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【電子書】感動，服務業的最高境界：打動顧客的心，是成就事業的第一步
人生沒有彩排，唯有細心安排。 一位平凡的計程車司機，如何靠著感動人心的服務，站上頂端？ 沒有不景氣，只有不用心！各行各業看過來，臺灣NO.1的計程車司機，教大家如何做服務，成為業界的NO.1，讓陌生人對你印象深刻，一有需求立刻想到你還不夠，甚至甘心排隊指定要你服務，最後成為你生命中最重要的貴人！ 訣竅沒有別的訣竅，「感動的服務」才是服務業的最高境界！ 如何讓顧客「感動」？只有拿出熱忱來，站在顧客的角度，用敏銳的觀察力瞭解顧客需要什麼，才能真正感動顧客，除此之外，「感動」還需要一點點「創意」或「意想不到」來實踐。 許多人做的服務，都是「感覺」的服務，而不是感動的服務！ ◎颱風來了，傳簡訊提醒顧客小心安全、注意門窗，只是「感覺」的服務，不讓顧客覺得漠不關心而己，當顧客看過簡訊之後，也不會特意記住你，當然也不會被感動！ 真正感勳的服務是：直接帶著膠帶，到顧客家幫忙貼玻璃，等到颱風走了之後，再到顧客家裡把膠帶撕下來！ ◎和顧客一起吃飯，幫他拆開免洗筷的塑膠套，把湯匙一起放在溼紙巾上，這也只是「感覺」的服務。 真正的感動的服務是：自己準備環保筷，還附上一包溼紙巾，因為吃肉或海鮮也有腥味，用衛生紙擦不掉！ 本書特色 文字淺顯易懂，故事溫馨且發人省思 用簡單的文字，分享多年的服務經驗，激勵讀者思考反省。 名言佳句分享 每一篇故事後面都有名言佳句「感動小語」，讓讀者看完故事能夠有充分的省思。 內附周春明最新演講DVD和感動存摺簿一本 內文周春明講師將示範如何寫感動存摺簿！
【電子書】教出優秀男孩：讓男孩子積極向上的魔法開關
＊ 平凡的父母也可以教出優秀的男孩 ＊重點就在生活的細節與原則中，爸爸媽媽不可不知道的100個細節！過於嚴格或過於放任都不是正確的方式，別再用自以為最好的方法來教孩子，針對孩子的個人特質因材施教，讓孩子心服口服，自然而然生活和學習都有活力、有幹勁，往優秀男孩之路邁進。你可能容易忽略……＊ 適度的競爭意識是好事＊ 男孩教育必須和運動教育結合起來＊ 網路與電視的控制＊ 把表揚和批評說得具體本書特色＊ 男孩與女孩的特質不同，在教養上也有不同該注意的地方。＊ 書中生活實例貼近許多家庭的實際狀況。＊ 專家最專業的教養建議，提供給爸爸媽媽做有效的參考。＊ 男孩的攻擊性、愛心、決斷力、溝通技巧......從全方位瞭解男孩，培養男孩。＊ 除了幫助孩子外，父母也檢視自己身上是否有會對孩子造成負面影響的言行。
【電子書】教出完美女孩：除了愛之外必須教給女兒的事
「女孩子是用糖、香料以及一切美好的東西做成的。」女孩總是得人疼，但是父母在不斷付出愛的同時，別忘了還有一些也很重要的事情不得不教給女兒，而這些將會塑造出她的個性，影響她將來一輩子的人生。你有沒有想過，為什麼有的女生就是特別迷人？這裡說的不只是外表，我們都希望自己的女兒不只是溫室的花朵，要堅強但溫柔、有原則也有彈性、迷人的同時有顆善良的心，當然這並非可一蹴可及的事情，父母要先了解怎麼教，再從生活中淺移默化地影響女兒、塑造她的特質。如何培養出迷人、溫柔、堅強的女孩，是父母們不得不下功夫的課題。本書特色從內到外，完美女孩愛的養成計畫※最完整：本書為年輕父母們歸納出如何培養優秀女孩的100個細節，從女孩的性別、心理和個性出發，針對女孩們的學習生活、個性發展、品德培養以及青春期教育等全方位面向，整理出最適宜且有效的教養方式。※最專業：作者以長年對兒童教育的熱情與資歷為背景，並參考眾多教養書籍歸納出最適合獻給現代父母的有效建議。※最實用：教養不是硬梆梆的紙上談兵，講述理論的同時，也為父母親設想好該如何落實在生活中，是您貼心且實用的教養指導書。用更多的愛心與細心，根據女兒的性格與愛好，用理論的方法培養與塑造，才能使她由平凡的「灰姑娘」蛻變成「完美公主」，擁有優雅的氣質和獨特的人格魅力，成為優秀而受人尊敬的女孩。
【電子書】受用一輩子的83堂博奕心理學
「想要在社會做有文化的人，就必須瞭解博奕學。」─美國首位諾貝爾經濟學獎得主保羅．薩繆爾森（Paul A. Samuelson）紅塵俗世，莫不博奕博奕學簡單來說就是一種心理戰術，是一門現實中非常有趣，理論上又頗有深度的學問。可以毫不誇張的說，了解博奕理論知識對每一位現代人來說，實在是太重要了。您可能聽過「生活到處是博弈」，博弈學的應用範圍太廣了，例如產品定價、市場競爭、人際互動甚是國際外交的談判，這些情況下博弈學都能讓您決策致勝。本書特色博奕源自於生活，是樸實生活中所凝結的智慧，用它來指導生活，將會給自己帶來最大、最長遠的利益。無論是柴米油鹽醬醋茶的生活瑣事，還是戀愛、學習或工作的經歷，博奕在其中扮演著舉足輕重的角色；不論是修身、齊家，還是治國平天下，博奕也影響人們的決策和成功。身邊事事皆博奕，學會博奕，會讓你的生活更精采。人的一生都在尋求自己的精神家園。從對知識的無知到有知、從投身至事業到追求與奮鬥、從對人生的懵懂探索到理性攀登與跨越，在財富、名譽、地位的誘惑中穿行，以致達到對人生、事業的達觀情懷，這是一個充滿痛苦和探索的幸福旅程，只有孜孜不倦的人才能夠達到的境界。
【電子書】天才：94篇提升機智の寓言書
誰說道理只有在課本裡才學得到？94篇充滿機智與幽默的希臘寓言──小小故事，卻有著無限大道理！精選94篇寓言故事，淺顯易懂的寓意說明，活潑逗趣的生動插圖，讓你在寓言故事裡，發現生活的智慧！放下手邊的忙碌，看個故事輕鬆一下吧 ~本書特色◎精選94篇伊索寓言故事，充滿智慧與幽默，用小故事解讀人生大道理。◎從故事中學習為人處世的道理，簡單明瞭，人際關係更上一層樓。◎文字淺顯易懂，搭配可愛逗趣的插圖，大人小孩都適合閱讀，是最佳的親子讀物。
【電子書】失落的致富秘密
揭開秘密吸引力最始祖的致富原理！致富需遵循特定的致富方式，否則，即使你有再大本領也無可奈何。無論你有多麼貧窮，只要你能按照宇宙能量的原理去做，你就會開始變得有錢。我們關注什麼，我們內在的創造力就會把我們塑造成什麼樣子。我們也是思想物質，而思想物質總是以我們想像的形式呈現。
【電子書】孩子一生的財富，99%靠爸爸
擺脫窮忙族、月光族、薪光幫、啃老族、草莓族的理財改造專書！為什麼你的孩子在伸手要錢時，別人的孩子已經在賺錢養家了？為什麼「畢業＝失業」？你希望孩子大學畢業以後，辛苦地和幾萬人競爭，大海撈針地找工作？如果你是負責任的父母，或是你想下輩子輕鬆生活的話，那就按照本書的致富觀念，打造孩子的財富生活…本書特色「有其父必有其子」這樣的說法或許有些武斷，但是，父親對孩子的影響是十分重大的。試想，假如巴菲特的父親不是一個富有經驗和教訓的股票投資者，而是一個老實的農夫，巴菲特成為「股神」的機會一定要小得多。如果你是一個負責任的爸爸，希望你的孩子儘早實現財務自主，你一定要看看這本書。
【電子書】30歲，人生上半場太閒，下半場被嫌！
台灣、日本、中國，三地作者聯合作品！人生的戰場不是傑出便是退出，不僅要三十而立，更要三十而利！
【電子書】35歲，決定一生的成敗
35歲的比爾蓋茲，成為全球首富！35歲的李澤楷財富名列全球第10位！35歲的張朝陽被譽為全球企業新星！35歲的「人生交叉點」，你應該何去何從？
