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【電子書】客戶不想說的真心話，才是你的成交密碼
客戶不是提款機， 別以為，只用三寸不爛的機關槍行銷， 他就會心甘情願吐鈔票…… 別忘了，客戶是人，也有情緒和恐懼， 如果你懂得用心去傾聽， 聽出客戶不說出口的真心話， 不管你賣什麼東西， 他都會反過來，要求你儘速成交。 滔滔不絕，口若懸河的，永遠只是徒弟； 懂得說三分聽七分，聽話聽到骨子裡的，才是師父。 有很多業務員，面對客戶，常化身成「演說家」， 滔滔不絕的介紹產品優點，卻沒注意到客戶的需求，因此，業績一直都滯留在倒數幾名。 其實，真正的頂尖業務，不是靠「說話」和客戶打交道，而是靠「傾聽」，精準洞悉客戶沒說出口的真正需求，讓客戶「當機立斷」的下訂單。 暢銷書作家張潛，為了有效解決業務員「成交率低」的困擾，用簡單易懂的文字，揭露「成交關鍵」，讓你飆高成交率！ 本書特色 【特色一】作者張潛在本書列舉許多豐富的案例，並具體指出在銷售過程中，業務員說什麼話，會惹毛客戶，造成交易破局，並提供更完善的解決技巧，有效拉高業務員的成交率。 【特色二】本書文字簡單易懂，作者張潛從銷售的各種面向，條理分明的點出業務常犯的錯誤，論述範圍有：保險、房屋、汽車等銷售領域，並詳盡說明客戶需求的三個層次：「『利益需求』、『情緒需求』、『安全感、信任和肯定的需求』」，讓你在未來的成交過程，都能精準攻下客戶的需求！ 【特色三】本書特別收錄「張潛」的「成交關鍵」語錄： ◆會不會說話是其次，說話者是否用心，才是成交的關鍵。 ◆頂尖的業務員不會自以為是，也不會過分「熱心」幫客戶設定「需求」，公式化地將之前客戶的需求套用到另一位客戶身上。 ◆就算菜鳥業務員拚了小命推銷，腰軟到頭點地，像九官鳥那樣不斷介紹產品的優點，也只是滿足客戶的最基本「利益需求」罷了，要真正往上一層樓，讓客戶對你信賴有加、碰到事情找你商量，甚至言聽計從，就要滿足客戶利益以外的需求。 ◆如果你是那種只想讓客戶掏錢出來，買下一輛車、一間房子、一張保險的業務員，那麼，你的生意都只能做一次，無法真正和客戶建立起長期深厚的關係，因為你只想短暫滿足客戶的利益需求，而這些利益經過長時間的考驗後，都沒有那麼重要了。 ◆能夠讓客戶在第一時間，或是危急關頭想到你，才是真的成功。因為這樣的信任絕對是用錢買不到的，而客戶在意的就是用這種信任構築起來的安全感。
【電子書】三十歲後，你會站在哪裡？3：不想被「未來」淘汰，就必須搞懂「資本主義」的36個駭人真相
★《30歲後你會站在哪裡？》1~2集，多次登上各大書店暢銷排行榜，引發熱烈討論！ 暢銷作家狄驤，為揭露「新貧庸時代」的殘酷真相，再次推出《30歲後你會站在哪裡？3》。 在過去，不懂資本主義，可以平凡的過一生，但，在「新貧庸時代」，如果你不了解資本主義，將會永遠困在「貧窮」的囚籠之中。 年輕人，沒有資格「窮」，當你肯面對資本主義，就能打開囚籠，走入新時代，這是老一輩無法達成的，這也代表，未來是屬於你們的。 資本主義的運作，是靠許多謊言和笨蛋撐起來的。 如果資本家說謊後，沒有幾十億的笨蛋相信，全世界的經濟就會崩盤。 因此，資本家愈有錢，笨蛋就愈窮，而且負債還愈來愈高。 當本書上市時，全球己進入「新貧庸時代」。 「新貧庸時代」就是：世界各國GDP不振，將成為常態。原物料及土地、人力成本變高，企業獲利低，低利率、低薪甚至微薪，將讓更多上班族墜入「M型貧庸」的黑洞。 生逢「新貧庸時代」的朋友們，三十歲後，你們會站在哪裡呢？ 是交不出房租蹲在街角哭泣？忍著病痛去做「機器人」都不願做的「低階賤務」？還是成為每天三餐都只能吃泡麵的「澱粉窮人」？ 三十歲前搞懂「資本主義」讓你窮忙的殘酷真相吧！ 除此之外，沒有更好的辦法了。 本書特色 ★《30歲後你會站在哪裡？》第一集是「窮忙族的職場急救手冊」，第二集是「上班族的致富生涯藍圖」，第三集則是主攻「揭露資本市場的潛規則」，讓你優游在資本主義的大海，永遠都「有魚可吃」。 ★為了引起讀者對「資本世界」的興趣，作者嘔心瀝血，使用最平易近人的筆調解釋資本市場的運作祕密，如果你過去對數字無感，本書是你的最佳選擇！ ★本書獨家收錄暢銷作家「狄驤」的超殘酷語錄： ◆資本主義的運作，是靠許多謊言和笨蛋撐起來的。 ◆「以錢取人」不是勢利，而是現實。 ◆「資產的流動性」才是「時間價值」之母。 ◆沒有人出價等於「沒價值」，才會愈保值。 ◆「集體制約」為經濟景氣之母。 ◆愈是相信鈔票有價值的人，就會愈窮。 ◆真正的窮人，是窮在軟弱和執迷不悟。 ◆在投資戰場上，沒有紀律，再多的家產都不夠賠。 ◆錢買不到的東西，沒有錢，也不見得能擁有。 ◆有鈔票，不代表是富人，沒有鈔票，也不等於是窮人。
【電子書】老闆腦袋沒有橡皮擦：這樣說，老闆也想幫你升官加薪的38則忠告
在職場上你說的每一句話關係著 你是上天堂，還是下地獄？ 一句白目的話，就能瞬間讓老闆把你打入冷宮。 想要荷包滿滿，升官加薪， 你就要學會站在老闆的高度思考， 本書以老闆的潛攻心守則， 顛覆你慣有的思惟腦袋， 帶你零失誤的闖蕩工作，做個長線紅人。 養出一張舌燦蓮花的好嘴，讓你吃香喝辣十年！ 推心置腹38招心坎「有效溝通術｣！ ★你滔滔不絕的報告，最後卻換來老闆的一句：「你到底想說什麼？」 ★明明花很多時間為任務做足準備，主管卻說：「這不是我要的。」 ★之前已提醒上司會造成公司虧損，但事後上級才拍桌大罵：「為什麼一開始不早說？」 如果你是上述三種人，本書就是你不得不看的職場聖經。 你知道因為你的一句白目話，老闆不但會永遠記住，甚至還會在日後一輩子細數種種不是。 老闆最在意的魔鬼細節，就是他講了那麼多，你聽懂了沒？或事情交代給你，是否可以放心？ 但如果你總是被老闆質疑——花錢請你是來幹什麼的？ 你可就要小心你的職場烏紗帽。 你要知道不管你的業績是否長紅，但對一個上級而言要檢視一個員工的態度，說話就是最快速有效的指標，因為最可以看出員工對公司的潛在價值。 因此溝通Know How對你的職場生涯有絕對性的影響，你不可不知。 ★你知道對付愛嫌東嫌西的主管，要用「加分」法則，讓他有機會下指導棋。 ★如果老闆遲遲不給明確指示，後續事情無法執行，便運用「減分」法則最有效。 ★理性型的上司非常重視利害關係，你一定要完整說明報告內容。 ★老闆最氣的是在外出前你逼他做重大決策。 …… 本書是職場達人的必攻心略，將「老闆與主管不教你｣、「課堂上學不到的職場生存學｣，血淋淋地告訴你絕不能踩的話術地雷。 所以當你還在抱怨老闆都不加薪時，請你想想在老闆心目中，自己是不是一個常常說錯話的冒失鬼。 惟有在你懂得以溝通心術達到老闆設定的目標，也才能一步步地踏上致富的坦途。 本書特色 壞命靠勞力，好命靠智慧， 不累死的職場生存學， 就是靠你一張誠心「業務嘴」。 搞定老闆，你也能升官加薪，本書── ◎獨門溝通應用撇步，減少錯誤職場路！ 作者以親身經驗分享的方式，告訴你職場、學校、長輩不會特別教你的職場存續祕辛，你如果能盡早把這些潛規則學起來，就能減少工作上的挫折，升官加薪。 ◎生活化的案例分享，淺顯易懂！ 「愈有錢有勢的人，愈討厭人家說廢話｣，作者以實際案例說明職場人際發生的問題，並提出適切的解決方案，避免你如誤闖叢林的小白兔，搞得身心俱疲，讓你在職場上說對話做對事。 ◎面對老闆與客戶皆適用！ 本書以業務對客戶「攻心」的說話術，具體應用在辦公室裡，告訴你應知的溝通話術，幫助你在業績上達成目標。
【電子書】薪水是假的，競爭力才是真的
別再相信每個月入帳的薪水數字了， 如果想出人頭地而不只是賺錢餬口，並讓薪水翻倍增長， 這「九種競爭力」你一定要知道！ 職場，對有抱負和目標的人來說，是戰場； 對想混日子的庸才，卻是豬籠牛圈，只圖個溫飽。 當你在戰場上廝殺時，心中仍掛念著薪水， 那麼你注定要成為強敵的炮灰。 如果想安然從戰場存活下來，殺敵得勝， 你最好認清一個事實： 薪水是假的，只有競爭力才是真的。 你知道過去你所學所慣用的，不一定就是對的嗎？你可曾想過，怎麼運用錢驅動「眾人」來為你提供資源？你知道在工作中，別人對你的羞辱和傷害，都是促使你奮發向上的動力嗎？ 聯強國際總裁杜書伍曾說：「當你在一樓時，就要去猜四十樓的人在想什麼。」其實，要改變看事情的角度，你才能改變命運。 然而，在職場上有很多自我感覺良好的人，沒有看透競爭力的重要性，所作所為都在剝奪自己的生存力，這種自殺式的行為，根本是躺在高鐵鐵軌上睡覺，還夢到中樂透不想醒來。 本書為你整理出職場必備的九種競爭力，如果你能從這一刻開始，修鍊足夠的競爭力，就能保你順利度過一場又一場的風浪。 本書特色 本書由超人氣職場勵志作家狄驤全程策畫監製，將複雜的「職場必備競爭力」分為明確的九大指標，以幫助讀者抓住提升競爭力的重要關鍵。 像比爾蓋茲、郭台銘那些億萬富翁，靠的不是每個月進帳的微薄薪水，而是每個人身上看不見的競爭力。 其實你不用再羨慕有錢人了，只要提早培養全方位「職場競爭力」，你也可以是王永慶第二！
【電子書】為什麼你不能一次訪談就成交？：TOP SALES張瓊月連續25年業績第一名的祕密
暢銷書《這樣回答客戶，就能成交》作者黃梓函， 與業績25年連冠的Top Sales張瓊月， 兩人攜手傳授， 你一定要知道的「1次就Close點石成金」銷售話術！ 誰說一次訪談就成交，是不可能的！ 由林金土老師研發，專為華人量身訂做的 「1次就Close點石成金」銷售話術， 讓林老師親傳弟子張瓊月小姐， 學得此法後25年，年年業績拿第一。 如果你也想掌控一次訪談就成交的「開關」， 千萬不要錯過張瓊月的驚人祕密。 誰說一次訪談就成交，是不可能的？ 只要透過1次Close法，簡單五步驟， 你也可以九次訪談，十筆成交！ 你一定要知道，Top Sales說出的每一句話都具有意義，甚至具有與眾不同的魔力，儘管聽起來就像街坊鄰居的平凡對話，但細細聽來，你就會發現，Top Sales句句都在導向成交。 尤其是在一次Close法中，精簡五步驟：寒暄、開門、展示說明、拒絕處理，再加上促進成交（Close），你只要對話緊扣這五大步驟，搭配擅長剖析銷售話術的暢銷作家黃梓函，其獨具特色的詳細解說方式，你就可以成功地讓自己說出的字句，精準激發客戶的真正需求，成功走向成交大門。 本書特別的是，除了引用保險銷售天王林金土的「1次Close攻心術」，理所當然地，也融入了作者精心發明的〔QAGC〕銷售語法，更加細膩地剖析張瓊月如何運用「1次Close攻心術」，使業績連續25年總是第一名的祕密；也讓讀者充分了解到，這個攻心術所具備的強大威力！ 本書特色 【特色一】 書中集結兩大行銷技巧：「1次Close攻心術」＋〔QAGC〕銷售語法 先教你如何層層突破客戶心防，再告訴你，想成為Top Sales一定要會的應對進答，讓你一次訪談就能成交！ 【特色二】 行銷業界中，唯一台灣人設計的攻心話術！ 相較於其他書籍或業界專售的西方話術守則，本書的「1次Close法」，是25年前保險銷售天王林金土特別為東方文化設計考量的，經歷多年實戰進化，絕對更加適合現代東方人使用。 【特色三】 書中仔細分析林金土親傳弟子，Top Sales張瓊月25年來，在不同時機如何貫徹此攻心法，讓你面對不同客戶，都能靈活運用，解除各種銷售危機。
【電子書】30歲後你會站在哪裡？2
繼暢銷書《三十歲後，你會站在哪裡？》出版後， 超人氣職場勵志作家「狄驤」， 為了協助年輕人打造未來，再次提筆上陣，強勢推出第二集！ 脫貧致富的關鍵，不在節儉省錢， 而在於增加「非勞務收入」。 如果三十歲前，你仍看不清這事實， 即使你每天吃泡麵省錢，你也只會「愈省愈窮」。 相信我，當你出國度假或蹺腿看電視時， 你的印鈔機仍日夜不停地為你印鈔， 這才是脫離「貧性循環」的最佳方案。 資本主義的壞處一堆，但好處就是： 不管你是誰，人人都有機會打造自己的印鈔機。 如你不想三十歲後，仍站在提款機前領死薪吃泡麵， 那麼，你最好三十歲前就開始打造印鈔機， 否則，你一輩子都只能活在「錢不夠用」的狗籠裡。 如果你沒有祖產，也沒有富爸爸，更不可能和老闆有一腿 與其在資本主義的巨輪下墮落 不如及早規畫自己的印鈔機藍圖，靠著源源不絕的系統性收入 在三十歲之後，成功晉升有錢人的行列 財經雜誌常報導，許多三十幾歲的年輕人，靠著玩股票和投資理財，就能提早享受財務自由的賺錢故事。也告訴年輕人：只要你努力工作，手邊存點資金，再一股腦地把錢投入股票市場，就能開啟另一個錢滾錢的帳戶。 然而，如果你真的以為，照著這些「勵志故事」理財就能致富，你只是把自己推入貧性循環的陷阱中，永世不得超生罷了。 當你還在被薪水制奴役時，有錢人早已搶先一步，根據自身的專業和發展優勢，替自己量身打造一台，全天候運轉、不需要休息的印鈔機。 本書將破解各種理財迷思，點醒你對金錢的錯誤認知，又如迎頭痛擊般，要你好好認清現實，規畫屬於自己的印鈔機藍圖，才能真正扭轉你的貧窮命運。 切記，不論你是藍領或白領，甚至是速食店或飲料店的工讀生，三十歲前，你們就該擁有，即使失敗也不會放棄的意志力，並靠著耐心持續打造你的印鈔機，在三十歲後，它將能為你賺進大把鈔票，順利脫離貧性循環的枷鎖。 本書特色 ★ 如果說，第一集是窮忙族的職場急救手冊，那第二集就會是所有上班族的致富生涯藍圖。 ★ 獨家解析靠勞務賺取「收入」去「支出」消費，而永遠無法致富的「貧性循環」，更具體提出財富自由的翻身契機，讓你有如股神巴菲特般地累積大量財富。 ★ 本書跳脫艱難晦澀的經濟學術語，帶你摸透行銷包裝背後的殘酷事實，讓你輕鬆看清資本主義布下的財務陷阱，不要再當個財富暫留的月光族。
【電子書】半澤的「加倍奉還」，只會讓你加速滅亡：半澤直樹不敢說透的36個職場「灰規則」
本書揭開半澤不說、主管不教的「職場灰規則」， 如果你把半澤的熱血帶到辦公室， 那就準備當炮灰回家吃自己吧！ 「以牙還牙，加倍奉還！」這句大快人心的年度金句，讓《半澤直樹》成為本世紀收視率最高的日劇。雖然半澤這個角色，替許多不得志的上班族出了一口怨氣，但當你熱血沸騰地要對同事或主管「加倍奉還」時，你的職場生涯和家人生活也跟著陷於重重危機之中。 不幸的是，許多好命且帶有不實妄想的白領或職場菜鳥，都不明白這個真理，更沒有人教他們，職場中除了有規則可循的「潛規則」，還有晦暗不明的「灰規則」，它總是殺人於無形，讓你永遠摸不清下一步該往哪裡走，例如： 當主管要你背黑鍋時，是好事還是壞事？ 當主管違法，你該挺還是不挺？ 什麼是只能做，卻不能對主管說的事？ 什麼又是只能說，卻不能對老闆做的事？ 所以，再怎麼寫實的戲，跟現實生活還是有極大的差異，與其想著如何在職場上一吐鳥氣，倒不如學會如何避開「灰規則」的地雷區。 本書除了破除大家對模仿半澤的妄想外，更要告訴你，在半澤劇中及劇外那些原作者、編劇和導演不會告訴你，也不敢說透的職場「灰規則」。畢竟，你不是半澤，也不會是堺雅人，辦公室裡的生態也不會像半劇中，那樣黑白分明和單純天真。與其花心思去妄想讓主管下跪，不如靜下心來研讀本書，才是每個上班族最實際且擁有最大利益的選擇。 本書特色 【特色一】其實，你該學的不是半澤的「加倍奉還」，而是如何搞懂職場的「灰色霧區」。 半澤的熱血只會害人丟掉工作或精神崩潰，這是半澤不說，也不敢說透的真相。 【特色二】本書是華人世界唯一深入揭發「職場灰規則」真相的著作。 作者羅毅用淺顯易懂的文字，帶你揭露職場中，看不清也摸不著的「灰區地雷」，讓讀者可以安然避開雷區，又可以搞清灰規則，順利升官加薪。 【特色三】本書是上班族必備的「職場求生攻略」，特別是被主管摧殘，或相信職場中有正直無私主管，天真單純的你，不能不看的求生指南。 若你像半澤一樣，沒有搞懂職場「灰規則」，最後不只成為派系鬥爭的炮灰，也會成為莫名背黑鍋的傻蛋。
【電子書】30歲後你會站在哪裡？：想出人頭地，就必須接受的39則殘酷忠告
職場勵志專家狄驤繼《十年後，你想成為流浪漢還是富翁》暢銷書，又一嘔心力作本書揭開老闆不說、老師不教的殘酷忠告如果你能看懂本書，你就能站在人生的制高點決定自己在三十歲後的位置★ 這不是一本理財工具書，也不是一本職場進修書，然而，這本書卻能改變你的職場生涯，也能為你帶來財富的自由。如果你是安於現狀的人，請千萬不要浪費時間閱讀本書。★ 對於那些靠父母和祖產的尼特族、啃老族來說，本書是極危險的【限制級】讀本。因為，作者將毫不留情地說出那些，老師不會教，父母也不敢說的，血淋淋的職場「殘酷真相」。如果你是媽寶爹寵，心臟又不好的年輕人，千萬不要冒生命危險來閱讀本書。★ 對於那些超過30歲，還是月光光加白領的窮忙族來說，本書是等於【職場CPR】的急救手冊。只要照三餐讀這本書，你也可以在淪落為街頭流浪漢前，擺脫窮忙，成為有錢閒人
【電子書】客戶的不滿和抱怨，就是成交關鍵：行銷、銷售、業務和創業人士必懂的「逆轉抱怨」印鈔法則
客戶不滿≠交易失敗Top Sales都知道，客戶的情緒化抱怨就是業績逆轉勝的重要關鍵【特色一】華文市場中第一本教你如何將抱怨逆轉為印鈔機的專書渺視客戶抱怨是一般業務員的通病，作者羅毅用專業又淺顯易懂的文字，帶你洞悉客戶抱怨背後潛藏的商機，讓你成功晉升Top Sales。【特色二】如果你還在做這些事，你永遠只能當個瞎整客戶的窮忙族本書一一揭露窮忙業務常犯的重大錯誤，教你如何重新贏回客戶的心。【特色三】一個人的不滿是業績，一群人的抱怨是商機解決一個客戶的不滿，你只是個合格的業務員；如果能將一群客戶的抱怨扭轉為肯定，你就擁有一台自己的印鈔機。
