事先設想各種情境，傳授「問話訣竅」，讓人在所有場合中都能應對如神。除此之外，在掌握了基本的應對提問密技之後，還提供了更高階的問話應用法，甚至轉守為攻，為自己創造更多機會。 ◆以「往事」當話題，一開口就破冰 不得不與人長時間相處的時候，沉默總是令人尷尬，藉由「過往經驗」提問，不但能有效開啟話題，更能製造讓對方說不停的契機。 【NG】 下屬：「部長是不是坐在靠窗的位置比較好？」 上司：「不用，坐這就行。」 下屬：「是嗎？那，要不要我去買個飲料？」 上司：「等銷售推車過來再買就好。」 下屬：「說的也是……。」 【OK】 下屬：「部長進公司後，一直都在業務部門嗎？」 上司：「不，我剛進來時並不在業務部。」 下屬：「原來如此，那部長最初是在哪個部門呢？」 上司：「在開發部。」 下屬：「喔！原來部長是技術背景出身的啊！」 上司：「是啊，很意外嗎？」 ◆「共感延伸術」，讓氣氛越聊越好 與熟識度較低的人對話時，就算有意拉近距離，也常常苦無機會。運用問話挖掘彼此的「共通點」，便能讓話題持續熱絡，越聊越開心。 【NG】 A：「你一個人來嗎？」 B：「嗯，是的。」 A：「是喔，這場聚會辦得很熱鬧呢。」 B：「是啊……。」 【OK】 A：「你一個人來嗎？」 B：「嗯，是的。」 A：「你是由哪位介紹的或是怎麼會來這的呢？」 B：「我是接到○○先生的邀請來參加的。」 A：「○○先生啊，我也跟他談過幾次話呢。」 B：「原來你們認識啊，我跟他認識很久了……。」 ◆「安靜的藝術」，交談無負擔、好感度狂飆 舒服的對話並非用言語把分秒填滿，在適當時機留下空白，是讓彼此喘息、更好繼續談話的妙招，學會運用「沉默」，能讓對話變「享受」。 【NG】 A：「之後也打算一直待在這間公司嗎？」 B：「嗯～這個嘛……。」（開始思考） A：「呃，如果不方便說的話也沒關係啦。」 B：「……。」（我還在思考啊！） 【OK】 A：「之後也打算一直待在這間公司嗎？」 B：「嗯～這個嘛……。」（陷入長考） A：「……。」（一直等待回應） B：「說真的，雖然我沒跟別人說過，但我有在想要自己出去創業。」 ★好讀POINT，高速複習最實用！ 現為專業業務培訓師的渡瀨謙，更特地將重點精要，以最好讀的形式呈現於書本之中。在閱讀本書時，就像拿到大師的培訓教科書，除了能從實例和說明中學習「提問的方法」，還能在急需時快速翻閱各節的POINT。關鍵不失手，技巧隨時看！ （原書名為《問話的藝術》） 本書特色 ￭不用改變內向性格，也能應對得宜的「問話術」。 ￭活用9訣竅+7要領，簡單打好人際基礎。 ￭商務、人際、情感、公開演說……，各式場合都適用。
徹底解決溝通問題的說話公式圖鑑：史上最完整！以認知科學拆解出80套說話模式，商談、說服、簡報、指導，再困難都能輕鬆搞定！
只需套用「架構方法」 便能在職場無往不利的「說話攻略懶人包」！ 使用時機ｘ步驟架構ｘ訣竅重點ｘ情境圖解ｘ具體範例 透過認知科學和認知心理學， 帶你掌握人心、專攻人性、開啟職場的外掛人生！ 當你遇到以下情況時，你是否曾對此感到苦惱？ ✓ 每次溝通時，總覺得彼此在「雞同鴨講」 ✓ 一想到要說服態度強硬的客戶或老闆，就覺得頭超痛！ ✓ 為什麼每次說話大家都get不到我的點？ ✓ 一上台進行簡報，底下的人就開始瘋狂滑手機、沒幾個人在聽 ✓ 被客訴時，明明想解決問題卻總是讓對方更生氣 ✓ 明明不是賣保險、當直銷，但只要一開口馬上就被拒絕！ 請別氣餒，以上令人頭疼的問題，通通可以透過「說話公式圖鑑」幫你解決。 ★80種即刻速查、立即套用的說話模型，讓你一本在手、現學現賣 所謂的「良好的說明」，指的是根據聽取說明的對象、目的和情況（條件）之不同，將「你希望他人理解的內容」按照「最合適的順序」進行架構，讓內容變得更加容易理解。 【關於溝通，你必須知道的是……】 ○只要讓對方感到艱澀難懂，那就是一種「成本」和「風險」！ ○對於利用網路社群溝通已成為常態的現在，「說明力」的優劣將使得結果出現很大的差異，因為你的說明方式會影響結果的九成！ 【翻閱本書，你可以獲得……】 ◎不用傷腦筋、不用花時間思考，直接使用架構好的範例，堪稱史上最狂說話攻略懶人包！ ◎只要掌握「場合」、「目的」、「對象」，就能輕鬆選擇需要的說話模型，讓你一開口人人都聽得懂，還能促使他們採取行動。 ◎目標不在於提高「說明的技能」，而是在鎖定對象與情境之後，能讓你「先確認自己想達成什麼目的，進而速查、套用特定公式，然後輕鬆進行說明」。 ★帶你掌握人心、專攻人性的「說話公式圖鑑」，讓你精準對焦、溝通零失誤 日本超人氣企業講師犬塚壯志於東京大學研究所鑽研認知科學及認知心理學，深諳人類心理與行為背後的運作機制，並採用系統化的科學方法，打造任何人都能輕鬆使用的說話公式，讓你溝通時從此不再身心俱疲！ 【突發狀況】 客人打電話來投訴，說住的房間竟然會漏雨，請問應該怎麼回應呢？ Step1→首先，請表現出略顯驚訝的感覺：「我的天啊，原來有這樣的事！」 Step2→刻意說出對方的情緒和狀況，並肯定對方的感受：「您會生氣也是理所當然的。」 Step3→提問並促使對方確認具體事實（狀況）：「因為我希望能盡快為您處理，能否請您詳細說明目前的情況呢？」 ◎面對情緒激動的人時，首先要做的就是讓他們發洩情緒，因此在處理投訴的時候，應該「以對方的情緒為優先考量」。 ◎提供給對方的資訊量要控制在最低限度，只專注於讓對方明白「你是站在他那邊」，讓他感到安心。除此之外，請盡可能讓對方暢所欲言。 【突發狀況】 這次的商業談判已經卡很久了，雙方始終僵持不下、無法達成共識，偏偏老闆滿腦子只有錢錢錢、還勒令今天必須解決這件事，請問該如何突破僵局呢？ Step1→告訴對方，自己其實有準備談判協議的最佳替代方案：「如果這次談判不順利，雖然很遺憾，但我們公司高層說將會考慮其他選擇。」 Step2→採用模糊方式說明最佳替代方案，請採用模糊曖昧的措辭：「這陣子我剛好收到其他供應商提出的條件及更優惠的報價，高層的意思是在今天開會時，也將其他供應商納入考量範圍。」 Step3→告訴對方自己其實不想選擇那個最佳替代方案，並明確地表達出還是希望這次的談判能夠成功的想法：「但是就我而言，我還是想和貴公司繼續合作下去，所以會想辦法努力讓今天的討論順利達成協議。」 ◎在開始談判之前，先設定好談判破裂時的最佳替代方案，並且向對方略為表明自己手上還有其他可替代方案，就能將談判帶向對自己有利的方向。 ◎強調自己手上握有最佳替代方案，而且要讓對方無法掌握具體情況，如此一來，面對自己後續提出的要求和條件，就能形成對方難以反擊的局面。 【突發狀況】 不想要業績掛蛋，但是只要一開口就被打槍，根本沒機會介紹產品，遑論進行推銷，請問該怎麼做才好？ Step1→請直接丟出直球，告訴對方接下來述說的內容能為對方帶來好處：「這次要跟你談的是現在的你最需要的內容。」 Step2→提出具體的好處，讓對方看到未來的美好願景：「具體的內容就是，即使獨立創業，也能不斷接到工作邀約。」 Step3→介紹受惠者的成功案例，讓對方的腦海浮現出畫面，要盡量挑選與對方的情況相似（屬性、價值觀等）的人物，這樣對方才能把自己帶入其中：「我們都認識／聽過的●先生／小姐，自從採納這個方案後，在半年內就獲得了五家新客戶。」 Step4→傳達能夠獲得好處的具體步驟：「為了能夠辦到這點，你要做的只有■■而已。」 ◎想打動人心，情感比邏輯來得更重要，因為在對方的大腦中，會將「可能得到的好處」和「採取行動的麻煩程度」放在天平上衡量，在計算得失後決定是否採取行動。 ◎當你在進行說明時，要盡量放大「對方可能得到的好處」，同時縮小「採取行動的麻煩程度」，讓對方對此產生興趣。 【突發狀況】 每次上台教學，底下的人總是愛聽不聽、只想低頭滑手機，難道我說話就這麼沒有個人魅力？請問應該如何改善呢？ Step1→隱約透露現在正在談論的事情還有「後續」，讓對方感覺到之後還有令人感興趣的內容：「關於剛才介紹的女孩子聊心術，其實還有更進階的技巧可以增加彼此的曖昧氛圍。」 Step2→表明將後續的內容留待下次再說，如果你能傳達出「我覺得很扼腕」、「沒辦法說完，真的覺得很可惜」這樣的語感，效果會更好：「但是今天因為時間的關係，所以我們下次再說明這個技巧吧。」 ◎蔡加尼克效應（Zeigarnik effect）指的是「相較於已完成的工作，未達成或被打斷的工作更容易被人們記住」的現象。 ◎把高潮迭起的部分刻意放在中斷處，「中途停頓」才是讓說明內容饒富興味的關鍵，而這正是娛樂圈經常使用的心理，還附帶能讓下次的說明內容從精彩處開頭的效果。 本書特色 ￭ 根據說明目的和情況，只要速查，便可直接套用的80種超強模型。 ￭ 透過作者親身實踐和多人累積的科學根據，帶你掌握人心、專攻人性，說什麼都有求必應。 ￭ 豐富的具體示例、插圖和圖表，幫助讀者藉由視覺對模型產生印象，讓人在最短的時間內提升說明技能。 ￭ 精心整理一份速查表，讓讀者更容易查詢！（原書無） 各界讚譽 Miriam∣NotOnlyHR 創辦人 王介安∣GAS口語魅力培訓® 創辦人 鄭志豪∣熱門課程「一談就贏」 創辦人 ——專業推薦（依姓氏筆畫排列）
零盲點的決定力：Google、Amazon最重視的用人準則
Google、Amazon最重視的用人準則――零盲點決定力！ 每個人一天要面對超過70個選擇， 然而，生活中的盲點無所不在， 若不刻意練習，就會一直做錯決定！ 消除盲點的關鍵技術，日本權威讀心師首度大公開！ ‧老被早餐店阿姨叫帥哥、美女，你的長相真的高於平均？ ‧交友網站上的大頭貼，為什麼該讓陌生人幫你選？ ‧剛升主管，必須扛起部門業績，你的能力真的夠嗎？ 想提升決定力、做對每個決定，得先設法將盲點歸零； 而這件事，是有學問的！ ★「原來這才是我！」你不知道的3大盲點 ◎盲點1：自己看待事物的角度比別人正確 →真相：任何人都有自認能力高於平均的傾向！ ◎盲點2：自己的事只有自己最清楚（例如：自以為比醫師還了解健康狀況） →真相：我們正確理解自己的程度只有10%！ ◎盲點3：自己的事最好由自己判斷 →真相：外人反而比你還要了解你！ ★Google、Amazon最重視的用人準則 Google前人資長拉茲洛．博克（Laszlo Bock）曾說： 「選擇員工時，我最注重的就是這個人，能否謙虛的接納他人意見。」 確實理解自己到底懂多少，藉此不斷吸收新知、精進能力，這就是知性謙虛。 ►►►2大訓練，為決定力打下深厚基礎 ◎訓練1：能夠清楚解釋，才稱得上是真正的了解 知識即使全記在腦子裡，也不等於了解； 唯有正確無誤地將知識傳遞出去，才足以判斷是否充分理解。 例如，你也許知道全球暖化的原因，但若要你上臺簡報，你有多少把握呢？ ◎訓練2：不斷不斷的問問題，你會看得更清楚 在手機上看到有趣的新聞，別只是滑過去，你得反問自己： 我從新聞中得到什麼？怎麼得出這些知識的？ 這則新聞內容的前提假設正確嗎？ 反覆操作下來，便能漸漸看穿事情的本質。 ►►►三階段10項小練習，全方位提升你的決定力 ◎奇蹟提問法：想像眼前的問題若能奇蹟似的解決，會發生什麼事？ 提案被上頭退了好幾次，別氣餒，你可以這樣想： 萬一這回突然就通過了，你會： 1.深得主管信任，仕途坦蕩、升遷在望。 2.未來不論做任何決定，上頭都不會再刁難。 就像這樣，你會逐步朝正面的方向發想，就此遠離思考盲點。 ◎資訊來源擴充法：千萬別只讀對自己有利的資訊，勇敢接受衝擊 網路發達之下，情報取得便利，人人都活在厚厚的同溫層裡。 有的時候你得刻意去看與你立場相左的媒體、書籍， 你的思想會更開闊，更不會做錯決定。 ★越常自省，盲點就越少，你可以這樣訓練： ►►►6道價值提問，讓價值觀清楚浮現 Q1深思家庭給你的教育 Q2印象深刻的經歷 Q3最尊敬的人…… →持續對自己提問，就能將抽象的價值觀，化為實際的思考脈絡。 ►►►心理治療界最經典的內省19題，更清楚了解自己 Q1人生中有什麼難忘的時刻？ Q2小時候有過什麼夢想？ Q3有什麼事情至今仍令你樂在其中？ →了解自己越多，你的盲點就越少。 但千萬小心，心裡的「檢討大會」開太久， 很可能陷入「反芻思考」陷阱，再次蒙蔽你的決定力。 停止用why想事情，以what代替，尋找具體的解決方案， 並將反芻思考限制在一定的時間內，其他時間則嚴禁反芻思考， 切記：永遠專注當下，保持零盲點！ 讀完這本書，你會更清楚如何屏除所有的盲點， 就此拋開成見、時時保持客觀，不再做錯決定！ 本書特色 ★日本權威讀心師，著作累計發行量超過130萬，超人氣暢銷作家DaiGo最新力作。 ★不同於市面上的決策教科書，本書主張：不做錯決定的最大關鍵，在於充分了解自己。 ★2大訓練+10項練習+6道提問+內省19題，隨時自我檢測，盲點越來越清晰。 專業推薦 治癒型IG頻道╱工程師の下班一小時 量販女王╱何默真 網路創作者╱鬼才阿水Awater 心靈語錄╱涵寶寶
