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高效經理人的管理備忘錄:18個實戰情境與解方，主管路上的必備素養(隨書附贈300元課程抵用券)
凡購買本書，即可獲得蔡恩全線上課程《管理實戰法則：CEO的16個私房管理工具與方法》 電子抵用券300元。（詳情請見書腰折口） 你是掉進管理苦海的主管嗎？ 部屬陽奉陰違，老闆總是給批評不給資源？ 每天為了工作精疲力竭，不僅人累心更累。 好不容易爬上主管位置，擔心陣亡的壓力卻像個新人。 這些難題，本書有解。即使沒有鐵血的天性， 用對工具、掌握方法，什麼環境都可以帶出高績效！ 不論你已經是經理人，或即將成為經理人，上述難題，都可以在本書作者蔡恩全在微軟12年換了10個位子、充滿驚濤駭浪的旅程中獲得解答。甚至，在性向測驗中從頭到尾都是無尾熊性格、屬於「愛好和平」類綠色經理人的蔡恩全，將告訴你要達到目標，未必非得咄咄逼人，「凡走過必留下血跡」不可。於人於己都留三分餘地，一樣能做到「不爭也能贏」。 好主管絕不是天生，唯有透過找對典範、持續練習，才能建立起自己獨有的管理本事。 蔡恩全是台灣微軟在位最久的總經理，也是微軟大中華區職級最高的台灣人。在他任內，台灣微軟業績成長3倍，並破天荒拿下全球微軟兩項大獎。30年的管理精華，蔡恩全毫不藏私，甚至大方公開他的生涯表、行事曆與管理工具，通通濃縮在本書18個實戰情境中。 帶人的諸多眉角，蔡恩全一次講到位，並搭配各種獨門祕訣。包括： 談目標：善用「BMW數字管理」，隨時抓緊團隊達標進度。 談監督：以「SOB」提問法問對問題，正中紅心，從此不被下屬忽悠。 談溝通：聰明運用「一對一談話紀錄表」，帶出願意為你赴湯蹈火的幹部。 談領導：接手分崩離析的新團隊也不怕，快狠準的殘局收拾與危機管理。 談韌性：建立自己的「能量管理黃金三角」，才能在跑進升遷的初賽、複賽後，再進入決賽。 本書三大篇章，包括《生涯起手式》、《管理工具箱》、《終極修練》。能在績效導向、競爭激烈的外商叢林中脫穎而出，蔡恩全靠的是這套架構的反覆操練。 「99.9%的人不是天才，專業的表現來自充分的學習及準備。勇於挑戰自己、承擔適量的風險，持續學習，機會將不斷出現。」──蔡恩全
【電子書】高效經理人的管理備忘錄
你是掉進管理苦海的主管嗎？ 部屬陽奉陰違，老闆總是給批評不給資源？ 每天為了工作精疲力竭，不僅人累心更累。 好不容易爬上主管位置，擔心陣亡的壓力卻像個新人。 這些難題，本書有解。即使沒有鐵血的天性， 用對工具、掌握方法，什麼環境都可以帶出高績效！ 不論你已經是經理人，或即將成為經理人，上述難題，都可以在本書作者蔡恩全在微軟12年換了10個位子、充滿驚濤駭浪的旅程中獲得解答。甚至，在性向測驗中從頭到尾都是無尾熊性格、屬於「愛好和平」類綠色經理人的蔡恩全，將告訴你要達到目標，未必非得咄咄逼人，「凡走過必留下血跡」不可。於人於己都留三分餘地，一樣能做到「不爭也能贏」。 好主管絕不是天生，唯有透過找對典範、持續練習，才能建立起自己獨有的管理本事。 蔡恩全是台灣微軟在位最久的總經理，也是微軟大中華區職級最高的台灣人。在他任內，台灣微軟業績成長3倍，並破天荒拿下全球微軟兩項大獎。30年的管理精華，蔡恩全毫不藏私，甚至大方公開他的生涯表、行事曆與管理工具，通通濃縮在本書18個實戰情境中。 帶人的諸多眉角，蔡恩全一次講到位，並搭配各種獨門祕訣。包括： 談目標：善用「BMW數字管理」，隨時抓緊團隊達標進度。 談監督：以「SOB」提問法問對問題，正中紅心，從此不被下屬忽悠。 談溝通：聰明運用「一對一談話紀錄表」，帶出願意為你赴湯蹈火的幹部。 談領導：接手分崩離析的新團隊也不怕，快狠準的殘局收拾與危機管理。 談韌性：建立自己的「能量管理黃金三角」，才能在跑進升遷的初賽、複賽後，再進入決賽。 本書三大篇章，包括《生涯起手式》、《管理工具箱》、《終極修練》。能在績效導向、競爭激烈的外商叢林中脫穎而出，蔡恩全靠的是這套架構的反覆操練。 「99.9%的人不是天才，專業的表現來自充分的學習及準備。勇於挑戰自己、承擔適量的風險，持續學習，機會將不斷出現。」──蔡恩全
【電子書】為什麼員工都是哈士奇，狼呢？
老闆、員工、新創家都要看的一本書！必備的「第一性原理」思維，解析12個創新與創業家精神，培養視野，成為為未來而存在的創業家！工作上，你具備的是「視線」還是「視野」？哈士奇靠主人豢養，但狼會主動追捕獵物，就算失敗也要嘗試，不達目的絕不終止。員工和專業經理人大多是哈士奇，但創業家都是願意出走的狼，在草原上看到羊，便緊緊抓住機會。因為哈士奇只等著主人給飼料，狼會朝著血的味道，殺出生路。企業和創業家要有全新的思維：「第一性原理」──如果你現在什麼都沒有，以現在的科技，從零開始，重新設計你的事業，那麼你的事業應該長成什麼樣子？企業要確認第一性原理，還要創造第二曲線，不看過去怎麼做，新創家要具備改寫、重建市場的本事！本書作者盧希鵬×10大新創家耐能智慧創辦人 劉峻誠、奧丁丁創辦人 王俊凱、松果購物董事長＆總經理 郭家齊＆吳佩雯、ALPHA Camp創辦人 陳治平、FunNow共同創辦人 陳庭寬、VoiceTube共同創辦人 蔡豐任、SHOPLINE共同創辦人 劉煦怡、灼灼科技執行長兼共同創辦人 陳嘉臨、iKala愛卡拉共同創辦人 程世嘉、Wstyle創辦人 周品均4個隨經濟定理，解構12個創新與創業家精神＆10個第一性原理思維，打造企業不可或缺的關鍵思考。隨經濟定理一：時間，將解構產業隨經濟定理二：弱連結，將重組產業隨經濟定理三：數據，是為了滿足上述兩項定理隨經濟定理四：世界是活的過去，能創造經驗；但創新，能創造未來，在隨經濟時代，建立你的創業家精神，思考企業的第一性原理；而且對於未來，深信不疑。「狼不做市場分析，只跟著血味殺出生路。」──盧希鵬
【電子書】燃起主管魂：盛治仁的管理私房筆記
願意承擔更大的責任，就有機會看到更大的世界 17篇筆記×51個思考題 新手主管建立觀念，中階主管轉換做法，高階主管整合思維 四大面向，找到你的黃金管理比例 上有老闆，下要帶人都要讀的管理書 覺得當上主管，卻還是無法掌握老闆在想什麼？ 覺得不管怎麼溝通，部屬總是難以理解，甚至抗拒？ 一切都遵從SOP，為什麼成效還是不如預期？ 你的疑問，盛治仁有解答！ 雲朗觀光集團總經理盛治仁， 從角色、做人、領導、思維四大面向出發， 確立自我領導定位，對老闆和部屬做到上通下達， 學會換位思考，最後創造最大績效， 一步步打造你的管理體質。 「如果有機會升上管理職，我很鼓勵大家接受這項挑戰。 學著看人、待人、懂人、用人及助人，接下來一定也會更了解自己。」──盛治仁 當主管是種挑戰，但絕非無法破關， 即使被捅一刀、頭破血流，但凡走過一遭，絕對能改變視野、自我提升、了解人性。 碰到毒藥主管，不再吃鱉；遇上軟爛部屬，有法根治， 突破框架，建立領導風格， 現在就燃起你的主管魂，管理大道從此不再難行！ 看完此書後，你會捫心自問：我，是什麼樣的主管？ 適時「重新開機」，找回被賦予責任、幫助下屬的成就感。
我是馬克：就算靠腰，人生還是要一直走下去
從默默無名的插畫家，化身為百萬上班族的代言人 「我是馬克」幕後推手插畫家馬克，20年創作奮鬥史 替你抱怨職場上鳥事的馬克，是從一個失敗品開始…… 這個差點被遺棄的小角色，成為照顧好幾世代上班族的療癒人物， 說出大家不敢說的、揭開職場黑暗面、再給你中肯的職場生存之道（和鼓勵）， 馬克，也讓插畫家馬克從谷底翻身！ 插畫家馬克原來和一般上班族一樣，要加班、被剝削，但懷著一個創業夢， 偏偏走上創業顛峰之時，猛跌一大跤， 隨即而來的是，被朋友背叛、欠債、信心盡失……，人生瞬間跌落深淵。 但，是「堅持」讓馬克擦乾淚水，繼續向前（還債）， 是「夢想」讓馬克保持死都要登頂的絕佳勇氣。 「我無法當跑最快的人，只能努力當跑最遠的人。」──馬克 如果你疑惑人生的路很長，很難咬著牙走下去， 如果你認為上班打拚很辛苦，好像怎麼做都不被看見， 如果你因職場鳥事或欺壓，時常含淚而睡， 那麼馬克的奮鬥血淚史，會讓你覺得自己原來沒那麼慘。 如果你正對人生感到絕望（或想靠腰），馬克的故事，能讓你對這世界還保有信心。
【電子書】我是馬克
從默默無名的插畫家，化身為百萬上班族的代言人 「我是馬克」幕後推手插畫家馬克，20年創作奮鬥史 替你抱怨職場上鳥事的馬克，是從一個失敗品開始…… 這個差點被遺棄的小角色，成為照顧好幾世代上班族的療癒人物， 說出大家不敢說的、揭開職場黑暗面、再給你中肯的職場生存之道（和鼓勵）， 馬克，也讓插畫家馬克從谷底翻身！ 插畫家馬克原來和一般上班族一樣，要加班、被剝削，但懷著一個創業夢， 偏偏走上創業顛峰之時，猛跌一大跤， 隨即而來的是，被朋友背叛、欠債、信心盡失……，人生瞬間跌落深淵。 但，是「堅持」讓馬克擦乾淚水，繼續向前（還債）， 是「夢想」讓馬克保持死都要登頂的絕佳勇氣。 「我無法當跑最快的人，只能努力當跑最遠的人。」──馬克 如果你疑惑人生的路很長，很難咬著牙走下去， 如果你認為上班打拚很辛苦，好像怎麼做都不被看見， 如果你因職場鳥事或欺壓，時常含淚而睡， 那麼馬克的奮鬥血淚史，會讓你覺得自己原來沒那麼慘。 如果你正對人生感到絕望（或想靠腰），馬克的故事，能讓你對這世界還保有信心。
走慢點，才是快
走入婚姻、有了孩子後的旅人告白 人生.工作.旅行中的 慢哲學 暌違2年，繼暢銷書《給回來的旅行者》後， 背包旅人藍白拖全新力作 慢，不是懶惰，是一種專注，一種覺察，一種體悟； 是把時間留給自己，思考真正想要做的事。 快，不是快速，是更接近樂，快樂在當下。 孩子拿走我的自由，卻給了我更多轉動的理由。 旅人追尋自由是一生志業，每段經歷都是不同速度的列車，不放棄前進才是真自由。 「自從有看窗景的習慣，我喜歡停留大於移動，原來靜止在窗景前也可以是一場壯遊。」—藍白拖 慢，可以練習，可以學。 身為一個不斷移動、心靈總是無限奔放的旅人， 藍白拖將視野從世界回歸自己，學會了「靜」與「慢」，開啟與自我的溝通 從中獲得更多的感觸及體會，邁向全新人生階段，人生更自在。 在腳步快速的社會下，是時候練習走慢點…… 對人生感到迷惑？慢下腳步，你會找到答案。 藍白拖從人生、旅行、工作、夫妻、親子五大面向，引領你全方位進入「慢哲學」， 原來慢下來後，人生得到的更多。 衝‧慢點──與其對抗世界，不如欣賞世界 走‧慢點──體會沒有速度，原來也是一種速度 做‧慢點──挑戰一件無法立刻完成的事，慢慢做、慢慢體驗過程 活‧慢點──婚姻就像修機車，壞掉、修理、再壞掉、再修理，然後又是一台可運作的機車 學‧慢點──陪孩子學習，是一種不教之教
【電子書】走慢點 才是快
走入婚姻、有了孩子後的旅人告白 人生.工作.旅行中的 慢哲學 暌違2年，繼暢銷書《給回來的旅行者》後， 背包旅人藍白拖全新力作 慢，不是懶惰，是一種專注，一種覺察，一種體悟； 是把時間留給自己，思考真正想要做的事。 快，不是快速，是更接近樂，快樂在當下。 孩子拿走我的自由，卻給了我更多轉動的理由。 旅人追尋自由是一生志業，每段經歷都是不同速度的列車，不放棄前進才是真自由。 「自從有看窗景的習慣，我喜歡停留大於移動，原來靜止在窗景前也可以是一場壯遊。」—藍白拖 慢，可以練習，可以學。 身為一個不斷移動、心靈總是無限奔放的旅人， 藍白拖將視野從世界回歸自己，學會了「靜」與「慢」，開啟與自我的溝通 從中獲得更多的感觸及體會，邁向全新人生階段，人生更自在。 在腳步快速的社會下，是時候練習走慢點…… 對人生感到迷惑？慢下腳步，你會找到答案。 藍白拖從人生、旅行、工作、夫妻、親子五大面向，引領你全方位進入「慢哲學」， 原來慢下來後，人生得到的更多。 衝‧慢點──與其對抗世界，不如欣賞世界 走‧慢點──體會沒有速度，原來也是一種速度 做‧慢點──挑戰一件無法立刻完成的事，慢慢做、慢慢體驗過程 活‧慢點──婚姻就像修機車，壞掉、修理、再壞掉、再修理，然後又是一台可運作的機車 學‧慢點──陪孩子學習，是一種不教之教
創新，從有感開始：徐重仁與9位經營者的對話
徐重仁、林懷民、潘進丁、詹宏志、童子賢、許銘仁…… 跨界激盪首度公開！ 掌握未來5年趨勢、改寫市場遊戲規則 “創新不是無中生有，而是來自生活的一瞬。”──徐重仁 創新，該從何著手？ 日常的觀察及思考，如何轉化成行動、衍生為商機？ 顧客想要的產品或服務，究竟是什麼？ 面對經營困境，怎麼順利突圍？ 敏銳的洞察、精準的分析、完美的預測，這些事只有「天才」才能做到嗎？ 「不，只要有生命，你就能做到！」流通教父、全聯福利中心總裁徐重仁這麼說。 投身流通業40年來，徐重仁每一回令人讚嘆的創新變革，都來自一件「有感的小事」，從觀察、聯想到學習、實驗，靠的不是天縱英明，而是專心致志。 透過本書不僅可一窺徐重仁的思考脈絡，還有他首度與9位重量級經營者的無私分享。這些平易近人卻雋永的經驗談，只要跟著練習，人人都能養成「經營者思維」。 ▎十大主題 01全聯 徐重仁 有感創新 02PChome 詹宏志 未來商機 03flyingV 林弘全 決策膽識 04微熱山丘 許銘仁 品牌經營 05全家便利商店 潘進丁 通路變革 06雲朗觀光 盛治仁 顧客服務 07掌生穀粒 程昀儀 產品再造 08和碩 童子賢 團隊管理 09雲門舞集 林懷民 願景使命 10無印良品 金井政明 革新思考 ▎如果你是以下三類讀者，必能從中獲得珍貴線索 正在人生起步階段，努力培養自己 已進入職場，想加強對市場趨勢的洞察 打算創業，開始鍛練全方位事業思考
【電子書】創新，從有感開始
徐重仁、林懷民、潘進丁、詹宏志、童子賢、許銘仁…… 跨界激盪首度公開！ 掌握未來5年趨勢、改寫市場遊戲規則 “創新不是無中生有，而是來自生活的一瞬。”──徐重仁 創新，該從何著手？ 日常的觀察及思考，如何轉化成行動、衍生為商機？ 顧客想要的產品或服務，究竟是什麼？ 面對經營困境，怎麼順利突圍？ 敏銳的洞察、精準的分析、完美的預測，這些事只有「天才」才能做到嗎？ 「不，只要有生命，你就能做到！」流通教父、全聯福利中心總裁徐重仁這麼說。 投身流通業40年來，徐重仁每一回令人讚嘆的創新變革，都來自一件「有感的小事」，從觀察、聯想到學習、實驗，靠的不是天縱英明，而是專心致志。 透過本書不僅可一窺徐重仁的思考脈絡，還有他首度與9位重量級經營者的無私分享。這些平易近人卻雋永的經驗談，只要跟著練習，人人都能養成「經營者思維」。 ▎十大主題 01全聯 徐重仁 有感創新 02PChome 詹宏志 未來商機 03flyingV 林弘全 決策膽識 04微熱山丘 許銘仁 品牌經營 05全家便利商店 潘進丁 通路變革 06雲朗觀光 盛治仁 顧客服務 07掌生穀粒 程昀儀 產品再造 08和碩 童子賢 團隊管理 09雲門舞集 林懷民 願景使命 10無印良品 金井政明 革新思考 ▎如果你是以下三類讀者，必能從中獲得珍貴線索 正在人生起步階段，努力培養自己 已進入職場，想加強對市場趨勢的洞察 打算創業，開始鍛練全方位事業思考
台味服務：沈方正帶路
台味服務是「交個朋友吧～」的可愛人情味！ 凸顯有人味、有溫度的「差異化」，將心比心，貼心有感，正是台味服務的精髓。 服務業超級教練沈方正的第一手觀察： 從what、how與why，完整詮釋「台式服務的品味」； 13則藏在日常生活、街頭巷尾、打破想像、超越SOP的台味服務經典。 令顧客一再回甘的「心」好達人，就在你身旁。 打造「小吃界米其林」的路邊攤大廚／談笑間賣出上萬元眼鏡的店長／讓LKK變時尚大叔的百貨櫃姐／沒有「不可能任務」的旅行社領隊和白金祕書／像諮商師的中肯房仲／串接萬能人脈平台的汽車業務／逆勢催生觀光奇蹟的公務員…… 如果你想在服務業中發光發熱、如果你想帶動品牌甚至產業升級、如果你肩負行銷台灣的重責大任，把「台味服務」發揚光大，絕對是非會不可的功課。 產品未必能做到難以取代，但服務卻可以。 沈方正帶路，邀你深入CEO的大腦思考，把台味服務融入你的服務裡，一起打造台灣最美的風景！ 熱情推薦（依姓氏筆劃排列） 吳若權（作家、主持人）： 台灣味的服務，魅力遠超過制式SOP，我把它稱之為：Smiling Owned Preformance——用微笑贏得績效。這不只是沈方正的工作理念，也是他的人生哲學。 徐重仁（全聯福利中心總裁、商業發展研究院董事長）： 沈方正總是能以「讀心術」般的能力，觀察到何謂「好服務」……台灣服務業會因大家的用心，讓世界刮目相看！ 羅榮岳（台灣連鎖暨加盟協會理事長、阿瘦實業董事長）： 只靠表面功夫，已經無法再贏得顧客心……當競爭版圖放大到全球時，「台味服務」立刻成了差異化的利基。
【電子書】台味服務
台味服務是「交個朋友吧～」的可愛人情味！ 凸顯有人味、有溫度的「差異化」，將心比心，貼心有感，正是台味服務的精髓。 服務業超級教練沈方正的第一手觀察： 從what、how與why，完整詮釋「台式服務的品味」； 13則藏在日常生活、街頭巷尾、打破想像、超越SOP的台味服務經典。 令顧客一再回甘的「心」好達人，就在你身旁。 打造「小吃界米其林」的路邊攤大廚／談笑間賣出上萬元眼鏡的店長／讓LKK變時尚大叔的百貨櫃姐／沒有「不可能任務」的旅行社領隊和白金祕書／像諮商師的中肯房仲／串接萬能人脈平台的汽車業務／逆勢催生觀光奇蹟的公務員…… 如果你想在服務業中發光發熱、如果你想帶動品牌甚至產業升級、如果你肩負行銷台灣的重責大任，把「台味服務」發揚光大，絕對是非會不可的功課。 產品未必能做到難以取代，但服務卻可以。 沈方正帶路，邀你深入CEO的大腦思考，把台味服務融入你的服務裡，一起打造台灣最美的風景！ 熱情推薦（依姓氏筆劃排列） 吳若權（作家、主持人）： 台灣味的服務，魅力遠超過制式SOP，我把它稱之為：Smiling Owned Preformance——用微笑贏得績效。這不只是沈方正的工作理念，也是他的人生哲學。 徐重仁（全聯福利中心總裁、商業發展研究院董事長）： 沈方正總是能以「讀心術」般的能力，觀察到何謂「好服務」……台灣服務業會因大家的用心，讓世界刮目相看！ 羅榮岳（台灣連鎖暨加盟協會理事長、阿瘦實業董事長）： 只靠表面功夫，已經無法再贏得顧客心……當競爭版圖放大到全球時，「台味服務」立刻成了差異化的利基。
0.1釐米的專注：放牛班小子馬祥原的世界冠軍之路
不愛唸書，不代表人生全輸 找到熱愛、努力專注，人人頭上皆有一片天 年輕的你，非看不可：前途不在文憑中，在意志淬鍊裡 父母師長，非看不可：別讓職業的成見限制孩子的未來 把一件事做到極致，就是傳奇！ 曾經，我們篤信，「萬般皆下品，唯有讀書高」；但現在，我們更相信，「讀書誠可貴，技術價更高」。在知識垂手可得的網路時代，資訊鴻溝已被縮小到史上最低限度，人人都可以蒐尋、擷取到海量的知識與資訊，但是，技術呢？ 一萬個小時才得以淬煉出來的專業技術，和草草花上一年半載急就章的學習，在競技的舞台上，高下立判，價值也如天壤之別。每個人都擁有無限的機會與潛力，只是他們未曾好好雕琢、砥礪罷了。到底，我們該做什麼、怎麼做，才能鍛鍊出最卓越的自己？ 出身黑手家庭，念過放牛班的叛逆小子馬祥原，因為遇到好老師，激起他對汽車鈑金的熱愛與執著。為了打入國際競賽，馬祥原日夜苦練，直接在車子旁打地鋪；為了做到毫釐必較的精準，他把鈑金鎚敲磨到像鏡子般光亮。 「沒有最好，只有更好」的堅持，造就出臺灣唯一、世界第一的鈑金雙冠軍。馬祥原曾是奧迪汽車在中國唯一認可的培訓師，現在客戶遍及保時捷、林肯、瑪莎拉蒂等名牌車系。本書由馬祥原口述，真實呈現他的金牌之路與苦練歷程。故事橫跨臺灣、韓國、北京，看放牛班小子如何用雙手翻轉命運。 本書由馬祥原口述，真實呈現他的金牌之路與苦練歷程。故事橫跨臺灣、韓國、北京，看放牛班小子如何用雙手翻轉命運。
【電子書】給回來的旅行者
「過多的工作或旅行都是負擔。 人生沒有最好，只有剛剛好。」─藍白拖 重點不是工作或旅行，而是恐懼的時候依然努力並且勇往直前看世界。 人生遇到Gap不用怕，因為有Gap才有Power。 世界有張地圖，你的心裡，也有張自己的地圖。旅行，是思考的實踐；探索世界，其實也是在探索自己。不過，旅行並不是生活的終點，反過來說，每一次旅行，都是為了展開更好的生活。換言之，藍白拖想傳遞給「回來的旅行者」、也是他在多年旅行後的心得是：再壯麗的旅行都會結束，但這不是件哀傷的事。因為經歷過的事不會消失，一切，才剛要開始。 面對人生，重點不是工作或旅行，而是態度。他想對讀者說：「你其實沒什麼好失去的，所以，要全力以赴的活著。」
【電子書】你拿青春做什麼？
獻給心中有夢、不想人生留白的你 青春是什麼？ 有人說，可以做夢，可以冒險，也可以揮霍； 有人說，可以吃苦，可以失敗，因為不怕痛。 如果你也正年輕，會不會更有勇氣去做些什麼？！ 沒有人能定義屬於你的青春，只有你自己。 請為自己，勇敢一次吧！ 從最基層員工一路到自己創業當老闆，丁菱娟憑藉的不光只是專業與美麗，更有著不怕吃苦的決心，「苦差事裡面往往都是機會。」 20多年的公關行銷歷練，丁菱娟知道員工的感受，更理解當老闆的心情。喜歡和年輕人為伍的她，近年來走入校園授課，並擔任新世代創業家的教練，毫不藏私地分享人生智慧。她的文字深入淺出，卻含意雋永，值得玩味。 青春正盛，如何把握？丁菱娟期盼讀者放膽去闖，即便失敗、跌倒，都是養分。「投入，才有熱情；改變，就有生路」。
勇敢立大志，彎腰做小事：28個實踐熱情服務的心法
做好每天的小事，就是實踐人生的大志。 不僅讓你和別人不同，更開啟未來無限可能。 服務業的超級教練、飯店界的熱血CEO，沈方正慷慨分享三十年工作之道。 服務業三十年資歷，從櫃台接待做到跨國飯店集團執行長，很多人不知道，沈方正其實也曾對未來感到迷惘，誤打誤撞走進飯店這一行。 因 為自覺非科班出身，沈方正要求自己要做個「好用的人」，面對長官交付的任務，從不說『不』，完成度永遠比目標多20%。短短三年，就從基層升到主 任，打破業內常規。不挑任務的他，每個部門都待過，把每一個挑戰都當成累積未來實力的資本，將老爺酒店從本土推向國際，屢獲國內外服務大獎。 喜 歡閱讀、擅於觀察，除了提供「五星級」的服務外，沈方正還要創造「五心級」的體驗。他重視細節、永遠多想一步，希望顧客在享受之餘，還能再多帶回一 份感動。就算已做到CEO，沈方正仍然充分享受著服務客人的樂趣。飯店裡不時可見他穿梭其中的身影，搭配大老遠就可聽見的招牌爽朗笑聲。 《Cheers》 雜誌總編輯盧智芳持續三年、定期訪談沈方正，深度挖掘他職涯三十年來的信仰與堅持。正是從這些深入第一線的互動、觀察、領悟，萃取出 28則發人深省的小故事，再從字裡行間，轉化出足以激發能量的大道理。藉由此書，沈方正期許年輕人能浪漫而熱血地看待人生與工作；不要只想走捷徑，快速到 達目的地，先從能被小用的「好咖」做起；及早立下大志，也願意彎腰做好小事……態度對了，人生裡的各種可能自然就會慢慢開啟。 本書涵蓋觀念、態度，思考三大面向。不管你是有志進入服務業的精英、力求自我提升的經理人，還是尚在學習階段探尋志趣的學子，都能找到屬於自己的啟發和解答。
【電子書】勇敢立大志，彎腰做小事
做好每天的小事，就是實踐人生的大志。 不僅讓你和別人不同，更開啟未來無限可能。 服務業的超級教練、飯店界的熱血CEO，沈方正慷慨分享三十年工作之道。 服務業三十年資歷，從櫃台接待做到跨國飯店集團執行長，很多人不知道，沈方正其實也曾對未來感到迷惘，誤打誤撞走進飯店這一行。 因 為自覺非科班出身，沈方正要求自己要做個「好用的人」，面對長官交付的任務，從不說『不』，完成度永遠比目標多20%。短短三年，就從基層升到主 任，打破業內常規。不挑任務的他，每個部門都待過，把每一個挑戰都當成累積未來實力的資本，將老爺酒店從本土推向國際，屢獲國內外服務大獎。 喜 歡閱讀、擅於觀察，除了提供「五星級」的服務外，沈方正還要創造「五心級」的體驗。他重視細節、永遠多想一步，希望顧客在享受之餘，還能再多帶回一 份感動。就算已做到CEO，沈方正仍然充分享受著服務客人的樂趣。飯店裡不時可見他穿梭其中的身影，搭配大老遠就可聽見的招牌爽朗笑聲。 《Cheers》 雜誌總編輯盧智芳持續三年、定期訪談沈方正，深度挖掘他職涯三十年來的信仰與堅持。正是從這些深入第一線的互動、觀察、領悟，萃取出 28則發人深省的小故事，再從字裡行間，轉化出足以激發能量的大道理。藉由此書，沈方正期許年輕人能浪漫而熱血地看待人生與工作；不要只想走捷徑，快速到 達目的地，先從能被小用的「好咖」做起；及早立下大志，也願意彎腰做好小事……態度對了，人生裡的各種可能自然就會慢慢開啟。 本書涵蓋觀念、態度，思考三大面向。不管你是有志進入服務業的精英、力求自我提升的經理人，還是尚在學習階段探尋志趣的學子，都能找到屬於自己的啟發和解答。
【電子書】用心，就有用力的地方
「比成功更重要的是， 做你自己有興趣、有能力，也肯努力去做的事。」－徐重仁 有人說，現代年輕人普遍缺乏自覺、自信與自動。 有人說，年輕人的主要問題在於不知道自己要做什麼，缺乏方向。 事實上，年輕人擁有無限機會與潛力，只是他們沒看見罷了。 你愈知道自己想做什麼？為什麼要做？有沒有努力去做？ 做成了，那就是成功。 徐重仁，書店商人之子，沒有顯赫家世，在三十多年的工作經歷中，憑著熱情與堅持，成功打造獨霸一方的零售流通王國。他出身平凡，在校從來就不是優等生，但憑著勇於嘗試，不斷學習的熱誠，出社會後變成每件事都可以考100 分的模範生。 在他看來，現在的年輕人聰明、學習能力強、對新事物的吸收也很快，擁有父母輩缺少的特質與優勢。然而，他們普遍缺少自信，雖然有夢想，卻不知道該如何實現。這樣的心境，徐重仁很熟悉。他也曾是對自己沒自信，對未來沒把握的年輕人。然而，他「就算考不好，還是很認真」，而往後人生的歷練也讓他深深體會：「只要把你的特質找出來，儘量去發揮，就會有自信。」 那麼，要如何找到你的興趣、能力與特質？先從「做自己」開始。在求學時期及早準備，找出自己的目標和方向，進入社會就會比較篤定。進入職場，則不該坐等主管來栽培提拔，而是要想如何讓他們覺得你是值得栽培的人。 誠然，人生充滿挑戰，但你永遠可以學習。當你準備愈充份，做事情成功的機率就會愈高。從本書一則則的故事分享中不難發現，今日的「流通教父」，其實都是一路學習而來，而且學習的內容既豐富又生動。他一年看三百多本書，習慣做筆記，至今已累積好幾百本筆記。他學日文、學攝影、看Youtube學烹飪、還看時尚雜誌學穿搭。此外，他把歐美市場當成實驗室，不斷引進最新的零售業態與風尚，屢屢創造出令人耳目一新的服務。 透過本書，讀者可以一窺徐重仁的學思歷程，對己、對人、對事的做法與觀點。此外，他也公開了自己在商場縱橫多年的心得，以及如何培養商業sense。是目前為止，徐重仁最詳盡、真誠的第一手心法分享。希望這本書能為這一代的年輕人加油、打氣。 本書特色 詳細披露徐重仁三十多年來的生活體驗與職場心法，是目前為止，徐重仁最詳盡、公開的第一手分享。 流通教父徐重仁獻給年輕人一份最真誠的禮物。他透過親身的故事，從「做人」、「做事」、「做自己」等不同面向，告訴你如何找到自己的路，看見不平凡的自己。 它可以是：年輕人進入職場的第一本書；上班族自我培養的貼心指南；主管領導帶人的終極心法。
