第一印象影響力

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內容簡介

別被對方的臉孔騙了！真正的實話，往往藏在頭部以下的肢體動作裡。

當聽到難以置信的事情時，我們總習慣緊盯著對方的眼睛，試圖找出說謊的蛛絲馬跡。然而，這正是大多數人會掉入的心理陷阱！任何企圖隱瞞真相的人，都會傾全力控制臉部表情；真正的「真實心意」，其實藏在那些被疏忽的肢體動作中。

《第一印象影響力》是一本結合行為心理學與實戰技巧的溝通聖經。在現代社會中，雙方交涉往往得迂迴婉轉、閃爍其詞，難以直陳本意。此時，「肢體語言」就是你最強大的情報網。本書將帶領你超越言語的限制，從手勢、四肢動作、眼神交換、身體距離甚至微小的觸碰中，讀取對方不欲言表的訊息。

掌握非語言溝通，不只能在辦公室建立圓融的人際關係，更能協助你在商場談判中迅速抓準對方的底牌。無論是向上管理、掌握屬下心理，或是促進男女情感與親子關係，這套行為心理學技巧都將助你一臂之力，讓你成為看穿人心、主導局勢的溝通贏家。

作者

紀佩文/著

目錄

第一部分：不要疏忽這種隱藏的訊息
第一篇｜注意口部與眉毛即可提高「讀心」能力
第二篇｜為什麼會誤解對方的表情？
第三篇｜從左半臉判斷難解的表情
第四篇｜從思考中眼球的動態看個性
第五篇｜視線是善意的溫度計
第六篇｜言語與表情無法掩飾的事實
第七篇｜注意口部的細微動作
第八篇｜從購票看個性
第九篇｜來自下巴的訊息
第十篇｜鼻子的動作也具有重大意義
第十一篇｜再怎麼努力掩飾總會露出破綻
第十二篇｜雙腿的祕密
第十三篇｜注意腳尖與膝蓋的方向
第十四篇｜以手掩口或眼正是說謊的證據
第十五篇｜點頭不完全是肯定的信號
第十六篇｜表示「是」的手部動作
第十七篇｜顯示情況不妙的手部動作
第十八篇｜雙臂交叉抱胸不見得是自大
第十九篇｜對方願意靠過來才容易展開第一步
第二十篇｜一眼洞察對方內在心理的「距離觀察法」

第二部分：無心的動作中，往往隱藏對方的真意
第一篇｜座位心理法則
第二篇｜從選擇咖啡店座位了解對方個性
第三篇｜從指示屬下方式看上司自信心
第四篇｜從視線與距離了解屬下心理
第五篇｜從會議席位探索與會者的心理
第六篇｜從席位看「人和爲重」或「任務第一」
第七篇｜即使一言不發贊成反對一看即知
第八篇｜主持會議的祕訣在於掌握現場氣氛
第九篇｜從點東西方式看「團體同步性」
第十篇｜從消費習慣看勢力範圍意識強弱度
第十一篇｜酒酣耳熱之際所流露出的內在心理
第十二篇｜大辦公室中也能一眼洞悉對方心意
第十三篇｜女同事最討厭的舉止
第十四篇｜急步而來的人心中有所期待
第十五篇｜從散步看思考的彈性
第十六篇｜從開車技術分析個性
第十七篇｜判斷男女關係的四個標準距離
第十八篇｜一旦進入微妙距離就易形成情侶關係
第十九篇｜誤解女性視線含意會自取其辱
第二十篇｜不要因女性避開視線感到悲觀
第二十一篇｜女性無意間碰觸男性身體，是心懷愛意或習氣使然？
第二十二篇｜同居人想結婚嗎？
第二十三篇｜父親的權威建立在固定座位上
第二十四篇｜識破謊言的要訣

第三部分：初次見面就穩佔上風的技巧
第一篇｜給人親切印象的名片交換法
第二篇｜利用勢力範圍意識表現積極態度
第三篇｜佔上風的祕訣
第四篇｜無意識的勢力範圍意識
第五篇｜在廣闊場所會面時最好從側面走近
第六篇｜一眼令對方輕鬆下來的妙方
第七篇｜以腳來傳達好感
第八篇｜自己先輕鬆下來就能解除對方的心理武裝
第九篇｜得寸進尺
第十篇｜予人印象深刻的告別法

第四部分：控制交涉步調的技巧
第一篇｜第一個壞印象的補救法
第二篇｜扭轉第一個印象的「新近效果」
第三篇｜自然而然的碰觸會帶來驚人效果
第四篇｜引誘對方離開辦公桌才能突破其防備
第五篇｜難以有所進展時不妨冷卻一段時期
第六篇｜把親密感傳染給對方
第七篇｜邀請久攻不下的客戶一起用餐
第八篇｜以點頭徹底引發對方的想法
第九篇｜一但居下風要趕快設法反擊
第十篇｜為什麼黑暗能解除人的警戒心？
第十一篇｜不同個性採不同說服法
第十二篇｜扣人心弦的聲音
第十三篇｜懦弱的人也能開口反駁
第十四篇｜把絆腳石變成踏腳石
第十五篇｜如何巧妙拒絕別人
第十六篇｜彼此搭不上線時可利用「模倣效果」
第十七篇｜臨機應變法——對付上司篇
第十八篇｜如何利用會客室令人感到輕鬆自在
第十九篇｜一選錯座位可能全盤皆輸
第二十篇｜喝咖啡要配蛋糕
第二十一篇｜如何選擇招待客人的場所
第二十二篇｜力挽頹勢的心理作戰法
第二十三篇｜提供矛盾訊息以擾亂擊敗對方
第二十四篇｜威嚇過度會造成反效果

第五部分：會議上無往不利的技巧
第一篇｜主持會議的條件
第二篇｜搶先佔到上座自然能掌握大局
第三篇｜設法使人先表示贊成意見，以封殺其他反對意見
第四篇｜選擇固定座位以加強他人印象
第五篇｜製造全體參與討論的氣氛
第六篇｜壓抑反對派以順利進行會議的技巧
第七篇｜請你的協助者擔任副主席角色
第八篇｜腦力激盪法
第九篇｜讓水火不容的冤家相鄰而坐
第十篇｜形式化的會議適合使用大房間
第十一篇｜狐假虎威法
第十二篇｜適當的發言時機

第六部分：巧妙操縱上司與屬下的技巧
第一篇｜向上司打招呼時要注意距離以示敬意
第二篇｜提高心理效果的報告技巧
第三篇｜抵抗上司刁難的妙方
第四篇｜在他人面前表現出與上司非常親密的態度
第五篇｜挨罵的技巧
第六篇｜捏造一些些令人容易接受的說詞
第七篇｜討好上司的技巧
第八篇｜尷尬時刻的應對法
第九篇｜以意外的讚美制御屬下
第十篇｜臨機應變法——對付屬下篇
第十一篇｜直呼對方名字以加強其責任感
第十二篇｜勸勉屬下的技巧
第十三篇｜強人所難的技巧
第十四篇｜選擇人才的要訣
第十五篇｜如何把屬下牽著鼻子走

第七部分：抓住最難懂女人心的技巧
第一篇｜追求異性的三大技巧
第二篇｜獲得芳心的祕訣
第三篇｜說出心中話彼此會更親密
第四篇｜引用床邊技巧增進感情
第五篇｜運動戀愛法
第六篇｜以相反動作擊潰女性的防衛
第七篇｜臨機應變法——對付女性篇
第八篇｜如何測量對方的愛情熱度？
第九篇｜如何對待女同事以免招人誤解？
第十篇｜如何激發女職員工作潛能？

試閱

第一部份不要疏忽這種隱藏的訊息
第一篇 注意口部與眉毛即可提高「讀心」能力

人與猿猴是所謂的視覺動物。 正因為如此，藉著視覺所獲取的情報，佔有相當的份量。 左右人第一印象的因素，第一是臉孔，第二是聲音，第三是言語，也就是談話內容。 報紙或電視上的人物素描畫像，大家一看便知畫中人是誰，即是一個很好的例子。

這也說明，在人腦中有一種名為「臉孔神經細胞」的特殊構造，只對臉孔有所反應。 反應的程度視對方臉部的特徵而有所不同，一旦把眼睛遮住，反應上即減弱。 由此可知臉孔的重要性。 在探索對方心理時，臉孔也就是表情，是最先透露訊息的來源。

決定表情給人的印象，關鍵在於口部與眉毛。 請細看以下的開口笑圖片。 其他的部位都毫無變化，只要改變口部與眉毛，就可以做出這麼豐富多變的表情。 反過來說，只要注意對方的口部與眉毛，就能夠透視對方的心理。

雖然這只是線條單純的圖片，請試試看能不能觀察出它所表現的感情。 看法雖然因人而異，不過讓許多人看過圖片後，請他從得意、幸福、憤怒、快樂、懦弱、殘忍、擔憂、悲傷等幾個答案中加以選擇，獲得一致結論的程度非常高。

第二篇 為什麼會誤解對方的表情？

業務員高手都精通「讀心術」的技巧，在一個上午或一個下午，飛快的拜訪幾十戶人家，並從其中找出潛在客戶。 平均一戶頂多只花上三、五分鐘。 在這短短的一瞬間，就要馬上抓住對方的潛在需要。 而這還是以一般住宅（很容易碰釘子）為對象，這樣的能力的確更令人驚異嘆服。

具有這種能力的人畢竟是少數的特例。 一般來說，從表情來掌握心理的正確率，對方若是親近熟悉的人可達七、八成，陌生的人則為五成左右。 若按場合而言，或許有時正確，有時則否。 為什麼會造成這種結果呢？ 問題是出在讀取表情的技巧上，不過，基本上表情本來就有它難以理解的一面。

以圖片來標示人類表情與感情的關係，就如同以下圖片所示。 藉此就可了解，位於正對面位置的表情能夠很明顯的加以區別，不過相鄰的表情卻沒有這麼容易分辨這就是為什麼輕蔑與驚訝的表情，會容易被誤認為是「愛、快樂、幸福」。 而對方心存輕蔑，卻又以為對方是高興，這的確是犯了極大的錯誤。
因此，難以理解的表情須綜合當時的狀況、言語、姿勢、舉止等等，加以判斷，才不致失之毫釐，而差之千里了。

第三篇 從左半臉判斷難解的表情

有一次從車廂廣告上，看到一張女明星半邊臉的照片。 當時我之所以沒有特別的感到怪異或許因為那是左半臉的緣故。 如果是右半臉，我應該會有種奇妙的感覺才對。

通常我觀察人都是以左半側為重點。 羅沙哈測驗是一種以觀看無意義圖片來判斷性格的心理測驗。 在這測驗中的左右對照圖片，左邊的圖樣也比較容易令人留下深刻的印象。 以一張左半臉憤怒，右半臉微笑的圖片，令受測驗者很快的看一眼，然後令其說出看過的印象。

實驗結果清清楚楚的顯示，即使左右呈現出完全相反的不同情緒，左邊憤怒的表情卻更容易令人留下深刻的印象。

或許，這是由於眼球容易向自己的右邊（對方的左邊）轉動，造成視線總是容易集中於對方的左邊之故。 為了配合眼球的轉動，臉部的左半邊也會清楚的流露出真情來。 若以臉部的一邊來做合成照片的話，以左邊做成的照片，會更加坦率的流露出真心實意。

假如你實在是抓不住對方的心理，不妨多注意對方的左半臉。

第四篇 從思考中眼球的動態看個性

注意一下參加電視益智節目的人，在思索答案時不經意表現出來的姿勢與動作，就會發現許多很有趣的現象。 有的人雙臂交叉抱住前胸，有的人稍稍抬起下巴凝視空中，又有的人雙手放在桌上⋯⋯不同的思考姿勢動作五花八門，令人目不暇給。 如果，有人是正處於思考之中，不妨留意一下當事人眼球的動態。 因為根據心理實驗，這其中可是大有文章。

「十二乘以十三等於多少？」、「大樂透這三個字的筆劃一共是多少？」遇上這類稍嫌複雜的問題之際，思考中眼球轉動的方向與其人性格、興趣、嗜好之間的關係如下：

・眼球向右轉的人——長於科學與數字。 若為男性，睡眠時間很短，對與女性接觸有強烈的警戒心。
・眼球向左轉的人——長於古典人文科學。 性格開放，愛好音樂，具有宗教信仰的熱忱。 容易受到暗示，被催眠術所控制。 男性易於成為酒精中毒者。

大致上來說，眼球向右轉的人長於理科，向左轉動的人長於文科。 不過，許多女性都是既往左轉也往右轉滑溜溜地。 所以，這個原則就不適用於女性的身上。

第五篇 視線是善意的溫度計
有一種互相「瞪眼」的遊戲，參加者要彼此四目交接，凝視對方，維持不動。 先笑出來或移開視線的人，即告落敗。 據說，這個遊戲本來是為了培養與人視線相接的意志力。
基本上來說，與人視線相接是一種訊息，表示關心對方，心懷善意，希望拉進彼此之間的距離、欲語還休⋯⋯
不過，如果彼此凝視的時間超過十秒以上的話，情況可就大不相同了。 比如：相撲對陣時或投手與打擊手之間，往往也是雙方怒目相視、在街上「一看不順眼」即大打出手。
由此可見，凝視對方具有威嚇對方意味。 猿猴若四目交接，恐怕也會怒氣大發。
・多次視線相接——對方對你心懷善意，有心與你更進一步。
・很少視線相接——對方對你沒有好感，只想趕快結束談話。
・凝視對方——對你抱著敵對、否定的態度，企圖藉此加以威嚇，以達到封殺發言的目的。

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• • 語言
  • 中文繁體
  • 裝訂
  • 紙本平裝
• • ISBN
  • 9789863169888
  • 分級
  • 普通級
• • 頁數
  • 208
  • 商品規格
  • 21*15*1.30
• • 出版地
  • 台灣
  • 適讀年齡
  • 全齡適讀
• • 注音
  • 級別

中文書＞財經企管＞職場工作術＞職場人際

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