別讓直覺騙了你：30種減少錯誤，快速解決問題的思考法

凡事用直覺判斷？小心容易凸槌

2011/07/21 很多人在評估一件事情時往往喜歡用直覺下判斷，例如：「這個女生講話這麼嬌滴滴的，一定不會做家事。」、「唉呀，反正有錢人家出生的，工作一定不認真。」、「這剛畢業的年輕人，一定是草莓族，這工作做不久的啦！」但其實，有時候這一連串的「一定」只是你個人的臆測，在你還沒做理性評估時就下了判斷，甚至先入為主的說出既定印象，這樣不但對當事者不公平，也讓「下判斷」這件事顯得過於輕率。 老實說，花編從前也是一個很喜歡用「直覺」下判斷的人，當主管問，你為什麼要選這本書時，我最常回答的就是：「我『覺得』很好看。」但在看完英美最具權威的思考大師保羅．史隆（Paul Sloane）寫的《2011760231847》後，我才發現，原來要判斷一件事情的優劣，不是靠「我覺得」，而是要用方法來評估。 書中談到，太多人喜歡用既定印象下結論，就連警察辦案也不例外。在英國，一位只是案發當天碰巧在事發現場附近遛狗的男士，莫名的被控為嫌犯，即使當時他涉案的證據很少，警方卻還是千方百計的讓他坦承犯案；直到十六年後，真正的兇手才遭到起訴。雖然後來英國警方有向當事人公開致歉與賠償七十萬六千英鎊，但這位被冤枉的男士在這十六年中所遭受的傷害，卻是金錢無法彌補的。 所以說，「直覺」真的會害死人呀！ 作者保羅告訴我們，想解決問題，必須要用量化或邏輯推論的方式。例如：如果今天你負責的部門必須縮減預算，是該捨棄人事、管銷、還是減少產品量呢？這時我們就可以用「兩兩相比法」中的表格來評估，只做一件分數最高，也就是做了成效會最大的事。 但如果你無法拿捏事情該怎麼判斷，就可以用「蓮花盛開法」。將一個問題，利用聯想，擴大成六十四個問題，當所有的問題你都能清楚回答，答案自然也出來了。 愛因斯坦說：「如果他只有一個小時可以拯救世界，他會用前55分鐘分析問題，最後5分鐘再開始解決問題。」建議各位讀者，以後遇到事情，只要照著書中提問、分析、比較、下結論的步驟來解決，付諸行動後的失敗機率一定會降至最低。