-
排序
- 圖片
- 條列
【電子書】新台灣之光100（增訂版）
99個台灣人，放膽挑戰別人口中的不可能 用熱血燃燒意志力，為自己的世界冠軍鋪路！ 近年來，媒體上不斷出現「新台灣之光」的名詞及他們在世界舞台上獲得一項又一項的榮譽。從運動、表演、藝術、到教育、餐飲、財經、發明領域，從學生、上班族、研究員、教授到企業老闆。這些令人振奮的人物及故事不斷湧現，激發《遠見》編輯團隊撰述這本深具啟發性的書。內容描述每一個站上世界舞台上的台灣人，他們所展現實踐夢想的精采人生，與超越自己的奮鬥故事。 這本書，是《遠見》雜誌的「建國百年」獻禮；特別盼望台灣的年輕一代，看到這些奮鬥故事，激發力爭上游的志向。 在台灣傳統價值觀常被批評失落的年代，其實在許多角落，我們還是發現了奉獻、付出、認真、與吃苦耐勞、不向命運低頭等傳統台灣精神。 原來這些價值不是不見了，只是沒有被彰顯。 本書報導99個台灣人（或團隊）奮鬥的故事。他們的共同特色是：都成功登上國際大舞台，在各自專業領域中得到國際認可或國際大獎，而揚名海外的事蹟。 透過這些台灣之光，已讓全世界看到台灣。 2017增訂版重新收錄包含陽岱鋼、劉定榮、劉安婷、黃翊等超過20位新台灣之光的精彩故事。在他們成功的背後有個人的成長奮鬥，也有台灣大環境與這塊土地提供的養分，更彰顯了台灣的新生命力與新價值。
【電子書】新台灣之光100：超越自我的夢想家〈增訂版〉
99個台灣人，放膽挑戰別人口中的不可能 用熱血燃燒意志力，為自己的世界冠軍鋪路！ 近年來，媒體上不斷出現「新台灣之光」的名詞及他們在世界舞台上獲得一項又一項的榮譽。從運動、表演、藝術、到教育、餐飲、財經、發明領域，從學生、上班族、研究員、教授到企業老闆。這些令人振奮的人物及故事不斷湧現，激發《遠見》編輯團隊撰述這本深具啟發性的書。內容描述每一個站上世界舞台上的台灣人，他們所展現實踐夢想的精采人生，與超越自己的奮鬥故事。 這本書，是《遠見》雜誌的「建國百年」獻禮；特別盼望台灣的年輕一代，看到這些奮鬥故事，激發力爭上游的志向。 在台灣傳統價值觀常被批評失落的年代，其實在許多角落，我們還是發現了奉獻、付出、認真、與吃苦耐勞、不向命運低頭等傳統台灣精神。 原來這些價值不是不見了，只是沒有被彰顯。 本書報導99個台灣人（或團隊）奮鬥的故事。他們的共同特色是：都成功登上國際大舞台，在各自專業領域中得到國際認可或國際大獎，而揚名海外的事蹟。 透過這些台灣之光，已讓全世界看到台灣。 2017增訂版重新收錄包含陽岱鋼、劉定榮、劉安婷、黃翊等超過20位新台灣之光的精彩故事。在他們成功的背後有個人的成長奮鬥，也有台灣大環境與這塊土地提供的養分，更彰顯了台灣的新生命力與新價值。
【電子書】再難纏的客人都不怕！
21世紀所有行業都是服務業，只要是必須跟客戶接觸，必須呈現、包裝，舉凡旅遊、金融、教育、設計、媒體、醫療等，沒有一項可以脫離「服務」的範圍。 我們已然站在「服務業」的世界，但我們真正了解什麼是好服務嗎？面對提出無理要求、不斷找碴、脫序行為影響到其他人的惡劣顧客，服務人員該如何應對，才能安撫客人情緒、化危機為轉機？讓顧客、服務人員都有台階下，甚至還能贏得客人稱讚……等。本書提出服務業最常見到的奧客案例，再由有「服務業大老師」之稱的蘇國垚來分析、指點如何化解危機，提供更有品質的服務。 此書不僅給想投身服務業的人，指點明確方向；也值得第一線服務人員細讀，實際運用書中教戰守則應對；更能做為老師、學生的案例教學。對於一般讀者而言，藉由了解服務業的真實情況，期許自己做一個有品格的客人，一起引導台灣走向一個更新的服務文明。
【電子書】再難纏的客人都不怕！：蘇國垚教你90招對策，破解奧客的疑難雜症
21世紀所有行業都是服務業，只要是必須跟客戶接觸，必須呈現、包裝，舉凡旅遊、金融、教育、設計、媒體、醫療等，沒有一項可以脫離「服務」的範圍。 我們已然站在「服務業」的世界，但我們真正了解什麼是好服務嗎？面對提出無理要求、不斷找碴、脫序行為影響到其他人的惡劣顧客，服務人員該如何應對，才能安撫客人情緒、化危機為轉機？讓顧客、服務人員都有台階下，甚至還能贏得客人稱讚……等。本書提出服務業最常見到的奧客案例，再由有「服務業大老師」之稱的蘇國垚來分析、指點如何化解危機，提供更有品質的服務。 此書不僅給想投身服務業的人，指點明確方向；也值得第一線服務人員細讀，實際運用書中教戰守則應對；更能做為老師、學生的案例教學。對於一般讀者而言，藉由了解服務業的真實情況，期許自己做一個有品格的客人，一起引導台灣走向一個更新的服務文明。
