讀心溝通術：如何從「口頭禪」判斷對方個性？掌握七技巧，立刻看穿各種人！
活動訊息
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太多人活得太費力，我想為大家、包括我自己，找到比較省力、又能活得更舒服的方法。─蔡康永
內容簡介
Intel、IBM、微軟等全球頂尖企業都在用，50萬人受惠見證！
哈佛大學蓋爾．布朗寧博士，歷經20年研究最權威腦科學！
★ 只要1分鐘！瞬間看穿對方的溝通祕技
◆【祕技1】從「口頭禪」聽出對方是哪種人
分析型人：「重點是什麼？」
概念型人：「那個好玩嗎？」
◆【祕技2】從「肢體行為」看穿對方特質
自我表現性強──肢體動作大、穿著花俏
自我主張性強──進電梯就猛按關門鍵
自我調整性強──做好的決定變來變去
◆【祕技3】運用「問話技巧」解讀對方個性
問題一：「購買新手機，你會在乎哪些條件？」
結構型人會答：「……市面已有銷售的機型……」
社交型人會答：「我朋友都用……買一樣的準沒錯！」
◎ 生活中的所有煩惱，有98%都是溝通不良
不論上班或日常生活中，以下的心情你一定很熟悉──
「我明明講得很清楚，為何他老是聽不懂我說的話？」
「開會不表示意見，事後卻又唱反調，老是扯我後腿，這個人真討厭……」
「只要我一上台報告，主管就會顯得不耐煩，但明明大家都認為我講得不錯……」
「那個人真強勢，凡事都得聽他的……」
當今數百萬人都為「溝通不良」而苦惱不已。
上班族絕大部分的時間，都在處理複雜的人際關係。
面對上司、同事與客戶，明明已使出渾身解數說明，
還是有人聽不懂，甚至誤解你，經常出現反效果，到頭來白忙一場。
在私人生活方面，溝通也同樣艱難。
先生或太太不明白自己的意思，時常誤會原本的好意；
想和小孩聊聊學校課業、生活問題，他們卻覺得是在干涉、監控……
想一想，你是否覺得和某些人就是「合不來」？
倘若這個人是你老闆、上司或公司大客戶，
當因為和他們處不好而對你產生壞印象時，生涯前途必然蒙上陰影。
在家庭生活方面，如果也發生「合不來、處不好」的問題，又怎麼有心力兼顧工作？
溝通問題若不加以解決，不僅職場生涯將產生大危害，家庭生活也會出現危機。
◎ 自我感覺良好的陷阱：「只要講清楚，別人自然會懂！」
由於人類複雜的大腦，每個人都擁有不同個性。
無論是好惡、價值觀、行為態度、說話方式及對事物的重視程度，必然有不少差異。
假如你不了解對方個性，只想用自己的方式和人說話，
要對方全盤接受你的主張，必定會彼此生厭，交情決裂。
別以為「只要講清楚，別人自然會懂」，這絕對是錯誤的觀點。
溝通順暢的關鍵在於：了解對方的個性與自己的特質，知道對方在乎什麼、不喜歡哪些，
並藉由自己的長處強項，選用對方願意聽、也聽得懂的方式彼此溝通，
才能越談交情越好，越聊越開心。
◎ 破解溝通迷思！看穿別人才可以盡情做自己
《讀心溝通術》是哈佛大學博士蓋爾．布朗寧歷經20年的權威研究，
獨創出「全腦思維分析系統」的溝通技術。詳實說明了人的各種不同個性，
並教你如何透過「口頭禪」、「發問技巧」和「行為觀察」等訣竅快速看穿各種人，
以及無需改變自己，就能和任何人都合得來的方法。
無論跟誰都能一路順暢溝通，建立好交情。
在《讀心溝通術》中，你將學到實用可靠的技術，
而這些也是Intel、IBM、微軟等全球頂尖知名企業的員工研訓課程──
▶ 精準的「個性分析」診斷測驗
利用書中的測驗題目，只要幾分鐘，便能精準分析受測者的個性，
是公司內部管理、員工潛能開發、新人面試等快速又精準的工具。
▶ 從「口頭禪」聽出對方是哪種人
運用書中的歸納整理，你將能藉由旁人不自覺的口頭禪，
看出他是哪一類型的人，該選用何種方式和他溝通。
▶ 從「肢體行為」看穿對方特質
本書詳述人的三種「行為模式」與各自不同的特徵，
只要你稍加細心觀察，就能看穿他是哪一種行為模式，精準預測對方的下一步。
▶ 利用「問話技巧」分析對方個性
儘管「人心隔肚皮」，但透過本書所教的「問話技巧」，
就能立刻察覺對方內心是怎麼想、偏向採取何種行動，
能預先做好準備，再難搞的人都能輕鬆應對。
◎掌握個性，說服勝率將大大提升
成功溝通的第一步在於了解彼此！
掌握對方個性，知道他在乎什麼、討厭哪些，就容易找到雙方的「交集」，
任何事討論起來都輕鬆，再也不會產生誤解。
《讀心溝通術》中列舉了相當多範例，幫助你輕鬆學會各項人際分析技術，
舉一反三應用於職場與生活中。
【範例】
你想說服上司增加人力，以減輕自己的工作負擔，
就應該針對上司的個性提案，如此成功率才能大大增加。
◆ 假如主管是「分析型人」
要把重點放在「擴編後能提升多少效益」。
提案一開始就把「目的」與「時間」說清楚，
記得多提一些「客觀數據」、「中長期觀點」等資訊。
◆ 倘若主管是「結構型人」
那麼「務實且詳細的提案」是關鍵。
盡可能舉出「過往經驗」、「備案與意外防範」和「詳細費用評估」等，
都是他會關心的事項。
◆ 要是主管是「社交型人」
「以人為本」來對話就對了！
可以提出比如「請某人幫忙推薦人選」等建議；
「表達你與其他同事的個人感想」也絕對有幫助。
◆ 萬一主管是「概念型人」
「想像越大，溝通越容易」是此類型的成功攻略法。
他在乎的是「帶來新改變」、「可以有多少創造力」等，
這會是你提案的主要內容。
本書特色
►4種思考特質、3種行為模式一次看穿！速判對方的個性類型
►哈佛大學博士權威研究，最強大腦科學溝通應用技術
►彩色圖解快速檢測個性特質，參考對照結果一目瞭然
好評推薦（依姓氏筆畫排序）
周震宇（聲音訓練專家）
謝文憲（企業講師、作家、主持人）
戴晨志（暢銷作家、知名講師）
目錄
【彩色圖解一】全腦思維分析系統的人類七種特質指標
【彩色圖解二】個人「思考特質」診斷測驗分析
【彩色圖解三】個人「行為模式」診斷測驗分析
【彩色圖解四】診斷測驗分析結果實際範例
前言──破解人際關係的科學工具
第一章：全腦思維分析的強大效用
1. 了解特質，發揮強項，就有驚人的改變
． 全球頂尖企業都在用的溝通工具
． 左腦右腦大不同，成績欠佳無關聰明才智
． 發揮個人強項，就會有驚人變化
． 四種腦思考，決定你的個人特質
2. 為何人類會為溝通煩惱
． 思考和行為不一定有關聯
． 內心想什麼，難以從外表看出
． 溝通的複雜來自大腦結構
3. 精準的診斷測驗，最強溝通科學工具
． 「四種思考特質」Ｘ「三種行為模式」＝人類的個性
． 最新大腦科學，五十萬人資料庫的超強工具
． 了解彼此個性，人際關係自然好
第二章：不懂思考特質，溝通就會經常碰壁
1. 「概念型人」和「結構型人」的爭端
． 當「豐富想像力」遇上「很在乎細節」
． 思考特質不同，經常難搭線
． 特質不同，各自都有優點強項
2. 「社交型人」和「分析型人」很難說得通
． 當「重視人際關係」遇上「很看重效率」
． 沒完沒了的電郵往返
． 冷漠無情的批判者
3. 同樣是「左腦派」或「右腦派」也會有差異
． 「分析型人」習慣看整體，「結構型人」很重視細節
． 「社交型人」在乎的是人，「概念型人」有興趣的是事
． 人的思考特質，如何決定？
4. 想要提升溝通能力，勉強就注定失敗
． 勉強改變自己，效果無法持續
． 學習發揮自己強項的溝通方法
． 為什麼成年人改變不了自己？
． 不用改變，一樣有良好的人際關係
5. 發揮自己的特質強項，任何職業都能成功
． 適合你的職業是什麼？
． 數字能力不出色的明星級稅務專家
第三章：說不通？合不來？行為模式差異的溝通鴻溝
1. 「自我表現性」──展現自我的程度
． 為什麼有些人總是合不來？
． 十年後的偶遇，你會怎麼做？
． 「自我表現性」強弱不同，外在行為差異不小
2. 「自我主張性」──堅持與貫徹自己想法的程度
． 看重團隊和諧V.S.能果決領導，各自都有優點
． 「自我表現性」跟「自我主張性」，哪裡不一樣？
． 沉默低調，不表示沒有意見
3. 「自我調整性」──配合別人和適應改變的程度
． 雖然固執，但也很具決斷力
． 容易相處不見得是「好事」
4. 掌握對方個性，閒聊溝通不誤解
5. 讓人們「合得來」的第一步
． 你的「很普通」，對別人可能很嚴重
． 爭執的真正原因，你不一定知道
． 全腦思維分析能挖掘出真正問題
． 改變看待別人的方式
第四章：只要一分鐘！看穿任何人的技術
1. 不必測驗，也能看穿每個人的個性
2. 看穿自我表現性──聲音、衣著、反應
3. 看穿自我主張性──堅持度、口頭禪、主導性
4. 看穿自我調整性──調適力、守約、承諾
5. 透過發問技巧，能看穿「思考特質」
． 問題一：「購買新手機，你在乎哪些條件？」
． 問題二：「你都怎麼挑選餐廳？」
． 問題三：「旅行前，多久前開始準備？」
． 問題四：「你對推特（Twitter）的看法如何？」
． 問題五：「第一次約會，你會選擇去哪裡？」
． 問題六：「上個週末，你做了些什麼？」
6. 口頭禪，最容易看穿的線索
解答專欄：險惡氣氛和性騷擾疑雲如何解決
． 結局一：從迫切的危機到業界翹楚
． 結局二：從不信任到好交情
第五章：瞬間創造良好人際關係的技術
1. 不用改變自己，也能擁有好人緣
2. 讓職場工作都得心應手的說話技術
3. 面對分析型──目的和成果都要明確
4. 面對結構型──務實且詳細地提出看法
5. 面對社交型──盡可能以人為本進行對話
6. 面對概念型──想像空間越大，越容易溝通
7. 日常生活一樣好用的全腦思維分析
8. 和分析型約會──善用引發求知心的話題
9. 和結構型約會──穩當的安排最讓他安心
10. 和社交型約會──談話要以人際關係為重點
11. 和概念型約會──非日常的體驗最感心動
12. 不同行為模式該怎麼相處的技巧
． 了解與尊重對方類型，並用行動來配合
． 讓對方覺得「你跟我是同一類型的人」
． 再也沒有「合不來」的人了
感謝與結語
開創者的解說──做自己，看穿別人，才是最佳策略
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