-
排序
- 圖片
- 條列
秒懂行為經濟學：從人性下手，掌握非理性消費，行銷無往不利！
行為經濟學＝心理學＋經濟學＝行銷學日常生活中，我們多少都遇過這樣的經驗……結帳時，老是順手抓起收銀台旁的促銷商品，然而根本不需要它？！──無意識受控心理價格愈高的名牌精品，愈容易造成瘋搶熱潮？！──社會偏好（威卜蘭效應）超夯藝人代言的產品總覺得一定很有效？！──定錨捷思法（光環效應）百貨公司強力廣播各樓層促銷活動，為什麼只聽得到感興趣的資訊？──可得性捷思法（雞尾酒會效應）如果想談成一筆生意，切記在會談結束前聊些炒熱氣氛的話題。──代表性捷思法（峰終定律）「撐過這一關的可能性渺茫……」（令人沮喪） VS.「撐過這一關的可能性不是零！」（還有希望）換一種說法，感受大大不同！──定錨捷思法（框架效應）。想要理解人們為什麼會有這些非理性的行為，其最佳工具就是「行為經濟學」！行為經濟學是一門應用於各種不同場合的學問，建構於消費者的實際行為，而這些行為往往都是不理性的，身為消費者，我們每天都在接觸行為經濟學；日常生活就是連續不斷地做決定。因此，意識到自己可能做出不理性的判斷，熟知該如何做出理性決策的知識，變得相當重要，而行為經濟學可以提供我們線索。理解這些不理性的面向，對於商業推廣、行銷廣告非常有幫助；對管理員工、掌握人心很有效果；對自我實現、自我導正可以加速達成目標！行為經濟學不僅有助於商業行銷，也能讓我們的生活變得更充實。本書介紹13種理論、22種心理現象、8個成功行銷案例、4種實戰應用、2項自我實現，解說文字淺顯易讀，全彩插畫風趣幽默，保證讓你秒懂……原來人人都會掉入非理性陷阱的「行為經濟學」！
【電子書】秒懂行為經濟學（二版）
行為經濟學＝心理學＋經濟學＝行銷學日常生活中，我們多少都遇過這樣的經驗……結帳時，老是順手抓起收銀台旁的促銷商品，然而根本不需要它？！──無意識受控心理價格愈高的名牌精品，愈容易造成瘋搶熱潮？！──社會偏好（威卜蘭效應）超夯藝人代言的產品總覺得一定很有效？！──定錨捷思法（光環效應）百貨公司強力廣播各樓層促銷活動，為什麼只聽得到感興趣的資訊？──可得性捷思法（雞尾酒會效應）如果想談成一筆生意，切記在會談結束前聊些炒熱氣氛的話題。──代表性捷思法（峰終定律）「撐過這一關的可能性渺茫……」（令人沮喪） VS.「撐過這一關的可能性不是零！」（還有希望）換一種說法，感受大大不同！──定錨捷思法（框架效應）。想要理解人們為什麼會有這些非理性的行為，其最佳工具就是「行為經濟學」！行為經濟學是一門應用於各種不同場合的學問，建構於消費者的實際行為，而這些行為往往都是不理性的，身為消費者，我們每天都在接觸行為經濟學；日常生活就是連續不斷地做決定。因此，意識到自己可能做出不理性的判斷，熟知該如何做出理性決策的知識，變得相當重要，而行為經濟學可以提供我們線索。理解這些不理性的面向，對於商業推廣、行銷廣告非常有幫助；對管理員工、掌握人心很有效果；對自我實現、自我導正可以加速達成目標！行為經濟學不僅有助於商業行銷，也能讓我們的生活變得更充實。本書介紹13種理論、22種心理現象、8個成功行銷案例、4種實戰應用、2項自我實現，解說文字淺顯易讀，全彩插畫風趣幽默，保證讓你秒懂……原來人人都會掉入非理性陷阱的「行為經濟學」！
隱喻領導力:啟發洞見、解決難題的200則思考提醒
隱喻是一個強而有力的交流工具，一個隱喻可能勝過千言萬語，節省大量的表達用詞。隱喻能創造想像空間，讓人重新思考問題，從而開闢全新解決方案的可能性。 身為職場領導者或工作者，善用隱喻可以激勵員工或同事採取行動及產生改變。隱喻不僅使溝通有成效，還能讓人迅速認清現實，脫離無效目標，重新開始或改變方向。隱喻更可用於對話指導，激發想像力和啟發對話。舉例來說：「The Emperor’s new clothes.」（國王的新衣：安徒生童話裡的國王一絲不掛遊街，是因為沒有人敢說出真相。）──太多領導者總是偏聽他人的曲意奉承，看不清事情的真相。思考提示：面對生活，需要足夠的勇氣與無私的坦然，才能發現真理。「The elephant in the room.」(房間裡的大象：房間裡明明有隻大象，人們卻當作沒看見。) ──有時候問題過於難解，但是它明明還在，人們就是得過且過或絕口不提。思考提示：你不批評、不指責，單純就事論事，以開放的態度討論解決方案。「Face the music .」(勇於面對現實，接受不好的後果：這裡不是要你面對音樂，而是要你承擔做錯事的後果。) ──判斷錯誤，就要自己承擔後果。思考提示：眼看著事態發展不如預期，你有多大的心胸願意負起責任？「Put a tiger in your tank.」(油箱裡的猛虎能量：在你的油箱裡放一隻老虎？！這是知名汽油品牌ESSO的廣告文案，但老虎與汽油有什麼關係呢？正是這種隱喻，使人想去探究其深層的含義：這種汽油將為你的汽車帶來無限的動力，猶如一頭猛虎。)──有時候你需要將精力集中在某個能讓你不遺餘力的目標。思考提示：你的抗壓性高嗎？假如遇到必須迅速執行的活動，你會有什麼風險？「Act the goat.」(裝瘋賣傻／幹盡蠢事：這可不是扮一隻山羊，這是為了逃避責任的「裝傻」，也可解釋為逗人一笑的「耍笨」，有時候還可形容「瘋癲」。)──有時候我們會做一些別人眼中的蠢事而不自知。思考提示：你願不願意基於好理由讓自己顯得有點愚蠢？因為這樣能夠累積相當程度的好感。寥寥數語的「隱喻」濃縮了集體經驗的智慧。利用「隱喻」思考問題，有助於解放思路，開啟更多新的解決方案。藉由「隱喻」，我們能夠切中問題核心、釐清事態、帶來洞見，或者指出癥結所在。本書收錄200則多樣化的「隱喻」，有些很新穎，有些早已膾炙人口，每一則都值得我們玩味；而且可供領導者在不同的環境下應用。領導者在各式各樣的情況下思考如何表現出最佳引導和影響力，本書可作為豐富的思考提示資源。請讓想像力隨著每一則隱喻共舞，展開新洞見的種種可能，人生將會處處充滿驚喜，而且讓人樂在其中。
【電子書】隱喻領導力（二版）
隱喻是一個強而有力的交流工具，一個隱喻可能勝過千言萬語，節省大量的表達用詞。隱喻能創造想像空間，讓人重新思考問題，從而開闢全新解決方案的可能性。 身為職場領導者或工作者，善用隱喻可以激勵員工或同事採取行動及產生改變。隱喻不僅使溝通有成效，還能讓人迅速認清現實，脫離無效目標，重新開始或改變方向。隱喻更可用於對話指導，激發想像力和啟發對話。舉例來說：「The Emperor’s new clothes.」（國王的新衣：安徒生童話裡的國王一絲不掛遊街，是因為沒有人敢說出真相。）──太多領導者總是偏聽他人的曲意奉承，看不清事情的真相。思考提示：面對生活，需要足夠的勇氣與無私的坦然，才能發現真理。「The elephant in the room.」(房間裡的大象：房間裡明明有隻大象，人們卻當作沒看見。) ──有時候問題過於難解，但是它明明還在，人們就是得過且過或絕口不提。思考提示：你不批評、不指責，單純就事論事，以開放的態度討論解決方案。「Face the music .」(勇於面對現實，接受不好的後果：這裡不是要你面對音樂，而是要你承擔做錯事的後果。) ──判斷錯誤，就要自己承擔後果。思考提示：眼看著事態發展不如預期，你有多大的心胸願意負起責任？「Put a tiger in your tank.」(油箱裡的猛虎能量：在你的油箱裡放一隻老虎？！這是知名汽油品牌ESSO的廣告文案，但老虎與汽油有什麼關係呢？正是這種隱喻，使人想去探究其深層的含義：這種汽油將為你的汽車帶來無限的動力，猶如一頭猛虎。)──有時候你需要將精力集中在某個能讓你不遺餘力的目標。思考提示：你的抗壓性高嗎？假如遇到必須迅速執行的活動，你會有什麼風險？「Act the goat.」(裝瘋賣傻／幹盡蠢事：這可不是扮一隻山羊，這是為了逃避責任的「裝傻」，也可解釋為逗人一笑的「耍笨」，有時候還可形容「瘋癲」。)──有時候我們會做一些別人眼中的蠢事而不自知。思考提示：你願不願意基於好理由讓自己顯得有點愚蠢？因為這樣能夠累積相當程度的好感。寥寥數語的「隱喻」濃縮了集體經驗的智慧。利用「隱喻」思考問題，有助於解放思路，開啟更多新的解決方案。藉由「隱喻」，我們能夠切中問題核心、釐清事態、帶來洞見，或者指出癥結所在。本書收錄200則多樣化的「隱喻」，有些很新穎，有些早已膾炙人口，每一則都值得我們玩味；而且可供領導者在不同的環境下應用。領導者在各式各樣的情況下思考如何表現出最佳引導和影響力，本書可作為豐富的思考提示資源。請讓想像力隨著每一則隱喻共舞，展開新洞見的種種可能，人生將會處處充滿驚喜，而且讓人樂在其中。
大規模領導力：麥肯錫領導力聖經
麥肯錫二十一世紀領導力開發計畫指導手冊！為什麼組織需要大規模領導力？為什麼全球有1/3的組織沒有足夠的領導人執行策略並達到業績目標？為什麼全球各領域的組織約有半數以上的領導力開發行動失敗？讓「顧問界高盛」、「頂尖領導人才生產基地」的麥肯錫公司告訴你！身處瞬息萬變且充滿不確定性的時代，組織必須快速而大規模地開發領導者，其迫切性莫此為甚。因為大型組織有數百名領導者，每天會做出幾千個決策，而這些決策牽涉到數以百萬計的互動，每一次互動可能支持或傷害了組織的主要行動。因此，組織會設法引導人員們的互動，使其行為能與組織的策略及目的一致。於是，麥肯錫將指導重心放在大規模領導力及整體組織中的領導力開發。麥肯錫運用的方法在一開始就要讓組織全員提升領導力效能並促進績效。「大規模」意味著觸及的領導者和員工人數達到臨界量，直到瀕臨引爆點（tipping point）。只要過了這一點，往後的改變將使每位領導者呈現自我維持的狀態，而組織的領導方式也會產生徹底變化。麥肯錫所掌握的領導理論稱為「情境領導力」，情境領導力就是主張領導力會因情境而異。為了方便操作，麥肯錫將「情境」分析成四種「健康四分位數」，接著用「領導力階梯」將之整合為四個健康等級，每一種等級各有一些重要而具體的領導行為，麥肯錫會依各領域組織的需求，開發符合組織體質的領導力。麥肯錫所提供的領導力開發基礎，是關於個人和組織層面的──「應該做什麼？」（特定環境下的轉變）「應該由誰做？」（使組織人員參與）「應該如何做？」（為行為變革構思計畫）及（整合與測量）而麥肯錫將這些原則統稱為「大規模領導力菱形」這是一個循環的過程，組織在實施這四個原則時，將會不斷地調整。隨著環境變化，組織所需要培養的行為、技能和思維方式也會跟著改變。本書透過一家虛構的大型公司，解說領導力開發的實踐歷程。針對大型組織提出如何大規模作業、簡化、集中及持續領導力開發的方法。無論你是組織、部門或團隊的領導者，或只是一般個人，若你想要增進領導力知識、了解如何在工作上具有更好的表現，這本書都與你息息相關。它能協助管理者和現任領導者嚴謹審視自己的領導力開發方法，知道如何讓領導力與整體策略結合得更好，並且透過領導力效能提高績效。如果你是領導力開發人員〔例如人力資源長（CHRO）或是學習與發展部門主管〕，這本書也包含相當充分的細節，為如何施行提供了相關準則。至於個人以及渴望成為未來領導者的人，這本書則是為你呈現廣泛的背景知識，有關於領導力對組織的重要性和優秀的領導力應該是什麼樣貌，還有哪些作法能幫助你成為更好的領導者，以及想在當前的組織環境下成功，你需要具備什麼特殊技能。本書結合全球165個組織機構、37萬名員工的數據資料，以及針對500多位高階主管的深入研究，再加上麥肯錫內部的人力發展法則，足以破解大規模領導力的密碼。不僅嘉惠各領域的領導高層，全體員工均能因此受用無窮。
【電子書】大規模領導力（二版）
麥肯錫二十一世紀領導力開發計畫指導手冊！為什麼組織需要大規模領導力？為什麼全球有1/3的組織沒有足夠的領導人執行策略並達到業績目標？為什麼全球各領域的組織約有半數以上的領導力開發行動失敗？讓「顧問界高盛」、「頂尖領導人才生產基地」的麥肯錫公司告訴你！身處瞬息萬變且充滿不確定性的時代，組織必須快速而大規模地開發領導者，其迫切性莫此為甚。因為大型組織有數百名領導者，每天會做出幾千個決策，而這些決策牽涉到數以百萬計的互動，每一次互動可能支持或傷害了組織的主要行動。因此，組織會設法引導人員們的互動，使其行為能與組織的策略及目的一致。於是，麥肯錫將指導重心放在大規模領導力及整體組織中的領導力開發。麥肯錫運用的方法在一開始就要讓組織全員提升領導力效能並促進績效。「大規模」意味著觸及的領導者和員工人數達到臨界量，直到瀕臨引爆點（tipping point）。只要過了這一點，往後的改變將使每位領導者呈現自我維持的狀態，而組織的領導方式也會產生徹底變化。麥肯錫所掌握的領導理論稱為「情境領導力」，情境領導力就是主張領導力會因情境而異。為了方便操作，麥肯錫將「情境」分析成四種「健康四分位數」，接著用「領導力階梯」將之整合為四個健康等級，每一種等級各有一些重要而具體的領導行為，麥肯錫會依各領域組織的需求，開發符合組織體質的領導力。麥肯錫所提供的領導力開發基礎，是關於個人和組織層面的──「應該做什麼？」（特定環境下的轉變）「應該由誰做？」（使組織人員參與）「應該如何做？」（為行為變革構思計畫）及（整合與測量）而麥肯錫將這些原則統稱為「大規模領導力菱形」這是一個循環的過程，組織在實施這四個原則時，將會不斷地調整。隨著環境變化，組織所需要培養的行為、技能和思維方式也會跟著改變。本書透過一家虛構的大型公司，解說領導力開發的實踐歷程。針對大型組織提出如何大規模作業、簡化、集中及持續領導力開發的方法。無論你是組織、部門或團隊的領導者，或只是一般個人，若你想要增進領導力知識、了解如何在工作上具有更好的表現，這本書都與你息息相關。它能協助管理者和現任領導者嚴謹審視自己的領導力開發方法，知道如何讓領導力與整體策略結合得更好，並且透過領導力效能提高績效。如果你是領導力開發人員〔例如人力資源長（CHRO）或是學習與發展部門主管〕，這本書也包含相當充分的細節，為如何施行提供了相關準則。至於個人以及渴望成為未來領導者的人，這本書則是為你呈現廣泛的背景知識，有關於領導力對組織的重要性和優秀的領導力應該是什麼樣貌，還有哪些作法能幫助你成為更好的領導者，以及想在當前的組織環境下成功，你需要具備什麼特殊技能。本書結合全球165個組織機構、37萬名員工的數據資料，以及針對500多位高階主管的深入研究，再加上麥肯錫內部的人力發展法則，足以破解大規模領導力的密碼。不僅嘉惠各領域的領導高層，全體員工均能因此受用無窮。
敏捷：在遽變時代，從國家到企業如何超前部署？
工商時報年度推薦財經好書敏捷，就是超前部署；敏捷，就是在亂世中掌握先機。全球第一本，從風險策略與軍事戰略高度，全面解析何謂「敏捷」。從國家到企業，從組織到個人，遽變時代必讀經典！二○二四年，台灣半導體產業強勢復甦，晶片產量與其技術領先，靠的是「敏捷」。二○○八年，高盛集團成功度過全球金融危機，靠的是「敏捷」。一九四四年，二戰的諾曼第登陸行動，逆勢突襲成功，靠的也是「敏捷」。從國家安全到企業危機，領導者能有效運用風險智慧、決斷力、靈活執行力，即時調度，達成目標甚至反敗為勝，就是敏捷！當今，所有企業組織都可能突然迎來環境劇變，面臨攸關存續的嚴重威脅和／或轉型機會。各領域的根基開始鬆動，而且有逐漸加快的趨勢。置身瞬息萬變的世代，我們監視著自認相關的各種發展。只是，全心關注的對象是否正確？眼界是否夠寬廣？心態是否夠謹慎？此外，光是知道勢態複雜多變，充滿不確定因素還不夠，我們需要深入了解實務環境有哪些基礎特性？我們對此做了哪些努力？身處於這樣的環境中，怎樣才是理想的實務作法？本書作者是來自不同領域、不同經歷卻有相同思維的全球風險策略權威里歐．迪爾曼（Leo M. Tillman）與美國陸軍四星上將查爾斯．雅各比（Charles Jacoby），他們發現，「組織」在面對充滿不確定因素的競爭環境中，必須穩定而持續地投注心力，發展相關的知識、能力、程序和文化，以利於培養一項獨特且罕見的特質：敏捷（agility）。兩位作者分別在企業和金融界以及戰場指揮和國土安全等領域深耕多年，因此個別結合打造及領導敏捷組織的親身經驗，提出強而有力的實務建議，協助組織從上而下乃至最前線的單位，都能敏捷運作。他們說明如何增進風險智慧，掌握機會和威脅；如何培養誠實和信任兼備的內部文化，透析複雜事務，發揮創造力；如何以去中心化的執行模式，融合組織上下的願景和計畫；以及如何將組織視為動態的風險組合，強化策略。本書列舉不同的歷史事件和組織經驗，其共通點就是敏捷扮演了成功的關鍵角色。另外也提出許多缺乏敏捷的案例，分別發生於政府、企業、金融、戰事和緊急事故管理，最後皆以失敗收場。書中提到的案例可分為三大類：其一是作者親自領導或密切合作的組織和事件，包括伊拉克戰爭、投資銀行貝爾斯登（Bear Stearns）、珊迪颶風、美聯銀行、美國貸款公司房地美（Freddie Mac）。其二是作者彙整各種資料來源，示範敏捷概念如何為類似的案例指引新的出路。例如北愛爾蘭和平進程（Northern Ireland Peace Process）、美國投資管理公司貝萊德（BlackRock）、通用汽車（General Motors）、卡崔娜颶風、普丁統領下的俄國以及美國投資與金融服務公司高盛（Goldman Sachs）。其三是篇幅較長且更詳盡的實際案例，展示敏捷概念的完整發展過程，並在與組織領導者緊密合作的基礎上，詳細說明他們的經驗和實務作為。這些組織包括IMAX、西聯匯款（Western Union），以及表現傑出的美國消防局。最後以二戰的諾曼第戰役為例，呼應企業組織面臨困局的應變能力；這場又稱為「大君主作戰」（Operation Overlord）的行動，是多年策略累積所迸發的精采表現，堪稱敏捷的實務典範。敏捷的「組織」把紛擾和逆境視為機會，讓環境成為支持其願景的重要助力。固守現狀的「組織」未能適時冒險，終將面臨滅絕的命運。唯有具備敏捷，才能站穩腳步，順應局勢變遷，運用環境中的不確定因子，把握前所未見的機會，在新世代獲致成功。來自各行各業的好評推薦「敏捷應變力是引領第四工業革命的最主要決定因素，實現對人類的允諾。在這本重要又撼動人心的著作裡，兩位作者提供了敏捷應變力的一個綜合理論與發展，是帶領敏捷型組織的實用指導方針。」──世界經濟論壇創辦人兼執行主席 Kluas Schwartz「在一個漸趨複雜、極速變動的時代，本書對於領導思維具有重大的貢獻。在商業、工業、軍事上要成功，敏捷應變力是必要的驅動力，有此認知是很重要的。了解如何扶植敏捷應變力並一致達標更重要。這是可以幫助我們認知與如何敏捷應變的必讀著作。」──美國參謀長聯席會議 第十八任主席 Martin Dempsey 「這本書寫得很完整，會使讀者好好思考。讓你對你自己目前的處境提問出根本的問題。最重要的是，這本書擴大並加強怎樣才算是敏捷的定義。作者很清楚地說明一個架構，應用了取自公、私營部門及軍隊一系列過去與現代的豐富實例；處於急速變動與改造的時候，這個架構對任何類型組織機構的領導人會很有用處。」──世界銀行集團，首席風險管理官 Lakshmi Shyam-Sunder 「所有的領袖正面臨急速變化的時代。橫跨政治、軍事、所有商業範疇與每個地理區域，這是事實。當我們面對迅速轉變的事件，其模糊性、不穩定性和波動性時，我們都在自問如何才能成功地領導。兩位作者熟練地呈現清楚又據理的策略，造福任何想要學習與應用組織敏捷應變力的人，在這紛擾的時代往前邁進，蓬勃發展。」──標普全球主席兼總裁 Doug Peterson「在商場、政府和戰爭上，敏捷應變力對生存、競爭力與持久的成功非常關鍵。這是一本獨到又實用的書，是寫給那些想要真正了解什麼是應變敏捷、要如何達到高度的敏捷性能的組織領導人和團隊必讀的書。」──駐沙烏地阿拉伯美國大使 John Abizad 「未來的社會是屬於具有高度敏捷應變力的組織。兩位作者清晰的思維與豐富的經驗提供我們一個難能可貴的導航器，如何為長期建立並扶植那樣的組織。」──前美國參議院多數黨領袖與和平特使 George Mitchell
【電子書】敏捷（二版）
工商時報年度推薦財經好書敏捷，就是超前部署；敏捷，就是在亂世中掌握先機。全球第一本，從風險策略與軍事戰略高度，全面解析何謂「敏捷」。從國家到企業，從組織到個人，遽變時代必讀經典！二○二四年，台灣半導體產業強勢復甦，晶片產量與其技術領先，靠的是「敏捷」。二○○八年，高盛集團成功度過全球金融危機，靠的是「敏捷」。一九四四年，二戰的諾曼第登陸行動，逆勢突襲成功，靠的也是「敏捷」。從國家安全到企業危機，領導者能有效運用風險智慧、決斷力、靈活執行力，即時調度，達成目標甚至反敗為勝，就是敏捷！當今，所有企業組織都可能突然迎來環境劇變，面臨攸關存續的嚴重威脅和／或轉型機會。各領域的根基開始鬆動，而且有逐漸加快的趨勢。置身瞬息萬變的世代，我們監視著自認相關的各種發展。只是，全心關注的對象是否正確？眼界是否夠寬廣？心態是否夠謹慎？此外，光是知道勢態複雜多變，充滿不確定因素還不夠，我們需要深入了解實務環境有哪些基礎特性？我們對此做了哪些努力？身處於這樣的環境中，怎樣才是理想的實務作法？本書作者是來自不同領域、不同經歷卻有相同思維的全球風險策略權威里歐．迪爾曼（Leo M. Tillman）與美國陸軍四星上將查爾斯．雅各比（Charles Jacoby），他們發現，「組織」在面對充滿不確定因素的競爭環境中，必須穩定而持續地投注心力，發展相關的知識、能力、程序和文化，以利於培養一項獨特且罕見的特質：敏捷（agility）。兩位作者分別在企業和金融界以及戰場指揮和國土安全等領域深耕多年，因此個別結合打造及領導敏捷組織的親身經驗，提出強而有力的實務建議，協助組織從上而下乃至最前線的單位，都能敏捷運作。他們說明如何增進風險智慧，掌握機會和威脅；如何培養誠實和信任兼備的內部文化，透析複雜事務，發揮創造力；如何以去中心化的執行模式，融合組織上下的願景和計畫；以及如何將組織視為動態的風險組合，強化策略。本書列舉不同的歷史事件和組織經驗，其共通點就是敏捷扮演了成功的關鍵角色。另外也提出許多缺乏敏捷的案例，分別發生於政府、企業、金融、戰事和緊急事故管理，最後皆以失敗收場。書中提到的案例可分為三大類：其一是作者親自領導或密切合作的組織和事件，包括伊拉克戰爭、投資銀行貝爾斯登（Bear Stearns）、珊迪颶風、美聯銀行、美國貸款公司房地美（Freddie Mac）。其二是作者彙整各種資料來源，示範敏捷概念如何為類似的案例指引新的出路。例如北愛爾蘭和平進程（Northern Ireland Peace Process）、美國投資管理公司貝萊德（BlackRock）、通用汽車（General Motors）、卡崔娜颶風、普丁統領下的俄國以及美國投資與金融服務公司高盛（Goldman Sachs）。其三是篇幅較長且更詳盡的實際案例，展示敏捷概念的完整發展過程，並在與組織領導者緊密合作的基礎上，詳細說明他們的經驗和實務作為。這些組織包括IMAX、西聯匯款（Western Union），以及表現傑出的美國消防局。最後以二戰的諾曼第戰役為例，呼應企業組織面臨困局的應變能力；這場又稱為「大君主作戰」（Operation Overlord）的行動，是多年策略累積所迸發的精采表現，堪稱敏捷的實務典範。敏捷的「組織」把紛擾和逆境視為機會，讓環境成為支持其願景的重要助力。固守現狀的「組織」未能適時冒險，終將面臨滅絕的命運。唯有具備敏捷，才能站穩腳步，順應局勢變遷，運用環境中的不確定因子，把握前所未見的機會，在新世代獲致成功。來自各行各業的好評推薦「敏捷應變力是引領第四工業革命的最主要決定因素，實現對人類的允諾。在這本重要又撼動人心的著作裡，兩位作者提供了敏捷應變力的一個綜合理論與發展，是帶領敏捷型組織的實用指導方針。」──世界經濟論壇創辦人兼執行主席 Kluas Schwartz「在一個漸趨複雜、極速變動的時代，本書對於領導思維具有重大的貢獻。在商業、工業、軍事上要成功，敏捷應變力是必要的驅動力，有此認知是很重要的。了解如何扶植敏捷應變力並一致達標更重要。這是可以幫助我們認知與如何敏捷應變的必讀著作。」──美國參謀長聯席會議 第十八任主席 Martin Dempsey 「這本書寫得很完整，會使讀者好好思考。讓你對你自己目前的處境提問出根本的問題。最重要的是，這本書擴大並加強怎樣才算是敏捷的定義。作者很清楚地說明一個架構，應用了取自公、私營部門及軍隊一系列過去與現代的豐富實例；處於急速變動與改造的時候，這個架構對任何類型組織機構的領導人會很有用處。」──世界銀行集團，首席風險管理官 Lakshmi Shyam-Sunder 「所有的領袖正面臨急速變化的時代。橫跨政治、軍事、所有商業範疇與每個地理區域，這是事實。當我們面對迅速轉變的事件，其模糊性、不穩定性和波動性時，我們都在自問如何才能成功地領導。兩位作者熟練地呈現清楚又據理的策略，造福任何想要學習與應用組織敏捷應變力的人，在這紛擾的時代往前邁進，蓬勃發展。」──標普全球主席兼總裁 Doug Peterson「在商場、政府和戰爭上，敏捷應變力對生存、競爭力與持久的成功非常關鍵。這是一本獨到又實用的書，是寫給那些想要真正了解什麼是應變敏捷、要如何達到高度的敏捷性能的組織領導人和團隊必讀的書。」──駐沙烏地阿拉伯美國大使 John Abizad 「未來的社會是屬於具有高度敏捷應變力的組織。兩位作者清晰的思維與豐富的經驗提供我們一個難能可貴的導航器，如何為長期建立並扶植那樣的組織。」──前美國參議院多數黨領袖與和平特使 George Mitchell
打造財務腦．量化思考超入門：不靠經驗判斷，精實決策，開創未來
不必懂會計金融，練就一生受用的思考技術！ 什麼是「財務思維」？ 就是把各項方案在日後會產生的所有影響，都換算成金額， 再來個別做比較，然後從中選出最好一種的思考方式。 在日常生活中，我們的食衣住行都與「錢」脫離不了關係。 「錢」是最貼近生活的一把量尺，只要把一切都換算成金額來思考， 也就是運用所謂的「財務思維」，就更容易看清楚事物的真實樣貌。 那麼，「會計」與「財務」有什麼不同？ 會計能正確地呈現「過去的事」， 財務則是會告訴我們「未來的每個選項」能帶來什麼價值。 「會計思維」跟「財務思維」有什麼不同？ 會計思維考慮的是當下，財務思維考慮的是未來。 我們試著把「會計思維」和「財務思維」套用在日常生活的實際狀況： 年輕人很少為自己的老後作打算吧？ 尤其是剛出社會、單身沒成家、沒有小孩的人， 掌握自己每天的生活，每個月收入也都能隨心所欲地花用。 在這種情況下，「只要每個月不透支」就好，這是以「活在當下」為出發點的想法。 以單一月份的生活開銷為基礎，來思考自己的資產配置，可說是「會計思維」的特質。這種只看會計PL（損益表）的作法，又可稱為「PL思維」。 然而，只看每日收支的人，恐怕很難想像何謂資產管理。 而要做資產管理，就必須祭出不同於「PL思維」的觀念才行── 就是所謂的「財務思維」。 除了要考慮現在有沒有錢，更重視日後的儲蓄。 「財務思維」是一種在思考財富安排之際，懂得放眼未來的思維。 在職場上，「財務思維」可以幫助我們── 判斷部屬的提案是否可行？ 思考新事業或決定是否進行設備投資？ 該不該任用新進人員？ 決定與客戶之間的交易條件。 ……等等諸多事項。 在日常生活中，「財務思維」可以協助我們── 買房划算？還是租屋省錢？ 該不該讓孩子上補習班？要補幾科？ 儲蓄險、醫療險、壽險、投資型保險，到底要投保哪一種？ ……等等各種民生方面的決定。 依據財務觀點所提供的資訊來做判斷， 會比憑感覺、靠經驗，甚至是參考別家公司案例更省時，成功機率也更高。 運用財務思維進行決策時，需掌握四大步驟： 1.揪出「隱形」成本──考量「機會成本」與忽略「沉沒成本」…… 2.掌握「時間差」──「固定費」與「變動費」到底該節省哪一個？ 3.「比較」差異性──將「判斷標準」套用在各選項，做出比較。 4.「拆解」各項要素──數字過大難以想像，拆解成「小單位」即可一目了然。 本書採用循序漸進的方式，帶領讀者走進財務不難的專業領域， 以淺顯易懂的文字，啟發讀者的理科腦，培養正確的財務思維。
打造數字腦．量化思考超入門：能解決問題，更有說服力，更值得信賴
靠加減乘除，養成隨時派上用場的好習慣 把數字當語言，以計算來敘述，更有條理的思考，能確保工作品質與效率； 在真確時代，不憑感覺行事，讓你在職場上無往不利。 「用數字思考」的三大好處： 1.提高解決問題的能力 舉例： A. 想讓營業額達到一億日圓，需要多少廣告預算？ B. 明年應該聘用幾位社會新鮮人？ C. 該怎麼做，才能提高新事業的營業額？ 三個問題都必須用數字思考，A與B皆有明確的目標數字，但是C沒有。商業上必須解決的問題，大多是以C問題居多，面對這種「沒有具體答案，不完整的問題」時，必須將「應解決的問題更加具體化」。 以C為例，營業額成長無起色，其問題是出在「顧客數量」還是「定價」？必須掌握並具體化問題的原因。用數字思考，能夠幫助你在模糊不清的狀態下，找出問題所在，並解決問題。 2.可製作出充滿說服力的簡報 舉例： A.「我需要一千萬的廣告預算。我會努力讓廣告的效益達到最高。」 B.「我司每一塊錢的廣告預算可帶來的營業額，從三年前開始分別為七塊錢、八塊錢、九塊錢，今年將以十塊錢為目標。今年的營業額目標為一億，因此需要一千萬的廣告預算。」 顯然Ｂ的工作能力比較好吧。 說服得了人的，是以事實為基礎，而充滿說服力的邏輯論述，必須要用數學來思考，用數學來說明。 說服力是走跳商場的強大武器，也跟你的成果和評價有直接關係。 3.以事實為依據，創造信賴感 舉例： 「少年犯罪案件不斷增加。」 聽到這句話的當下可能覺得「是喔，可能確實如此吧」。 但只要稍微調查一下相關數據，就可以發現事實（數字）並非如此。 因此，「我們所處的世界，以事實（數字）為依據思考、說話，將（必須）成為理所當然的常識。」 用數字思考的第一步，就是定義什麼是「用數字思考」──「數字就是語言」 只要會「加減乘除之四則運算」，任何人都可以用「數字」作文。 舉例： Q1：如何說明獲利能力？ Q2：如何表達一個月的工作時間？ Q3：如何呈現營業額？ A1：（營業利潤率）＝（營業利潤）÷（營收）。 A2：（一個月的工時）＝（固定的上班時間〜下班時間）×（出勤日數）＋（加班總時數）。 A3：（營收）＝（得到的錢）－（還回去的錢）＝（入帳）－（退費）。 提升工作能力的13個問題 1.你想改善什麼問題？ 2.你有辦法用數字掌握那個問題嗎？ 3. 如果答案是YES，改善之後的數值（數字Ａ）應該為多少？ 4. 數字Ａ應該要達到多少，才可以定義為「成功改善」了？ 5. 應該如何解讀數字Ａ比較妥當？ 6. 想要增加或減少數字Ａ時，增加或減少哪個數字（數字Ｂ）的可行性比較高？ 7. 數字Ｂ應該要以增加或減少多少為目標？ 8. 達成那個目標後，數字Ａ的變化符合你所定義的「改善」嗎？ 9. 具體來說，增加或減少數字Ｂ，該怎麼做？（一定可以執行的作法） 10. 誰去做、什麼時候做、怎麼做？ 11. 實行後所獲得的資料（數字Ｃ），有辦法保存下來嗎？ 12. 你評價數字Ｃ了嗎？決定好下一個PDCA循環由誰負責了嗎？ 13. 在做這項工作的過程中，你是否有面對「麻煩」也不服輸的強烈意志？ 數字思考的八個對應手法 *百分比 以「幾何平均數」對應「可以增加多少」的問題 以「計算現在和未來價值」對應「有多少價值」的問題 *數學觀點 以「AB測試」對應「可以增加多少」的問題 以「敏感度分析」對應「有多少影響」的問題 *統計分析 以「標準差」對應「有多少風險」的問題 以「相關係數」對應「有多相關」的問題 *建立模型 以「簡單線性迴歸分析」對應「有多必要」的問題 以「損益平衡分析」對應「有多安全」的問題 本書將數字運用在各種商務情況，教你在思考每件事情時，先把數字代入， 透過數字可以清晰化每件事的前因後果，讓邏輯更清楚。
量化思考超入門套書(二冊)：《打造數字腦》、《打造財務腦》
本套書組合：《打造數字腦．量化思考超入門：能解決問題，更有說服力，更值得信賴》、《打造財務腦．量化思考超入門： 不靠經驗判斷，精實決策，開創未來》共兩冊 《打造數字腦．量化思考超入門》 靠加減乘除，養成隨時派上用場的好習慣 把數字當語言，以計算來敘述，更有條理的思考，能確保工作品質與效率； 在真確時代，不憑感覺行事，讓你在職場上無往不利。 「用數字思考」的三大好處： 1.提高解決問題的能力 舉例： A. 想讓營業額達到一億日圓，需要多少廣告預算？ B. 明年應該聘用幾位社會新鮮人？ C. 該怎麼做，才能提高新事業的營業額？ 三個問題都必須用數字思考，A與B皆有明確的目標數字，但是C沒有。商業上必須解決的問題，大多是以C問題居多，面對這種「沒有具體答案，不完整的問題」時，必須將「應解決的問題更加具體化」。 以C為例，營業額成長無起色，其問題是出在「顧客數量」還是「定價」？必須掌握並具體化問題的原因。用數字思考，能夠幫助你在模糊不清的狀態下，找出問題所在，並解決問題。 2.可製作出充滿說服力的簡報 舉例： A.「我需要一千萬的廣告預算。我會努力讓廣告的效益達到最高。」 B.「我司每一塊錢的廣告預算可帶來的營業額，從三年前開始分別為七塊錢、八塊錢、九塊錢，今年將以十塊錢為目標。今年的營業額目標為一億，因此需要一千萬的廣告預算。」 顯然Ｂ的工作能力比較好吧。 說服得了人的，是以事實為基礎，而充滿說服力的邏輯論述，必須要用數學來思考，用數學來說明。 說服力是走跳商場的強大武器，也跟你的成果和評價有直接關係。 3.以事實為依據，創造信賴感 舉例： 「少年犯罪案件不斷增加。」 聽到這句話的當下可能覺得「是喔，可能確實如此吧」。 但只要稍微調查一下相關數據，就可以發現事實（數字）並非如此。 因此，「我們所處的世界，以事實（數字）為依據思考、說話，將（必須）成為理所當然的常識。」 用數字思考的第一步，就是定義什麼是「用數字思考」──「數字就是語言」 只要會「加減乘除之四則運算」，任何人都可以用「數字」作文。 舉例： Q1：如何說明獲利能力？ Q2：如何表達一個月的工作時間？ Q3：如何呈現營業額？ A1：（營業利潤率）＝（營業利潤）÷（營收）。 A2：（一個月的工時）＝（固定的上班時間〜下班時間）×（出勤日數）＋（加班總時數）。 A3：（營收）＝（得到的錢）－（還回去的錢）＝（入帳）－（退費）。 提升工作能力的13個問題 1.你想改善什麼問題？ 2.你有辦法用數字掌握那個問題嗎？ 3. 如果答案是YES，改善之後的數值（數字Ａ）應該為多少？ 4. 數字Ａ應該要達到多少，才可以定義為「成功改善」了？ 5. 應該如何解讀數字Ａ比較妥當？ 6. 想要增加或減少數字Ａ時，增加或減少哪個數字（數字Ｂ）的可行性比較高？ 7. 數字Ｂ應該要以增加或減少多少為目標？ 8. 達成那個目標後，數字Ａ的變化符合你所定義的「改善」嗎？ 9. 具體來說，增加或減少數字Ｂ，該怎麼做？（一定可以執行的作法） 10. 誰去做、什麼時候做、怎麼做？ 11. 實行後所獲得的資料（數字Ｃ），有辦法保存下來嗎？ 12. 你評價數字Ｃ了嗎？決定好下一個PDCA循環由誰負責了嗎？ 13. 在做這項工作的過程中，你是否有面對「麻煩」也不服輸的強烈意志？ 數字思考的八個對應手法 *百分比 以「幾何平均數」對應「可以增加多少」的問題 以「計算現在和未來價值」對應「有多少價值」的問題 *數學觀點 以「AB測試」對應「可以增加多少」的問題 以「敏感度分析」對應「有多少影響」的問題 *統計分析 以「標準差」對應「有多少風險」的問題 以「相關係數」對應「有多相關」的問題 *建立模型 以「簡單線性迴歸分析」對應「有多必要」的問題 以「損益平衡分析」對應「有多安全」的問題 本書將數字運用在各種商務情況，教你在思考每件事情時，先把數字代入， 透過數字可以清晰化每件事的前因後果，讓邏輯更清楚。 《打造財務腦．量化思考超入門》 不必懂會計金融，練就一生受用的思考技術！ 什麼是「財務思維」？ 就是把各項方案在日後會產生的所有影響，都換算成金額， 再來個別做比較，然後從中選出最好一種的思考方式。 在日常生活中，我們的食衣住行都與「錢」脫離不了關係。 「錢」是最貼近生活的一把量尺，只要把一切都換算成金額來思考， 也就是運用所謂的「財務思維」，就更容易看清楚事物的真實樣貌。 那麼，「會計」與「財務」有什麼不同？ 會計能正確地呈現「過去的事」， 財務則是會告訴我們「未來的每個選項」能帶來什麼價值。 「會計思維」跟「財務思維」有什麼不同？ 會計思維考慮的是當下，財務思維考慮的是未來。 我們試著把「會計思維」和「財務思維」套用在日常生活的實際狀況： 年輕人很少為自己的老後作打算吧？ 尤其是剛出社會、單身沒成家、沒有小孩的人， 掌握自己每天的生活，每個月收入也都能隨心所欲地花用。 在這種情況下，「只要每個月不透支」就好，這是以「活在當下」為出發點的想法。 以單一月份的生活開銷為基礎，來思考自己的資產配置，可說是「會計思維」的特質。這種只看會計PL（損益表）的作法，又可稱為「PL思維」。 然而，只看每日收支的人，恐怕很難想像何謂資產管理。 而要做資產管理，就必須祭出不同於「PL思維」的觀念才行── 就是所謂的「財務思維」。 除了要考慮現在有沒有錢，更重視日後的儲蓄。 「財務思維」是一種在思考財富安排之際，懂得放眼未來的思維。 在職場上，「財務思維」可以幫助我們── 判斷部屬的提案是否可行？ 思考新事業或決定是否進行設備投資？ 該不該任用新進人員？ 決定與客戶之間的交易條件。 ……等等諸多事項。 在日常生活中，「財務思維」可以協助我們── 買房划算？還是租屋省錢？ 該不該讓孩子上補習班？要補幾科？ 儲蓄險、醫療險、壽險、投資型保險，到底要投保哪一種？ ……等等各種民生方面的決定。 依據財務觀點所提供的資訊來做判斷， 會比憑感覺、靠經驗，甚至是參考別家公司案例更省時，成功機率也更高。 運用財務思維進行決策時，需掌握四大步驟： 1.揪出「隱形」成本──考量「機會成本」與忽略「沉沒成本」…… 2.掌握「時間差」──「固定費」與「變動費」到底該節省哪一個？ 3.「比較」差異性──將「判斷標準」套用在各選項，做出比較。 4.「拆解」各項要素──數字過大難以想像，拆解成「小單位」即可一目了然。 本書採用循序漸進的方式，帶領讀者走進財務不難的專業領域， 以淺顯易懂的文字，啟發讀者的理科腦，培養正確的財務思維。
【電子書】打造數字腦．量化思考超入門（二版）
靠加減乘除，養成隨時派上用場的好習慣 把數字當語言，以計算來敘述，更有條理的思考，能確保工作品質與效率； 在真確時代，不憑感覺行事，讓你在職場上無往不利。 「用數字思考」的三大好處： 1.提高解決問題的能力 舉例： A. 想讓營業額達到一億日圓，需要多少廣告預算？ B. 明年應該聘用幾位社會新鮮人？ C. 該怎麼做，才能提高新事業的營業額？ 三個問題都必須用數字思考，A與B皆有明確的目標數字，但是C沒有。商業上必須解決的問題，大多是以C問題居多，面對這種「沒有具體答案，不完整的問題」時，必須將「應解決的問題更加具體化」。 以C為例，營業額成長無起色，其問題是出在「顧客數量」還是「定價」？必須掌握並具體化問題的原因。用數字思考，能夠幫助你在模糊不清的狀態下，找出問題所在，並解決問題。 2.可製作出充滿說服力的簡報 舉例： A.「我需要一千萬的廣告預算。我會努力讓廣告的效益達到最高。」 B.「我司每一塊錢的廣告預算可帶來的營業額，從三年前開始分別為七塊錢、八塊錢、九塊錢，今年將以十塊錢為目標。今年的營業額目標為一億，因此需要一千萬的廣告預算。」 顯然Ｂ的工作能力比較好吧。 說服得了人的，是以事實為基礎，而充滿說服力的邏輯論述，必須要用數學來思考，用數學來說明。 說服力是走跳商場的強大武器，也跟你的成果和評價有直接關係。 3.以事實為依據，創造信賴感 舉例： 「少年犯罪案件不斷增加。」 聽到這句話的當下可能覺得「是喔，可能確實如此吧」。 但只要稍微調查一下相關數據，就可以發現事實（數字）並非如此。 因此，「我們所處的世界，以事實（數字）為依據思考、說話，將（必須）成為理所當然的常識。」 用數字思考的第一步，就是定義什麼是「用數字思考」──「數字就是語言」 只要會「加減乘除之四則運算」，任何人都可以用「數字」作文。 舉例： Q1：如何說明獲利能力？ Q2：如何表達一個月的工作時間？ Q3：如何呈現營業額？ A1：（營業利潤率）＝（營業利潤）÷（營收）。 A2：（一個月的工時）＝（固定的上班時間〜下班時間）×（出勤日數）＋（加班總時數）。 A3：（營收）＝（得到的錢）－（還回去的錢）＝（入帳）－（退費）。 提升工作能力的13個問題 1.你想改善什麼問題？ 2.你有辦法用數字掌握那個問題嗎？ 3. 如果答案是YES，改善之後的數值（數字Ａ）應該為多少？ 4. 數字Ａ應該要達到多少，才可以定義為「成功改善」了？ 5. 應該如何解讀數字Ａ比較妥當？ 6. 想要增加或減少數字Ａ時，增加或減少哪個數字（數字Ｂ）的可行性比較高？ 7. 數字Ｂ應該要以增加或減少多少為目標？ 8. 達成那個目標後，數字Ａ的變化符合你所定義的「改善」嗎？ 9. 具體來說，增加或減少數字Ｂ，該怎麼做？（一定可以執行的作法） 10. 誰去做、什麼時候做、怎麼做？ 11. 實行後所獲得的資料（數字Ｃ），有辦法保存下來嗎？ 12. 你評價數字Ｃ了嗎？決定好下一個PDCA循環由誰負責了嗎？ 13. 在做這項工作的過程中，你是否有面對「麻煩」也不服輸的強烈意志？ 數字思考的八個對應手法 *百分比 以「幾何平均數」對應「可以增加多少」的問題 以「計算現在和未來價值」對應「有多少價值」的問題 *數學觀點 以「AB測試」對應「可以增加多少」的問題 以「敏感度分析」對應「有多少影響」的問題 *統計分析 以「標準差」對應「有多少風險」的問題 以「相關係數」對應「有多相關」的問題 *建立模型 以「簡單線性迴歸分析」對應「有多必要」的問題 以「損益平衡分析」對應「有多安全」的問題 本書將數字運用在各種商務情況，教你在思考每件事情時，先把數字代入， 透過數字可以清晰化每件事的前因後果，讓邏輯更清楚。
【電子書】打造財務腦．量化思考超入門（二版）
不必懂會計金融，練就一生受用的思考技術！ 什麼是「財務思維」？ 就是把各項方案在日後會產生的所有影響，都換算成金額， 再來個別做比較，然後從中選出最好一種的思考方式。 在日常生活中，我們的食衣住行都與「錢」脫離不了關係。 「錢」是最貼近生活的一把量尺，只要把一切都換算成金額來思考， 也就是運用所謂的「財務思維」，就更容易看清楚事物的真實樣貌。 那麼，「會計」與「財務」有什麼不同？ 會計能正確地呈現「過去的事」， 財務則是會告訴我們「未來的每個選項」能帶來什麼價值。 「會計思維」跟「財務思維」有什麼不同？ 會計思維考慮的是當下，財務思維考慮的是未來。 我們試著把「會計思維」和「財務思維」套用在日常生活的實際狀況： 年輕人很少為自己的老後作打算吧？ 尤其是剛出社會、單身沒成家、沒有小孩的人， 掌握自己每天的生活，每個月收入也都能隨心所欲地花用。 在這種情況下，「只要每個月不透支」就好，這是以「活在當下」為出發點的想法。 以單一月份的生活開銷為基礎，來思考自己的資產配置，可說是「會計思維」的特質。這種只看會計PL（損益表）的作法，又可稱為「PL思維」。 然而，只看每日收支的人，恐怕很難想像何謂資產管理。 而要做資產管理，就必須祭出不同於「PL思維」的觀念才行── 就是所謂的「財務思維」。 除了要考慮現在有沒有錢，更重視日後的儲蓄。 「財務思維」是一種在思考財富安排之際，懂得放眼未來的思維。 在職場上，「財務思維」可以幫助我們── 判斷部屬的提案是否可行？ 思考新事業或決定是否進行設備投資？ 該不該任用新進人員？ 決定與客戶之間的交易條件。 ……等等諸多事項。 在日常生活中，「財務思維」可以協助我們── 買房划算？還是租屋省錢？ 該不該讓孩子上補習班？要補幾科？ 儲蓄險、醫療險、壽險、投資型保險，到底要投保哪一種？ ……等等各種民生方面的決定。 依據財務觀點所提供的資訊來做判斷， 會比憑感覺、靠經驗，甚至是參考別家公司案例更省時，成功機率也更高。 運用財務思維進行決策時，需掌握四大步驟： 1.揪出「隱形」成本──考量「機會成本」與忽略「沉沒成本」…… 2.掌握「時間差」──「固定費」與「變動費」到底該節省哪一個？ 3.「比較」差異性──將「判斷標準」套用在各選項，做出比較。 4.「拆解」各項要素──數字過大難以想像，拆解成「小單位」即可一目了然。 本書採用循序漸進的方式，帶領讀者走進財務不難的專業領域， 以淺顯易懂的文字，啟發讀者的理科腦，培養正確的財務思維。
最好玩的邏輯思考練習本(二版)：數獨、填字、謎題的遊戲玩家，簡報、提案、談判、寫文章一樣上手
只要6小時，用遊戲圖解邏輯思考，保證讓你邊玩邊開竅， 簡報、提案、洽商談判……通通難不倒！ 你是否有以下困擾： ◎會議討論時，被同事說：「聽不懂你在說什麼！」 ◎辛苦做完報告了，老闆卻問：「所以你的結論是什麼？」 ◎明明看了很多企畫、簡報的書，卻總是感嘆自己做不到 ◎待辦事項列了一長串，但是不知該如何安排先後順序？ ◎這樣說也對，那樣說也沒錯，對於任何資訊照單全收 不用擔心，你只是缺乏一點邏輯思考力。 寫文章、口說表達時，倘若只憑感覺行事，無法有邏輯的陳述， 就不能讓對方確實理解，容易產生誤會。 其實，只要掌握四大訣竅、六項要領， 就可以說出更有條理的談話內容，並寫出具有說服力的文章。 ◎邏輯思考的四大訣竅 1.按照順序將事情導向結論 A女上班從不遲到──因為她在公司養貓，每天很早就進辦公室餵貓，所以不會遲到。 2.用自己的方式決定內容並思考 你認為什麼樣的書是好書？圖文並茂？資訊量豐富？淺顯易懂？價格合理？ 3.用自己的話清楚整合 例如：在電話接線生之中，有人只會按照手冊回應來電者（死背）；有人則能立刻理解對方想問的事情，以隨機應變的方式應對（理解）。 只要「理解」，就能用自己的話語清楚表達。 4.對任何對象都能好好說明 利用時間序列將一場宣傳活動說明，調整成人人一看就懂的內容。 ◎有效傳達的六項要領 1.你會使用沒有主詞的說話方式嗎？ ‧又丟了滿地的玩具，連書也被咬爛了──少了主詞的敘述令人一頭霧水 ‧貓又丟了滿地的玩具，連書也被貓咬爛了──加了主詞的敘述就一目了然 2.用理性的方式說話就一定正確嗎？ 自以為理性的分析，其實是將自己的意見強加給對方？ 3.若你無法說明一件事情，那就不是真的理解 就算是自以為理解的常識，到底是不是真的理解也很難講。試著解釋為什麼「1+1=2」，就能夠確認自己的理解程度。 4.「數據」與「情感故事」能幫助理解 訴諸情感並搭配數據，比起只有數據資料的說明更能觸動情緒，所以更容易讓人理解並牢記。 5.只要視覺化，就能增加說服力 資料只有數字與文字的話並不好理解，只要用表格或圖示呈現就能變得清楚易懂！ 6.先傳達整體情況，有利於充分理解 在商業場合，傳達「整體情況」、「今天的主題」、「目標或終點」，就能讓人更容易想像。 拼圖解謎作家北村良子，擅長把問題拆解成各式各樣的拼圖再組合，而拼圖的答案與解說，一定要讓任何人一看就懂。她認為製作「問題與結論淺顯易懂的解說」，與邏輯思考有密切關係。因此透過拼圖解謎與數獨練習，就能在短時間內理解邏輯思考的祕訣，好玩又有幫助！ 本書結集25個重點提示，16款問題發想，附加4組遊戲解謎。 可從各種角度下手，全方位訓練邏輯思考力， 邊學邊玩，讓你玩不釋手。
CEO基因(二版)：四種致勝行為，帶他們走向世界頂尖之路
一本挑戰傳統職涯發展論述，當前最實用可靠的職涯成功指南！ CEO，跟你想的不一樣── 他們不見得是常春藤名校畢業生； 他們並非從小就注定出人頭地； 他們不是無比自負的超級英雄； 他們更沒有完美零瑕疵的性格…… 本書作者耗費十年時間， 收集一萬七千名領導者的訪談與追蹤紀錄， 歸納整理出囊括成功實例的關鍵檔案， 提供可複製的經驗法則，讓所有企業或個人， 從這些領導者的親身經歷、豐功偉績和挫折失敗中， 得出這樣的結論──關鍵在於，養成4大致勝行為。 找到對的CEO，可以讓瀕危公司起死回生， 遇到不適合的CEO，可以讓正常企業從天堂墜入地獄…… 本書所提供CEO的職涯收穫適用於所有個人及企業， 不管你是立志成為領導者，或單純想在職場上自我精進及有所貢獻， 本書所蒐集的職場發展藍圖，必能協助你發掘及發展成為高階主管的相關能力， 是你直接向企業界多位成功人士學習職涯智慧及經歷的絕佳管道。 先來看看這些人的例子： 平凡護士成為早產兒醫院的首位女性CEO，創下該院一百六十年的院史紀錄； 某創投者剛入行時敗光父母四十萬美元的積蓄，如今在業界闖出一片天； 義大利移民製鞋師傅之子，後來成功經營國際直升機企業和大型科技公司； 小時候演戲唱歌的童星，長大後掌管全國獲利前幾名的大型銀行。 美國廢棄物處理業之龍頭Republic Services的CEO， 沒有高學歷文憑，其領導長才奠定於紮實的藍領根基， 從垃圾車駕駛座到邊間獨立辦公室的歷程或許罕見，但並非天方夜譚。 這些CEO就像住在你家隔壁的鄰居，不再遙不可及。 他們感覺與社會格格不入，一事無成， 但到了某個時機點突然驚覺「或許我可以當CEO」。 他們勇敢踏出第一步，為公司全力以赴， 讓無數員工、領退休金的老人、病患和家庭過上更美好的生活。 如何成為CEO？ 如何發掘自己的潛能？ 成功的CEO需要具備什麼條件？ CEO的四大致勝行為： 一、果斷決定──速度比精準更重要 1.加快決策速度 2.減少決策次數 3.回顧過去，從以往的決策中學習 二、從交際中創造影響力──協調關係人以獲得想要的成果 1.界定意向（抱負型意向與交易型意向必須一致） 2.盡力發揮洞察力，了解不同利害關係人的想法 3.建立例行程序，設法讓利害關係人支持你的意向 三、力求沉穩可靠──堅持不懈努力實踐 1.維持個人行事的穩定性 2.培養主動扛起責任的思維 3.就職幾週內，主動定調他人對你應有的期待，並隨著情況反覆調整 4.建立商務管理系統，以此為基礎創造成果 四、大膽調整──享受未知帶來的不安 1.鍛鍊調適力 2.大膽捨棄以往的習慣或作法 3.培養對未來的敏感度、保持好奇心、累積人脈 本書結合研究資料和實戰經驗，相信足以說明坐上企業高階主管寶座所需具備的條件，並提供真實的成功案例。更重要的是，我們希望本書可以助你一臂之力，縮短你達成職涯目標的時間（不論你設定的目標為何），同時避免在努力過程中，犯下任何讓你痛澈心扉的錯誤。 如果CEO是你的職涯志向：你能透過本書了解如何做好準備，提高達陣的機會。 如果你還不清楚未來的就業方向：你能從本書中了解職場的成功祕訣，從攀上事業高峰的成功人士身上學到如何充分發揮潛能。就像每個人都能在資深教練的悉心指導下有所進步一樣，你也能借鏡當今的成功案例，開拓屬於自己的職場格局。 如果你剛成為CEO：恭喜你！記得扣緊安全帶！在本書中，你會看見新手CEO容易落入的圈套和陷阱，個個都要付出龐大的代價。我們會提供實用建議，幫助你避開CEO可能遇到的危險，縮短獲致成功的時間。 如果你是經驗豐富的CEO或董事：推薦下一任領導者或許是你責無旁貸的目標之一。本書會提供經過實證的相關步驟及觀點，除了幫助你達成任務，也避免你選錯人。
【電子書】CEO基因（二版）
一本挑戰傳統職涯發展論述，當前最實用可靠的職涯成功指南！ CEO，跟你想的不一樣── 他們不見得是常春藤名校畢業生； 他們並非從小就注定出人頭地； 他們不是無比自負的超級英雄； 他們更沒有完美零瑕疵的性格…… 本書作者耗費十年時間， 收集一萬七千名領導者的訪談與追蹤紀錄， 歸納整理出囊括成功實例的關鍵檔案， 提供可複製的經驗法則，讓所有企業或個人， 從這些領導者的親身經歷、豐功偉績和挫折失敗中， 得出這樣的結論──關鍵在於，養成4大致勝行為。 找到對的CEO，可以讓瀕危公司起死回生， 遇到不適合的CEO，可以讓正常企業從天堂墜入地獄…… 本書所提供CEO的職涯收穫適用於所有個人及企業， 不管你是立志成為領導者，或單純想在職場上自我精進及有所貢獻， 本書所蒐集的職場發展藍圖，必能協助你發掘及發展成為高階主管的相關能力， 是你直接向企業界多位成功人士學習職涯智慧及經歷的絕佳管道。 先來看看這些人的例子： 平凡護士成為早產兒醫院的首位女性CEO，創下該院一百六十年的院史紀錄； 某創投者剛入行時敗光父母四十萬美元的積蓄，如今在業界闖出一片天； 義大利移民製鞋師傅之子，後來成功經營國際直升機企業和大型科技公司； 小時候演戲唱歌的童星，長大後掌管全國獲利前幾名的大型銀行。 美國廢棄物處理業之龍頭Republic Services的CEO， 沒有高學歷文憑，其領導長才奠定於紮實的藍領根基， 從垃圾車駕駛座到邊間獨立辦公室的歷程或許罕見，但並非天方夜譚。 這些CEO就像住在你家隔壁的鄰居，不再遙不可及。 他們感覺與社會格格不入，一事無成， 但到了某個時機點突然驚覺「或許我可以當CEO」。 他們勇敢踏出第一步，為公司全力以赴， 讓無數員工、領退休金的老人、病患和家庭過上更美好的生活。 如何成為CEO？ 如何發掘自己的潛能？ 成功的CEO需要具備什麼條件？ CEO的四大致勝行為： 一、果斷決定──速度比精準更重要 1.加快決策速度 2.減少決策次數 3.回顧過去，從以往的決策中學習 二、從交際中創造影響力──協調關係人以獲得想要的成果 1.界定意向（抱負型意向與交易型意向必須一致） 2.盡力發揮洞察力，了解不同利害關係人的想法 3.建立例行程序，設法讓利害關係人支持你的意向 三、力求沉穩可靠──堅持不懈努力實踐 1.維持個人行事的穩定性 2.培養主動扛起責任的思維 3.就職幾週內，主動定調他人對你應有的期待，並隨著情況反覆調整 4.建立商務管理系統，以此為基礎創造成果 四、大膽調整──享受未知帶來的不安 1.鍛鍊調適力 2.大膽捨棄以往的習慣或作法 3.培養對未來的敏感度、保持好奇心、累積人脈 本書結合研究資料和實戰經驗，相信足以說明坐上企業高階主管寶座所需具備的條件，並提供真實的成功案例。更重要的是，我們希望本書可以助你一臂之力，縮短你達成職涯目標的時間（不論你設定的目標為何），同時避免在努力過程中，犯下任何讓你痛澈心扉的錯誤。 如果CEO是你的職涯志向：你能透過本書了解如何做好準備，提高達陣的機會。 如果你還不清楚未來的就業方向：你能從本書中了解職場的成功祕訣，從攀上事業高峰的成功人士身上學到如何充分發揮潛能。就像每個人都能在資深教練的悉心指導下有所進步一樣，你也能借鏡當今的成功案例，開拓屬於自己的職場格局。 如果你剛成為CEO：恭喜你！記得扣緊安全帶！在本書中，你會看見新手CEO容易落入的圈套和陷阱，個個都要付出龐大的代價。我們會提供實用建議，幫助你避開CEO可能遇到的危險，縮短獲致成功的時間。 如果你是經驗豐富的CEO或董事：推薦下一任領導者或許是你責無旁貸的目標之一。本書會提供經過實證的相關步驟及觀點，除了幫助你達成任務，也避免你選錯人。
【電子書】最好玩的邏輯思考練習本（二版）
只要6小時，用遊戲圖解邏輯思考，保證讓你邊玩邊開竅， 簡報、提案、洽商談判……通通難不倒！ 你是否有以下困擾： ◎會議討論時，被同事說：「聽不懂你在說什麼！」 ◎辛苦做完報告了，老闆卻問：「所以你的結論是什麼？」 ◎明明看了很多企畫、簡報的書，卻總是感嘆自己做不到 ◎待辦事項列了一長串，但是不知該如何安排先後順序？ ◎這樣說也對，那樣說也沒錯，對於任何資訊照單全收 不用擔心，你只是缺乏一點邏輯思考力。 寫文章、口說表達時，倘若只憑感覺行事，無法有邏輯的陳述， 就不能讓對方確實理解，容易產生誤會。 其實，只要掌握四大訣竅、六項要領， 就可以說出更有條理的談話內容，並寫出具有說服力的文章。 ◎邏輯思考的四大訣竅 1.按照順序將事情導向結論 A女上班從不遲到──因為她在公司養貓，每天很早就進辦公室餵貓，所以不會遲到。 2.用自己的方式決定內容並思考 你認為什麼樣的書是好書？圖文並茂？資訊量豐富？淺顯易懂？價格合理？ 3.用自己的話清楚整合 例如：在電話接線生之中，有人只會按照手冊回應來電者（死背）；有人則能立刻理解對方想問的事情，以隨機應變的方式應對（理解）。 只要「理解」，就能用自己的話語清楚表達。 4.對任何對象都能好好說明 利用時間序列將一場宣傳活動說明，調整成人人一看就懂的內容。 ◎有效傳達的六項要領 1.你會使用沒有主詞的說話方式嗎？ ‧又丟了滿地的玩具，連書也被咬爛了──少了主詞的敘述令人一頭霧水 ‧貓又丟了滿地的玩具，連書也被貓咬爛了──加了主詞的敘述就一目了然 2.用理性的方式說話就一定正確嗎？ 自以為理性的分析，其實是將自己的意見強加給對方？ 3.若你無法說明一件事情，那就不是真的理解 就算是自以為理解的常識，到底是不是真的理解也很難講。試著解釋為什麼「1+1=2」，就能夠確認自己的理解程度。 4.「數據」與「情感故事」能幫助理解 訴諸情感並搭配數據，比起只有數據資料的說明更能觸動情緒，所以更容易讓人理解並牢記。 5.只要視覺化，就能增加說服力 資料只有數字與文字的話並不好理解，只要用表格或圖示呈現就能變得清楚易懂！ 6.先傳達整體情況，有利於充分理解 在商業場合，傳達「整體情況」、「今天的主題」、「目標或終點」，就能讓人更容易想像。 拼圖解謎作家北村良子，擅長把問題拆解成各式各樣的拼圖再組合，而拼圖的答案與解說，一定要讓任何人一看就懂。她認為製作「問題與結論淺顯易懂的解說」，與邏輯思考有密切關係。因此透過拼圖解謎與數獨練習，就能在短時間內理解邏輯思考的祕訣，好玩又有幫助！ 本書結集25個重點提示，16款問題發想，附加4組遊戲解謎。 可從各種角度下手，全方位訓練邏輯思考力， 邊學邊玩，讓你玩不釋手。
困境談判攻心術(二版)：極限談判專家教你訣竅，再頭痛的僵局也會有令雙方滿意的協議
面對棘手的談判，理解立場，找出動機， 真正成功的談判，沒有勝負，只有雙贏！！ 我們每天都會遇到需要「談判」的場合， 和伴侶談判，針對生活費、孩子的教育問題或是誰該倒垃圾、誰該洗碗掃地； 和子女談判，何時應該整理房間、何時應該做功課、何時應該上床就寢； 和老闆談判，當我們想提早下班、想負責某項企畫或是想加薪的時候…… 和客戶談判，當我們想完成交易、想簽訂合約、想談妥互惠條件時…… 絕大多數的談判，我們都視為生活中的尋常， 那是因為藉由多次嘗試，我們已在大腦裡建立了一套可應付「普通狀況」的sop； 其實，談判的原則總是相同，無論你的談判對象是挾持人質者、你的伴侶，或是難搞的客戶…… 你總得嘗試摸索出最大的可能性。 談判之所以變得困難，是因為我們沒有能力判斷對手或當下的情況。 或是因為缺乏資訊及談判技巧而變得不安， 也有可能是因為不確定的結果或對手的權力而心生恐懼…… 作者身為德國警務人員、緝毒組成員與官方專業談判教練， 曾經面對過無數次的困境談判。 他曾與綁架人質者、銀行搶匪與毒販談判。 他的談判對手跟他一樣都處於高度的緊張狀態， 而他總是能化險為夷，最後讓雙方達成和平協議。 他喜歡把談判對手視為「談判夥伴」，理由在於，語言創造意識。 因為，每個與你談判的人，其實都是你在邁向令人滿意的協議之路上的夥伴。 在本書中，作者首次分享個人經歷， 以在警界服務所遇到的各種刑案為例， 轉化為日常生活中我們所遇到的各種「困境」， 提供我們克服「困境談判」的實用祕訣， 以及如何掌握談判技巧，臨機應變並順利達成雙贏的局面！ 談判的七大鐵則： 1.分析你的談判夥伴 2.有助於追求目標的清楚策略與戰術 3.藉助正確的論述說服 4.在談判中取得主導權 5展現你的權力 6.破除所有抗拒 7.設法維持協議 本書附錄設計了一份談判練習本，讓讀者可以實際按表操作， 一步一步練習完成一場雙贏的成功談判。
【電子書】困境談判攻心術（二版）
面對棘手的談判，理解立場，找出動機， 真正成功的談判，沒有勝負，只有雙贏！！ 我們每天都會遇到需要「談判」的場合， 和伴侶談判，針對生活費、孩子的教育問題或是誰該倒垃圾、誰該洗碗掃地； 和子女談判，何時應該整理房間、何時應該做功課、何時應該上床就寢； 和老闆談判，當我們想提早下班、想負責某項企畫或是想加薪的時候…… 和客戶談判，當我們想完成交易、想簽訂合約、想談妥互惠條件時…… 絕大多數的談判，我們都視為生活中的尋常， 那是因為藉由多次嘗試，我們已在大腦裡建立了一套可應付「普通狀況」的sop； 其實，談判的原則總是相同，無論你的談判對象是挾持人質者、你的伴侶，或是難搞的客戶…… 你總得嘗試摸索出最大的可能性。 談判之所以變得困難，是因為我們沒有能力判斷對手或當下的情況。 或是因為缺乏資訊及談判技巧而變得不安， 也有可能是因為不確定的結果或對手的權力而心生恐懼…… 作者身為德國警務人員、緝毒組成員與官方專業談判教練， 曾經面對過無數次的困境談判。 他曾與綁架人質者、銀行搶匪與毒販談判。 他的談判對手跟他一樣都處於高度的緊張狀態， 而他總是能化險為夷，最後讓雙方達成和平協議。 他喜歡把談判對手視為「談判夥伴」，理由在於，語言創造意識。 因為，每個與你談判的人，其實都是你在邁向令人滿意的協議之路上的夥伴。 在本書中，作者首次分享個人經歷， 以在警界服務所遇到的各種刑案為例， 轉化為日常生活中我們所遇到的各種「困境」， 提供我們克服「困境談判」的實用祕訣， 以及如何掌握談判技巧，臨機應變並順利達成雙贏的局面！ 談判的七大鐵則： 1.分析你的談判夥伴 2.有助於追求目標的清楚策略與戰術 3.藉助正確的論述說服 4.在談判中取得主導權 5展現你的權力 6.破除所有抗拒 7.設法維持協議 本書附錄設計了一份談判練習本，讓讀者可以實際按表操作， 一步一步練習完成一場雙贏的成功談判。
消費者行為市場分析技術(二版)：數據演算如何提供行銷解決方案
一本行銷人絕對不能沒有的職場實戰指南；一部持續升級的市場分析技術本！ 在分析師的書架上贏得兵家必爭的首席地位，分析師一有疑問就會率先翻閱！ 這不是典型的市場分析教科書，但它比任何一本教科書都重要！ 它以淺顯易懂的文字，透過概念式的說明， 協助每一位市場分析師及行銷從業人員解決疑問， 它是專為這些人而寫，所以它非常實用。 何謂市場分析？就是行銷科學， 行銷科學的功用在於量化因果關係， 亦即衡量某一變數對其他變數的影響，也就是預測消費者行為。 請先記住一個觀念： 消費者行為可說是所有行銷活動的中心點、樞紐及核心。 如果「行銷」不著重於消費者行為（不管是理解、鼓勵、改變等）， 最後得到的結果十之八九會偏離正軌。 透過市場分析可歸結出策略，除非了解前因後果，不然很難對症下藥。 例如，你可以透過市場分析得知哪個客群對價格很敏感、 哪個族群喜歡哪種行銷企劃（Marcom）、 哪項業務面臨競爭壓力、哪個類型的顧客不夠忠誠，諸如此類。 一旦掌握（不同消費者族群）所適用的解方，產品組合就能調整到最佳狀態。 作者以親身經驗告訴讀者，企業界市場分析所應注意的重點， 不在於技術方面的眉角，而是行銷的功能、目的， 以及這些功能和目的所代表的重要意義。 例１：賣鞋的資深同事為什麼明知奧客想占便宜卻還是免費奉上一雙新鞋？ 真正的聰明人永遠懂得以顧客的需求至上。不能從財務的角度判斷「對錯」， 真正能延續商機的關鍵在於以顧客為中心的思維。 例２：自以為精心為社內CEO準備的簡報會議，卻在對方問了一個狀況外的問題後全面失控？！ 想要獲致成功，務必全神貫注於重要的事務上， 尤其是那些位階高過你好幾個層級的上司認為重要的事。 例３：只要是從事行銷科學的人，一定都曾經歷過，那就是修改數據、編輯輸出檔案及調整結果，讓最後的成果（更）貼近直覺…… 這是行銷科學的弱點，也是一種粉飾太平的行為！ 修改數據的事實終究隱藏不住，擅自修改結果的行為也不可能永遠不被發現。 這種行徑會讓你從此以後，信用度蕩然無存。 本書鎖定的讀者群包括： 需清楚找出行銷目標的企業分析師 需知道哪些促銷活動效果最好的活動企畫經理 為提高效率而必須割捨部分客群的行銷人員 需設計及實施滿意度問卷調查的市調人員 需為產品和品牌設定最佳定價的價格分析師等等。 本書內容含蓋層面有三： 第一層面單純解釋概念，不牽涉任何數學，目標是要讓讀者完全理解。 第二層面進入技術階段，適時運用SAS等工具示範相關要素、說明解讀方式。 第三層面則會繼續深入探討技術，以滿足專業人員的知識需求。 一本涵蓋需求、市場區隔、選擇目標市場及計算分析結果等課題的行銷書。 完美結合理論與實務，並示範如何解決業界大規模行銷資料的相關問題。 採用簡單易懂的敘述風格，以及在真實工作情境中的實際運用。 從業人員在執行任何類型的行銷工作時，勢必遇過書中的舉例，極易產生共鳴。
【電子書】消費者行為市場分析技術（二版）
一本行銷人絕對不能沒有的職場實戰指南；一部持續升級的市場分析技術本！ 在分析師的書架上贏得兵家必爭的首席地位，分析師一有疑問就會率先翻閱！ 這不是典型的市場分析教科書，但它比任何一本教科書都重要！ 它以淺顯易懂的文字，透過概念式的說明， 協助每一位市場分析師及行銷從業人員解決疑問， 它是專為這些人而寫，所以它非常實用。 何謂市場分析？就是行銷科學， 行銷科學的功用在於量化因果關係， 亦即衡量某一變數對其他變數的影響，也就是預測消費者行為。 請先記住一個觀念： 消費者行為可說是所有行銷活動的中心點、樞紐及核心。 如果「行銷」不著重於消費者行為（不管是理解、鼓勵、改變等）， 最後得到的結果十之八九會偏離正軌。 透過市場分析可歸結出策略，除非了解前因後果，不然很難對症下藥。 例如，你可以透過市場分析得知哪個客群對價格很敏感、 哪個族群喜歡哪種行銷企劃（Marcom）、 哪項業務面臨競爭壓力、哪個類型的顧客不夠忠誠，諸如此類。 一旦掌握（不同消費者族群）所適用的解方，產品組合就能調整到最佳狀態。 作者以親身經驗告訴讀者，企業界市場分析所應注意的重點， 不在於技術方面的眉角，而是行銷的功能、目的， 以及這些功能和目的所代表的重要意義。 例１：賣鞋的資深同事為什麼明知奧客想占便宜卻還是免費奉上一雙新鞋？ 真正的聰明人永遠懂得以顧客的需求至上。不能從財務的角度判斷「對錯」， 真正能延續商機的關鍵在於以顧客為中心的思維。 例２：自以為精心為社內CEO準備的簡報會議，卻在對方問了一個狀況外的問題後全面失控？！ 想要獲致成功，務必全神貫注於重要的事務上， 尤其是那些位階高過你好幾個層級的上司認為重要的事。 例３：只要是從事行銷科學的人，一定都曾經歷過，那就是修改數據、編輯輸出檔案及調整結果，讓最後的成果（更）貼近直覺…… 這是行銷科學的弱點，也是一種粉飾太平的行為！ 修改數據的事實終究隱藏不住，擅自修改結果的行為也不可能永遠不被發現。 這種行徑會讓你從此以後，信用度蕩然無存。 本書鎖定的讀者群包括： 需清楚找出行銷目標的企業分析師 需知道哪些促銷活動效果最好的活動企畫經理 為提高效率而必須割捨部分客群的行銷人員 需設計及實施滿意度問卷調查的市調人員 需為產品和品牌設定最佳定價的價格分析師等等。 本書內容含蓋層面有三： 第一層面單純解釋概念，不牽涉任何數學，目標是要讓讀者完全理解。 第二層面進入技術階段，適時運用SAS等工具示範相關要素、說明解讀方式。 第三層面則會繼續深入探討技術，以滿足專業人員的知識需求。 一本涵蓋需求、市場區隔、選擇目標市場及計算分析結果等課題的行銷書。 完美結合理論與實務，並示範如何解決業界大規模行銷資料的相關問題。 採用簡單易懂的敘述風格，以及在真實工作情境中的實際運用。 從業人員在執行任何類型的行銷工作時，勢必遇過書中的舉例，極易產生共鳴。
領導的起點：從心出發的50堂職場必修課
「如果想在公司經營上獲得成功，就得了解人的本質……」 ——經營之神 松下幸之助 好的領導不管人，好的領導懂人「心」， 掌握人「心」，才有辦法做好企業管理！ 無論是企業管理，還是商業活動，我們面對的對象都是「人」。 只要是「人」，就會有豐富的內心活動， 這些內心活動無時無刻不在左右著「人」的實踐行為。 只知道一些「玩弄人心的技巧」，企業是沒有辦法永續經營的…… 你需要了解「人心的本質」，讀懂「對方內心想法」，才能帶得動人！ 如何帶得動人？必須掌握２大重點，4個要素： ◎想傳達什麼？ 1. 情緒對話──傳達的內容讓對方感覺愉快 2. 邏輯對話──傳達的內容讓對方覺得合理 ◎由誰來傳達？ 3. 性格信任──溝通者本身的人品與性格獲得對方信任 4. 能力信任──溝通者本身的工作能力獲得對方信任 身為領導著，必須熟悉的50條領導人心法則── 1：滿足人類三需求：活下去、搞好人際關係、自我成長。 2：搞好人際關係，獲得認同，身體就健康。 3：他認同我，我就認同他；他否定我，我也會否定他。 4：要我認同他，那我得先從不否定他開始。 5：我有疑問，就會想找答案。 6：活到老，喜歡被讚美到老。 7：世事並非理所當然，所以凡事要心存感謝。 8：臉皮要厚，放膽溝通，效果絕對大不同。 9：傾聽有共鳴，彼此信任又放心。 10：希望對方體會我這一路苦盡甘來的心情……等等 掌握50條人心法則，無論社內員工多難搞，社外競爭對手再強大， 最終都會「為己所用」，商業競爭也能就此獲得成功。 作者身為會計師及記帳士，他體會到，在那些數字的背後，有著形形色色的人性故事。員工、顧客、進貨對象、外包對象……這些人會進行溝通、感受工作價值、不安或焦躁、痛苦或愉悅、有興趣或想關注、理解或不理解…… 「金錢往來」這種經濟活動，會伴隨這些心境與情緒的變化而發生。也就是說，經濟活動的背後存在著人心與情緒。 若要提升銷售額這種數字，就得理解顧客的心與情緒； 若要提升組織效率，就必須理解員工、上司、屬下的心情。 若要讓數字變好，就必須擁有讀懂人心與情緒的專業知識，以及深入的洞察力與經驗。
【電子書】領導的起點
「如果想在公司經營上獲得成功，就得了解人的本質……」 ——經營之神 松下幸之助 好的領導不管人，好的領導懂人「心」， 掌握人「心」，才有辦法做好企業管理！ 無論是企業管理，還是商業活動，我們面對的對象都是「人」。 只要是「人」，就會有豐富的內心活動， 這些內心活動無時無刻不在左右著「人」的實踐行為。 只知道一些「玩弄人心的技巧」，企業是沒有辦法永續經營的…… 你需要了解「人心的本質」，讀懂「對方內心想法」，才能帶得動人！ 如何帶得動人？必須掌握２大重點，4個要素： ◎想傳達什麼？ 1. 情緒對話──傳達的內容讓對方感覺愉快 2. 邏輯對話──傳達的內容讓對方覺得合理 ◎由誰來傳達？ 3. 性格信任──溝通者本身的人品與性格獲得對方信任 4. 能力信任──溝通者本身的工作能力獲得對方信任 身為領導著，必須熟悉的50條領導人心法則── 1：滿足人類三需求：活下去、搞好人際關係、自我成長。 2：搞好人際關係，獲得認同，身體就健康。 3：他認同我，我就認同他；他否定我，我也會否定他。 4：要我認同他，那我得先從不否定他開始。 5：我有疑問，就會想找答案。 6：活到老，喜歡被讚美到老。 7：世事並非理所當然，所以凡事要心存感謝。 8：臉皮要厚，放膽溝通，效果絕對大不同。 9：傾聽有共鳴，彼此信任又放心。 10：希望對方體會我這一路苦盡甘來的心情……等等 掌握50條人心法則，無論社內員工多難搞，社外競爭對手再強大， 最終都會「為己所用」，商業競爭也能就此獲得成功。 作者身為會計師及記帳士，他體會到，在那些數字的背後，有著形形色色的人性故事。員工、顧客、進貨對象、外包對象……這些人會進行溝通、感受工作價值、不安或焦躁、痛苦或愉悅、有興趣或想關注、理解或不理解…… 「金錢往來」這種經濟活動，會伴隨這些心境與情緒的變化而發生。也就是說，經濟活動的背後存在著人心與情緒。 若要提升銷售額這種數字，就得理解顧客的心與情緒； 若要提升組織效率，就必須理解員工、上司、屬下的心情。 若要讓數字變好，就必須擁有讀懂人心與情緒的專業知識，以及深入的洞察力與經驗。
敏捷：在遽變時代，從國家到企業如何超前部署？
敏捷，就是超前部署；敏捷，就是在亂世中掌握先機。 全球第一本，從風險策略與軍事戰略高度，全面解析何謂「敏捷」。 從國家到企業，從組織到個人，遽變時代必讀經典！ 二○二○年，台灣積極控制新冠肺炎疫情，成為全球防疫典範，靠的是「敏捷」。 二○○八年，高盛集團成功度過全球金融危機，靠的是「敏捷」。 一九四四年，二戰的諾曼第登陸行動，逆勢突襲成功，靠的也是「敏捷」。 從國家安全到企業危機，領導者能有效運用風險智慧、決斷力、靈活執行力，即時調度，達成目標甚至反敗為勝，就是敏捷！ 當今，所有企業組織都可能突然迎來環境劇變， 面臨攸關存續的嚴重威脅和／或轉型機會。 各領域的根基開始鬆動，而且有逐漸加快的趨勢。 置身瞬息萬變的世代，我們監視著自認相關的各種發展。 只是，全心關注的對象是否正確？眼界是否夠寬廣？心態是否夠謹慎？ 此外，光是知道勢態複雜多變，充滿不確定因素還不夠， 我們需要深入了解實務環境有哪些基礎特性？ 我們對此做了哪些努力？ 身處於這樣的環境中，怎樣才是理想的實務作法？ 本書作者是來自不同領域、不同經歷卻有相同思維的全球風險策略權威里歐．迪爾曼（Leo M. Tillman）與美國陸軍四星上將查爾斯．雅各比（Charles Jacoby）， 他們發現，「組織」在面對充滿不確定因素的競爭環境中， 必須穩定而持續地投注心力，發展相關的知識、能力、程序和文化， 以利於培養一項獨特且罕見的特質：敏捷（agility）。 敏捷是什麼？ 是組織的一種特質與能力； 是指領導者評估當下情況，即時調配人力、運用資源、掌握時機，達成目標； 也就是有效地運用風險智慧、決斷力、靈活執行力。 兩位作者分別在企業和金融界以及戰場指揮和國土安全等領域深耕多年， 因此個別結合打造及領導敏捷組織的親身經驗，提出強而有力的實務建議， 協助組織從上而下乃至最前線的單位，都能敏捷運作。 他們說明如何增進風險智慧，掌握機會和威脅； 如何培養誠實和信任兼備的內部文化，透析複雜事務，發揮創造力； 如何以去中心化的執行模式，融合組織上下的願景和計畫； 以及如何將組織視為動態的風險組合，強化策略。 本書列舉不同的歷史事件和組織經驗，其共通點就是敏捷扮演了成功的關鍵角色。另外也提出許多缺乏敏捷的案例，分別發生於政府、企業、金融、戰事和緊急事故管理，最後皆以失敗收場。 書中提到的案例可分為三大類： 其一是作者親自領導或密切合作的組織和事件， 包括伊拉克戰爭、投資銀行貝爾斯登（Bear Stearns）、珊迪颶風、美聯銀行、美國貸款公司房地美（Freddie Mac）。 其二是作者彙整各種資料來源，示範敏捷概念如何為類似的案例指引新的出路。 例如北愛爾蘭和平進程（Northern Ireland Peace Process）、美國投資管理公司貝萊德（BlackRock）、通用汽車（General Motors）、卡崔娜颶風、普丁統領下的俄國以及美國投資與金融服務公司高盛（Goldman Sachs）。 其三是篇幅較長且更詳盡的實際案例，展示敏捷概念的完整發展過程， 並在與組織領導者緊密合作的基礎上，詳細說明他們的經驗和實務作為。 這些組織包括IMAX、西聯匯款（Western Union），以及表現傑出的美國消防局。 最後以二戰的諾曼第戰役為例，呼應企業組織面臨困局的應變能力； 這場又稱為「大君主作戰」（Operation Overlord）的行動， 是多年策略累積所迸發的精采表現，堪稱敏捷的實務典範。 敏捷的「組織」把紛擾和逆境視為機會，讓環境成為支持其願景的重要助力。 固守現狀的「組織」未能適時冒險，終將面臨滅絕的命運。 唯有具備敏捷，才能站穩腳步，順應局勢變遷，運用環境中的不確定因子， 把握前所未見的機會，在新世代獲致成功。
【電子書】身體語言，懂這些就夠了：12種場合，57種狀況，掌握訣竅讓你在職場無往不利
職場上的人際互動靠的不只是一張嘴！ 其實早在你開口前，表達就已經開始了。 做對身體語言和表情，讓你在表達與回應都能贏得好感覺 感覺對了，事事好談！感覺不對，一拍兩散！ ◎身體說的比嘴巴多？口若懸河說一通，身體的表情卻不斷地扯後腿？ ◎話術再多卻用不上？學會運用「人、情、時、事」四個按鈕，保證職場暢通無阻。 ◎結合身體動作、表情、聲音與話語，你的表達與回應不再只做一半。 ◎真正的溝通不能靠劇本死背，一本落實在現實生活的實境教戰寶典， ◎讓你一讀就懂，現學現用，任何場合、各種狀況都能立馬搞定！ 第一次見面、向老闆呈報、跨部門協調、跟廠商提案…… 職場上到處是令人緊張焦慮的情境與對象， 有時候你明明預先想了很多話題，甚至準備好精采的內容， 但到了現場卻發現，原本想好的內容根本無法好好說出來。 或者有時候你說了很多，卻發現同事或老闆表現得毫無興趣。 問題出在哪裡？有沒有可能我們對於表達與回應始終存在錯誤觀念？ ★迷思一：以為「表達與回應就是滔滔不絕」 真相：表達重要的不是在說話的內容，而是傳遞一種「感覺」，口才好不見得能打動人。 大部分的人都不會喜歡第一次見面就滔滔不絕的人，那麼，為什麼要要求自己成為那種人？ ★迷思二：以為「只要將話說清楚，別人就會懂」 真相：表達時，對方「看到的是你的全部」，不只是你「嘴巴」告訴他的部分。 很多書都教我們話要怎麼說，卻沒有提到身上其他的部分該如何搭配，才能清楚傳遞你的訊息。 ★迷思三：以為「與人為善，不能表達負面情緒」 真相：真正的表達是，即使說出真實但負面的情緒，但對方卻能接收到你的善意，持續維持溝通的可能。 表達之所以讓人痛苦，是因為大部分的人都以為表達就是話術， 事實上，在我們開口說話之前，身體已經早先一步透露了我們的意向， 同樣的，對方還沒說話，你也已經從他的肢體動作形成判斷： 有些人還沒開口，你就覺得他「看起來」很親切？ 有些人迎面走來，你覺得他「感覺」很跩很討厭？ 有些人說話「聽起來」很誠懇，但你就是覺得這個人不可信任！ 這「看起來」「感覺」「聽起來」是怎麼來的？ 其實，表達早在我們開口說第一句話前就開始了！ 我們來看看以下實境： 情境一：「出席廠商餐會，有新朋友找你講話」 NG：手插口袋，緊抓包包，翹腳，雙手抱胸，摸頭髮或頸鍊。（這幾種動作都顯示緊張與不安） OK：將身體正朝著對方，適時加上「偏頭注視」。（人的身體會朝著自己有興趣的事物） 情境二：部門會議 NG：雙手放在扶手上，或桌子底下，身體偏離會議桌。（表示心裡另有想法） OK：將雙手放在桌上，視線和主持人適當接觸。（顯得專注投入） 職場中滿是讓人緊張的溝通狀況：向老闆呈報、跨部門協調、對客戶提案……， 本書濃縮上班族職場上最常發生的壓力情境，分別需面對的溝通對象與應對之道。 作者以心理學和行為學專業背景出發，將身體語言落實在現實台灣職場中。 讀完本書，你將學會如何在開口之前，善用自己的身體語言，並且讀懂別人的身體語言。
創意思考的祕密在聯想力：點子源源不絕！歐洲最具未來競爭力的訓練課程
點子怎麼來的？靠的是聯想力！ 你能想到別人想不到的連結嗎？ 沒有聯想力，就無法產生高度創意思考，也沒辦法在未來職場出人頭地。 然而，聯想力是可以訓練的…… 創意，就在兩個不相關的事物產生關聯時迸發── ◎你覺得鬆餅與耐吉慢跑鞋之間的關聯是什麼？──抓地力強大的防滑鞋底 ◎為什麼大家看到一輛自行車，畢卡索卻看到一頭牛？──坐墊與把手的巧妙聯想 ◎日本工程師解決新幹線噪音問題，時速還提升10%！──原因竟與翠鳥的鳥喙有關?! ◎終日沉迷牌桌的伯爵竟發明了全球化國民美食「三明治」──吐司原來是絕佳的吸油紙 未來10年，當自動化趨於自動化，有一種新的技能會空前搶手：創意思考──美國軟體富豪庫班（Mark Cuban） 創意思考，是21世紀必備的生存技能， 與事業成功或個人成就息息相關； 創意思考，具有特定的模式、準則及結構， 一旦了解這些原理，便有助於思考、合作和解決問題。 2007年，作者在丹麥傳媒與新聞學校（Danish School of Media and Journalism）成立了「創意溝通系」，每年有約500位志在此行業大展長才的美術總監、文案寫手與概念企畫前來申請，錄取人數僅24名。畢業生拿遍歐洲各大創意與設計獎項，在全球各大企業大放異采。 本書收錄了該科系的重點課程， 將高度創意人才的祕密傳授給更廣大的讀者， 並分享有助於提升原有創意所需的知識、技巧和訓練。 讓你的創意源源不絕！ 記住，創意思考絕對是可以訓練的！
【電子書】創意思考的祕密在聯想力：點子源源不絕！歐洲最具未來競爭力的訓練課程
點子怎麼來的？靠的是聯想力！ 你能想到別人想不到的連結嗎？ 沒有聯想力，就無法產生高度創意思考，也沒辦法在未來職場出人頭地。 然而，聯想力是可以訓練的…… 創意，就在兩個不相關的事物產生關聯時迸發── ◎你覺得鬆餅與耐吉慢跑鞋之間的關聯是什麼？──抓地力強大的防滑鞋底 ◎為什麼大家看到一輛自行車，畢卡索卻看到一頭牛？──坐墊與把手的巧妙聯想 ◎日本工程師解決新幹線噪音問題，時速還提升10%！──原因竟與翠鳥的鳥喙有關?! ◎終日沉迷牌桌的伯爵竟發明了全球化國民美食「三明治」──吐司原來是絕佳的吸油紙 未來10年，當自動化趨於自動化，有一種新的技能會空前搶手：創意思考──美國軟體富豪庫班（Mark Cuban） 創意思考，是21世紀必備的生存技能， 與事業成功或個人成就息息相關； 創意思考，具有特定的模式、準則及結構， 一旦了解這些原理，便有助於思考、合作和解決問題。 2007年，作者在丹麥傳媒與新聞學校（Danish School of Media and Journalism）成立了「創意溝通系」，每年有約500位志在此行業大展長才的美術總監、文案寫手與概念企畫前來申請，錄取人數僅24名。畢業生拿遍歐洲各大創意與設計獎項，在全球各大企業大放異采。 本書收錄了該科系的重點課程， 將高度創意人才的祕密傳授給更廣大的讀者， 並分享有助於提升原有創意所需的知識、技巧和訓練。 讓你的創意源源不絕！ 記住，創意思考絕對是可以訓練的！
在資本主義帶來浩劫時，聆聽馬克思：讀懂馬克思與《資本論》
探索人與社會關係的巨著 回答人類「我們要往哪裡去」的終極追問 「窮忙」、「窮人」、「下流老人」……普遍貧窮儼然已成為社會現象。 為什麼這麼多人工作勞累，卻愈來愈窮？ 勞方與資方、付出與收穫、剝削與操控， 我們的生活究竟在哪一點開始失衡？ 馬克思，卻早在一百年前便已預知今日模樣， 甚至為我們指出一個理想生活的藍圖。 楊照導讀思想大師經典：讀什麼？為何讀？怎麼讀？ ＜十九世紀三部曲②＞ 為「人」定座標 三大終極追問：我們從哪裡來？我們要往哪裡去？我們是誰？ 三大思想巨人：達爾文、馬克思、佛洛伊德 三大經典巨著：《物種起源》、《資本論》、《夢的解析》 達爾文與《物種起源》改變了人與自然的關係；馬克思與《資本論》改變了人與社會的關係；佛洛伊德與《夢的解析》改變了人與自身的關係。 馬克思一百多年前書寫的《資本論》如一則巨大的預言，一百多年後的今天，我們正悲慘地印證他當時提出的警告。貧富差距成了每個國家都要面對的問題，當我們納悶著：「我們被誰剝奪？我們該如何扭轉自己的處境？」等問題時，接下來我們該問的是，在我們眼前的困境之外，是否有更好更公平的生活存在？ 唯有從被擠壓傾榨的夢靨中抬起頭來思考自己與社會的關係， 才能重新恢復身為一個人的尊嚴。 我們是怎麼活成現在這種模樣，事情是在哪個點開始歪曲？ 馬克思一百多年前書寫的《資本論》如一則巨大的預言，當時資本主義剛剛冒出頭，他便已預先看到資本主義可能帶來的困境。而從馬克思的年代到現在的一百多年，我們的生活正悲慘地印證他當時提出的警告。貧富差距成了每個國家都要面對的問題，貧窮幾乎成了每個人都要面對的問題。當我們納悶著：「自己的生活是從哪一個時間點開始扭曲的？我們被誰剝奪？我們該如何扭轉自己的處境？」等問題時，馬克思已在百年前為我們點燃明燈。 批評資本主義是基於對人的尊重 如果我們誠實面對自己的生活，認為自己被剝削，那麼接下來我們應該問的問題是，在我們眼前的困境之外，是否有更好更公平的生活存在？當理解了這個問題的本質後，我們才能理解自己從出生到現在是如何被社會型塑，成為資本主義下的螺絲釘，接著也才能恢復自己真實面貌。並思考，我們距離理想中的世界有多遠？唯有從被擠壓傾榨的夢靨中抬起頭來思考自己與社會的關係，才能重新恢復身為一個人的尊嚴。 還原馬克思，理解《資本論》 馬克思，他的學說被嚴重誤解，在生前也往往「一個馬克思，各自表述」。楊照在本書中，深入淺出地導讀馬克思《資本論》裡重要的概念，談資本的本質、釐清「分配」、「資本」、「異化」等概念，探討人在資本主義的社會中，如何與工作、物品，乃至於自己產生種種異化。在資本主義已經帶來全球性的毀滅之後，還原馬克思，重新理解《資本論》，或許能成為扭轉人類命運的樞紐。
