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職場馬屁學：換位思考×「銷售員」心態×最佳距離，不信還有你搞不定、搞不懂的主管！
職場上的主管百百種，偏偏你還不得不從 小心奉承未必有用？也許反而顯得做作討人厭！ 那麼應該大膽做自己囉？我勸你還是收斂鋒芒別調皮！ 主管比你愛發脾氣的另一半還難搞定，職場生活寸步難行…… 只要掌握職場必備交際術，上下級關係如有神助！ ▎應付各種主管，還要用不同的招數？ 新晉主管：新上任的主管不如自己資深，磨合期好尷尬？ 脾氣差的主管：一不小心犯了小錯，就被暴躁的主管罵到臭頭？ 挑剔的主管：主管總愛處處刁難，明明做好了卻雞蛋裡挑骨頭？ 男/女主管：男性下屬與女性下屬要面對不同主管，麻煩好多？ 外商主管：與外商主管存在文化差異、工作習慣難以適應？ 要應付職場各種主管，相處起來還都有各自需要注意的小「眉角」， 我只能說：人生真的太難了！ ▎主管犯錯，該不該主動提出來？ 在工作上，主管難免也有犯錯的時候，這時身為下屬該怎麼辦？ 是堅持錯了就是錯了，立即大膽地對主管提出指正； 還是睜一隻眼閉一隻眼，為了顧及主管的面子裝作沒看見？ 你該掌握以下原則： ║務必「尊重」：人無完人，主管也是人，犯錯是人之常情！ ║主動溝通：掌握說話的藝術，適當溝通才能讓雙方都認同！ ║理由充分：必須要有充分的論據證明自己是對的，不然找死嗎？ ║合理堅持：只要你的立場正確，就該堅持自己的意見不要被上司左右！ ▎怎樣才算是「好下屬」？ ║準確理解主管的用意，千萬別自以為了解，結果大大的誤解！ ║雖說工作要好好表現，但太過露出鋒芒，恐怕會不小心得罪上面！ ║所謂「非禮勿言、勿視、勿聽」，主管自己的事，就是沒你的事！ ║話要說得漂亮，不是直言不諱，既要表達清楚，又要委婉圓滑！ 本書特色 本書詳細分析職場生活中可能會遇到的各種主管，以及下屬與主管相處可能會發生的衝突情況，並說明職場應對應具備的心態素養，讓在上下級關係中寸步難行的讀者掌握相處原則，不必再處處擔憂受主管責罵、與上司關係僵化、因為得罪了上級被莫名其妙炒魷魚……只要與主管維持良好關係，職場生活必定如魚得水！
逆向思考的權謀心計：從《反經》學習古人智慧，史上最容易操作的職場厚黑學
傳承千年的經典《反經》，諸子百家煉出來的靈丹 讓你進可出將入相，退可保全安生！ 從政治角力、戰事烽火，到商海沉浮、人情世故 從自我修養之功，到識鑑人才之術 既是為「人」量身打造的智慧寶典 也是為「事件」提供指引的工具書 與《資治通鑑》和稱雙璧的奇書《反經》， 精挑細選書中每一個篇章中最精要之處， 結合生活化的實例或是歷史上的故事， 用最平易近人的方式帶你了解深奧的東方智慧， 深入淺出，力求讓你一次就讀通！ 【《反經》是什麼？作者又是誰？】 人們習慣把司馬光的《資治通鑑》叫「正經」，把唐人趙蕤的《長短經》叫「反經」。 《反經》博採諸子百家，結合歷代史實，論述霸王之術和官場祕訣，深刻而犀利。書中所論史事從上古黃帝時期到唐朝前期，總結中國歷代的政治權謀得失。針對近世弊政而發，具文學、史料、鏡鑑三重價值。 《四庫全書》：「此書辨析事勢，其言蓋出於縱橫家，故以『長短』為名。」 《反經》作者趙蕤，字大賓，又字雲卿，是唐代著名縱橫家。 趙蕤和李白是唐代的「蜀中二傑」，以「趙蕤術數，李白文章」並稱。據傳《長短經》面世後，李白曾慕名前來拜訪，並拜趙蕤為師一年有餘。 【知人善任：想往高處爬，先要懂居下】 身為團隊領導者的你，怎麼判斷下屬的好壞優劣？ 身為平凡人的你，還需要什麼樣的修練才能平步青雲？ 不論是誰，懂得合作、借助他人力量，才有辦法在群體生活的人類社會中找到自己的一席之地。 劉邦出身草莽，懂得用蕭何、張良、韓信而得到大漢天下。 我們可以說他「知人善任」，用經濟學的角度看就叫做機會成本；承認自己的不足，用別人來補，透過團隊共創個人成就。 【權謀心計：可以生活自在，但要用腦袋】 權謀心計聽來陰險，實際上並非讓你去害人；而是在生活中，多動動腦袋想一想「怎麼做」的藝術。 最近總是Work From Home，團隊怎麼樣工作可以更有效率？ 待在家的時間更多了，不得不面對婆媳問題？ 用古人的權謀戰略，帶給你現代的生活智慧。讓你工作居家兩不誤，游刃有餘就像庖丁解牛！ 本書特色：本書從六十四個方面對詮釋《反經》，提取原著中的原文，配以完整、簡練的譯文，然後結合詳實、生動的故事情節，從治國、管理、用人、權謀等方面解讀《反經》對我們現代人生的影響。讓你既能領略到原汁原味的原著精華，又能在與此有關的諸多故事中領悟到《反經》的人生智慧。
你的存款比想像中更少：面對通貨膨脹，你的財產正在不斷貶值
薪水越高的人越有錢（X） 錯誤消費，經理也可能比基層員工窮（O） 用現在的物價衡量幾十年後的支出（X） 經過通貨膨脹，過去的積蓄不斷貶值（O） 隨著原物料上漲，物價一路飆升， 小時候買一塊雞排的錢，現在甚至買不了一杯珍珠奶茶！ 更別提現在收入與支出幾乎打平的生活，還要考慮買房、買車、結婚與教養子女的費用、保險、看病…… 你能想像自己在30、40年後，只剩下支出而沒有收入的日子嗎？ 不懂理財，財務自由不一定，破產危機卻是肯定！ ◤提前做好預算編制卻事與願違時，該怎麼辦？◢ 【心理帳戶法】 只允許自己從專門的收入帳戶中提領出來消費，而把儲蓄帳戶、股票帳戶、基金帳戶和退休帳戶全部列為開銷「禁地」。 【「自我享受優先」策略】 先從收入中提取10％～15％進行儲蓄，然後迫使自己靠剩下的收入維持生活。既然已經進行了儲蓄，剩下的收入當然可以完全按自己的意願自由開銷。 ◤投資理財有竅門，別傻傻地盲目跟風！◢ 【購買房產】 從「收租報酬率」和「房價十年圖」中判別房價合理性。 沒人買的時候便宜，多人買的時候貴。 只買大城市的房產：經濟發展較慢的地區，沒有租客撐起市場。 付五成頭期款，還款期不要超過7年。 【國際基金和股票】 ▍股票市場崩潰超過50％，要開始每月累積。 所有國際股票市場，一般都是7年為一週期，即高峰—低谷—高峰。 在低谷時不要焦慮，每月定期定額，3～5年收穫，一般都可以賺1～2倍。 ▍當市場旺盛時，它已經差不多接近高峰，可以追入，但是是短線作為，三個月至半年要放。 市場一旦崩潰，第一天可以掉30％，幾天後掉50％，若不在高峰時錯過時機放掉，便可能被套牢。 【債券與銀行存款利息】 當銀行的利息達到5％以上的時候，客戶們可以什麼都不做，因為利息5％以上已經是房產合理的收租報酬率。 當利息有長期下降的趨勢時，購買債券如果能達到5％～7％的利息，也是一個既穩定又不冒風險的方式。 ◤別把「沒錢」當藉口，每個人都有專屬自己的理財規畫！◢ 【月薪只有三萬元，也能妥善分配財務】 受薪族理財方程式＝50％穩守＋25％穩攻（低風險投資）＋25％強攻（高風險投資） 【該如何拿捏投資比例？善用「80」法則！】 用80減去現在的年齡再乘以100％，即為投資到風險資產上的比例。 本書特色有些人年輕時肆意揮霍，未曾考量過幾十年後的經濟狀況，以至於退休後的生活孤立無援；有些人雖然認真工作、省吃儉用，卻始終存不了錢；有些人有買房買車的打算，但不知道如何跨出第一步。本書針對不同薪資水準、不同年齡層的上班族，制定出一套最完善的理財方法，使讀者在面對各種經濟難題和危機時，都能遊刃有餘地化解。
精準用人：掌握三大徵才關鍵，頂尖人才不請自來
！！精準解析企業各種徵才問題，拒絕公司成為「人才黑洞」！！ ▼想成功徵才，需要先具備這十大策略 ‧關注標準──人才選聘的成功效價 ‧選聘的人才不僅要適宜職位，更要有良好的業績預期 ‧尊重人才的階段性價值 ‧重視人才的能力及業績，更關注人才的文化價值追求 ‧人才個性特點與團隊結構的相容 ‧人才選聘技術的企業適宜性 ‧確保組織目標和員工價值的共同實現 ‧策略性、競爭性與全員性人才選聘 ‧人才選聘與培育的系統結合 ‧防範人才選聘風險 ▼不同的企業成長階段，需要引進不同的人才 成長期企業：嘗試引進與磨合策略 【1】主要安置於設備使用、和生產、銷售、行政方面的基層職位 【2】選擇清楚職位工作目標與自身能力的人才 成形期企業：配套引進與配置策略 【1】注意招收產品或業務研發、行銷、財務等方面的人才 【2】對引進人才給予一定授權，並要求實際承擔相應責任，包括能夠具體執行企業經營方案、落實經營指標等 成熟期企業：高層引進與團隊策略 【1】選擇清楚企業發展目標、業務結構、自身職業定位的中高階人才 【2】安排分管局部業務或市場的管理職，例如副總、分公司經理 【3】可以參與政策與經營方案制訂，同時要求他們承擔相應責任 拓展期企業：夥伴引進與合作發展策略 【1】主要引進入決策層面的高階稀缺人才 【2】要求他們參與企業總體方案設計與政策制定、部署企業業務主項或市場區域的整體運作，以及完成企業特定階段的總體或分解指標 【3】必須具有良好的管理意識和總體發展意識 ▼有效徵才的六大法則 「定」 定即定位。企業首先要明確，什麼樣的人才是最適合企業發展，即「不求最優秀，只求最適合」。 「瞄」 瞄即瞄準。很多公司徵才定位非常清楚，目的也十分明確，但最後收到的履歷卻寥寥可數，原因就是「發布資訊時」瞄得不夠準確。 「傳」 傳即傳遞。明確了在哪些族群中尋找人才後，下一步就是如何將徵才資訊有效傳遞到目標。 「吸」 吸即吸引。也就是如何讓徵才資訊有效吸引對方的目光，讓他們「咬餌上鉤」。 「選」 「選」即甄選。不管準備工作如何精緻準確，履歷中都一定有「濫竽充數」的現象，因此精心設計招聘人才的甄選程序非常重要。 「留」 留即留住。面試時，往往很多企業老闆覺得應徵者非常優秀，但最後給他聘書時他卻不來了。所以在整個徵才過程中，企業如何有效的留住人才是重中之重，才不會前功盡棄。 ★精準解析企業各種徵才問題，拒絕公司成為「人才黑洞」！ 什麼是企業最需要的人才？如何結合群體需求挑選最合適的人才？如何留住企業最需要的人才？如何讓員工為企業創造最大的利潤？這些是現代企業人力資源管理和開發的重點中的重點，而本書目的就是為所有管理者答疑解惑。 21世紀最貴的是人才，你還想讓人才白白流失嗎？
被利用的價值：互利人脈關係學，打造最穩固商業友誼
人生有四樣東西會一去不返， 說過的話、潑出的水、虛度的年華、錯過的機會。 「不要擔心被人利用，能夠被人利用，說明你還是有價值的。」──杜月笙 社會就好像是一張由人際紐帶編織成的人脈網路，身為網中的人，只有充分利用網中的各種資源，才能得到真正的機會、才能賺取更多的金錢，從而更好的實現自己的理想與抱負。 ▎如果你想受到讚美，就用謙遜去作誘餌 當你以謙遜的態度來表達自己觀點時，就能夠減少衝突，而且更容易被他人接受。尤其是在雙方地域不同、文化背景各異的 情況下，偶然一句「我不太明白」、「我沒有理解你的意思」、「請再說一遍」等等這類謙恭的言語，更容易贏得別人的好感。 ▎把自己當作泥土，讓眾人把你踩成一條道路 目標設定太高，理想過於完美，那麼難免會讓你因「懷才不遇」而抱怨社會不公平，但是在抱怨之後你又得到了什麼呢？與其等著別人改變，倒不如先改變自己，或許還能有所作為。 ▎吃獨食的人，別人也不會讓你分羹 人往往是自私的，總是偏向自己，總是想著從別人那裡得到好處，這種傾向對方也能感受得到，這從根本上決定了人與人之間的關係無法長久。每個人都想獲得穩定、長久的關係網，但是穩定、長久的關係網需要細心的經營，不能只考慮個人利益，要多關心他人。 ▎能否成功，不在於你知道什麼，而在於你認識誰 不論是保險、傳媒、廣告，還是金融、科技、證券等領域，人脈競爭力已成為重要的課題。人際關係是通往財富、成功之路的門票，只有擁有了這張門票，專業知識才可以更好的發揮出來。 本書特色 本書透過向廣大讀者介紹開拓人脈、維護人脈、經營人脈、提升人脈等技巧和其重要性，從而進一步闡明超級人脈法則的真正內涵，希望透過此書，能夠幫助讀者打開視野，練就一身人脈交際的好本領。
員工下班，主管加班？授權與激勵的藝術—加薪了還離職？你的員工需要的是尊重！
領導=決策+授權 管理者的才能就在於知人善任，並賦予權力。 管理的重點是控制，領導的重點是激勵與授權。 透過有效授權與激勵，領導者得以用簡約、低成本的方法讓員工自動自發、創造性地工作。 Q：領導者的主要工作是什麼？ A：找到正確的方法，找到正確的人去實施 ►授權是指領導者根據工作的需要，將自己所擁有的部分權力和責任授予下屬去行使，使下屬在一定制約機制下放手工作的一種領導方法和藝術。 ◎ 授權與分權 ▎期限不同 授權是將屬於上級的權力授予下級，是一個短期性質的行為。 分權是某一部分權力本來就較多地放在下級那裡，是一個長期性質的行為。 ▎決定者不同 授權是上級決定的，而分權是組織權責制度規定的。 企業經常授權就能知道下屬處理問題的能力，令人滿意才能長期進行分權。 ◎ 狹義的授權與廣義的放權 ▎狹義的授權 領導者根據工作的需要，將自己所擁有的部分權力和責任授予下屬去行使，使下屬在一定制約機制下放手工作的一種領導方法和藝術。 ▎廣義的放權 放權是把本應屬於下級的權力歸還下級，以便上級集中精力處理更高層次、更廣領域的管理工作；同時，也有利於下級積極主動地處理好自己職責和權限範圍內的工作。 ◎ 目標管理的SMART原則 無論是制定團隊的工作目標還是員工的績效目標，都必須符合五個原則。 ▎Specific：目標必須是具體的 這是指目標必須是清晰的，可產生行為導向的。 ▎Measurable：目標必須是可以衡量的 這是指目標必須能用指標量化表達。 ▎Attainable：目標必須是可以達到的 可達到的有兩層意思：一是應該在能力範圍內，二是應該有一定難度。 ▎Relevant：目標必須和其他目標具有相關性 相關性是指與現實生活相關。 ▎Time-based：目標必須具有明確的截止期限 要確定最終目標的完成時間，還要設立多個時間里程碑，以便掌控工作進度。 ◎ 哪些是可授權的工作 可授權的工作應該是下屬可以做到或透過努力便能做到的。在這基礎上，授權出去不會導致局面受到不良影響的工作，就應該盡量授權出去。諸如財務權、人事權這樣重要的權力，通常都是對局面有影響的權力，一般不輕易授權。 ◎ 什麼是反授權 就是指下級把自己所擁有的責任和權力反授給上級，即把自己職權範圍內的工作問題、矛盾推給上級，「授權」上級為自己工作。 ◎ 激勵的八項基礎原則 ▎目標結合原則 目標設置必須同時體現組織目標和員工需要的要求。 ▎物質激勵和精神激勵相結合的原則 有物質激勵無精神激勵是害人，有精神激勵無物質激勵是愚人，二者要兼顧。 ▎引導性原則 外激勵措施只有轉化為被激勵者的自覺意願，才能取得激勵效果。 ▎合理性原則 激勵的合理性原則包括三層含義： （一）激勵的措施要適度（二）獎懲要公平（三）要由小到大，由弱到強 ▎明確性原則 激勵的明確性原則包括三層含義：（一）明確（二）公開（三）直覺 ▎時效性原則 要把握激勵的時機，「雪中送炭」和「雨後送傘」的效果是不一樣的。 ▎正激勵與負激勵相結合的原則 正負激勵都是必要而有效的，不僅作用於當事人，而且會間接地影響周圍其他人。 ▎按需激勵原則 只有滿足最迫切需要（主導需要）的措施，其效果才高，其激勵強度才大。 本書特色 本書是作者十多年管理實踐的心得與總結，以豐富的案例、通俗的語言、幽默的敘述，探索了授權與激勵的目的、機理和真諦，介紹了授權與激勵的常規方法及盲點，具有很強的實用性與操作性。
投資5年，本金從4萬到1億的女人：從省錢、定存到股票，專屬小資女的質感理財提案
｜長得漂亮是妳的優勢，活得漂亮才是本事｜ 也許有人會憤憤不平： 「我找一份高薪工作，再找一個有經濟實力的老公，就夠了。」 ──或許妳說得沒錯，如果妳能做到的話。 妳可以暫時缺愛，但一刻也不能缺錢； 妳可以不愛財，但不能沒有賺錢能力； 妳只有先擁有事業，才能擁有更多選擇生活的權利！ 本書濃縮了投資知識精華，專精於打造專屬女人的理財方法： ▪ 針對不同年齡層的女性，客製化最周詳的理財策略 ▪ 破除女人最常見的消費盲點，不再浪費、精準消費 ▪ 深度解析買房、投資、創業陷阱，小資女也能安心貸款 ▪ 不用等到周年慶，單單從水電、卡費、健身、出遊也能大省一筆 ▪ 「沖」之前要注意什麼？債券怎麼挑？投資前一定要避雷的觀念，輕鬆擺脫韭菜女人生 ▪ 分解步驟培養富人思維，讓妳達到簡單儲蓄、質感生活 只有當妳學會如何打理財富， 才能在無常的漫漫人生中擁有穩定的安全感， ──而這是任何人永遠都無法帶給妳的！ ｜打造自己成為一名優雅與財富並存的女人｜ 雖然金錢不能購買幸福， 但有錢的女人確實更容易獲得幸福。
政客的工具人：從樓起到樓塌，十七位商業巨擘的坎坷人生
他們勤奮刻苦，是社會上最能吃苦耐勞的群體。他們善於整合，最大限度的發揮創造財富的本領。他們往往成為經濟發展上最主要的支持者和推動者。但由於中國封建傳統數千年的影響，商人的地位長期得不到政治上的支持，很多時候甚至要仰仗政治的鼻息，在社會不穩定的時期，他們在政治鬥爭中成為最大的犧牲品⋯⋯▏ 味精大王吳蘊初「辦事業必須走在別人的前頭，要辦別人沒有辦過的廠才有意思。」吳蘊初出生於貧寒的窮教書先生家，從小飽受飢寒之苦；他還被私塾的老師開除，靠出苦力掙錢養家。但是他卻在中國創辦了聞名海內外的天廚味精廠，以高品質的產品把外國的同類產品擠出了國門。他還創辦了「天」字號系統的輕重化工廠，在舊中國飽受三座大山壓迫的艱難中，創造了輝煌的化工事業。▏ 糧棉大王榮氏兄弟「要賺大錢，所以要大量生產，照三萬錠能賺幾何？」榮宗敬、榮德生兩兄弟創辦的企業中，有茂新、福新麵粉公司和申新紡織公司，包括其他機構和附屬企業，規模之大，在當時無人能出其右，儼然一個榮氏王國。在麵粉、棉紗兩大行業中，榮氏兄弟獨領風騷幾十年，因此被冠以「麵粉大王」和「棉紗大王」之美稱。榮氏兄弟的父親榮熙泰也只是一個小小的稅吏，而且到榮氏兄弟逐漸長大後，他們的家境已經很沒落了，因而榮熙泰活著的時候，是怎麼也不能想到，他的兩個兒子會取得那麼大的成就。▏ 豬鬃大王古耕虞「你們非買不可。如果你們三年不買，我就把豬鬃扔掉，自己跳海。」古耕虞原先是一介書生，在商業家庭的長期薰陶下，具有良好的發展大局觀和很高的發展起點，因而，他「不鳴則已，一鳴驚人」，能夠抓住瞬息萬變的商業機會，一變而為豬鬃行業的龍頭老大，俗稱「豬鬃大王」。其發展速度之快，方式之奇特，堪稱中國近代商業史上之一大奇觀。綜觀古耕虞傳奇式的發家史，他的成功可以用「加、減、乘、除」四則運算來表示。▏ 化工先導范旭東「一個化學家看到這樣豐富的資源而不起雄心者，非丈夫也，我死後也願意埋在這地方。」范旭東創辦了中國第一個精鹽廠、第一個純鹼廠、第一個硫酸銨廠，開創了中國獨立自主興辦化學工業的新紀元。范旭東是一位實業家，更是一位科學家，從他的身上可以感受到一個科學家踏實執著的風格，他一生注重科學研究和人才的培養，創辦了中國第一個民辦化學工業研究社，為中國的化學事業培養了一大批優秀的人才，正是這批優秀的化學界精英們，讓中國甩掉了一切依靠舶來品的恥辱，影響深遠。▏ 經營之神劉鴻生「我相信所有的資本家都有個癖好，就是總希望一個企業變成兩個，兩個變成三個。」劉鴻生以「煤炭大王」、「火柴大王」、和「水泥大王」聞名於中國。他聲譽卓著，成就斐然，創辦的劉氏企業涉足煤炭、火柴、毛紡織、搪瓷、銀行、保險等許多行業。劉鴻生之所以從一個沒有本錢的煤炭跑街而成為劉氏企業的創始人，與他的睿智精明和寬宏大度是分不開的。◎本書特色：本書對二十世紀初的企業家代表包括工商業四大天王榮氏兄弟、南洋菸草簡氏兄弟、永安集團郭氏、劉鴻生等進行了深入的研究，創業者所具備的特點都得到生動和具體的詮釋。在創業已經成為時代潮流的二十一世紀，本書將為讀者帶來新的啟發。
物聯網時代 從E化社會到U化社會：無人車╳行動辦公╳線上教育╳智慧家居╳智慧醫療╳行動支付
8種產業應用｜48項專家提醒｜60多起案例分析 從人與人的連結，到物與物的連結 『十年後的你看現在的生活，就像是在回望石器時代。』 ★張忠謀：「物聯網是“Next Big Thing”。」 ★郭台銘：「2025年，物聯網世代的經濟價值至將高達11兆美元。」 ★貝佐斯：「如果與物聯網融合，勢必能提高產品附加價值。」 ★馬斯克：「物聯網將與AI結合，人工智慧之間的戰爭即將引爆。」 ▎物聯網，屬於現代的魔法能量 物聯網（Internet of Things，IOT）就是一個「物物相連」的網路。在物聯網上，每個人都可以將真實的物體用電子標籤上網聯結，可對機器、設備、人員進行集中管理和控制，也可以對家庭設備、汽車等進行遙控，還可以用於搜尋位置、防盜等各種領域。 ▎物聯網的興起：乘著感測技術而來的智慧風暴 在日常生活中，已隨處可見運用了感測器技術的物品，如商品上的條碼、電子標籤等，再加上網路存取的多樣化、寬頻技術的快速發展，大量資訊的收集能力和分類處理能力大幅提高，這些都為物聯網的發展奠定了堅實的基礎。 ▎物聯網能為我們做到什麼？ ［簡約醫療］──不排隊、不吵鬧，輕鬆看診 運行在雲端運算平臺上的排隊叫號系統、各種醫療診治軟體，其業務處理速度與資訊傳遞效率大大超過以往，除此之外還可以省電、省空間，並減少噪音等，大大節省了醫院的資源與運維成本。 ［聰明購物］──PRADA的神奇鏡子 PRADA的試衣間裡有一種「充滿魔力的鏡子」，每件衣服無論在哪座都市、哪間旗艦店、被拿進試衣間多久，以及最終是否購買等這些資訊，都會透過鏡子傳回總部，讓每一位走進店內的消費者，都能參與PRADA的商業決策。 ［智慧用餐］──泰國的聰明餐廳 餐廳的物聯網系統還會自動計算時間：若日本料理需要1小時才能做好，而麻婆豆腐只需10分鐘，那麽系統會在第一時間通知日本廚師先做料理，而在50分鐘後才通知中國廚師做麻婆豆腐，使兩道菜幾乎同時出爐。 輕鬆管理生活×精確運用資源×打造智慧城市 【本書特色】 1. 高實用性：將物聯網產業應用以及案例等詳細呈現，並具體的分析。 2. 全面創新：包羅了各大物聯網案例、物聯網產品。 3. 注重發展：全面介紹物聯網應用的發展前景，例如智慧家居、智慧城市和行動物聯網等。 【適合讀者】 本書結構清晰，對物聯網的相關要點介紹得詳盡透徹，適合從事物聯網產業的相關人員、想要借助物聯網實現夢想的創業者，以及對物聯網、新興產業、尖端技術感興趣的讀者！
領導公式：魅力≠十全十美，不完美才能成就百分百的領導者？當主管跟你想的不一樣！
「許多失敗組織的問題是：管理有餘，領導不足。」──美國領導力先驅學者Warren Bennis「今日的下屬最需要什麼？」「激勵、勸說和影響。」「領導者該如何找到自己的定位？」「只需要一種東西──領導公式。」▍魅力≠十全十美世界500大企業中，許多企業的CEO都被下屬描繪為「無聊」甚至「討厭」，但這並不妨礙他們成為優秀的領導者。「你想變成一個八面玲瓏的管理者嗎？」「我想這樣可能會好一點。」「但如果你真的變成處事圓滑的人，那就和別人沒什麼區別了。」領導者要擁有的是「魅力」，而不是「完美」，一個有魅力的領導者能吸引更多的追隨者。世界上沒有十全十美的領導者，但我們也許會遇到在某一時期、對某一組織而言，符合「完美」定義的領導者。▍熱情＋感染力＝動力美國前500大企業中，50%以上的CEO大學成績平均在C或C以下。歷屆美國總統中，有將近75%在學校成績是中下。是什麼因素，使一個看起來平凡的人取得偉大的成就？──熱情。一個擁有強烈熱情、但缺少技巧的領導者，遠遠勝過一個有優秀技巧、但缺乏熱情的領導者。所以領導者必須要重視情感的交流，並致力於用最佳的方式點燃下屬心中的熱情。▍權力＋影響力＝魅力現代領導者必須成為用權、用人的高手，能否使用權力和影響力表現魅力，是檢驗領導者能力的考場。領導者不能什麼都管，要懂得合理、適當地授權給下屬。如果下屬完成了任務，不要過多指示，以強化對方的信心。一個成功的領導者已不再是指身居何等高位，而是看你是否擁有一大批追隨者。如果說傳統意義上的領導者主要依靠權力，那麼現代觀點認為──領導者更依靠內在的影響力。★本書透過大量生動的事例，詳細論述領導力的本質、必備的素養與特質，引導讀者深入領導公式的內涵！權力是有限的，但領導力是無窮的，善用領導公式，由你來打造企業最強團隊！
客訴行銷：哪怕對方又奧又盧，也要讓他買得心服口服
知名銷售訓練師湯姆‧霍普金斯曾說：「顧客的抱怨是登上成功的階梯，而你的回應方式也將決定銷售的成敗。」不管顧客如何的氣勢洶洶，你唯一要做的就是：閉嘴！★五大步驟，超速掌握客訴行銷的SOP！傾聽→道歉→立即重述→賠償→務必確定顧客是滿意的！★客訴即商機！把抱怨視為顧客的「專利」和「愛好」客訴代表顧客願意跟你來往，願意跟你做生意，而你也可以藉此來改進你的產品或服務的品質；客訴是企業的「治病良藥」，告訴企業經營上的隱患，解除隱患便能贏得更多的顧客，同時保留著忠誠的顧客。★零售巨頭沃爾瑪的不敗法則：以「服務」軟化客人的「態度」【1】五公尺距離：無論什麼時候，當顧客與你的距離在五公尺內時，應注視著他的眼睛，問他是否需要你的幫助？【2】今日事今日畢：不管是鄉下的連鎖店還是市區的連鎖店，只要顧客提出要求，店員就必須在當天滿足顧客！★除了客訴行銷，本書還有更多銷售技巧！◎產品的外包裝，可能比產品本身更重要！◎接遞名片，手指的擺放位置大有學問！◎傻瓜才跟客戶爭辯，千錯萬錯都不會是客戶的錯！◎顛覆想像的奇葩行銷術，原來飯局中也有哲學！在批評責罵中自我成長，從無理取鬧中取得靈感，記住：面對只看不買的客人，最好的辦法就是讓對方感到內疚！
負能量經濟學：拋開又窮又忙的日常，提高幸福投資報酬率
省錢辛酸、花錢罪惡、沒錢吃土……你的消費習慣已經開始鬼打牆了嗎？懂一點負能量經濟學，即使不能發大財，也能擁有小確幸！▎連假經濟學：高消費、高人流、高血壓許多旅遊業者會在連假前瘋狂打廣告，導致旅客蜂擁而至，在景點「擠爆」、遊客「氣爆」的同時，也助長了企業的短期盈利行為！看了這種畸形的商機，你還要選連假黃金週出遊嗎？▎優惠券經濟學：你是賺到，還是根本被當「盤子」？拿到優惠券的你進入店家，卻發現自己條件不足無法享受優惠？這時你面臨了以下幾種狀況：‧湊到優惠的金額→超預算消費‧太多東西想買→因為無法抉擇就全買了‧沒看到很想買的→不買感覺很可惜→最後還是買了……看到這裡，你突破盲腸了嗎？▎畢業生經濟學：讀了一堆空虛、寂寞、沒屁用「公館大學高材生賣雞排」、「木柵大學畢業生月薪22k」……諸如此類等新聞層出不窮，大學學歷真的只是一張寫了字的紙？「市場要的，大學培養不出來；大學培養出來的，市場不需要」，讓畢業經濟學教你：新鮮人（肝）的正確就業方式！▎離職經濟學：哪來的勇氣確定「下一份會更好」？你的離職理由是「薪水太低」、「沒有前途」嗎？那下一間公司應該就是「薪水高很多」、「前景無限」吧？但事實卻常常是：跳槽後薪水、發展空間都半斤八兩，甚至越跳越糟！跳槽經濟學警告你：你是急著離職，還是急著到職場地獄投胎？★掌握負能量經濟學，超速提高生活品質！本書從與生活息息相關的九大方面經濟現象出發，以經濟學的角度向讀者分析了一些最貼身、最實用的案例，讓讀者在輕鬆掌握經濟規律的同時，也能享受到閱讀的樂趣！
崩解慣性思維：你不是缺少創意，只是靈感迷路了
文案想不出來、寫作沒有題材、設計毫無靈感？ 讓本書帶領你， 搬開思考路上的陳年雜物，找回靈光一閃的美妙時刻。 回來吧，那些年被創意追著跑的時光！ ▌如何練習打破慣性思維？ 【1】拋棄「題型意識」 所謂「題型意識」即因為多次的歸類練習，逐漸形成對某一類題型的解答慣性，卻忽略了問題的本質。 【2】注重「結合現實」 結合現實能夠有效幫助我們理解問題，促使自己積極解決問題。 【3】學會「舉一反三」 「舉一反三」有利於培養我們思維的廣闊性和靈活性，從而融會貫通。 ▌阻止我們發散思考的障礙是什麼？ 【1】書本障礙 有些人過度重視課本的「官方知識」，殊不知過於鑽牛角尖就會阻礙思考。 【2】權威障礙 許多人不求證的就相信權威的答案，但權威的參考答案也不一定就是最佳方案，所以一定要勇於懷疑，並大膽提出疑問。 【3】經驗障礙 學生很容易相信高年級的學長姐，因為認為他們比自己懂得更多；但其實我們只看到了他們經驗多，卻沒有實際了解經驗的「深度」。 【4】從眾障礙 為什麼喜歡跟隨大多數人的意見走？因為抱有「多數人總是正確」這樣的態度，而這種態度會嚴重阻礙我們思考的靈活性。 ▌創新能力強大的人，往往擁有優秀的直覺 理性判斷會被語言、行為以及感情等一些因素所影響，而直覺卻更能注意到一個人無意間顯露的潛意識的內在資訊。 【1】幫助我們選擇目標 目標的確定，僅僅靠邏輯推理是不行的，有的時候需要借助直覺，敏銳察覺到目標的深層意義，往往可能誕生重大的發明或者發現。 【2】幫助我們提出假設 直覺思考能夠突破經驗和理論的限制，充分刺激思維潛能。 衝破傳統╳激發心智╳發掘潛能 不練習發散思考，創意還是遙遙無期 不崩解慣性思維，靈感依舊任性恣意 身為創意工作者的你，需要一點「慣性思維的崩解練習」！
團隊風險指數：超速凝聚高效團隊力，攜手破解企業信任危機
在這個所有企業都面臨信任危機的時代，你的團隊風險指數是多少？▍老闆為何犯錯：專權的老闆，是失敗的老闆根除內部信任危機、不斷提高企業執行力，是企業領導人最主要的議題，也是企業提高核心競爭力的重要手段。若決策權過度集中，終究會導致非常危險的「強領導力、弱管理」模式。可以說，如果企業的領導者長期不願意聽取建議、不接近下屬，只要他的重大決策無法被充分論證，勢必會短視，並失去有用之才，最後讓公司失去良好的發展機會。▍信任危機：是誰讓企業在刀刃上跳舞如今，許多企業不斷宣揚「員工是企業的主人」，員工培訓也很注重團隊合作這類問題；可是一旦實際應用，卻總是差強人意。「不想當將軍的士兵不是好士兵」，同樣，不想擔當高階職務的領導者也不是卓越領導者。但是，領導者的升遷必須建立在勝任的基礎上，如果和員工之間沒有充分的信任，最好不要擔任高階職位，更不要倉促提拔員工擔任主管。否則，當信任危機突然來臨，不管是作為當事人的管理者還是企業本身，沒有一方會是真正的贏家。▍到底聽誰的：「多頭領導」的隱藏危機「多頭領導」的優點，是可以集中多人的經驗與才智，相互取長補短，共同受益成長；但是，「多頭領導」同時也是一顆不定時炸彈：一是領導者之間沒有統一的決議，這樣就讓下屬很為難：到底聽誰的？聽誰的都需要，但是往往這些決議是有衝突的，這就導致了下屬無從執行；即使下屬勉強為之，效果也已經大打折扣了，這是典型的多頭領導惡果。二是雖然領導者之間有統一決議，但在企業中有這樣的現象：說的時候都沒問題；但如果執行出了問題，就會開始推卸責任。▍開誠布公有這麼難？：金魚缸效應假如員工對公司的發展一無所知，他們就會感覺被當作「外人」，輕則會打擊員工士氣，造成部門效率低下；重則使企業管理者與員工相互不信任，甚至會誤解領導者的意圖而消極抵抗。「金魚缸效應」，或是「透明效應」，是由日本最佳電器株式會社社長北田光男先生所創，是一種非常透明的民主管理模式，若運用到企業管理中，就是要求管理者必須增加規章制度和各項工作的透明度。如此，不僅能有效防止管理者濫用權力，強化管理者的自我約束機制，員工在履行監督義務的同時，他的責任感、敬業與創新的精神也將大大提升。★本書特色本書採用真實的案例，以深入淺出的理論分析明確高階主管與下屬的權責關係，幫助員工攜手抗擊企業的信任危機！
中層 忠誠：拿了年終就跳槽，企業的中空危機
你的企業缺少能理解上級、管理下級的優秀中層主管嗎？「這個部門的新主管績效不太好，是不是要再換人？」「我開給他的薪水不低，為什麼跳槽到競爭對手那裡？」從未傾聽過中層心聲的你，又憑什麼想要收穫忠誠？▍中層稀少：企業為何會出現「人才斷層」若企業擁有非常優秀的高階主管，卻缺少適宜的中階主管，就可能導致團隊的依賴心理，降低員工的學習力與判斷力，而這種懈怠又會反過來強化高階主管的責任感，最終形成「斷層」。▍中層迷思：不是「換一個人」就能解決問題很多人都經歷過頻繁更換中階主管的情況，結果只產生了朝令夕改的產品與政策，以及巨大的運作成本。正如靠產品一個要素解救不了全部的經營問題，單純的人力對整個問題的解決也非常有限。▍中層出走原因（1）： 組織扁平化組織扁平化原意是為了加快資訊傳輸速度與降低成本，但實施幾年之後卻會產生中階主管跳槽不斷，或是主管素養普遍低落的現象──為什麼？因為扁平化結構要求層級減少，這也勢必縮減中階主管晉升的機會，工作積極性自然大大降低，甚至選擇跳槽。▍中層出走原因（2）：變成可有可無的執行者隨著企業發展壯大，銜接中層和經營者間的高層應運而生，原本由中層創造的價值與貢獻，往往就被新興高層所掠奪，此時的中階主管，就陷入了既不是管理階層、也不是基層員工的困境……★重賞之下出勇夫的時代已經過去，企業必須正視中層危機！本書以案例加上深入淺出的分析觀點，展現了高層與中層面對企業的雙重視角，為讀者指明企業經營與管理中階主管的盲點，並提出化解危機的對策，適合商學院學生與各種企業類型的管理者。
菁英思維：20位管理大師經典，教你從掌握人性到領導變革
二十位傑出管理者的智慧，帶動整個世界的經濟步伐人性假設論讓你相信人性本惡？在調查市場、競爭者的同時，也別忽略了這份「軟資料」！當前，人類社會已進入知識經濟時代，生活和工作的每一個領域每天都在發生著前所未有的快速變化，這種變化使得管理領域的知識和模式異彩紛呈、浩瀚無窮。管理巨匠們憑著遠見卓識、創造性的思想和鼓舞人心的熱情，塑造了種種管理模式，這些模式使得商業和社會發生了革命性的變化。重溫頂尖管理巨匠的獨特思想與經典著作，領悟他們精闢而深邃的智慧，是一個震撼心靈的過程，它們都是管理上的真理之言，是歷史的夜空中時時閃耀的智慧之光，這樣的智慧之光指引了我們的過去，指引著我們的現在，也必將指引我們的未來。★☆★☆★☆★☆★☆管理巨匠經典語錄★☆★☆★☆★☆★☆明確的標誌和組織的原則應該是職能而不是權力。即使是最強大的企業也必須聽命於環境，有可能被環境毫無顧忌的消滅。但是，即使是最微弱的企業，也不僅僅是適應環境，而是還能影響和壟斷經濟和社會。——彼得．杜拉克有一種天生就富有創造性的人，這種人身上的創造驅力比其他任何反向決定因素都重要。這種人的創造性的出現，不是由於基本需求得到滿足而釋放出來的自我實現，而是不顧基本需求的滿足的自我表現。——亞伯拉罕．馬斯洛★☆★☆★☆★☆★☆傑出管理者的智慧★☆★☆★☆★☆★☆【Ｘ理論——好逸惡勞乃人之天性？】麥格雷戈把傳統的管理觀點叫做X理論。X模式的特點，是管理者對人性做了一個假定——人性醜惡，人們基本上厭惡工作，對工作沒有熱情，如非必要就會加以逃避。人類只喜歡享樂，凡事得過且過，盡量逃避責任。所以要使之就範，雇主必須用嚴密的控制、強迫、懲罰和威逼利誘的手段來對付之……。【競爭力量模型——潛在進入者與替代品的威脅？】波特模型為研究產業的競爭型態及如何設計對應策略，提供了一個非常有用的分析架構。波特認為，任何產業中的競爭強度普遍受到五種因素的影響。這個產業的競爭狀況及綜合度引發產業內在的經濟結構的變化，從而決定著產業內部競爭的激烈程度，決定著產業內部的最終獲利性……。
