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改變說話習慣，讓主管一秒挺你：被公司認可的優秀員工都在使用的說話術
懂做事，也要會表達， 你需要的是能夠展現真本事的說話能力 拯救無數因說話問題而影響工作表現的上班族，一本超實用職場說話術工具書 「真希望有人可以早點告訴我，在公司就是要這樣說話才會順！」 ★韓國Yes24網路書店9.9分評價 ★聲音教練羅鈞鴻、GAS口語魅力培訓® 創辦人王介安、溝通表達培訓師張忘形 一致好評 有些人工作超努力，主管卻沒看到他的能力， 為什麼？ 前LG內部溝通師崔美英說，比起自己努力認真工作，主管用什麼觀點看你的績效更重要。不懂表達，功勞只有你知道。 為什麼主管想得和我們不一樣？難道努力工作錯了嗎？許多上班族會這樣問。 崔美英提醒：你不說，主管不會知道！你要做的，是讓主管認可你。想讓主管願意力挺，得先讓主管站在你這邊。 ♦讓主管願意力挺我的說話習慣 Step1： 二重點讓你說話有邏輯，講話打中主管心坎 重點1.避開沒重點發言 利用OBC公式整理思緒，說話有條理；套用PREP做說明，不怕主管提問，從容應答；利用SBE增加說服力。 重點2.直接切入核心 ①報告前先問自己三件事：說什麼？為什麼說這些？希望主管為我做什麼？ ②設定優先順序，找出核心重點 ③要求具體行動 Step2：讓主管願意聽下去這樣做 決定「情況」、「問題」、「解決方案」的表達次序，讓主管一開始就想聽下去。 Step3：幫助主管迅速下決定 1.報告前，也需要找時機 運用TPO法則，在正確時間（Time），正確場所（Place），掌握主管情況（Occasion）找出向主管報告的好時機。 2.解決主管下決定時，心中的「為什麼」 ①提出為什麼這麼做的具體效益 ②用「數據」說話，提出可信賴的資料 ③找出阻礙主管做決策的真正原因 破解常見NG發言模式，讓你的聲音更有專業感 NG的發言模式1：一開口就孩子氣 NG的發言模式2：發言沒自信 NG的發言模式3：說話太小聲 NG的發言模式4：想到發言就焦慮想逃避 NG的發言模式5：我會呼吸急促、說話結巴 【小心別踩雷】絕對要避免的四大主管最討厭聽到的話 （×）「出事了！」 （×）「沒辦法喔！」 （×）「我是按照您的指示去做的！」 （×）「不是啦！才不是那樣！」 看完這本書，你可以： ☑不再語無倫次，說話更有邏輯 ☑掌握說話時機，正確表達，表現脫穎而出 ☑練習聲音表情，口條更順暢，打造專業聲音形象 ☆☆☆韓國Yes24網路書店9.9分評價☆☆☆ 專業推薦 GAS口語魅力培訓® 創辦人 王介安 溝通表達培訓師 張忘形 專文推薦 聲音教練 羅鈞鴻
20道視覺化難題全解析：提案、簡報、圖表、讓數據說話、35個案例現學現套用，將訊息植入對方心智，讓大家都聽你的！
企業內訓學員敲碗新作！ 暢銷書《我用模組化簡報，解決99.9%的工作難題》作者劉奕酉 手把手教你用圖像降低溝通成本，學會用圖表說故事， 並透過視覺法則製作吸睛、易懂、好傳播的圖表，打造你的影響力！ ★學會用視覺傳達訊息，提高溝通效率 ★將雜亂的資訊變成黃金，易懂的視覺圖解讓資訊變得更有價值 ★瓦基、何則文、邱奕霖、張國洋、游舒帆、劉俊佑，閱讀、職涯、視覺化領域高手一致好評強推 □每次主管要求我重做圖表，總是引起我的怒火 □每當主管說看不出工作報告的重點在哪時，我真的不知道該怎麼改 □有時看到別人做出來的圖表就是超有說服力的，明明用的就是同一份資料，怎麼會差這麼多？ □提給客戶的提案又沒下文，再這樣下去客戶可能不保 ▍你知道問題出在哪嗎？ 企業不缺資料搬運工，缺的是將海量資料化為己用，解決問題，將資訊轉換為高價值的高手。 職場比的是解決問題的能力，而資料視覺化是將資料轉換為資訊與洞見，作為決策行動參考依據的關鍵能力。如果你對自己的表現有企圖心，別把解決問題的能力外包出去。 ▍企業培訓、個人教練實證有效的視覺法則一次公開 簡報達人劉奕酉透過三萬小時淬煉、十萬張投影片歸納出三大視覺法則，教你如何降低溝通成本，將訊息植入對方心智。 ●視覺法則1 層次感：凸顯焦點，一眼就看到重點 ●視覺法則2 結構性：視覺引導，讓內容一眼就看完 ●視覺法則3 視覺化：畫面優化，讓受眾一眼就心動 ▍三大視覺法則超百搭，視覺法則+案例+關鍵思考，全面提升你的視覺資訊傳達力 蒐羅作者劉奕酉簡報提案、企業內訓常碰到的20道視覺化難題，並依照每道難題提出解方及關鍵思考，讓視覺化不再是憑感覺、靠天分的美術創作，而是可依循、有步驟的聰明對策。 ■用圖像化降低溝通成本 ☑將大量文字資料化繁為簡，讓人一看就懂→保留重點訊息是關鍵 ☑不知該如何搭配好圖文，有沒有訣竅？→只要透過結構性，就能讓畫面協調 ☑吸睛好懂的懶人包，怎麼製作？→先想清楚要表達什麼，再配合圖文 ■讓數據說話，用圖表說一個好故事 ☑想展現市場商機與定位，該用什麼圖表來呈現？→利用散布圖 ☑一樣的數據，如何做出有高度、受肯定的圖表？→商業洞察令你的圖表展現價值 ☑如何用圖表說一個好故事？→用說服力公式幫助你聚焦 學會視覺化溝通運用法則，懂得提煉資料，透過資料視覺化解決工作難題，讓主管對你的表現點頭放心，客戶也肯定讚賞。現在就立刻體驗。
零失誤法則：工作效率高又能不出包的人，究竟做了什麼？
●該做的工作做不完，導致必須加班…… ●數字出錯，多一個零或少一個零，導致公司損失…… ●行程管理疏失、撞期、趕不及交貨期限…… 等一等！為什麼會這樣？到底哪一個環節出了問題？ 失誤除了造成實際上的損失或負面印象，最可怕的是讓人烙下「你這個人＝出包大王」的印象。 人手一冊！ 工作不出包、改善工作成果，工作能力變強的工作術 上班族必修！主管也要懂，避免一再付出可觀的失誤成本！ 你知道嗎？ 光是掌握「不出包」的技術，就能讓工作變得超有效率，提升工作品質，表現卓越。 作者飯野謙次曾任職於奇異公司核能發電部門、理光公司。並於2002年組織「失敗學會」。同時，更在東京大學、上智大學、九州工業大學等硏究所，針對失敗學以及如何避免失敗規劃課程授課，也至日本大企業指導。本書是作者基於在工程學、失敗學等領域習得的知識、經驗為基礎，提出讓任何人都能提高自身工作效率，鏟除失誤的具體建議，任何人都能立刻實踐的簡易要領，拿出確實的成果。 ◎失誤是可能發生在每個人身上的人生風險 別以為「那些重大事故與我無關。」作者提醒：「多數重大事故的背後，隱藏的往往只是小小的差錯、失敗」。 例如： 送出沒有充分檢査的文件，因為其中的「小差錯」，結果導致公司的重大損失。 因為溝通過程中的認知落差，結果要在大客戶前簡報的資料沒有準時送達，導致簡報失敗， 出了大包。 所以，確實防止小小的失敗，一旦發生就妥當應對，是為了防範發生大失敗的唯一途徑。 ●●● 怎麼做？ 改變系統本身，轉換為「不會產生失誤的效率化結構」。 讓「不犯錯」成為你的招牌。 你可以： 用「1‧2原則」聰明管理資訊 運用「便利貼＋待辦清單」降低大腦負擔，專注在最重要的事 建立「不容易讓問題發生的結構」 掌握「最少、最簡、最有效率」原則，防範疏失 掌控電子郵件，就能掌控業務 善用多工處理，揪出時間小偷 ◎作者獨到工作心法大公開 剛剛好的工作量管理法，評估合理工時，聰明回應。 避免搞錯主管指示、工作團隊的溝通落差……練習將口頭交辦事項「視覺化」，降低誤解風險。 和關鍵人物成為夥伴，借力使力，工作更順利。 事先預估及管控意料之外的失敗，透過「故障樹分析」試著逆向思考「怎麼做才會失敗」，針對失敗的因素各個擊破。 書中更收錄了「掌握沒有失誤，工作老練的訣竅」，透過四大失敗分類：「不夠專注」、「學習不足」、「計畫不良」、「溝通不良」提出有效對策，培養失敗應對能力，打造你不失敗的能力，讓你更能妥善掌握人生。
深思快想：瞬間看透事物「本質」的深度思考力(二版)
★「深思快想」訓練，讓你在短時間內突破盲點， 看穿本質、深入思考！★ 在職場比的是問題解決能力， 在商場比的是洞悉商機的能力， 看似不同的能力， 相同的關鍵在於深度思考力。 ▋跳脫框架思考的深度思考力 我們都知道要跳脫框架思考，但怎麼辦到？ 透過抽象化、類比思考，並結合因果關係地圖，想出劃時代的解決策略。 本書作者稲垣公夫因為研究豐田營運、豐田的人才培育方式，發現「思考力」重要性。於是為企業客戶開設「深思快想」課程，改變他們的思考模式，提高思考力。 ◎「深思快想」訓練，能讓你在短時間內深入思考 思考工具1 「抽象化思考」 ──讓結構顯現，幫助你看穿本質 思考工具2 「類比思考」 ──向不相干領域借點子 思考工具3 因果關係地圖 ──讓實質結構可視化 深入思考的技術，現在你也可以掌握。 從德軍如何向美國馬戲團借點子，成功解決移動大量軍隊問題；AKB48成功的原因；德川家康如何在逆勢中看出機會，在江戶建立幕府，因而開啟成功契機；破解大戶屋、丸龜製麵的商業模式「本質」……深入解說深思快想的祕訣。 藉由書中所提示的「因果關係地圖」、靈活運用抽象與具象的思考方法，在工作上自在運用深思快想，有助於思考新商品構想、商業模式、解決棘手問題。 現在，將這份思考訓練納入你的日常職場訓練中，每天練習超越一點點，你也可以加快思考速度、強化深入思考能力，大幅提高思考品質。
我用模組化簡報，解決99.9%的工作難題：簡報職人教你讓全球頂尖企業都買單的企業簡報術
簡報職人劉奕酉，因為簡報能力，在半導體高科技公司被列為菁英留才名單，他的簡報在微軟旗下最大簡報分享網站SlideShare Top5%獲簡報者殊榮，單份簡報創下65000次的瀏覽數，更受邀至微軟對著菁英計畫員工教簡報，台灣松下、聯詠科技、鼎新電腦、太古可口可樂、中國信託、富邦集團、經濟部水利署、台北捷運……爭相邀請上課與演講。超過三萬小時刻意練習練就的簡報心法，敏捷思維與系統思考的超強簡報技術，首度公開！每次簡報，都是職場躍升的機會簡報不是只有說給對方聽，還要能驅使對方行動模組化簡報，就是透過簡報來解決問題、展現價值的技術。◎不擅長在眾人面前簡報？沒人期待你是演說家◎簡報不是一場秀，而是解決問題與展現專業價值的過程職場工作者，只懂得完成交付的工作還不夠，必須要懂得創造價值，所以需要懂得商業思維；然而，能夠創造價值卻不懂得展現價值，往往也會失去很多機會。◎擅長策略思考、問題解決、資訊視覺化，他知道如何透過簡報解決工作問題作者劉奕酉擁有竹科半導體上市公司十三年以上策略行銷與高階幕僚經驗，曾任統計工程、決策支援系統開發、產業研究、行銷策略規劃與業務幕僚等職務。長期研究國際企業與研究機構簡報，並負責對公司高層的策略提案與對外部客戶的銷售簡報，投入在簡報領域鑽研的時間已超過三萬小時。2017年起，他專注在簡報、邏輯思考與商業思維的研究、培訓與顧問服務上，至今已累計百場以上台灣百大企業培訓與演講。他看到了職場工作者常遇到的簡報難題：①我不知道該說什麼？②我知道該說什麼，但不知道該怎麼說才好？③我不知道對方要什麼，所以拚命將所有資料塞在報告中，現場見招拆招。以上難題，本書有解方。◎學會模組化簡報思維，做簡報就像玩樂高一樣簡單●要跟主管做工作報告，怎麼做才會讓主管知道我的努力？●要跟客戶提案爭取案子，要怎麼簡報才能打動客戶的心，順利成交？●跨部門報告，高階主管、基層員工還有其他跨部門同事，該怎麼簡報？●上一場會議，老闆心情不好，結果簡報時間縮短一半，怎麼臨機應變換、從容簡報？●「我就是最合適的那個人」，升等報告及履歷簡報怎麼寫才能脫穎而出？從工作任務的計畫、進度掌握、成果報告，到面對高階管理者與客戶的提案、培訓，都可以展現簡報成效，達到設定的目標。懂模組化簡報思維，你也可以做出高效簡報。◎幫簡報健檢與微整型透過書中的簡報框架設計範本，幫自己的工作簡報做一次全面性的健康大體檢，了解你平常在工作上的簡報邏輯、內容層次、視覺風格要如何調整與改善。在這本書中，你可以學到「模組化」工具與「系統化」的流程，包括：運用【黃金迴圈】與【簡報規劃九宮格】釐清目的、對象與建立連結的有效方式透過【邏輯框架】快速組織合乎邏輯、簡明扼要的簡報架構使用【模組內容規劃表】規劃與拆解簡報內容模組化藉由【視覺化溝通演算法】將資料轉化為資訊與洞見展現利用【簡報健檢】快速檢視簡報成效，找出四大簡報障礙的優化對策學會模組化簡報，輕鬆解決你99.9％的工作難題，讓簡報不再是你工作上的阻力。
公關力：讓客戶、消費者、媒體、政府、投資人都說你好，打造企業影響力
為什麼有些企業——在平時，人們自發性的說你好；危機時，企業不重傷？原因在於，公關力。公關力就是企業強大的品牌護城河，能夠推出影響力，鞏固品牌價值，還能讓品牌在市場上脫穎而出。⊙公關的力量為什麼馬雲演講總是能博得滿堂彩？他演講的影片總是創下高點擊率？為什麼可口可樂總能給人歡樂的品牌形象？為什麼拜耳公司的企業形象好，成為大學生嚮往進入工作的企業？公關能形塑大眾對企業品牌的印象，影響人們的購買決策與消費習慣，還能替企業帶來實質的政策紅利、幫企業節約企業稅收成本、獲得財務收益，減少危機損失……如果廣告是風，公關是太陽，公關能讓人在不知不覺中改變了認知。本書集結中國資深公關專家李國威30年以來的工作心法——★對重要問題的敏感度：我們平時不注意的小事，極有可能就是大事。★切勿忽視傳統媒體：傳統媒體是企業危機公關的一層保護網★品牌危機像空氣一樣無所不在：真正好的危機公關，是在危機發生前就將之化解 ★聰明設置議題：每多一份話語權，就多了一次銷售機會。 ★投資者關係管理：敏感問題——謹言慎行，不該說的一句也不能說。●●●如果你也曾經有過「我剛剛入行，一個媒體都不認識，我怎麼認識媒體？」、「我的企業搶占媒體版面，在社群媒體上大火，只是露出的卻是負面消息，怎麼辦？」、「我的老闆接受媒體專訪，只不過媒體刊出的方向不利公司形象，怎麼處理？」那麼，本書會告訴你該怎麼調整與運用。本書是「品牌公關的十萬個為什麼」，舉凡公關常見的實戰問題：職位職責、品牌規劃、公共關係管理、公關活動管理、危機公關技巧、雇主品牌管理、公共事務管理、投資者關係管理、新媒體營運等，均有實際執行案例可供參考，即學即用。
B2B實例廣告聖經：再高價、再難賣的商品都能賣！
什麼是讓滯銷品業績大爆發的實例廣告？為什麼它可以讓業務菜鳥即使業務能力普通也能順利拿到訂單？實例廣告的目的就是要改變顧客對商品的認知，陳述事實，顧客就會相信，不用滿口話術，也能順利成交！◆自家商品總體檢，你也有以下困擾嗎？如果你沒有商品的企畫權，任務就是負責販賣公司既有產品，怎麼賣？我們家的商品很貴、很難說明，怎麼賣？競品太多、客戶的選擇太多，怎麼賣？★★★ 不用自己很會講，讓實例幫你說話 ★★★B2B商品特別是「看不到」、「很難說明」的產品，很容易讓人有高價的感覺，與其說破嘴，還不如直接秀出具體實例讓客戶看，不用話術照樣能贏得顧客信賴，樂意買單。★★★ 樣品就是成交的關鍵 ★★★為什麼實例廣告會有效？因為比起抽象概念，客戶更傾向看實際成效。「銷售的話術不高明，可以用樣品補強。如果這個樣品可以讓客戶動手操作，親自試用會更好。」就有操著一口破英文的晶圓廠業務拜訪IBM窗口銷售自家生產的晶圓，只見IBM窗口拿起晶圓往空中一拋，掉落地上的晶圓完全沒有裂痕。窗口說：「好了，及格了。我們繼續談吧。」就這樣，業務員拿到了訂單。★★★ 對你而言是「競爭」，對客戶而言是「選項」 ★★★拜訪客戶，即使說得再好，客戶只想知道：「貴公司的商品和其他公司的商品有什麼不同？」選擇權在客戶的手裡，客戶會在多種商品中選擇一個。你稱為「競爭」的商品，對客戶而言只是個「選項」。實例廣告要做的就是要改變客戶的認知並影響其行為。●●●本書作者曾運用實例廣告的技巧，成功讓滯銷商品的年營業額成長至二十億日圓，所銷售的產品和服務，有來自IT產業的ERP系統、虛擬伺服器、保全系統、工廠設備、當地的螃蟹批發等等。和企業打交道的經驗豐富，特別懂客戶業務窗口及老闆的心。【本書精華】高手慷慨分享的實戰技巧：顧慮太多客戶的需求沒有意義用數字宣傳導入效果是有陷阱的範例的黃金架構：故事的地圖、解謎、總結調整閱讀成本資訊密度的合理值因時間、地點、場合而異
別扯工作意義，先交出我的加班費！
———觀念不改變，一輩子當社畜！———◆◆◆「我打從進公司以來，沒有一天沒加班，準時回家根本就是都市傳說啊！」「和三年沒見的大學同學去喝一杯，結果包含我自己在內，大家都在抱怨工作。」聽到了，聽到了，廣大社畜的滿腹牢騷，作者日野瑛太郎都聽到了。他針對勞資雙方立場不對等的職場環境，提出第一手觀察，並說明新鮮人是如何一步步變成完美社畜。★為什麼職場這麼鄉愿呢？加班為什麼這麼理所當然？→提高工作效率，不加班就準時回家的人反而沒有好評價，甚至被認為是「每天不加班準時回家的懶惰鬼」。只要公司不停止用扭曲的評價方式——勞動時間愈長，表示這個人愈努力。用低產能工作的員工，只會多不會少。★扭曲的勞動環境，簡直是勞動犯罪的天堂‧組織內瀰漫著「很難請特休」的氛圍。‧強迫員工免費加班。‧不能比老闆先走的潛規則，有事嗎？‧服務業為了維持高品質服務，往往犧牲從業人員。★社畜的五大種類：‧奴隸型社畜像「奴隸」一樣被公司呼來喝去的社畜。‧忠犬小八型社畜深愛公司、強烈相信自己會和公司一起成長，對公司擁有高度忠誠心的社畜。不過，大多數的狀況，都是以員工對公司的單相思畫下句點。‧寄生蟲型社畜無論發生什麼事都要緊抓住公司不放的社畜。他們擁有其他社畜沒有的「徹底利用公司！」的氣魄。‧馬屁型社畜拚命對上司和前輩阿諛奉承，盡全力保住自己公司內部職位的社畜。‧殭屍型社畜不只自己當社畜就好，沒把其他人也變成社畜就會不甘心的類型。見不得別人不是社畜。★擺脫社畜怎麼做？八大守則記起來①. 千萬別被「工作意義」束縛！②. 只要覺得太辛苦任何時候都可以開溜③. 請保持「員工的角度」看待工作④. 不要執著於公司的人際關係⑤. 請把公司當作「客戶」⑥. 客觀掌握自己的勞動市場價值⑦. 盡量不要負債⑧. 重視自己的價值觀◎員工的真心話「不加班就走別人會覺得我不合群，所以我刻意在上班時間用50%的效率工作。」（三十歲 研發）「工作一年之後，我徹底了解這間公司的『準時下班』大該是在晚上十點左右。」（二十三歲 系統工程師）「老闆說因為我很認真工作，所以幫我加薪『十日圓』。我很想說，拜託，這種程度的加薪一點意義也沒有好嗎！」（二十一歲 餐飲店工讀生）「明明感冒發燒，但我忍不住竊喜『這樣就可以光明正大的休假了！』」（二十九歲 研發）「休假的時候好怕聽到電話響。」（二十九歲 基礎設施工程師）「週五的晚上丟來一份週一早上要交的工作。」（二十九歲 規劃師）「我想換工作，但是因為太忙完全沒時間找新工作啊！」（二十九歲 網站工程師）「早上遲到三十分鐘就被罵得半死，晚上加班三十分鐘卻不付我加班費。」（二十四歲 行政人員）
