本書特色與優勢利基─ Focus on Strategic Vision Focus on Strategic Positioning Focus on Strategic Marketing 適合企業界參考之實戰教材與個案研究範例 適合高科技產業擬定策略行銷企劃之實戰工具書 理論與實務兼備之商學院與管理學院教科書 適合大學生、研究所、MBA、EMBA學程之教科書
本書是一本相當實用的觀念書與工具書,不但介紹有關認識顧客和市場的最新觀念,更提供了相當有用的技術實務指南,對於許多老練的專業經理人而言,相信都會是令人耳目一新的震撼。
企業的經營也像人體一樣, 有其一定的重要部位及功能。 只要能有效的掌握住企業的穴道, 則用在即將倒閉的公司, 也能收到起死回生之效, 如經營新設立的公司, 便可使業務順利推展。 作者以實務經驗告訴經營者, 掌握企業經營的穴道, 才能保持企業中人、財、物、技術、市場、顧客、利潤等綜合力量, 而創造出總體企業的生產力。
市場是靜態的, 唯有賴行銷的動態活動與定位策略, 方能在市場找出適合本身商品的市場空間與發展利基。 作者浸淫行銷定位與市場戰略多年, 深知行銷必須著重顧客心理層面來定位, 市場戰略必須強調市場競爭態勢,本書即是此項見解的體現, 值得行銷人員仔細閱讀。
沒有企劃就沒有企業廣告係整合行銷傳播的戰略與戰術之執行力廣告媒體戰略與廣告表現行銷贏家與廣告高手唯一的選擇 廣告創作的實戰企劃廣告之成功關鍵要素(Key Success Factors)廣告必須解決的難題‧問題點(Problem)‧機會點(Opportunity)確定廣告目標(Advertising Objective)創意廣告策略(Creative Advertising Strategy)‧目標對象(Prospect Definition)‧主要競爭對手(Principal Competitor)‧對顧客的承諾(Promise to Customer)‧廣告提供的理由(Reason Why)
第一章/對休閒遊憩的觀察研究 前言、定義休閒與遊憩、休閒遊憩業的發展、休閒遊憩業的結構、英國休閒遊憩業的規模、從事休閒遊憩業、追求自己的進程目標。 第二章/休閒遊憩業中的安全工作實務 前言、在法定的範圍內工作、健康與安全的法律規章、危險及風險評估、確保安全無虞的工作環境、休閒遊憩中的安全防護。 第三章/運動產業 前言、運動產業的性質、體育活動的規模及其對英國經濟的頁獻、體育性組織與體育活動的資金型態、體育活動及大眾傳播媒體、體育活動的趨勢。 第四章/行銷休閒與遊憩 前言、行銷休閒與遊憩、市場調查、行銷組合、行銷傳播。 第五章/休閒遊憩中的顧客服務 前言、顧客服務的情況、為什麼出色的顧客服務很重要、個人表現與個人溝通、個人儀表、顧客型態、處理顧客事務、銷售技巧、處理顧客投訴、評估顧客服務的品質與有效性。 第六章/運作中的休閒與遊憩 前言、活動或計劃的可行性、團隊合作、執行企劃、評估企劃。
本書是英國當代五位頂尖教授精心之作,邏輯思考清晰,架構完整綿密,不僅理論與實務密切結合內容兼顧製造業與服務業,而且基於易讀性與啟發性,全書處處穿插圖例說明及140餘篇引人入勝的專欄故事,讀來極易使人對於生產與作業管理產生濃厚興趣及留下深刻的印象,實為校園學子最佳教科書,易為實務界經理人及有志創業人士不可多得的參考讀物。
但即使文化對行為只有間接的影響,我們仍然不能忽視文化因素的重要性。例如,在A文化裡,X公司對某產品進行了一項研究,分析結果顯示產品需求不久後就要下降,因此管理當局決定停止生產該產品,著手研發新產品,這項轉變表示資源將投資在新工廠、新技術上。 在某個層次上,我們可以說上述的新策略是根據研究報告顯示的客觀統計數據決定的,但即使是最中立的統計數據也常有不同的應用方式。然而,是哪些因素影響著對資料的詮釋呢?策略又是如何規劃與形成的呢?該策略反映出對風險高度容忍、對規劃相當樂觀的文化,但另一些文化的成員詮釋資料的方式可能會完全不同。 假設在B文化裡,Y公司面臨相同的狀況──類似產品的需求下降,但Y公司的成員不喜歡改變,對於規劃是否能控制未來也抱持悲觀的看法,於是Y公司將資源投入在改善產品品質、增加廣告預算上,至於研發新產品的方案則遭到永久的擱置。國際經理人必須判斷,文化對他感興趣的事件之影響有多直接,對詮釋的影響有多深遠,也就是說,他必須判斷:國家文化和其他因素相比是不是重要的因素;規劃一項反應時,國家文化應該佔多少的比重;在執行一項反應時,如何應用對國家文化的了解。