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面對面溝通

亞鉞  出版
2005/09/12 出版

溝通的重要性無庸置疑,然而,任何一種人與人之間的面對面交談永遠伴隨著讓人迷惑的行為及資訊─每一個說來的字或話語,甚至非語言的訊號。無論是語氣中的轉折、陳述的音量;或是面部表情的微笑、身體姿態的改變,往往都透露出溝通雙方的情緒及想法。掌握溝通的互動過程、觀察訊息交流的情況,將有助於面對面溝通達到最好的效果,並可在短短的數分鐘內達成你的任務,甚至為企業帶來豐富的成果。無論你是上班族、企業管理人員、行銷業務人員、談判工作者,學習創造清晰而具正面衝擊效果的溝通方式,將會是今日商業社會中最有價值的資源。

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總裁求生錄

Jay Goltz  著
亞鉞  出版
2005/07/11 出版

  不論你是一家大企業的頂級主管或是自家麵店的小老闆,絕大多數的人都是在擁有主管(老闆)的頭銜之後,才開始學習如何做主管。新手上路難免學習、摸索,經歷一段適應期,不過,企業的營運卻無法讓你實習,稍一不慎,即是損失。站在巨人的肩膀上,才能看得更遠;踩著前人的經驗,就能避開錯誤。本書作者將累積了二十多年企業經營的實戰經驗,以及把年銷售額從美金七萬變成一千萬的關鍵祕訣,統統匯聚在本書中,一次傳授予你。讓新手老闆們帶在身邊,做為管理隨身教戰手冊,應付各種場面不出包;讓老鳥主管們做為參考,比較並修正目前的管理方法並破解舊有的管理迷思,不論什麼管理問題都能見招拆招。

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