帶人不能用命令，一定要學會暗示的技術：62招讓自己更輕鬆，贏得人心的暗示法則

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內容簡介

「帶人」比「做事」更累？
用「暗示」隱藏指令，任何人都能自動自發幫你做事。
不必事必躬親，一天到晚幫同事部屬收爛攤子！

直接說、說破嘴，搬出一大堆理由，不但無法說服對方，還傷了感情？
只要學會最基本的暗示技巧，簡單一兩句，就能輕鬆說服人。

要求不照進度、慢半拍的工作夥伴，是一件很困難的事。如果直接說：「明天把企畫案寫好給我吧！」對方可能會嘴巴說：「喔，好」但心裡面很不高興。把命令換成暗示的問句，例如：「最晚什麼時候可以完成呢？」就是一種進度暗示，命令變成「約定」，讓部屬自訂「最後底限」。這是比較保險的做法。主動提出「最後底限」，對方也只能極力遵守，不會破壞自己承諾的約定。就是一種心理誘導。

暗示不是「直接」訴求，而是「間接」誘導對方的一種溝通方法。學會暗示技巧，便能出現以下效果：
（1）驅使對方按照你的意思行動。
（2）讓別人不只為你做事，而且是「心甘情願」地為你做事。
（3）輕易地贏得別人的好感，讓你人緣超旺。
（4）將「YES」變成「NO」，將「NO」變成「YES」。
（5）有效改善人際關係。

◎如何讓部屬「心甘情願」地加班？─────「貼標籤」法則，讓員工自動自發幫你做事！
A主管：「事情太多做不完，留下來加班吧。」
B主管：「你個性好、工作又認真！今天可以晚一點離開嗎？」

為什麼B主管的話能讓員工願意留下來加班？因為他在無形中為部屬「貼上標籤」。只要這樣說，部屬會覺得「啊！原來我在主管眼中是這樣的人」，他身為「工作認真的員工」，自然不會拒絕上司的要求。

◎如何讓部屬覺得主管「揪感心」？───用「問句」取代「命令」，更能誘導部屬！
A主管：「今天一定要把這件事處理好！！」
B主管：「今天可以把這件事處理好嗎？」

發現了嗎？雖然講的是同一件事，但A主管用「命令句」，B主管用「疑問句」。人都不喜歡被逼著做事，當然是B主管的說法比較「悅耳」。B主管的說法讓部屬覺得「選擇權在於自己」，並非被人命令，這樣做事的心情與態度絕對會好上許多，自然也更有效率。於是，主管的「暗示」成功了。

◆「暗示」的力量很驚人？日本的心理學大師內藤誼人提出以下根據：
1. 當事人無法察覺，難生戒心
讓對方在無意識中接收暗示包裝的訊息，發揮有如催眠的魔幻效力。
2. 人是健忘的
人一天之中至少有95%的事會記不住，記憶混淆是家常便飯，「事實」是參考用的，自己怎麼「想」比較重要，「信」以為真更勝事實。而人的想法往往又會受到旁人影響，很多你認為莫名其妙的事，其實都是暗示在偷偷作用的結果。
3. 人是「感覺」動物
被讚美會飄飄然，得到尊重會更付出更多，人就是這麼感性、這麼可愛，因此「暗示」有趁
隙而入的空間。說幾句話對你來說沒有損失，但卻能讓人按照你的意思行動。

◆命令、責罵、強迫的帶人方式已經落伍了！
善用「暗示」，對方就會不知不覺把心交給你！
人一生有1/3的時間在工作（把加班也算進去說不定有1/2），根本無法避免和別人往來，搞定人際問題就等於成功了一半。有一天大家都會變成主管或老鳥，想讓工作順利進行，想當個成功主管、上班族、創業者，如何帶人、與人相處的人際課題至關重要，這些暗示的技術還包括：
「間接暗示」──提醒「真正犯錯的員工」，同時又不被討厭。
「正面暗示」──改正「工作態度不佳」的員工。
「加分暗示」──讓部屬學會「自己解決問題」，成功克服逆境。
「積極傾聽暗示」──無形中主導話題，和員工溝通時零障礙。

◆ 「暗示」的力量不只這樣！
掌握人心，下一秒就受歡迎！
＊ 想順利和主管請假，又不被懷疑說閒話，「想像情境暗示法」，每個人都會信服你！
＊ 偷偷跟上他的「說話節奏」──好感就會出現！
＊ 「其實你很怕寂寞，對不對？」──他會衷心覺得只有「你了解他」！
＊ 我「急著要影印」，可以「讓我先影印」嗎？──「循環暗示」，對方就會照你想的做！

◆送給想要「改變自我」的你
本書是日本人氣心理學大師內藤誼人的最新力作，作者將心理學理論轉化成淺顯易懂的用語及實用技巧，詳細解說人心微妙的轉折，強調在與人往來對話時，只要改變說法，悄悄將「暗示」藏在對話及行為裡，就能轉變他人觀感，誘導對方做出積極的行動。暗示的技術不只能應用在職場，想要改善人際，提升男女關係、為自己博得好人緣，加強競爭力，同時激勵和改變自己，謀求進步。從中找到自我的職場價值，養成利人利己的行動力。

◆全球心理研究實證－你想的事情，都能順利進行！
為什麼你會莫名地買一件東西？莫名地接受對方的意見？其實你並不是「莫名」才會做這些決定，而是因為受到「暗示」的操作！「暗示」除了在職場上發揮莫大效用，也能運用在日常生活中。其實我們的行動和思維深受暗示的影響，只是你沒發現。例如：

對朋友說：「其實你很怕寂寞，對不對？」
對同事說：「就是啊，我懂！」
對客戶說：「不好意思，我下週約會很多，可以約下下禮拜碰面嗎？」
募款者說：「十塊錢也好，請幫助弱勢兒童。」

─────他們都暗示你做了哪些事呢？答案就在本書裡。

本書特色

《內容完整》本書列出62個暗示技術，針對不同的情境與對象，提出最迅速有效的暗示法。
《清楚實用》清楚明確的話術指示，不擅長說話的人依樣畫葫蘆一樣可以輕鬆進行。
《簡單易學》每篇皆搭配漫畫圖像說明，讓你更快進入情境，充分理解。
《全球實證》輔以各國的心理學實驗數據，學理簡明易懂，更容易加深記憶。
《面面俱到》每章最後皆附有生活化的實用小提醒，例如：最為人詬病的態度與口頭禪、如何巧妙拒絕應酬、聲音頻率的暗示效用、如何進行表情暗示等。

名人推薦

各界專業人士強力推薦

★ 臧聲遠　Career雜誌總編輯

★ 謝文憲　兩岸知名企管講師及暢銷書作者

編輯推薦

「你今天被『暗示』了嗎？」

小編看完這本書終於發現，我每次逛街一擲千金被冠上「敗家」的罪名，實在非常冤枉。逛街試穿衣服的時候，店員總會在一旁敲邊鼓說「哇！這件穿在你身上好顯瘦喔！」、「你身材比例好好喔！」（讚美）。當你因價格開始猶豫時，店員就會接著說「大家來店裡都帶這件，今天已經賣十幾件了」（從眾效應）、「這是最後一件，沒存貨囉，要買趁現在」（物以稀為貴）。最後店員再多讚美幾次、給點折扣，小綿羊──本人、在下、我──就迷迷糊糊掏錢結帳了，回家才會驚覺荷包大失血。偏偏在購物當下，都是自己做的選擇與判斷，事後想後悔也無處申冤。接觸暗示的技術後，才發現原來自己一直懵懂跟著別人的「暗示」行動，這驚人的真相可是有憑有據的喔，絕非我的推諉之詞。

發現購物的暗示技巧後，小編回去跟同學告解，順便跟他分享其他暗示妙招。同學這陣子正在教新人做事，覺得自己和年輕人有代溝，新人「緩慢的進步」常讓他在主管面前漏氣。後來他用了「進度暗示」和「加分暗示」的方法，隔沒幾天就興奮的打電話告訴我，他們家新人總算有出息了，準時把他想要的會議紀錄交出來，而且不用大幅修改。掛完電話我也想了一下，我的主管好像也常對我說「你沒問題的！」然後，我就無怨無悔的加班了……小編拍胸脯保證，這招真的很有效！

另外，為什麼小編的阿母著迷於政論節目、室友喜歡買名牌、同學老是嚷嚷要賺人生第一桶金，這些難解之謎，我看完書都找到答案了──一切都與暗示有關！所以，你說～懂得暗示的技術是不是很重要？起碼下次購物時，也許還能保有一絲理智懸崖勒馬啊。（文／采實文化編輯洪曉萍）

譯者

楊明綺

東吳大學日文系畢業，赴日本上智大學新聞學研究所進修。譯作有《免疫細胞才是最好的醫生》（采實文化出版）、《超譯尼采》、《在世界的中心呼喊愛情》、《一個人的老後》等數十本。

個人部落格：
blog.yam.com/mickey1036（東京兔跳格子）
e-mail： mickey3.yang@msa.hinet.net

目錄

【前言】想要「帶人又帶心」，你得先學會「暗示的技術」！

第1章 一定要學會的7種基本暗示技巧
01人人都是算命師，只要你懂心理學
02描述越詳細，「暗示意味」越濃厚
03「貼標籤」法則，效果驚人
04暗示的話術，要簡短有力
05強調是「大家的意見」，暗示他不能違抗
06理由，不一定要有正當性
07說話的音量，比平常大上兩成
暗示心理學的小提醒 「低聲」暗示，效果驚人

第2章 活用暗示技巧，職場、情場都順利
08「主動幫忙、問候」才是最強的武器！
09別小看無關緊要的「題外話」
10主動提起「共通點」，拉近關係
11「示弱」是緩和關係的暗示高招
12優缺點都提示，說服力增加5倍
13暗示「下一次」想再碰面，怎麼說？
14不是「答案」，而是「同理心」
15懂得「裝忙」，提高自己的身價
16丟臉的不是失敗，而是你不敢面對
暗示心理學的小提醒 學會看臉色，別惹心情不好的人

第3章 讚美，是必殺的暗示絕招
17人人都渴求別人的讚美
18刻意「認輸」，增加對方的優越感
19耐心聽、適時附和，對方就能信賴你
20不求回報，往往能得到最多
21知識就像色鉛筆，越豐富越美麗
22適時「閉嘴」，結局比你想的更完美
23讚美「過程」比「結果」更有效
暗示心理學的小提醒 「一點點誇張的表情」很重要

第4章 職場帶人，也要懂得「暗示的技術」！
24用「問句」取代「命令」
25必要時，你得擺出主管架勢
26要「鼓勵」男同事，「協助」女同事
27有技巧的「管理」勝過壓迫性的「監控」
28活用「語氣」和「說法」，更能說服人
29滿口大道理，不如做給他看
30「你沒問題的！」給部屬自信的暗示法
31「最晚何時可以完成？」是一種進度暗示
暗示心理學的小提醒 最為人詬病的態度與口頭禪

第5章 瞬間有效，將「暗示」巧妙藏在對話裡！
32配合對方的說話速度，能快能慢
33「一邊聽、一邊問」，才是好聽眾
34 千萬不要從頭「嗯」到尾
35只要改變問話角度，答案就會不一樣
36活用「脈絡」暗示，輕鬆炒熱氣氛
37用「你」開頭，是讓對方認錯的暗示高招
38戲劇張力，決定話題的吸引力
39借用名人的話，建立權威感
40多用譬喻性說詞，更清楚易懂
暗示心理學的小提醒 記憶力與暗示技巧有關係？

第6章 增加自信心的自我暗示技巧
41貼標籤，就是一種負面暗示
42健忘很好，才不會活在後悔裡
43和「每一天的自己」做比較
44多運動，負面情緒就會消失
45自我感覺良好的人，反而容易成功
46大聲說出自己的目標
47拖延隱瞞，只會增加恐懼與罪惡感
48每天，留給自己一點療癒時間
暗示心理學的小提醒 「要5毛，給1塊」的暗示技巧

第7章 進階版暗示技巧：掌握人心，下一秒就受歡迎！
49利用「第三者」提醒真正犯錯的人
50表面上「自由選擇」，其實是「被誘導」
51你可以輕易「捏造」任何人的記憶
52臨走前給個暗示，吸引對方注意
53利用「成本暗示」，提高認真指數
54不把話講白的悄悄話，更具殺傷力
55用常識「前提暗示」，沒人敢說不
暗示心理學的小提醒 拒絕應酬的暗示技巧

第8章 你想的事，都能順利進行！營造氣氛的暗示技巧
56活用午餐時間，拉近彼此的距離
57名牌不是炫耀，是讓自已感受：「我值得！」
58 笑容，是最有力量的暗示
59嘈雜的環境談公事，壓力大
60盡量選擇「逆光」的座位，增加氣勢
61輸人不輸陣，人數多氣勢強
62彼此身體距離120cm，增加好感

【後記】暗示的力量，超乎你的想像！

序／導讀

《前言》

◎ 想要「帶人又帶心」，你得先學會「暗示的技術」！

當你聽到「暗示」這字眼，會聯想到什麼呢？
猶如騙局的催眠術？還是類似一種咒語？
抑或是，一種迷信或是求得一時寬慰的方法？

如果你有這些先入為主的觀念，那你一路走來的人生，損失可就大了。正因為你覺得「暗示」就是一種盲目信仰，才會把它誤解成迷信。其實懷疑暗示效果的你，早就在無形中就被別人下了某種暗示，按照別人的意思行動。

◆人際互動的法寶、說服他人的工具

「暗示」到底是什麼呢？

首先，翻開手邊的辭典吧！根據《廣辭苑》第六版的解釋，所謂暗示，就是：「用間接含蓄的手法，將感覺、觀念企圖傳遞給別人的一種行為。」

這個解釋很拗口，但想表達的意思其實很簡單，請注意「間接」這個詞。沒錯，暗示不是「直接」訴求，而是「間接」驅使對方，進而誘導對方的一種溝通方法。因此，只要學會暗示技巧，便能期待以下效果：
驅使對方按照你的意思行動。
讓別人不只為你做事，而且是「心甘情願」地把事做好。
輕易地贏得別人的好感，讓你人緣超旺。
將「YES」變成「NO」，將「NO」變成「YES」。
有效改善人際關係。

對方完全不會察覺「暗示」所帶來的改變，只會無意識地接受你的主張。明明是你在主導一切，對方卻以為是按照自己的意思行動。就某種意義來說，暗示是種風險極高的技巧。

當然，「暗示」不必特地準備什麼道具。也不必像漫畫裡的催眠師那樣，拿著一個墜子在對方面前晃來晃去。只要運用一些言語、動作，搭配一點演出效果，就能驅使對方按照你的意思行動。本書就是要為大家介紹非常實用的暗示技巧。

另外，還有一個非常重要的暗示技巧，那就是「自我暗示」。改變個性不是一件容易的事，但給自己一點暗示卻很簡單。當你不曉得該怎麼與別人溝通，心情變得消極、膽怯時，只要活用一點暗示技巧，就能改變自我，走出困境。

◆「暗示自己」，人生就會出現改變

相反地，也可能會有這樣的情形。事業、人生都不順利的人，容易給自己負面的暗示。例如，暗示自己會「失敗」，就真的會失敗。或是煩心事一堆的人，不曉得該給自己什麼樣的暗示，才能解決困境。

暗示也是一劑猛藥。從心理學家的觀點來看，無論是偉大的領導者、成功的企業家，還是敗德的大騙子，都是善用暗示技巧的高手。

我懇切希望大家能秉持良善的道德觀，將本書介紹的「暗示」用於正途，在人生的道路上走得更順利成功。

內藤誼人

試閱

第四章 職場帶人，也要懂得「暗示的技術」！多數主管都會煩惱「帶人」這件事。尤其「草莓族」開始投入職場之後，「如何帶人」便成了一門重要的職場課題。本章將介紹如何帶領員工的暗示技巧。★24用「問句」取代「命令」★◆用確認的口氣，更能誘導部屬　　相信不少主管都不知該如何帶領年輕的部屬，稍有責備，他們就會不高興，乾脆撒手不理。還會厭惡主管，甚至一聲不吭地遞辭呈。主管要如何帶人，的確是個棘手的難題。只能說，以往那種熱血型主管早就「落伍」了。　　我的建議是要求部屬時，不妨試著將「命令」的語氣改成「確認」的語氣。例如，將「那份報告書明天之前一定要做好！」，改成「那份報告書明天之前可以做好嗎？」再舉幾個例子：命令 確認╳ 「趕快處理好這件工作！」 ○ 「你大概要花多少時間做好呢？」╳ 「今晚一定要處理好哦！」 ○ 「今晚可以處理好嗎？」╳ 「快去說對不起！」 ○ 「是不是去道個歉比較好？」◆讓部屬覺得一切「操之在己」雖然這種手法叫做「確認法」，但只要這樣變化詞語，便能給人委婉的感覺。而且採取疑問句的形式，也會讓員工覺得「選擇權在於自己」，比較不會有被強迫的感覺。不過有一點要注意，那就是「避免反覆確認好幾次」，否則只會變成討人厭的上司。★25必要時，你得擺出主管架勢★◆最好的態度就是「平常很溫和，一旦被惹毛就很可怕」 身為主管最怕被部屬看扁。學校老師也是，一旦被學生瞧不起，就很難再樹立威望。但若動不動就發火，也會被討厭，更無法讓員工或學生心甘情願地跟隨。 所以最好的態度就是「平常很溫和，一旦被惹毛就很可怕」。 阿姆斯特丹大學心理學家，葛貝．馮克利夫曾進行一項實驗。他將實驗者分為「賣手機的人」和「買手機的人」，然後讓他們進行交涉。扮演「買手機」一方的受實驗者，還要扮演「會發飆的顧客」以及「不會發飆的顧客」。結果發現，會生氣的顧客在進行交易時，明顯比較佔上風。 俗話說：「老虎不發威，把我當病貓。」身為主管還是要適時擺出主管的架勢，才會被下屬尊重。◆維謢上位者該有的威嚴不過倒也不必真的發火，只要裝裝樣子就行了。畢竟平常脾氣好的人，一旦發火，周遭人肯定很驚訝，根本不會去想是不是裝出來的。一派好好先生樣，只會讓部屬騎到自己頭上，影響別人對你的評價。因此，想要收服人心，就得恩威並濟，但不需要每次都揮鞭子。只要讓對方曉得你的手上也有鞭子，就足以發揮嚇阻效果了。★26要「鼓勵」男部屬，「協助」女部屬★◆男女有別，帶領的方式不一樣 帶領部屬需要特別注意「男女差異」。印第安納州賓賽斯大學的心理學家，查爾斯．馬克漢詢問多名男女對於「鼓勵性的話語」的渴求度。以滿分80來看，男性的渴求度為39.2，女性只有33.2。顯示男性員工比女性員工更渴望得到溫暖的鼓勵言語。 另外，根據加州大學的葛雷．利威教授的研究結果顯示，「越有女人味的人」越渴求他人幫助。因此，不妨適時詢問女性部屬：「需要幫忙嗎？」積極地援助就對了。 對於男性部屬可以多說些鼓勵的話，像是「加油哦！」、「你一定辦得到！」但是千萬不要主動出手幫助他們，因為男性面對工作，本來就比較希望「得到別人的信賴」。畢竟老是要上司出手援助，也會讓他們覺得自己很無能，反而失去工作的幹勁。★27有技巧的「管理」，勝過壓迫性的「監控」★◆偶爾也要睜一隻眼，閉一隻眼 許多辦公室格局為「大房間制」，直屬上司會坐在看得到所有同仁的地方。相反地，美國的辦公室則多設有隔板。就同事溝通來說，大房間制較為妥當。但就工作效率而言，處在不受他人（尤其是上司）視線干擾的狀態下工作會比較順利。賓夕凡尼亞州立大學的R．巴利教授觀察準備開車離開購物商場的200位駕駛，發現「有人在等他車位」的駕駛需39.3秒才發車。而「沒有車子在等」的駕駛，則需32.15秒。 由此可見在他人的緊盯下，人們會故意放慢動作，或是因為有壓力，動作反而不像平常那麼敏捷。因此，想要提升整體生產力，最好避免監控部屬的一舉一動，學會睜一隻眼，閉一隻眼就對了。想要提升員工士氣並做好管理職，必須注意「管理」，而不是「監控」，這一點很重要。★28活用「語氣」和「說法」，更能說服人★◆有時口氣不妨強硬一點 假設你試過很多方法戒菸卻總是無法成功，正打算放棄時，你覺得醫生的哪種勸告聽起來比較有說服力呢？ 「你要是不馬上戒菸的話，就會賠上性命。」──消極 「要是戒菸，就能活得比較久哦！」──積極 前者所表現的消極面，在心理學上稱為「負面架構」；後者在心理學上稱為「正面架構」。光就說服的效果來說，「負面架構」的說服效果明顯比較強。所以只要稍微改變一下語氣和說法，便能提升說服力。但若老是使用比較負面的說話語氣，也會讓人心生恐懼。例如： ■ 消極說法（負面架構） 「老是吃甜食，會胖哦！」 「要是不多看報紙，腦袋會變笨哦！」 ■ 積極說法（正面架構） 「少吃甜食，就會變瘦哦！」 「看報紙可以增長知識哦！」◆視情況決定說法 雖然消極的說法給人比較強烈的印象，但積極的說法讓人聽起來更舒服。因此，平時工作可以用積極說法；無論如何都想說服對方時，建議用消極說法，善用兩種方法，效果更好。面對工作態度不佳的部屬，建議採取積極的說話語氣應付就對了。◎利用人性的恐懼，達到廣告效益 賓州大學伊利校區的心理學家，梅利‧賓頓曾對美國24本熱門雜誌（富比士、News Week、Vogue等）內的3千則廣告進行分析。發現其中有43%的廣告會使用「煽動人們心中恐懼」的手法。也就是說，廣告多是傳達像是：「再這樣下去會胖哦！」、「這樣會生病哦！」、「這樣會變得很沒異性緣哦！」等，勾起人們內心的恐懼。 由此可見，連廣告業界也經常運用所謂的「恐懼說服效果」，藉此達到說服大眾的目的。★29滿口大道理，不如做給他看★◆如何讓部屬對你「心悅誠服」？ 當你被別人說教時，是否會在心裡大喊：「那你自己來做做看啊！」其實這種心態從心理學剖析，是一種很正常的反應。 阿姆斯特丹大學的馮．丹．普特教授，曾將巧克力廣告分成幾種類型，比較哪一種廣告手法的說服力最高。研究結果發現，訴諸大眾的廣告手法：「大家都愛吃這個巧克力」，好感度只有8%。 訴諸優點的廣告手法：「這個巧克力很好吃哦！」，好感度也只有19%。最有效的廣告手法是，不需要任何說服的言詞，只要秀出大口吃巧克力的樣子就行了。好感度高達42%。◆主管要身體力行 由此可見，若想促使別人行動，「以身作則」是最有效的方法。例如，主管比部屬早一點進辦公室。這麼一來，老是遲到的員工也會想辦法早起，改掉遲到的壞習慣。 對身為管理階級的主管來說，最困難的事就是如何與年輕世代的部屬相處。有時候主動與他們聊聊，讓他們見識一下主管的氣勢，就容易抓住部屬的心。因為員工會向上司看齊。 所以真正有效的說服力，不是動動嘴巴就好，而是訴諸於「行動」。★30「你一定沒問題！」讓部屬有自信的暗示法★◆常說：「你一定也沒問題！」，讓部屬發揮實力 亞利桑納州立大學的蘇珊．彼得森教授針對212名學生進行一項將拆開來的英文字母，隨意組合成單字的實驗。例如「A、C、T」這組字母，可以拼成「CAT」這個單字。而其中有一題是要用14個字母拼成一個單字，對學生們來說很困難。這時，彼得森會事先給受驗者一些暗示： 「我拿同樣的題目給別人做，大部分的人都能解答，你一定也沒問題。」 於是，陸續有人順利解答問題。接著彼得森再給受驗者們完全相反的暗示： 「我拿同樣的題目給別人做，大部分的人都答不出來，我想你大概也沒辦法吧！總之你就做做看吧！」 結果大部分人都答不出來。也就是說，我們因為受到加分的暗示，覺得「自己應該也做得到」，因此實際上成功的比率也很高。這道理應用在工作上，又會如何呢？◆用加分暗示鼓勵部屬 首先，讓缺乏自信的部屬給自己「負分暗示」，然後將負分暗示改變成加分暗示：「大家都做得到，你也沒問題！」部屬便能展現比以往更好的能力。暗示的關鍵語就是：「大家都做得到」、「無論是誰都做得到」。★31「最晚何時可以完成？」是一種進度暗示★◆把命令變成「約定」，讓部屬自訂「最後底限」 要求工作老是慢半拍的部屬按照進度作業，是一件很困難的事。如果直接詢問，應該也只能得到這樣的回應：「下週會按照進度，如期呈交」。 加拿大的西蒙菲沙大學的心理學家羅傑．鮑拉，曾進行一項實驗。他先問學生：「寫一篇關於○○題目的論文，大約幾天可以完成？」於是得到平均33.9天的答案。接著要求他們實際撰寫，結果平均花費55.5天完成。比預定日期足足多了20幾天。因為學生們總覺得：「以自己的能力，應該花這樣的天數就能完成」，小看了寫論文這件事的關係。 於是，鮑拉教授又提出另一個問題：「要是有突發狀況，大概幾天可以完成？」結果得到平均48.6天的答案。雖然比預定日期晚兩個禮拜，但誤差明顯縮小。◆要求「預備方案」也是暗示的手段 從前述實驗可知，不管是和部屬還是客戶，約定重要的呈交日期時，最好再多問一個問題：「最晚什麼時候可以完成呢？」這是比較保險的做法。 而且像這樣主動提出「最後底限」，對方也只能極力遵守，不會破壞自己承諾的約定。這也是一種心理誘導。｛暗示心理學的小提醒｝★最為人詬病的態度與口頭禪★ 明明什麼事都沒做，卻總是惹人嫌、沒什麼人緣，同事和主管都不想跟你親近熱絡，這表示你的態度或肢體語言出現問題，必須想辦法改進。請仔細觀察自己有沒有以下的行為呢？ ．老是摸頭髮。 ．與人交談時，習慣雙手交臂。 ．習慣遮著嘴說話。 ．說話時，下巴習慣抬高約30度。 ．目露凶光。 或是有一些不得體的口頭禪。 ．用不耐煩的口氣頻頻說：「是的、是的。」 ．回應時只說：「嗯。」 ．習慣說些無意義的語助詞，例如「就是啊！」 ．說話3句不離「於是」、「之類」等字眼。 ．習慣打斷別人說話。 這些態度和言詞若只出現一、兩次是無傷大雅的，可是如果一直沒察覺，久而久之就會變成壞習慣。當你發現自己有這樣的毛病時，已經成為別人的眼中釘了。而且就是因為不易察覺，所以這些壞習慣很難改掉。若是有出現以上行為的人，一定要注意避免並加以改進。

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• • 語言
  • 中文繁體
  • 裝訂
  • 紙本平裝
• • ISBN
  • 9789866228506
  • 分級
  • 普通級
• • 頁數
  • 208
  • 商品規格
  • 25開15*21cm
• • 出版地
  • 台灣
  • 適讀年齡
  • 全齡適讀
• • 注音
  • 級別

中文書＞財經企管＞領導／管理＞領導／帶人

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