「鈴鈴鈴…」電話鈴聲響起，讓人們跨越空間的距離，也讓往來溝通無國界。然而，電話真能超越所有邊界嗎？書中以一通自稱從天堂的來電開啟了整個故事，巧妙地讓冷水鎮上的八位人士接獲來自天堂的電話。固定的每個星期五響起的電話都說來自天堂，撲朔迷離的電話會是有史以來的偉大奇蹟，還是一場精心設計的騙局？抱持著懷疑的薩里，錯過了妻子的喪禮，但沒有親眼見證妻子死亡的他，雖然期待接到來電，但又為了不想讓年幼的兒子沉浸在幻想中，因此薩里決定開始調查真相。
如果電話彼端響起的，確實是你熟悉的聲音，但那個聲音卻早已不在此時空出現，那麼，你願意相信嗎？故事中接到天堂電話的人信誓旦旦地說自己真的接到了逝去親人、好友，甚至是員工的來電，皆描繪著天堂的美好與對生者的勸慰，且在媒體大肆報導下，更多人知道這件事、更多人相信這件事，擁入一大批觀光客願意購買同款手機、居住在某個地點、和已接到電話的一同禱告，便能接到天堂的電話，聽見思念的聲音……。
我想起了至今仍留在手機通訊錄，但永遠都不會再接到的號碼，雖然外婆過世已達一年，卻還是不願意刪除，彷彿看著她的號碼，就能體會到「我們從來沒有失去聯繫」諸如此類安心的幸福。只要是人，當自己的至親好友逝世，我們都悲傷得不能自己，並且緊緊抓著已失去的殻不放，活在思念中、活在盼望中，可是，當有一天希望真的成真，我們又該用什麼樣的心態面對？知道對方仍與自己用某種方式聯絡著，會不會因此打亂原本已經恢復平穩的生活？
書裡的泰絲和朵拉了最好的教材，藉著她們各自的母親和兒子於天堂和她們通電話後，彷彿行屍走肉般，不喜歡與外界接觸，只活在自己和已故親人的小世界中。原先的生活失去意義及重心，害怕沒接到天堂的電話、擔憂已故的他過得好不好…，對下一次電話的過度期待也讓人身心靈俱乏，不過值得慶幸的是最後她們都拋開過去，重新過回自己的人生。
這本書讓人重新思考對於死亡抱持的態度，以及從故事中檢視自己和親人、愛人、友人之間的關係。對於死亡，即便科技再怎麼進步，我們仍存在種種疑惑和未知，包含無法認識死亡的本質、無法窺探死後的世界、無法適應摯愛的離開等等。與其糾結生命的終點是不是終點、天堂是否真的存在、天堂真的會來電等一些無止盡也沒有答案的問題，我則相信作者帶給我們最後的感悟──「有人懷念的靈魂，未曾真正離開」！