二八定律= Pareto principle
活動訊息
2026年7月選書
讀懂全球首富極限思維
內容簡介
人生是一座天平，而這座天平卻是專門運作不公平的分配；但這種不公平的分配，卻也是世上最公平的分配規則—因為這個世界本來就不是平等的（也永遠沒有平等），人們只要站上了天平，就會漸漸呈現出傾斜的現象，而這種傾斜的現象是永遠也不會改變的，能改變的就是你要往哪邊站！
「二八定律」是人類在人生中永遠無法擺脫的、也是在人生中不能不去了解的、非讀不可的定律，它指出了一種不平衡性的規律，可它卻在社會、經濟活動中，生活中處處可見、無所不在……
問題是—你要選擇做 80%，還是 20% 的哪一方？
20% 的人會堅持理想，
80% 的人會放棄理想；
20% 的人都會正面思考，
80% 的人只會負面思考；
20% 的人擁有明確目標，
80% 的人只會胡思亂想；
20% 的人看重經驗、記取經驗，80% 的人按自己意願、我行我素；
20% 的人買別人的時間，
80% 的人賣自己的時間；
20% 的人明天的事今天做，
80% 的人今天的事明天做；
……
那麼，你是否明白「二八定律」，會在你的人生產生什麼分野了！
世界上最有智慧的猶太人，他們經受亡國之苦，四處流散、備受迫害，但卻永遠屹立不倒，而且他們像是天生的印鈔機、造幣器，不管去到哪兒，都能創造大筆大筆的財富……
這就是猶太人的神奇發現—「78/22 法則」。猶太人認為「78/22 法則」是宇宙大法則，它在人類社會中，展現了又穩定又和諧的持續效應。因此，猶太民族一直遵循這個神聖的宇宙法則，繼而開創出吸引世人目光的、不可思議的偉業！
在「你不知道你有多厲害！」的篇章中，再次向您強調，每個人都擁有無限的潛能，潛能是人類最寶貴與最了不起的資產。在這個篇章我們以輕鬆愉快、平易近人的文字和您共享，先不說如何成功的話題，它是要向您傳達一個重要的訊息—不會激勵自己的人，也就永遠不會發現自己偉大的力量！—非讀不可。
在這世界上，大多數人都是努力的，但只有努力的話，方向不對也沒用！所以，你必須重新審視自己、問問自己，你是否站對了位置？在這世界上最暢銷的「第一品牌」，不是汽車、豪宅，而是你—自己。
最後，以美國名主持人歐普拉的一句話，做為本書的獻詞—
人生沒有所謂失敗，
失敗只是人生企圖讓我們換個方向。
「二八定律」是人類在人生中永遠無法擺脫的、也是在人生中不能不去了解的、非讀不可的定律，它指出了一種不平衡性的規律，可它卻在社會、經濟活動中，生活中處處可見、無所不在……
問題是—你要選擇做 80%，還是 20% 的哪一方？
20% 的人會堅持理想，
80% 的人會放棄理想；
20% 的人都會正面思考，
80% 的人只會負面思考；
20% 的人擁有明確目標，
80% 的人只會胡思亂想；
20% 的人看重經驗、記取經驗，80% 的人按自己意願、我行我素；
20% 的人買別人的時間，
80% 的人賣自己的時間；
20% 的人明天的事今天做，
80% 的人今天的事明天做；
……
那麼，你是否明白「二八定律」，會在你的人生產生什麼分野了！
世界上最有智慧的猶太人，他們經受亡國之苦，四處流散、備受迫害，但卻永遠屹立不倒，而且他們像是天生的印鈔機、造幣器，不管去到哪兒，都能創造大筆大筆的財富……
這就是猶太人的神奇發現—「78/22 法則」。猶太人認為「78/22 法則」是宇宙大法則，它在人類社會中，展現了又穩定又和諧的持續效應。因此，猶太民族一直遵循這個神聖的宇宙法則，繼而開創出吸引世人目光的、不可思議的偉業！
在「你不知道你有多厲害！」的篇章中，再次向您強調，每個人都擁有無限的潛能，潛能是人類最寶貴與最了不起的資產。在這個篇章我們以輕鬆愉快、平易近人的文字和您共享，先不說如何成功的話題，它是要向您傳達一個重要的訊息—不會激勵自己的人，也就永遠不會發現自己偉大的力量！—非讀不可。
在這世界上，大多數人都是努力的，但只有努力的話，方向不對也沒用！所以，你必須重新審視自己、問問自己，你是否站對了位置？在這世界上最暢銷的「第一品牌」，不是汽車、豪宅，而是你—自己。
最後，以美國名主持人歐普拉的一句話，做為本書的獻詞—
人生沒有所謂失敗，
失敗只是人生企圖讓我們換個方向。
目錄
第 1 部 「二八定律」是魔鬼定律嗎？
第一章 「二八定律」改變一生
1. 理查‧柯克的大力推廣—80/20 法則的開拓者
2. 比爾‧蓋茲的忠告—二八定律也可以用在人才管理
3. 梅格‧惠特曼的商戰兵法—惠普公司執行長的謀略學
4. 「二八定律」的啟示—人們從不重視轉為重視
5. 二八定律的發現—關鍵的少數，掌握大多數
6. 80/20 法則的威力—社會框架下的新統計學
7. 「二八定律」的思維—是多元思維，非線性思維
8. 「二八定律」的深層思考—永遠要先做最重要的事
9. 「二八定律」的普世價值—打造成功思維的選擇
10. 「二八定律」的商業價值—思考一下，你會少走很多彎路
11. 「二八定律」的生活價值—我們每天都逃不過它的掌握
12. 「二八定律」的關鍵價值—令人無比驚奇的少數關鍵
13. 「二八定律」的奇蹟世界—有 20% 的人創造事業，有 80% 的人在工作
第二章 猶太人「78/22 法則」的魅力
1. 神奇的 78/22 法則—猶太人的人生智慧定律
2. 永恆的 78/22 法則—是宇宙的黃金法則
第三章 「社會定律」的魔法師
1. 厚黑學定律—窮人從不看，富人拼命看
2. 厚黑學法則—從古至今，人性一直沒有改變過
3. 人間的規律—不能不覺悟的人生之道
第 2 部 你不知道你有多厲害！
第一章 挖掘你自身的鑽石寶藏
1. 鑽石寶藏
2. 從囚犯到明星
3. 因果律
4. 陸地就在前方
5. 培養好習慣
6. 如果你認為自己可以做到……
7. 想像成功
第二章 「放棄」是成功最大的敵人
1. 說不行的人永遠不會成功
2. 要是亞伯拉罕放棄了……
3. 露茜難以實現的理想
第三章 會激勵自己的人，都會成功
1. 熱情的多麗
2. 立刻動手
3. 金箴的力量
4. 頗費周折
5. 殺害理想的凶手
6. 成功的起點—目標
7. 以自信來培養自尊
第四章 只要有了目標，就沒人可以阻擋你了
1. 主宰力
2. 你能改變自己的生活
3. 強烈的期望
4. 明確目標
5. 凡事寫下來
6. 最後的「法寶」
7. 決斷吧！
附錄 七週計劃
附錄 十句話的啟示
第一章 「二八定律」改變一生
1. 理查‧柯克的大力推廣—80/20 法則的開拓者
2. 比爾‧蓋茲的忠告—二八定律也可以用在人才管理
3. 梅格‧惠特曼的商戰兵法—惠普公司執行長的謀略學
4. 「二八定律」的啟示—人們從不重視轉為重視
5. 二八定律的發現—關鍵的少數，掌握大多數
6. 80/20 法則的威力—社會框架下的新統計學
7. 「二八定律」的思維—是多元思維，非線性思維
8. 「二八定律」的深層思考—永遠要先做最重要的事
9. 「二八定律」的普世價值—打造成功思維的選擇
10. 「二八定律」的商業價值—思考一下，你會少走很多彎路
11. 「二八定律」的生活價值—我們每天都逃不過它的掌握
12. 「二八定律」的關鍵價值—令人無比驚奇的少數關鍵
13. 「二八定律」的奇蹟世界—有 20% 的人創造事業，有 80% 的人在工作
第二章 猶太人「78/22 法則」的魅力
1. 神奇的 78/22 法則—猶太人的人生智慧定律
2. 永恆的 78/22 法則—是宇宙的黃金法則
第三章 「社會定律」的魔法師
1. 厚黑學定律—窮人從不看，富人拼命看
2. 厚黑學法則—從古至今，人性一直沒有改變過
3. 人間的規律—不能不覺悟的人生之道
第 2 部 你不知道你有多厲害！
第一章 挖掘你自身的鑽石寶藏
1. 鑽石寶藏
2. 從囚犯到明星
3. 因果律
4. 陸地就在前方
5. 培養好習慣
6. 如果你認為自己可以做到……
7. 想像成功
第二章 「放棄」是成功最大的敵人
1. 說不行的人永遠不會成功
2. 要是亞伯拉罕放棄了……
3. 露茜難以實現的理想
第三章 會激勵自己的人，都會成功
1. 熱情的多麗
2. 立刻動手
3. 金箴的力量
4. 頗費周折
5. 殺害理想的凶手
6. 成功的起點—目標
7. 以自信來培養自尊
第四章 只要有了目標，就沒人可以阻擋你了
1. 主宰力
2. 你能改變自己的生活
3. 強烈的期望
4. 明確目標
5. 凡事寫下來
6. 最後的「法寶」
7. 決斷吧！
附錄 七週計劃
附錄 十句話的啟示
試閱
第一章 「二八定律」改變一生
1. 理查‧柯克的大力推廣—80/20 法則的開拓者
理查‧柯克在牛津大學讀書時，有一位學長告訴他，「如果要學快一些，就沒有必要把一本書從頭到尾全部讀完，除非你是為了享受讀書本身的樂趣。在你讀書時，應該領悟這本書的精髓，這比讀完整本書有價值得多。」這位學長想表達的意思實際上是，一本書 80% 的價值，在 20% 的頁數中就已闡明了，所以只要抓住整部書的 20% 重點就可以了。
理查‧柯克很喜歡這種學習方法，而且一直將其沿用下去，牛津並沒有一個連續的評分系統，課程結束時的期末考試，就足以裁定一個學生在學校的成績。他發現，如果分析過去的考試試題，會發現把所學到與課程有關的知識的 20%，甚至更少，準備充分，就有把握回答好試卷中 80% 的題目。這就是為什麼專精於一小部分內容的學生，可以給主考人留下深刻的印象，而那些什麼都知道一點，但沒有一門精通的學生卻考不出好成績。這項「心得」讓他不用披星載月、終日辛苦地學習，但依然取得了很好的成績。
理查‧柯克到殼牌石油公司工作後，在可怕的煉油廠內服務，他很快就意識到，像他這種既年輕又沒有什麼經驗的人，最好的工作也許是咨商業。所以，他去了費城，並且在華頓商學院取得了管理碩士的學位，隨後加盟了一家頂尖的美國咨商公司，第一個月，他領到的薪水是在殼牌石油公司的四倍。
就在這裡，理查‧柯克發現了許多運用二八法則的實例。咨商行業 80% 的成長，幾乎全部來自專業人員不到 20% 的公司，而 80% 的快速升職也只有在小公司裡才有—有沒有才能根本不是主要的問題。
當理查‧柯克離開第一家咨商公司，跳槽到第二家的時候，他驚奇地發現，新同事比以前公司的同事更有效率。
怎麼會出現這樣的現象呢？新同事並沒有更賣力地工作，但他們卻充分利用了二八法則，他們明白，80% 的利潤是由 20% 的客戶帶來的，這條規律對大部分公司來說都行之有效。這樣一個規律意味著兩個重大信息：關注大客戶和長期客戶。大客戶所給的任務大，這表示你更有機會運用更年輕的咨商人員；長期客戶的關係造就了依賴性，因為如果他們要換另外一家咨商公司，會增加成本，而且長期客戶通常不在意價錢問題。
對大部分的咨商公司而言，爭取新客戶是重點工作，但在他的新公司裡，盡可能與現有的大客戶維持長久關係才是明智之舉。
不久之後，理查‧柯克確信，對於咨商師和他們的客戶來說，努力和報酬之間也沒有什麼關係，即使有也是微不足道的。聰明人應該看重結果，而不是一味地努力；應該依照一些解釋真理的見解做事，而不是像頭老黃牛單純地低頭向前。相反，僅僅憑著腦子聰明和做事努力，不見得就能取得頂尖的成就。
「二八法則」無論是對企業家、商人還是專業人士、技術工程師和其他任何人，意義都十分重大，這條法則能促進企業提高效率，增加收益；能幫助個人和企業以最短的時間獲得更多的利潤；能讓每個人的生活更有效率、更快樂；它還是企業降低服務成本，提升服務質量的關鍵。
2. 比爾‧蓋茲的忠告—二八定律也可以用在人才管理
微軟的創始人比爾‧蓋茲曾開玩笑似的說，誰要是挖走了微軟最重要的約占 20% 的幾十名員工，微軟可能就完了。這裡，蓋茲告訴了我們一個秘密：一個企業持續成長的前提，就是留住關鍵性人才，因為關鍵性人才是一個企業最重要的戰略資源，是企業價值的主要創造者。
留住你的關鍵性人才，因為關鍵性人才的流失有時對一個企業來講是致命的。
因此，在任何時候，你都要和他們保持良好的溝通，這種溝通不僅是物質上的，更是心理上的關注，讓他們覺得自己在公司具有舉足輕重的地位。如果他們感覺到老闆對自己的賞識，他心中會昇華一種責任感，從而願意與公司共進退。
一家西方知名公司的首席執行官剛剛實行了一項革命性的舉措—部門經理每季度提交關於那些有影響力、需要加以肯定的職員的報告。這位首席執行官親自與他們聯繫，感謝他們的貢獻，並就公司如何提高效率向他們徵求意見。通過這一舉措，這位首席執行官不僅有效留住了關鍵性的人才，還得到了他們對公司的持續發展提供的大量建議。
另外，要仔細分析關鍵性人才在什麼情況下業績最佳，在那段時間內，他們是如何工作的。因為即使是一個關鍵性人才，他的業績也不是每個季度、每個月都一樣的。根據二八法則，找出他們創造了 80% 的業績的 20% 的工作時間，來分析他們在那段時間內創造佳績的原因。
你也許會問，對表現差的那 80% 的銷售員該怎麼辦？
其實這些問題你不必考慮，你要訓練的是那些你打算長久留在身旁的人，若訓練隨時準備讓他們走人的員工，才真是徒勞無功。
讓關鍵人才來訓練你打算留下來的人員，經過一個階段之後，在受訓人員中淘汰掉表現較差的一部分，只保留表現最好的 20%，把 80% 的訓練計畫和精力放在他們身上，力爭他們也成為公司的關鍵人才。這樣，長江後浪推前浪，整個公司的業績也就上升了。
一位著名的管理學者說：「成功的人若分析自己成功的原因，就會發現二八法則在自己成功的道路上發揮了巨大的作用。80% 的成長、獲利和發展，來自 20% 的客人。公司至少應知道這 20% 是誰，才可能清楚看到未來成長的前景。」
3. 梅格‧惠特曼的商戰兵法—惠普公司執行長的謀略學
一九九八年，梅格‧惠特曼出任eBay（億貝）電子商務公司首席執行長五個星期之後，她主持了一次為期兩天的會議，討論收縮銷售戰線的問題，並再次檢查用戶數據。如果了解eBay公司每個賣家的交易量，你就可以很容易地列出雙欄表格。第一欄按照遞減順序，也就是按照交易量從最大到最小的順序將客戶排列下來。第二欄進行交易量累計（例如第一欄中，第一名客戶的交易量為 5 萬美元，第二名客戶的交易量為 4 萬美元，那麼，在第二欄中，對應第一名客戶的交易量累計將會是 5 萬美元，而對應第二名客戶的交易量累計則為 9 萬美元）。現在，看看第二欄，我們可以找到累計銷售額占eBay公司總銷售額 80% 的客戶，從中我們可以知道eBay公司銷售的集中程度怎樣。
經過兩天的整理和排列，惠特曼和她的團隊發現，eBay公司 20% 的用戶，佔據了公司總銷售量的 80%。這個消息並非聽聽而已，它提醒大家，針對這 20% 客戶的決策對於eBay公司的發展和收益非常關鍵。當eBay公司的管理者追蹤這 20% 核心用戶的身份時，他們發現這些人大都是收藏家。因此，惠特曼和她的團隊決定不再像其他網站那樣，通過在大眾媒體上做廣告去吸引客戶，轉而在收藏家更容易關注的玩偶收藏家、瑪麗‧貝絲的寬鬆無簷小便帽世界等收藏專業媒體和收藏家交易展上加大宣傳力度，這一決策成為eBay成功的關鍵。
將注意力集中在核心用戶身上，促成了eBay電子商務公司大銷售商計畫的誕生。該計畫旨在通過提升核心客戶的表現，從而帶動eBay公司自身有更好的表現。該計畫向三類大銷售商提供了特權和認可，他們分別是：銅牌用戶，每月銷售 2000 美元；銀牌用戶，每月銷售 10000 美元；金牌用戶，每月銷售 25000 美元。只要大銷售商獲得了買家的好評，eBay公司就會在這個銷售商的名字旁邊加注一個專用標簽，並給他們提供額外的客戶支援。比如，金牌銷售商可以擁有 24 小時客戶支援的熱線電話。
由此可見，在公司管理中，要運用二八法則來調整管理的策略，就要首先清楚掌握公司在哪些方面是贏利的，哪些方面是虧損的，只有對局勢有了全面的瞭解，才能對症下藥，制定出有利於公司發展的策略。如果腦袋裡是一筆糊塗帳，就無從談起二八法則的運用，而那些瑣碎、無用的事情將繼續佔據你的時間和精力。所以首要的任務是對公司做一次全面的分析，細心檢查公司裡的每個細微環節，整理出那些能夠帶來利潤的部分，從而制定出一套有利於公司成長的策略。
你要找出公司裡什麼部門業績平平，什麼部門創造了較高利潤，又有哪些部門帶來了嚴重的赤字。通過分析比較，你就會發現哪些因素在公司中起到舉足輕重的作用，而另一些則在公司中的作用微不足道。
在企業經營中，少數的人創造了大多數的價值，獲利 80% 的專案只占企業全部專案的 20%。因此，你應該學會時刻注重那關鍵的少數，提醒自己把主要的時間和精力放在那關鍵的少數上，而不是用在獲利較少的多數上，拼命下死功夫。
1. 理查‧柯克的大力推廣—80/20 法則的開拓者
理查‧柯克在牛津大學讀書時，有一位學長告訴他，「如果要學快一些，就沒有必要把一本書從頭到尾全部讀完，除非你是為了享受讀書本身的樂趣。在你讀書時，應該領悟這本書的精髓，這比讀完整本書有價值得多。」這位學長想表達的意思實際上是，一本書 80% 的價值，在 20% 的頁數中就已闡明了，所以只要抓住整部書的 20% 重點就可以了。
理查‧柯克很喜歡這種學習方法，而且一直將其沿用下去，牛津並沒有一個連續的評分系統，課程結束時的期末考試，就足以裁定一個學生在學校的成績。他發現，如果分析過去的考試試題，會發現把所學到與課程有關的知識的 20%，甚至更少，準備充分，就有把握回答好試卷中 80% 的題目。這就是為什麼專精於一小部分內容的學生，可以給主考人留下深刻的印象，而那些什麼都知道一點，但沒有一門精通的學生卻考不出好成績。這項「心得」讓他不用披星載月、終日辛苦地學習，但依然取得了很好的成績。
理查‧柯克到殼牌石油公司工作後，在可怕的煉油廠內服務，他很快就意識到，像他這種既年輕又沒有什麼經驗的人，最好的工作也許是咨商業。所以，他去了費城，並且在華頓商學院取得了管理碩士的學位，隨後加盟了一家頂尖的美國咨商公司，第一個月，他領到的薪水是在殼牌石油公司的四倍。
就在這裡，理查‧柯克發現了許多運用二八法則的實例。咨商行業 80% 的成長，幾乎全部來自專業人員不到 20% 的公司，而 80% 的快速升職也只有在小公司裡才有—有沒有才能根本不是主要的問題。
當理查‧柯克離開第一家咨商公司，跳槽到第二家的時候，他驚奇地發現，新同事比以前公司的同事更有效率。
怎麼會出現這樣的現象呢？新同事並沒有更賣力地工作，但他們卻充分利用了二八法則，他們明白，80% 的利潤是由 20% 的客戶帶來的，這條規律對大部分公司來說都行之有效。這樣一個規律意味著兩個重大信息：關注大客戶和長期客戶。大客戶所給的任務大，這表示你更有機會運用更年輕的咨商人員；長期客戶的關係造就了依賴性，因為如果他們要換另外一家咨商公司，會增加成本，而且長期客戶通常不在意價錢問題。
對大部分的咨商公司而言，爭取新客戶是重點工作，但在他的新公司裡，盡可能與現有的大客戶維持長久關係才是明智之舉。
不久之後，理查‧柯克確信，對於咨商師和他們的客戶來說，努力和報酬之間也沒有什麼關係，即使有也是微不足道的。聰明人應該看重結果，而不是一味地努力；應該依照一些解釋真理的見解做事，而不是像頭老黃牛單純地低頭向前。相反，僅僅憑著腦子聰明和做事努力，不見得就能取得頂尖的成就。
「二八法則」無論是對企業家、商人還是專業人士、技術工程師和其他任何人，意義都十分重大，這條法則能促進企業提高效率，增加收益；能幫助個人和企業以最短的時間獲得更多的利潤；能讓每個人的生活更有效率、更快樂；它還是企業降低服務成本，提升服務質量的關鍵。
2. 比爾‧蓋茲的忠告—二八定律也可以用在人才管理
微軟的創始人比爾‧蓋茲曾開玩笑似的說，誰要是挖走了微軟最重要的約占 20% 的幾十名員工，微軟可能就完了。這裡，蓋茲告訴了我們一個秘密：一個企業持續成長的前提，就是留住關鍵性人才，因為關鍵性人才是一個企業最重要的戰略資源，是企業價值的主要創造者。
留住你的關鍵性人才，因為關鍵性人才的流失有時對一個企業來講是致命的。
因此，在任何時候，你都要和他們保持良好的溝通，這種溝通不僅是物質上的，更是心理上的關注，讓他們覺得自己在公司具有舉足輕重的地位。如果他們感覺到老闆對自己的賞識，他心中會昇華一種責任感，從而願意與公司共進退。
一家西方知名公司的首席執行官剛剛實行了一項革命性的舉措—部門經理每季度提交關於那些有影響力、需要加以肯定的職員的報告。這位首席執行官親自與他們聯繫，感謝他們的貢獻，並就公司如何提高效率向他們徵求意見。通過這一舉措，這位首席執行官不僅有效留住了關鍵性的人才，還得到了他們對公司的持續發展提供的大量建議。
另外，要仔細分析關鍵性人才在什麼情況下業績最佳，在那段時間內，他們是如何工作的。因為即使是一個關鍵性人才，他的業績也不是每個季度、每個月都一樣的。根據二八法則，找出他們創造了 80% 的業績的 20% 的工作時間，來分析他們在那段時間內創造佳績的原因。
你也許會問，對表現差的那 80% 的銷售員該怎麼辦？
其實這些問題你不必考慮，你要訓練的是那些你打算長久留在身旁的人，若訓練隨時準備讓他們走人的員工，才真是徒勞無功。
讓關鍵人才來訓練你打算留下來的人員，經過一個階段之後，在受訓人員中淘汰掉表現較差的一部分，只保留表現最好的 20%，把 80% 的訓練計畫和精力放在他們身上，力爭他們也成為公司的關鍵人才。這樣，長江後浪推前浪，整個公司的業績也就上升了。
一位著名的管理學者說：「成功的人若分析自己成功的原因，就會發現二八法則在自己成功的道路上發揮了巨大的作用。80% 的成長、獲利和發展，來自 20% 的客人。公司至少應知道這 20% 是誰，才可能清楚看到未來成長的前景。」
3. 梅格‧惠特曼的商戰兵法—惠普公司執行長的謀略學
一九九八年，梅格‧惠特曼出任eBay（億貝）電子商務公司首席執行長五個星期之後，她主持了一次為期兩天的會議，討論收縮銷售戰線的問題，並再次檢查用戶數據。如果了解eBay公司每個賣家的交易量，你就可以很容易地列出雙欄表格。第一欄按照遞減順序，也就是按照交易量從最大到最小的順序將客戶排列下來。第二欄進行交易量累計（例如第一欄中，第一名客戶的交易量為 5 萬美元，第二名客戶的交易量為 4 萬美元，那麼，在第二欄中，對應第一名客戶的交易量累計將會是 5 萬美元，而對應第二名客戶的交易量累計則為 9 萬美元）。現在，看看第二欄，我們可以找到累計銷售額占eBay公司總銷售額 80% 的客戶，從中我們可以知道eBay公司銷售的集中程度怎樣。
經過兩天的整理和排列，惠特曼和她的團隊發現，eBay公司 20% 的用戶，佔據了公司總銷售量的 80%。這個消息並非聽聽而已，它提醒大家，針對這 20% 客戶的決策對於eBay公司的發展和收益非常關鍵。當eBay公司的管理者追蹤這 20% 核心用戶的身份時，他們發現這些人大都是收藏家。因此，惠特曼和她的團隊決定不再像其他網站那樣，通過在大眾媒體上做廣告去吸引客戶，轉而在收藏家更容易關注的玩偶收藏家、瑪麗‧貝絲的寬鬆無簷小便帽世界等收藏專業媒體和收藏家交易展上加大宣傳力度，這一決策成為eBay成功的關鍵。
將注意力集中在核心用戶身上，促成了eBay電子商務公司大銷售商計畫的誕生。該計畫旨在通過提升核心客戶的表現，從而帶動eBay公司自身有更好的表現。該計畫向三類大銷售商提供了特權和認可，他們分別是：銅牌用戶，每月銷售 2000 美元；銀牌用戶，每月銷售 10000 美元；金牌用戶，每月銷售 25000 美元。只要大銷售商獲得了買家的好評，eBay公司就會在這個銷售商的名字旁邊加注一個專用標簽，並給他們提供額外的客戶支援。比如，金牌銷售商可以擁有 24 小時客戶支援的熱線電話。
由此可見，在公司管理中，要運用二八法則來調整管理的策略，就要首先清楚掌握公司在哪些方面是贏利的，哪些方面是虧損的，只有對局勢有了全面的瞭解，才能對症下藥，制定出有利於公司發展的策略。如果腦袋裡是一筆糊塗帳，就無從談起二八法則的運用，而那些瑣碎、無用的事情將繼續佔據你的時間和精力。所以首要的任務是對公司做一次全面的分析，細心檢查公司裡的每個細微環節，整理出那些能夠帶來利潤的部分，從而制定出一套有利於公司成長的策略。
你要找出公司裡什麼部門業績平平，什麼部門創造了較高利潤，又有哪些部門帶來了嚴重的赤字。通過分析比較，你就會發現哪些因素在公司中起到舉足輕重的作用，而另一些則在公司中的作用微不足道。
在企業經營中，少數的人創造了大多數的價值，獲利 80% 的專案只占企業全部專案的 20%。因此，你應該學會時刻注重那關鍵的少數，提醒自己把主要的時間和精力放在那關鍵的少數上，而不是用在獲利較少的多數上，拼命下死功夫。
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- 辦理退換貨時，商品（組合商品恕無法接受單獨退貨）必須是您收到商品時的原始狀態（包含商品本體、配件、贈品、保證書、所有附隨資料文件及原廠內外包裝…等），請勿直接使用原廠包裝寄送，或於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
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