◎被客戶拒絕4次，該放棄嗎？林家榛說，銷售從見面第5次才開始。 ◎保險不像其他商品，買完後可馬上體驗。怎麼讓客戶看到「跟你買」的價值？ ◎小額保單的背後，都是大市場。所以她勤跑別人不想去的校園、菜市場。 ◎對待客戶不要一視同仁。送禮更要分等級：平常禮、交際禮、VIP禮。 2008年，24歲的林家榛從賣衣服轉戰保險業， 連跑三個月後業績掛蛋，前三張保單全靠家人幫忙。 直到某天，在公司內部舉辦的「天生好手」新人表揚大會上， 她看到拿下第一名的新人，居然是個上臺照稿唸還會發抖的女生， 她領悟到：會說話不等於會銷售，懂產品也不等於能簽約。 保險不像其他商品，買完後可馬上體驗、享受， 怎麼讓客戶感受到「我應該現在跟你買」？ ◎陪伴，讓客戶看見我的價值 ‧銷售不是攻防，是「陪伴」。 堅持不買保險的豬肉攤大哥、 已經買了其他家保單的大姐、 對人防備心很重的臺商夫妻檔……後來怎麼都變成林家榛的客戶？ 全因為「陪伴」。陪伴，是有竅門的。 ‧沒人脈，怎麼拓展客戶？ 做別人不想做的──在菜市場發傳單、在校園跑理賠， 一張因眼傷申請理賠的校園保單，竟讓她簽出大訂單。 原來每個小金額背後，都是一個大市場。 ◎高資產客戶都是這樣想事情 「我這麼有錢，萬一生病，也不缺醫藥費，幹麼買保險？」 「你接近我，就是為了賺我的錢吧！」 「買保險？我直接把錢留給小孩就好啦！」 面對醫師、律師、會計師、高科技工程師這些高資產客戶， 林家榛如何突破心防，讓他們自願年年加保？ ◎目標5倍法，我帶出頂尖團隊 升主管後，林家榛帶領的第一個團隊迅速擴展到20位成員， 但一年內就有7個人離職。原來，增員不是有人就好： 帶領資深員工要分類管理； 帶高學歷新人要有「三給」； 沒自信的人、很難搞的人，該怎麼激勵？ 2022年，新冠疫情席捲全球，沒人敢出門， 林家榛的團隊竟奪下全國區處業績冠軍； 2025年，榮獲世界級認證國際龍獎IDA銀龍獎， 帶領12位超業拿下保險業最高榮譽MDRT。怎麼辦到？ 她靠「目標5倍法」，讓業績年年超標。 本書就是她從沒有人脈的掛蛋業務， 成為國泰人壽最年輕的處經理暨資深行銷總監的祕訣。
◎超業不問客戶：「你預算多少？」他們限縮答案：「可以提高到300萬元嗎？」 ◎靠降價拿訂單？頂尖業務很少這樣做，他們甚至在報價前就已成交。 ◎厲害業務很少介紹商品。他們的開場白是：「我可以幫你什麼？」 ◎當客戶說：「我們內部還要討論一下。」超業怎麼回應？ 作者高橋浩一畢業於東京大學經濟系， 曾創下連續8年提案成功率100％的不敗紀錄。 2011年，他創立人力資源顧問公司TORiX並擔任董事長， 至今已輔導超過4萬名業務員創造頂尖業績。 輔導過程中他發現， 多數業務的心聲是：「我明明很努力，為何達不到業績？」 他的回答是：「努力不會背叛你，但會跑錯方向。」 為了幫助這些人突破瓶頸，作者特別舉辦大規模問卷調查， 對象涵蓋1萬名業務與1萬名客戶──揭露買方的真實想法。 哪些你自以為的努力無助成交？甚至幫倒忙。 超級業務又是如何精準打動客戶？ 哪些地雷不能踩、哪些話術是陷阱、怎麼突破客戶心防？ ◎頂尖業務不盲猜，他們直接問 擔心跟客戶不熟，不敢多問？錯。 調查顯示，77％的客戶希望業務員在溝通初期多提問。 該怎麼問，才能問出客戶的真實需求？ ◎超業不比提案「量」，比「我更懂你」 提案不是多到塞滿客戶信箱就好，量身打造才有吸引力。 作者分享郵件的撰寫範例，讓客戶看了提案馬上跟你見面！ ◎客戶丟急件突襲，怎麼回應 「請在一週內給我報價。」 客戶雖然這麼說，但有超過70％的人希望當天就收到回覆。 準備超過5天，對客戶來說已經是「下週」。 當天就回應？這樣很草率吧！ 不，有高達九成客戶寧可先收到草案，邊談邊改。 ◎超業不靠降價，也能成交 客戶問：能再便宜一點嗎？很多業務馬上給折扣。 超業從不在價格上跟客戶死纏爛打，他們甚至在報價前就成交。 調查顯示，報價在客戶預算範圍內的上下10％，都可能成交。 只要你找出對方非買不可的理由。怎麼做？ 決定業績的從來不是拚命，而是用對方法。 超過2萬人實證調查，揭開頂尖業務的祕密── 不盲猜、不死纏爛打、不追求完美、不降價也能拿大單。
◎什麼是隔日沖？當沖沒賺到的獲利，隔天開盤馬上賺回來。◎隔日沖操作方法眾多，作者只在收盤前5分鐘下單，隔日開盤馬上出場。◎這種短時間操作真的可以賺到錢？他的勝率超過八成，贏過大盤。 作者二階堂重人，投入股市已逾20年， 專長為技術分析，出版超過50本股票相關著作。一開始他也是長期投資的信徒，但發現自己個性過於急躁，完全不適合存股與抱股（長線布局），因此改採波段交易和當沖（當天買進賣出）。某日他發現，昨天當沖交易的一檔個股，今日一大早開盤價居然比昨天收盤價高出許多。讓他不禁思索：如果我昨天不賣、改為今早一開盤再賣，是不是賺更多？於是他開始研究隔日沖（介於當沖與波段交易間的操作方式）：運用當日收盤價與次日開盤價的價差（多空都能賺）來獲利。至今每月勝率超過八成，穩定獲利將近20年。◎隔日沖：持倉「兩天一夜」的短線戰術市面上討論隔日沖的方法眾多，作者選擇收盤前5分鐘才進場，隔日開盤馬上出場──優點是無須長時間盯盤，只須在尾盤關注哪個主力進場。但缺點是需要本金（當沖可以不用本金），作者怎麼應對？作者的獨門操作口訣：隔天一開盤，不管價格上漲或下跌都要出場；萬一看錯方向造成虧損，更應「全部出清」退場。為什麼？◎什麼股票最適合隔日沖？抓住買進的訊號先找到當日股價急漲的標的，怎麼判斷？看布林通道，這是掌握股價動向的常用工具。 但別急著追高，而是等待上漲趨勢中的短期回落，接著再看準反彈──以大陽線（長紅K線，代表主力進場了）作為買進指標。◎下跌能也獲利的做空策略觀察是否跌破5日移動平均線，推測上漲動能已消失，作者用K線圖、三步驟畫給你看。想要隔日沖，該準備多少本金？想放大利潤，如何利用信用交易融資融券，其中風險如何控管？ 他的隔日沖勝率超過八成，怎麼辦到？ 關鍵在於做多與做空的比例分配。本書收錄豐富實例（內含20張以上作者實戰K線圖），教你如何把當沖沒賺到的，隔天補回來──勝率超過八成。
中文新書榜TOP100作家股海老牛 最新強勢抱緊股名單！ 新青安加打房、川普再上位、AI 2.0浪潮、全臺瘋ETF…… 股海老牛2025年20檔強勢股大預測、5檔ETF致富大公開。 股海老牛，超過20萬人追蹤的「股海老牛」臉書粉專版主， 經營的YouTube頻道，至今已超過14萬名同好加入。 著作《股海老牛最新抱緊名單，贏過大盤20％》， 榮登2024中文新書榜TOP100！ 他在2024年1月19日的新書分享會上第一句話就是： 「台積電（2330）要抱緊，年底前一定會站上千元大關！」 結果不到半年，台積電在7月就衝上千元價位。 （小編就是聽了老牛的話從四百多塊一路抱到現在） 京城銀（2809）2022年遭逢呆帳風暴，他在利空時買進賺價差， 2024年股價衝上68 元，穩穩賺進100％。 老牛能如此「料事如神」，祕訣就是抱緊處理： 挑到好公司，以好價格買進後抱緊； 市場震盪時處變不驚，理性配置投資組合，順勢加減碼。 什麼是老牛心中的好公司？10大檢測指標，你也能建立自己的抱緊股名單。 ◎2025年台股怎麼走？ 川普勝選，聯準會延緩降息、維持緊縮政策，金融業如何反應？ 美中貿易戰還沒停，美國再出招限制台積電7奈米晶片輸出中國大陸， 兩大強權的緊繃關係，會不會拖累台股的市場情緒？ 從2023年出現生成式AI，到2024年相關題材快速發酵， 晶片、伺服器等硬體股齊漲，AI浪潮下一波輪到誰？ 在全球化的資金浪潮下，有三檔個股可以看出台股縮影。 全臺每三人就有一人買ETF，投資人數極可能超越個股。 高配息型00878、00915仍是主流；00924不配息，老牛為何看中它？ ◎20萬粉絲最想問老牛…… ․100萬元的本金，我該買台積電（2330）還是0050？ ․持續買進00878已累積60張，每季配息都被扣稅，該繼續持有？ ․政府一直在打房，營建股還能不能買？哪些股票受惠新青安？ ․存股不要存景氣循環股，是真的嗎？ ․我也想抽新股，錢要挪來挪去好麻煩，有沒有更簡單的做法？ 精選21則最多讀者問的問題，老牛不藏私完整解說， 殖利率多少才算高？公司體質好壞怎麼看？ 未婚小資族該買股票還是存ETF？ 好股票就要「抱緊處理」， 股海老牛2025年最新25檔強勢抱緊股名單大公開！
◎教了、罵了，還是沒進步？如何下指令，部屬才會把事情做對？ ◎團隊起內鬨，我該強行介入，還是讓他們自行處理？ ◎沒自信的愛哭部屬、自尊心過強的火爆部屬，怎麼應對？ ◎得力員工提辭職，該慰留嗎？他是一時衝動還是心意已決？ 作者賈琳潔曾任職外商優創數據技術有限公司（ReSourcePro）， 15年期間由人力資源助理升職為招聘負責人。 一年內成功招募2,000名優秀人才，面試超過萬人。 本書列舉所有主管會遭遇的狀況： 工作指派、危機處理、激勵技巧、選才、留才…… 以真實情境，點出主管最常遇到的「痛點」，並提供應對策略── ◎交派任務的技術 ．部屬教了、罵了，還是沒進步？ 你得改變下指令的方式：從「我說你聽」變成「你說我聽」！ 請他自己提問、複述、製作樣本，確認共識。 ‧給意見要即時，少用形容詞：「不夠細心呀」、「要多點耐心」， 要換成具體、能指導行為的表述： 「這個錯誤可以透過比對原始資料避免，多檢查幾次再交。」 ◎你的和他的情緒，都要管理 ．成員鬧內鬨怎麼處理？根據衝突強度、員工成熟度，判斷是否介入。 萬一是自己誤會部屬，怎麼道歉會讓你的「對不起」更有誠意？ ．脾氣火爆員工怎麼溝通。自尊心強的人怎麼教？ 動不動就哭、見你就躲的部屬，怎麼管理他的情緒？ ◎你無法改變一個人，只能選對人 ．白紙應屆生工作經驗少，只能評估穩定性。面試時怎麼判斷？ 老鳥呢？留意那種把「看別人處理的經歷」當作「自己經手」的吹噓。 有三種人，能力再好也不能要。哪三種？ ◎留才，人在心也在 ．留人，就像追女生。得讓對方知道：「我很重視你」、「你選我很值得」。 所以，唸對他的名字、迅速回應他的需求，讓他了解繼續留下有啥好處。 所有離職都有跡可循，怎麼預判？ ．離職效應會傳染。有五種人最容易受到離職傳染的影響。 如何預防、穩定軍心？ 五大模板、46個場景分析， 主管選人、用人、留人的痛點管理與應對策略。
相書上常說，人每10年會走一個運， 其實，股市更是如此。黃嘉斌稱為股市大循環。 作者黃嘉斌，曾任國內大型金控下投資事業處副總， 曾精準預測台股從4,000點起漲到9,000點，會在2008年進入一波大修正， 於是他在當年金融海嘯中全身而退，隔年更帶領公司達到全年76.3％的報酬率。 當時，他精準掌握了大立光（3008）、系微（6231）。 10年後，他在2021年底，又預估台股將進入漲多必修正的高風險期， 果然2022年1月，台股偕國際股市大漲，盤中一度來到最高點18619.61點， 但其後俄烏戰爭爆發、美國升息，導致全球股市與台股大跌。 這一回，黃嘉斌又精準躲過了台股4,000點以上的修正， 還順勢提前布局當時股價才100元的藥華藥（6446）。 之後藥華藥（6446）一路上揚，股價最高來到622元，漲幅超過600％！ 兩次的台股大循環，黃嘉斌都運用景氣循環理論， 成功推估高低走勢，不管牛市或熊市，順勢挖出大漲5倍股！ 什麼是景氣循環理論？為何可以提前判斷大盤走勢？ 當台股將進入另一個高低循環，投資人該怎麼搶先布局？ ◎景氣循環如何判斷、如何順勢獲利？ ‧股市行情經常與GDP連動 2015年臺灣GDP衰退3％多，當年台股下跌近千點； 2021年GDP比前一年成長3％，台股就衝上萬八； 2022年GDP預估在4％以下，比2021年減少近3％，就是應該保守的空頭年。 2023年呢？ ‧景氣對策信號，藍燈、紅燈有祕密 當景氣對策信號落入藍燈區，且連續出現3個月，顯示指數離低點不遠； 若是進入象徵過熱的紅燈區，必須警戒行情將從高峰反轉向下。 現在的景氣對策信號是？ ◎跟對景氣循環，每個時期都能賺 台股10年走一個大運，背後的推動力就是景氣循環。 只要依循著景氣循環的軌跡，就能研判股市多空。 ‧景氣復甦初期怎麼買？價值股獲利快、投資轉機股不能急 這個時期該投資那些倒閉機率低、景氣翻升時漲最快的龍頭股， 股價淨值比小於1，就是好選擇，例如亞泥（1102）。 ‧進入繁榮期，攻擊優先，就買飆很大的成長股 持續3年成長3成是基本要求，若是成長率每年增加，就更可能是飆股， 例如上品（4770）、元太（8069）都狂飆過。 ‧走入景氣泡沫期，賣股要快、狠、準，寧可少賺不要貪 台股現在處於景氣循環的哪一段？本書有答案。 ◎何時要保留現金？何時該all in？ 月薪族、小資族請把資金拆成12份（或每月薪水固定留下一筆）， 行情相對低檔時按月進場，持續下跌時可以加碼20％的資金。 但行情衝高時，只能買進6個月就要停。為什麼？ 本書透過景氣循環圖，帶你從擴張期、繁榮期到泡沫期搶先布局， 掌握台股大循環，不管牛市或熊市，都能順勢挖出漲5倍飆股。 本書特色 當別人開始恐懼，我們應該貪婪？ 讀懂景氣循環理論，不管牛市或熊市，順勢挖出大漲5倍股！ 名人推薦 投資理財作家／小資女艾蜜莉 價值投資達人、抱緊股專家／股海老牛 《我用波段投資法，4年賺4千萬》作者／陳詩慧 財經作家、主持人／詹璇依 財信傳媒集團董事長／謝金河 ——重磅推薦（依姓名筆畫排序）
【全新修訂版】新增6範例9線圖，最新行情分析技巧解說 本書作者陳姵伊，原本在軍醫院擔任朝八晚五的行政文書， 跟許多人一樣，看到數字就頭痛、一翻開報紙就直接跳過財經版。 軍職退伍後，她積極投入股市，原先獲利穩定，未料遇上金融海嘯，最終認賠作收， 直到認識技術分析，重新學會辨認趨勢後，獲利才開始回穩。 這段期間她接觸到台指期，發現這種投資工具股性單純、容易預測， 看不懂財報也沒關係，且無論行情漲跌都能獲利，於是開始專注交易。 她歸納出沒有經驗的人也能理解的123法則： 只要專攻一檔（就是台指期，不會滿手股票）、鎖定兩種行情（漲或跌）、本金不用5萬元，每月平均獲利3～5萬以上，年報酬率超過30％，收入比公職更穩定！ ◎ 為什麼無論行情好壞，台指期都能賺？ ‧台指期就是以台灣加權股價指數為投資標的期貨商品， 無論你選擇大台指（TX）、小台指（MTX），都只要研究一個標的（台指期）， 免去選股、研究股性，滿手股票卻不知從何管理的困擾。 ‧台股交易以「一張（1000股）」為單位，台指期交易則是以「一口」為單位， 交易一口小台，保證金不到5萬元，每漲1點可賺50元，若當日上漲超過100點，單日獲利就可超過5,000元！ 交易門檻低，不用5萬元就進場投資。 ‧交易時間比台股早15分鐘開始（8:45），晚15分鐘收盤，還有夜盤時段， 只要有時間，隨時都可進場投資， 即使是忙碌的上班族、家庭主婦，都可以輕鬆駕馭。 ◎ 從開戶到下單，第一次買賣就獲利 ‧從開戶、入金、出金到下單，所有關於買賣台指期的專用術語， 例如平倉、結倉、凹單、結算等，用最好懂大白話一次告訴你。 ‧常見下單類型清楚解析： 如果現在就要買到，就用市價單；設定某價位才出手，就用限價單； 想要今天買賣就獲利結清，就選收盤市價單。 ‧交易台指期有保證金制度，如何善加利用這個制度？ 萬一誤判行情而收到追繳通知時，為什麼作者建議別立刻繳錢？ ‧股票沒有持有限制（你可以放一輩子都不賣），但台指期有買賣到期日， 每月第三週的星期三就是結算日。如果到期日前想要延長交易（跨月交易）怎麼辦？ 本書也有撇步。 ◎ 不會看財報沒關係，懂這九大盤勢圖，年報酬率直上30% ‧台指期的行情重複性高，只要熟記９大盤勢， 包括開平走平、開平走高、開平走低、開高走平等， 出現什麼行情就按表操作，讓你年報酬率直上30％。 ‧K線我懂，紅色、黑色我也會分辨，但要用在哪？怎麼解讀？ 用12個常見走勢變化，教你這樣掌握變動超過千點的大行情！ 本書並加碼送台指期入門投資線上課程（一堂課價值3,600元）， 從開戶、下單到怎麼看盤、解盤，讓你跟著陳姵伊操作，買多買空都能賺， 只要先存下5萬元，每月就能替自己加薪3萬元以上。 名人推薦 （依姓氏筆畫排序） 科技財經主持人、作家／朱楚文 商業類與財經書籍暢銷作者／陳韋翰 財經直播主／游庭皓 本書特色 新增6範例9線圖，最新行情分析技巧解說 從開戶、下單到怎麼看盤、解盤，買多買空都能賺。
「我的擇偶標準，就是照著黃渤的條件來。」──臺灣第一名模林志玲 黃渤是誰？ 居然能得到志玲姐姐如此高的評價？（女神說這話的時候黃渤已經娶妻生子） 他是知名演員與不那麼知名的歌手，26歲才進大學，畢業於北京電影學院， 主要作品有《人在囧途之泰囧》、《西遊降魔篇》、《心花路放》、《親愛的》……。 2009年更以《鬥牛》獲得金馬獎影帝， 與大陸演員徐崢、鄧超並稱「票房三巨頭」。 但是，他其貌不揚的外表，讓他當年考進北京電影學院時， 還有人嘲諷說：這學校的錄取標準降低了嗎？ 幾年下來，黃渤突破了外表的限制，不僅演技受肯定， 多數人對他的評價都是正面而積極， 這在演藝界簡直是奇蹟。為什麼？因為黃渤非常懂得「說話的藝術」， 他的精深好口才，連周星馳都佩服，更讓他在2012年站上金馬獎的主持舞臺。 黃渤，到底有什麼獨特的說話之道？ 作者劉瑞江是資深媒體人，也是黃渤的超級鐵粉， 他在書中全面解析黃渤的對話邏輯： ◎口才可以改變外貌與形象，醜男黃渤辦到了： ．面對刁難與酸話，你要正話反說、反話正說 有人酸他顏值低，黃渤回：「我一直在演電影，不就一直靠臉吃飯嗎？」 媒體笑「黃渤把愛馬仕穿出了水管工人的味道」。 黃渤說：「大家看出來愛馬仕，說明我把工作服穿出了愛馬仕的味道。」 ．有些幽默需要一本正經，際遇的無奈你不需要回應 張小燕調侃黃渤，替樂團起名「藍色風沙」，一聽就覺得會散。黃渤說： 「……。」 虧他還想當偶像歌手，黃渤一本正經的答：「拿了電視電影金雞獎後，突然覺得， 是對前面那麼些年我對唱歌努力的一種諷刺，你知道嗎？」 記者為了挖猛料，追問與活動無關的問題，黃渤笑笑：「你說什麼？我沒聽見。」 ．善用比喻讓你的想法更加具體 49屆金馬獎頒獎典禮大牌明星雲集，大家問黃渤該怎麼主持， 他卻妙答：「鮑魚、海參、龍蝦都來了，怎麼可以不上桌呢！」 「成長如茶葉，演戲如戀愛，得獎如開彩票！」黃渤會這樣描述自己的人生。 ◎累計60億票房，他一樣有迷茫和彷徨： ．對行業的惡習，能批評但不減熱愛 有人把自己的行業罵得一無是處，有人則誇得完美無比， 黃渤怎麼看自己的行業？「看著都是一個笑話，但有時還得屈從。」 ．怎麼讚美自己而不臭屁？那就側面表述 「身為一名長得不好看的演員，你有啥成功祕訣？」 「觀眾的審美水準提高了唄，原來光看皮兒，現在看餡兒了。」 你以為黃渤在讚美觀眾？他其實讚美的是自己。 本書收錄超過100句以上的黃渤精典語錄： ‧「人生最好的是做天下第四。」 ‧「命運是很奇怪的東西，你得學會軟堅持。」 ‧人什麼時候最快樂？就是「草根階段」。 ‧你考慮過以後當導演嗎？「長身體的時候不要暴飲暴食。」 這是60億影帝黃渤的說話藝術與人生智慧， 看他如何用口才改變外貌、用笑聲換得掌聲，連周星馳、林志玲都說佩服。 各界推薦 飛碟電臺主持人／歐馬克 亞洲第一激勵達人／鄭匡宇
《商業周刊》封面報導、《蘋果日報》頭條專訪 東森、華視、民視、三立新聞採訪特稿 ◎多數業務都想跟客戶搏感情，亞洲賣車女王陳茹芬不准自己把客戶當朋友。 ◎對方想多聊，馬上奉陪？錯，陳茹芬只給客人一小時，時間到就走人。 ◎明明買貴了，客人還願意幫她打廣告？ ◎別人都不想碰的奧客，她怎麼處理到馬上成交？ 這些跟一般人不一樣的超業思維， 就是亞洲賣車女王陳茹芬（客戶都稱呼她娜娜）的工作日常。 從1997年到2020年10月，她累計銷售超過8,800輛車， 也就是全臺灣平均每2,613人，就有一人跟她買過車， 而全臺約9.2萬輛計程車中，平均每11輛就有一輛是她賣出的！ 2013年，她總計賣出703輛車，是業界平均一年70輛的十倍； 2016年7月，她月銷102輛車，再創全臺汽車業單月銷售新高紀錄； 2019年2月2日，榮獲和泰汽車頒發累計總銷量NO.1，為TOYOTA在臺第一人。 2020年5月，疫情期間，她照樣以月銷60輛獲月競賽第一。 陳茹芬假日不上班，很少發名片，明明在賣車卻很少跟人聊車， 認識她的人都說：只要跟陳茹芬聊天，好像你的什麼願望都能實現。 2016年，陳茹芬出版暢銷書《賣車女王十倍勝的業務絕學》， 吸引全臺保險、房仲、美容美髮、百貨公司、廣告業及藥廠爭相邀約演講。 這本書就是全臺巡迴演講精華總整理，看完保證你的業績十倍勝。 ◎賣車女王的超業思維 當超業一定要很拚？陳茹芬的時間管理，竟從「控制賴床」開始！ 業績沒做到很丟臉？娜娜的方法是重複講目標，做不到也沒關係， 當你誠實面對困境，老天爺才知道如何幫你。 還有，銷售的每一單都要賺？ 賣車女王利用經銷商的大水庫理論，賺賠之間照樣月月拿冠軍。 因為，銷售道理百百通，賣什麼都能通。 ◎成交高手三件事：時間、自信、互利（不用很會聊） 很會聊不等於會成交，你要「框」住客戶的時間： 框在「上午9點～10點」，或是「下午2點～3點」，才能掌握主導權。 當業務總是得姿態矮人一截、卑躬屈膝？ 陳茹芬建議：堅持、有底線、堅持有底線，從不讓客戶亂殺價。 其實，最常來「亂」的，是客戶帶來的小孩。她可以動用劉德華、張學友來搞定。 娜娜自創的「心電圖成交法」，更讓她不受疫情影響，業績照樣嚇嚇叫。 ◎別人在乎達成率，我大方接受失敗率 認識她的人都說：只要跟陳茹芬聊天，好像你的什麼願望都能實現。 怎麼辦到？本書特別公開她20年都維持正能量的祕密：負負得正法。 上班族想要高收入，最佳捷徑就是做業務，而且有90％的高級主管都是出身業務。 看看全臺灣最會賺錢的業務，想的做的，跟你以為的，哪裡不一樣。
控制狂、家暴、霸凌、威脅自殘、啃老族、愛糟蹋人的人， 甚至一再對你情緒勒索的父母、太「敢愛敢恨」的戀人…… 只要懂得如何辨認，事先都能防範，免於受害。 繼《FBI教你讀心術》、《FBI套話術，讓他不知不覺說真話》系列暢銷百萬冊後， 專攻犯罪剖繪與非語言溝通， 擁有30年資歷的FBI資深探員納瓦羅，要以多年辦案的親身經驗告訴你： 哪些和你一起生活的人，常在利用或傷害你？ 這些危險人物有哪些特徵？ ◎自戀者，一點一點折磨你，偏偏法律難以約束： 控制狂、霸凌者、糟蹋人、詐欺犯、宗教領袖 這種人常說「這些年要不是我，你怎麼可能……」，靠貶低別人獲得優越感。 這種父母把孩子當自我延伸，期望看到最完美結果，並堅稱一切都是為你好。 這類領導者，像是邪教領袖，常以宗教為幌子，要求信徒無條件交託性命。 ◎敢愛敢恨？其實是情緒炸彈： 瞬間變臉、耍賴、威脅自殘、打我卻說愛我 這種人會公然測試你的忠誠度：「你支持我還是支持她？你站在誰那邊？」 擅長耍賴，讓「不行」變「好吧」，自殺或自殘不過只是威脅手段。 情緒來了，就會亂砸毀壞物品、打人或嚴厲懲罰孩子，完全無法控制。 ◎認為誰都不可信的偏執人格： 你的看法他都貶抑、對每一份工作都不滿、日常行蹤總是搞神祕 因為不相信任何人，這種人會要求家人棄絕所有社交活動。 易怒、愛比較，只要同事在說悄悄話，他們會以為是在說自己的壞話。 萬一成為領導者或官員，他們的恐懼與憎恨常常促成大屠殺。 ◎持續犯案，毫無悔意的獵食者： 黑心商人、慣犯、啃老族、吃軟飯、騙錢的親友 這種人精於哄騙、誘惑和道歉，把別人耍得團團轉。 只要能滿足欲望就會不擇手段，完全不管別人會遭殃。 要求家人作保，或進行一些看不出前景的投資，卻毫不在乎家人下場。 面對以上這四種危險人物，我們該如何保護自己？ ◎每天可以做的準備： 使用本書內附的危險人格檢核表、關鍵字，提醒自己該怎麼觀察人。 相信直覺：這人給你什麼感覺？討喜不等於善良，差多了。 注意時間和地點，每天下午4點到凌晨2點，是暴力事件最容易發生的時段。 ◎危險人物就在身邊，該如何應付？ 向親朋好友示警，請求專業人士幫忙，別不好意思。 擬定脫身計畫，並且存錢應急，不動聲色準備脫身。 如果無法立馬閃人，將被害行為歸類建檔，存證有備無患。 FBI資深探員納瓦羅給大家的忠言： 「你沒有義務承受折磨，也不必任由他人（包括家人）傷害。」
◎現在買划算嗎？房貸一背起碼10年，就算房價逢低、拿到新青安的低利率。 ◎人生第一間房怎麼挑？寧買市區破爛屋，勝過郊區買大厝。 ◎物件資訊哪裡來？和仲介聊，比上網看更多更快。◎買房不能缺代書。專業代書能幫你很多忙！但有六大細節務必親自確認。新青安鬆綁，讓貸款的水龍頭重新打開，很多人開始問，凍漲年餘的房市要回溫了嗎？ 看過上萬間房子的看房達人羅右宸認為： 「先看成交量，再看價格，當成交量穩定回升，價格自然會慢慢跟上。」 央行的房貸水龍頭已開，凍漲一年多的房市即將回升， 此時的「波段新低點」，就是首購或換屋族的一波大好機會了！ 看房達人羅右宸，大學畢業以來，每天的生活就是幫人看屋、買屋、改屋，他經常協助買主陪同「看房」，因為他的眼光比買主還龜毛、挑剔，很多時候，他甚至比屋主還了解那間房的問題與機會點。十多年來，他實際經手改裝、活化老屋超過500間，透過精準議價，讓許多房子創造百萬以上增值空間。本書就是他在第一線實作的選房、裝修筆記，幫助你從選房、殺價到裝修，挑出一間抗跌、易漲的好宅。◎選房的眉眉角角，找到你的理想宅‧好地段未必適合成家，符合生活機能最重要。 黃金學區人人搶，但其實這種地段比較吵。‧大家都重視房屋格局方正，其實建地方正更重要。 基地方正的標準是？這不但影響增值，更影響生活品質。‧看房子要由外而內，但為什麼一定要上頂樓？還務必晚上再看一次？‧物件廣告這麼多，裡面暗藏無數陷阱，怎麼破解？羅右宸圖解告訴你！‧房仲說的話有真有假，七種常見話術你不能不知道。 又該如何與屋主議價？最好找第三方，用黑白臉策略談個好價錢。‧雜事交給代書處理省時省力，但房屋與人的基本資料、產權、 付款方式、物件狀況說明書等細節，務必親自確認。◎用總價的20%換10倍增值空間：修繕裝潢一定要知道的事‧裝潢費通常抓買價的20%，但還要多抓5%到10%的工程超支款。‧監工的眉角很多，找工班還是自己檢查？掌握重點區域就不怕。‧另外，工程款最好別一次結清；和設計師溝通，千萬別只用嘴說， 圖片＋手繪設計圖讓雙方溝通更清楚。◎房貸一背起碼10年，怎麼還得輕鬆又兼顧生活品質？‧房貸該找誰貸款才划算？除了銀行，建商、房仲還有團購優惠？‧除了新青安，我還適用其他優惠方案嗎？哪一種最適合我？‧房貸就是儲蓄險，優點是能隨時解約，只要先買房，馬上就能存到錢！每天都在看屋、議價、裝修，比買主更挑剔的看房達人，全圖解告訴你，如何找到一間能保值、更能增值的好宅，首購族、換屋族必備！
◎超業不問客戶：「你預算多少？」他們限縮答案：「可以提高到300萬元嗎？」 ◎靠降價拿訂單？頂尖業務很少這樣做，他們甚至在報價前就已成交。 ◎厲害業務很少介紹商品。他們的開場白是：「我可以幫你什麼？」 ◎當客戶說：「我們內部還要討論一下。」超業怎麼回應？ 作者高橋浩一畢業於東京大學經濟系， 曾創下連續8年提案成功率100％的不敗紀錄。 2011年，他創立人力資源顧問公司TORiX並擔任董事長， 至今已輔導超過4萬名業務員創造頂尖業績。 輔導過程中他發現， 多數業務的心聲是：「我明明很努力，為何達不到業績？」 他的回答是：「努力不會背叛你，但會跑錯方向。」 為了幫助這些人突破瓶頸，作者特別舉辦大規模問卷調查， 對象涵蓋1萬名業務與1萬名客戶──揭露買方的真實想法。 哪些你自以為的努力無助成交？甚至幫倒忙。 超級業務又是如何精準打動客戶？ 哪些地雷不能踩、哪些話術是陷阱、怎麼突破客戶心防？ ◎頂尖業務不盲猜，他們直接問 擔心跟客戶不熟，不敢多問？錯。 調查顯示，77％的客戶希望業務員在溝通初期多提問。 該怎麼問，才能問出客戶的真實需求？ ◎超業不比提案「量」，比「我更懂你」 提案不是多到塞滿客戶信箱就好，量身打造才有吸引力。 作者分享郵件的撰寫範例，讓客戶看了提案馬上跟你見面！ ◎客戶丟急件突襲，怎麼回應 「請在一週內給我報價。」 客戶雖然這麼說，但有超過70％的人希望當天就收到回覆。 準備超過5天，對客戶來說已經是「下週」。 當天就回應？這樣很草率吧！ 不，有高達九成客戶寧可先收到草案，邊談邊改。 ◎超業不靠降價，也能成交 客戶問：能再便宜一點嗎？很多業務馬上給折扣。 超業從不在價格上跟客戶死纏爛打，他們甚至在報價前就成交。 調查顯示，報價在客戶預算範圍內的上下10％，都可能成交。 只要你找出對方非買不可的理由。怎麼做？ 決定業績的從來不是拚命，而是用對方法。 超過2萬人實證調查，揭開頂尖業務的祕密── 不盲猜、不死纏爛打、不追求完美、不降價也能拿大單。
◎現在買划算嗎？房貸一背起碼10年，就算房價逢低、拿到新青安的低利率。 ◎人生第一間房怎麼挑？寧買市區破爛屋，勝過郊區買大厝。 ◎物件資訊哪裡來？和仲介聊，比上網看更多更快。◎買房不能缺代書。專業代書能幫你很多忙！但有六大細節務必親自確認。新青安鬆綁，讓貸款的水龍頭重新打開，很多人開始問，凍漲年餘的房市要回溫了嗎？ 看過上萬間房子的看房達人羅右宸認為： 「先看成交量，再看價格，當成交量穩定回升，價格自然會慢慢跟上。」 央行的房貸水龍頭已開，凍漲一年多的房市即將回升， 此時的「波段新低點」，就是首購或換屋族的一波大好機會了！ 看房達人羅右宸，大學畢業以來，每天的生活就是幫人看屋、買屋、改屋，他經常協助買主陪同「看房」，因為他的眼光比買主還龜毛、挑剔，很多時候，他甚至比屋主還了解那間房的問題與機會點。十多年來，他實際經手改裝、活化老屋超過500間，透過精準議價，讓許多房子創造百萬以上增值空間。本書就是他在第一線實作的選房、裝修筆記，幫助你從選房、殺價到裝修，挑出一間抗跌、易漲的好宅。◎選房的眉眉角角，找到你的理想宅‧好地段未必適合成家，符合生活機能最重要。 黃金學區人人搶，但其實這種地段比較吵。‧大家都重視房屋格局方正，其實建地方正更重要。 基地方正的標準是？這不但影響增值，更影響生活品質。‧看房子要由外而內，但為什麼一定要上頂樓？還務必晚上再看一次？‧物件廣告這麼多，裡面暗藏無數陷阱，怎麼破解？羅右宸圖解告訴你！‧房仲說的話有真有假，七種常見話術你不能不知道。 又該如何與屋主議價？最好找第三方，用黑白臉策略談個好價錢。‧雜事交給代書處理省時省力，但房屋與人的基本資料、產權、 付款方式、物件狀況說明書等細節，務必親自確認。◎用總價的20%換10倍增值空間：修繕裝潢一定要知道的事‧裝潢費通常抓買價的20%，但還要多抓5%到10%的工程超支款。‧監工的眉角很多，找工班還是自己檢查？掌握重點區域就不怕。‧另外，工程款最好別一次結清；和設計師溝通，千萬別只用嘴說， 圖片＋手繪設計圖讓雙方溝通更清楚。◎房貸一背起碼10年，怎麼還得輕鬆又兼顧生活品質？‧房貸該找誰貸款才划算？除了銀行，建商、房仲還有團購優惠？‧除了新青安，我還適用其他優惠方案嗎？哪一種最適合我？‧房貸就是儲蓄險，優點是能隨時解約，只要先買房，馬上就能存到錢！每天都在看屋、議價、裝修，比買主更挑剔的看房達人，全圖解告訴你，如何找到一間能保值、更能增值的好宅，首購族、換屋族必備！
◎什麼是隔日沖？當沖沒賺到的獲利，隔天開盤馬上賺回來。◎隔日沖操作方法眾多，作者只在收盤前5分鐘下單，隔日開盤馬上出場。◎這種短時間操作真的可以賺到錢？他的勝率超過八成，贏過大盤。 作者二階堂重人，投入股市已逾20年， 專長為技術分析，出版超過50本股票相關著作。一開始他也是長期投資的信徒，但發現自己個性過於急躁，完全不適合存股與抱股（長線布局），因此改採波段交易和當沖（當天買進賣出）。某日他發現，昨天當沖交易的一檔個股，今日一大早開盤價居然比昨天收盤價高出許多。讓他不禁思索：如果我昨天不賣、改為今早一開盤再賣，是不是賺更多？於是他開始研究隔日沖（介於當沖與波段交易間的操作方式）：運用當日收盤價與次日開盤價的價差（多空都能賺）來獲利。至今每月勝率超過八成，穩定獲利將近20年。◎隔日沖：持倉「兩天一夜」的短線戰術市面上討論隔日沖的方法眾多，作者選擇收盤前5分鐘才進場，隔日開盤馬上出場──優點是無須長時間盯盤，只須在尾盤關注哪個主力進場。但缺點是需要本金（當沖可以不用本金），作者怎麼應對？作者的獨門操作口訣：隔天一開盤，不管價格上漲或下跌都要出場；萬一看錯方向造成虧損，更應「全部出清」退場。為什麼？◎什麼股票最適合隔日沖？抓住買進的訊號先找到當日股價急漲的標的，怎麼判斷？看布林通道，這是掌握股價動向的常用工具。 但別急著追高，而是等待上漲趨勢中的短期回落，接著再看準反彈──以大陽線（長紅K線，代表主力進場了）作為買進指標。◎下跌能也獲利的做空策略觀察是否跌破5日移動平均線，推測上漲動能已消失，作者用K線圖、三步驟畫給你看。想要隔日沖，該準備多少本金？想放大利潤，如何利用信用交易融資融券，其中風險如何控管？ 他的隔日沖勝率超過八成，怎麼辦到？ 關鍵在於做多與做空的比例分配。本書收錄豐富實例（內含20張以上作者實戰K線圖），教你如何把當沖沒賺到的，隔天補回來──勝率超過八成。
◎考公務員、念研究所、當上班族？你的選擇標準是？ ◎如果不考慮現在的收入，你的夢想是什麼？怎麼才能辦到？ ◎現在的工作前景不明，下一步我該怎麼走？ ◎20年後的同學會，你想怎麼介紹你自己？ 90%以上的人都存在的「前」途迷茫， 這本書，用「錢」的角度幫你解惑。 作者水湄物語，20歲就考上公務員、24歲考上MBA重返校園、 26歲年薪就相當於新臺幣130萬元，看似風光， 但所付出的代價是，一年超過11個月都在出差， 每週上班7天、每天平均工作12小時，賺得越多人生越不自由， 甚至未能見到自己外婆最後一面，讓她開始懷疑自己、懷疑人生。 直到不經意間看到「財務自由」這個詞， 才猛然清醒自己的生活到底哪裡出了問題。 現在的她，是擁有超過400萬付費用戶的 知名投資理財學院──長投學堂的創始人， 幫助讀者從具體的理財方法入手，從而理順生活，提早達到財富自由。 ◎你的死薪水正在拖垮你，你需要高價值開源法 ．開源有三路徑：加法、乘法、指數 你現在是「斜槓青年」還是「兼差打工仔」？ 其實開源有三大陷阱，偏偏現在最時髦的「斜槓青年」是其一，小心別陷下去， 股神巴菲特的賺錢路徑又是什麼？加法、乘法還是指數法？ ．選擇好工作就像選股票 出社會3到5年，10％的人出類拔萃，20％的人差強人意，70％的人相對平庸， 要怎麼不讓自己成為那70％？你要像選股票一樣選公司！ ◎複利思維，是你彎道超車的最強武器 窮人思維是「老鼠賽跑」：拿到薪水就買車買房，然後再買更大的車與房…… 富人思維是「人生快車道」：不靠死薪水生活，他們靠錢自己賺錢。 如何從「老鼠賽跑」變成「人生快車道」的富人思維？ 聽聽作者分享的「國王的象棋」故事，裡面有答案。 因為股神巴菲特最好的朋友查理．孟格天天都這樣做。 ◎時間，比錢更寶貴的稀缺資源，你得抓大放小 ．巴菲特二十打孔法，找到你人生最重要的事 如果一生只能做20件事，你會選擇做什麼？ 當公務員、開公司、吃美食、環遊世界……怎麼辦超過20個了， 試試股神巴菲特的二十打孔法，你的時間就會花在最值得的事情上。 ．標準普爾家庭資產配置法，超過10萬個家庭使用 信用評等機構標準普爾發現，10萬個資產穩定增加的家庭，都會把錢這樣配置： 要命的錢10％、保命的錢20％、生錢的錢30％、保本的錢40％， 怎麼分配？本書用圖解教你。 如果只靠公司薪水，你一生能賺多少錢，怎麼算？書中有答案。 這是一套超過400萬人付費學習的財務自由課程， 36個易學易用的理財工具，學會從錢的角度整理和規畫人生。 （原版書名：理財就是理生活）
◎考公務員、念研究所、當上班族？你的選擇標準是？ ◎如果不考慮現在的收入，你的夢想是什麼？怎麼才能辦到？ ◎現在的工作前景不明，下一步我該怎麼走？ ◎20年後的同學會，你想怎麼介紹你自己？ 90%以上的人都存在的「前」途迷茫， 這本書，用「錢」的角度幫你解惑。 作者水湄物語，20歲就考上公務員、24歲考上MBA重返校園、 26歲年薪就相當於新臺幣130萬元，看似風光， 但所付出的代價是，一年超過11個月都在出差， 每週上班7天、每天平均工作12小時，賺得越多人生越不自由， 甚至未能見到自己外婆最後一面，讓她開始懷疑自己、懷疑人生。 直到不經意間看到「財務自由」這個詞， 才猛然清醒自己的生活到底哪裡出了問題。 現在的她，是擁有超過400萬付費用戶的 知名投資理財學院──長投學堂的創始人， 幫助讀者從具體的理財方法入手，從而理順生活，提早達到財富自由。 ◎你的死薪水正在拖垮你，你需要高價值開源法 ．開源有三路徑：加法、乘法、指數 你現在是「斜槓青年」還是「兼差打工仔」？ 其實開源有三大陷阱，偏偏現在最時髦的「斜槓青年」是其一，小心別陷下去， 股神巴菲特的賺錢路徑又是什麼？加法、乘法還是指數法？ ．選擇好工作就像選股票 出社會3到5年，10％的人出類拔萃，20％的人差強人意，70％的人相對平庸， 要怎麼不讓自己成為那70％？你要像選股票一樣選公司！ ◎複利思維，是你彎道超車的最強武器 窮人思維是「老鼠賽跑」：拿到薪水就買車買房，然後再買更大的車與房…… 富人思維是「人生快車道」：不靠死薪水生活，他們靠錢自己賺錢。 如何從「老鼠賽跑」變成「人生快車道」的富人思維？ 聽聽作者分享的「國王的象棋」故事，裡面有答案。 因為股神巴菲特最好的朋友查理．孟格天天都這樣做。 ◎時間，比錢更寶貴的稀缺資源，你得抓大放小 ．巴菲特二十打孔法，找到你人生最重要的事 如果一生只能做20件事，你會選擇做什麼？ 當公務員、開公司、吃美食、環遊世界……怎麼辦超過20個了， 試試股神巴菲特的二十打孔法，你的時間就會花在最值得的事情上。 ．標準普爾家庭資產配置法，超過10萬個家庭使用 信用評等機構標準普爾發現，10萬個資產穩定增加的家庭，都會把錢這樣配置： 要命的錢10％、保命的錢20％、生錢的錢30％、保本的錢40％， 怎麼分配？本書用圖解教你。 如果只靠公司薪水，你一生能賺多少錢，怎麼算？書中有答案。 這是一套超過400萬人付費學習的財務自由課程， 36個易學易用的理財工具，學會從錢的角度整理和規畫人生。 （原版書名：理財就是理生活）
◎元宇宙、加密貨幣、無人車、區塊鏈，這些熱門話題，誰是獨角獸誰成了泡沫？ ◎新科技從創立到獲利，要花多久時間？微軟1年、蘋果4年，輝達也只用6年。 ◎出現論文佐證，代表該技術有望？很多學術研究只為了提升大學排名和贊助經費。 ◎科技進步沒有想像中快，奈米、量子、核融合，講了至少20年，實際突破了嗎？ 很多新創事業利用大家對新科技的興趣來募資， 其中規模最大的，便是眾所周知的「獨角獸」。 獨角獸是指那些成立不到10年、但估值10億美元以上， 又未在股票市場上市的科技創業公司。 別天真的認為每個「新創故事」都會是下一個輝達或亞馬遜， 不是每個會發光的，都是金子；不是每個獨角獸都會讓你賺到錢！ 作者傑佛瑞．方克是卡內基美隆博士， 目前擔任智庫「發現學院」的顧問， 先後在美國、日本、新加坡擔任教授、顧問、工程師，超過45年， 曾獲頒日本NTT行動通訊公司行動科學獎。 他本來也是熱血科技教徒， 卻看過太多新創企業如何透過媒體或論文炒作而爆紅，再化為泡沫。 ◎別痴痴等下去了，這就是泡沫。 數據證實，有實力的獨角獸在10年內就該實現獲利。 蘋果只花4年；谷歌、網飛（Netflix）為5年；輝達也只花6年。 如果一家公司老是用「擴張期」來包裝虧損，靠著一輪又一輪融資生存， 這就是泡沫。 但有家公司叫亞馬遜，虧了20年才賺錢，又該怎麼解釋？ ◎「科技的可能」未必等於「市場的需求」，誰沖天？誰殞落？ 法拉第未來、Block（前身為Square）、優領思（Udemy），你聽過嗎？ 這些企業都曾是各領域的獨角獸，現在去哪了？ 共享經濟、叫車服務、共享單車、餐飲外送企業，實際上都還在虧損。 這些新創事業很可能是把「技術的可能」誤當成「市場的需求」。 但在這之中，為什麼Airbnb卻成功了？ ◎投資什麼樣的獨角獸才會賺到錢？ ．時機對了，什麼都對。 蘋果手機的爆紅，是因為網路的普及給了它更大發揮的舞臺。 如果找不到時機，獨角獸能靠什麼獲利？ ．人工智慧崛起，哪些技術能成為獨角獸？ 醫療照護的應用、無人駕駛的興起，都有獲利的可能， 關鍵在於如何創造市場價值。 自動駕駛車輛、送貨無人機、eVTOL、人工智慧…… 這些獨角獸背後的邏輯是什麼？ 新科技熱門話題，是真商機還是假訊號？ 美日新加坡資歷超過45年，卡內基美隆博士教你 如何識別、避開、與充分利用。
◎被客戶拒絕4次，該放棄嗎？林家榛說，銷售從見面第5次才開始。 ◎保險不像其他商品，買完後可馬上體驗。怎麼讓客戶看到「跟你買」的價值？ ◎小額保單的背後，都是大市場。所以她勤跑別人不想去的校園、菜市場。 ◎對待客戶不要一視同仁。送禮更要分等級：平常禮、交際禮、VIP禮。 2008年，24歲的林家榛從賣衣服轉戰保險業， 連跑三個月後業績掛蛋，前三張保單全靠家人幫忙。 直到某天，在公司內部舉辦的「天生好手」新人表揚大會上， 她看到拿下第一名的新人，居然是個上臺照稿唸還會發抖的女生， 她領悟到：會說話不等於會銷售，懂產品也不等於能簽約。 保險不像其他商品，買完後可馬上體驗、享受， 怎麼讓客戶感受到「我應該現在跟你買」？ ◎陪伴，讓客戶看見我的價值 ‧銷售不是攻防，是「陪伴」。 堅持不買保險的豬肉攤大哥、 已經買了其他家保單的大姐、 對人防備心很重的臺商夫妻檔……後來怎麼都變成林家榛的客戶？ 全因為「陪伴」。陪伴，是有竅門的。 ‧沒人脈，怎麼拓展客戶？ 做別人不想做的──在菜市場發傳單、在校園跑理賠， 一張因眼傷申請理賠的校園保單，竟讓她簽出大訂單。 原來每個小金額背後，都是一個大市場。 ◎高資產客戶都是這樣想事情 「我這麼有錢，萬一生病，也不缺醫藥費，幹麼買保險？」 「你接近我，就是為了賺我的錢吧！」 「買保險？我直接把錢留給小孩就好啦！」 面對醫師、律師、會計師、高科技工程師這些高資產客戶， 林家榛如何突破心防，讓他們自願年年加保？ ◎目標5倍法，我帶出頂尖團隊 升主管後，林家榛帶領的第一個團隊迅速擴展到20位成員， 但一年內就有7個人離職。原來，增員不是有人就好： 帶領資深員工要分類管理； 帶高學歷新人要有「三給」； 沒自信的人、很難搞的人，該怎麼激勵？ 2022年，新冠疫情席捲全球，沒人敢出門， 林家榛的團隊竟奪下全國區處業績冠軍； 2025年，榮獲世界級認證國際龍獎IDA銀龍獎， 帶領12位超業拿下保險業最高榮譽MDRT。怎麼辦到？ 她靠「目標5倍法」，讓業績年年超標。 本書就是她從沒有人脈的掛蛋業務， 成為國泰人壽最年輕的處經理暨資深行銷總監的祕訣。
◎元宇宙、加密貨幣、無人車、區塊鏈，這些熱門話題，誰是獨角獸誰成了泡沫？ ◎新科技從創立到獲利，要花多久時間？微軟1年、蘋果4年，輝達也只用6年。 ◎出現論文佐證，代表該技術有望？很多學術研究只為了提升大學排名和贊助經費。 ◎科技進步沒有想像中快，奈米、量子、核融合，講了至少20年，實際突破了嗎？ 很多新創事業利用大家對新科技的興趣來募資， 其中規模最大的，便是眾所周知的「獨角獸」。 獨角獸是指那些成立不到10年、但估值10億美元以上， 又未在股票市場上市的科技創業公司。 別天真的認為每個「新創故事」都會是下一個輝達或亞馬遜， 不是每個會發光的，都是金子；不是每個獨角獸都會讓你賺到錢！ 作者傑佛瑞．方克是卡內基美隆博士， 目前擔任智庫「發現學院」的顧問， 先後在美國、日本、新加坡擔任教授、顧問、工程師，超過45年， 曾獲頒日本NTT行動通訊公司行動科學獎。 他本來也是熱血科技教徒， 卻看過太多新創企業如何透過媒體或論文炒作而爆紅，再化為泡沫。 ◎別痴痴等下去了，這就是泡沫。 數據證實，有實力的獨角獸在10年內就該實現獲利。 蘋果只花4年；谷歌、網飛（Netflix）為5年；輝達也只花6年。 如果一家公司老是用「擴張期」來包裝虧損，靠著一輪又一輪融資生存， 這就是泡沫。 但有家公司叫亞馬遜，虧了20年才賺錢，又該怎麼解釋？ ◎「科技的可能」未必等於「市場的需求」，誰沖天？誰殞落？ 法拉第未來、Block（前身為Square）、優領思（Udemy），你聽過嗎？ 這些企業都曾是各領域的獨角獸，現在去哪了？ 共享經濟、叫車服務、共享單車、餐飲外送企業，實際上都還在虧損。 這些新創事業很可能是把「技術的可能」誤當成「市場的需求」。 但在這之中，為什麼Airbnb卻成功了？ ◎投資什麼樣的獨角獸才會賺到錢？ ．時機對了，什麼都對。 蘋果手機的爆紅，是因為網路的普及給了它更大發揮的舞臺。 如果找不到時機，獨角獸能靠什麼獲利？ ．人工智慧崛起，哪些技術能成為獨角獸？ 醫療照護的應用、無人駕駛的興起，都有獲利的可能， 關鍵在於如何創造市場價值。 自動駕駛車輛、送貨無人機、eVTOL、人工智慧…… 這些獨角獸背後的邏輯是什麼？ 新科技熱門話題，是真商機還是假訊號？ 美日新加坡資歷超過45年，卡內基美隆博士教你 如何識別、避開、與充分利用。
◎被客戶拒絕4次，該放棄嗎？林家榛說，銷售從見面第5次才開始。 ◎保險不像其他商品，買完後可馬上體驗。怎麼讓客戶看到「跟你買」的價值？ ◎小額保單的背後，都是大市場。所以她勤跑別人不想去的校園、菜市場。 ◎對待客戶不要一視同仁。送禮更要分等級：平常禮、交際禮、VIP禮。 2008年，24歲的林家榛從賣衣服轉戰保險業， 連跑三個月後業績掛蛋，前三張保單全靠家人幫忙。 直到某天，在公司內部舉辦的「天生好手」新人表揚大會上， 她看到拿下第一名的新人，居然是個上臺照稿唸還會發抖的女生， 她領悟到：會說話不等於會銷售，懂產品也不等於能簽約。 保險不像其他商品，買完後可馬上體驗、享受， 怎麼讓客戶感受到「我應該現在跟你買」？ ◎陪伴，讓客戶看見我的價值 ‧銷售不是攻防，是「陪伴」。 堅持不買保險的豬肉攤大哥、 已經買了其他家保單的大姐、 對人防備心很重的臺商夫妻檔……後來怎麼都變成林家榛的客戶？ 全因為「陪伴」。陪伴，是有竅門的。 ‧沒人脈，怎麼拓展客戶？ 做別人不想做的──在菜市場發傳單、在校園跑理賠， 一張因眼傷申請理賠的校園保單，竟讓她簽出大訂單。 原來每個小金額背後，都是一個大市場。 ◎高資產客戶都是這樣想事情 「我這麼有錢，萬一生病，也不缺醫藥費，幹麼買保險？」 「你接近我，就是為了賺我的錢吧！」 「買保險？我直接把錢留給小孩就好啦！」 面對醫師、律師、會計師、高科技工程師這些高資產客戶， 林家榛如何突破心防，讓他們自願年年加保？ ◎目標5倍法，我帶出頂尖團隊 升主管後，林家榛帶領的第一個團隊迅速擴展到20位成員， 但一年內就有7個人離職。原來，增員不是有人就好： 帶領資深員工要分類管理； 帶高學歷新人要有「三給」； 沒自信的人、很難搞的人，該怎麼激勵？ 2022年，新冠疫情席捲全球，沒人敢出門， 林家榛的團隊竟奪下全國區處業績冠軍； 2025年，榮獲世界級認證國際龍獎IDA銀龍獎， 帶領12位超業拿下保險業最高榮譽MDRT。怎麼辦到？ 她靠「目標5倍法」，讓業績年年超標。 本書就是她從沒有人脈的掛蛋業務， 成為國泰人壽最年輕的處經理暨資深行銷總監的祕訣。
◎元宇宙、加密貨幣、無人車、區塊鏈，這些熱門話題，誰是獨角獸誰成了泡沫？ ◎新科技從創立到獲利，要花多久時間？微軟1年、蘋果4年，輝達也只用6年。 ◎出現論文佐證，代表該技術有望？很多學術研究只為了提升大學排名和贊助經費。 ◎科技進步沒有想像中快，奈米、量子、核融合，講了至少20年，實際突破了嗎？ 很多新創事業利用大家對新科技的興趣來募資， 其中規模最大的，便是眾所周知的「獨角獸」。 獨角獸是指那些成立不到10年、但估值10億美元以上， 又未在股票市場上市的科技創業公司。 別天真的認為每個「新創故事」都會是下一個輝達或亞馬遜， 不是每個會發光的，都是金子；不是每個獨角獸都會讓你賺到錢！ 作者傑佛瑞．方克是卡內基美隆博士， 目前擔任智庫「發現學院」的顧問， 先後在美國、日本、新加坡擔任教授、顧問、工程師，超過45年， 曾獲頒日本NTT行動通訊公司行動科學獎。 他本來也是熱血科技教徒， 卻看過太多新創企業如何透過媒體或論文炒作而爆紅，再化為泡沫。 ◎別痴痴等下去了，這就是泡沫。 數據證實，有實力的獨角獸在10年內就該實現獲利。 蘋果只花4年；谷歌、網飛（Netflix）為5年；輝達也只花6年。 如果一家公司老是用「擴張期」來包裝虧損，靠著一輪又一輪融資生存， 這就是泡沫。 但有家公司叫亞馬遜，虧了20年才賺錢，又該怎麼解釋？ ◎「科技的可能」未必等於「市場的需求」，誰沖天？誰殞落？ 法拉第未來、Block（前身為Square）、優領思（Udemy），你聽過嗎？ 這些企業都曾是各領域的獨角獸，現在去哪了？ 共享經濟、叫車服務、共享單車、餐飲外送企業，實際上都還在虧損。 這些新創事業很可能是把「技術的可能」誤當成「市場的需求」。 但在這之中，為什麼Airbnb卻成功了？ ◎投資什麼樣的獨角獸才會賺到錢？ ．時機對了，什麼都對。 蘋果手機的爆紅，是因為網路的普及給了它更大發揮的舞臺。 如果找不到時機，獨角獸能靠什麼獲利？ ．人工智慧崛起，哪些技術能成為獨角獸？ 醫療照護的應用、無人駕駛的興起，都有獲利的可能， 關鍵在於如何創造市場價值。 自動駕駛車輛、送貨無人機、eVTOL、人工智慧…… 這些獨角獸背後的邏輯是什麼？ 新科技熱門話題，是真商機還是假訊號？ 美日新加坡資歷超過45年，卡內基美隆博士教你 如何識別、避開、與充分利用。
★作者榮獲日本文部科學大臣獎，利基商品銷售額高達一億日圓！★自營老闆、中小企業、個體工作者獲利聖經！ ◎什麼商品會讓客戶願意等兩年？當你是市場上的「僅此一家、別無分號」。 ◎利基商品怎麼找？問問顧客為何不買現在的熱門產品，就是市場缺口。◎資源和行銷都拚不過市場龍頭？花點預算，認真為產品命名，然後註冊。◎遇到競爭只能打折求生？你該想的是如何漲價，拚價值，不要拚價格。 利基一詞，最早由行銷學之父菲利浦．科特勒（Philip Kotler）提出，意思是，找出大企業不會插手的市場，更能賺錢。美國經濟學者布魯斯．格林沃德（Bruce C. Greenwald,Judd Kahn）與投資大師裘德‧康恩（Judd Kahn）也指出：「專注在競爭較少的利基市場，能有效提升獲利。」但，這種沒有競爭者的利基市場要怎麼找？作者熊谷亮二，是日本創業實戰專家， 23歲接手家族企業，從塗料事業起家，當事業正要起飛時，卻遇上供應商倒閉。他深刻體驗到，跟大企業拚價格、拚資源，最後都是賠錢收場，不如當市場裡的「僅此一家、別無分號」，因此決定轉攻利基市場。 他創業至今超過32年，目前已取得6項專利（例如：太陽能充電器、高級水耕栽培機、橡膠複合材料）， 並以付費收購方式回收電池，打敗蓄電池龍頭老大。 合作客戶包括：恩益禧、三菱電機、軟銀、日本奇摩、東京電力等上市企業； 他堅持不做下游代工、毛利低於三成不做，專注深耕高度差異化的利基市場。 由於公司太賺錢，他收到兩百多家的大企業併購邀約， 最後以高價售出公司股權，成功華麗退場。 本書就是他從發想創意、開發市場、定價，到智慧財產權保護， 找出大企業不會也不想插手的市場，紅海變藍海。◎不爭第一，只當唯一利基生意怎麼找？利用DCA思考法。一有點子，不要先計畫（P）這要花多少錢，而是思考：我現在手上有哪些現成資源（D）可以運用，作者獨創6步驟，從卡關到爆想，輕鬆開發利基商品。 ◎幫我賺進兩千萬元的利基聖經 利基商品不一定要從零開始研發，你可以： ‧多注意政府補助，不僅搭上政策順風車，又能分擔風險。 ‧從海外找熱門商品，爭取總代理的獨家銷售權。 ‧從現有商品中改進原料或包材： 像是口香糖加入木糖醇，抗蛀牙；改用環保材料，提升品牌形象。 但要記得將原料配方黑箱化，藉由專利防止競爭者抄襲。 ‧藍海市場一片空曠，但風險是沒有客人？ 錯，數量不是問題，羊毛其實都出在「有錢人」身上。 不打價格戰、不接代工、毛利低於三成不做， 熊谷亮二告訴你，如何找出大企業不想插手的市場，就能把紅海變藍海。
臺灣最暢銷ETF投資工具書，累印突破40刷！《華爾街日報》投資理財類暢銷書！「學校沒學到的理財知識，都能在這本書裡面學回來。」──「PG財經筆記」版主／蔡至誠一個收入不多的年輕高中老師，平日不看盤、股市下跌他更開心。只研究一種理財工具，成本比人少、獲利卻比人高，怎麼辦到？安德魯．哈藍（Andrew Hallam）是加拿大人，這幾年搬去新加坡，在當地美國國際學校擔任高中英文老師。他沒有富爸爸，也不是學商科的，但懂得理財，擁有百萬美元以上的財富。他15歲開始，想穿新衣服就得自己存錢買，16歲就用在超市打工的錢買下第一輛車，19歲開始投資，大學時就自力更生，將70％的薪水用來還清助學貸款，第6年更買下一塊土地……。為什麼一個勉強算是中等收入的高中老師，能夠用如此快的速度累積財富？哈藍老師要教你：1. 有錢的第一步，不是學會賺錢方法，而是像「真的有錢人」一樣花錢。2. 你一定懂複利，但你會用複利思考嗎？知道什麼是「複利的挪亞定律」嗎？3. 戶頭有了錢，理專一定自動找上門，認識理專之前，你務必要認識這兩種基金。4. 存了錢，但別輕易進場，而是要等待下一回的股市暴跌，然後開心。5. 股市崩盤照樣賺：哈藍要介紹你「懶骨頭投資組合」。6. 不管你住在哪個國家，都該在當地做「指數化投資」。7. 既然要做指數化投資，你一定得接觸理財顧問，哈藍教你揭開理財顧問的把戲。尤其是他們介紹的高收益投資標的，真相到底是什麼。8. 股票行情波動大，其實不適合上班族，如果你真的很想買股票，哈藍教你如何配置、哪類股適合上班族購買。然後，哈藍會告訴你「賣股票」的時機怎麼抓。現在，哈藍和妻子擁有一輛賓士車和一輛馬自達多用途車，住有泳池的豪華社區，還經常旅行，已造訪超過25個國家。如果健康狀況維持得好，未來40年他都可以繼續享受美好的生活。哈藍老師現在的生活，不就是你的最大夢想嗎？
★作者榮獲日本文部科學大臣獎，利基商品銷售額高達一億日圓！★自營老闆、中小企業、個體工作者獲利聖經！ ◎什麼商品會讓客戶願意等兩年？當你是市場上的「僅此一家、別無分號」。 ◎利基商品怎麼找？問問顧客為何不買現在的熱門產品，就是市場缺口。◎資源和行銷都拚不過市場龍頭？花點預算，認真為產品命名，然後註冊。◎遇到競爭只能打折求生？你該想的是如何漲價，拚價值，不要拚價格。 利基一詞，最早由行銷學之父菲利浦．科特勒（Philip Kotler）提出，意思是，找出大企業不會插手的市場，更能賺錢。美國經濟學者布魯斯．格林沃德（Bruce C. Greenwald,Judd Kahn）與投資大師裘德‧康恩（Judd Kahn）也指出：「專注在競爭較少的利基市場，能有效提升獲利。」但，這種沒有競爭者的利基市場要怎麼找？作者熊谷亮二，是日本創業實戰專家， 23歲接手家族企業，從塗料事業起家，當事業正要起飛時，卻遇上供應商倒閉。他深刻體驗到，跟大企業拚價格、拚資源，最後都是賠錢收場，不如當市場裡的「僅此一家、別無分號」，因此決定轉攻利基市場。 他創業至今超過32年，目前已取得6項專利（例如：太陽能充電器、高級水耕栽培機、橡膠複合材料）， 並以付費收購方式回收電池，打敗蓄電池龍頭老大。 合作客戶包括：恩益禧、三菱電機、軟銀、日本奇摩、東京電力等上市企業； 他堅持不做下游代工、毛利低於三成不做，專注深耕高度差異化的利基市場。 由於公司太賺錢，他收到兩百多家的大企業併購邀約， 最後以高價售出公司股權，成功華麗退場。 本書就是他從發想創意、開發市場、定價，到智慧財產權保護， 找出大企業不會也不想插手的市場，紅海變藍海。◎不爭第一，只當唯一利基生意怎麼找？利用DCA思考法。一有點子，不要先計畫（P）這要花多少錢，而是思考：我現在手上有哪些現成資源（D）可以運用，作者獨創6步驟，從卡關到爆想，輕鬆開發利基商品。 ◎幫我賺進兩千萬元的利基聖經 利基商品不一定要從零開始研發，你可以： ‧多注意政府補助，不僅搭上政策順風車，又能分擔風險。 ‧從海外找熱門商品，爭取總代理的獨家銷售權。 ‧從現有商品中改進原料或包材： 像是口香糖加入木糖醇，抗蛀牙；改用環保材料，提升品牌形象。 但要記得將原料配方黑箱化，藉由專利防止競爭者抄襲。 ‧藍海市場一片空曠，但風險是沒有客人？ 錯，數量不是問題，羊毛其實都出在「有錢人」身上。 不打價格戰、不接代工、毛利低於三成不做， 熊谷亮二告訴你，如何找出大企業不想插手的市場，就能把紅海變藍海。
★作者榮獲日本文部科學大臣獎，利基商品銷售額高達一億日圓！★自營老闆、中小企業、個體工作者獲利聖經！ ◎什麼商品會讓客戶願意等兩年？當你是市場上的「僅此一家、別無分號」。 ◎利基商品怎麼找？問問顧客為何不買現在的熱門產品，就是市場缺口。◎資源和行銷都拚不過市場龍頭？花點預算，認真為產品命名，然後註冊。◎遇到競爭只能打折求生？你該想的是如何漲價，拚價值，不要拚價格。 利基一詞，最早由行銷學之父菲利浦．科特勒（Philip Kotler）提出，意思是，找出大企業不會插手的市場，更能賺錢。美國經濟學者布魯斯．格林沃德（Bruce C. Greenwald,Judd Kahn）與投資大師裘德‧康恩（Judd Kahn）也指出：「專注在競爭較少的利基市場，能有效提升獲利。」但，這種沒有競爭者的利基市場要怎麼找？作者熊谷亮二，是日本創業實戰專家， 23歲接手家族企業，從塗料事業起家，當事業正要起飛時，卻遇上供應商倒閉。他深刻體驗到，跟大企業拚價格、拚資源，最後都是賠錢收場，不如當市場裡的「僅此一家、別無分號」，因此決定轉攻利基市場。 他創業至今超過32年，目前已取得6項專利（例如：太陽能充電器、高級水耕栽培機、橡膠複合材料）， 並以付費收購方式回收電池，打敗蓄電池龍頭老大。 合作客戶包括：恩益禧、三菱電機、軟銀、日本奇摩、東京電力等上市企業； 他堅持不做下游代工、毛利低於三成不做，專注深耕高度差異化的利基市場。 由於公司太賺錢，他收到兩百多家的大企業併購邀約， 最後以高價售出公司股權，成功華麗退場。 本書就是他從發想創意、開發市場、定價，到智慧財產權保護， 找出大企業不會也不想插手的市場，紅海變藍海。◎不爭第一，只當唯一利基生意怎麼找？利用DCA思考法。一有點子，不要先計畫（P）這要花多少錢，而是思考：我現在手上有哪些現成資源（D）可以運用，作者獨創6步驟，從卡關到爆想，輕鬆開發利基商品。 ◎幫我賺進兩千萬元的利基聖經 利基商品不一定要從零開始研發，你可以： ‧多注意政府補助，不僅搭上政策順風車，又能分擔風險。 ‧從海外找熱門商品，爭取總代理的獨家銷售權。 ‧從現有商品中改進原料或包材： 像是口香糖加入木糖醇，抗蛀牙；改用環保材料，提升品牌形象。 但要記得將原料配方黑箱化，藉由專利防止競爭者抄襲。 ‧藍海市場一片空曠，但風險是沒有客人？ 錯，數量不是問題，羊毛其實都出在「有錢人」身上。 不打價格戰、不接代工、毛利低於三成不做， 熊谷亮二告訴你，如何找出大企業不想插手的市場，就能把紅海變藍海。
臺灣最暢銷ETF投資工具書，累印突破40刷！《華爾街日報》投資理財類暢銷書！「學校沒學到的理財知識，都能在這本書裡面學回來。」──「PG財經筆記」版主／蔡至誠一個收入不多的年輕高中老師，平日不看盤、股市下跌他更開心。只研究一種理財工具，成本比人少、獲利卻比人高，怎麼辦到？安德魯．哈藍（Andrew Hallam）是加拿大人，這幾年搬去新加坡，在當地美國國際學校擔任高中英文老師。他沒有富爸爸，也不是學商科的，但懂得理財，擁有百萬美元以上的財富。他15歲開始，想穿新衣服就得自己存錢買，16歲就用在超市打工的錢買下第一輛車，19歲開始投資，大學時就自力更生，將70％的薪水用來還清助學貸款，第6年更買下一塊土地……。為什麼一個勉強算是中等收入的高中老師，能夠用如此快的速度累積財富？哈藍老師要教你：1. 有錢的第一步，不是學會賺錢方法，而是像「真的有錢人」一樣花錢。2. 你一定懂複利，但你會用複利思考嗎？知道什麼是「複利的挪亞定律」嗎？3. 戶頭有了錢，理專一定自動找上門，認識理專之前，你務必要認識這兩種基金。4. 存了錢，但別輕易進場，而是要等待下一回的股市暴跌，然後開心。5. 股市崩盤照樣賺：哈藍要介紹你「懶骨頭投資組合」。6. 不管你住在哪個國家，都該在當地做「指數化投資」。7. 既然要做指數化投資，你一定得接觸理財顧問，哈藍教你揭開理財顧問的把戲。尤其是他們介紹的高收益投資標的，真相到底是什麼。8. 股票行情波動大，其實不適合上班族，如果你真的很想買股票，哈藍教你如何配置、哪類股適合上班族購買。然後，哈藍會告訴你「賣股票」的時機怎麼抓。現在，哈藍和妻子擁有一輛賓士車和一輛馬自達多用途車，住有泳池的豪華社區，還經常旅行，已造訪超過25個國家。如果健康狀況維持得好，未來40年他都可以繼續享受美好的生活。哈藍老師現在的生活，不就是你的最大夢想嗎？
DeepSeek公司成立於2023年，目前它推出的大型語言模型是完全免費的， 不像ChatGPT需要花錢解鎖各種功能。 2025年 DeepSeek-R1（一個大型語言模型）以其高效且低成本的優勢， 迅速成為行業焦點。這一突破引發了美國科技股的劇烈波動。 輝達（NVIDIA）股價單日下跌近17%，市值蒸發約6,000億美元， 創下美股單日市值蒸發紀錄。 和我們熟悉的ChatGPT或Claude（大型語言模型）不同， DeepSeek擁有更強的多模態（multimodality）能力和智慧整合優勢， 能生成文字，還能輕鬆理解和處理各種形式的資料， 比如圖片、表格、音訊、影片等。 更重要的是：它的介面對於中文使用者更友善。 學生可以用它整理筆記，將零散的資料整合成高品質報告或大綱。 設計師無須長時間構思，只需上傳幾張草稿或幾句簡單描述， DeepSeek就能生成多種風格的設計稿。 市場分析師能借助DeepSeek分析大量行業資料， 還能自動生成視覺化資料和決策建議。 企業主管可即時追蹤公司營運情況，自動生成週報、月報， 預測市場風險。 作者李尚龍是百萬暢銷書作家、連續創業者、 加拿大多倫多大學人工智能專業學者，及矽谷投資人。 全書從基礎應用、高階應用、團隊協作、7大使用技巧、 輔助學習、爆紅文案等方面，從入門、搜索、除錯到寫作，讓你輕鬆上手！ ◎解鎖DeepSeek的使用技巧 ‧它「聽得懂」你的日常語言： 早上出門前問問天氣：「今天XX地區的天氣怎麼樣？」 到辦公室後，下個指令給它：「請幫我潤飾給客戶的英文郵件，讓語氣更專業」； 下午開會結束，馬上請它：「把會議紀錄整理成一份簡短的報告」。 ‧它還能模擬網路罵戰，優雅回嗆惡評。 網友評論：「你的文章沒有新意，別出來丟人現眼。」 你可以馬上輸入：幫我生成一段幽默又不失禮貌的回覆。 DeepSeek會快速生成、優雅回擊，不讓你陷入無意義的爭論。 ◎快記、快背、快寫，成為學習達人 ‧生僻專有名詞怎麼記： 告訴DeepSeek：「將『腓腸肌、尺神經、乙狀結腸』編入一個偵探故事。」 看完故事你也記住了。這是故事引導法。 ‧一個問題如何多種論述？ 告訴DeepSeek：請從三個視角分析「中小學生沉迷短影音」現象。 它就會從個體反應、家庭學校監管到社會整體演算法機制， 層層剖析問題成因，並給出具體干預策略。 還有類比思考法、刻意練習法、遊戲化學習，都可以套用。 比ChatGPT適合中文使用者，入門、搜索、除錯到寫作， 學生、上班族或企業主管一鍵適用。
◎如果目標客群是女性，「廁所的馬桶蓋」是你不能忽略的留客細節。◎顧客為何只給你一星？Google統計，問題出在服務不在商品。◎重複曝光效應、鏡像效應，略懂這些心理學，客人會更喜歡你。◎不是所有顧客都該留。遇到「奧客」，請他快走，不送。作者日野原大輔是日本知名健身教練，擁有多達20項專業證照，在日本全國120家分店中，連續8年個人銷售成績名列前三，很多會員都是超過10年以上的老顧客。這些優秀的成績，都靠他獨創的「情感連結留客術」： 跟顧客間打造像膠水般的情感連結，無痛培養回流客。 因為：與其爭取100位新顧客，不如留住會來100次的老顧客。◎賺錢的店，八成業績來自回頭客‧「既然目標客群是女性，廁所的馬桶蓋應該放下來吧？」 這是某次來體驗健身的女客人提出的抱怨。 作者才發現，留客的關鍵不是價格優惠或知名度，而是「細節」。‧打造「第三空間」──空間也是競爭力。你的店能讓顧客成為暫時逃離日常，擺脫「上班族」或「爸媽」身分，獲得短暫喘息的空間嗎？ ‧小店當然拚不過大企業規模、價格，怎麼留住客人？ 不只要記住顧客的臉或是名字，她哪裡不一樣了，你有發現嗎？ 光是一句「你剪頭髮了嗎？」便能贏得好感。 ◎賦予驚喜和感動 ‧本以為這位顧客想減肥，聊著聊著才發現， 她真正想要的，是下個月穿上婚紗那一刻的自信。 如何找出顧客真正的購買動機？作者教你問三種問題。 ‧讓客人一口氣預約「下次」和「下下次」。 怎麼讓回訪變習慣，不靠勉強，而是早一步提醒客人：「下次也是預約這個時間嗎？」 ‧客製化服務，沒有想像中貴！ 不用花大錢，只要在餐點上放置客人的名字， 讓對方覺得「哇！居然是專門為我準備的」。 你想過嗎？拒絕某些客人，也是客人回流的方法之一， 誰說「顧客就是上帝，一定是對的」！ 面對奧客，你要制定明確的拒絕規則。 另外，本書特別列出六大留客陷阱，你犯了幾個？ 與其爭取100位新顧客，不如留住會來100次的老顧客。 打造像膠水般的情感連結留客術，無痛培養回流客。 健身房、美容美髮、餐飲、顧問諮詢等各行業都適用。
***投資理財類銷售冠軍、**年度暢銷書—— 《我畢業五年，用ETF賺到400萬》作者PG財經筆記最新力作！ 「PG財經筆記」累積流量已破百萬次， 《經濟日報》、「商周財富網」、《Smart智富月刊》、《中國信託證券》……轉載報導。 ◎如何在32歲累積1,000萬元？我靠複利、長尾加上自動化投資。 ◎投資非富人專屬。每日存下83元買ETF，你也能成為千萬富翁。 ◎ETF分三大類：股票型、債券型、房地產型，PG最建議投資哪一種？ ◎台股ETF目前高達295檔，多數都號稱「高股息」，陷阱在哪裡？ ◎理財的最大風險是情緒；改用AI機器人幫你試算規畫，把風險降到最低。 作者PG（Piggy，小豬撲滿），喜歡存錢，警大畢業後，擔任派出所所長， 倚靠薪資、獎金、稿費、講師費和投資收入， 職涯第5年累積400萬元淨資產，第10年突破1,000萬元， 不只買房、結婚生子，還擁有任職公司的股權及著作權。 剛畢業時，他買過股票、加密貨幣，還投資過房地產、新創公司， 全部都試過一輪後發現，只有ETF的穩定報酬最適合自己。 像是2016年買進的全世界股票型ETF Vanguard（代號VT）， 報酬率高達200％（58美元買進，至今已漲到124美元）， 10年下來年均報酬率高達20％！ ETF是什麼，可以幫PG在10年內累積千萬資產？ 它的中文是「指數股票型基金」（Exchange-Traded Fund，簡稱ETF）。 這到底是股票還是基金？指數又是什麼？ ETF由ETF發行公司組成，為追蹤某個指數的投資工具， 例如追蹤台股、追蹤美股， 既像股票一樣交易方便，又有基金分散風險的效果。 不用盯盤、不用找尋單一個股，最適合沒時間看盤的人。 ◎我如何賺到第一個1,000萬元：複利、長尾、自動化 假設有兩個人，A從現在開始每年存1萬元、存10年； B在10年後才開始，也是每年1萬元，但是存30年。 在同樣報酬率（7％）的狀況下，40年後卻是A擁有較多財富， 相差約12萬元！這就是複利的威力。 除了複利，還有兩個重點──長尾效應、自動化。 市場裡有幾千檔股票，但只有某幾檔可以替投資人帶來多數收益。 這種擺著就能賺的長尾股票怎麼選？ 找到長尾再透過自動化：定時買進，PG就是這樣累積第一個1,000萬元。 ◎通膨時，投資ETF最保值？ ETF分三大類：股票型、債券型、房地產型，作者推薦哪些標的？ 發行公司很多，但你只要認識四家公司就夠。 PG更獨家提供圖解ETF篩選器， 從報價、費用、報酬表現、指數相關係數等14個指標，幫你過濾。 台股ETF目前高達295檔，多數都號稱「高股息」，其中陷阱在哪裡？ 由專業經理人操盤的主動式ETF，跟追蹤某指數的被動式ETF，哪個績效好？ 如果你是第一次投資ETF，該從哪一檔開始？ ◎AI時代，機器人幫你理財 投資理財的最大風險就是情緒，現在有AI機器人理性幫你推算： 每月持續投入多少錢，10年、20年後可累積多少資產？ 多少提領率，才能確保生活無虞？還能提供適合你的投資組合建議。 5年賺到400萬，10年累積1,000萬。 我這樣精選ETF，年賺20％。
***投資理財類銷售冠軍、**年度暢銷書—— 《我畢業五年，用ETF賺到400萬》作者PG財經筆記最新力作！ 「PG財經筆記」累積流量已破百萬次， 《經濟日報》、「商周財富網」、《Smart智富月刊》、《中國信託證券》……轉載報導。 ◎如何在32歲累積1,000萬元？我靠複利、長尾加上自動化投資。 ◎投資非富人專屬。每日存下83元買ETF，你也能成為千萬富翁。 ◎ETF分三大類：股票型、債券型、房地產型，PG最建議投資哪一種？ ◎台股ETF目前高達295檔，多數都號稱「高股息」，陷阱在哪裡？ ◎理財的最大風險是情緒；改用AI機器人幫你試算規畫，把風險降到最低。 作者PG（Piggy，小豬撲滿），喜歡存錢，警大畢業後，擔任派出所所長， 倚靠薪資、獎金、稿費、講師費和投資收入， 職涯第5年累積400萬元淨資產，第10年突破1,000萬元， 不只買房、結婚生子，還擁有任職公司的股權及著作權。 剛畢業時，他買過股票、加密貨幣，還投資過房地產、新創公司， 全部都試過一輪後發現，只有ETF的穩定報酬最適合自己。 像是2016年買進的全世界股票型ETF Vanguard（代號VT）， 報酬率高達200％（58美元買進，至今已漲到124美元）， 10年下來年均報酬率高達20％！ ETF是什麼，可以幫PG在10年內累積千萬資產？ 它的中文是「指數股票型基金」（Exchange-Traded Fund，簡稱ETF）。 這到底是股票還是基金？指數又是什麼？ ETF由ETF發行公司組成，為追蹤某個指數的投資工具， 例如追蹤台股、追蹤美股， 既像股票一樣交易方便，又有基金分散風險的效果。 不用盯盤、不用找尋單一個股，最適合沒時間看盤的人。 ◎我如何賺到第一個1,000萬元：複利、長尾、自動化 假設有兩個人，A從現在開始每年存1萬元、存10年； B在10年後才開始，也是每年1萬元，但是存30年。 在同樣報酬率（7％）的狀況下，40年後卻是A擁有較多財富， 相差約12萬元！這就是複利的威力。 除了複利，還有兩個重點──長尾效應、自動化。 市場裡有幾千檔股票，但只有某幾檔可以替投資人帶來多數收益。 這種擺著就能賺的長尾股票怎麼選？ 找到長尾再透過自動化：定時買進，PG就是這樣累積第一個1,000萬元。 ◎通膨時，投資ETF最保值？ ETF分三大類：股票型、債券型、房地產型，作者推薦哪些標的？ 發行公司很多，但你只要認識四家公司就夠。 PG更獨家提供圖解ETF篩選器， 從報價、費用、報酬表現、指數相關係數等14個指標，幫你過濾。 台股ETF目前高達295檔，多數都號稱「高股息」，其中陷阱在哪裡？ 由專業經理人操盤的主動式ETF，跟追蹤某指數的被動式ETF，哪個績效好？ 如果你是第一次投資ETF，該從哪一檔開始？ ◎AI時代，機器人幫你理財 投資理財的最大風險就是情緒，現在有AI機器人理性幫你推算： 每月持續投入多少錢，10年、20年後可累積多少資產？ 多少提領率，才能確保生活無虞？還能提供適合你的投資組合建議。 5年賺到400萬，10年累積1,000萬。 我這樣精選ETF，年賺20％。
