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出版故事 /書的故事

2011.07.21

凡事用直覺判斷?小心容易凸槌

文/花編(春光出版編輯)
很多人在評估一件事情時往往喜歡用直覺下判斷,例如:「這個女生講話這麼嬌滴滴的,一定不會做家事。」、「唉呀,反正有錢人家出生的,工作一定不認真。」、「這剛畢業的年輕人,一定是草莓族,這工作做不久的啦!」但其實,有時候這一連串的「一定」只是你個人的臆測,在你還沒做理性評估時就下了判斷,甚至先入為主的說出既定印象,這樣不但對當事者不公平,也讓「下判斷」這件事顯得過於輕率。

老實說,花編從前也是一個很喜歡用「直覺」下判斷的人,當主管問,你為什麼要選這本書時,我最常回答的就是:「我『覺得』很好看。」但在看完英美最具權威的思考大師保羅.史隆(Paul Sloane)寫的《2011760231847》後,我才發現,原來要判斷一件事情的優劣,不是靠「我覺得」,而是要用方法來評估。

書中談到,太多人喜歡用既定印象下結論,就連警察辦案也不例外。在英國,一位只是案發當天碰巧在事發現場附近遛狗的男士,莫名的被控為嫌犯,即使當時他涉案的證據很少,警方卻還是千方百計的讓他坦承犯案;直到十六年後,真正的兇手才遭到起訴。雖然後來英國警方有向當事人公開致歉與賠償七十萬六千英鎊,但這位被冤枉的男士在這十六年中所遭受的傷害,卻是金錢無法彌補的。

所以說,「直覺」真的會害死人呀!

作者保羅告訴我們,想解決問題,必須要用量化或邏輯推論的方式。例如:如果今天你負責的部門必須縮減預算,是該捨棄人事、管銷、還是減少產品量呢?這時我們就可以用「兩兩相比法」中的表格來評估,只做一件分數最高,也就是做了成效會最大的事。

但如果你無法拿捏事情該怎麼判斷,就可以用「蓮花盛開法」。將一個問題,利用聯想,擴大成六十四個問題,當所有的問題你都能清楚回答,答案自然也出來了。

愛因斯坦說:「如果他只有一個小時可以拯救世界,他會用前55分鐘分析問題,最後5分鐘再開始解決問題。」建議各位讀者,以後遇到事情,只要照著書中提問、分析、比較、下結論的步驟來解決,付諸行動後的失敗機率一定會降至最低。
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