李嘉誠做生意最大的資本是做人
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內容簡介
「我們是依賴顧客生存的商家，不是明辨是非的法庭。」——這不僅是商道，更是人道。
從一無所有的打工仔到富可敵國的「超人」，李嘉誠的成功模式一直是全球學者研究的對象。許多人試圖從他的決策過程、家庭背景中找出「點石成金」的公式，但研究到最後總會發現：李嘉誠最強大的資本，不在於雄厚的資金，而在於他「做人」的智慧。
本書以李嘉誠的成功規律為主線，深入淺出地解構了頂級富豪們「祕而不宣」的致富原則。透過一個關於超市收款員與總經理的啟發性故事，本書揭示了一個核心真理：贏了爭辯卻輸了顧客，是商業中最昂貴的失敗。 真正的經營大師懂得將「過錯」攬在自己身上以保全對方的自尊，因為他們明白，善待每一位顧客所產生的正面效應，遠比理論上的對錯更具價值。
《李嘉誠做生意最大的資本是做人》不僅解讀李嘉誠，更與洛克菲勒、松下幸之助、霍英東等數十位大師進行「零距離」接觸。它告訴每一位創業者：在這個競爭激烈的時代，如果你想邁向成功，除了努力，你更需要學習如何去理解別人、滿足別人。
從一無所有的打工仔到富可敵國的「超人」，李嘉誠的成功模式一直是全球學者研究的對象。許多人試圖從他的決策過程、家庭背景中找出「點石成金」的公式，但研究到最後總會發現：李嘉誠最強大的資本，不在於雄厚的資金，而在於他「做人」的智慧。
本書以李嘉誠的成功規律為主線，深入淺出地解構了頂級富豪們「祕而不宣」的致富原則。透過一個關於超市收款員與總經理的啟發性故事，本書揭示了一個核心真理：贏了爭辯卻輸了顧客，是商業中最昂貴的失敗。 真正的經營大師懂得將「過錯」攬在自己身上以保全對方的自尊，因為他們明白，善待每一位顧客所產生的正面效應，遠比理論上的對錯更具價值。
《李嘉誠做生意最大的資本是做人》不僅解讀李嘉誠，更與洛克菲勒、松下幸之助、霍英東等數十位大師進行「零距離」接觸。它告訴每一位創業者：在這個競爭激烈的時代，如果你想邁向成功，除了努力，你更需要學習如何去理解別人、滿足別人。
目錄
第 1 章 英雄都是從零開始的
1. 苦難是英雄的必備條件
2. 力戒浮躁情緒，一步一個腳印地來做
3. 把磨難看成是上天的考驗
4. 身體的缺陷不是事業的殺手
5. 任何情況下都要能經得起挫折
6. 困難面前勇者勝
7. 用別人的嘲笑鞭策自己
8. 成功的機遇要靠自己去創造
第 2 章 做人比做生意更重要
1.「善待他人，做對手不做敵人」
2. 別只把眼睛盯在錢上
3. 幫助別人成功自己就能成功
4.「給予本身就是幸福」
5. 讓別人喜歡你
6.「我的錢來自社會，也應該用於社會」
7.「不怕沒生意做，就怕做斷生意」
8. 知恩圖報，以善從商
9. 做人要恪守承諾，決不要失信於人
第 3 章 永遠要有積極的心態
1. 積極的心態是成功的關鍵
2. 用熱忱激發超常的動力
3. 拿出你的勇氣來
4. 相信自己一定能成功
5. 工作是你快樂的源泉
6. 保持樂觀豁達的心態
7. 養成一種良好的習慣
8. 堅定了決心，成功就不會遙遠
第 4 章 眼光要看遠，格局要放大
1. 把你的眼光投得更遠些
2. 你的人生航船將駛往何方？
3. 進一步明確你的人生目標
4. 訂立具體的階段性目標
5. 確立並堅持自己的追求
6. 不要迷失了前進的方向
7.「一心一意地朝著目標走」
8.「要做就做好，最怕半途而廢」
9.「擴張中不忘謹慎，謹慎中不忘擴張」
1. 苦難是英雄的必備條件
2. 力戒浮躁情緒，一步一個腳印地來做
3. 把磨難看成是上天的考驗
4. 身體的缺陷不是事業的殺手
5. 任何情況下都要能經得起挫折
6. 困難面前勇者勝
7. 用別人的嘲笑鞭策自己
8. 成功的機遇要靠自己去創造
第 2 章 做人比做生意更重要
1.「善待他人，做對手不做敵人」
2. 別只把眼睛盯在錢上
3. 幫助別人成功自己就能成功
4.「給予本身就是幸福」
5. 讓別人喜歡你
6.「我的錢來自社會，也應該用於社會」
7.「不怕沒生意做，就怕做斷生意」
8. 知恩圖報，以善從商
9. 做人要恪守承諾，決不要失信於人
第 3 章 永遠要有積極的心態
1. 積極的心態是成功的關鍵
2. 用熱忱激發超常的動力
3. 拿出你的勇氣來
4. 相信自己一定能成功
5. 工作是你快樂的源泉
6. 保持樂觀豁達的心態
7. 養成一種良好的習慣
8. 堅定了決心，成功就不會遙遠
第 4 章 眼光要看遠，格局要放大
1. 把你的眼光投得更遠些
2. 你的人生航船將駛往何方？
3. 進一步明確你的人生目標
4. 訂立具體的階段性目標
5. 確立並堅持自己的追求
6. 不要迷失了前進的方向
7.「一心一意地朝著目標走」
8.「要做就做好，最怕半途而廢」
9.「擴張中不忘謹慎，謹慎中不忘擴張」
試閱
第 1 章 英雄都是從零開始的
1. 苦難是英雄的必備條件
中國有句古話：「窮人家的孩子早當家。」
那些從社會的最下層靠著自己的雙手一步一步登攀上財富巔峰的商業巨人們，曾飽嘗孩提時代家庭生活的貧窮，甚至失去親人的淒苦。為了生計，他們不得不放棄本該擁有的讀書機會和活潑爛漫，早早地擔起了養家糊口的重任。然而，在這樣的貧困折磨中，他們沒有失去自己的希望，勇敢地面對著一切，等待著機會。
為了自己和家人的生活，他們有極強的成功欲望，有等待機會的耐心，一旦找到了出發點，便不會有絲毫的猶豫和退縮，勇猛向前。
他們珍惜每一次經歷後的收穫，不管是成功還是失敗。他們相信自己的努力一定會得到回報。他們比同齡的家庭富裕的年輕人成熟得多，堅強得多，勤奮得多。也恰恰是這一時期的歷練培養出他們不同尋常的自信心，敏銳的觀察力，堅強的毅力，寬廣的胸懷，大無畏的冒險和百折不撓的拼搏精神。正是擁有了這些性格，他們不但開創了自己的基業，而且能不斷擴大它，鞏固它。
至於其他同樣出身的無數的窮苦子弟，命運卻依然如故。他們要麼非常自卑，無法勇敢面對自己的出身，不敢擺脫當前的環境；要麼認命，不相信自己能逃脫上蒼給自己的安排；要麼就是愛忘本，非常脆弱，一旦創出一點業績，便開始追求享樂，似乎想把過去沒享過的福一口氣全補回來，不思進取。此時若遇上挫折、困難打擊，就一蹶不振。究其根源，與那些和他們相同出身甚至還不如他們的成功偉人相比，他們性格中缺少幾種關鍵成分——積極的心態、信心和遠大的抱負。
吃苦耐勞是他們一出生就必須具備的品格，是他們生存的底氣；而不能積極面對自己天定的出身和生存環境，不能在人生的關鍵時期——乘機建立積極的心態，去超越眼前的一切，敞開胸懷，把眼光放得高遠，勇於走出各種局限等等，則是他們的致命弱點。
這也許是出身相似而人生歸宿截然不同的重要根源所在。下面讓我們來看一個這方面的典範李嘉誠和霍英東吧。
李嘉誠，一九二八年 7 月 29 日出生於廣東潮安縣府城（現潮州市湘橋區）北門街面線巷一座古宅的書香世家，父親李雲經是當地一位德高望重的教師，曾任校長。
一九四○年，李嘉誠 12 歲那年，父親因躲避日本侵略中國時的戰亂，攜妻兒來香港逃難，投奔李嘉誠在香港的舅舅莊靜庵。
到達香港後，滿腹經綸的飽學之士李雲經立即面對現實，攜長子李嘉誠果斷地走出象牙塔。他要求李嘉誠首先「學做香港人」。當時香港的大眾語言是廣東話，即粵語，潮州話屬閩南方言，彼此互不相通。另外，香港的官方語言是英語，李雲經要求李嘉誠必須儘快攻克這兩種語言。一來立足香港社會，二來可以直接從事國際交流。將來假若出人頭地，還可以身登龍門，躋身香港上流社會。
李嘉誠遵秉父旨，勤學苦練。即使後來因父親早逝，李嘉誠輟學到茶樓、到鐘錶公司當學徒，每天 10 多個小時的辛苦勞作之後，他也從不間斷堅持業餘學習廣東話和英語。功夫不負有心人。幾年後，李嘉誠熟練地掌握了這兩門語言。為了後來的成功奠定了堅實的基礎。
李嘉誠一家到香港不久，香港也被日本佔領了，生活艱苦可想而知。更不幸的是，李嘉誠 14 歲那年，他的父親因病去世。李雲經在病重彌留之時，哽咽著對李嘉誠說：「阿誠，這個家從此靠你了，你要把它維持下去啊！阿誠，阿……阿誠，阿爸對不起你……」話沒說完便與世長辭。
父親沒有給李嘉誠留下一文錢，相反地，卻給李嘉誠留下一副家庭的重擔。當時李嘉誠才剛剛過了 14 歲的生日，一般人在這個年齡，可能還很不懂事，甚至事事都要依賴父母的照顧，而李嘉誠稚嫩的雙肩卻要挑起照顧母親、撫養弟妹的重擔。
懷著對父親的承諾和對家庭的責任，身為長子的李嘉誠謝絕了舅父繼續供他讀書的好意，毅然決然地輟學求職。他要掙錢，要掙好多好多的錢。此時，這個 14 歲的少年只有一個信念，就是要養活母親和弟妹，他必須掙錢。殘酷的生計，迫使李嘉誠別無選擇地走上從商之路，並開始在茫茫人海中掙扎、苦鬥。
最初，李嘉誠的理想是當一個教育家，而不是商人，如果不是迫於無奈，他是不會去從商的。李嘉誠後來回憶說，就是立業之初，他的理想還依然是「賺一大筆錢，然後再去搞教育。」
由此可見，李嘉誠從商實在是身不由己，逼上梁山。這也許就是時世造英雄。別無選擇使李嘉誠義無反顧，商海搏擊之後，終於成為香港首富、世界華人首富。我們在這裡可以看到人生遭遇的反作用力是多麼巨大，因此可以得到啟迪：我們應該正視並且利用人生的挫折，甚至應該自加壓力，發揮出自身的巨大潛能。
1. 苦難是英雄的必備條件
中國有句古話：「窮人家的孩子早當家。」
那些從社會的最下層靠著自己的雙手一步一步登攀上財富巔峰的商業巨人們，曾飽嘗孩提時代家庭生活的貧窮，甚至失去親人的淒苦。為了生計，他們不得不放棄本該擁有的讀書機會和活潑爛漫，早早地擔起了養家糊口的重任。然而，在這樣的貧困折磨中，他們沒有失去自己的希望，勇敢地面對著一切，等待著機會。
為了自己和家人的生活，他們有極強的成功欲望，有等待機會的耐心，一旦找到了出發點，便不會有絲毫的猶豫和退縮，勇猛向前。
他們珍惜每一次經歷後的收穫，不管是成功還是失敗。他們相信自己的努力一定會得到回報。他們比同齡的家庭富裕的年輕人成熟得多，堅強得多，勤奮得多。也恰恰是這一時期的歷練培養出他們不同尋常的自信心，敏銳的觀察力，堅強的毅力，寬廣的胸懷，大無畏的冒險和百折不撓的拼搏精神。正是擁有了這些性格，他們不但開創了自己的基業，而且能不斷擴大它，鞏固它。
至於其他同樣出身的無數的窮苦子弟，命運卻依然如故。他們要麼非常自卑，無法勇敢面對自己的出身，不敢擺脫當前的環境；要麼認命，不相信自己能逃脫上蒼給自己的安排；要麼就是愛忘本，非常脆弱，一旦創出一點業績，便開始追求享樂，似乎想把過去沒享過的福一口氣全補回來，不思進取。此時若遇上挫折、困難打擊，就一蹶不振。究其根源，與那些和他們相同出身甚至還不如他們的成功偉人相比，他們性格中缺少幾種關鍵成分——積極的心態、信心和遠大的抱負。
吃苦耐勞是他們一出生就必須具備的品格，是他們生存的底氣；而不能積極面對自己天定的出身和生存環境，不能在人生的關鍵時期——乘機建立積極的心態，去超越眼前的一切，敞開胸懷，把眼光放得高遠，勇於走出各種局限等等，則是他們的致命弱點。
這也許是出身相似而人生歸宿截然不同的重要根源所在。下面讓我們來看一個這方面的典範李嘉誠和霍英東吧。
李嘉誠，一九二八年 7 月 29 日出生於廣東潮安縣府城（現潮州市湘橋區）北門街面線巷一座古宅的書香世家，父親李雲經是當地一位德高望重的教師，曾任校長。
一九四○年，李嘉誠 12 歲那年，父親因躲避日本侵略中國時的戰亂，攜妻兒來香港逃難，投奔李嘉誠在香港的舅舅莊靜庵。
到達香港後，滿腹經綸的飽學之士李雲經立即面對現實，攜長子李嘉誠果斷地走出象牙塔。他要求李嘉誠首先「學做香港人」。當時香港的大眾語言是廣東話，即粵語，潮州話屬閩南方言，彼此互不相通。另外，香港的官方語言是英語，李雲經要求李嘉誠必須儘快攻克這兩種語言。一來立足香港社會，二來可以直接從事國際交流。將來假若出人頭地，還可以身登龍門，躋身香港上流社會。
李嘉誠遵秉父旨，勤學苦練。即使後來因父親早逝，李嘉誠輟學到茶樓、到鐘錶公司當學徒，每天 10 多個小時的辛苦勞作之後，他也從不間斷堅持業餘學習廣東話和英語。功夫不負有心人。幾年後，李嘉誠熟練地掌握了這兩門語言。為了後來的成功奠定了堅實的基礎。
李嘉誠一家到香港不久，香港也被日本佔領了，生活艱苦可想而知。更不幸的是，李嘉誠 14 歲那年，他的父親因病去世。李雲經在病重彌留之時，哽咽著對李嘉誠說：「阿誠，這個家從此靠你了，你要把它維持下去啊！阿誠，阿……阿誠，阿爸對不起你……」話沒說完便與世長辭。
父親沒有給李嘉誠留下一文錢，相反地，卻給李嘉誠留下一副家庭的重擔。當時李嘉誠才剛剛過了 14 歲的生日，一般人在這個年齡，可能還很不懂事，甚至事事都要依賴父母的照顧，而李嘉誠稚嫩的雙肩卻要挑起照顧母親、撫養弟妹的重擔。
懷著對父親的承諾和對家庭的責任，身為長子的李嘉誠謝絕了舅父繼續供他讀書的好意，毅然決然地輟學求職。他要掙錢，要掙好多好多的錢。此時，這個 14 歲的少年只有一個信念，就是要養活母親和弟妹，他必須掙錢。殘酷的生計，迫使李嘉誠別無選擇地走上從商之路，並開始在茫茫人海中掙扎、苦鬥。
最初，李嘉誠的理想是當一個教育家，而不是商人，如果不是迫於無奈，他是不會去從商的。李嘉誠後來回憶說，就是立業之初，他的理想還依然是「賺一大筆錢，然後再去搞教育。」
由此可見，李嘉誠從商實在是身不由己，逼上梁山。這也許就是時世造英雄。別無選擇使李嘉誠義無反顧，商海搏擊之後，終於成為香港首富、世界華人首富。我們在這裡可以看到人生遭遇的反作用力是多麼巨大，因此可以得到啟迪：我們應該正視並且利用人生的挫折，甚至應該自加壓力，發揮出自身的巨大潛能。
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